journée nationale des métiers de la relation client jeudi 25 septembre 2003
DESCRIPTION
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client Jeudi 25 septembre 2003. Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC Relayée dans une vingtaine de villes, membres ou non de l’AFRC. Pourquoi une telle Journée ?. Pour promouvoir les métiers de la RC - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client
Jeudi 25 septembre 2003
>Une initiative des agences de développement économique membres de l’AFRC
>Relayée dans une vingtaine de villes, membres ou non de l’AFRC
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03
Pourquoi une telle Journée ?
>Pour promouvoir les métiers de la RC
>Dire ce que sont ces métiers et leur rôle
>Montrer leur professionnalisation : recrutement, formation, évolution
> Inciter les demandeurs d’emploi et futurs diplômés à s’orienter vers ces métiers
Journée Nationale des Métiers de la Relation Client - 25 septembre 2003 - AG AFRC 19 juin 03
Le déroulement de la Journée
>Un fil conducteur commun aux 20 villes
>Un lieu d’information générale : formations, recrutement, emploi, marché local CRC
>Des visites de plateaux en « portes ouvertes »
>Des conférences thématiques
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Villes participantes à ce jour> Amiens
> Angoulême
> Cergy-Pontoise
> Paris- Ile de France
> Lille
> Lyon
> Le Mans
> Marseille
> Metz
> Montbéliard
> Nancy
> Nantes
> Nîmes
> Orléans
> Poitiers- Futuroscope
> Rouen
> Toulouse
> Tours
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Des villes impliquées dans la Relation Client
Parmi leurs apports:
>Sensibilisation des acteurs locaux
>Offre de recrutement
>Offre de formation(s) à vos métiers
>Centre d’appels pédagogiques
>Offre immobilière
>Clubs centres d’appels
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La Journée est organisée par
Avec
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> ADNTIC et INTRACALL
> CHARENTE DEVELOPPEMENT
> CERGY – PONTOISE DEVELOPPEMENT
> ARD PARIS ILE de France
> ENTREPRISES & CITE et APIM
> ADERLY
> DANTech, EUROMEDITERRANEE et PROVENCE PROMOTION
> CEE SARTHE
> METZ METROPOLE
> PAYS de MONTBELIARD
> ADUAN NANCY
> ADEAN NANTES
> NÎMES TECHNOPOLE
> VILLE d’ORLEANS
> POITIERS – FUTUROSCOPE
> ADEAR ROUEN
> MIDI – PYRENEES Expansion
> TOURS PLUS
Avec les relais locaux de
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Avec la collaboration de
>ANPE
>AFPA
>GRETA
>Réseau IFV
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L’expérience de la première édition 17 octobre 2002
Participation de
>19 villes et territoires
>Plus de 100 entreprises
>dont 87 centres ouverts aux visiteurs
>Plus de 250 professionnels mobilisés
>10 000 visiteurs
>1000 CV collectés
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Participez à la Journée
>Votre entreprise dispose d’un CRC dans l’une des villes présentées
>Participer c’est :
contribuer à rénover l’image métier
une opportunité de communication interne et / ou externe
(pré -) recruter
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>En « ouvrant les portes » de votre centre de relation client le 25 septembre
>En contactant votre agence de développement économique ou bien
Eric DADIAN
Dominique LEMOINE
Participez :
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L’AFRC, ADIA, le SeCA
Vous remercient pour votre attention et vous donnent rendez-vous pour la
2ème Journée Nationale
des Métiers de la Relation Client
25 septembre 2003