OWF 2010Agilité et utilisabilité

01/10/2010

Jean-Michel HUTEN, Generali

Pourquoi parler d’agilité et d’usabilité

Quelques tendances :

� Une accélération des volumes contenus internet, des ruptures technologiques

� Des tendances au communautaire de fond : open source, sites communautaires

� Des usages qui prenne le dessus sur la technologie, le « 2.0 »

� Les clients « zappent » et veulent du « sur mesure »

� La génération Y, les « émos » montent en puissance

L’agilité est indispensable, mais ce qui est nouveau l’utilisabilité aussi

Une opportunité : le monde de l’open source est déjà familier avec l’agile ou tout au moins le collaboratif,…

…Mais pas forcément avec l’utilisabilité !

Et en entreprise …de Toyota à Scrum

1962 : Toyota Production System1972 : Lean

Transformation du management intermédiaire

2001 : manifeste agile Les hommes vs les outils Logiciel vs documentation Collaboration vs contrat Adaptation vs plan

W.E. Deming : 1900 -1993 (1ère conf à Tokyo 1950)

SimplicitéEconomie

« 14 principes »

Communautés et agilité en entreprise

Hiérarchiefonctionnelle

Equipes projets

CommunautésSavoir collectifinnovation

stab

ilit

é

Entreprise

Confiance

délivrer

Affecter les ressources

Méthodes agiles

effi

caci

té

collab

orat

ion

négo

ciat

ion

Client / usager Centré sur l’usage, « zappeur », Attente de simplicité, de mieux en mieux informé

Utilisabilité CommunautésOuvertes

2.0

négociation

Utilisabilité

Efficacité (l’utilisateur atteint mon but…)

+Efficience

(…au moindre coût)

+

Satisfactionl’outil comme un compagnon

(ISO 9241)

Utilité vs usabilité

Simplicité => utilisabilité

Utilisabilité Utilité

Collaboratif + utilité + (utilisabilité & simplicité) = succès

Conclusion

� Agilité + utilité + utilisabilité = mettre toutes les chances de son côté

� Nécessaire intégration de l’utilisabilité dans les méthodes agiles (+ compétence ergonome dès l’amont et pourquoi pas en phase de refactoring)

� Pour l’open source : intégrer des ergonomes !

Pour aller plus loin

Marc Giget (la synthèse créative succède à l’innovation technologique)

http://www.dailymotion.com/video/xcrkwc_conference-de-marc-giget-experience_tech

Martin Roulleaux-Dugage (sur le thème de comment faire évoluer nos organisation vers la collaboration)

http://nextmodernitylibrary.blogspirit.com/archive/2008/02/07/martin-roulleau-dugage-organisation-2-0-le-knowledge-managem.html

http://www.amazon.fr/Organisation-2-0-knowledge-management-g%C3%A9n%C3%A9ration/

Serge Soudoplatoff

http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/893-comment-internet-impacte-la-strategie-de-l-entreprise

Florence Devouard

http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/854-la-communaute-wikipedia-peut-elle-inspirer-l-entreprise

Le lean par Michael Ballé (USI 2010)

http://www.universite-du-si.com/fr/conferences/6-paris-usi-2010/sessions/855-le-lean-ou-le-management-par-la-resolution-de-problemes

Jeff Sutherland

http://scrum.jeffsutherland.com/

http://lepinekong.fr/jeff-sutherland-ceux-qui-nadopteront-pas-la-methode-agile-pericliteront/

De Deming à lean

http://ayeba.fr/2010/02/de-deming-au-lean/

Les 14 principes de deming

http://fr.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming

Le manifeste agile

http://fr.wikipedia.org/wiki/Agile_manifesto

Ouvrages de Deming :

http://www.amazon.fr/Hors-crise-W-Edwards-Deming/

http://www.amazon.fr/Du-nouveau-%C3%A9conomie-Deming-Edwards/

Usabilité :

http://www.ergolab.net/

http://www.editions-eyrolles.com/Chapitres/9782212121582/intro-chap5_Boucher.pdf

Communautés de pratiques – Etienne Wenger

http://www.ewenger.com/theory/