le stress. objectif identifier ce phénomène pour mieux le comprendre et savoir lappréhender

LE STRESSLE STRESS

LE STRESSLE STRESS

ObjectifObjectif

Identifier ce phénomène pour Identifier ce phénomène pour mieux le mieux le

comprendre et savoir comprendre et savoir l’appréhender.l’appréhender.

LE STRESSLE STRESS

Utilité concrèteUtilité concrète

- Dans une situation de stress, - Dans une situation de stress, pouvoir assurer la sécurité et la pouvoir assurer la sécurité et la bonne conduite de son volbonne conduite de son vol

- Aider un passager victime de ce - Aider un passager victime de ce phénomène en volphénomène en vol

LE STRESSLE STRESS

Plan du coursPlan du cours

I. DEFINITIONSI. DEFINITIONS

II. FACTEURS DECLENCHANTSII. FACTEURS DECLENCHANTS

III. REACTIONS III. REACTIONS PHYSIOLOGIQUESPHYSIOLOGIQUES

IV. EFFETS DU STRESSIV. EFFETS DU STRESS

V. GERER SON STRESSV. GERER SON STRESS

LE STRESSLE STRESSI. DEFINITIONSI. DEFINITIONS

Histoire du stressHistoire du stress Face à un élément nouveau, inconnu Face à un élément nouveau, inconnu ou imprévu, un être vivant peut, pour ou imprévu, un être vivant peut, pour assurer sa défense, adopter deux assurer sa défense, adopter deux conduites :conduites :

- L’attaque- L’attaque

- La fuite- La fuite

Ce sont des réponses Ce sont des réponses comportementales innées chez les comportementales innées chez les humains comme chez les animaux.humains comme chez les animaux.


Le stressLe stress

C’est l’ensemble des réactions C’est l’ensemble des réactions biologiques, physiologiques, biologiques, physiologiques, psychologiques d’alarme, de psychologiques d’alarme, de mobilisation et de défense de mobilisation et de défense de l’individu face à une agression, une l’individu face à une agression, une menace ou une situation vécue menace ou une situation vécue comme telle.comme telle.


Fonction du stressFonction du stress

Fonction adaptative, le stress a pour Fonction adaptative, le stress a pour objectif de mobiliser nos ressources objectif de mobiliser nos ressources afin de nous préparer à affronter un afin de nous préparer à affronter un danger, ou un changement danger, ou un changement important de l’environnement.important de l’environnement.

En situation de stress, nos capacités En situation de stress, nos capacités physiques sont décuplées, mais nos physiques sont décuplées, mais nos capacités intellectuelles sont capacités intellectuelles sont diminuées.diminuées.


MAIS


Apparition du stressApparition du stress

Le stress apparaît lorsque l’individu Le stress apparaît lorsque l’individu évalue ses ressources propres comme évalue ses ressources propres comme inférieures aux ressources nécessaires inférieures aux ressources nécessaires face à une situation.face à une situation.

Ce ne sont pas les événements Ce ne sont pas les événements qui stressent les hommes, qui stressent les hommes,

mais l’idée qu’ils s’en font !mais l’idée qu’ils s’en font !

Exemple : la peur de l’avionExemple : la peur de l’avion


La situation entraînant le stress peut La situation entraînant le stress peut être due à un agent physique, chimique être due à un agent physique, chimique ou émotionnel, agréable ou non.ou émotionnel, agréable ou non.

La réaction à cette situation peut être La réaction à cette situation peut être biologique et psychologique.biologique et psychologique.

Cette réaction, ou syndrome Cette réaction, ou syndrome d’adaptation, est commune à tout d’adaptation, est commune à tout facteur de sollicitation et en même facteur de sollicitation et en même temps propre à chaque individu.temps propre à chaque individu.


Effets du stressEffets du stress

A court terme, le stress est bénéfique A court terme, le stress est bénéfique puisqu'il mobilise toutes nos puisqu'il mobilise toutes nos ressources en vue de l'attaque ou la ressources en vue de l'attaque ou la défense. Ce bénéfice est à contraster défense. Ce bénéfice est à contraster sur le long terme.sur le long terme.

Il s'accompagne de manifestations Il s'accompagne de manifestations physiologiques inhabituelles et physiologiques inhabituelles et gênantes.gênantes.


Perfomance optimale

Performance basse

Performance

moyenne

Performance élevée

Danger

Stress faible

Stress moyen

Stress élevé

Stress vs. PerformanceStress vs. Performance


Phases du stressPhases du stress

Le stress se développe en trois Le stress se développe en trois phases :phases :

- La phase d’alarme- La phase d’alarme

- La phase de résistance- La phase de résistance

- La phase d’épuisement- La phase d’épuisement


Stresseur Stresseur :: Agent qui cause le stress, à ne pas Agent qui cause le stress, à ne pas confondre avec le stress ( réaction ) confondre avec le stress ( réaction ) ::

- Contrainte de l’environnement- Contrainte de l’environnement

- Compétence inadaptée à la - Compétence inadaptée à la tâchetâche

- Situation de danger - Situation de danger

LE STRESSLE STRESS







LE STRESSLE STRESSII. FACTEURS DECLENCHANTSII. FACTEURS DECLENCHANTS

Les stresseurs peuvent être :Les stresseurs peuvent être :

Les agressions physiologiquesLes agressions physiologiques Les situations où les Les situations où les

compétences sont perçues compétences sont perçues comme inadaptéescomme inadaptées

Les facteurs personnels liés à la Les facteurs personnels liés à la vie quotidiennevie quotidienne

L’anxiétéL’anxiété


Les agressions Les agressions physiologiques :physiologiques :

Externes : blessures, Externes : blessures, températures, humidité, bruits, températures, humidité, bruits, bruit moteur anormal.bruit moteur anormal.

Internes : faim, soif, fatigue, Internes : faim, soif, fatigue, manque de sommeil.manque de sommeil.


Les situations où les compétences Les situations où les compétences sont perçues comme inadaptées :sont perçues comme inadaptées :

Situation inattendue en vol sans Situation inattendue en vol sans solutions connuesolutions connue

Pression temporellePression temporelle Surcharges de travailSurcharges de travail Incompréhension (le vol ne Incompréhension (le vol ne

correspond plus à ce qu’on attend)correspond plus à ce qu’on attend)


Les facteurs personnels liés à la Les facteurs personnels liés à la vie quotidienne : vie quotidienne :

Changement même volontaire, dans Changement même volontaire, dans le quotidien provoquant un stress le quotidien provoquant un stress plus ou moins fort contribuant au plus ou moins fort contribuant au stress chronique :stress chronique :

Mariage, divorce, problèmes Mariage, divorce, problèmes conjugauxconjugaux

Naissances, décès, maladieNaissances, décès, maladie Travail, financesTravail, finances


L’anxiétéL’anxiétéElle résulte de notre capacité à Elle résulte de notre capacité à imaginer des risques à venir :imaginer des risques à venir :

Changement des conditions de Changement des conditions de vie, déménagementvie, déménagement

Perte d’emploiPerte d’emploi Problèmes financiersProblèmes financiers


Le pilote a une représentation plus Le pilote a une représentation plus ou moins exacte de son savoir-faireou moins exacte de son savoir-faire

SavoirSavoir du du pilotepilote

ReprésentatioReprésentation subjective n subjective

de son savoir-de son savoir-fairefaire

ComparaisonComparaison

Situation du jourSituation du jour

ReprésentatiReprésentation subjective on subjective

de la de la situationsituation

RésultatRésultatSituation Situation maîtriséemaîtrisée STRESSSTRESS

LE STRESSLE STRESS







LE STRESSLE STRESSIII. REACTIONS PHYSIOLOGIQUESIII. REACTIONS PHYSIOLOGIQUES

Le stress se développe en trois Le stress se développe en trois phases :phases :

1. La phase d’alarme1. La phase d’alarme

2. La phase de résistance2. La phase de résistance

3. La phase d’épuisement3. La phase d’épuisement



Phase initiale où apparaissent les premières Phase initiale où apparaissent les premières réactions à l'agression: l’adrénaline est libérée réactions à l'agression: l’adrénaline est libérée dans le sang et prépare l’organisme à une dans le sang et prépare l’organisme à une action physique.action physique.

Accélération du rythme cardiaqueAccélération du rythme cardiaque Augmentation de la pression sanguineAugmentation de la pression sanguine Respiration courte et rapideRespiration courte et rapide Répartition du sang dans l’organisme modifiéeRépartition du sang dans l’organisme modifiée Libération des réserves de sucre du foieLibération des réserves de sucre du foie Fonctions non liées à la fuite ou à l’attaque Fonctions non liées à la fuite ou à l’attaque

inhibées (ex : fonction digestive, bouche sèche)inhibées (ex : fonction digestive, bouche sèche)



Le corps est bien adapté à l'agression. Une Le corps est bien adapté à l'agression. Une seconde hormone le cortisol prend le relais seconde hormone le cortisol prend le relais sur l’adrénaline. sur l’adrénaline.

Transformation rapide des graisses en sucres Transformation rapide des graisses en sucres pour prolonger la mobilisation musculaire pour prolonger la mobilisation musculaire une fois les réserves disponibles épuisées.une fois les réserves disponibles épuisées.

Différentes conduites : Différentes conduites : Certains se préparent à affronter le stressCertains se préparent à affronter le stress D’autres continuent à vivre comme s’il D’autres continuent à vivre comme s’il

n’existait pas en faisant la politique de « n’existait pas en faisant la politique de « l’autruche »l’autruche »


3. L’épuisement3. L’épuisement

Lors de cette phase, le corps débordé par Lors de cette phase, le corps débordé par le stress, s’épuise petit à petit.le stress, s’épuise petit à petit.

Si le facteur stress persiste, les ressources Si le facteur stress persiste, les ressources de notre corps s’amenuisent, les toxines de notre corps s’amenuisent, les toxines s’accumulent et l’organisme entre alors s’accumulent et l’organisme entre alors dans une phase d’épuisement qui peut dans une phase d’épuisement qui peut aller jusqu’à la mort (rare toutefois).aller jusqu’à la mort (rare toutefois).

Pour un pilote, cette phase est très Pour un pilote, cette phase est très dangereuse car elle entraîne une conduite dangereuse car elle entraîne une conduite hasardeuse du vol.hasardeuse du vol.


RésuméRésumé

La réaction de stress (d'après Selye)

Performance

Mobilisation

Temps

Cortisol

Adrénaline Épuisement

Résistance

LE STRESSLE STRESS







LE STRESSLE STRESSIV. EFFETS DU STRESSIV. EFFETS DU STRESS

Hypothèses peu nombreuses, émises très Hypothèses peu nombreuses, émises très vite: la capacité à en émettre de nouvelles vite: la capacité à en émettre de nouvelles est très réduite.est très réduite.

Activité compulsive, orientée vers la Activité compulsive, orientée vers la recherche répétée des informations qui recherche répétée des informations qui confirment les hypothèses choisies (biais de confirment les hypothèses choisies (biais de confirmation) : confirmation) :

Tendance à se polariser sur un seul aspect Tendance à se polariser sur un seul aspect du problème (même mineur)du problème (même mineur)

Concentration sur un détail, la signification Concentration sur un détail, la signification globale de la situation n’est plus perçue.globale de la situation n’est plus perçue.


Faut que je pense à ma check-list,ma check-

list, ma...

La pensée devient La pensée devient réductive, elle se réductive, elle se

""tunnélisetunnélise""


Les comportements Les comportements deviennent deviennent hyperactifshyperactifs

Vous ne trouvez pas que vous êtes un peu haut sur le plan?

SI !!

Le pilotage est heurté, brutal, la précision devient impossible.


La faculté d’appréhension et d'analyse La faculté d’appréhension et d'analyse de l'information est fortement diminuée.de l'information est fortement diminuée.

Tout ce qui relève de l'apprentissage Tout ce qui relève de l'apprentissage récent est oubliérécent est oublié

L'élève va se raccrocher à des solutions L'élève va se raccrocher à des solutions connues en général peu adaptées à la connues en général peu adaptées à la situationsituation

En dernier ressort il peut se bloquer En dernier ressort il peut se bloquer totalement totalement

Le langage peut parfois régresser vers Le langage peut parfois régresser vers l'incompréhensible.l'incompréhensible.


F-FA solo, autorisé au

complet

Il y a Il y a régressionrégression vers vers les acquis les plus les acquis les plus

anciensanciens


Relation avec les autresRelation avec les autres

Le stress peut avoir des conséquences Le stress peut avoir des conséquences diamétralement opposées selon les diamétralement opposées selon les individus :individus :

AgressivitéAgressivité envers son environnement envers son environnement ApathieApathie : le pilote accepte toutes les : le pilote accepte toutes les

consignes sans comprendre pourquoi consignes sans comprendre pourquoi il les exécuteil les exécute

LE STRESSLE STRESS







LE STRESSLE STRESSV. GERER SON STRESSV. GERER SON STRESS

Au niveau individuelAu niveau individuel

L’expérienceL’expérience : pour acquérir des : pour acquérir des réponses automatiques peu coûteuses réponses automatiques peu coûteuses en énergie et très résistantes au stressen énergie et très résistantes au stress

Exploiter Exploiter l’expérience des autresl’expérience des autres (conseils, avis, retour d’expérience) (conseils, avis, retour d’expérience)

PréparationPréparation (briefings) et (briefings) et anticipationanticipation (pré activer les connaissances dont on (pré activer les connaissances dont on va avoir besoin) pour éviter une va avoir besoin) pour éviter une situation stressante.situation stressante.


Au niveau individuelAu niveau individuel

Disponibilité d’espritDisponibilité d’esprit, être toujours prêt à , être toujours prêt à

l’inattendu (au décollage, à l’atterrissage, l’inattendu (au décollage, à l’atterrissage, à la à la

remise des gaz…)remise des gaz…) Acquisition de Acquisition de nouvelles techniquesnouvelles techniques: :

relaxation pour gérer son stress et relaxation pour gérer son stress et récupérer de l’énergie, concentration récupérer de l’énergie, concentration mentale.mentale.

Etre réalisteEtre réaliste sur son propre niveau de sur son propre niveau de compétence. Ne pas tenter de le dépasser.compétence. Ne pas tenter de le dépasser.


Au niveau individuelAu niveau individuel Contrôlez votre respirationContrôlez votre respiration Acceptez la réalitéAcceptez la réalité telle qu’elle est. Ne telle qu’elle est. Ne

vous racontez pas d’histoires.vous racontez pas d’histoires. Faites simple,Faites simple, revenez à l’essentiel (faire revenez à l’essentiel (faire

d’abord voler l’avion).d’abord voler l’avion). Ne baissez pas les brasNe baissez pas les bras, mais n’attendez , mais n’attendez

pas non plus de miracles ! Il existe pas non plus de miracles ! Il existe toujours une solution, c’est à vous de la toujours une solution, c’est à vous de la mettre en œuvremettre en œuvre

Demandez de l’aide,Demandez de l’aide, à vos passagers à vos passagers peut-être, au contrôleur. Oubliez votre peut-être, au contrôleur. Oubliez votre amour-propre ou la peur de la sanction amour-propre ou la peur de la sanction lorsque la sécurité est en jeu.lorsque la sécurité est en jeu.


Avec les autresAvec les autres

Partager les tâchesPartager les tâches lorsque l’on vole lorsque l’on vole avec quelqu’un d’autre (radio; avec quelqu’un d’autre (radio; route, nav…) même non pilote (aller route, nav…) même non pilote (aller chercher un document dans le sac, chercher un document dans le sac, plier une carte, surveiller dehors…)plier une carte, surveiller dehors…)

Garder absolument une Garder absolument une bonne bonne ambianceambiance, savoir utiliser le bon ton , savoir utiliser le bon ton (relations pilote-contrôleur)(relations pilote-contrôleur)

LE STRESSLE STRESS

BILANBILAN

LE STRESSLE STRESS

Rester entraîné et compétent, s’informer, Rester entraîné et compétent, s’informer, apprendreapprendre

Préparer ses vols et anticiperPréparer ses vols et anticiper

Adapter la difficulté à ce qu’on sait faire, rester Adapter la difficulté à ce qu’on sait faire, rester mesuré, éviter l’excès de confiance en soimesuré, éviter l’excès de confiance en soi

Mais ne pas tomber dans l’excès inverse : Mais ne pas tomber dans l’excès inverse : garder une certaine confiance grâce au garder une certaine confiance grâce au premier itempremier item

Ne pas voler si l’on se sent fatigué, ou lors Ne pas voler si l’on se sent fatigué, ou lors d’événements professionnels ou familiaux d’événements professionnels ou familiaux importants.importants.

LE STRESSLE STRESS

Faire simple et revenir à l’essentielFaire simple et revenir à l’essentiel

- La trajectoire d’abord- La trajectoire d’abord

- La méthode !- La méthode ! Contrôler sa respirationContrôler sa respiration Accepter la réalitéAccepter la réalité Ne pas baisser les bras, il existe (presque) Ne pas baisser les bras, il existe (presque)

toujours une solution toujours une solution Demander de l’aide Demander de l’aide

- Aux contrôleurs- Aux contrôleurs

- En équipage (plusieurs pilotes), partager - En équipage (plusieurs pilotes), partager les tâches lorsque c’est possibleles tâches lorsque c’est possible

- Garder le sens de l’humour- Garder le sens de l’humour

le stress. objectif identifier ce phénomène pour mieux le comprendre et savoir lappréhender

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