melbox- expérience client et marketing sensoriel
TRANSCRIPT
EXPÉRIENCE CLIENT
MARKETING SENSORIEL
Offrir une expérience qui capture
les éléments tangibles et invisibles
dans une atmosphère unique
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Le marketing sensoriel
Définition
1. Solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour
le séduire en accroissant son bien-être.
2. Créer autours du produit ou service une atmosphère multi-sensorielle
spécifique positive.
« Une nouvelle approche qui engage le consommateur dans une démarche
positive, permettant d’établir un lien durable avec la marque au
travers d’une expérience sensorielle unique.
Le marketing sensorielle met l’accent sur le vécu des individus:
émotions, sens, imaginaire, interactions entre le consommateur et son
environnement. »
- Par Gabriel Dabi-Schwebel, 26 juin 2013, Paris
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OBJECTIFS VS BÉNÉFICES
− Éveiller des réactions
affectives
− Engendrer des
comportements favorables
− Créer une expérience
positive
− S’encrer dans la mémoire
− Renforcir l’image de
marque
− Fidéliser la clientèle
− Augmenter les ventes
− Se distinguer de la
concurrence
− Augmenter l’achalandage
− Accroître le référencement
− Compression de la
perception du temps
Les émotions surpassent les
caractériques d’un produit
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Quelques statistiques
Quelques chiffres pour illustrer l’effet des
émotions sur le comportement des consommateurs :
70% des consommateurs considèrent que les émotions comptent pour 50%
dans leur décision d’achat.
82% pensent que l’événementiel expérientiel est la forme
de communication la plus susceptible de conduire à l’achat.
66% déclarent que le marketing expérientiel modifie positivement leur
opinion sur la marque.
90% des consommateurs pensent que tester le produit via une expérience
est la meilleure façon d’obtenir de l’information sur la marque.
80% des consommateurs ayant vécu une expérience de consommation
positive en ont parlé autour d’eux.
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Services sur mesure
Équipe personnalisée
Projets clé-en-main
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Nos Services
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Au-delà des mots Chaque sens à un impact sur l’expérience client
Plus vous solliciter de points sensoriels, meilleures sont vos
chances de bâtir une relation durable avec votre clientèle.
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EXPÉRIENCE CLIENT
Univers sensoriel
- Musique d’ambiance
- Signature olfactive
- Design global de l’espace
Présentation visuelle
- Présentoir et ameublement
- Affichage et signalisation
- Vitrines
Intégrations technologiques
- Écrans divers
- Accessoires interactifs
- Outils de banques de données
Initiatives marketing
- Positionnement stratégique de
produit
- Activation terrain
- Événements promotionnels
Le développement créatif et tous les processus de production sont inclus
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La recette du succès Un événement qui sera porteur de vos valeurs
Un événement corporatif ou grand public est une occasion de
faire vivre votre marque, créer des moments mémorables.
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ÉVÉNEMENTIEL
- Conceptualisation
- Gestion des ressources
- Promotion et invitations
- Animation personnalisée
- Direction logistique
Le développement créatif et tous les processus de production sont inclus
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Esprit d’équipe Une équipe flexible qui sait rebondir
Nous vous offrons un support adapté à vos besoins. Que ce soit à titre
de consultation personnalisée ou de gestion de projets multiples,
Melbox s’adapte pour assurer une vision globale de chaque initiative.
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Notre équipe
Type de forfaits
- Hebdomadaire, mensuel ou
saisonnier
- Projets spéciaux
- Sur demande
Processus
- Analyse de la situation actuelle
- Proposition d’initiatives
stratégiques
- Gestion de projets
- Rapports et analyse du ROI
Équipe personnalisée
- Études de marché - Banque de
données
- Production de contenu (photos,
vidéos, web)
- Intégration d’outils
technologiques
Communications marketing
- Campagnes publicitaires
- Relations publiques
- Éléments corporatifs et
promotionnels
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Aiguisez vos connaissances Pour aller plus loin, il faut comprendre d’où l’on vient
À l’aide d’exposés interactifs, d’exemples concrets et de discussions de
groupe, les participants seront en mesure de mieux comprendre l’impact
du marketing sensoriel.
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INTRODUCTION AU MARKETING SENSORIEL
•Survol des 5 sens
et leurs impacts
•Objectifs et
avantages du
marketing
sensoriel
•Intégration dans
le marketing
traditionnel
MARKETING SENSORIEL ET
EXPERIENCE CLIENT
•L’évolution du
“shopping”
•L’impact des 5
sens sur
l’expérience
client
•Objectifs et
avantages du
marketing
sensoriel
•ROI et éléments
d’évaluation
•Intégration dans
le marketing
traditionnel
CONSULTATION PRIVÉ
•Visite des lieux
et discussions
•Analyse de la
situation actuelle
et des objectifs
•Propositions
personnalisées
•Développement et
gestion de projets
•Analyse des
résultats et ROI
Coût: 450$ Coût: 1500$ Coût: À discuter
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Appelez-moi pour donner un nouveau sens
à votre entreprise
Mélanie Bergeron
514.625.4558