module m1102: initiation à la téléphonie d'entreprise

142
! "#!$!%

Upload: dangque

Post on 05-Jan-2017

266 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������� � �� ���������������� ����������� ��

������������ ����� ��� ���������

!����������

��������� " #�!�� $�!%�

Page 2: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� ���� �����������%��&�� ���'������

� ������������ � (������)�� �'��*!��� �+�����

� �������� � '��,�����-(�.��$��%% �� �+��$��%% �

Page 3: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+����/����������$����

�! 0 ���� 1���������������

! ��2� 3���&� ���$���$��� �� 1�������� /����

#! ����&�� ��� ���� �$��� ��� ��������&���������2������

*! (�&&���� ������&��� ���3�/�

�! 4�/�� ��� ��������������������� 1�����5� $��� /��� ��� �����������/�

�! ' &��� ����&����$�&5 ��������5 �����2� ��6

7! ��& � ������������������������ 1����� 2�������$�&&��������,+�89.

#

Page 4: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������������

*

Page 5: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

'�������� �2��� ����$���

Page 6: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

'�������� �2��� ����$���

Page 7: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������/��������� 1��������/���������(�����

� � � ���� ,���/��$��������� �������������$� ��.���:��;&������ ����������&����������&����/����<����� ���������������������/�������� ����$�������<� ������$�������������������& �� ������ ������% �5��!

� � � ��������� ��� �����& �������/�������3��� ������ ����� 1������������&����&�����!

����<�/ ��������& �����������������$�&&�� $�� �����<��2��/������� ���������&����!

+������������2���� ���%���=� ������� ������� &��������<>����%���=� �������:��;&����2���� ���� �����������& �� ���������&�������������&&����/�?$��������� ������@������ �A����������� �����!

� ����� ����������������&����������� /���3�,���&�����&�������2 �������/��$���&���� /������������ �1� ������.

7

Page 8: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������/���������$�� 1�����������/��������������

� � � ����� ������� ���B���C#����&���������������� /������$�� 1������ �����3��� ���!

� ��$��1����3���& ����������$�������&�$� ���$���� ������<����&�����������<�����$������!

� <�&��������������&�� ���������&����������� &���� �������������� &������2�$�����5����� ����������&� ���5� ;2�&�������� /��!� ����$�����������������$���� &����$����$���� ��$��&������������ /�����$� ����������&�$�� �&��$���/����������$� ������$�����������&��1��/���<����5����������� ��!

� ��$���� �2���������������������������$� �� ������������� ������� ������������� �������������������<�����5��������$� %%����������������$���� ���$�������!� ���� ����������� &���� ���5�;2����������� ������ &���� ������/��!

C

Page 9: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������%���� ����������������� ��� ���� 1����+���� D���$������$�&�� 4���/�

)

Page 10: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+��/���� ������������� ��

��

Page 11: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+��/���� ������������4�����������E�(����8�� �E�(�&&�������,�F �$�.

��

Page 12: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+��/���� ������������4�����������E�(����8�� �E�(�&&�������,�F �$�.

� ���� ���� ��������� ��������������������� ����������� � ,���� ���.� ���/����!

� �����&�����2 ����������� ���� � �����:� 1������$�� 3��������3������������� � �������������������������������G��$� ������������:� 1��&������������% $����<�������������<���1���&����������� �����&�� ;�������&�� 1�������������������7������&����<���5� ��� �� ���:� 1��&�������� � ���������������������� /�������������!

� ��$�� ����$��1������ 1��������&5�������� �������$����3 ������%��$� ��������&5������� /����� & ������������ ��������2������&�������$�������$�� 1��������� ������� �����<H����� ���� 1���������� %%����$�����������������$��3�,$�&&���5�����������$����5��.����� �������,��1�����������$�&&���� �����$�����2�$������ /������/���� ����$����������������$�&&���� �����$�������<��� 2��.!

� B������������&���$���$������������$�&&���� ��!�

Page 13: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������������

��-������$��1����������6

��-������$��1������2� 3�6

��(���$��� �� 1����������2� 3���&� ��

��B& �� ��������$��� ��

�#

Page 14: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-������$��1����������6

� �������������������������$���� 1�����������������5�� ���&�$�� 1���,��������$�&����� ���� ����� ������& � ��.�1� ���������/����������& � ���&���� ��!

(���������2 5��� ��!

� <�����2��I$�&�� &��I����I��$�&�� &��I����& � ����� ������;����������/������<���������& � ��������� �$���/�!

�E����&��$���������������2 ��

����

������ ������� � ������ �������������������

�*

Page 15: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+����/�� ���������

��

Page 16: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�&��� � ������� /����������� ���� /������������%��$� ��������&���,1� ������$��������������������� ������

��� ��������� ������������������$������&�� ��������������� ������$J.!

� �������������������������3�&�����,�.K� �,L�.

� � ��������&���& � &�&����5������1�������� /�������������� ������ ���� 1��!

������� �������� /������� �� 1�����$� ������ /����$�&��;��&���!

���

��

Page 17: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�&��� � ������� /����������

� ���� /����$�&���3�����������&&��������� ������ /���3�� &������� +��������#,�.K��,�.M�,�.

� �2�$���,�.K�� �,L�N.�����,�.K��!�O� �,L�N�!�.

� ���� � ���� ������ �2�������������� �������&5������2�� �� ���������� ��������&���,�.!

�%�K�N��K�NK�!��0P�%K�N�K�N�!�K���0P

� ���� � ������������������%���������������� ���%��1���$�������������������� /����,%�K%� $ .!

�7

Page 18: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-������$��1������2� 3�6

� ��2� 3���� /������� /���������������� ����������$������2�$���������1� ��������2�$�����������������!

� ��%��1���$��%����&�������������2� 3��������%��1���$�����2 5��� �������$������2�$�����

�C

Page 19: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����$����������2� 3���&� ��

� ���$����K������� � ����������� ����$����������� %%��������%��1���$���������������������� /���

� +� ����$��������$���� ���%��1���$���� ��������&�� �����&�:�����������$�&����������$�����%��1���$����������� /�����������1�������������

�)

Page 20: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+����$� ���������2� 3�������������:� ���/ �

Page 21: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

B&������� �����:�3� ����������� � ���� %%�������

����;&���,�3�Q�R����QAR.�

����&5���������%��&�������&���!

� ������������� ������������3�$���/�� ���

� ��������;&������� � �< ������������� ����� ���������2 5��� �������$������2�$�����,2�:�����.�

� ��������;&����������� � �< ������������� �����������$����� $� ������$���� ��2�$���,$��������.!

� ������& ����$�&��������������� ������� ������&�� 1�����������������$����������1���������$���������������/����������5�� ���,��$����%��1���$��������� �� �/��.!

Page 22: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

B3�&��������� ����H�����������:���������2� 3����$�&����� ��������& �� ��

� (��1�������;&�������H����� &���&����&���� ��������%��&�� �<������ ��� �$���������$������������ /������� �� 1������

%��1���$��%� ,� ��������;&����� �������2� ��.�������5�� ��5���$�,� ��������;&����������2� ��.

� ����<��������� 1� �������������<�$� ������$���� ��2�$��!

� (�������� �������� �������� $�� ;��&������ �����������5������������ ���������������� �������������������������<���������������������$�&&�������� ����<�$���� �������&� ��� ��$��&���������� ���<������ ������&��;��������$�N% ����!

�E� +(�, ���� +��� $� �� (�� �/.��� � ������S��

Page 23: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$����������� /����2�$�������� ���

� �������$��������������������$�&�����<� ���� 2��������$���� ����&�� �����,��$ 5��.����$���� ����%��1���$���,����P.!

�! $�������$�&�����<� ����� 2��������<��� ���! ��5��� ��$���������&�&5���������:&����1� �2 5��#! ���� 1� ��������������=����2��%� ������/ �����

& ���$�����$ ������� 5������$���� ����%��1���$��*! ���$��������$� ���2����T������� �%��3����2��3�1� �2��

�����&�������< �%��&�� ����������� �� �$��������$��2���

#

Page 24: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������ 5 � ����������� ���

� ��� �/��&&�����D���$������������� ���������������$���5����<�/���������� �����������<������� ������&� ������&�������%��$� ���������%��1���$������������&H&���&�� ��������2 5��� ������$ ����1�������� ��H�������&�� ��������2 5��� ��������� �!

� ���������� ���������������E������� ���<��� � ���,��8�������0P.U������� & �����������������,2���������$ 5���.

� � & ����2���� ���� ���������%��1���$���5������ ������������������%��1���$���������

� ������� 5 � �������<��� ��������&�3 &���� ���������������������0P

� �2������<�����G������<�����������������&H&�� �� 2 ������%��$� �������<?/���������&���� �������$$ �����

*

Page 25: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����$�&&�� $�� �� 2�$���

� 8���������%��&������� /������������������ /�������$�� 1������������������������� ��������������������������� ��!

� �,�.�2�� �� �������������� ��������� �����������%��&�����2,�.�2�� �� �������������� ������$�� 1��

� +� �$ �������& $���������������������������� ��&5����������2�� �� ���������� �

� 8�5 ��������$������������ ��������$��&��

&�/��� 1��

� � &��������������%��&������%��$��&�/��� 1���

���%��$��&�$�� 1��

Page 26: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�&���3 ���������$��T�����������& �� ��

'�/������$�&���3 ��

���&��� ������� ���������% � ������������� ��&����

Page 27: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����������������������

��' �$��� ��� ��������&�������$���� ������/�

��' �$��� ��� ������2��������1���� % $�� ��

��+(�

7

Page 28: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���5��� ���������������������������2� 3

� ��/������� ����$������$�������������������������������� ��

� ����������� �������$?5��������$?5����� �����2� ��H������ � ������������ �����$�&&�� $�� ������������ 1���

� ���� ������$��������� 2�������2� ������������������������������&H&����&��!

C

Page 29: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

8��� �����%���������3

� (�&&�� $�� ��������� ����� 5���1���������������

� (�&&�� $�� ���� ��� ����� 5������������������ ����� ��� ������������������� ������������

� � ���� ��� ��������3���������&H&����&��

� �������� �����1� ����%���������3�V�,����� �����2� ������������&H&����&��.

)

Page 30: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����&�� ��� ��

(��2��� �����������/ 1����&�� 1��

,(��.

(��2��� ��������&�� 1��������/ 1��

,(��.

�,�.

1Q�R

W,�.

���������������

��� �������� ������

���������� ��

������

���������������

��� ���������� � �

$��������������� 1���������������

$��������������� 1�������������

(X��������������������� 1��

#�

Page 31: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����&�� ��� ������ �$ ��� (��2��� ��������/ 1����E���&�� 1��

� � � �������� ������������������� ��������������� ����������������������� ��������� ������ ���� ���������������������������������������� ��

KE�+��&���������������������� /����$��� ���������� ����2����������&���% � ����������&5���% � ����5 ��

� ��� �$��� ��� ������&�����������%��&����������$���5����� �% � �����������$��5�����% � !�B3�&�����������&5���������&5�������������������������Q�Y��R�������H����� �$��� ������Z�YY#Y*Y�Y�Y7YCY)Y��[�1� ������������&5���% � !

� ����� ��������������������������;2�&����������&�� ��������� /���������� �����������$ ��

K� �������������

� ����� ���������������� �������&�� ������������G����������������&5���% � ����2������

K�� ������������

� ��$����������2������������ �� ���� /����$��� ������� / ��������� �������$���� ������1���� % ��������& �

#�

Page 32: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����&�� ��� ������ �$ ���,�.

� �$��� ��� ��������&���K��$���� ������/�

� �$��� ��� ������2����

��K�1���

� % $�

� ��

#

Page 33: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����&�� ��� ���� ����H�

� (�&�������3��:��;&��������/ 1���������:��;&����&�� 1������&������������/������1��� �����������& �� ��� ����%% �������$����T�������������$������ /��������������%��&������������$���� ����!

� �������� �� ����� 5��������/����������� /���������$������������ & ����������������� ������ �����������5�� �!

� ����&�� ��� ������&������� � ����&� �������������$���,���$?5����������&���������5��������%��1���$�.�����������&������5���$�������$�&&�� $�� ���������%� �!

##

Page 34: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

B���������������&�� ��� �������$���� ������/�

� /���������/ 1����,�.,$��� ��������&���������2������.

� /�����$���� �������2Q�R,� �$���������&������$��� ������2������.

����$���� ����

#*

Page 35: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$���� ������/����5G�$� %

� ��5G�$� %�������$���� ������/������������������� �� ���� ������������� �������� /���������/ 1������� / ����,�.������� ������ /�����$���� �������2Q�R!

� ������������� �����������������$������$� ������%� �������� /�����$���� ��������� ���2� ������&H&���2�� �� ����1����,�.�,��$����2�� �� �������� ��H����������.!

#�

Page 36: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� (��� � ��� ��� � 2����&�� ��

� (��� � ��� ��� � 2��������&�� ��

��$���� ������/����5G�$� %

4�$ ���� �����������

#�

Page 37: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$���� ������/����5G�$� %

� (��� � ��� ��� � 2����2� �����&� �������$���� ����������$��1�����$ ���� �������$����&� �����$���� ������������� ���KE����$� ��%������ \��N

� '�������$���/������������� /����$�&���3��� ��%���������$���� ����������P�������$����,�� ����P���� ��.������1�������2�� �� ���������������� ����������������������� /������ ����������� �����2�� �� ���������� ����& � &�����& �!�'��$�

�� \��& �N

� �2�$�D&�3K�N�& � ��$�$ ������1� 2�������D� ]��D&�3

� ����3 ������������2��&����&�� 1������$�����$��� � ����1���2�������������P�������2�������� ������������������ ���!

#7

Page 38: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$���� ������/���$��� � ��������$������$� ��

� � ������������������ ��� ������$������$� ������%� ��������� /���������/ 1����,�.�������� ������ /����2Q�R��5�������������$���� ������/�������� ���������������� 5���� ���������&�����

D� E��D&�3

�^�D&�3 �������%��1���$��&�3 &���������������������� /�����,�.!

#C

Page 39: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$�� 3����D������������� �

� �����������1����������D&�3 ��������2� 3���&� ���6

� ���������D&�3 K�*_0P�$��� '��^����$�� 3����������

� '��$������� � /� % ��1�����(�����������$��������������� 1�������� ������� ����������������������������� ����������������� 1��!

� +��������������1������� /����2�$��������5 ���������� ���������;2������$�&������������%��1���$�������� ��������D&�3K�*_0P��2�������$���� ����������D�KC_0P��������� 1������` % �������� ����� �&��� a!� b����2����P�����1�� �` ���� �&��� a������������������������������

#)

Page 40: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$�� 3����D����������������$����3���

� ���� ������&� ����������G��1��������C_0P�����$�������$���� ������������� /���3��������1������2� 3���&� ���,&�� 1��.�

�������� ���� ��

��� ��D� ��_0P #_0P

-��� ���(' �_0P **!�_0P

*�

Page 41: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

B��������������&�� ��� �������1���� % $�� ��

� �������� ����&�� ��� ����� �����&������������������������� /����$��� ���������� ����2����������&���� & ������������&5���% � ����5 ��!

� 4�������&5���% � ����5 �����������������������1�������&5���% � ����2����������� 5����

��5 ��������$� 2����1���� 2����������� 5���

� '��$������&5���% � ����5 ������������������������������2������������$���� ����������1���$�����$ ������2�� ���������������$��$��� ���,�����3�&����2��������������.!

� '��$�������5��� ����������������� ���5 �� ������� /����� ��2��%���� �����G��������2���������$��1����$���� �����������������&5���% � ��$��������1���� % $�� ��K�� �$��� ��� ������2������

*�

Page 42: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� �� ��B2 ������$�� � � �������2������������$���� �����!��$ �B2KQ�YR!

� �� ��B1 ������$��,% � .�����2�������1���� % ���!��$ �B1KZ�Y��!�Y��Y��!�Y�Y�!�Y�Y�!�Y[!

� +����$��1�������������������� ����

��������������� ���������������!

� � �� ���� �� ����������������� ���

������������������1���cB1cK$���,B1.�

2�������������������$�H������� ���� ���������������1���

���������

(��1� ������1� 2���������K+��� ����� ;������,���/,cB1c.�.

� '��^����1���� ����(�&&����$�� � ��cB1c������1������������$�&& ��������������1���� % $�� �������� ���` �������� a������1��� ������� /�������������$���� ����6

-���� % $�� ������ �$ ��

*

Page 43: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-���� % $�� ����$� �;������1��� ������$����

� ���&�&������������$������$� ������� /���������$������������ %%����$��������� /���������/ 1�����$������ ��������� / ������=������������ ��������%��$� ������������������� ���� ��

� +��������$�&&�� $�� ����������� 1��������1��� ����$$����5���������� ���� ��������5������� �

,(.���8�]���8��� �K��#!��# ,#C�8.

*#

Page 44: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� 4����& �,2Q�R.Kb& � ���&�3,2Q�R.Kb&�3,���� ����& �����&�3�������� �����& $�����b������&b.!

� ����������B1KZ��Y��M���Y��M���YJ!!Y����������Y�[��2�$���]�b&�3!�������cB1cK�+B�,�N���.!

� ,(.��� ��H������� �%� ��������������!�

� '��$� ��%������8& � ]���8��� �

(�&&��

����5� ����

� � �� �������������B1��� ��` �� %��&� a�� ��%����cB1cK*�)�K���

�� ��������������� ����������!

� '�5 ��,���5 ���������$.K��5����$� ������$�O��5����5 ��������$� K�C���O�K�������� �� ���� ������������� �������!

-���� % $�� ����� %��&�

**

Page 45: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-���� % $�� ��������� %��&�� ��5����������%� ���& ��3��$�&&����� & ����������5 ���� � �����������

$�&&�� $�� ����������� 1�����&�� �������������������)�_5������$�����2�������&H&��1��� ���,&H&����8.�6

� B���������������%��&���

� � �2Q�R�����/���������������2Q�R�1Q�R������H����/�������������&�� �����$��� � ���,(.�

� � �2Q�R�������� ������������2Q�R�1Q�R��� ��H������� ����������&�� �����$��� � ���,(.!

� '��$��� ����������1���� % $�� ��������� %��&���������$�&&����������������������/���������������$���� �������2�$������&�� �����������/���������������/&����������������� �� ����� ��������&5������2��������� � ������������$������&5������5 ��������$���� ����!�

*�

Page 46: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-���� % $�� ��������� %��&�

� �����&�� ������� ���������� ����������� �����&������5��� �����1��� ������ ����,(.��2�$������ ����������������� ��������� ������������� ����������$���� �����2�$�����1���� % $�� ����� %��&�!

� '�5 ��5 �� ���/��������������$�&!����!���&�� �����2�$�1���� %!������� %

� ����������� � ��������������������� � ����������������

-���� % $�� ����� %��&� -���� % $�� ��������� %��&�

�5����2��������)�5����5 �����$���� ����*

�5����2��������7�5����5 �����$���� ����#

*�

Page 47: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-���� % $�� ��������� %��&�����S7��

� 45���� �������C�5 ����Q�R��������������2Q�R�

2Q�R���E�3Kc2Q�RNb&�3c��E�:KD,3.���E��Q�R����������&��������� ����2������������1������&5��:

� ��� �����1���� % $�� ���� �������@�����

� � �������,�����B�����.�

*7

Page 48: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

-���� % $�� ��������� %��&�����S7�� ���� ��

*C

Page 49: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����&�� ��� �������������� �

� �������%��&�� ��������� /���������/ 1�������� ������$���� ������1���� % �������������������� ������������ �����������$���� ����������������� ����������� �� ������� �����!

�,�.

B$���� ������/���C_0P

-���� % $�� ����2�$��� ��

�� ������5 ���2�$������5 ������*_5��

�,�. 2Q�R 1Q�R

(��2��� ��������&�� 1��������/ 1��

*)

Page 50: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�������������������������������������� ��&��� ���3�/�

� &��� ���3�/������ ��� &��� ���3�/��%��1���� ��� &��� ���3�/����&������

��$�&&���� ��� $�&&���� ������� ���� $�&&���� �����&�������� $�&&���� ������$ �$� �

���&��+(���&��� ���3�/������ ����$� ����&�� 1��

��

Page 51: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������

(��2��� �����������/ 1����&�� 1��

,(��.

(��2��� ��������&�� 1��������/ 1��

,(��.

�,�.

1Q�R

W,�.

$��������������� 1���������������

$��������������� 1�������������

�� ��� �� ��� �� � ���� ����� � ��� �

��

Page 52: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���$����� �������������$X������������

� (X��������������������� 1��������&5�������$?5��������1� ��&���������������$������3��������� 1����,��������������$������3���������5�����.

� � �%������$�������:� 1���$�d�����$��������2�������2� ���� � ������������$?5���,���% 5��.�����������&���������� �����$�&!����!����&H&����&��!

� -���������� /���3�����$�&!����!����2�����������1� ��&���� ����&�� � ����$�&&���������%�����$���� /���3������������ ������2����������� ���� ���6

� ��5������������2� ������$���/�������&�����������������������������1��� ���������2 $�����=������������� � ���������� ��H����$�����&&������� �%� �����!

��

��

��

Page 53: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���� ���3�/��,��������5�;&��+�.� '�% � � �������&��� ���3�/���������$� �����������/��������������$��

$�&&�������������� �����$�&&�� $�� ���!

� ��� � ��� ����������������$�����%� �������#�� &��� ��������$��c���&���c�%��1���$�

� �����������$��������������H������ � ���������$�&&�� $�� �������������&H&��2�����������#�� &��� ���!

� B3�&���������������e D ,$�&&���� $���������.!���� � ��������������2����������2�:����������&������&H&����&�����������&H&��5��������%��1���$���������&H&������� �!����%����� �� ���1�� ����� ��������P��� �������1����������������� ����%;��������

� �� ��1�� ������� � ������������&H&��5��������%��1���$��,� %%�������` $����3 a�e D .

� �� ��1�� �������2� �����������&H&��&�&���

� (�$ �$������������#��:�������&��� ���3�/���� %%������������ ����%��1���� ��������&�����

�#

Page 54: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���� ���3�/������ ��

� � ����������������������$�������BN�����������/�������&�� �&���������& �� ��������������$�

� B3�&������

� ��� � ��������e D $����$��������+�����P���� /���

� ��� �������% �����������&H&��$?5������������$�&&�� $�� ����� %%��������,$?5���B���������2�$��% ����������2����8�����% ��������8�2�����.

� ������������ � ������������&H&���1� ��&��������������&�������� /���3�� %%�������������/&�����������5 ���������e D ���&��C�!�����#S����*S�J.

�*

Page 55: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���� ���3�/��%��1���� ��

� � ������������ � ������������$�������BN����������/�������&�� �&���������& �� ������������%��1���$��

� B3�&������� ��� � ��������e D $����$�������&H&���+�,���$�����P����$���.������

$����3�e D � %%�������,�*�$����3����e D .

� �����������������&����������S������������ ����������e D ��$f���������$��� �������,������������S0P��!*S0P��������0P.

��

Page 56: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���� ���3�/����&�����

� � ����������������������$�������BN����������/�������&�� �&���������& �� �������������&��

� B3�&������

� ��� � ��������e D ���$������������&H&��$������$��$��������&���1����� ������!����� ���3�/������ �� 1��

� �������% 5������ 1���������� �������$��������������� 1������2�:������� �����$�&&�� $�� �����������&H&��5��������%��1���$������� ���3�/���:�$�����

�� ���&�����������& �� ���������$���� ����

� ���&�����������$���� ������������&H&��$�&&�� $�� ��

� �

�$

��

Page 57: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�'���:�$����������������������������� 1��

� @��������������� ��������&��!�B3��K��

� @��� 2 ���$���������������� ����2�����!�B3��K��

� ��� ����2�����,����������� ���.��������������$K���&�

� ���������5 �����2�:�����������������K����$� ������$�&&�� $�� ��

� ���������5 �����2�:�������������K������&�

� ��$�������/ 1��� �����$ �$� �� �����2� �� ���$$���������$���������� �;&��������$��1������&�

�7

Page 58: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�'���:�$����������������������������� 1���������/�������5 �

� ���$�����$�������������� /�������������&�� ������2������������5����������$���� ��������C�5 ������������ ���������������K�ND�K�NC���K��g�!

� (�$ �$�����������������5 ������$���������*_5��!

� �������������������� ���������� ����������� ��������� ����������������� ���������������������� ��

������� ������������������������!�������������

� ����������������$���� ���������&H&��$��������$���/��G�&� ��,K������.�������5 ��������� /���������� �������& ��������&���& ���������2�:�������C�5 ���������$���������$������&5������$� ���� 5���������g������$����$����3�� %%�������1� ����2����H������������ !

�5������

�5�����

�5�����#

�C

Page 59: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$�&&���� ���,��������5�;&��+.

� ' %%��������%�=���������������+!

� � �������� ����$�&&���� �������������&��/���������� /��������&������������%��������� �%��&�� ���������%��&������ /���3������1������������������������������� ��������1� ��&�������2����!

� ���� �������������������& ������

����� ������������������������1���������

� /������� 2����������1� ��&����������

���� ��������1������ �����������%�������%� ��

���� ���&���!

(����5�� �F �$�

4�����������&� ��

�)

Page 60: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$�&&���� �����&�������

� ���� ���������������������& ����������� ������������������������1���������� /������� 2����������1� ��&�������������� ��������1������ �����������%�������%� ����&�������&���!

� ����$������� 2�����������$���� ����&���������������������&�����������������$�� �����������������&���������������������&����������

���������#

�����(���� ��

Page 61: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$�&&���� ������$ �$� �

� ���� �������������� �����$� ��������5� �����1� 2�����������$ �$� �����$�� 1�����:� 1���� �� ��������5�����

� ��E������5 ��� ���� 5�������$�������

� ��E�������� ���������������������1� ��&������������

� ������ ���������������� ��� ���������$�&&���� ������$ �$� ��� ����$�&&���� ������� ���������$��� �� ������$�� 1����������5� ��,���^�

�����&.

� ����$�&&���� �����&����������2�$�� ��������� �������������$��1������&��������� �������$�&&�����������������$�&&�� $�� ����������� 1��

(����� ����������$�&!����!

��

Page 62: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

B2���� ��

� -��������$X���������������������&�� ��������������������)�������&��� ���3�/����&������������ ������ ���$��1� ������& ������ � ��� ��������5 �����������2���������$�����&� ��������� � ��� ������� �%������$�������:� 1��!

� B�����$�&&���� ������� ������������&���$����������$�&&���� �����&������������& ������������&�� ��� ���,$��$�������$���� ����������2�:�����$$��� 2�&���.!

Page 63: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�'������ ����$� ����&�� 1��

� @��$� �������&��/���� 1������ /��������$?5���������� �����(4���2�$������5 �����2�

� ���� ���3�,������&�.������������� /���� �������&��� ���3�/����&�����������$����3�,��$�&!����!���&�� ����.

� ���� %%��������2���������������������������������������������&�� ������� ����$� ��+'0!

�#

Page 64: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+��� �$������� ' / ����0 ����$�:

�*

Page 65: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���&��B��K�@��$� ����*C�_5��

� ���� ���3����#�2� �������*�_5���� #��2� ����������� 1���

� M��������������b����� ���/�����&��,�b�.��

� ���&������������/���������������������&��

� M������

� ���������&����$��� �������� �%��&�� ������������2 � ������������&��������$����/�����������&��� ���3��<����������� ����

� ��������������&������������������ /��� ��� �������$�&&�� $�� ����, �%��&�� ���������<��������$����.

�����&��B�

��

Page 66: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���&��B��K�@��$� ����*C�_5��

��

Page 67: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���� ���3�/��+'0

� $���� ���������5����������������&�� 1������D���$������$�&����� ���)7�

� ���� ����$� ������ �$����� ��������&���$�����������$X��������� ������)C�������������2�������$�� 1��������/�����&�������������'0�,�:�$������� ' / ����0 ����$�:.

� �%%���������������������������������&��� ���3�/�

� ����� ���������5 �������� ����

�7

Page 68: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

' �� �$� ��������:�������������3����������&��������:�$���� ��� ��

� � �$��1����X��������������/�� ���������������������������� ��� ��������� ��������/�����$��� �������& �� ��������� %%��������&� �����$����

,���� �.!

� � ����������/�������� %%��������X���������������������2 ���������&H&�������/������������������ ����������� <�����/���� �$ ����������H�������������/�����& 1���������������/��

� ����������������������� �����<���S+�!

�C

Page 69: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�:�$���� ��� ��������������'0

� ���:�$���� ��� �������������,$�&&��������.�����&���������)C������������$��2�������)CC

� (�&&����%����$���7������/������& 1�������������$ � �����������*���+�� ��#��� :��

� �������������&� ������$��1���(�+���=� ��#���� ������%��1���$��,+�� ��� :�������������(�+.����&H&��$��1���(�����=� ������(�+���������������(��!!!

�)

Page 70: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(���5 ��� ���+'0����'0

� ����$�����/ ��+'0�������$������;��������������� 2������������������������������$$;��������1�������'0��/ ������f�����$X�������������,$�&���&����� ��.

� I������$�����/ ���������������G�&� ������������&� ��2 �������$�&������I

7�

Page 71: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���������������������������"�����"�"����������4�/�� ��� ����������������� � �����

��>��5� ���&����������$�&&�� $�� ����������� 1��

��(?5��/�

��� /��� ��� ��

����$�� � (������� ������$� ���� :$������/��������� 2����(������� /����������� ������������������������� � ����0��&;�

7�

Page 72: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�f��������+(�,+���.

7

Page 73: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+� �$ ��������+(

( �$� ������ ������$�&&�� $�� ��

�����& �� ������&�� 1��������& �� ���������/ 1���

7#

Page 74: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���������D���$������$�&

� #*�& �� �������$� ������ /���% 3�

� �����& �� �������������3

� �������� 1���

� ������������ �����

� C�#������

� ,����� �����$$����&�������5����.

� ���& �� ����A&����% 5������ 1��

� ,��������A&�������&���� ����������.

7*

Page 75: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����$����� ���/�������������+(

���'����������������� � ��**��������B�

�&������ ����������+���C#�����4� 4�

7�

Page 76: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����$����� ���/�������������+(

7�

Page 77: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������������������ ������ ������������� ��� ��������

77

Page 78: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������ ����

� �������� ������������� 1����������� ���� ������������$��������������� 1���,���� �������������������X��������$$����&�����5����.��^����%���������������$����3 ��������������������% �� ���������2��������$� ������<��������������������$�&&�� $�� ����,���5��$�����$���.�������� �%������$�����!

7C

Page 79: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$� ��$������������������#�� 2���3� ��� � h�������������& �����$��& ��&���

� ���������� ��������������

� +����5������������ ����$� ��$��� �������������� �����(��

� ��� � (�&&�����������������& �����$��& ��&���

� �$$�� �����������5������������2�������5� ��� %%��������:�������$�&&�� $�� ���������1�<����$�&&�� $�� ���$��$��������3��5�������<���&H&��(����$��� �$ �/;����<���5� ���&�������&�� ;���������&����������&�

� �� � (�&&�����������$��3� ��� ��������(�������<���������<������& ���<�$��& ��&����� ������2������ �$ ����&�������

$��$����������������% $����%��������� ���������������$�&&�� $�� �����������(��

� ���� h������������ ����$���� ��� �� � (�&&����������������� ����$���� ��

� +������5��������� ��

� ����������� ����&����&� ���

� 8����������$ �$� ���� �(���� ����������� ��$��&�������� /��5��

� ��� � h������������ ���� �$ ���� ��� � (�&&����������������� ���� �$ ���

� (�&&���� �������� � ��������/����� ����$��

� ����������� ����&����&� ���

� ���&� ������(�+���� ���������� 7)

Page 80: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��$� ��$������������������#�� 2���3

/�������5�����D� �$���3

C�

Page 81: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����/������������

� ���$ �$� �����������������$������*_5����������$�&&���������������������$��1������&�!

� D� �$���������&5�������$ �$� ���� ���� 5�����������$�&&��������!

� �����/������� ����� � ���� ���������/�������&�������� 5���� 4��� �� �/������3��:�������%� �$���3�

� ����%� �$���3�������& ���$�� 3� ����%� �$���3������$����$�� 3�$���� ����������%� �$���3����

��5����&���

� +� �� �����3�%� �$���3������������� ���� 1����� +���������&��������������%� �$����������& ���$�� 3�����$�� � ����������

&�� ;���1�< ��$���� ����<������2�������$�&&�������������������$�������<�5����������������&�������������%� �$���3���������%� 5���� ����$� �

C�

Page 82: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��� /������5����

� ���� � �����<�5���������� ����������

� ������������������������ ����

� ��� ���< �������� �������<�5��������(��

� ���� /������������������& �� ��� ���������� ,%��1���$��2�$�������#�����#�*���0P.�

� ������� � �������� ,���0P�����������&������ �����$ &����� ���$������� ����)7������##�0P�����������&������ ���%��1���� ����.

� ������������������������ � �����,5��$������$��������%��1���$���2�$����.

C

Page 83: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����5�;&����������3������% ��

� � �2��� ���&������ �$ �������������������������� 1��������$���� ������������$?5������� ���������5���������3�$������3��������� 1���!

� �������*�% ��������5���������� ��������E���/&����� ������$�� �������G��/ /�����1��

� ( �$� �������3��2�$��% ���6

� �;�� ����� ����&���������& $���������������������������� ���������&H&��� /��

�E�=�����%��$� �����������$���������������������

C#

Page 84: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

'����3������% ���������5�;&��������%%�����$���,� �� ����.

� 4���5� ��������$��&���1� 2������������� /������G�3�������������$�������������(��1���A ��&;�������� /�����������P�5 �����������������

����$����������*���� ����$������ �����������&��������

$������������������;������������D!

� �2�$�����& $���������������������������� ������&����/������������� ������$��������������$�

� �E��������<����/ ��/��������������& $��������2��������<�$����������$��� �1� ����������1�<����5���$���������%� 5������� ����� 2��������<�$����������$��� �1� ��$�����V

C*

Page 85: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

'����3������% ���������5�;&��������%%�����$���,� �� ����.

� �E�����5���$���$��� �1� ��������������������%�����2�����������&����5� ��������2� 3

� (����%%������� $ ��3��������1����$��� �1� ���������������������%����1���$��� �1� ����$������������������� � ��������� �

� ������� ������ � ������������%��&���������� $�� ����������` ������������� �

� �����/ ���& ����������& $������������ ������&� � �������&� � ���������������� /������������&� � ���������������������� &�����$��� ���` ��������

���������� ��$������ & �����3�$��&������ &�����$��������� /��

� �E���$���$����������$ �$������������$����������$��� �1� ������ C�

Page 86: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

( �$� ������ /��� ��� ������������ /��� ��� �����$���� ��

� �������������� �������&���������$�������������$�2� �����$��� �$ ������������������ /��� ��� ��

� 4����������` ����������� ������� /���3�$�������������������������������

� 4����������` ����������� ���� a������ /���3�$�������������������2� ��������������

��� ���� ���������� ���� �������������� �

����������2����$������(�������2��� ���������

'�$��$��/��N���$$��$��/�� /������������,������ �.

��&������ ��

C�

Page 87: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

( �$� ������ /��� ��� ������������$��&���������������������������2�$�$�����

� ��� $�� ���̀ ��$��$��������$$��$�� a�$��$����` � a��E���������=���������$������

� (����$��̀ � a�����������&������ ���,` �� a������1�������������������������������� &���� ���

C7

Page 88: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��&������ ��

� '�$ &����, &���� ���.� ���$�&5 ������2�1�������$������������ /���$�� 5����

� ������&������������2�:������(��������%��&���< &���� ����,���##&�.����������$� %%���,�K��� &���� ���.��2�$���� ����2�����& � &�&����#��&�����������3�$� %%���

� ���� %��1���$�����b�$����,���� � �������� �����

�������.� ���&�� �����������((����,-!#.

� $��1���$� %%�������$�������������� ������%��1���$���������������& � &�&����*�&��������������������� ���$��& � &�&����*�&�

CC

Page 89: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��&������ �����$ &���,��$ �������������$������������ %�.

� S������ ������ &���� ���

�8�� ����� ���$�����������3�$� %%������������� ��������������$�&&���������&����������� ���I�$$���� ��I

C)

Page 90: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��&������ ���'��D��������������$��2 ����$�����

� '�������� ���� �D��1���$: ���ID��1���$���b�$����I

� ������ ������%��1���$���`�1���������� ������������$���a

� $������:�������& �����$���� ���������2 $���2�$��3

)�

Page 91: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+� ������� /��

� ���� ����K*C�b�����%���� ���������$�&&����������$��

� '�$��$��/��$��$����` � a�2�������������E���������=���������$���������$��������������������&�

� B& �� �������������� ���$��� ����I �2 ��� ����

��&������I�, �i�K�**��0P.���2�:���������(

)�

Page 92: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�&&�� $�� ��

� ��& $������$������� $���� �����<����� &����&�&5�����1� ���������

2 5��� �����������<�%%�������������� ����$���� 1���,2� 3.��%� ��2�� ��������� ����$�� ����������$��� �$ �

� & $������$���5��� �2���������B� ��������C7��,���2����������e��������� ��

� ���2�� �� ������$��������������� /���������& �����$�&&����������$��

)

Page 93: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(��$������ ���������� ���3�/����&�����

� /���K�&�� �&��� 2����@��$� ���K�&�� �&�&����� ��

� ��$��$������������������`�$������� 2��a���������3��� ��� ��������%� �$����$�&&������G��$� ���!

)#

Page 94: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(��$������ ���������� ���3�/����&�����

)*

Page 95: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����/�

�����:�������������&� ������ ������ ��$� ���������������3��:��P!!! �������/���������$�� 3�������G��$� ���������������& ����� �����%� �$���3!

)�

Page 96: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����$�����/�������������$�&&�������

)�

Page 97: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+� �$ ��������$$����&�����<���/��� ��(��������������%��$� ����

�! ���� ������

! ���� ������������������ � ���������,B���/ ������.

#! $�����$ ���������:������������ �������������� ��� �

*! 1� �2����% � ������$��� � ���������������

�! ��������& ��������� ����

�! ��% ����������$�������$���$������$ �$� ��� ���� 5���,������ �.

7! ����%%�$��������������$���,$ �$� ��������.

)7

Page 98: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(?5��/��������� /������5����

� $���� ������������� ������$� 2���$��� �������� �&;������*�����C&&�G��1�����$�&&����������������$��&���

� ����������������5��������������� /��� �%�� �������*�A&� ���5������������ �

� ������� ������$��$������ ���,P����������.� ���� ��$��&�������������������� ����

� �������$?5���� ��� ���� ����������� �

� ��&5������% ��� ������ ������3��� ����,���3�������������2������ �������� ���.

� �� ���������$?5����������������&��� �� ��� G��1��������$�&&����������������$��&���

)C

Page 99: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�5��/���� ���������& �� ����������

� ���� ���������& �� ������������$���������� ���%�&�����% 3������&��������� ����$f������������������ 1����������������� ������ /�������$$;�������/ 1�������5����!

� �2������#������ �������� ������� �������� ������2�$������ ��������

))

Page 100: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� '��� ����#������ �������� ������ � ���������� ���(B������#�7�� ����@*�

� '��� �����% ���������������#��D���$������$�&��� � ���$���:�������� ��!� ��$?5��/������ ����2�$�$���:�������� �������� ���������� ��������� � ��5���G��1��������%��1���$����������0P!

(�5��/���� ���������& �� ����������

���

Page 101: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� ���� ���������& �� �������� /�������������& ����� ������$$;����:� 1������������� ������������D������ �������/������������������$��3�������5����!

� ����������� ����������������$?5��/��$� ����������5��$�����$������% ��������&��������������������� /���������5��$�����$���!

� (���� �������&���� �� ����������' ���� � %�

������& �� ��������� ����,'��.���1� ���

�����&�������������� �!" �����#��$�%�

����������� � &

� (�&���������������2���� �����$�����/ 1���������������� /��������$��� �����������������$�����'������������ ���������& �� ��������������$��%�����2�$������ ���������& �� �������� /��!

(�5��/���� ���������& �� �������� /��

���

Page 102: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� /��� ��� ��

� � /��� ��� ��������&5������� �%��&�� �������$����f�������<���������������� ���� % ���������<�������������<�����������<���������<�����!

� '��3�&��������� /��� ��� ��� � /��� ��� ���2� ������2� ������ /��� ��� ���(���,����������������� ��������.

� � /��� ��� �������$�������&����������� /��� ��� ���((��,�������������� ��������.

��

Page 103: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� /��� ��� ���I2� ������2� �I���� /��� ��� ������#����������������� ���������

� � �%��&�� �����������/�����������& �����������&H&�����&��1������2� 3������&H&��� $��1���$��������$�&&�� $�� ��������$��������� /��� ��� ������ �������!���

��� ����� �� ����� �� ������������� ���

� ����5� ���&���������$ �$� �����������3��5���������%� ��������$���������$��������� ��&��������/���������$�&&�����������$�&&�������

� ��$�&&���� �����������$�����P�������,����� ������5�� ���d���3�$����5���.!

� ���$ �$� ��������� � �����������$��& ��&����������������&H&��� ��������������`��$$����a!�E�(�������������������%��3 5��

� +����$����� �����������$���������5���% $���������&��������$�� ������������������2� ������$����f�������2� �����������2� 3������� � ���$�&&���$������ � /��� �/ ,((�.����� ��������������)��!

��#

Page 104: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� /��� ��� �������$�������&����������� /��� ��� ������#�������������� ���������

� ��� �%��&�� �������� /��� ��� �������������& ���������$�&&�� $�� ����������������������� ��������#���������������� �� ��� ����� ��������� ������ �������������������#�����������!

� +����� /����������������2���&���������� %������ ���������������!

� ����������� /��� ��� ������&������1�����,9�.!

� ������3�������3�2� 3����� /��� ��� ��

� �� � ���������&H&��� �%������$��������&�� 1����,���&���+(�.

� &� ���������/�� ����� %%���&&���

� �������$�������� /��� ��� ��������H�������&�� ����������� ��� ���,�����$����������������$������$����.

� ��&5���3���������2 $����*

Page 105: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������3�&��������� /��� ��� ��

���

Page 106: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� /��� ��� ���((�

���

Page 107: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

� /��� ��� �������$�������&����������� /��� ��� ������#�������������� ���������

� ���&�� ������� ������((����

� ����������������� >��5� ���&������� ������$ �$� ��,�������� ���1�����(��.

� +�����������2�� ���� ���������������$��$������

� (��������� /��� ��� ���������� ���� 5������$�����������������E���������2 $������$����f�������� 5���

� (������ /��� ��� ����&�� ���������&������������������$�&&���� ������(������/ 1����������� �� ������5����������!

��7

Page 108: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

+���������&������ ��� ������� ����

� �������������&������ ���&��� ��

� ��% � ���������((����,�����.

� � 2 ������&��������)�P����

� ��K��&�� 1�����������

� �K��%� 1���

� ����� ����� �� ��

� *�K�B�������������

� !!!

� ����5���������� ���� % ������#�$� %%������% � ���������P���� ������� ������M�C�$� %%���!

� ������33�M�C�$� %%����

� D���$��##3�M�C�$� %%�����,##�!!##)����2��.

� �������#���M�C�$� %%���!��C

Page 109: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����&����������5����

� ����������%��&���8!+-!�(!'�� �2�$

� �8�K�P����/��/���� 1���,�������&���.� +-�K�(��� �('�K�� ���5����

� �8+-�('�� ���;������CN��N�))�����&������ ������ �����������$� %%����Bh�8+-�('��

� B�K��������������/���� ����$��Y�h�K�P���� ���D���$������� 2 ���������P�����

� ���K�T������D���$�� ��K������������ !!!

� ��K�&�5 ���� 7�K��� ����/��/���� 1���� C�K��� ���$ ��3� ���K� ������� ����

��)

Page 110: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������ ������������������

��+��5�;&�

��'�% � � ��������� ���������% $

�����;�������������������

�����;������������

����$�� � 2����(������� /������+� �$ �������$�&&���� �����&�� 1������ � ����0��&;� ���

Page 111: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

8������� &��� ����&���

� ����&5�������������������$�&&���������2�� �����$����������&���,������������ ������������$������.!

� ������������������������� ������ ����� �������������������������������� ������� ���������� ��������� �� ������������ ������� ������ �������������� �� � �������� ������������ ������������������������� �������������� ���������������������$

� ��������$ �$� ����%� �$����5���$���������$����$������� &��� �����,���$������� � ��.

� ����������%� �$���������� &��� ��������$�����1���$�����&&����������

�E�(�&���& ���� ���N� ���� 5 � ����������& ���

���

Page 112: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(����3��������������$�� 3������&5������G��� ��� ��������(4� '�������(���

� ����&5������G��$� �����<�$$;��������;�� �%�� ���������&5����<�5�����!�

� (�$ ������T���1�������������5������������2����������������������&H&����&��!�

� ����&5���&�3 &�&��<�������� &������������ 5��������/��������&5������G��$� �����<�$$;�!�

�E�������������������������������������������������������#�������������������� ��������� �������������������� ������������������������� �������������% � ��� ������������ ��$

� (����&5�������$��$������������&��������� �������`�$��$���������% $a�1���������5������� $ !

��

Page 113: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(����3���������� ����$�� 3����5����&���

� �����������5��� ��

� +��5�;&���$�� � �������&5���& � &������� /��������$����5����&�������&� ���$���������1�������$����� ����������������� ����� ������&�� ��!

� B3�&��������$����� ������

� ����&���:��,$�&&��$ ��.������ �������2� ���������5������ �������3j����2� ������������2�������3��� ������%���

� ���$� ��������� ������H����& ��������������2�$��������5������ �������:j

��#

Page 114: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����5�;&��/����������� &��� ����&���

� ��$�&&���� ���$��� ������&������������ ���� � ����������/����,1������������������������`����� a.������������$��������/��5����,1������������������������`� �'�� a.��������1�������G��$� ����,���$ �$� ��.��<���%� �$���!

� ���������� �������������������� ��������������������������� ���� ������ ������������� ��� �������������� �� ������������������� ������������������� ��� ����� ���� ���� ��� �

(��$��������&5������G��$� ����,���$ �$� ��.���$���� ���

��*

Page 115: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����� ���������% $�� ������$� ��

� �� $�&&�������� �� ����� ����&������ ��3 $�&&���������<�5����� �� �����/�� ��� %� �$���3����1�� �� ���% $ �� G��� % � ���� ���G��$� ��� � ��$���!

� � $������$� �� �� ������ ��� ���$5���� ��� �� ��&��1�� �� 2����� ���� 1�� �� ���% $ �� G��� % �� �� ��� �

��� $�&&�������� ��� ��� %� �$���3� ��$�� Y

� 1���� �� ���% $ �� �� G��� % � ���� ���$��& �� �<����� ��� �� %� �$��������/� ����� ���� ����$�&&�������� ��� �< ����&�� � ���<�� $�&&������� �� ����� �!

�E <����� ��� ������ � �� �� ����2� ����� G��$� ��� � ��� �� %� �$��� � ��$��� ��� �� %� �$��� �� ��5����&���!

���

Page 116: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����� ���������% $����% � � ��

� �����������������`�&�$� ��a������$��1� ������������������ �����<H������ ��� 5������ ���$$���!�+��������������� /������������������������&�$� ����� ������������ 5���,��$$��$���.���� ������������$$�����,��$��$���.!

� � �������� ���������� `��a��<����&�$� ����������������� ��������&�������������1����������������$$����!

� <�� ���������% $������<�$$���� ������&�������1��������������� ���������������`�� ����a�����������������< �/�� ����'��� ���/��� _����� B����/�,�C7C��)).��1� ����������� ��� �������<���� $�� ������$��$����������5�5 � ����������������!�

� � �����&�$� ��������$$��������j������&�����������% $������������B����/!

� 4���������� �� %%���&&�������` ������ a����` �������� ���������� a!

�� �

� ���&������$$���� �������������5���2�� ��

� ���&������5���2�� ��

���

Page 117: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����� ���������% $�����$ � ���

� '�������$����<����������&�$� �����������% $��3�� &�����B����/��������� �������5�5 � ����<�$$���� ��!

� �����% $���� &�$� ���������������H��������� ��������(�����!

� �����% $�� �����/����������&�$� ����������������H��������� ��������(�����&

��

�� ��

��

��7

Page 118: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

b�� �� ����������% $

��C

Page 119: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����� ���������% $���3�&����

� B3�&�������$��$���������% $���� � K����������/�����������$$�����������$���� ��$�&&�������!�

� (��1������/�����������% $�����K����B����/�!�

� ������������������K#�& �����!�

� -�������������&5������<��������$��������������������$��$�&&�������6� �����% $����������$�&&��������������K� !� K�������3�����K������B����/�!

� '��$����$�&&���������$������K������3��!��3���N#K���������������������!

� B3�&�������$��$���������% $����� �� �����/���������*���G��$����� �<��� 2��!�(���G��$����� ������� ���C�%� �����������!�

� ��$��1����� ���� ����� � �������������/ ���������������������$�����!�

� -��������������% $����/�������<����/ �������6

���

���

��� ����

�������

��� ��

����

����������

����

��)

Page 120: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��1��� ���������2 $������$���� ����������3�����&;������� �$ ���3

� ���� ��������� ,��%��.

� ��% � ��������5�5 � ��������%�������������

� &���������2��������$ �����3����������������������������� ��

� ���� �����������

� ��% � ��������5�5 � ������& ������������������������

� &���������2��������$ �����3������������������������������� ���,&�� 1��������������;������� 2���$��P����5����.

��

Page 121: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���;����������

� � ���$������2����,G��$� �������$ �$� �.�������� ���� 5��������` �$����� a�����������$�������������` ����� a�,��������������� /����� �� ���� 5��������5����.!

� �����5�5 � �����������������3�� &������%��$� ��������&5���������2�����,$ �$� ��.����������% $�1�� ����� 2��������������

��

��

����

���

��

��

Page 122: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���;������������

� ����&5���&�3 &�&����$� ������$� %�������H������������������� ���������&5���������2������ �����$� �����,������.������& ����������������� �����H������G�����,������.!

� +��5�5 � ������& ����������������������������������� �������% $��������� ���� ���������&5���������2�����

��� ����������

Page 123: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���;�����������

�#

Page 124: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���;������������

�*

Page 125: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

B3�&�������� &��� ����&����������$$;�

� '��������������� �����������&5�����3������������� ���������������������������&�:����������& ���������������!

� 4����� ���1���������5�5 � �������������������������$�������������3$;��������j!

� ������� ���

�����

��

Page 126: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���;�������%��

��

Page 127: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�� 3����5����&���

� B��%��$� ���������$���� ����$������������% $������������� ��������$��$����������&5������$ �$� �����$������,�3�&����4���/�.�

�7

Page 128: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������"��������"��������

� ������������� �

� �������� ��

� ��������������

� ������������

�C

Page 129: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

��������������� 1����� 2�

� ��������������� 1����� 2��������������������������������� ��

� (����$�����3�������3���5� $��,�$$;���3������.

� �� � ��� ��������������� �����+�89�,+� 2��������8���$� �/ �9$���/�.���������$�&&��������

�)

Page 130: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

D��$� �����<���+�89

� #� ������� ���� ������

� +� 2��� 8���$� B3$���/��,+89.

� ������������������� ���� ����� ���� ������������������������ ��������������� �� ���� ����������� ��� ��� �� � ���� ����� ����� �������� �� ��� � ����������� ��� ������������ �

� �$��&�����5���

+�89

���������5� $��+(

��������� 2�������������� ��

�#�

Page 131: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

D��$� ���������+�89

����$��� ������������������&������ ��� ��������'�% � � ��������$$;��2����������� �����3��� ��������2� ����$������$�d����������� 1����K���3�� ��

�#�

Page 132: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

���2 $���$���������%%�������������+�89

� �����%�����<�����

� ��&������ ����5��/��

� ������������������$$���

� �'��� ����$� ���' ��$������k��� 2��

� '��5��������

� ���2� ��������

� ����&����2�$����������� ��$� ��

�#

Page 133: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

����$� ���' ��$���������� 2���,�'�.

� +�����$$;������������������������������ 2������ ��������������5� $

� �� ��������������������M���� ��$� �������������������,�����'�.

� �� ���� �������� ��$��������������� �����&5���������&������$$��� 5�������� �����3��� ����������������&5���������&���������&���������������������������� 1��

� *����� ����$� %%�������G����������& ���������(��

�##

Page 134: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����'������ ��$� ���������������

�#*

Page 135: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�'�

�#�

Page 136: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������$� 2��b� $���������� ,�b�.

� ������$� 2��b� $���������� ,�b�.�����������$�����/ �����&��������������� ��������� �����/ ���2�$������&� ���������2� 3����������������$��2 ���'��D�,�������� ������������ ������.!

�#�

Page 137: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����$����3 �������+�89

� ���� 1�� �� ���% $ �� G��� % �� ��� (����� ��� �� ��� ��� G��$� ��� � ��$����� ��� ��� ������ ���� � � /�� 2��� ���(�!

� '� �� &H&� %�=��� ��� ������� ������2��� $�� � � �� ��� �� ��� +�89 ������� � ��� � ������ ��� ��� ���

���� � �� ����� ������������ � �����% $ �� G��� % �!

� � ���� �� +�89 $�&&��� ������� ,����� �������. ��� ��� ����� ���

��5� 1���!

/�������$ �� ���� /����������

�#7

Page 138: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

(�� � �����+�89

� ��� &��� ����&�������+�89���$��� ����<��� &���������% $����$������,B����/.

� ����� ���� ��$����2�$���������������<������� ��� ���$�������<��������&��������������&H&����&5������������������

�� ����$�����$�&&���� �������� &���������1��������5� ���&�����$��� ������ ������ ��

� ����%������������ /��&�������� �� 1�������������% $��������� 1����<����������� ��������2����������� �� 1������& ��������������& � ���������������� ������% $��<������������<����������� �������������/����������� ��������� ���*������/�������% $��������� ���*������/�������% $��������� ���*������/�������% $� ����������<������� ��

�#C

Page 139: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�����$����3 ������+�89

� +���������&������ ����� 2�

� �������$������ ����$����3 ����������/����������!

�#)

Page 140: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

�+89�,���������+89.

� '�������$�������+�89�&���������$��3�$ ����2����/����������������������������%��&���������1������+!

� ������� �����H��������1� ��&�������������� ;����������+(�������1�����������������/��&&��` ���2�����+89 a�,�����3�&���������� $�� ���� �� ! ����+.!

� (����$���� '���������������+��� � �������������$������������� ��� ���,$�&&����+�

����+.� '��������������+������ ��� ����,�����$���������� ����+.� '�������������������/ 1���

� � /���3������/ 1�����E����+�89���&�� �������� /���3��$���� 1����,+(�.� ���& �����%%��������&� ���������2 $����������� 1���

� '�������������������% ��,'B(�.� '����������������/ $ ����, ������� .��1� ������������� ������/��&&���

�&���������������������������+(� J!

�*�

Page 141: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������:� 1��

� 8� �����5�����/�� 8��������&����� 1����������&5������5���������&����� 1��������1������

������$$��$������������ 2��������$?5�����<������������$���,����������� 1��.!

�*�

Page 142: Module M1102: Initiation à la téléphonie d'entreprise

������������:� 1��

� +���������������� � ���

�*