multivariate testing, at internet - priceminister , ecommerce 2011
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Web Analytics : faire du multivariate testing un levier de performance commerciale. Résultats et retours d'expérience avec Priceminister.com Le Web Analytics, c’est avant tout permettre de transformer des informations en prise de décision. La maîtrise des différents objectifs commerciaux permet d’identifier facilement des leviers d’amélioration. Quelles sont les actions testées sur les grands sites de e-commerce ? Quels sont les gains réels (chiffre d’affaires, taux de mise en panier, …) ? Comment déterminer le succès d’une opération de testing et quels sont les indicateurs importants à surveiller ? Chiffres à l’appui, un retour complet sur une opération menée par PriceMinister, avec le témoignage d’Odile Szabo, Directrice des Opérations Marketing de Priceminister.comTRANSCRIPT
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FAIRE DU MV TESTING UN LEVIER DE PERFORMANCE COMMERCIALE
Résultats et retours d'expérience avec Priceminister.com
- Conférence du Mercredi 14 septembre 2011 -
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SOLUTIONSPLATEFORME DÉCISIONNELLE / DIGITAL WORKSPACENX
Transformer les données brutes en informations décisionnelles.
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RETOUR D’EXPERIENCE
- AT Internet et Priceminister.com
- Objectifs du testing multi-variable
- Méthodologie suivie
- Résultats et enseignements
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Testing multi-variable avec Priceminister.com
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AT INTERNET & PRICEMINISTER.COM
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AT INTERNETWEB ANALYTICS / ANALYZERNX
Mesurer, analyser et optimiserla performance en temps réel dessites web, mobiles, apps, intranets…
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L’ENTREPRISEPRÉSENCE INTERNATIONNALE
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L’ENTREPRISE
VoyagisteE-ServicesFinance InstitutionnelIndustrieMedia
QUELQUES RÉFÉRENCES
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PRICEMINISTER.COMQui sommes nous ?
Fondée en 2000 Deuxième site d’E-commerce français. Concept du commerce à trois
Vendeur Acheteur Tiers de confiance
30 millions de pages vues mensuelles 70 millions de visites mensuelles 40 millions de références (fiches
produits)
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OBJECTIF DU TESTING
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PRICEMINISTER.COMObjectifs principaux du test
40 millions de fiches produits proposées Contenu le plus consulté sur le site Composante critique du processus d’achat.
Objectifs :- Améliorer l’ergonomie de la fiche
produit- Augmenter le taux de mise en panier> Accroitre le taux de conversion final.
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PRICEMINISTER.COMObjectifs secondaires du test :préserver les autres indicateurs
• Fonction « Faire un souhait »(levier de transformation à posteriori)
• Le dépôt d’avis. • Les différents supports de monétisation
Double objectif : accroitre le taux de conversion et sécuriser les objectifs secondaires du site.
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MÉTHODOLOGIE
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PRICEMINISTER.COMMéthodologie du testing
Trois versions alternatives Version historique « A » Aménagements ergonomiques Aménagements ergonomiques + « Buy Box »
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PRICEMINISTER.COMMéthodologie du testing
Première version
Version historique « A ».
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Version Intermédiaire « B »
Aménagements ergonomiques
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PRICEMINISTER.COMMéthodologie du testing
Version Cible« C »
Aménagements ergonomiques
+ « buy box »
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PRICEMINISTER.COMMéthodologie du testing
Trois versions alternatives
Version historique : 90 % du trafic Alternative A : 5 % du trafic Alternative B : 5 % du trafic
Vérifier qu’aucune version ne représente une baisse de CA par rapport à la version historique
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PRICEMINISTER.COMMéthodologie du testing
Implication des tunnels de conversion dans le test Croiser ce test avec les tunnels de conversion Vérifier que gain de taux de mise en panier n’est pas perdu
dans la suite du process de conversion
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PRICEMINISTER.COMSegmenter l’audience pour une interprétation plus juste
Segmentation de l’audience (module Data Explorer)Résultats segmentés par profils d’utilisateurs- Nouveaux clients : Vérifier l’attrait des modifications- Clients récurrents : Vérifier qu’il n’y a pas d’effet
déstabilisant
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PRICEMINISTER.COMRésultats du test Nouveaux clients
CA : + 5% Hausse du taux de mise en panier Augmentation du panier moyen
Clients récurrents
CA : + 2% Pas de baisse d’objectifs
secondaires
Version C
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WWW.ATINTERNET.COM
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