p rÉsentation de la licence professionnelle atc (a ctivitÉs et t echniques de c ommunication )...
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PRÉSENTATION DE LA LICENCEPROFESSIONNELLE ATC
(ACTIVITÉS ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION)
OPTION MÉTIERS DES TÉLÉ-SERVICES
Université de Picardie Jules Verne Pôle ScientifiqueIUP MIAGE – Bâtiment F COULIBALY Tenin 33, rue Saint-Leu – 80 039 AMIENS ALEME AuroreTél : (33) 03.22.82.88.00 SZLACHTA MarieFax : (33) 03.22.82.88.01
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SOMMAIRE Présentation de l’UFR des Sciences
Présentation de la licence: - Les objectifs - Les publics - Les matières - Les stages
Les débouchés
Présentation des locaux
Contact
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PRESENTATION DE L’UFR DES SCIENCES
La licence ATC est enseignée dans le pôle scientifique de l’université de Picardie Jules Verne, en plein cœur du centre ville (quartier Saint-Leu).
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UFR DES SCIENCES33 rue Saint-Leu80 039 AMIENS
Situation géographique:
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PRÉSENTATION DE LA
Objectifs:
- Acquérir des qualités relatives à la communication, au relationnel et à l’utilisation des nouveaux médias.
- Maîtriser l’anglais.
- Connaître les techniques de la négociation et de la vente.
- Savoir manager de petites équipes.
LICENCE
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Les différentes formations:
- Formation initiale.- Formation continue.- Formation à distance.- VAE
Les cibles de cette licence
- Etudiants, salariés, demandeurs d’emploi de niveau Bac +2 ou équivalent. 6
Les matières
- Tronc commun (340 heures):Culture générale, médias,
infrastructures, management, techniques d’expression et de communication, métiers, technologies et internet, sensibilisation au monde du travail.
- Au choix (40 heures):Marketing vente à distance, suivi clientèle et
communication externe pour la relation client.
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Les stages
- 400 heures minimum (avec ou sans contrat de professionnalisation).
- 3 jours de présence en entreprise (lundi, mardi et mercredi) et 2 jours à l’université.
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LES DÉBOUCHÉS
- Responsable d’équipe en télé-marketing ou télé-vente.
- Superviseur de plateaux de centre d’appel.- Responsable d’équipe de gestion de la
relation client sur Internet.- Assistant chargé d’études, responsable télé-
enquêteurs.- Animateur d’équipe en télé-assistance, télé-
maintenance, technicien de support.- Assistant fonctionnel.
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COMMENT ARRIVER DANS LE BÂTIMENT F ?
RUE SAINT-LEU
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Pôle scientifique
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Entrée du Pôle scientifique
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Bâtiment F
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Entrée bâtiment F
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Salle informatique
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CONTACT Responsable licence: ROSSELLE Marilyne
Tél : 03 22 82 54 03
Mail : [email protected]
Administration formation initiale: FONTAINE Anne-Marie
Tél : 03 22 82 80 00
Mail : [email protected]
Administration formation continu: HERBETTE Flavie
Tél : 03 22 80 42 40
Mail : [email protected]
Formation à distance: MARIETTE Hélène
Tél : 03 22 80 69 24
Mail: [email protected]