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PROCEDURE DE DEROULEMENT D’UN PROJETDocument de FormationVersion 3.x

Document réalisé le 05/05/2023

Révision : 1

Auteur : Ilyes Mansouri

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Procédure de déroulement d'un projet

Table des matières1. Définitions et intervenants.....................................................4

1.1. Equipe Akuiteo SAS...........................................................................41.2. Equipe projet client............................................................................41.3. MOA (Maitrise d’ouvrage)..................................................................51.4. MOE (Maitrise d’œuvre).....................................................................6

2. Fin de l’avent vente................................................................73. PROJET INITIAL.......................................................................8

3.1. MISE EN PRODUCTION INTERNE........................................................83.2. Journées d’études............................................................................10

2.3.1. Réunion de lancement....................................................................................102.3.2. Déroulement d’une journée d’étude...............................................................102.3.3. Comment mener une journée d’étude ?..........................................................11

3.3. La phase de déploiement................................................................133.3.1. Installation......................................................................................................153.3.2. Les formations................................................................................................153.3.3. Paramétrage...................................................................................................163.3.4. Développements et éditions spécifiques.........................................................163.3.5. La reprise de donnée......................................................................................16

4. SUIVI D’AFFAIRE...................................................................184.1. Eléments de suivi de projet dans Akuiteo........................................184.2. Documents de suivi de projet..........................................................19

2.4.1. Gestion des risques et plan d’action...............................................................204.3. Création des instances en interne sur notre serveur PSC................204.4. Mise à jour des affaires sous akuiteo...............................................204.5. Commande client.............................................................................214.6. Travail mensuel sous akuiteo..........................................................224.7. Saisie des temps..............................................................................224.8. Règles diverses................................................................................224.9. Procédure de migration Akuiteo......................................................23

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1. Définitions et intervenants1.1. Equipe Akuiteo SASDirecteur de projet DP

Il vérifie que le chef de projet a la maîtrise de son affaire et qu'il endosse la responsabilité de l'affaire.

Suivi de l'activité du DP : fait le point sur l'avancement financier et les délais. Arbitre les problèmes de ressources. Intervient pour les réunions de lancement ou à la demande du client Chef de projet CP C’est le responsable du projet dès la signature du contrat. Responsable commercial RC C’est le responsable du projet durant la phase d’avant vente.

1.2. Equipe projet client

Comité de direction CD

Il valide les étapes majeures du projet.

Comité de pilotage CPI

Il est responsable de la planification globale et détaillée. Il valide les solutions proposées et élaborées par les consultants d’AKUITEO SAS. Il traite les problèmes identifiés et les actions transverses. Il inclut le chef de projet.

Chef de projet CP

C’est le responsable du projet dès la signature du contrat. Il assure le pilotage du projet dans son ensemble et en gère l’avancement. Il déclenche les arbitrages techniques, fonctionnels, d’organisation.

Administrateurs AF et AT

L’administrateur fonctionnel est l’interlocuteur privilégié d’AKUITEO SAS. Il est responsable du paramétrage de la cohérence fonctionnelle.

L’administrateur technique est responsable de l’administration de la base, du déploiement des versions, de la sécurité des données ainsi que des outils de télémaintenance.

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1.3. MOA (Maitrise d’ouvrage)

La MOA est composé de la ou les directions fonctionnelles de l'entreprise qui sont soit les commanditaires du projet soit les futurs utilisateurs du produit livré à la fin du projet. La DSI ne fait pas partie de la MOA mais y est représentée.

Attributions niveau stratégique :

Donne son accord sur le projet, sa finalité et sa rentabilité Met en place les structures du projet Maitrise les impacts sur les métiers des futurs utilisateurs Pilote l'accompagnement au changement par un plan de communication et de formation Gère les actions de sous-traitance : pré-sélection, cahier des charges, appel d'offre et

sélection Définit les grands besoins à satisfaire, orienter les choix dans les domaines de droits

d'accès au SI Arbitre les moyens affectés au projet : humains et financiers Fixe et suit les grandes échéances Pilote par la gestion des risques Pilote le bilan financier du projet Valide les dossiers de choix d'architecture, de déploiement et de développement

Attributions niveau opérationnel :

Maitrise la description et le diagnostic de la situation existante Exprime les besoins et objectifs associés avec leurs priorités Réalise l'accompagnement au changement : actions de communication et de formation Maitrise la volumétrie (nb users, nb actes de gestion...) Suit les actions de sous-traitance Garantit la cohérence fonctionnelle des règles de gestion à appliquer Exprime les règles détaillées de gestion du domaine concerné

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1.4. MOE (Maitrise d’œuvre)

La MOE est responsable de la réalisation des travaux qui lui ont été confiés par la MOA. La MOE correspond à la DSI dans les grandes entreprises.

Si l’entreprise n’a pas de DSI disponible pour réaliser le produit informatique demandé, la MOE peut être déléguée à un prestataire. Dans ce cas la DSI doit être garante de la cohérence du SI

la personne physique ou morale est composé de la ou les directions fonctionnelles de l'entreprise qui sont soit les commanditaires du projet soit les futurs utilisateurs du produit livré à la fin du projet. La DSI ne fait pas partie de la MOA mais y est représentée.

Attributions liées aux activités de la MOA :

Aide à l’expression du besoin, participe à la préparation des actions de conduite du changement (communication, formation, documentation, assistance)

Attributions liées aux activités de la MOE :

Faire le choix du progiciel et participer au paramétrage Produire les significations de détails et les soumettre à validation Conduire les études d’acquisition d’une infrastructure technique Assurer la cohérence du projet par rapport au SI Réaliser l’étude des scénarios de reprise de données préparer les reprises des données Assurer la gestion du projet (planification de la réalisation du projet, liste des tâches,

gestion des risques, suivi projet) Réaliser ou livrer le logiciel Tester le logiciel, le recetter avec les utilisateurs

Organisation type MOA / MOE dans un projet informatique

MOA (direction commercial, technique, financière, responsable de services) en relation de type :

MOE externe (Prestataire de service informatique) MOE interne (DSI) MOE déléguée (Prestataire de service informatique)

Voir : « Maitrise d'ouvrage des projets informatiques », Joseph Gabay, DUNOD

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2. Fin de l’avent vente

A la fin de l’avant vente, le responsable commercial crée les affaires et met à jour Akuiteo. Il prépare le document de transmission au chef de projet faisant un résumé du contexte du client, listant les intervenants et décrivant le périmètre à déployer.

Le responsable de production désigne le futur chef de projet et planifier un rendez-vous pour la mise en production interne du projet avec le responsable commercial.

Etape AKSAS CLIENT DOCUMENT DESCRIPTION

1. RCCréation des affaires « Projet initial », « Licence » et « Maintenance » dans Akuiteo

2. RC Planning des charges, commandes, contrat dossier « bleu » d’avant vente

3. RC CD Bon de commandeContrats Signature du contrat

4. RC Document transmission au CDP Prépare le Document transmission au CDP

5. RCCP

Réunion de mise en production de l’affaire avec le CP

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3. PROJET INITIAL3.1. MISE EN PRODUCTION INTERNELa mise en production est une réunion au cours de laquelle le commercial de l’affaire transmis le dossier au chef de projet.

Contexte du projet du client, Résumé du déroulement de l’avant vente, Intervenants du projet, Périmètre à déployer, Ecarts fonctionnels convenus en avant vente, Risques identifiées.

Le chef de projet doit s'assurer de l'existence des engagements réciproques initiaux entre Akuiteo et le client : un bon de commande signé et daté, un contrat signé et daté, un premier macro-planning du projet, un acompte d’être enregistrée dans Akuiteo.

Il doit aussi s'assurer qu’il dispose de tous les éléments contractuels avant de commencer à travailler (lire le contrat). Si ce n’est pas le cas, le responsable de production ou le responsable commercial doivent les compléter.

Le chef de projet crée le dossier client sur le serveur de documents, crée la fiche projet et met à jour Akuiteo. Il fait un compte rendu de la réunion de mise en production pour montrer qu’il a bien compris tous les éléments.

Enfin, le chef de projet envoie le dossier de qualification au client. Le client doit le renvoyer complété avant la première réunion d’étude.

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Etape AKSAS CLIENT DOCUMENTS DESCRIPTION

1. CPCompte rendu de la réunion de mise en production

Envoyer le compte rendu au responsable commercial le responsable production

2.1 CP Dossier : Modèle_dossier_projet

Créer le dossier client en Copiant / collant le Modèle_dossier_projet dans :\\andouillette\Documents\Clients\

2.2 CP Fiche projetCréer la fiche projet récapitulant tous les interlocuteurs et informations logistiques pour les intervenants du projet

2.3 CP Créer_une_affaire_dans_Akuiteo_V2.doc

Mise à jour des affaires sous Akuiteo : mise à jour de la fiche client, vérifier adresse et adresse de facturationvérifier affaire, lots vérifier devis avec les lots transformer devis en commande

3. DP CD Encaissement de l’acompte du projet

3.1. CP Dossier de qualification Envoi du dossier de qualification

3.2. CPI Dossier de qualification Remise du dossier de qualification rempli

4. CP Mettre à jour les données de l’affaire sous Akuiteo (données personnalisées)

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3.2. Journées d’études

2.3.1. Réunion de lancementLa première action du chef de projet est d’organiser une réunion de lancement avec le client.

Cette réunion a pour but de présenter au client le déroulement du projet et les différents acteurs. C’est le moment de présenter la démarche générale d’Akuiteo, les rôles du chef de projet et de l’administrateur fonctionnel du site client. On présente un tableau décrivant la répartition des responsabilités entre Akuiteo et le client des principales étapes du projet (« le qui fait quoi »).

C’est l’occasion de préparer un planning des rendez-vous des journées d’études.

Cette liste de rendez-vous doit figurer au début du compte rendu d’études avec l’ordre du jour, les prérequis et les participants.

2.3.2. Déroulement d’une journée d’étude

Les journées d’études servent à :

Définir le périmètre à déployer et définir les priorités du projet, Faire le lien entre les processus de l’entreprise et les fonctions du progiciel, Identifier les écarts fonctionnels, Décrire tous les éléments pour le déploiement (paramétrages, reprises, éditions,

formations, recette).

Le chef de projet conduit les réunions d’études par thème. Il rédige après chaque réunion de compte rendu d’études.

Le compte rendu doit être validé par le client avant toute nouvelle réunion.

Au début de chaque nouvelle réunion, on corrige le compte rendu avec les remarques du client.

À la fin de la réunion, on complète le compte rendu précédent avec les nouveaux éléments de la journée d’étude.

Si nécessaire on met à jour la liste des rendez-vous d’étude. À la fin du compte rendu, liste les points à discuter pour la prochaine fois.

Au début des journées d’études, il faut lister avec le client le périmètre fonctionnel contractuel et organiser le projet en phases. On donne à chaque phase une priorité pour déterminer l’ordre des modules à déployer. Un tableau avec phases, périmètre et priorité doit figurer au début du compte rendu d’études.

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Certains clients auront tendance à voir démarrer la totalité des modules à une date donnée (1/1 par exemple). De manière générale, on conseille de démarrer les modules en plusieurs phases, pour ne pas avoir une surcharge d’activité de l’équipe projet chez le client (reprise de données, formation…) au moment du démarrage. Il est important que le client se concentre sur les fonctions critiques à l’entreprise pour que le premier démarrage se passe de façon satisfaisante et de ne pas perdre de l’énergie à ce moment là avec des modules moins stratégiques.

2.3.3. Comment mener une journée d’étude ?

Le chef de projet :

Prépare les thèmes à étudier lors de la première journée avec le client (et en s’appuyant sur le périmètre communiqué par le responsable commercial)

Demande aux clients de préparer en fonction des thèmes, noter ces préparations comme prérequis de la journée d’étude.

Pour chaque thème ou module, on procède de façon suivante :

On décrit rapidement le fonctionnement général du module On questionne sur le fonctionnement souhaité du client en s’appuyant sur le dossier de

qualification. On liste les tables de valeurs pour le paramétrage (par exemple famille d’affaires ou de

clients). Si le client ne peut pas donner toutes les valeurs à paramétrer, on lui demande de les préparer pour la prochaine réunion d'étude. Attention les valeurs à paramétrer être importantes pour d’autres modules (par exemple reporting).

Il faut également identifier les éventuels écarts fonctionnels entre le fonctionnement souhaité par le client et les fonctionnalités disponible du logiciel.

Le compte rendu d’étude final doit contenir tous les éléments nécessaires au déploiement. Il doit être validé par le client pour commencer le déploiement.


1. CP CPIRéunion_de_lancement (ppt)Dossier de qualification

Réunion de lancement du projet chez le client

2. CP CPI CR_d’étude Validation des hypothèses faites en avant projet

3.1. CP CPI CR_d’étude Phasage du chantier

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3.2. CP CPI CR_d’étude Identification des besoins

3.3. CP CPI CR_d’étude Identification des hypothèses de paramétrage

3.4. CP CPI CR_d’étude Analyse des processus

3.5. CP CPI CR_d’étude Choix du paramétrage

3.6. CP AF CR_d’étude Choix du scénario de reprise des données

3.7. CP AF CR_d’étude Spécification des passerelles entre Akuiteo et les outils « périphériques »

3.8. CP Mise à jour des dates (production, commandes…) sous Akuiteo

4.1. CP CR_d’étude Rédaction par AKUITEO SAS du compte rendu (CR) d’études intermédiaire

4.2. CP CR_d’étude Validation du CR d’études intermédiaire avant toute nouvelle réunion d’étude

5.1. CP CPI CR_d’étude Mise en évidence des adaptations fonctionnelles éventuelles

5.2. CP CP CR_d’étude Validation de l’analyse des adaptations

6.1. CP CP CR_d’étude Spécification des modèles d’édition

6.2. CP CP CR_d’étude Spécification des éditions de suivi, de synthèse

7. CP CPI CR_d’étude Définition du planning de déploiement et des sessions de formation

8. CP CP CR_d’étude Définition des interfaces

9. CP CP CR_d’étude Définition des assistances

10.1. CP CR_d’étude final Remise du CR d’étude final

10.2. CP CR_d’étude_finalBilan d’étude : évaluation des postes non évalués, ajustement de certains autres postes, planning de déploiement, ...

10.3. CP CR_d’étude_final Validation du CR d’étude final

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3.3. La phase de déploiementLa phase de déploiement commence quand le compte rendu d’étude est finalisé et validé par le client.


1.1. AT Charte administrateur.doc Matériel et base de données opérationnels

1.2. AT Mise en place d’un accès à distance pour AKUITEO SAS

1.3. CP AT Akuiteo_preconisations_techniques.pdf Vérifier les pré-requis de l’installation

2. CP Installation de la base, du progiciel et des outils de télémaintenance

3.1. CP AT

Mise_à_jour_d’Akuiteo.docGuide_d’installation_akuiteo.pdfConsole_d’administration

Formation à l’installation et mise à jour d’Akuiteo

3.2. AT Installation des postes pour accéder au serveur Akuiteo

3.3. AT Mise à disposition des outils de télémaintenance

4.1. CP AF Livre du paramétrage.doc Formation et assistance au paramétrage

4.2. CP AF Test du paramétrage

5.1. CPDéveloppement des éventuels enrichissements fonctionnels (équipe produit)

5.2. CP Développement des éventuels états spécifiques (équipe produit)

6. CP Développement des interfaces avec les outils périphériques

7.1. CP Détails_des_fichiers_d’import.docFichiers d’import

Envoi des fichiers d’import pour la reprise de données

7.2. CP AF Fichiers d’import Assistance à la reprise de données

7.3. CP AF Assistance à la recette de la reprise de données

8.1. CPI Tests de l’application avant recette provisoire

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8.2. CP PV de recette provisoire Envoi du PV de recette provisoire

8.3. CD PV de recette provisoire Signature du PV de recette provisoire

8.4. CD PV de recette Validation et recettage des modèles de documents

8.5. CD PV de recette Validation et recettage des éditions de suivi et de synthèse

9.1. CP Adaptation du guide des procédures

9.2. CP UtilisateursConcernés

Fiche de présenceManuels utilisateursConvention de formationProgramme de formation

Formations diverses

9.3. CP UtilisateursConcernés

Accompagnement : assistance et transfert de connaissance

10. CP CD CP

Mise en exploitation réelle des fonctionnalités

11. Utilisateurs concernés

Résoudre les points en réserve dans PV de recette provisoire

12.1. CP PV de recette définitif Envoi du PV de recette définitif

12.2. CD PV de recette définitif Signature du PV de recette définitif

13. CP UtilisateursConcernés Assistance au démarrage

14.1. CPChanger code état (MT1 -> PER) et la date de début de l’affaire de maintenance sous Akuiteo

14.2. CPCréation du contrat de maintenance sous AkuiteoRenseigner les contacts client pour le support

14.3. CP Transférer les informations nécessaires au PSC

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3.3.1. InstallationInstallation de la base de données sur le serveur et d’Akuiteo sur les postes. Installation des modules de télémaintenance

Installer 3 bases Akuiteo :

Akuiteo production : base de production Akuiteo pré production : utilisée pour les paramétrages et les reprises de données Akuiteo test : utilisé lors des phases de tests

3.3.2. Les formationsFormation à l’installation et à la mise à jour d’Akuiteo

Formation à l’installation des postes Akuiteo

Formation à la procédure de migration d’Akuiteo : scripts à passer, détails d’une livraison…

Formation Overview

Faire une première présentation théorique (avec power point par exemple) : Présenter les modules généraux : Affaire – Vente – Achat – Collaborateur.

Présenter l’ergonomie générale d’Akuiteo avec les fonctions génériques. Présenter les modules sous Akuiteo avec les fonctions simples et les liens entre les

modules tout en s’adaptant au métier et aux besoins du client. Laisser les utilisateurs « jouer » (sur la base de test) tout en les assistant (puis alterner

Présentation / jouer)

Formation modules spécifiques

Ces formations dépendent des attentes du client. Demander au chef de projet client de réaliser un jeu d’essai pour faire tester les utilisateurs. Voici une liste non exhaustive des formations possibles :

Comptabilité et trésorerie Gestion d’affaire Edition Birt Chaine Vente : client / produits vendus / déroulement d’une vente Chaine Achat : fournisseur / produits achetés / déroulement d’un achat Utilisateur classique : planning / temps passés / notes de frais / recherches

personnalisées / documents / évènements Support Formation Manager

Effectuer ses formations sous le même principe que la formation « Overview ».

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3.3.3. ParamétrageLe compte rendu d’étude reprend toutes les données à paramétrer dans Akuiteo. Le client effectue le paramétrage initial avec l’assistance du chef de projet AKUITEO SAS. Le paramétrage est donc préparé, saisi et validé tel qu’il a été identifié lors de l’étude et tel qu’il a été annexé au compte rendu final

3.3.4. Développements et éditions spécifiques

Modèles d’édition

AKUITEO SAS propose des éditions standards, des modèles ou des éditions personnalisés. On peut « customiser » les modèles proposés dans Akuiteo.

Le client peut choisir de personnaliser lui-même des éditions déjà existantes (en dupliquant les standards) grâce au module Birt intégré dans Akuiteo. Il peut également demander à AKUITEO SAS de réaliser les modèles d’édition spécifiques.

La liste suivante reprend les éditions standards :

Toutes les pièces de ventes (ex : devis, commande, facture) Toutes les pièces d’achat (ex : commande, facture) Toutes les pièces comptables (ex : bilan, résultat, balance) Notes de frais, temps passés, planning.

Développements spécifiques

Le nombre de journées de développements spécifiques est précisé dans le compte rendu d’étude.

Si le nombre de jours prévus lors de la commande initiale est inférieur au nombre de jour nécessaires pour les développements, le client doit valider la commande de jours de développements supplémentaires.

Si au contraire, le nombre de jour de développement est inférieur au nombre stipulé lors de la commande initiale, le chef de projet AKUITEO SAS doit discuter avec le chef de projet client de l’utilisation des jours restants

3.3.5. La reprise de donnéePendant les journées d’études, on fait le choix du scénario de reprise de données.

Il convient de définir une règle afin de savoir quels fichiers seront repris et à partir de quelle date.

On peut regrouper les fichiers sous trois groupes :

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Données Fondamentales : données qui doivent obligatoirement être rentrées sous Akuiteo avant la mise en production : cela concerne par exemple, les données clients, fournisseurs, liste des produits achetés / vendus, les collaborateurs, le plan comptable…

En-cours : Définir la règle des données en-cours (exemple : projet non totalement encaissé)

Superflu : données qui ne sont pas nécessaire à la gestion quotidienne sous Akuiteo et qui seront éventuellement rentrées ultérieurement (par exemple les affaires clôturées)

A l’aide du chef de projet AKUITEO SAS, le comité de pilotage décide quelles sont les données qui seront saisies manuellement et quelles sont celles qui seront importées automatiquement (grâce aux fichiers d’import). Bien préciser la volumétrie des données à reprendre pour chaque module.

Si besoin, le client peut demander une assistance à la reprise des données : Le chef de projet AKUITEO SAS explique les différents champs des fichiers d’import. C’est l’administrateur fonctionnel qui remplit les fichiers d’import.

Le chef de projet effectue la validation de la reprise.

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4. SUIVI D’AFFAIRE

Points importants pour le suivi d’une affaire :

Partager la vision du projet avec le client Sécuriser le projet Avoir un support de la gestion des risques : une liste en interne, une liste à partager

avec le client Avoir des supports pour échanger avec le client : demandes du client, causes, effets

Quelle périodicité et contrôle du suivi d’une affaire :

planning budget revue de risque

Double travail retro-planning et planning dans Akuiteo : Ce sont 2 choses qu'il faut faire :

retro-planning : à partager avec le client, planning dans Akuiteo : coordonner les équipes en interne.

4.1. Eléments de suivi de projet dans Akuiteo

Client : vérifier l’adresse de facturation, les contacts (Principal pour le CDP côté client, financier pour les relances de facture et décideur pour le représentant de la direction qui va prendre les décisions et assister aux comité de suivi)

Commandes

Fiche affaire : dates prévues, données personnalisées, contrats en pièces jointes

Découpage en lots, tâches avec charge prévue et date de fin quand terminé

Temps contrôlés par le chef de projet

Contrat support avec demandes de corrections, d’évolutions et de paramétrage pendant le projet

Evénement pour enregistrer les étapes importantes du projet

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4.2. Documents de suivi de projetMEP projet : Commerce => CDP

PV d'install et configuration

suivi des paramétrages

STD Maquette état à développer

STD AK-modèle spécification développement Akuiteo.doc

suivi des reprises

Cahier de recette : avec compte rendu de la recette

procédure de saisie des demandes sur l'extranet

PV de recette provisoire

PV de recette définitif

Passage PSC

Formations

akuiteo fiche d'évaluation des formations.doc

Fiche de présence Formation akuiteo.doc

Formation overview (longue).ppt

formation convention.doc

formation feuilles présences.pdf

programmes de formation_AKUITEO_modules.doc

Doc à remettre au client

dossier de qualification

préco techniques

livre du paramétrage

livre de la reprise

charte administrateur

qui fait quoi

AK-exemple point projet historique.doc

AK-exemple point projet mensuel.doc

AK-exemple suivi projet.xls

AK-modèle ordre de mission.doc

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2.4.1. Gestion des risques et plan d’actionEnjeux : c'est d'acquérir la démarche

Obligatoire sur les projets moyens et grands comptes. Si pour un petit projet est identifié comme « risqué », il faut faire la démarche, même si les budgets sont réduits !

4.3. Création des instances en interne sur notre serveur PSC

4.4. Mise à jour des affaires sous akuiteoToute nouvelle modification doit être renseignée dans l’affaire concernée sous Akuiteo. Il peut s’agir d’une pièce de vente, de la mise à jour du budget, de la création d’un évènement…

Pour les affaires de projet, chacune d’entre elles correspond à une année civile.

Principe :

Pour la première année : Nom_Client_Abrégé : Projet initial Pour les années suivantes : Nom_Client_Abrégé : Année_en_cours

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4.5. Commande clientSi le client souhaite disposer de fonctions supplémentaires qui n’existent pas au préalable dans Akuiteo, il doit faire une demande de développements spécifiques. Toute commande de développements spécifiques est livrée lors d’une release ultérieure. Le choix de la release à laquelle le développement sera rattaché dépend du type de développement demandé.


1. CPDemande de développement. Le client crée une fiche d’évolution sur le site internet.

2. CP CP Proposition provisoire Proposition détaillée écrite provisoire

3. CP CP Proposition provisoire Validation de la proposition

4. CPDP

Le chef de projet demande à son directeur de projet d’estimer le cout et le nombre de jours nécessaires pour le développement

5.1. CP Devis

Le chef de projet crée un devis sous Akuiteo et l’envoie au clientSi le devis correspond à une demande quelconque, celui ci est intégré à l’Affaire Année_en_cours_Nom_clientSi le devis correspond au projet initial, il doit être intégré à l’affaire Nom_client_Abrégé_projet_initial

5.2. CP Devis Le client valide le devis et le renvoie à AKUITEO SAS

6. CP Commande Le chef de projet crée la commande sous Akuiteo et l’envoie au client.

7. CP

Création d’une tâche (ou plusieurs) sur le collaborateur générique :RAGES = prestaDVTqqchose = dvt V9 ou Akuiteole commentaire doit être le résumé des développements à faire.

8.DPResp. Prdt

Planification des développements V9 et Akuiteo. Une fois planifié on supprime le planning du collaborateur générique

9. CP CP Avertir le client de la date de livraison des développements

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4.6. Travail mensuel sous akuiteoEVENEMENTS Mettre à jour les événements importants concernant l’affaire.

COURRIER : Si il y a un courrier important reçu, le scanner (+pièce jointe) et le noter en événement.

PLANNING : mettre à jour le lundi de la dernière semaine pleine. Détruire le planning passé. Tâches. Faire le point avec le DP 1/mois qui contrôle la mise à jour.

FACTURATION : si non soldé : voir méthode de facturation : relance et commenter les arriérés de soldes. Actualiser ses arriérés 2/mois

REMARQUES : les collaborateurs DVTV9, DVTAK et RAGES sont des profils généraux. Les remplacer.

ADAPTATIONS MAJEURES : Si temps passés imputés à l'affaire et en interne : faire un récapitulatif global

4.7. Saisie des tempsMettre les temps de la semaine S-1 à jour en début de semaine S. (au plus tard).

AFFAIRE_CLIENT : Tout ce qui concerne ou impacte directement le client

ABSGES: Absences

ALL_IN : Tout ce qui concerne Akuiteo

FORM_... : Formation

TRANSPORT : temps de transport

4.8. Règles diversesNDF : toujours refacturées au client aux frais réels

REGIE : en principe, tout est en régie

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VENDABLE : tout ce qui est produit est vendable. Si travail réel > travail planifié : nouvelle négociation commerciale.

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4.9. Procédure de migration AkuiteoAkuiteo-nouvelle_version.pdf

A venir !!!

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