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REPOSITIONNEMENT PROFESSIONNEL -ÊTRE ACTEUR DE SON PROJET

Neeria : qui sommes-nous ?

SECTEURSANITAIRE ET SOCIAL

SECTEURTERRITORIAL

SERVICES DE L’ETAT

Premier assureur de Responsabilité

Civile Médicale en France, avec 9 500

sociétaires dont plus de 4 900

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Premier courtier français sur le

marché de l’assurance statutaire,

avec 22 000 employeurs locaux et

800 0000 agents couverts.

L'EXPERT EN ASSURANCE

DU MONDE TERRITORIAL

LA SOCIÉTÉ DE CONSEIL

ET DE SERVICES DE

SHAM ET SOFAXIS

Sommaire

EVALUATION ET CONSEILS AU POSTE DE TRAVAIL

GÉRER SON TEMPS ET DÉFINIR SES PRIORITÉS

ANALYSER LES SITUATIONS D’ECHEC

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EVALUATION ET CONSEILS

AU POSTE DE TRAVAIL

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Evaluation et conseils au poste de travail

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ÉVALUER L’AGENT DANS SA SITUATION DE TRAVAIL

Evacuer un agent sur son poste de travail revient à identifier les interactions qu’il a avec son enivrement.

Source : Le schéma à cinq carrés de Leplat & Cuny (1977)


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HTTPS://WWW.COMPANEO.COM/MOBILIER-DE-BUREAU/GUIDE/CONSEILS-POUR-EVALUER-ERGONOMIE-POSTE-TRAVAIL#0

HTTPS://WWW.GOOGLE.FR/SEARCH?Q=SCH%C3%A9MA+5+CARR%C3%A9S+ERGONOMIE&TBM=ISCH&SOURCE=IU&ICTX=1&FIR=HNM_VMCY1YAPKM%253A%252CUQHIAIH0TJWUGM%252C_&USG=__YX3BGPUDEM3HVJLD7VVCNWTIDGQ%3D&SA=X&VED=2AHUKEWIER8WF18NCAHUCVXOKHRP4AY8Q9QEWA3OECAYQCG#IMGDII=EBJ_OVPMP9EJNM:&IMGRC=HNM_VMCY1YAPKM:

HTTP://WWW.CARSAT-RA.FR/IMAGES/PDF/ENTREPRISES/SP1156.PDF

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SOURCES DOCUMENTAIRE

GÉRER SON TEMPS ET

DÉFINIR SES PRIORITÉS

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Gérer son temps et définir ses priorités

6 LOIS QUE VOUS CONNAISSEZ SANS DOUTE ..

o Loi de PARKINSON : plus on a le temps pour réaliser une tâche, plus cette tâche prend du temps ;

o Loi de MURPHY : toute chose prend plus de temps qu’on ne l’avait prévu ;

o Loi d’ILLICH : au-delà d’un certain seuil de travail l’efficacité décroit ;

o Loi de CARSON : faire un travail de façon continue prend moins de temps que de le faire plusieurs fois ;

o Loi de FRAISSE : une heure n’est pas toujours égale à une heure ;

o Loi de PARETO : 20% de nos activités produisent 80% de nos résultats.

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POURQUOI GÉRER SON TEMPS ?

1. Faire gagner du temps (les activités ou déplacements inutiles sont supprimés) ;

2. Eviter la fatigue (la planification soulage la mémoire, la variation d’activités-étude, permet le maintien d’unéquilibre entre les pics d’activité et les moments moins chargés) ;

3. Rendre efficace (la priorisation et l’organisation de vos activités éliminent les hésitations, les distractions etles pertes de temps) ;

4. Permettre de développer un esprit de synthèse (les habitudes de gestion, une fois acquises, conditionnentle cerveau qui reproduit spontanément et sans effort les stratégies d’organisation, de classification…) ;

5. Libérer des contraintes (la prise en charge de vos périodes libres, en tenant compte des exigences devotre travail et en respectant les échéances, permet de profiter davantage de libérer la conscience).

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COMMENT GÉRER SON TEMPS ? QUELQUES ASTUCES :

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LES 5 FONDAMENTAUX D’UNE BONNE GESTION DU TEMPS

1. Se fixer des objectifs

•Comment bien gérer son temps si on ne sait pas où on va ?

•Un objectif vous donne une direction, un cap à tenir.

•C’est le processus simple qui permet de transformer une vague idée, ou un but trop général, en résultat concretque vous voulez atteindre.

•Que ce soit un objectif :• Annuel : Maitriser couramment le oculaire du bloc opératoire / Finaliser ma spécialisation en soins palliatifs,

etc.• Mensuel : ranger les dossiers de l’ensemble des patients vus en visite.• Hebdomadaire : rédiger l’ensemble des comptes rendu de la journée.

•A vous de jouer !•Notez les exemples d’objectifs ci-dessus correspondant à votre activité professionnelle.•Ils permettent de se focaliser précisément sur le résultat voulu.

• Annuel :• Mensuel :• Hebdomadaire :

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2. Se fixer des priorités 1/3

•Le quotidien est bourré de tâches, d’obligations, d’interactions en tout genre. Il est aussi plein de distractions,d’urgences déguisées et de choses qui vous font « perdre » du temps à vos dépens.

•Vos journées sont rythmées par les choix directs que vous faites et dont vous prenez la responsabilité.•Autrement dit, décider d’accorder votre temps et votre attention à une tâche, c’est aussi renoncer à une autre.

•La question est, faites-vous le bon choix ?

•Pour faciliter la priorisation, rien ne vous interdit d’adopter un système qui vous assure :

1. De passer plus de temps sur les choses les plus utiles et les plus importantes pour vous (en lien avec vos objectifs) ;

• 2.De vous éviter d’être pris (de plein gré ou non) dans des activités qui vous occupent, mais au final ne vous apportent pas grand-chose.

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•Le quotidien est bourré de tâches, d’obligations, d’interactions en tout genre. Il est aussi plein de distractions,

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•A vous de jouer !•Classer ce que vous avez à faire en 4 catégories :

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3. Se fixer une limite de temps

•Limiter une tâche dans le temps permet de canaliser son énergie et de rester concentré sur ce qu’on fait.

•Imaginez un match de football sans limite de temps. Ou bien le facteur qui vous dit « je passerais peut-êtredemain, ou quand j’aurais le temps. » C’est absurde !

•Il en va de même avec vos activités professionnelles. Donnez-vous autant que possible une échéance(raisonnable) pour les tâches importantes que vous devez réaliser.

•Par exemple :•- Rédaction du compte rendu de réunion : 45 min•- Programmer les réunions de pôles tous les trimestres : 3 fois 60 minutes

•A vous de jouer !

•Sur votre diagramme d’Eidenhower évaluer en face de chaque priorité identifier tout à l’heure le temps que vousavec besoin pour réaliser chaque action.

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4. Planifier

•Le mot qui fait peur..

•Planifier votre semaine et vos journées vous permet d’avoir une vision globale de vos activités.•En plus de vous faire gagner en sérénité, cela peut faire une grande différence sur la quantité de chosesaccomplies dans un même laps de temps.

•Il est inutile de tout planifier dans vos listes ou dans votre agenda. Assurez-vous d’y mettre les événementsdatés, les tâches importantes et celles qui vous avancent vers la réalisation de vos objectifs.

•Vous avez déjà fait un tri en priorisant vos activités. Prochaine étape, les planifier.

•Quelle méthode utilisée en pratique ?

•Utilisez les outils simples que vous avez à votre disposition :

» L’agenda : papier ou électronique ;

» La liste de tâches.

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5. Réaliser une tâche à la fois 1/2

•Beaucoup pensent être plus efficaces parce qu’ils sont capables de faire plusieurs choses en même temps.

•Malheureusement, ce n’est pas en étant “un multitâches” qu’on réalise les choses avant les autres et surtout pasmieux que les autres.

•De nombreuses études montrent que nous sommes bien plus efficaces, alertes et concentrés en finissant chaquetâche avant de passer à une autre.

•Il est pour autant possible de mener plusieurs projets de front. C’est d’ailleurs le lot quotidien de certains d’entrenous.

•Pourquoi devenir « mono tâche » ?

•1. Démultipliée votre productivité. Focaliser son attention sur une tâche permet :• de faire un travail de bien meilleure qualité ;• de le faire beaucoup plus rapidement.

•2. Favoriser le « plaisir » à effectuer cette tâche . Dans son livre « Vivre », Mihaly Csikszentmihalyi explique quele bonheur réside dans ce qu’il appelle l’expérience optimale. Cette expérience optimale est un moment où l’onest extrêmement concentré sur ce que l’on fait, l’on est totalement absorbé.

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5. Réaliser une tâche à la fois 2/2

•Comment devenir « mono tâche » ?

•Pour rentrer dans “le flow” = l’expérience optimale, il faut respecter certaines règles.

•1. La tâche doit constituer un défi pour vous et exiger une compétence spécifique, exemple : réaliser en 30 minsur Excel la liste des RDV du lendemain (Tâche : réaliser la liste des RDV, Défi : délais imparti, Compétences :utiliser Excel) ;

•2. Être concentré sur ce que vous faites ;

•3. Visez une cible claire ;

•4. Etre capable d’apprécier immédiatement si la cible a été atteinte ;

•5. Faire disparaître toute distraction, en s’engageant à fond dans la tâche ;

•A vous de jouer !

•1) Identifier dans votre activité les éléments qui peuvent vous « distraire ».

•2) Trouver si cela un possible un moyen de limiter leur impact sur votre activité.

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HTTPS://TEMPS-ACTION.COM/UTILISEZ-VOUS-LES-5-FONDAMENTAUX-DUNE-BONNE-GESTION-DU-TEMPS

HTTPS://WWW.CNFCE.COM/DOSSIER/8-R%C3%A8GLES-G%C3%A9RER-TEMPS-AU-TRAVAIL

HTTP://WWW.DYNAMIQUE-MAG.COM/ARTICLE/BASIQUES-BIEN-GERER-TEMPS.3474

HTTPS://WWW.MACREATIONDENTREPRISE.FR/GESTION-DU-TEMPS-MEILLEURES-METHODES/

HTTPS://WWW.CAPITAL.FR/VOTRE-CARRIERE/DEBORDE-VOICI-5-METHODES-POUR-MIEUX-RENTABILISER-VOTRE-TEMPS-1180337

HTTP://MMANAGEMENT.E-MONSITE.COM/MEDIAS/FILES/L-ORGANISATION-DU-TRAVAIL-GESTION-DU-TEMPS.PDF

HTTPS://WWW.CEGEPSL.QC.CA/WP-CONTENT/UPLOADS/2017/01/POUR-APPRENDRE-A-GERER-SON-TEMPS.PDF

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ANALYSER LES SITUATIONS

D’ÉCHEC

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Analyser les situations d’échec

QU’EST CE QU’UNE SITUATION D’ÉCHEC ?

Se tromper est normal pour la plupart d'entre nous, nous devons bien le reconnaître. C'est d'ailleurs en reconnaissantces erreurs quasi-quotidiennes qu'elles n'ont qu'un impact minime sur notre vie.

Quand elle devient consciente, elle requiert réparation et génère de la gêne.

« Quand je me trompe, je dois refaire, rebrousser chemin, changer de stratégie, de manière de faire, corriger. »

Grâce à l'erreur, nous pouvons prendre conscience de nos limites "techniques" et du besoin nécessaire d'améliorernotre niveau de connaissance sur tel ou tel domaine.

L'échec est le refus intérieur de la non performance.Il y a échec dans la mesure où il y a enjeu et l'échec est à la hauteur de cet enjeu.Celui qui ne se met pas comme objectif de réussir évite par là même de se trouver en situation d'échec.

Réussite et échec sont les deux faces d'une même pièce : tous deux sont des résultats. Ils ne sont donc que lesconséquences d'un processus, d'un mode opératoire.

L'essentiel est de se mettre dans les conditions pour réussir, en adoptant progressivement un mode opératoire quinous permet de donner le meilleur de nous-même.

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6 CONSEILS POUR APPRENDRE DE SES SITUATIONS D’ÉCHECS 1/2

•Nous faisons tous des erreurs, c’est le propre de la nature humaine. En revanche il faut apprendre de ses erreurspour s’améliorer et progresser.

•1. Acceptez l’échec •Vous ne pouvez pas toujours réussir…•Acceptez parfois que la victoire puisse vous échapper, sachant que si vous vous reprenez et que vous ne refaites pas les mêmes erreurs vous pouvez réussir la prochaine fois.

•2. Prenez le temps de réfléchirSi vous n’avez pas réussi votre projet, faites une pause, analysez ce qui c’est bien ou mal passé et tirez vos conclusions.Profitez en pour prendre un temps de repos et repartir avec entrain. Ce n’est pas en vous mettant la pression que vous allez forcément mieux y arriver, c’est en y mettant toutes vos forces et votre intelligence.

•3. Révisez vos objectifs à la baisse ou découpez votre but en sous parties.En vous fixant des objectifs inatteignables vous allez vous même au devant d’ échec. Il faut certes se fixer des objectifs ambitieux, mais il ne faut pas se mettre la pression pour rien.Concentrez-vous sur ce qui est le plus important, et faites de votre mieux pour y arriver.

4. Demandez de l’aide pour avoir un point de vue extérieur.En étant au pied du mur ou la tête dans le guidon, on ne peut prendre du recul pour prendre les bonnes décisions et surmonter les obstacle.Mettez votre fierté de côté et demandez de l’aide aux autres pour vous aider à passer une épreuve difficile.

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6 CONSEILS POUR APPRENDRE DE SES SITUATIONS D’ÉCHECS 2/2

•5. Votre problème a sans doute déjà concerné quelqu’un avant vous.Documentez vous, cherchez des solutions sur internet, dans des livres, avec votre entourage.Prenez aussi le problème d’une autre manière et essayez de penser différemment.

•Vous devez vous demander comment une personne extérieure à la situation l’analyserait et pourrait résoudre ce genre de problème.

•6. Croyez en vous.Accrochez vous la prochaine fois, croyez en vous et en vos capacités et vous risquez d’être agréablement surpris !Si vous mettez dans la réussite de ce projet un peu de fierté et tout votre cœur vous allez y arriver ! Parfois la différence entre un échec et la réussite se joue à peu de chose.

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ANALYSER SES ERREURS

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Quelle a été votre dernière erreur

(de la journée/de la semaine/du

mois/…

Est-ce que vous avez vraiment fait de votre mieux ?

Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ?

Quels ont été les obstacles ?

De quoi auriez-vous eu besoin ?

Qu’est-ce qui s’est passé ensuite ? Quelles ont été

les conséquences ?

Qu’est-ce que vous avez appris de cette erreur ?

Qu’est ce que vous allez changer la

prochaine fois ?

Comment pouvez-vous vous améliorer ?

Que ferez-vous si vous échouez à

nouveau ?

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A vous de jouer !

En partant d’une situation « d’échec » professionnelle que vous avez vécu, identifier les éléments qui selon vous, peuvent vous faire rebondir et surmonter cette situation.

1) Décrire la situation professionnelle vécue comme « échec » :…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Pour rebondir après l'échec, il faut reprendre contact avec notre réalité. Je n'ai pas réussi, c'est un fait! Mais quel est l'enjeu pour moi ?

2) Qu'est-ce que cette situation m'apprend sur :• Moi-même ? ………………………………………………………………………………………………………………………• Sur ma méthode de travail ? ……………………………………………………………………………………………………• Sur ma relation avec mes collègues …………………………………………………………………………………………...• Sur mes limites ? …………………………………………………………………………………………………………………• Sur mes besoins essentiels ? …………………………………………………………………………………………………..• Quelles sont les ressources que je suis près à mobiliser pour essayer de faire mieux ?

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….......


DÉPASSER LA PEUR DE L’ÉCHEC

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Qu’est-ce je ne sais pas

encore faire et que j’aimerais savoir faire ?

Qu’est ce je sais déjà faire et qui pourrait

me servir ?

Qu’est-ce que je peux faire pour m’en

rapprocher un peu plus ?

Quels seraient les obstacles qui pourraient

m’en empêcher ?

A qui pourrais-je demander de

l’aide ?

Comment font les autres ?

Comment puis-je utiliser leurs

stratégies ?

Que ferai-je si c’est difficile ?


QUELS OUTILS POUR LIMITER LES SITUATIONS D’ÉCHEC ?

La mise en place et l’identification de référents technique, aussi appelés experts.

Le compagnonnage

Le coaching (rôle et place du manager)

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http://www.devenirplusefficace.com/developemment-personnel/6-conseils-pour-apprendre-de-ses-erreurs

https://www.envsn.sports.gouv.fr/images/recherche-expertise/prepa_mentale/fiches_reflexions_dentraineurs/06-comment-apprendre-de-ses-echecs.pdf

https://www.lexpress.fr/emploi/gestion-carriere/comment-faire-face-a-un-echec-professionnel_1140577.html

http://www.team4development.fr/surmonter-un-echec-au-travail/

LES TECHNIQUES

D’APPRENTISSAGE ET DE MÉMORISATION

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Les techniques d’apprentissage et de mémorisation

L’ATTENTION

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