la transformation numérique grace aux nouvelles technologies
TRANSCRIPT
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La Transformation Numérique Grace Aux Nouvelles TechnologiesTimo Elliott
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80% des PDG estiment que leur entreprise offre une expérience supérieure pour les clients…
Source: The New Yorker…mais seulement 8% des clients sont d'accord.
La Vraie Transformation Numérique
Pour leurs décisions d’achat, les « Millennials » font plus de confiance à l’avis des étrangers qu’à leur famille ou leurs amis.
Source: Brian Solis’ Future of Business, 2013
73% des personnes interrogées ne se soucierait pas si les marques ils utilisent disparaissaient de leur vie.
Source: Co.Exist
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“L'expérience client est la dernière source de différenciation durable et le nouveau champ de bataille concurrentiel” Source: Gartner
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Airbnb est devenu le plus grand hôtelier du monde sans hotels
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13Internal
Qui dirige la transformation numérique?
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“D’ici 2020, les informations stockées sur nos systèmes seront utilisé pour
reinventer, digitalisér, ou
eliminer 80%des processus et produits existants.”
15Internal
IT Artisanat IT Industrialisation Digitalization
L’informatique fournit des
innovations et de nouvelles capacités
L’informatique favorise l’efficacité et l'intégration
Engage
Offer
Monetize
Adapt
Create
Ideate
La numérique offre des possibilités de
croissance, innovation et différenciation
Le troisième ère de l’histoire de l’informatique
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Series1
IT perd petit à petit le contrôle des dépenses informatiques
Il y a 10 ans Aujourd’hui
70%
Series1 Series1
58% <50%
2017
L’informatique fait partie du « produit » ou du service
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Les attentes des PDG sont élevées
Plus de 60% des PDGs pensent que 15%–50% de leur croissance d’ici 5 ans proviendrait d’innovations basés sur la technologie.
– McKinsey study, 2013
”“
Les PDGs estiment doubler les revenus numériques au cours des 5 prochaines années.
– Gartner, 2015“ ”
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Entre le PDG et le DSI, les relations s’améliorent
À risque Transactionnelle Partenariat Collaboration
3%
33%
45%
19%
1%
25%
50%
23%
2014 2016
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La transformation numérique
Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur
NouvellesExpériences Clients
Nouveaux Modèles de Création de Valeur
NouveauxModèles d’Affaires
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NouvellesExpériences Clients
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Nous voulons tous un service de luxe
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Personnalisation omnichannel
8 million membres Nespresso club200,000 commandes/jour20 langues différentes200 magasins Nespresso
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CenterPoint Energy
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Voitures connectées
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NouveauxModèles d’Affaires
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Les nouvelles applications simple
Weissbeerger Beverage Analytics
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Lufthansa Systems LIDO
Lufthansa integrateddispatch operations
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Kaeser Compressors
Un leader mondial dans les compresseurs d'air
≈ 500 millions €4.800 employés, 50 pays, des partenaires dans 60 pays supplémentaires
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Exemple
La consommation totale d'énergie• Agrégation des valeurs toutes les 10s• Calcul des modelés de consommation typiques• Modelé associé à chaque compresseur et jour• Répétez l'opération pour la température, la pression,
vibrations, etc.
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Exemple de maintenance prédictif
Le modèle combine les données des capteurs et les données ERP (localisation, type d'utilisation, dernier service, etc.) Des alertes: « changement d'huile / analyser l’huile / pas d'action" Prédire la défaillance de la machine 24h à l'avance
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Bénéfices
Pour les clients• Moins d'arrêts• Réduction du temps de résolution• La longévité et des performances optimales
Kaeser• Une utilisation plus efficace des pièces de
rechange, etc.• De nouvelles opportunités de vente• Un meilleur développement de produits
«Nous constatons une meilleure disponibilité des équipements, une réduction des délais de résolution, une diminution des risques opérationnels et des cycles d'innovation accélérés.
Plus important encore, nous avons été en mesure d'aligner nos produits et services plus étroitement avec les besoins de nos clients. »
Kaeser DSIFalko Lameter
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Acheter de l'air plutôt qu’un compresseur
36© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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38© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
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Des requins qui tweetent!
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L’information, c’est de l’argent
D’ici 2016, 30% des entreprises auront commencé, directement ou indirectement, la monétisation de leurs informations, soit via les échanges, soit purement et simplement par la vente.
– Gartner 205
”“
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Nouveaux Modelés deCréation de Valeur
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La co-création
© 2014 SAP AG. All rights reserved. 43
Design Thinking
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Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur
Les Priorités des DSI en 2015
Rang Technologie 2014 20151 BI/Analytics 50% 41%2 Infrastructure et Data Center 37% 31%3 Cloud 32% 27%4 ERP 34% 26%5 Mobile 36% 24%6 Digitalisation / Marketing Digital 11% 17%7 Securité 11% 13%8 Networking, Voix, et Data Communications 12% 12%9 Relations Client 8% 11%10 Applications spécifiques par industrie 10% 9%
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SOCIALANALYTICS
MOBILEAPPLICATIONS
CLOUDNETWORKS
La simplicité est la sophistication suprême
SIMPLE
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La Simplicité Est Désormais Stratégique
Impro
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18% 20%25%
37% CHIFFRE CLE:
62% des interrogés disent que la simplification améliore laperformance et la productivité
Survey by SAP and Knowledge@Wharton 2014
Simplifier Le Cœur Numérique de Votre Entreprise
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“Intricate calculations of sales by territories will appear as if by magic in the digital age ahead”
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Les tableaux de bords décisionnels
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Vos conseils d’administration de demain?
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Clients
Employées
Actifs
Fournisseurs
Cœur Numérique
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Gestion des Risques
D’ici 2017, un service informatique typique dépensera jusqu’au 30% de son budget sur la gestion de risque, sécurité et conformité
Gartner
89%
des DSI estiment que la gestion de ces risques n’est pas suffisante
des DSI estiment que le monde numérique engendre des risques plus élevés et nouveaux
69%
“
”
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Méfiez-vous de « l’aileron de requin »
Innovateurs Adopteurs Précoces Majorité Précoce Majorité Tardive Retardataires
Les effets de réseau font que la plupart des avantages vont aux adopteurs précoces
Source: Accenture
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Les conséquences
40% des dirigeants ont peur que leur organisation ne sera pas capable de suivre le rythme de l’évolution technologique, et ainsi va perdre l’avantage concurrentiel.
Etude McKinsey, 2013
”“
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Déterminer Votre Niveau de Courage Numérique!
Cœur Numérique
Extensions de Produit
Numérique
Nouveaux Modelés d’Affaires Numériques
Co-Création Numérique
Répondre Passivement
Prendre l'initiative
Changer le jeu
ENTERPRISE DSI
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Conclusion
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La Transformation Numérique
Équilibrer les besoins d'aujourd'hui avec la vision du futur
NouvellesExpériences Clients
Nouveaux Modèles de Création de Valeur
NouveauxModèles d’Affaires
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La transformation numérique selon Gartner
« Aucune entreprise, quelque soit sa taille ou son industrie, n’évitera la perturbation numérique qui aura lieu. Gartner prédit que 2015 sera une année déterminante pendant laquelle les DSI utiliseront les technologies numériques pour transformer leurs risques en bénéfices »
« Les organisations feront de la numérique le cœur de leur stratégie d'entreprise. Et cela commence avec le client ou le citoyen et un tout nouveau écosystème technologique »
Jeffrey Mann, Gartner Research Vice President.
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Le monde a changé.
Que faites-vous pour transformer votre entreprise?
Merci!Timo Elliott
[email protected] @timoelliott