Le modèle à base d'activités :

caractérisationProcessus 7 Chapitre 5

Etape 1 : Recensement des activités

Fonctions   ActivitésApprovisionnement Gérer le catalogue fournisseurs  Négocier les achats  Commander les machines  Commander les pièces détachées  Commander les fournitures  Contrôler et payer les factures fournisseursMagasin Réceptionner les livraisons(logistique) Contrôler les livraison  Préparer les commandes clients  Expédier les commandes clientsMaintenance et réparation   Gérer le parc des machines    Organiser les interventions sur sites    Entretenir les machines en stock    Assurer la maintenance des machines sur sites    Réparer les machines sur sites    Aider à l'installation et à la mise en route des machines sur sites    Conseiller et dépanner à distanceCommercialisation   Gérer les contrats de location des machines    Facturer les locations    Facturer les fournitures    Facturer les interventions    Contrôler et encaisser les règlements    Gérer les contentieux clients    Prospecter de nouveaux clients    Négocier les conditions de venteAdministration   Gérer les moyens    Gérer les ressources humaines

A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10

Etape 2 : Le choix des inducteurs

  Activités   InducteursA1 Gérer le catalogue fournisseurs   Le fournisseur sélectionnéA2 Négocier les achats   La référence négociée ou Le fournisseur sélectionnéA3 Commander les machines   La référence commandée ou la commande fournisseurA4 Commander les pièces détachées   La référence commandéeA5 Commander les fournitures   La référence commandée

A6 Contrôler et payer les factures fournisseurs   La référence facturée ou la référence commandée ou la facture payée

A7 Réceptionner les livraisons   La livraison ou la référence livrée ou la référence commandéeA8 Contrôler les livraison   La référence livrée ou la référence commandéeA9 Préparer les commandes clients   L'article commandé ou la ligne de factureA10 Expédier les commandes clients   La ligne de facture ou la commade client

Gérer le parc des machines   La machine louée ou en stockOrganiser les interventions sur sites   L'intervention sur siteEntretenir les machines en stock   L'opérationAssurer la maintenance des machines sur sites   La machine livrée ou l'opérationRéparer les machines sur sites   La machine réparée ou l'opérationAider à l'installation et à la mise en route des machines sur sites   La machine installée ou l'opérationConseiller et dépanner à distance   La demande clientGérer les contrats de location des machines   Le contrat traitéFacturer les locations   La ligne de factureFacturer les fournitures   La ligne de factureFacturer les interventions   La ligne de factureContrôler et encaisser les règlements   Le règlement ou la ligne de factureGérer les contentieux clients   Le contentieuxProspecter de nouveaux clients   Le client prospectéNégocier les conditions de vente   Le client prospectéGérer les moyens   L'heure de prestationGérer les ressources humaines   La personne employée

Etape 2 : Le choix des inducteurs – Tableau d’analyse

Inducteurs A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10Le fournisseur sélectionné X X                La référence négociée   X                La référence commandée     X X X X X X    La commande fournisseur     X              La référence facturée           X        La facture payée           X        La livraison             X X    La référence livrée             X      L'article commandé                 X  La commande client                   XLa ligne de facture                 X X

L’objectif est de réduire le nombre d’activités

Etape 3 : Le regroupement des activités

Activités (centre de regroupement) InducteursGérer le catalogue fournisseurs (A1 et A2) Le fournisseur sélectionnéGérer les approvisionnements (A3 à A8) La référence commandéeGérer les commandes clients (A9 et A10) La ligne de factureGérer le parc des machines La machine louéeOrganiser les interventions sur sites L'intervention sur siteAssurer la maintenance et la réparation des machines L'opérationGérer les contrats de location des machines Le contrat traitéGérer les contentieux clients Le contentieuxProspecter de nouveaux clients Le client prospectéGérer les moyens L'heure de prestationGérer les ressoures humaines La personne employée

Résultat : Réseau d’analyse de la société

Charges directes

Charges traçables

Objet de calcul des coûts

Charges indirectes

Charges traçables Activités (1) primaires 

Activités (1) secondaires

Gérer le catalogue fournisseursGérer les approvisionnements

  Gérer les commandes clients Charges traçables  Gérer le parc des machines

Charges traçables

Gérer les moyens

Charges traçables

Organiser les interventions sur sitesAssurer la maintenance et la réparation des machines

  Gérer les contrats de location des machinesGérer les ressources humaines

Gérer les contentieux clientsProspecter de nouveaux clientsGérer les moyens

  Gérer les ressoures humaines

   

Les activités consomment des ressources Les produits consomment des activités