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eZ Systems – Créateur d’Expérience

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Page 1: EZ Systems – Créateur d’Expérience. 1. Société Mars 2012 eZ Systems Partenaire Certifié eZ Systems – Aperçu eZ Success Story  eZ Systems AS a été fondée

eZ Systems – Créateur d’Expérience

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1. Société

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

eZ Systems – Aperçu

eZ Success StoryeZ Success Story

eZ Systems AS a été fondée en 1999 en

Norvège

Plus de 10 ans d’expérience dans le monde

de l’Open Source Commercial

Une mission claire : eZ assure la perennité de

votre activité en ligne

Croissance continue : 1500 clients, 120 pays

Un écosystème établi : Plus de 250

Partenaires et une forte Communauté de

plus de 41 000 Membres

Environs 250 000 installations

Novembre 2011 – entrée dans le Magic

Quadrant CMS de GartnerNorth AmericaUnited States

North AmericaUnited States

EMEAFrance, Germany, Italy,

Norway, Spain, UK

EMEAFrance, Germany, Italy,

Norway, Spain, UK

AsiaPacChina, Japan,

Singapore

AsiaPacChina, Japan,

Singapore

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2. Position et Vision

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

L’entrée dans le carré magique CMS du Gartner en novembre 2011

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Enrichir l’Expérience Utilisateur

« Créer l’experience de vos utilisateurs avec eZ Publish Enterprise »

Ce que voit les analistes comme Forester

Ce que propose les créateurs d’expérience comme eZ

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Toute bonne vente commence par une bonne qualification !

A Tzéro, nous avons besoin de faire équipe avec vous : commerciaux & avant-vente.

Pourquoi ? Pourquoi maintenant ? Pourquoi eZ ? Go/No_Go ?- Customer Business Profile

- Opportunity Profile

- Compelling Event / Reason to Act

- Is there really an opportunity ? Can we compete ? Can we win ? Is it worth winning ?

Le cercle de décision-

- Quel est le process d’achat ?

- Qui décide au final ? Quels sont ses triggers ? Nos facteurs d’influence ?

- Qui est notre Sponsor ? Pourquoi ? Fait-il partie du cercle politique de décision ?

La Solution- Notre Unique Business Value – Key Differentiators – Nos Références

- La compétition

- Our Strengths & Weaknesses

Plan d’Actions / Tactics- Qui fait quoi ? Quand ? Comment ? A qui ? – Coordination fonctionnelle entre vous & nous

Ez Way to Selling

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3. L’offre Enterprise

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Quelques références

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Le Modèle eZ Publish Enterprise

eZ Community projecteZ Community project

eZ Publish Enterprise

(Stabie & maintenue)

eZ Publish Enterprise

(Stabie & maintenue)

La problématique du marché: -des produits et solutions toujours plus compétitifs, innovants, puissants;-des clients toujours plus exigeants qui demandent stabilité et pérennité; -des utilisateurs toujours plus nombreux, d’où le besoin de pouvoir les identifier et leur pousser du contenu personnalisé

La proposition d’eZ : Innovation, Stabilité et Valeur enfin réunies!

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

eZ Publish Enterprise

eZ Community projecteZ Community project

eZ Publish Enterprise

(Stabilisée & maintenue)

eZ Publish Enterprise

(Stabilisée & maintenue)

eZ Service Network

Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring •Kit de mise à jour

Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu

Accès aux services professionnels•Expertise technique•Audits

eZ Service Network

Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring •Kit de mise à jour

Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu

Accès aux services professionnels•Expertise technique•Audits

eZ Service Network

Services et foncionnalités fournis par eZ Systems

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

- Service de mise à jour

- Service Pack - mise à disposition des patchs automatisée.

- BackPort - Toutes les corrections appliquées à la dernière version d’eZ Publish Entreprise sont

portables sur les versions antérieures.

- Cela permet de pérenniser les installations des Clients qui n’ont plus la nécessité de mettre à jour chaque nouvelle version.

 

- Niveaux de maintenance et services (SLAs) 24x7 allant jusqu’à un engagement de temps de réponse du support eZ Systems de 1 heure.

Les services de support et maintenance

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Support Center

Technical Support

Software Maintenance

Sales

Professional Services

Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Support

Client

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Chaque souscription à son niveau de SLALe SLA décrit le niveau de service qu’eZ Systems s’engage à délivrer

Basé sur le niveau de souscription (Silver / Gold / Platinum) Basé sur le niveau de criticité d’une requête (Critical / High / Medium / Low) Basé sur le type de requête (bugfix / support technique / consulting / requête

fonctionnelle)

Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Service Level Agreement (SLA)

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Mieux connaitre ses utilisateurs avec Odoscope

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Visionner les zones de clicks

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Pousser du contenu personnalisé avec eZ Recommender

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Principes des stéréotypesLe comportement d’un utilisateur améliore continuellement l’affinité aux stéréo-types et donc la qualité du profil de l’utilisateur.

End user behavior Optimization of user profiles

tennis

rugby league

golf

athletics

club & dance

chat shows

cartoons

boxing

comedycricketdramadocumentary

familiy/kidsdart

wrestling

football

politics

news

horror

nature

motor

car

gardening

game shows

sci-fifantasy

union

romance

rock & pop

classical

science shoppingshowbiz

snooker

soaps

thriller

travel

junior

western

action

Illustrative

User profile

Affinity tostereotypes

Classiccontent cluster

© YOOCHOOSE GmbH

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

eZ Professional Services

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Catalogue d‘audits

Site audit

Security audit

Installation audit

Conformance audit

Performance audit

Annual quality audit

Verifier et améliorer la qualité de vos installations eZ PublsiheZ Audits

eZ Audit Services

Focused on measures

Technology & operations

Professional & efficient

Cost/benefit optimized

Resultas

Quantitative evaluation

List of critical issues

List of proposed measures

Comparison with target

Graphical summary

65%

61%

51%

64%

68%

52%

0%

20%

40%

60%

80%

Quality of Installation

Performance

Security

Operation

Documentation

Innovation

TargetAudit Result

65%

61%

51%

64%

68%

52%

0%

20%

40%

60%

80%

Quality of Installation

Performance

Security

Operation

Documentation

Innovation

TargetAudit Result

List of Critical Issues

# Issue Priority

I1The installation base does not fulfil all eZ requirements. There are missing modules within the environment which should be enabled and configured.

4 High 4 High 64

I2Deprecated code in templates and PHP should be removed and changed to compatible code. This includes reference errors in PHP and some template syntax like the let function.

2 Low 4 High 16

I3Modified installation base files were found. A modified installation base is not serviceable so that automatic security patches cannot be generated and calculated.

4 High 5 Very high 128

I4Some custom extensions do not include the required extension info files and they do not have any installation hints and general documentation.

3 medium 2 Low 8

I5The database is not synchronous with the installation base requirements. All changes and improvements proposed by the upgrade check tool should be applied.

3 medium 4 High 32

I6The custom extensions include critical syntax errors on PHP and template level which cause bad results in templates and functions.

3 medium 4 High 32

I7Custom code which performs write operations in database is not encapsulated by transactions which can damage the database integrity in worst cases.

3 medium 3 medium 16

Severeness Probability

List of Critical Issues

# Issue Priority

I1The installation base does not fulfil all eZ requirements. There are missing modules within the environment which should be enabled and configured.

4 High 4 High 64

I2Deprecated code in templates and PHP should be removed and changed to compatible code. This includes reference errors in PHP and some template syntax like the let function.

2 Low 4 High 16

I3Modified installation base files were found. A modified installation base is not serviceable so that automatic security patches cannot be generated and calculated.

4 High 5 Very high 128

I4Some custom extensions do not include the required extension info files and they do not have any installation hints and general documentation.

3 medium 2 Low 8

I5The database is not synchronous with the installation base requirements. All changes and improvements proposed by the upgrade check tool should be applied.

3 medium 4 High 32

I6The custom extensions include critical syntax errors on PHP and template level which cause bad results in templates and functions.

3 medium 4 High 32

I7Custom code which performs write operations in database is not encapsulated by transactions which can damage the database integrity in worst cases.

3 medium 3 medium 16

Severeness Probability

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Catalog content

Project manager

Senior expert consultant

Expert consultant

40 hour pre-paid consulting package

Economiser du temps et des ressources – bénéficier de l‘expertise d‘eZeZ Expert Consulting

eZ Expert Consulting

Based on time and material

Daily rates or packages

3 Levels of experience

Typical consulting tasks

Project coaching

Quality assurance

Dedicated project support

Proof-of-concept

Architecture reviews

Consultant skills

Technical experts

Professional consultants

Experienced project managers

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Catalog content

Basic & Advanced trainings(developers and administrators)

Basic & Refresh trainings (editors and designers)

Project manager training

Sales training

Special topic trainings (extensions)

Train-the-trainer courses

On-site training

Update trainings

Acquérir les compétences et le professionnalismeeZ Trainings

eZ Trainings

Identical trainings worldwide

Offered online and on-site

Includes train-the-trainer

Become part of eZ Academy

Target Groups

Developers

Editors

Project Managers

Partner sales representatives

eZ Partner

Trainings Calendar 2012Jan Feb Mar Apr May

Week in 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21Online trainings

Developer introduction webinar i i iUpdate training f

Developer trainingeZ Publish Basic Training 1 f g f n f i f geZ Publish Basic Training 2 geZ Publish Advanced Training (3 days) g n f feZ Find n g f

Designer trainingeZ Designer Basic Training i ieZ Designer Advanced Training i

Administrator trainingeZ Administrator Basic Training g ieZ Administrator Advanced Training g

Editor trainingeZ Editor Basic Training i i ieZ Editor Refresh Training ispecial topic trainings (teamroom)

Business trainingeZ Publish Project Management geZ Recommendation Service geZ Train-the-Trainer Course i i

Trainings Calendar 2012Jan Feb Mar Apr May

Week in 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21Online trainings

Developer introduction webinar i i iUpdate training f

Developer trainingeZ Publish Basic Training 1 f g f n f i f geZ Publish Basic Training 2 geZ Publish Advanced Training (3 days) g n f feZ Find n g f

Designer trainingeZ Designer Basic Training i ieZ Designer Advanced Training i

Administrator trainingeZ Administrator Basic Training g ieZ Administrator Advanced Training g

Editor trainingeZ Editor Basic Training i i ieZ Editor Refresh Training ispecial topic trainings (teamroom)

Business trainingeZ Publish Project Management geZ Recommendation Service geZ Train-the-Trainer Course i i

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Catalog content

Online basic certification

Online advanced certification

Sales certification

Train-the-trainer certification

Prouver vos compétences – visualiser votre expertiseeZ Certificates

eZ Certificates

Online test after training

Worldwide standard tests

Shows career path of developers and partners

Pre-requisite for partner status

Target Groups

Trainers

Partners

Experts

Developers

Skill Level

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

L’eZ Market

eZ Community projecteZ Community project

eZ Publish Enterprise

(Stabie & maintenue)

eZ Publish Enterprise

(Stabie & maintenue)

eZ Market

ConnecteursApplicatifs métiers

eZ Market

ConnecteursApplicatifs métiers

eZ Service Network

Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring•Kit de mise à jour

Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu

Accès aux services professionnels•Expertise•Audits

eZ Service Network

Support & Maintenance•Release, Updates, Patch•Support Editeur disponible en 24x7•Monitoring•Kit de mise à jour

Fonctionnalités Enterprise•Analytics•Recommandation de contenu

Accès aux services professionnels•Expertise•Audits

Applicatifs métiers développés par des ISV

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Applicatifs verticaux du eZ Market

CJW NewsletterHaute performance, nouvelles distributions multi-canal

eZ Content CockpitAccès aux commentaires des utilisateurs, tire profit des statistiques et de la collaboration

eZ odoscopeAnalyse le comportement du visiteur et visualise le chemin qu’il prend

eZ Translation ManagerTire parti des mémoires de traduction de SDL Trados, des bases de données terminologiques et des workflows

eZ AcceleratorMise en cache intelligente pour une meilleure performance web

Recommender EngineAugmente l’attractivité de votre site grâce à la personnalisation

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Mars 2012eZ Systems Partenaire Certifié

Applicatifs verticaux du eZ Market

Smart TagsAméliorer la gestion de vos tags

eZ Way to MagentoConnecter votre solution de CMS à une solution eCommerce

Open MagazineAutomatiser votre publication multicanale aussi bien vers le print que le numérique

eZ BKIndustrialiser votre communication mobile multi plate-forme.

eZ Collaboration Workflow Utiliser des workflows de contenus qui répondent à vos besoins

eZ TubeEmbarquer vos vidéos YouTube dans vos sites eZ Publish

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Merci