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CLIQUEZ POUR MODIFIER LE STYLE DU TITRE Observatoire des nouveaux usages du e-commerce Présentation du 18 juillet 2012 Etude 1200707 – Juillet 2012

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CLIQUEZ POUR MODIFIER LE STYLE DU TITRE

Observatoire des nouveaux usages du e-commerce

Présentation du 18 juillet 2012 Etude 1200707 – Juillet 2012

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SOMMAIRE

- 2 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

INTRODUCTION 3 Méthodologie 4

RESULTATS 5 I. Profil des interviewées 6 II. e-comportement des femmes 8

SYNTHESE 23

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- 3 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

METHODOLOGIE

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- 4 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Mode de recueil :

Etude quantitative réalisée online via le panel propriétaire de CSA Buzz-Panel

Echantillons :

Quotas :

• Âge :

• Cible 1 : 25-35 ans

• Cible 2 : 20 à 34 ans / 35 - 44 ans / 45 à 60 ans

• CSP de l’individu :

Cible 1 : CSP+/ CSP-

Cible 2 : CSP+ / CSP - / Inactives

• Région UDA : IDF / Province

Période de recueil : Du 28 juin au 04 juillet 2012

Cible 2

503 femmes

e-shoppeuses

âgées de 20 à 60 ans

Cible 1

510 femmes

e-shoppeuses

actives urbaines

âgées de 25 à 35 ans

Méthodologie

Les 2 échantillons ont été contrôlés pour être représentatifs nationalement des cibles

* Résultats Etude Observatoire e-commerce, mars 2012

Après avoir observé en mars dernier le comportement des femmes vs. femmes au foyer*, cette étude

s’intéresse aux particularités des e-shoppeuses jeunes actives.

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- 5 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

RESULTATS

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- 6 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Profil des interviewées

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- 7 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Profil des cibles

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

Vous avez...

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

40%**

11%

26%** 89%

34%

JEUNES ACTIVES FEMMES

20 - 34 ans

35 - 44 ans

45 - 60 ans

Quelle est votre profession actuelle :

0%

22%

49%

44%

51%** 34%

JEUNES ACTIVES FEMMES

CSP +

CSP -

Inactifs

Pouvez-vous indiquer le nom de votre commune de résidence ?

49%

79%**

51%**

21%

JEUNES ACTIVES FEMMES

IDF

Province

31 ans

41 ans

JEUNES ACTIVES FEMMES

Âge moyen

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- 8 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

e-comportement des femmes

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- 9 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

A quelle fréquence achetez-vous sur Internet ?

Les jeunes actives achètent plus fréquemment en ligne…

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

93%**

Dont au moins 1 fois /mois : 57%**

Les jeunes actives effectuent un

achat en ligne au moins 1 fois

tous les 3 mois

12,3** fois en moyenne/an

88%

Les femmes effectuent un

achat en ligne au moins 1 fois

tous les 3 mois

Dont au moins 1 fois /mois : 50%

10,3 fois en moyenne/an

* Rappel : Résultats Etude Observatoire e-commerce, mars 2012

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

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- 10 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

… sans pour autant y vendre plus souvent des produits qui leur appartiennent.

A quelle fréquence mettez-vous en vente des produits qui vous appartiennent ?

Les jeunes actives ont déjà mis en vente des produits qui leur

appartenaient 79%

Dont au moins 1 fois /mois : 17%

4,4 fois en moyenne/an

Les femmes ont déjà mis en vente des produits qui leur

appartenaient 77%

Dont au moins 1 fois /mois : 16%

4,4 fois en moyenne/an

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- 11 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Parmi les 10 derniers achats que vous avez effectués sur Internet, combien étaient faits….

Depuis un MOBILE / SMARTPHONE

Femmes

10%

Depuis une TABLETTE Femmes

6%

Depuis votre ORDINATEUR PERSONNEL

Femmes

98% Jeunes actives

97%

Depuis votre ORDINATEUR PROFESSIONNEL

Femmes

18%

1,7** support utilisé en moyenne 1,3 support utilisé en moyenne

Jeunes actives

47%**

Jeunes actives

17%**

Jeunes actives

9%**

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

Les jeunes actives apparaissent être plus au fait des nouveautés technologiques quand il est question d’acheter en ligne.

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

Des achats effectués

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- 12 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Les jeunes actives achètent sur plusieurs types de sites, particulièrement ceux de ventes privées et d’achats groupés. L’achat entre particuliers est unanimement plébiscité.

En plus des sites marchands classiques, sur quel(s) autre(s) type(s) de sites avez-vous déjà effectué un ou plusieurs achats :

73%

58%

72%

57%

38%

44%

marchands étrangers (eBay, Amazon…)

Ventes Privées (ex : ventes-privées, brandalley,…)

achats/ventes entre particuliers (le boncoin, eBay…)

ventes d'occasions en tout genre (eBay, 2xmoinscher…)

achats groupés (groupon, kgbdeals…)

ventes aux enchères (eBay…)

72%

72%**

70%

59%

54%**

46%

Places de marché et sites

marchands étrangers (eBay,

Amazon…)

De ventes privées (ex : Ventes-privées, Brandalley…)

D’achats/ventes entre particuliers (le Boncoin,

eBay…)

De ventes d’occasion en tout genre (eBay,

2xmoinscher…)

D’achats groupés (Groupon, Kgbdeals…)

De ventes aux enchères (eBay…)

Femmes Jeunes actives

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

Nb moyen :

3.7 ** types

Nb moyen :

3.4 types

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

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12%

18%

27%

24%

9%

5%

Même si elles sont plus habituées à acheter en ligne, les jeunes actives ne dépensent pas pour autant plus dans l’achat d’articles de mode que la moyenne des femmes.

- 13 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

En moyenne, combien dépensez-vous chaque année pour vos achats d’articles de mode (chaussures, accessoires de mode,

vêtements, lingerie, sac à main…) sur Internet ?

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw) Aucun écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

12%

16%

26%

24%

11%

6%

Moins de 50 €

De 50 à 99 €

De 100 à 249 €

De 250 à 499 €

De 500 à 999 €

Plus de 1000 €

Moins de 50 €

De 50 à 99 €

De 100 à 249 €

De 250 à 499 €

De 500 à 999 €

Plus de 1000 €

Une répartition quasi identique des dépenses

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- 14 -

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

des jeunes actives à l’achat

69%**

vs. 60% des femmes

incitent des jeunes actives à l’achat

67%**

vs. 61% des femmes

incitent

Au-delà de toute notion de prix (prix d’achats ; frais d’envoi…), parmi les éléments suivants, quels

sont ceux qui vous incitent à commander sur un site internet plutôt que sur un autre quand vous

achetez des articles de mode (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac à main…)

? Plusieurs réponses possibles

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

* Résultats Etude Observatoire e-commerce, mars 2012

Pour leurs achats mode, premier poste de dépense sur Internet, les jeunes actives prêtent une attention particulière à l’e-influence et aux recommandations du site.

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- 15 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Au-delà de toute notion de prix (prix d’achats ; frais d’envoi…), parmi les éléments suivants, quels

sont ceux qui vous incitent à commander sur un site internet plutôt que sur un autre quand vous

achetez des articles de mode (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac à

main…) ? Plusieurs réponses possibles

67%**

53%**

48%

47%

44%**

35%

32%**

27%**

27%

24%**

14%

5%

la possibilité de renvoyer ou échanger

la renommée du site / son image

les articles proposés que ne se trouvent pas ailleurs

la présentation détaillée du produit

les programmes de fidélité

la qualité des visuels proposés

les cadeaux donnés en plus

le bouche à oreille de mon entourage

la présence d’un guide d’achat pratique

les recommandations que je trouve sur Internet

la mise en contexte du produit

les publicités

Jeunes actives Femmes

59%

45%

47%

42%

34%

30%

24%

20%

23%

18%

13%

6%

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

Les jeunes actives bien plus exigeantes, notamment en termes de possibilité d’échange, de programme fidélité et de cadeaux.

Contenu du site

Avantages clients

Recommandations / Renommée

Autres

68%* attendent un service

livraison plus intégré

* Résultats Etude Observatoire e-commerce, mars 2012

RAPPEL *

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- 16 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

Avez-vous déjà effectué un achat d’articles de mode (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac à main…) sur

Internet, après avoir vu votre futur achat…

Push marketing -marque via les réseaux sociaux -newsletter

Femmes

50% Jeunes actives

50%

Médias/Relation -magazine/émission -porté par une célébrité -porté par une relation

Femmes

43% Jeunes actives

50%**

E-influence -site de bouche-à-oreille -blog -relation via réseaux sociaux

Femmes

30% Jeunes actives

34%

2.0 éléments cités en moyenne 1,8 éléments cités en moyenne

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

Le marketing des sites est unanimement le premier prescripteur à l’achat. Les 25-35 ans sont plus réactives aux personnes autour d’elles, aux médias et à la recherche sur Internet.

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- 17 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Avez-vous déjà effectué un achat d’articles de mode (chaussures, accessoires de mode, vêtements,

lingerie, sac à main…) sur internet, après avoir vu votre futur achat…

Jeunes actives Femmes

dans une newsletter

dans un magazine, une émission

porté par une relation

par une relation via les réseaux sociaux

dans un site de bouche-à-oreille

par une marque via les réseaux sociaux

dans un blog

porté par une célébrité

45%

39%**

36%**

21%

17%

15%

14%**

10%

47%

31%

29%

22%

15%

13%

10%

10%

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

E-influence

Push marketing

Médias/Relation

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

Le marketing des sites est unanimement le premier prescripteur à l’achat. Les jeunes actives ans sont plus réactives aux personnes autour d’elles, aux médias et à la recherche sur Internet.

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- 18 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Les jeunes actives partagent davantage leurs expériences d’achats mode

A quelle fréquence communiquez-vous sur vos achats modes (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac

à main…)

ont déjà communiqué sur leurs achats modes

des Femmes 42%

des 25-35 Jeunes actives 56% **

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw) ** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

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- 19 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Les jeunes actives sont plus friandes de nouvelles technologies pour communiquer sur leurs achats mode, notamment sur les réseaux sociaux.

A quelle fréquence communiquez-vous sur vos achats modes (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac

à main…)

Des jeunes actives communiquent sur leurs

achats via SMS / MMS

47% **

vs. 31% des femmes

Des jeunes actives communiquent sur leurs

achats sur des FORUMS DE DISCUSSION

25%

vs. 22% des femmes

Des jeunes actives communiquent sur leurs

achats sur des BLOGS 12%

vs. 14% des femmes

Des jeunes actives communiquent sur leurs achats

sur LEUR PROFIL FACEBOOK

25% **

vs. 20% des femmes

vs. 18% des femmes

Des jeunes actives communiquent sur leurs achats sur

LE PROFIL FACEBOOK ou PINTEREST DE LA MARQUE

20%

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw) ** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

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- 20 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

L’envie de partager explique en 1er lieu pourquoi elles communiquent sur leurs achats mode, nettement plus que la valorisation personnelle / prescription

Pour quelle(s) raison(s) communiquez-vous ces achats ?

Communiquer pour PARTAGER

Communiquer auprès de leur ENTOURAGE

Femmes

93%

Jeunes actives

95%

Femmes

26%**

Jeunes actives

8%

-Le bon plan : 63% 60% -La joie : 60%** 49% -L’expérience : 39% 38%

-Pour inciter à l’achat : 15% 24%** -Pour me valoriser : 3% 4%

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations Base filtrée : a déjà communiqué(femmes actives urbaines de 25-35 ans = 284 itw ;

femmes = 212 itw )

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Les jeunes actives sont plus dans la joie de l’achat, alors que les femmes en général s’identifient plus en tant que prescriptrices.

60%

49%

38%

24%**

8%

4%

2%

pour partager le "bon plan" ou la promotiondont j'ai bénéficié

pour partager la joie de mon achat

pour partager mon expérience, mes 1eresimpressions sur la marque ou un produit

pour inciter mon entourgae à acheter le produit

par réflexe, je partage mes achats mode surInternet (réseaux sociaux, blogs)

pour me valoriser auprès de mon entourage

NSP

- 21 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Base filtrée : a déjà communiqué(femmes actives urbaines de 25-35 ans = 284 itw ; femmes = 212 itw )

Pour quelle(s) raison(s) communiquez-vous ces achats ?

63%

60%**

39%

15%

7%

3%

2%

pour partager le "bon plan" ou lapromotion dont j'ai bénéficié

pour partager la joie de mon achat

pour partager mon expérience, mes 1eresimpressions sur la marque ou un produit

pour inciter mon entourage à acheter leproduit

par réflexe, je partage mes achats modesur Internet (réseaux sociaux, blogs)

pour me valoriser auprès de monentourage

ne sais pas

Jeunes actives Femmes

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

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- 22 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

SYNTHESE

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« Génération Y » : ces femmes actives sont les « early adopteuses » du e-commerce

- 23 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

• Elles ont déjà testé et adopté le m-commerce : elles sont 17 % à acheter régulièrement via leurs smartphones (vs. 10% des femmes).

• La frontière entre les sphères professionnelles et personnelles est plus mince : elles sont 47% à acheter depuis leur ordinateur professionnel (vs. 18% des femmes). • Le blog : élément indispensable de l’e-influence :

il est à la fois lieu de prescription et lieu de partage. Il influence les jeunes actives à 14% (vs. 10% des femmes).

• Communiquer pour PARTAGER de la joie avant tout (95% vs. 93%) et moins pour inciter à l’achat (8% vs. 26%).

• Une génération qui profite à pleinement de l’interactivité d’Internet et des outils de partage

(56% vs. 42%).

La moitié des jeunes actives ont acheté après sollicitation d’un push marketing (vs. 5% via une publicité classique).

• Une population qui veut maitriser sa relation avec la marque : elles acceptent une relation avec la marque dès l’instant où elles l’ont choisit.

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SYNTHESE (1/2)

- 24 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Les jeunes actives des habitudes et attentes spécifiques quant à leurs achats sur Internet

Elles font plus fréquemment des achats sur internet (12,3 fois/an vs. 10,3 fois/an pour les femmes) même si elles ne revendent pas pour autant plus que la moyenne (4,4 fois/an pour les deux populations). De ce fait, elles sont plus rôdées à la pratique de l’achat en ligne : - elles font leurs « emplettes » sur plus de types de sites, dont les ventes privées et ceux d’achats groupés - ceci en utilisant plus de supports, notamment l’ordinateur du bureau (47% vs. 18%) mais aussi le Smartphone (17% vs. 10%) ou la tablette (9% vs. 6%).

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SYNTHESE (2/2)

- 25 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Quand il est question d’articles de mode, les jeunes actives veulent se faire leur propre idée. Elle sont ainsi plus sensibles à la communication « informelle », c’est à dire celle qui ne semble pas avoir été mise en place ni par les sites ni par les marques :

- lors du choix du site pour faire ce type d’achat, elles font particulièrement attention à la renommée du site (53% vs. 45%) mais aussi, dans une moindre mesure, aux recommandations des proches (27% vs. 20%) et de celles trouvées sur Internet (24% vs. 18%).

- elles sont plus nombreuses à avoir déjà acheté des articles de mode après les avoir vus portés par une relation (36% vs. 29%), dans un magazine / une émission (39% vs. 31%) ou dans un blog (14% vs. 10%).

Les jeunes actives sont aussi plus nombreuses à communiquer leurs achats d’articles de mode par sms / mms (47% vs. 31%) ou par facebook (25% vs. 20%), ceci dans un objectif avoué de partage et non de prescription. Plus que les femmes actives qui avaient déjà une meilleure connaissance des possibilités offertes par l’e-achat (cf. Résultats Etude Observatoire e-commerce, mars 2012), les jeunes actives contribuent à rendre l’e-commerce plus tendance.

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- 26 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

ANNEXES

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- 27 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Les jeunes actives qui communiquent plus systématiquement sur leurs achats, et pour qui Facebook est un outil privilégié

A quelle fréquence communiquez-vous sur vos achats modes (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac

à main…)

ont déjà communiqué sur leurs achats modes

des Femmes 42%

des Jeunes actives 56% **

ont déjà communiqué sur Facebook

des Jeunes actives

des Femmes

30%**

24%

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw) ** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

Page 28: Observatoire eBay/terrafemina Presentation des resultats_v2

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- 28 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

A quelle fréquence communiquez-vous sur vos achats modes (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac à main…)

Jeunes actives Femmes

% A déjà communiqué 238 154

...en envoyant un SMS ou MMS à mes amis 47%** 31%

...en postant un commentaire / critique ou une photo sur

un forum de discussion 25% 22%

...en postant un lien /photo /commentaire sur mon profil

facebook 25%** 20%

...en postant un commentaire/critique ou photo sur la

page Facebook ou Pinterest de la marque en question 20% 18%

...en postant un lien /photo /commentaire sur mon blog 12% 14%

Nombre moyen 1.3 1.1

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw) ** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations

Page 29: Observatoire eBay/terrafemina Presentation des resultats_v2

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- 29 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Au-delà du contenu, la renommée du site est un élément bien plus important lors du choix du site auprès des 25-35 ans actives urbaines.

Au-delà de toute notion de prix (prix d’achats ; frais d’envoi…), parmi les éléments suivants, quels sont ceux qui vous incitent à

commander sur un site internet plutôt que sur un autre quand vous achetez des articles de mode (chaussures, accessoires de

mode, vêtements, lingerie, sac à main…) ?

Plusieurs réponses possibles Jeunes actives Femmes

Ensemble 510 503

Contenu du site Internet 69%** 60%

La présentation détaillée du produit 47% 42%

La qualité des visuels proposés 35% 30%

La présence d'un guides d'achat pratique (tailles, coupes...) 27% 23%

La mise en contexte du produit (look, idées d'assortiments, inspiration...) 14% 13%

Recommandations/renommée 67%** 61%

La renommée du site/ son image 53%** 45%

Le bouche à oreille/ les conseils de mon entourage 27%** 20%

Les recommandations que je trouve sur internet (sites, forum, blog) 24%** 18%

La possibilité de renvoyer ou échanger les articles / facilité de retour 67%** 59%

Avantages clients 57%** 46%

Les programmes de fidélité (points gagnés, cash back...) 44%** 34%

Les cadeaux donnés en plus 32%** 24%

Les articles proposés qui ne se trouvent pas ailleurs 48% 47%

Les publicités (internet, tv, réseaux sociaux...) 5% 6%

Ne sais pas / Aucun élément cité 2% 2%

Nombre moyen d'éléments cités 4,2 3,6

** : écart significatif à 90% identifié entre les 2 populations Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)

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- 30 - OBSERVATOIRE E-COMMERCE EBAY – TERRAFEMINA – ETUDE N° 1200707 – Juillet 2012

Les sites Internet restent unanimement les meilleurs prescripteurs à l’achat. Les 25-35 ans sont plus réactives aux personnes autour d’elles, aux médias et à la recherche sur Internet.

Avez-vous déjà effectué un achat d’articles de mode (chaussures, accessoires de mode, vêtements, lingerie, sac à main…) sur

internet après présentation de votre futur achat…

Jeunes actives Femmes

Ensemble 510 503

Marque en push 50% 50%

...dans une newsletter envoyé par un site 45% 47%

...par une marque via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest...) 15% 13%

Relation 42% ** 37%

...porté par une relation (amis, familles...) 36%** 29%

...par une relation (amis, familles...) via les réseaux sociaux (Facebook,

Twitter, Pinterest...) 21% 22%

Influence Médias/Célébrités 41%** 33%

...dans un magazine, une émission... 39%** 31%

...porté par une célébrité 10% 10%

Recherche Internet 23%** 19%

...dans un site de bouche-à-oreille (ex : My little Paris, Jolie Box, Daily,

ELLE...) 17% 15%

...dans un blog 14%** 10%

Aucun 31% 33%

Nombre moyen d'éléments cités 2,0 1,8

Base : ensemble (femmes actives urbaines de 25-35 ans = 510 itw ; femmes = 503 itw)