reussir sa carriere grace au personnal branding

Russir sa carrire grce au Personal Branding

Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com

Le Code de la proprit intellectuelle du 1 er juillet 1992 interdit en effet expressment la photocopie usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest gnralise notamment dans lenseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilit mme pour les auteurs de crer des uvres nouvelles et de les faire diter correctement est aujourdhui menace. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lditeur ou du Centre Franais dExploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris. Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54318-6

Olivier ZARA

Russir sa carrire grce au Personal BrandingGrer son identit et sa rputation professionnelles

Sommaire

Prface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Introduction. Quest-ce que le Personal Branding ? . . . . . . . . 5

Une mthode unique et innovante . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Quels sont les enjeux du Personal Branding ? . . . . . . . . 8 Pour qui ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Le choc des cultures : de lutilitarisme lhumanisme 10 La dmarche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Partie 1. Mieux vous connatre Connaissance de soiChapitre 1. Dfinir votre mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

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Votre mission ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Votre objectif et votre plan daction . . . . . . . . . . . . . . 21 Validation de votre mission et objectif . . . . . . . . . . . . 21Chapitre 2. Dfinir vos valeurs et vos passions . . . . . . . . . . . 23

Comprendre votre culture pour mieux comprendre celle des autres ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Quelles sont vos valeurs ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Des valeurs aux passions ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32V

Russir sa car r i r e g r c e a u P er s ona l B r a ndi ng

Chapitre 3. Dfinir votre identit professionnelle . . . . . . . . 33

Comment dfinir votre identit professionnelle ? . . . . 33 Interview de Jean-Pierre Bonnaud, Personal Branding strategist et coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Dvelopper ses forces ou rduire ses faiblesses ? . . . . . . 40Chapitre 4. Quel est mon public ? Qui sont mes concurrents ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Votre public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Vos concurrents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Lindispensable veille concurrentielle . . . . . . . . . . . . . 45 Quel est votre facteur diffrenciateur ? . . . . . . . . . . . . 46Chapitre 5. Votre marque personnelle en une phrase . . . . . 47 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Partie 2. Mieux vous faire connatre tre visibleChapitre 6. Personal marketing first ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Quels sont les supports de votre marque ? . . . . . . . . . . 55 Quelle est votre ligne ditoriale ? . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Les apparences comptent ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Comment se prsenter en marquant les esprits ? . . . . . 58 Votre biographie professionnelle : un rsum de votre CV ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61Chapitre 7. Jamais sans mon rseau professionnel ! . . . . . 63

Pourquoi construire votre rseau ? . . . . . . . . . . . . . . . 64 Tous les membres de votre rseau sont-ils gaux ? . . . . 66 Comment construire votre rseau ? . . . . . . . . . . . . . . . 67 Que faire si on donne plus que lon ne reoit ? . . . . . . 71 Mettre en relation les membres de votre rseau . . . . . . 72 Crer un effet de levier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Je nai pas le temps ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

VI

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S o m m ai r e

Chapitre 8. Limpact de notre vie numrique sur notre identit et notre rputation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Quest-ce quune vie numrique ? . . . . . . . . . . . . . . . Vie numrique versus identit numrique versus rputation numrique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quest-ce que lidentit numrique ? . . . . . . . . . . . . . Quest que la rputation numrique ? . . . . . . . . . . . . Quels sont les enjeux ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Chapitre 9. Sur Internet, tes-vous prsent ou visible ? . . . 83

Quelle est votre visibilit numrique ? . . . . . . . . . . . . 84 Comment crer un profil en ligne ? . . . . . . . . . . . . . . 85 Comment crer un CV en ligne ? un CV vido ? ou un CV PowerPoint ? . . . . . . . . . . . . 90Chapitre 10. Comment optimiser votre visibilit sur Internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Rfrencer votre profil travers les liens commerciaux 95 Lefficacit des liens commerciaux . . . . . . . . . . . . . . 100 Optimiser le rfrencement de votre profil travers lachat dun nom de domaine ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Chapitre 11. Bloguer ou ne pas bloguer, telle est la question ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Quels sont les bnfices dun blog ? . . . . . . . . . . . . . tes-vous prt crer votre blog ? . . . . . . . . . . . . . . Comment crer et grer votre blog ? . . . . . . . . . . . . En route pour le micro-blogging ! . . . . . . . . . . . . . . Quantit et qualit sont dans un bateau, qui tombera leau le premier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lalternative au blog : le journalisme citoyen . . . . . . Les sites dinformation participatifs : la frontire du journalisme citoyen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transformer votre blog en livre . . . . . . . . . . . . . . . .

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R ussir sa car r i r e g r c e a u P er s ona l B r a ndi ng

Chapitre 12. Identit personnelle versus identit professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Pourquoi faut-il protger votre identit personnelle ? 123 Lindispensable promotion de votre identit professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 tes-vous une personne risque en termes de vol didentit ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129Partie 3. Mieux vous faire reconnatre Grer votre rputation professionnelle

Quest-ce que la rputation ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Chapitre 13. Comment construire votre rputation professionnelle ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Qui sont vos rfrences ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Comment travaillent les recruteurs ? . . . . . . . . . . . . . 137 Comment vous prparer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Savoir grer ses rfrences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Chapitre 14. Comment construire votre rseau de rfrences ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

Quest-ce quun rseau de rfrences ? . . . . . . . . . . . . 145 Comment retrouver vos rfrences ? . . . . . . . . . . . . . 146 Savoir dfinir un contexte de confiance . . . . . . . . . . . 148Chapitre 15. Grer votre rseau de rfrences . . . . . . . . . 151

Chapitre 16. Comment rdiger une recommandation ? . . . 175

Quels sont les diffrents types de recommandations ? 175 Quels sont les diffrents formats de rdaction ? . . . . . 176VIII

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Les rseaux sociaux professionnels en tant quoutil de gestion de vos rfrences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Les services de gestion des rfrences professionnelles et sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Choisir le service le plus adapt vos besoins ? . . . . . 167 Pourquoi faut-il crer un profil de rfrences professionnelles ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

S o m m ai r e

Vos recommandations : de lor ou du plomb ? . . . . . 178 qui demander des recommandations ? . . . . . . . . . 179 Peut-on se fier des recommandations rdiges sur un profil en ligne ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Chapitre 17. Comment surveiller votre rputation sur Internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Lanonymat est devenu un mythe . . . . . . . . . . . . . . . Comment surveiller votre rputation ? . . . . . . . . . . . Les services dalertes gratuits . . . . . . . . . . . . . . . . . . Surveillez la blogosphre ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les services dalertes payants . . . . . . . . . . . . . . . . . . Que choisir ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mythes et ralits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le droit loubli est devenu un mythe . . . . . . . . . . . tes-vous une personne risque ? . . . . . . . . . . . . . . . Quand faut-il se dfendre ? sur quoi ? . . . . . . . . . . . Comment dfendre sa rputation ? . . . . . . . . . . . . . . Les techniques de nettoyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Larme absolue : changer didentit ! . . . . . . . . . . . . Comment ragir quand vos amis portent atteinte votre rputation ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Partie 4. Pour aller plus loin ! Groupe Eyrolles

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Chapitre 18. Dfendre sa rputation numrique . . . . . . . . . 197

Chapitre 19. Russir votre dmarche de Personal Branding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221

Comment trouver du temps ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 Demander laide de votre entourage pour crer une mulation collective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 Coaching et formations au Personal Branding . . . . . 224

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Chapitre 20. Savoir faire la diffrence entre rputation sociale, commerciale et professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . 225

Limpact du niveau de connaissance mutuelle sur lvaluation de la rputation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 Les principes de fonctionnement des concurrents deBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Les conditions du succs dune approche par la notation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Le Personal Branding, une innovation ? . . . . . . . . . . 235 Des effets pervers ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 Faire face aux dfis des organisations du futur . . . . . . 237 Les huit lois du Personal Branding . . . . . . . . . . . . . . 238 La loi de lvolution et de lvaluation . . . . . . . . . . . . 241 Rsistez aux prjugs surtout si ce sont les vtres ! 242 Le Personal Branding : un choix ou une obligation ? . 244Tmoignages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253

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Prfacede Loc Le Meur

En France en particulier, il est souvent impopulaire de faire son autopromotion. Pourtant, pour trouver un emploi ou progresser dans sa carrire, savoir mieux se faire connatre est important. Pour cela, vous devez devenir un metteur, cest-dire la meilleure source dinformation possible sur vousmme ! titre dexemple, voici les outils de partage en ligne que jutilise rgulirement : mon blog pour les articles de fond (loiclemeur.com), Seesmic pour les discussions vido avec ma communaut, Twitter pour les discussions textuelles, Flickr pour partager mes photos, Youtube pour les vidos et Delicious pour partager mes liens favoris. Twitter et Seesmic sont des services complmentaires des blogs. Ces services de microblogging vous permettent en un clic de partager de courts textes ou des vidos. Depuis plus de cinq ans, travers ces outils, je partage mes ides et des moments de ma vie au format texte, audio, photo et vido. Cela a chang ma vie car jai pu crer au l du temps une communaut active. En donnant des informations de qualit, je reois une aide permanente de ma communaut que ce soit dans mes activits personnelles ou professionnelles. Mais, le plus important, cest de partager des informations comme vous le feriez avec un ami : pour le plaisir . Dans ce cas, le partage ne doit pas se limiter des communiqus de presse ou une brochure publicitaire. Vous devez apporter de1

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linformation valeur ajoute ou apporter un moment de plaisir ou de dtente. A contrario, si vous tes obsd par le fait de vous promouvoir ou de promouvoir vos services, vous courrez lchec. Partagez donc simplement sur vos passions, en particulier vos passions professionnelles ! Si vous tes rellement passionn, cela se verra et vous aurez naturellement une communaut qui se formera autour de vous. Une des cls du Personal Branding est lauthenticit : ne pas tricher sur vous-mme, soyez tel que vous tes avec vos qualits et vos dfauts. Mais, il faut aussi savoir se distinguer de ce que font les autres. La vido est sans doute le meilleur moyen pour se dmarquer ; cest lune des raisons pour lesquelles jai cr Seesmic. Peu de personnes dans le monde utilisent la vido pour partager sur Internet. En crant quelques vidos rgulirement sur votre expertise professionnelle ou vos passions, votre communaut, vos amis ou vos clients apprcieront. Vous pourrez plus facilement les dliser. Que vous soyez salari, freelance ou dirigeant, le Personal Branding est votre porte. Si diffuser et partager des anecdotes et un contenu de qualit sont des actions essentielles, que ce soit sur Internet ou sur dautres supports, tre toujours lcoute de votre communaut est peut-tre encore plus important. Que trouve-t-on sur vous sur Internet quand on effectue une recherche sur votre nom ? Est-ce conforme votre image de marque ? Comment mieux vous faire connatre (identit) et reconnatre (rputation) ? Cest lobjet du Personal Branding et vous trouverez dans ce livre les lments essentiels pour russir votre carrire professionnelle.Serial entrepreneur et crateur de Seesmic, site de conversation vido et de la premire web confrence europenne LeWeb, Loic Le Meur blogue depuis 2003. Sa prsence en ligne via son blog, twitter et autres rseaux sociaux en fait une personal brands reconnue dans le monde. Business Week la plac, en 2008, parmi les 25 personnalits les plus inuentes sur Internet dans le monde. Son blog loiclemeur.com Twitter twitter.com/loic2

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Remerciements

ma femme Fanny pour son soutien constant dans ce long projet. mon ls Tho et ma lle Naomi qui vont voir leur pre un peu plus souvent maintenant que le livre est publi ! Aux lecteurs de mon blog sur le Personal Branding qui ont aliment ma rexion par leurs commentaires. la blogosphre tout entire pour toute lintelligence collective que jy ai trouve, bien plus que dans tous les livres que jai lus. Michael Colemyn, directeur de linstitut du Personal Branding (www.idpb.fr) pour son soutien ds le dbut de ce projet. Christophe Deschamps par qui tout a commenc lorsquil publia son billet Lindispensable gestion de la rputation numrique le 6 fvrier 2006 (www.outilsfroids.net). Aux experts franais du Personal Branding qui ont accept de contribuer dans ce livre. Aux relecteurs et en particulier : Vincent Iacolare, fondateur et dirigeant de Synertal, www.synertal.fr. Jean-Franois Ruiz, fondateur de lagence PowerOn, www.Poweron-Services.com et blogueur sur www.webdeux.info David Fayon, auteur de Cls pour Internet et Web 2.0 et au-del, Economica, http://david.fayon.free.fr3

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Marc Verstaen, fondateur Lorienne SA et Beatware Inc., cofondateur de Kachingle, ancien prsident de la chambre de commerce franco-amricaine de San Francisco, www.Kachingle.com. douard Steinthal, directeur formation internationale, Campus Veolia Environnement, www.veolia.com Jean-Michel Cornu, directeur scientique de la Fondation Internet Nouvelle Gnration (FING), www.cornu.eu.org. Jol Berger, dirigeant de TRIPLE, auteur de Les trois sources de la conscience , La thorie du tabouret , Le management par adhsion et La vente motionnelle , www.tripole.fr. milie Ogez, responsable Marketing & Communication, XWiki, www.emilieogez.com. Lilian Mahoukou, blogueur, www.Doppelganger.name. ric Seulliet, prsident de la Fabrique du Futur et directeur de-Mergences, www.eric-seulliet.com. Olivier Amprimo, assistant director, Digital Resources and Services Division, Singapore National Library Board, www.nlb.gov.sg. Denis Failly, consultant TransverSight, www.entretiens-dufutur.com. Groupe Eyrolles

Jean-Pierre Ledez, cadre dirigeant, http://www.cv-20.net/cv/ Jean_Pierre.ledez. Bernard Le Clech, fondateur dArkelan, www.arkelan.com. Jean-Michel Putto, HR consultant, Gnration Nouvelle, www.generationnouvelle.com Florent Lafarge, manager E-Communications, Thales, http:// www.cv-20.net/cv/Florent.Lafarge.4

Introduction

Quest-ce que le Personal Branding ?

Lexpression Personal Branding a t utilise pour la premire fois en 1997 par Tom Peters dans un article de la revue Fast Company. Le Personal Branding est ensuite devenu une mthode pour mieux grer sa carrire, en particulier grce Peter Montoya et William Arruda. Ils en sont les principaux concepteurs. Le Personal Branding simplante maintenant en Europe et en particulier en France o lon trouve de nombreux experts. Depuis 2004, le dveloppement rapide du Web 2.0 a permis de donner de nombreux outils aux professionnels engags dans une dmarche de Personal Branding.

Une mthode unique et innovanteLe Personal Branding adapte un professionnel (une personne) des techniques conues pour le dveloppement des marques dentreprises. ces techniques de marketing et de branding ont t ajoutes les mthodes classiques de dveloppement personnel (connaissance de soi), ainsi que les techniques de communication et de gestion de carrire. Avec le Web 2.0, il intgre depuis peu de nouvelles techniques de gestion de lidentit et de la rputation numriques.5 Groupe Eyrolles


En rsum, le Personal Branding propose une approche globale en regroupant diverses techniques an de rpondre aux besoins des professionnels qui doivent se dmarquer et montrer leurs talents face des recruteurs, employeurs, clients ou prospects. Lapproche pluridisciplinaire ncessitait linvention dune nouvelle expression. Le Personal Branding est une expression la fois percutante dun point de vue marketing et en phase avec la culture matrialiste et utilitariste des Amricains. Il est certain quun Franais naurait probablement pas choisi cette expression car, en France, le mot marque est indissociable de la marque dune entreprise ou des produits quelle vend. Un Franais aurait choisi un nom plus humaniste comme dveloppement intgral . Mais voil, ce nest pas un Franais qui a invent la mthode ! Le Personal Branding est le nom choisi par ses inventeurs et leur choix doit tre respect ds lors que lon sinspire de leurs travaux. Cependant, il est parfois question de personal marketing ou marketing personnel ou encore self marketing. Le mot marketing renvoie lidentit visuelle (logo, polices de caractres, couleurs, etc.) et aux supports que vous utilisez (cartes de visite, brochures, sites web). Le personal marketing dcrit des actions lies la dimension Mieux se faire connatre que nous aborderons dans la deuxime partie de ce livre. Le Personal Branding propose une dmarche plus globale (se connatre, se faire connatre et se faire reconnatre) qui est centre sur la valeur ajoute professionnelle. En effet, le branding consiste crer une marque forte sur laquelle le marketing pourra ensuite prendre appui. Sans une marque forte, le marketing est inefcace. Pour traduire lexpression Personal Branding en franais, la plupart des experts francophones utilisent le terme de marque personnelle , mais ils utilisent aussi lexpression anglaise qui a lavantage dtre plus implicite et conceptuelle. Certains experts amricains commencent parler de professional6

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Introduction

branding pour remplacer lexpression Personal Branding. On pourrait traduire par marque professionnelle ou image professionnelle . la question : Quest-ce que le Personal Branding ? , on pourrait donc rpondre : cest une mthode pour grer notre carrire en crant notre marque personnelle ou notre marque professionnelle, cest--dire notre marque en tant que professionnel. Cette marque se dnit travers notre identit et notre rputation. En rsum :Gestion de notre marque personnelle / professionnelle Notre identit professionnelle + Notre rputation professionnelle

Personal Branding

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Le Personal Branding est un concept ambigu puisque nous utilisons le terme personnel (personal) pour parler de la sphre professionnelle . Pour lever cette ambigut, le terme personnel doit donc tre compris de la faon suivante : relatif la marque dune personne par opposition la marque dune organisation. Apple est une marque dentreprise. iPhone est une marque de produit. Votre Prnom + Nom est votre marque personnelle ; une chose qui vous appartient. On pourrait dire que votre marque est un effet personnel . Votre prnom et votre nom vous appartiennent et permettent de vous identier. Cette ambigut (personnel/professionnel) est intressante, peut-tre mme ncessaire, car lune des dimensions les plus importantes du Personal Branding est la connaissance de soi. Cest lobjet de la premire partie du livre.

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Quels sont les enjeux du Personal Branding ?Internet fait du Personal Branding un enjeu pour chacun de nous car il ny a plus dinconnus. Inutile de dbrancher votre ordinateur, inutile de rsilier votre abonnement Internet, il suft que votre voisin, votre collgue ou un ami publie des informations ou son opinion sur vous et vous ne serez plus un inconnu. Internet est une place publique mondiale sur laquelle va se construire votre image de marque. Bienvenue dans le monde merveilleux du contenu cr par les utilisateurs (user-generated content) ! Rassurez-vous, ce contenu produit par votre entourage sera probablement positif. Mais il y a le positif qui vous correspond et celui qui ne vous correspond pas. Par ailleurs, tant donn que nous passons cinq jours sur sept au travail pendant la presque totalit de notre vie active, il est important en se levant le matin dtre heureux de partir au travail. Nous devons donc prendre un peu de temps pour faire en sorte que notre vie professionnelle soit la plus agrable possible en termes dpanouissement, de plaisir, de dveloppement de notre potentiel et si possible de rmunration. Voici les autres enjeux du Personal Branding : vous dmarquer, savoir communiquer et dmontrer votre singularit, votre valeur ajoute ; vous crer une notorit sufsante pour : que lon pense vous quand un besoin apparat ; tre reconnu comme un expert ou comme comptent dans votre domaine ; convaincre plus facilement vos interlocuteurs ; construire et mettre en avant vos forces, plutt que de chercher rduire ou cacher vos faiblesses, an de montrer le meilleur de vous-mme ;8 Groupe Eyrolles

In t r o d u c t i o n

dnir une stratgie de vie car il ny a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas o il va . Cette stratgie vous permettra de prendre des dcisions, des orientations en cohrence avec votre identit professionnelle. Une dmarche de Personal Branding demande du travail. Mais ce travail, vous le faites pour vous et non pour votre employeur. Cest un investissement sur vous-mme et le retour sur investissement attendu est dtre heureux du lundi au vendredi et pas uniquement le samedi et le dimanche. Certains sont choisis par leur travail : ils prennent ce qui passe. Dautres choisissent leur travail dans le cadre dune stratgie de carrire qui sappuie sur un plan daction prcis. Le Personal Branding est une invitation rchir sur vous et travailler pour vous.

Pour qui ?On peut identier trois publics pour le Personal Branding : les dirigeants qui veulent occuper des fonctions de plus en plus importantes dans des entreprises de plus en plus prestigieuses. tant donn que les places de dirigeants sont peu nombreuses, la comptition est trs forte. Cela concerne galement les dirigeants politiques ; les indpendants (consultants, freelance) qui doivent gagner des propositions commerciales rgulirement et qui sont dans une comptition permanente avec leurs concurrents ; les salaris qui veulent non seulement garantir leur employabilit (pouvoir trouver un emploi rapidement en cas de chmage), mais aussi trouver un emploi en adquation avec leurs passions, leurs valeurs et leur projet professionnel. Ces trois publics nont pas les mmes problmatiques, ni les mmes moyens nanciers, ni le mme temps disponible pour9

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soccuper de leur marque personnelle, mais ils partagent les mmes enjeux. Ce livre a t conu sous forme dun guide pratique pour ces trois publics mme si certaines parties du livre semblent plus orientes vers les salaris, les dirigeants ou les freelances. Au nal, tout le monde y trouvera son bonheur !

Le choc des cultures : de lutilitarisme lhumanismeLe concept de Personal Branding nest pas vident comprendre pour tout le monde. Certains disent quil correspond plus la culture nord-amricaine qu la culture franaise. Dautres soutiennent quil sagit de techniques pour se vendre comme des produits. Voici trois questions qui vous permettront de prendre un peu de recul : avez-vous limpression de vous vendre en rdigeant un CV avec le plus grand soin pour mettre en valeur votre formation, vos comptences, votre exprience ? avez-vous limpression de vous vendre en rdigeant une lettre de motivation qui dmontre que vous tes la personne idale pour cet emploi ou cette entreprise ? avez-vous limpression de vous vendre quand vous mettez une belle chemise pour aller un entretien de recrutement ? Si la rponse est non , alors il faut aborder le Personal Branding comme la suite logique du CV, de la lettre de motivation et dun entretien de recrutement. Pourtant Marc Verstaen, entrepreneur expatri aux tats-Unis, pense que la rponse pourrait tre oui . Voici son avis : Je crains que les Europens et surtout les Franais ne rpondent oui ces questions. Mais cest justement cela que le Personal Branding veut changer. Passer dune action de vente de soi (on vend sa force de travail, sa formation spcique pour une tche que lentreprise souhaite voir ralise) une prise en10

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charge de son image et de ce que lon est. Il sagit justement de ne plus se vendre, mais de mieux se faire connatre et reconnatre pour que les autres souhaitent nous avoir dans leur quipe.

Il ne sagit donc pas de vous vendre, mais de savoir promouvoir ce que vous tes capable de faire, de savoir mieux communiquer sur ce que vous pouvez apporter aux entreprises : comptences, expertises, expriences, savoir-faire, savoir-tre, etc. Il sagit aussi de comprendre vos motivations, vos passions, vos valeurs pour trouver votre voie parmi tant de chemins possibles. Cependant, dans certaines cultures, le Personal Branding pose un problme, non seulement du fait de la terminologie qui contient le mot marque , mais aussi du fait de la dmarche en elle-mme. Voici les raisons principales : utilitarisme et matrialisme versus humanisme et idalisme : derrire les mots se cachent des cultures, des manires diffrentes de vivre et dapprhender le monde. Le mot branding est compatible avec une culture utilitariste et matrialiste de type amricain. Mais il heurtera une culture humaniste et idaliste de type franais. Le seul point de convergence entre les Amricains et les Franais est le mot personal qui renvoie lindividualisme, mais qui pose un problme dans dautres cultures ! travers les religions, la culture de nombreux pays pousse naturellement ne pas se mettre en avant. Il faut tre modeste. Mais, le Personal Branding nest pas une invitation devenir vantard, prtentieux ou arrogant. Entre modeste et prtentieux, il y a probablement une voie intermdiaire : faire simplement et efcacement reconnatre ses comptences et ses mrites ; le partage de linformation et, dune certaine manire lobligation de transparence, pose un norme problme culturel dans certains pays. Cette question est dautant plus sensible11

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quil sagit dinformations personnelles. Crer un prol sur la place publique Internet est tout simplement un non-sens culturel pour beaucoup de personnes. Or le Personal Branding consiste savoir mieux se faire connatre. Dans la culture amricaine, on est convaincu que lon a plus gagner qu perdre en mettant le plus dinformations possible sur la place publique. Dans la culture franaise, cest linverse. Il faut viter la dissmination dinformations personnelles, voir par exemple la loi Informatique et liberts. Les Amricains voient ce quils ont gagner dans le partage, les Franais ce quils ont perdre (source : Pascal Baudry, Franais & Amricains : lautre rive, Village Mondial, 3e d., 2007, p. 37 livre disponible gratuitement en pdf sur www.pbaudry.com) ; le got pour limplicite : en France, domine une culture de limplicite. On aime les non-dits, les sous-entendus. Cest le contraire du Personal Branding qui pousse expliciter les valeurs, les ambitions, les projets et structurer une dmarche de communication claire et prcise autour de ces mmes projets. linverse, la norme amricaine est lexplicite. Le mot gale la chose. La carte est le territoire (source : Franais & Amricains : lautre rive, p. 42) ; le got du contact humain, le got de la rencontre propre la culture latine pose un problme dans une dmarche o lusage des technologies Internet est au moins aussi important que le face face. Au-del de la culture dun pays, on observera des diffrences entre gnrations face lusage dInternet : digital native versus digital immigrant. Un natif numrique (ou digital native en anglais) est une personne ayant grandi dans un environnement numrique : ordinateurs, Internet et tlphones mobiles. Un (im)migrant numrique (ou digital immigrant) est un individu ayant grandi hors dun environnement numrique et layant adopt plus tard (extrait de Wikipdia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Natif_numrique).12

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Une partie de votre entourage aura donc du mal comprendre votre dmarche de Personal Branding. Certains vous encourageront, dautres seront sceptiques et quelques-uns se moqueront de vous. Vous pouvez dcrire et discuter avec votre entourage de votre dmarche, mais nattendez pas dapprobation ni dencouragements. Le Personal Branding est un non-sens culturel pour certaines personnes. On ne peut donc pas les convaincre avec des arguments rationnels. Si vous dcidez daller de lavant, vous prenez une dcision qui est cohrente avec votre personnalit et vos valeurs quoi quen pensent vos amis ou collgues.

La dmarcheLe Personal Branding est une dmarche en trois parties : premire partie : mieux vous connatre (connaissance de soi) : dcouvrir votre mission sur terre, vos valeurs, vos passions an de faire merger et dexpliciter votre identit professionnelle ; deuxime partie : mieux vous faire connatre (identit) travers des mthodes et des outils qui permettent de grer et promouvoir votre identit professionnelle (premire composante de votre marque personnelle) ; troisime partie : mieux vous faire reconnatre (rputation), cest--dire tre reconnu pour vos mrites par votre entourage professionnel et surtout par vos interlocuteurs (clients, prospects, recruteurs, employeurs). Il sagit de savoir grer votre rputation professionnelle (deuxime composante de votre marque personnelle). Cest une dmarche en trois parties et non en trois tapes. Cela signie quil faut en permanence travailler et retravailler chaque partie dans la dure. Ainsi, on pourrait penser quil est plus logique de chercher dabord mieux se connatre (premire partie) avant de chercher mieux se faire reconnatre (troisime partie). Mais, lanalyse de votre rputation est un13

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bon moyen de dcouvrir qui vous tes et o sont vos points forts travers le feed-back des autres (ceux qui parlent de vous). Lobjectif de ce livre est de vous guider en vous proposant les meilleurs outils et mthodes pour travailler sur votre marque personnelle. Il ne sagit pas dun trait, dune encyclopdie qui prsenterait toutes les mthodes et tous les outils. Ce livre ne sadresse pas des consultants en qute dexpertise sur le Personal Branding, mais des professionnels qui veulent construire leur identit et leur rputation professionnelles. En rsum, ce livre ne vise pas lexhaustivit mais lefcacit ! De la rencontre en face face au numrique, le Personal Branding est une dmarche globale, intgrale. Nous opposons et nous opposerons encore pendant plusieurs annes le monde physique et le monde virtuel (Internet). Or, chaque jour, ces deux mondes font beaucoup plus que coexister. En fait, ils simbriquent. Ils sont lis, surtout depuis larrive du Web 2.0 qui permet une interactivit directe entre les utilisateurs sans passer par un tiers (mdia). Ce livre prend acte de cette fusion du monde physique et virtuel. Il ny a pas de dmarches engager dans un monde puis dans lautre. Il y a un continuum dans les dmarches, les actions. Il ny a plus quun seul monde. Internet ne fait pas partie de la ralit virtuelle, il est notre ralit au quotidien ! Le livre se dcompose en quatre parties : partie 1 : Mieux vous connatre ; partie 2 : Mieux vous faire connatre ; partie 3 : Mieux vous faire reconnatre ; partie 4 : Pour aller plus loin ! (cette partie permet dapprofondir quelques points).

Partie 1

Mieux vous connatre Connaissance de soi

Chaque homme a trois caractres : celui quil a, celui quil montre, et celui quil croit avoir , Alphonse Karr.

Mieux vo u s co n n atr e Conna i s s a nc e de s oi

Cette partie est ddie la connaissance de soi dans un cadre professionnel. Nous sommes donc dans une logique de dveloppement personnel , mais avec une nalit professionnelle : la connaissance de soi en tant que professionnel. Mieux se connatre, cest tre capable de dnir son identit professionnelle. On pourrait la dnir librement, mais malheureusement vous ne faites pas ce travail pour vous. Il ne faut jamais perdre de vue que votre identit professionnelle est destine un public particulier : entreprises, recruteurs, prospects, clients, etc. Ils ont des attentes, des exigences et vous devez y rpondre. Aujourdhui, les entreprises ont lhabitude de dnir votre identit professionnelle travers : votre CV ; votre lettre de motivation ; un ou plusieurs entretiens en face face ; ventuellement des tests de personnalit, graphologie, etc. Lanalyse de votre CV permet de dnir vos aptitudes mtier/ fonction ainsi que vos comptences/expertises. Le but est de rpondre cette question : tes-vous en adquation technique avec le poste pourvoir ou la mission raliser ? Lanalyse de votre lettre de motivation, les entretiens et les tests permettent de dnir votre vision, vos valeurs, vos qualits humaines, votre personnalit et vos passions. Le but est de rpondre ces questions : tes-vous en synergie avec les valeurs de lentreprise (les valeurs du collectif) ? serez-vous capable de vous intgrer et de fonctionner dans votre future quipe compte tenu de votre personnalit ? Pour tre en cohrence avec ces questions, nous allons dnir votre identit professionnelle en trois composantes : fonctions/mtiers ; connaissances/comptences/expertises ; qualits humaines/valeurs.16

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M i eux v ous c onna tr e C o n n ai ssan c e d e so i

Votre objectif est donc de construire votre identit partir de ces trois composantes an de rpondre aux exigences de vos interlocuteurs. Par ailleurs, le reet de notre identit (ce que lon pense de nous-mmes) est notre rputation (ce que les autres pensent de nous). Les composantes de lidentit et de la rputation sont identiques. Nous aborderons en dtail la notion de rputation (image de marque) dans la troisime partie. Sur la gure 1, au milieu du rond, on retrouve les trois composantes (mtier + comptences + qualits) qui permettent de dnir notre identit et notre rputation.

Identitce que je communique au monde

Mtiers Comptences Fonctions Expertisece que le monde communique sur moi

Qualits Valeurs

RputationFigure 1 Les composantes de votre marque personnelle

Bien que les composantes de lidentit et de la rputation soient identiques, il sagit de concepts trs diffrents comme nous le verrons tout au long de ce livre. Par ailleurs, lquilibre de notre vie repose sur trois piliers : personnel/famille ; social/citoyen ; professionnel. Cest un peu comme un tabouret trois pieds. Il nest pas possible de rester assis sur un tabouret quand il manque un pied. Au mieux, nous nous retrouvons dans un quilibre insta17

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ble. tre heureux, cest tre panoui aussi bien dans sa vie personnelle, sociale que professionnelle. Si vous ntes pas heureux dans votre vie personnelle, cela impactera votre vie professionnelle et inversement. Mieux vous connatre dans votre sphre personnelle et sociale est donc tout aussi important que dans votre sphre professionnelle. Cependant, si ce nest pas lobjet de ce livre, il y contribuera indirectement car, pour rpondre aux nombreuses questions de la premire partie, vous ne pourrez pas toujours adopter une position seulement professionnelle. Pour comprendre votre identit professionnelle, vous serez probablement oblig de comprendre dabord votre identit personnelle et sociale. Par ailleurs, des lments de votre identit personnelle et sociale peuvent tre utiles pour dnir votre identit professionnelle. Si vous tes capitaine dune quipe de football ou artiste dans vos loisirs, vous aurez peut-tre envie de prendre cet lment de votre identit personnelle pour lintgrer dans votre identit professionnelle. Voici donc une consigne importante pour toutes les questions poses dans la premire partie : 1. Rpondez spontanment sans vous soucier du personnel et du professionnel. 2. Prenez ensuite le temps de dnir ce qui est du domaine personnel et professionnel. Groupe Eyrolles

Exemple avec la premire question : Quelle est votre mission sur terre ? De la rponse cette question, vous pourrez faire merger des projets personnels et professionnels. Dans le domaine de la connaissance de soi, de la psychologie, vous verrez que le blanc et le noir ressemblent souvent du gris. On doute souvent de la pertinence de ses choix, de ses dcisions. Le questionnement est long et itratif. Il faut beaucoup rchir pour mieux se connatre !18

Chapitre 1

Dfinir votre mission

Il sagit de prendre un peu de hauteur par rapport votre quotidien, cest--dire votre mtier, vos activits. Il nest pas simple de rchir au sens profond de votre vie ou de dnir votre mission sur terre.

Votre mission ?Quelle est votre mission sur terre ? Quest-ce que vous voulez apporter au collectif ? Quand vous discutez avec vos amis, quand vous regardez les actualits la tlvision, quelles sont les trois situations ou problmes, au niveau mondial, qui suscitent en vous le plus dmotions (indignation, tristesse, espoir, joie) ? Ces situations ou problmes peuvent tre du domaine politique, conomique, social ou technologique. Parmi ces trois situations ou problmes, quel est celui qui vous affecte le plus ? Le jour de votre mort, quest-ce que vous voulez avoir accompli sur terre ? Quest-ce que vous pourriez regretter de ne pas avoir fait dans votre vie ? Formulez votre rponse ainsi : Jaurais aim faire Jaurais aim savoir faire Jaurais aim connatre Jaurais aim faire connatre (transmission dun savoir)19

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Voici encore une autre faon de rpondre ces questions difciles et de valider les ides qui vous viennent lesprit. Imaginez que vous gagnez au loto la modique somme de 100 milliards deuros. Vous placez cet argent et il vous rapporte en moyenne 1 million deuros par jour, parfois beaucoup plus. Au bout de quelques mois, vous avez plusieurs voitures, maisons, bateaux, etc. Malgr toutes ces dpenses, tous les cadeaux vos amis, les voyages et donations des ONG, vous gagnez toujours plus dargent que vous narrivez en dpenser. Bien sr, au dbut vous ne travaillez plus mais lennui sinstalle. Vous avez pris assez de repos. Vous avez besoin daction. Tout cet argent ne suft pas donner un sens votre vie mais il vous donne du temps pour y rchir. Alors, vous rchissez et vous dcidez de Vous dcidez quoi ? Pour dcouvrir quelle est votre mission sur terre, mieux vaut se dgager de toute contrainte matrielle pour faire natre un sentiment de libert totale. Et si tout tait possible, quest-ce que vous feriez ? Ralisez cet exercice en imaginant que vous avez rellement 100 milliards deuros sur votre compte en banque, imaginez les premiers mois de votre nouvelle vie : peu peu se dessineront les contours de votre mission sur terre. Pour cet exercice, vous devez vous isoler du bruit, des autres, fermer les yeux, vous allonger, imaginer, visualiser votre vie comme dans un lm. ventuellement, utilisez la phase dendormissement le soir ou de rveil le matin. Si vous tes hyper-pragmatique, si vous vivez au jour le jour, vous trouverez probablement ces questions ridicules. Pourtant, cest le point de dpart, le commencement de toute votre vie, de toutes vos actions. Ce qui est implicite pour linstant, va devenir explicite et prendre tout son sens. Si vous sautez cette tape, vous vous retrouverez dans la position de celui qui cherche des solutions un problme quil na pas compris.

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D f i n i r vo t r e m i ssi o n

Votre objectif et votre plan dactionQuand vous aurez trouv votre mission sur terre, essayez de dnir plusieurs objectifs pour la raliser. Parmi tous les objectifs possibles, quel est lobjectif qui vous attire le plus ? Dclinez cet objectif en actions raliser sous forme de plan dactions. En voici un modle :Description de lobjectif : Ce que je dois faire pour y parvenir Comment et avec qui ? Quand ? Critres de mesure Points de vigilance

Plutt que de choisir plusieurs objectifs et de ne rien faire parce quil y en a trop, il est prfrable dtre modeste et de commencer par un seul objectif. Quand vous laurez atteint, il sera temps den xer un nouveau.

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Validation de votre mission et objectifRchir seul dans son coin, surtout sur ce sujet, nest pas efcace. Il est important de faire valider votre mission sur terre, votre objectif et votre plan daction par votre entourage social (amis, famille). Dans un cadre convivial, commencez par discuter de votre mission. Si votre mission est valide, discutez de votre objectif puis une fois celui-ci valid, discutez de votre plan daction. Si21


le collectif vous renvoie des signaux contraires, essayez de comprendre pourquoi. Le but nest pas de changer de direction, mais de dcouvrir tous les obstacles surmonter pour raliser votre plan. Moi est plus facile dnir et comprendre avec 50 % dintrospection (ma rexion sur qui je suis ) et 50 % de feed-back de ceux qui me connaissent bien, cest--dire votre famille et vos amis les plus proches. Votre mission, votre objectif et votre plan daction doivent tre cohrents avec votre identit professionnelle. la n de la premire partie, reprenez ces lments et vriez leur cohrence.

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Chapitre 2

Dfinir vos valeurs et vos passions1

Lintelligence culturelle, cest la capacit comprendre ses propres valeurs et celles des autres. Une valeur est une force intrieure la fois physique et psychologique. Cette force sexprime par des comportements au quotidien. Un ensemble de valeurs constitue une culture et cette culture se matrialise donc par un ensemble de comportements. Les valeurs sont la base de nos motions, croyances, ides et de notre processus de dcision. Lorsquil y a un dcalage de valeurs entre vous et vos interlocuteurs, cela gnre des incomprhensions et souvent des conits. Ils sont dautant plus violents quil ne sagit pas de conits dides, mais de conits de valeurs qui touchent le plus profond de ltre. Ils sont dautant plus importants que ces valeurs restent le plus souvent inconscientes. Cest pourquoi il peut y avoir un grand dcalage entre le discours et les comportements.

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1. Ce chapitre reprend des lments dj publis dans mon premier livre Le Management de lintelligence collective, M21 ditions, 2e d. 2008 (www.axiopole.info).

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Nous pouvons rsumer la situation ainsi : 1. Une valeur = une action (une manire dagir). 2. Nos actions retent notre culture (synthse de nos manires dagir). 3. La plupart de nos actions ne sont pas la consquence dune dcision, dun raisonnement, dune rexion, mais dune impulsion, dune force intrieure dont nous navons pas conscience. Quelque chose nous pousse agir ainsi. 4. Prendre conscience des valeurs qui guident nos actions, cest dvelopper son intelligence culturelle, cest--dire comprendre pourquoi nous agissons ainsi et pas autrement. 5. Comprendre ses valeurs permet de comprendre celles des autres si nous acceptons le fait que nous sommes tous diffrents. Il faut accepter quune personne qui vit dans le mme pays, la mme ville que nous, qui travaille dans la mme entreprise et qui exerce le mme mtier puisse pourtant tre trs diffrente de nous. Nous sommes tous uniques, cest une chance, mais cest aussi une source de conits car qui ne souhaiterait pas que tout le monde agisse dans le mme sens que nous ? Quand une personne nagit pas comme nous, cest comme si elle nous disait : Tu es dans lerreur. Cela nous met en inscurit psychologique et peut dclencher un conit. 6. Comprendre lautre, accepter sa diffrence, cest tre capable de savoir mieux grer sa relation lautre. Cela permet non seulement de mieux communiquer (donc de mieux se faire connatre identit), mais aussi de mieux grer la perception que les autres peuvent avoir de nos actions (donc mieux se faire reconnatre rputation). Savoir expliquer pourquoi nous agissons de cette manire et expliquer aux autres pourquoi ils agissent dune autre manire, cest dsamorcer des conits qui peuvent dtruire votre rputation professionnelle et crer une incertitude sur votre relle identit professionnelle.24

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D f i ni r v os val e u r s e t vo s p assi o n s

7. Votre identit et votre rputation professionnelles ne sont pas seulement lies vos comptences, qualits humaines et aptitudes, mais aussi votre intelligence culturelle. Cette intelligence vous permettra davoir des relations constructives et cratives avec votre entourage professionnel. Vous obtiendrez plus facilement des rfrences professionnelles trs utiles dans la gestion de votre carrire. 8. Ignorer votre culture, tre incapable de comprendre linterculturalit, cest mettre chaque jour en danger votre identit et votre rputation professionnelles.

Comprendre votre culture pour mieux comprendre celle des autres !Les relations humaines sont fondes sur des valeurs et ces relations sont plus performantes lorsque nous explicitons nos valeurs. Cependant 90 % de nos valeurs sont inconscientes car elles proviennent de notre hritage culturel (famille, ducation), de notre vcu, de notre exprience et des vnements qui ont marqu notre vie. Cest pourquoi, il est important de cartographier nos valeurs par le biais de matrices et de questionnaires. Quand nous avons rgulirement le mme comportement, cela signie que nous avons une force intrieure qui nous pousse vers ce comportement et donc que cette valeur est forte pour nous. Cartographier les valeurs permet de dnir la culture dominante dune personne. Groupe Eyrolles

Le tableau 1 comprend vingt-sept valeurs rparties sur trois colonnes. Ce tableau et ses enseignements sinspirent directement de la pyramide des besoins de Maslow, des travaux de Brian Hall qui a rpertori cent vingt-cinq valeurs universelles, et enn de Paul Ray sur les cratifs culturels (voir le site www.culturalcreatives.org). Chaque colonne dcrit en fait une tape dans lvolution des valeurs depuis la survie jusqu lharmonie entre ltre et son environnement.25


La premire colonne correspond aux valeurs de fondation. Ces valeurs sont particulirement fortes dans notre jeunesse et elles contribuent nous structurer. Elles serviront de socle pour permettre une volution culturelle naturelle vers les valeurs de dveloppement (deuxime colonne), qui vont progressivement prendre de plus en plus dimportance lge adulte (30-50 ans). Ce sont les valeurs dharmonie qui vont ensuite prendre de plus en plus dimportance (troisime colonne).Tableau 1 Les trois dimensions de votre cultureFondation Lois/Ordre Territoire/Histoire Jeu/Loisirs Famille Loyaut/Fidlit Tradition Proprit Scurit Honneur (Traditionnels Pass) Management autoritaire Valeurs statiques Dveloppement quit/Justice ducation/Connaissance Sciences/Technologies Communaut Solidarit Performance Indpendance/Libert Travail Comptition/Risque (Modernes - Prsent) Management par objectifs Valeurs dynamiques Harmonie Harmonie/Paix Altrit/Diversit Coopration/Synergie Fraternit Respect/Tolrance coute/Empathie Responsabilit/thique Ides/Innovation Spiritualit (Cratifs - Futur) Management par la vision Valeurs systmiques

Vous trouverez un questionnaire dans les pages suivantes pour raliser un auto-diagnostic. Nous avons chaque jour des comportements lis ces vingtsept valeurs. Nous portons donc toutes ces valeurs en nous. Mais, chacun les hirarchise dune manire diffrente. Cest ce qui fait notre singularit. Par ailleurs, cette hirarchie volue avec le temps. Certaines valeurs prennent plus ou moins

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dimportance tout au long de la vie en fonction de notre situation : les valeurs de la colonne 1 obligent se conformer. Elles favorisent lobissance, le pouvoir, bref une relation ingalitaire. La relation humaine nest pas constructive parce quelle se fait dans lintrt de celui qui a le pouvoir ; les valeurs de la colonne 2 incitent lchange, la communication, mais on reste encore dans un cadre vertical ingalitaire ; les valeurs de la colonne 3 incitent sexprimer, devenir acteur. Ces valeurs facilitent la co-construction des choses et la cration de sens. Ce tableau permet de distinguer trois types de culture. Voici comment les comprendre travers leur rapport au changement : les traditionnels (colonne 1) reprsentent 25 % de la population et ils sont des leaders ngatifs opposs aux changements quels quils soient ; les modernes (colonne 2) reprsentent 50 % de la population et ils sont des suiveurs dans les changements ; les cratifs (colonne 3) reprsentent 25 % de la population et ils sont des leaders positifs favorables aux changements. Les valeurs les plus primitives (colonne 1) sont celles qui permettent de prendre le pouvoir. Elles sont dominantes car elles sappuient sur une nergie ngative : la peur (le moteur le plus important de ltre humain). Dans une quipe, les traditionnels lemporteront souvent sur les modernes et les cratifs car ils savent jouer sur la peur pour obtenir gain de cause. Si on vous dit : Il faut fermer cette entit sinon nous allons faire faillite , vous aurez plus envie de suivre que si on vous dit : La fermeture de cette entit se justie pour des questions de prservation de lenvironnement (valeurs plus sophistiques de la colonne 3).27

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Pour compliquer encore un peu les choses, les valeurs dune mme personne diffrent selon que lon se trouve dans sa sphre personnelle (famille, amis, etc.), sociale (citoyennet, associations, etc.) et professionnelle. Il peut y avoir convergence entre les valeurs des trois sphres ou divergence. Nous pouvons ainsi tre trs humanistes avec nos enfants et nous comporter en managers impitoyables avec nos collaborateurs. Votre avenir professionnel dpend de vos valeurs actuelles, mais plus encore des valeurs qui vous attirent, vers lesquelles vous tes en train dvoluer. Il ne faut donc pas construire votre identit professionnelle uniquement sur vos valeurs actuelles, cest--dire nalement votre histoire, votre pass, mais aussi sur vos valeurs futures. Par ailleurs, comprendre votre culture vous aidera mieux comprendre celle des autres ! Et comprendre la culture des autres vous aidera aussi comprendre votre propre culture. Il sagit dun cercle vertueux.

Quelles sont vos valeurs ?Ce questionnaire permet de hirarchiser vos valeurs. Pour chaque valeur, cochez Oui si une valeur se rapproche de vous, vous attire, vous correspond. Cochez Plutt oui , Plutt non ou Non si une valeur vous correspond moins, vous attire moins. Les valeurs sont dcrites par un mot et parfois par deux mots. Par exemple, la valeur dlit est couple avec la valeur loyaut car il sagit de valeurs connexes. On trouvera donc loyaut/dlit dans le questionnaire.

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Valeurs Lois/Ordre Territoire/Histoire Jeu/Loisirs ducation/Connaissance quit/Justice Sciences/Technologies Harmonie/Paix Altrit/Diversit Coopration/Synergie Performance Loyaut/Fidlit Tradition Communaut Famille Solidarit Fraternit Respect/Tolrance coute/Empathie Proprit Scurit Indpendance/Libert Honneur Comptition/Risque Responsabilit/thique Groupe Eyrolles

Oui

Plutt oui Plutt non

Non

Ides/Innovation Spiritualit Travail

Reportez maintenant vos rsultats dans le tableau 2. Ne prenez en compte que les croix que vous avez mises dans les colonnes Oui et Plutt oui .

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Sur le bas du tableau, mettez une croix dans la colonne dans laquelle se trouvent les valeurs que vous avez choisies en oui ou plutt oui . Additionnez les croix par colonne, puis reportez le total sur la dernire ligne.Exemple Vous avez rpondu oui ou plutt oui sur la valeur Lois/Ordre . Dans ce cas, mettez une croix dans la case qui se trouve dans la colonne Fondation .Tableau 2Fondation Lois/Ordre Territoire/ Histoire Jeu/Loisirs Famille Tradition Proprit Scurit Honneur Dveloppement quit/Justice ducation/ Connaissance Sciences/Technologies Communaut Performance Indpendance/ Libert Travail Comptition/ Risque Mettez une croix dans la colonne correspondante pour oui et plutt oui Nombre de croix Harmonie Harmonie/Paix Altrit/Diversit Coopration/ Synergie Fraternit Respect/Tolrance coute/Empathie Responsabilit/ thique Ides/Innovation Spiritualit

Loyaut/Fidlit Solidarit

En fonction du nombre total de croix par colonne, ce questionnaire vous donne un aperu de la faon dont vous hirarchisez30

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vos valeurs entre les trois grandes familles de valeurs : fondation, dveloppement et harmonie. Ces rsultats sont importants pour comprendre votre culture dominante. Bien sr, un questionnaire de six cents questions vous donnera des rsultats plus prcis. Dans le cadre de ce chapitre, lobjectif nest pas de vous donner une mesure prcise et scientique, mais un aperu. Lobjectif consiste vous permettre de prendre conscience de limportance des valeurs dans votre vie et donc dans la gestion de votre carrire et de vos relations humaines. Reprenez maintenant les valeurs du questionnaire pour lesquelles vous avez coch oui ou plutt oui et faites une liste. Dans cette liste, quelles sont les valeurs qui provoquent en vous de la colre, de la tristesse ou de la dception quand elles ne sont pas respectes ? Cette question doit vous aider faire une nouvelle slection de dix valeurs au maximum qui reprsentent vos valeurs fortes ou trs fortes. partir de cette liste de dix valeurs, nous allons produire des noms de valeurs qui sont plus en phase avec vous. Pour chaque valeur, listez des synonymes ou des mots connexes. Lobjectif est de travailler sur des mots qui vous parlent davantage, qui rsonnent mieux en vous que ceux qui sont proposs dans le questionnaire ci-dessus. Maintenant que vous avez une liste avec vos mots, nous allons faire un test de contrle. Ce contrle est important. Rares sont les personnes qui ont conscience de leurs valeurs. Pour chacune des dix valeurs, dcrivez deux actions ralises dans les derniers mois et qui sont lies directement ou indirectement avec cette valeur. Il sagit dactions qui dmontrent une mise en uvre de cette valeur dans votre vie. Si vous avez du mal trouver des actions ou ralisations en rapport avec une valeur, il sagit peut-tre de valeurs vers lesquelles vous souhaitez voluer. Pour certaines de ces valeurs, vous tes dans un processus dvolution culturelle. Il peut prendre des annes et correspond par exemple au passage du stade Fondation vers le stade Dveloppement ou du Dveloppement vers lHarmonie.31

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Des valeurs aux passions !Nos valeurs sont lies des actions. Nos passions sont lies des motions. Nous allons maintenant complter votre ADN culturel avec votre ADN motionnel en rpondant cette question : Quest-ce qui vous passionne ? 1. Quelle est la chose, le sujet, le domaine sur lequel vous pouvez parler pendant des heures sans vous fatiguer ? 2. Quelles sont les situations qui vous rendent heureux ? 3. Quest-ce qui vous fait oublier tous vos problmes quotidiens ? partir de ces questions, essayez dtablir la liste de vos passions. Pour terminer ce chapitre, prenez une belle feuille de papier numrique et crivez la liste des trois valeurs et des trois passions les plus importantes dans votre vie. Ces valeurs et passions vous aideront construire et faire voluer votre identit professionnelle. ventuellement, elles permettront de vrier que vous ne faites pas linverse de ce que vous dites. Il doit y avoir une cohrence entre votre discours et vos actions. Cest une des lois les plus importantes du Personal Branding.

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Chapitre 3

Dfinir votre identit professionnelle

Comment dfinir votre identit professionnelle ?Dans ce chapitre, nous allons reprendre les trois composantes de votre identit telles que nous les avons dnies dans lintroduction de cette premire partie du livre : fonctions/mtiers ; connaissances/comptences/expertises ; qualits humaines/valeurs. Vous pourriez dnir votre identit tout seul. Mais pour amorcer le travail, il est prfrable de faire appel votre entourage professionnel proche. Il sagit denviron vingt personnes parmi vos collgues, clients, fournisseurs, managers ou collaborateurs pour avoir un feed-back 360 degrs. Prparez un e-mail partir de ce modle :Ouverture du message, pourquoi cette dmarche, ces questions, etc.

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Question 1 : Dans quelles fonctions ou mtiers as-tu confiance en moi ?33


Exemple : Expert, manager, collaborateur, consultant, avocat, mdecin, commerant, partenaire, ami, associ, entrepreneur, etc.Si tu indiques manager par exemple, cela signifie que tu as confiance en moi quand jexerce mes fonctions de manager.

Question 2 : Quelles sont les connaissances/comptences/expertises pour lesquelles tu as confiance en moi ? Exemple : RH, marketing, finance, innovation, management, commercial, arts, histoire, mcanique, mathmatique, langues, scurit, qualit, etc.Si tu indiques informatique par exemple, cela signifie que tu as confiance en moi pour mon expertise informatique.

Question 3 : Quelles sont les qualits humaines/valeurs qui contribuent le plus ta confiance en moi ? Exemple : Honnte, loyal, responsable, sympathique, tolrant, gnreux, nergique, intelligent, coopratif, cratif, fidle, fiable, socialement engag, dynamique, idaliste, plein dhumour, ponctuel, etc.Si tu indiques loyal par exemple, cela signifie que tu as confiance en moi pour ma loyaut.

Quand vous recevrez les rponses, il faudra regrouper les mots identiques et compter les occurrences (nombre de personnes qui ont utilis le mme mot). Il faut aussi regrouper les mots similaires, par exemple, regrouper cratif , crativit et inventif en un seul mot ( cratif par exemple). En fonction du nombre doccurrences pour chaque mot, vous dgagerez une tendance sur chacune des trois composantes de votre34

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Pour chacune des trois questions, demandez aux destinataires de votre message de donner au minimum un mot et au maximum trois mots (ou expressions). Au total, pour chaque personne vous ayant rpondu, vous aurez donc entre trois et neuf mots ou expressions. Cela ne reprsente pas beaucoup de temps et cest simple. Il ny a pas de phrases ou de messages rdiger.

D f i ni r v otr e i d e n t i t p r o f e ssi o n n e l l e

identit. Votre entourage va faire merger travers ces mots votre valeur ajoute professionnelle . Tant que vous ne savez pas ce que lon pense de vous, vous ne savez pas totalement qui vous tes. Le plus important dans une identit nest pas votre perception de votre identit, mais celle de vos interlocuteurs. Leur perception sera toujours plus forte que la ralit. Ce quils pensent dpend de ce que vous tes et de la faon dont vous le communiquez. Cest lobjet de la deuxime partie de ce livre. Les rponses la question 3 font ressortir vos qualits humaines, mais aussi vos valeurs. Cest loccasion de confronter la perception que vous avez de vos valeurs avec la perception quen ont les autres et de valider ou inrmer les rsultats de votre auto-diagnostic dans le chapitre prcdent sur les valeurs. Pour rpondre ces trois questions, vous pouvez aussi vous appuyer sur le bilan de vos entretiens annuels avec votre manager. Sur les mots et leur interprtation Que ce soit dans une recommandation pour votre rputation ou pour dnir votre identit professionnelle, il existe un problme li linterprtation des mots. Dans le domaine de la communication, il est normal de ne pas se comprendre. Nous mettons parfois des ralits diffrentes derrire les mots. On a donc besoin de discuter, de reformuler pour avoir une comprhension partage du sens dun texte. Incomprhension et interprtation font partie de lhistoire de lhumanit. Vous devez faire attention au sens des mots et ventuellement faire un travail de reformulation. Noubliez pas que vous travaillez autant pour votre cible (recruteurs, employeurs, prospects) que pour vous-mme. Le but nest pas dobtenir des mots que vous comprenez bien, mais dobtenir des mots bien compris par votre cible.35

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Interview de Jean-Pierre Bonnaud, Personal Branding strategist et coachPour certaines personnes, comme les dirigeants ou les consultants, dnir leur identit professionnelle est un enjeu majeur et ils ont peu de temps pour sen occuper srieusement. Alors, ils font parfois appel des experts pour les aider. Jean-Pierre Bonnaud est lun de ces experts. Nous lavons interrog pour quil nous explique son parcours et nous montre un exemple de mission pour dnir une identit professionnelle.Jean-Pierre, pouvez-vous nous dire quelques mots sur vous et dcrire votre marque personnelle ?Publicitaire et marketeur, jai frquent et conseill pendant vingt ans les grandes marques du march (Coca-Cola, Gillette, Heinz, Mars, Citron, Carrefour, Mobil 1, Kodak, Friskies, Clairefontaine, etc.). Quand un publicitaire devient coach professionnel puis Personal Branding strategist, cest la rencontre improbable de Socrate et de Coca-Cola ! Mais, il nest pas tonnant pour un coach de sintresser en priorit ce que la personne a de remarquable et dunique pour lamener sur les chemins de la reconnaissance et du succs. Ma marque personnelle repose sur la rencontre de deux cultures : celle de la communication, de la crativit, de la publicit et du marketing ; Groupe Eyrolles

celle de lauthenticit, de lautonomie et de lcoute : coaching et PNL (programmation neurolinguistique) ; Le point cl : une communication diffrente et authentique.

Pourquoi avoir orient votre carrire personnelle vers le Personal Branding ? En quoi est-ce plus efficace que dautres mthodes ?Comme tout ce qui peut paratre vident, cela vient aprs ! Une rvlation du type bon sang, mais cest bien sr ! .36


Master coach et matre praticien PNL, je cherchais ce qui pourrait aider les personnes trouver et mettre en place ce qui constitue la plus belle version de soi-mme . Au dbut de mon activit, jai commenc par modliser les processus de cration publicitaire et jai demand mes clients de crer une campagne pour le produit le plus fantastique au monde : soi-mme . Quest-ce qui me rend performant, unique ? Quel serait mon visuel, mon slogan, ma valeur ajoute (Unique Selling Proposition) ? Les rsultats taient surprenants et servaient de guide mes clients. Je faisais du Personal Branding sans le savoir ! Et puis, jai crois la route et les crits de William Arruda, Peter Montoya et David McNally. Une rvlation et une mthode ! Un parcours avec Batrice Cuvelier, qui incarne la french touch du Personal Branding, ma dfinitivement acquis la dmarche. Cest une dmarche dune efficacit exceptionnelle car elle se situe dans une dynamique constructive et positive, et sappuie sur ce que la personne a de fort et dunique en elle, cest aussi une dmarche qui demande du courage, de la volont et de la cohrence dans le temps. Enfin, cest un parcours qui nest pas fait pour tout le monde ! Adeptes du pour vivre heureux, vivons cachs , sabstenir ! Sa nouveaut : la mtaphore de la Marque comme repre du succs et la recherche du positif et de la diffrence (pas forcment culturellement correct en France !). Sa valeur ajoute : focalisation, cohrence, confiance en soi et pense stratgique. Groupe Eyrolles

Pouvez-vous donner un exemple pour montrer comment vous utilisez le Personal Branding avec vos clients ?Je vais prendre lexemple dun coach au parcours atypique qui aprs une carrire de ptissier et de logisticien sest form aux techniques de laccompagnement. Une renaissance ! Fonction actuelle : coach professionnel et personnel, matre praticien PNL, matre praticien en hypnose ricksonienne, EMDR37


La situation :

Son problme : aprs des essais dans son nouveau mtier, il peine trouver sa voie. Quelle clientle ? quelle offre de service ? quel discours ? quelle dmarche ? Ses atouts : lcoute, la bienveillance, une grande intelligence pratique et une crativit dans les processus. Ses handicaps : le complexe de lautodidacte, un dficit de confiance en soi et la croyance en son incapacit sexprimer en public et sadapter la demande et la dmarche des entreprises.Les outils et mthodes : le parcours 1, 2, 3 succs propos par William Arruda et lintgration dexercices de PNL ( stratgie comme si , niveaux logiques, ligne du temps, dialogue entre parties), mais aussi des mthodes de cration publicitaire et de stratgie de marque. La stratgie comme si est un exercice de PNL qui permet la personne de dpasser les freins et les croyances bloquantes. Elle permet de travailler avec le cerveau droit en imaginant le problme rsolu. La priorit a t de laider trouver sa marque, son identit, sa diffrence et vaincre les croyances limitantes, croyances qui entranaient des hsitations, des interrogations et renvoyaient linaction. En travaillant longuement sur sa vision (du monde), projet/mission, valeurs, passions (les piliers qui donnent du sens et orientent le positionnement de la marque personnelle), ainsi que sur ses points forts et limage quil renvoyait (360+ questionnaires type Rapport et Attitude ), nous nous sommes approchs dun positionnement original, de la dcouverte dune marque forte qui allait orienter toute la suite de sa dmarche. Il a dcouvert que ces handicaps ntaient pas perus comme tels, mais plutt comme des points positifs : un homme trs lcoute, ne se perdant pas dans des discours fumeux et centr sur la mise en place concrte, pratique de solutions et de chemins de dcouverte. Concret, simple, clair, attentif, trs proche de ses clients, avec une forte contribution de tous les sens pour enrichir les perceptions plutt que la seule conceptualisation.38

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Notre dmarche a consist approfondir cet axe de recherche. Au fil des sances, il a rapatri les apports de ses savoir-faire antrieurs quil cherchait occulter : le coach ptissier tait n ! Mtaphore certes, mais aussi une approche originale, trs sensorielle, trs lcoute de tous nos sens et de bon sens. Pour lui un dclic, la fois dsinhibant et source dune nouvelle crativit et dune vision plus stratgique de ce quil veut faire et tre. Un premier test a t ralis sur une offre mtaphorique fonde sur la double dcouverte : en dcouvrant une recette de ptisserie, dcouvrez qui vous tes vraiment, et redcouvrez tout le pouvoir de vos sens De nouvelles approches sont en cours de dveloppement pour rpondre aux problmatiques des entreprises en matire defficacit managriale et dintelligence collective. Grce ce parcours, il a pu rconcilier et intgrer lensemble de ses points forts, puis leur donner du sens et de la puissance dans un nouveau contexte. Il sest autoris tre lui-mme et dvelopper des propositions originales quil est, ma connaissance, le seul pouvoir proposer de la faon la plus naturelle, la plus authentique et la plus attractive. La petite madeleine de Proust nest pas un mirage !

Merci pour ce tmoignage !

Le Personal Branding a donc permis un professionnel au parcours atypique de pouvoir se crer une identit professionnelle unique dans le domaine du coaching grce la ptisserie. Cette identit lui permet aujourdhui de faire la diffrence dune manire efcace face ses concurrents (le site de JeanPierre Bonnaud : www.brandingcoaching.com). Vous pouvez lire dautres interviews sur le mme modle la n du livre, juste aprs la conclusion. Cest une faon de dcouvrir le Personal Branding travers le regard de praticiens.39

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Dvelopper ses forces ou rduire ses faiblesses ? Malheureusement, nous navons pas vraiment conscience de nos talents et de nos forces. Nous devenons donc des experts de nos faiblesses et nous passons notre vie essayer de rparer ces faiblesses, tandis que nos forces sont oublies et ngliges (Marcus Buckingham).

Le Personal Branding vous invite dvelopper vos forces et non rduire ou corriger vos faiblesses. Vos forces sont lies votre mission sur terre, vos valeurs et vos passions. Cest parce que vous tes passionn par tel domaine que vous allez devenir bon dans ce domaine. Vous connaissez peut-tre lhistoire de ce pianiste qui jouait dans un bar une partition impose par la direction. Personne ne lcoutait. Sa musique tait un bruit de fond ennuyeux. Un jour, une femme un peu mche sapproche du pianiste et lui dit : Vous tes soporique ! Jouez-nous la musique que vous aimez ! Piqu au vif, il commena jouer ses musiques favorites. Petit petit, tout le monde se mit lcouter puis lapplaudir la n de chacun de ses morceaux. Le bar tait devenu une salle de concert. Ce pianiste matrise parfaitement la technique du piano. Mais, quand il joue de la musique classique, il est mauvais inodore et sans saveur. Par contre, quand il joue du jazz, cest un virtuose. Alors, vous de choisir si vous voulez jouer votre partition ou celle que lon vous impose. Si vous aimez le jazz , il est temps darrter le classique et inversement ! Construire son projet professionnel partir de ce que lon aime, de ce qui nous passionne, de ce qui est en phase avec nos valeurs est un pari gagnant pour lavenir. Construire son projet professionnel sur ce qui passionne vos parents ou vos amis ou pour faire plaisir aux autres, cela ne rendra heureux personne ni vous, ni votre employeur.40

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En rsum : Travailler sur vos forces vous rendra talentueux tandis que corriger vos faiblesses risque de vous rendre ennuyeux pour vousmme et pour les autres. Dvelopper vos forces, cela veut dire approfondir certaines de vos comptences actuelles mais aussi dvelopper des comptences nouvelles ou complmentaires qui soient en cohrence avec vos talents. tre fort dans un domaine ne signie pas que vous ne pouvez plus progresser ou que vous navez plus rien apprendre ! Les informaticiens, par exemple, savent bien quils doivent se former en permanence pour rester comptitifs dans leur domaine. Mais comme ils sont souvent passionns (geeks), cest beaucoup plus facile pour eux. Travailler sur vos forces ne signie pas quil faut vous spcialiser. Il ny a pas de rponse absolue la question de savoir sil faut tre gnraliste ou spcialiste. En fait, cela dpend la fois de vous (tes-vous un touche tout ?) et des attentes des entreprises. Selon les secteurs dactivit et les mtiers, il vaut mieux tre spcialiste ou gnraliste. Quels sont vos forces, vos talents ? Lobjectif est de trouver les activits dans lesquelles vous tes reconnu pour votre efcacit. Listez des actions que vous avez particulirement russies dans les derniers mois ou les dernires annes. Groupe Eyrolles

Il est probable que votre entourage vous donnera des pistes intressantes. Reprenez le questionnaire que vous avez envoy par e-mail votre entourage (cf. dbut de ce chapitre, p. 33) et regardez les mots ou expressions qui reviennent le plus souvent sur les trois composantes de votre identit professionnelle : fonctions/mtiers ; connaissances/comptences/expertises ; qualits humaines/valeurs.41


Vous avez probablement dautres forces ou talents que ceux qui sont proposs par votre entourage parce que vous avez un jardin secret et des activits extra-professionnelles. vous de complter les lments fournis par votre entourage et de dnir vos forces car cest sur ce point que vous allez communiquer dans la deuxime partie du livre.

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Chapitre 4

Quel est mon public ? Qui sont mes concurrents ?

Pour mieux vous connatre, il est utile de comprendre qui est votre public et qui sont vos concurrents. Ce travail vous aidera dnir ou ajuster votre identit professionnelle.

Votre publicVotre public, cest votre audience, votre cible. Ce sont les personnes auprs de qui vous souhaitez promouvoir votre marque personnelle. Cette audience peut tre constitue : des personnes de votre entreprise actuelle, quel que soit leur niveau hirarchique ou leur fonction ; des personnes qui travaillent dans dautres entreprises ; des personnes qui travaillent dans le domaine ou le secteur qui vous intresse ; des associations, clubs ou rseaux ; des entreprises en tant que telles ; des zones gographiques (votre audience peut tre localise un endroit particulier : ville, rgion, pays).43

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Votre audience, ce sont vos clients naux , cest--dire ceux qui peuvent vous aider directement atteindre vos objectifs, mais aussi les personnes qui inuencent vos clients naux, cest--dire les intermdiaires qui peuvent vous mettre en relation avec vos clients naux. Votre audience doit tre dcrite avec prcision : classe dge, situation professionnelle, niveau de formation ou loisirs par exemple (que font-ils quand ils ne travaillent pas ?). vous de dterminer les critres pertinents compte tenu de vos objectifs. Avec ces lments, dcrivez votre audience et, si possible, listez des noms dans chacune des catgories que vous aurez dnies.

Vos concurrentsQui sont vos concurrents ? Lobjectif nest pas de reprendre le rle de Jos Garcia dans ce terrible lm de Costa-Gavras Le Couperet ? non ! surtout pas ! Vous navez pas vu ce lm, nessayez pas den savoir plus sauf si vous tes curieux de voir un bon lm : http://fr.wikipedia.org/wiki/Le_Couperet_(lm). Lobjectif est de travailler sur vos facteurs diffrenciateurs. Quest-ce qui vous dmarque des autres ? Cette question peut manquer de sens si vous tes salari dans une entreprise et que vous occupez un poste traditionnel. linverse, elle peut savrer cruciale si vous tes un indpendant (consultant, freelance) ou un cadre dirigeant. Un consultant indpendant qui ne produit pas, cherche vendre. Et quand il ne vend pas, il produit. Gagner des propositions commerciales impose de savoir se diffrencier des concurrents. Par ailleurs, pour les indpendants, connatre leurs concurrents est dautant plus important quils peuvent devenir leurs partenaires ou associs ! Un cadre dirigeant veut monter toujours plus haut dans la hirarchie ou veut tout simplement garder sa place. Le sommet de la pyramide est trs convoit. Beaucoup de candidats, peu44 Groupe Eyrolles

Quel es t mon publi c ? Qui s o n t m e s c o n c u r r e n t s ?

dlus. Il est donc important de montrer sa valeur ajoute en permanence car plus on monte haut dans la hirarchie et plus la situation sapparente celle dun pilote assis sur un sige jectable (rvocation ad nutum). Chercher qui sont vos concurrents est donc une question plus ou moins pertinente selon votre situation professionnelle et vos objectifs. Mais, quelle que soit votre situation, avant de balayer cette question du revers de la main, essayez quand mme dy rpondre Peu importe leur mtier, leur statut, leur exprience, vos concurrents sont les professionnels qui visent le mme public que vous (audience) et qui proposent la mme valeur ajoute (services, activits, expertise, comptences similaires). Une fois que vous aurez tabli la liste de vos concurrents, voici quelques questions utiles pour construire votre identit professionnelle : 1. Avez-vous exactement les mmes services (la mme valeur ajoute) que vos concurrents ou avez-vous des services en plus ou en moins par rapport eux ? pourquoi ? 2. En quoi tes-vous diffrent de vos concurrents dans vos diffrentes activits ? Quels sont vos avantages ? 3. Quels sont les critres ou les lments qui seront pris en compte par votre interlocuteur pour faire son choix ? Il sagit des critres ou lments qui servent faire la diffrence entre vous et les autres. Groupe Eyrolles

Lindispensable veille concurrentielleTout comme vous, vos concurrents voluent. Ils progressent. Une fois par an, il serait pertinent de mettre jour les rponses aux questions que nous avons listes ci-dessus. Pour organiser votre veille concurrentielle, vous trouverez toutes les informations ncessaires dans la troisime partie du45


livre au chapitre Comment surveiller votre rputation sur Internet ? . Lide est de surveiller votre rputation mais aussi celle de vos concurrents ! Vous pouvez donc crer des alertes sur votre prnom et votre nom mais aussi sur ceux de vos concurrents les plus directs ainsi que sur des mots-cls qui vous permettront de dtecter larrive de nouveaux acteurs.

Quel est votre facteur diffrenciateur ?Pour dterminer votre facteur diffrenciateur, nous allons reprendre les trois composantes de votre identit professionnelle : fonctions/mtiers ; connaissances/comptences/expertises ; qualits humaines/valeurs. Dans la liste de vos aptitudes mtier, comptences et qualits humaines, quelles sont celles qui sont le plus susceptibles dimpacter positivement votre public ? La rponse cette question vous donnera laxe central de votre communication pour mieux vous faire connatre (cf. partie 2 du livre).

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Chapitre 5

Votre marque personnelle en une phrase

Avant de mieux vous faire connatre, il nous reste une dernire tape. Lobjectif est de crer le message qui vous servira dappui dans votre communication. Cest un exercice de synthse pour cette premire partie car nous allons reprendre lensemble des contenus que vous avez produits : votre mission sur terre, votre identit, vos valeurs, vos passions, votre public et votre facteur diffrenciateur. Il sagit de faire une courte phrase, comprhensible sans rexion et facile retenir. Cette phrase doit articuler dune manire cohrente vos diffrents contenus. Le format est libre mais vous pouvez vous inspirer de cet exemple : Groupe Eyrolles

Grce [mes qualits humaines/mes forces/mon facteur diffrentiateur], japporte [mon public] une/des [expertise/comptences/connaissances] en cohrence avec ma/ mes [mission/valeurs/aptitudes mtier/passions].

Rorganisez les diffrents lments (forces, public, expertise, etc.) comme vous le souhaitez. crivez plusieurs versions possibles de cette phrase et reformulez jusqu ce que vous trouviez47


une phrase qui sonne juste. Il est galement souhaitable de laisser un temps de maturation. Il vous faudra peut-tre plusieurs jours avant de naliser cette phrase. Cet exercice demande du temps, il y a peu de chances que vous trouviez la bonne combinaison du premier coup. Attention, lobjectif de cet exercice nest pas de trouver une phrase choc type Crateur de stratgie multilatrale triphase spatio-temporelle double triangulation arrire avec bain dhuile permanent . Lobjectif est de crer une dnition de votre identit professionnelle partir des lments qui ont merg dans la premire partie de ce livre.

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Conclusion

La partie connaissance de soi est la plus difcile car elle impose une prise de recul, une rexion et des choix. Si vous navez pas le temps, pas la motivation, pas le courage alors laissez cette partie pour linstant. Concentrez-vous sur la partie rputation . En effet, votre rputation, cest la perception que les autres se font de votre identit. Cela peut tre un bon point de dpart pour amorcer votre rexion. En rsum, il sagit de sappuyer sur votre rputation pour comprendre et dnir votre identit. Cette dmarche vise simplement amorcer la pompe car votre rputation dcrit toujours le pass (ce que vous avez fait) et non lavenir (ce que vous avez envie de faire, vos projets). On vous juge sur vos actions passes et non sur votre potentiel, vos envies ou vos dsirs. Or votre identit dcrit votre pass, mais aussi votre futur. Se connatre, cest comme identier o lon se trouve. Savoir o lon se trouve est le seul moyen de savoir o on va (le futur). Qui je suis et o je vais, voil mon identit professionnelle. Elle est en interaction avec mon entourage et mon environnement professionnel travers deux ux permanents : me faire connatre (tre connu) et me faire reconnatre (tre reconnu). tre connu, cest promouvoir son identit professionnelle (partie 2 du livre). tre reconnu, cest grer sa rputation professionnelle (partie 3 du livre). Jinuence mon entourage qui en retour minuence dans une boucle permanente. Nous sommes la fois metteur et rcepteur, acteur et spectateur.49

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Figure 2

Que faire si ma rputation professionnelle ne correspond pas mon identit professionnelle (celle que je souhaite) ? Face cet cart de perception, vous devez chercher en comprendre le pourquoi. Cest trs important parce que, comme nous lavons dj dit, la perception de la ralit par votre entourage est toujours plus forte que la ralit elle-mme. A priori, il ny a que trois explications possibles : un manque de lucidit sur vous-mme : un proverbe chinois dit : Quand tout va mal, regarde-toi dans le miroir. Prenez un peu de temps pour chercher votre part de responsabilit dans la situation ; un manque de lucidit de votre entourage sur vous-mme : votre rputation est lie une interprtation subjective de faits. Il est possible que votre rputation soit mal value (sous-value ou survalue). Est-ce parce que vous ne savez pas bien promouvoir votre identit ? un problme de communication entre vous et votre entourage : il faut prendre en compte linterprtation des mots, les incomprhensions et les maladresses. Attribuer lcart de perception un problme de communication est la solution de facilit. Cela permet dviter les problmes de lucidit des points prcdents. Il ne faut pas attribuer50

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C o n c l u si o n

automatiquement les carts : Ils nont pas compris, je vais leur expliquer mais cela peut tre une explication valable. Cette partie ne remplace malheureusement pas laction bnque dun coach professionnel ou dun ami ayant quelques aptitudes au coaching. Il est en effet trs difcile de rchir sur soi et de prendre du recul seul. Le coaching, cest lart daider lautre rchir sur lui-mme. Le coach pose des questions et aide le coach trouver ses propres rponses (il ne donne pas de conseils car ce nest pas un consultant). Mais si vous navez ni le temps, ni les moyens de vous faire accompagner dans votre dmarche, ces chapitres vous auront donn des pistes utiles surtout si votre entourage peut vous aider. Cette premire partie nous a permis de formaliser une premire expression de votre identit professionnelle. Il sagit maintenant de savoir communiquer sur cette identit. Cest lobjet de la deuxime partie. En communiquant sur votre identit professionnelle, vous recevrez certainement des feed-back sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il sera alors temps de procder des ajustements dans la formulation de cette identit professionnelle et la manire de la communiquer.

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Partie 2

Mieux vous faire connatre tre visible

Dites toujours du bien de vous-mme, cela nira toujours par se savoir , proverbe.

Chapitre 6

Personal marketing first !

Lorsque vous promouvez la marque Vous, tout ce que vous faites et tout ce que vous choisissez de ne pas faire transmet la valeur et la personnalit de la marque. Tout, de la faon dont vous traitez les conversations tlphoniques, aux e-mails que vous envoyez, en passant par la manire dont vous conduisez une runion de travail, fait partie dun message plus large que vous envoyez propos de votre marque Tom Peters, The Brand called You , Fast Company (citation trouve sur www.outilsfroids.net).

Nous avons expliqu dans lintroduction que le personal marketing tait une des dimensions du Personal Branding.

Quels sont les supports de votre marque ?Nous aborderons en dtail la promotion de votre marque sur Internet un peu plus loin dans cette 2e partie du livre. En attendant, il est prfrable de commencer par la liste des supports classiques qui vous permettent de communiquer sur votre identit professionnelle : papier personnalis (affaires et correspondance personnelle) ; cartes de visite en cohrence avec votre identit ; cartes de remerciements, cartes de vux ; messages daccueil sur vos rpondeurs (xe et portable) cohrents avec votre identit ;55

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Mieux vo u s fair e co n n a tr e tr e v i s i ble

prises de parole en public (confrences, interviews) ; publication darticles ou de livres ; envoi de newsletters (papier ou lectroniques) ; cration et animation dun rseau professionnel ou dune association sur un thme en rapport avec votre identit professionnelle ; organisation ou sponsoring dvnements, de soires ; publicit ; CV, biographie et lettre de motivation. Certains supports sont probablement plus adapts pour des consultants et des dirigeants que pour des salaris. vous dadapter cette liste vos besoins personnels. Par ailleurs, il est certain que vous ne pouvez pas tout faire. Alors, hirarchisez ces supports en les classant en fonction de leur pertinence par rapport votre public (votre audience). Choisissez ensuite les trois supports les plus adapts et concentrez vos efforts sur ces supports-l.

Quelle est votre ligne ditoriale ?Vous avez le support, maintenant il faut crire quelque chos

reussir sa carriere grace au personnal branding

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