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ISO 26000Responsabi l i té Socia le de l ’Entrepr ise

TABLE DES MATIERES

La sémantique de RSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Définition (RSE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Les trois P . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Le profil de RSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

People . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Travailler chez Robberechts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Planet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Conscience écologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Matières premières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Produits finis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Energie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Réduction des effets nocifs sur l’écologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Robberechts applique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Labels et définitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

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DÉFINITION (RSE) La responsabilité sociale des entreprises est un processus continu dans lequel les entreprises font le choix d’intégrer d’une façon systématique des considérations écologiques, économiques et sociales dans leur gestion et ceci en concertation avec les stakeholders (les intéressés) de la société .

LES TROIS P Dans la directive ISO 26000, RSE est perçue comme une volonté de responsabilisation par rapport au facteur social et écologique dans le but de rendre des comptes à la société .

RSE est une recherche de bon équilibre entre les dimensions

sociales (people),écologiques (planet) et économiques (profit)

tout en minimalisant les effets négatifs durables eu égard aux

stakeholders et à la société.

La directive s’appelle Guidance on Social Responsibility.

RSE joue un rôle dans tous les processus de base, des achats au service des ressources humaines, du marketing à la communication . Le défi est de limiter le plus possible les effets négatifs externes de l’entreprise et de renforcer les éventuels effets positifs .

RSE est beaucoup plus qu’un codex ou législation . En plus, RSE n’est pas uniquement une directive stipulant comment prendre ses responsabilités mais aussi et surtout comment rendre des comptes à la société . Le but de la directive est de pourvoir les sociétés d’un mandat opérationnel, soit la « licence d’entreprise : licence to operate » .

LA SÉMANTIQUE DE RSE

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RSE est une directive qui pèse le pour et le contre en faisant des choix conscients pour trouver le juste équilibre entre People, Planet et Profit; ces choix aboutissent souvent à des dilemmes ou à des compromis . Il n’existe à ce jour aucune directive spécifique ou approche globale .

Le défi réside dans la meilleure implémentation possible de RSE dans l’entreprise en répondant au mieux aux aspirations des stakeholders et de la société avec comme perspective la création de valeur ajoutée . Le fondement de RSE est que chaque entreprise ait son profil propre . Il est clair que celui-ci est fort différent suivant le cas de figure, qu’il s’agisse d’une banque ou d’un fabricant de meubles, d’une entreprise privée ou d’une instance publique .

Chaque organisation instaure ses propres priorités sur base de sa mission, sa position dans le marché, ses produits et services, ses impacts sur le marché, les attentes des stakeholders, ses propres ambitions, valeurs et culture . Chaque entreprise définit elle-même comment elle donne forme à RSE .

Donner forme à RSE dans son entreprise est un processus évolutif de longue haleine . ISO 26000 est une directive internationale qui sert de repère pour l’implémentation d’un modèle propre de RSE .

LE PROFIL DE RSE

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Chez Robberechts, les employés ont le privilège de travailler dans des bâtiments hyper modernes et salubres ; le management est fort soucieux de la qualité de vie au niveau santé et prévention . Avec le Comité de Prévention d’importantes initiatives sont prises et les employés sont encouragés autant que possible d’utiliser leur équipement de protection individuelle ; une grande attention est accordée à la propreté et à l’ordre . Ceci se traduit dans une évolution favorable de notre statistique des accidents de travail .

Un environnement agréable crée une atmosphère apaisante et permet aux gens de mieux s’épanouir . 65 % de notre effectif a une ancienneté de plus de 10 ans .Notre service de ressources humaines encourage la promotion interne et l’égalité des chances pour chacun, sans distinction de sexe ni de discrimination au niveau de l’origine, de la race ou de la religion .

Robberechts soutient également un projet d’embauche social en collaboration avec l’atelier de travail de la région Amival .

L’ergonomie est un élément important dans le processus de conception et d’achat de nouvelles machines; notre département développement est à l’écoute des opérateurs et des consultants en matière d’ergonomie au travail .

EXEMPLES

- Ainsi, la ligne de montage est réglable en hauteur ce qui permet de faire un montage des différentes pièces de production à bonne hauteur ergonomique . Une station à bascule et levage allège le travail des opérateurs .

- Dans la ligne de soudure un robot remplace la main d’homme pour mettre les dos d’armoires dans un gabarit avant soudure . Le robot suivant déposera l’armoire après soudure sur la bande de transport pour l’acheminer vers le laquage et ensuite vers le montage .

- L’acquisition d’une nouvelle presse plieuse est axée complètement sur l’ergonomie de l’utilisateur .

- Le cintrage des armoires sur palette lors du filmage s’ effectue sans que l’opérateur ne doive se baisser .

- Dans la division de tôlerie, Robberechts a investi dans un entrepôt automatique pour la manipulation de tôles standards comme matériel de base et le stockage de tôles découpées au laser et poinçonnées, évitant ainsi toute manutention et transport vers les machines reliées à l’entrepôt . [ . . .]

TRAVAILLER CHEZ NOUS

PEOPLE

La question se pose aussi bien pour les collaborateurs que pour les consommateurs, fournisseurs et la société dans son ensemble .

Les thèmes les plus courants pour évaluer le bien-être sont la santé, la sécurité du lieu de travail, le management de rétention

du service des ressources humaines, les droits du travail, les droits de l’homme, l’écolage, la politique en matière de stage, les conditions de travail, l’engagement sociétale de l’entreprise, sa politique de non-discrimination, de diversité et d’embauche .

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- Dans le département de bois, c’est le robot qui applique les chants aux différents plateaux de bureau . La robotisation a fait son entrée et remplace dorénavant le travail lourd et fastidieux de l’homme .

Collaborer avec Robberechts

Robberechts entretient depuis de longues années des relations de partenariat avec ses fournisseurs, entre autres d’acier et de matières en pvc, et ceux-ci lui donnent en contrepartie un excellent service après vente .

Nos clients viennent en première ligne .

Nos commerciaux leur rendent visite régulièrement, sont à l’écoute de leurs besoins et créent ainsi des relations durables . Des enquêtes de satisfaction auprès des différents clients importants font le reste .

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Robberechts a obtenu le certificat du management écologique ISO 14001 . Ce certificat vérifie l’analogie des processus de l’entreprise avec les lois en vigueur ainsi que la maîtrise des risques écologiques . Robberechts ambitionne une amélioration constante des prestations écologiques basée sur les meilleures techniques disponibles (MTD) décrites dans le manuscrit de VLAREM II .

Robberechts a obtenu le certificat PEFC et achète son bois provenant uniquement de forêts gérées durablement .Pour la plupart de ses produits Robberechts a obtenu le label écologique NF Environnement-Ameublement, décerné par le FCBA français .

Robberechts a fait effectuer un scan énergétique par VLAO (agence Flamande pour l’énergie) . Ce scan a mis l’accent sur des points susceptibles d’amélioration . Nos techniciens ont également suivi une formation « Ecolizer » de la Région Flamande pour mieux pouvoir analyser l’influence de nos processus de fabrication sur l’écologie ainsi que

l’impact du choix de nos matières premières . Cet exercice a été appliqué entre autres sur notre produit armoire à rideaux .

Lors de la construction de nos nouveaux bâtiments, nous avons fortement investi dans le développement durable . Notre bâtiment a un facteur d’isolation de 0 .45 K ce qui évite de devoir beaucoup chauffer en hiver . Les grandes coupoles en verre font entrer à profusion les rayons de soleil et lumière et ceci est bénéfique pour la santé mentale

et physique de nos travailleurs mais permet également de diminuer notre facture d’électricité .

La régulation de la température dans nos bureaux se fait à l’aide de free cooling, système qui ventile les bâtiments .

L’usine et les bureaux sont équipés d’un système de sprinklage . Le système est onéreux au départ mais permet aux stakeholders et personnel d’avoir l’esprit tranquille étant donné que le risque d’incendie et dégâts d’eaux est réduit au minimum garantissant également la continuité .

CONSCIENCE ÉCOLOGIQUE

PLANET

La production, les processus de fabrication et les services de l’entreprise ont leurs impacts respectifs sur l’air, l’eau, le sol et la biodiversité .

D’autres thèmes tels cradle to cradle, la compensation et la réduction des émissions de CO2, les déchets, le recyclage, la mobilité durable, les productions et services durables font tous partie de la dimension planet .

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Pour l’approvisionnement de matières premières certains fournisseurs emploient du matériel recyclé ainsi:

• 97% du carton • 20% de l’acier

sont des matériaux recyclés .

Une procédure d’inspection et vision des tôles après poinçonnage diminuent fortement les déchets en production .

Les flancs sont visionnés et comparés avec les fichiers DXF et chaque écart ou divergence est communiqué à l’opérateur qui prend les actions préventives nécessaires .

Les chutes de tôle sont enlevées par un collecteur de traitement de déchets ce qui est un bel exemple du processus cradle to cradle (du berceau au berceau) .

Nous utilisons des polymères thermoplastiques qui se déforment sous l’effet de la chaleur . Ce phénomène réversible permet leur recyclage . Le polymère se situe à la surface de la

matière (PVC,PP (polypropylène), PA (polyamide), PA (polyamide), PS (polystyrène) . Nos thermoplastiques sont documentés conformes l’ISO 11469 pour toutes les pièces >25 kg .

Nos poudres de laquage répondent à la valeur marginale des émissions suivant la norme EN71-3 . Celle-ci décrit les limites de

l’émission en ce qui concerne l’animonium, l’arsénique, le barium, le cadmium, le chrome, le plomb, le mercure et le selenium .

Le bois de nos plateaux de bureau provient de forêts à gestion durable avec traçabilité, conforme la certification de PEFC (gestion durable des forêts) .

Les panneaux de bois répondent à la classe E1 formaldéhyde suivant les normes EN 120, EN 717-1 et EN 712-2 .

Les déchets de poudre, ferraille, carton, plastique, rideaux en pvc, huiles et cartridges sont collectés séparément et recyclés à 100% .

MATIÈRES PREMIÈRES

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CO2Logic a créé un modèle pour calculer les émissions de CO2 pour l’ensemble de la vie d’un produit . Il prend en compte l’origine des matières premières, leur transformation en produit fini, le transport des marchandises et enfin l’espérance de vie du produit .

La méthodologie utilisée est basée sur l’analyse du cycle de vie (LCA) comme décrit dans la norme PAS 2050 de l’organisation britannique de normalisation (BSI) . La norme PAS 2050 se rapporte spécifiquement à l’empreinte carbone des produits et est basée sur la norme internationale plus large pour LCA, soit ISO14044 .

Notre programme complet de produits peut être démantelé avec des ustensiles de maison, jardin et cuisine, de telle sorte que les différents matériaux peuvent être séparés pour le recyclage .

Nous prévoyons pour tous nos produits une possibilité de réassort de pièces détachées pendant 10 ans . Nos produits ont une durée de vie de minimum 5 ans dans un environnement et usage courants mais la plupart ont un multiple de celle-ci .

production d’acier

ferraille

PRODUITS FINIS

déchets

extraction de matières premières

production de produits finis

usage

triage des produits

Fin de cycle de vie des produits

(LCA Life Cycle)

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BON À SAVOIR• Nos élévateurs sont actionnés par moteur

électrique et sont rechargés avec des chargeurs de batteries à haute fréquence ce qui engendre une épargne d’énergie de 40% .

• De larges coupoles de verre dans la toiture laissent passer la lumière du jour ce qui permet un gain de 215 .000 kWh en électricité artificielle sur base annuelle .

• Le réseau d’air comprimé est automatiquement coupé la nuit pour éviter toutes pertes de débit car celles-ci sont souvent la cause de forte consommation d’énergie à fond perdu .

• Un système de contrôle intelligent actionne le compresseur optimal (à vitesse variable ou fixe dans un système IFC) optimisant ainsi le débit nécessaire ce qui réduit considérablement la consommation d’énergie d’air comprimé .

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Robberechts prend les initiatives adéquates pour diminuer ses déchets de production. Une réduction des frais est réalisée grâce à une diminution de la consommation énergétique, une gestion appropriée des déchets , une meilleure productivité et une politique judicieuse d’entretien préventif.

PANNEAUX SOLAIRES

Robberechts a installé en 2009 une installation de 4 .600 panneaux solaires photovoltaïques sur la toiture de ses bâtiments afin de générer une partie de son énergie pour la production de ses meubles de bureaux .

La toiture de l’usine a une superficie totale de 37 .000 m2 inexploitée . Dans le cadre d’une bonne gouvernance, nous avons décidé d’appliquer les normes de Kyoto en produisant 35% de l’énergie nécessaire pour la production de nos meubles en investissant dans l’énergie solaire .

Ainsi 4600 panneaux solaires poly cristallins de 220 Wp (Watt pic – puissance maximale) ont été installés sur le toit . Ceux-ci sont montés sous un angle de 15° et orientés au sud . La puissance de 1 MWp installée sur la superficie du toit correspond aux besoins en électricité de 245 foyers .

La production d’électricité solaire prévue sur une année normale équivaut à 860 KWh, soit une production prévue de 860 MWH . L’économie de gaz carbone équivaut à 461 .472 kilos sur base annuelle .

ENERGIE

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GAINS D’ÉNERGIE

POINÇONNEUSE L’option F-3 Evolution a été installée sur notre poinçonneuse hydraulique . Ce système permet à la machine de n’engager que la puissance nécessaire correspondante à l’épaisseur de tôle et poinçons requis . Par exemple avec une épaisseur de tôle de 1 .5 mm la puissance nécessaire diminue de 32 Kw à 15 Kw . La pression varie de 100 à 300 bar ce qui permet de réaliser une économie de 40 à 60% de la puissance électrique . La machine dégage moins de chaleur, émet moins de bruit et la consommation d’huile est réduite à prestations égales .

PRESSE PLIEUSE L’ancienne presse plieuse hydraulique a été remplacée par une machine à commande électrique . Il en résulte, en plus d’une plus grande précision, aussi une réduction de la puissance électrique de 46 à 17 .2 Kw .

POINÇONNAGE / DECOUPE LASERPour éviter le risque de défaillance de la poinçonnage CNC hydraulique existante, une nouvelle machine combinée à poinçonnage et découpe laser équipée d’un robot LSR a été installée . Celle-ci est munie d’une conduite électrique, précédemment hydraulique; il s’ensuit

une diminution drastique de puissance électrique de plus de moitié . La source laser est un laser à fibre qui donne un rendement énergétique beaucoup plus élevé

INSTALLATION DE PEINTURE En faisant usage d’un nouveau type de pistolets à air pour le changement de couleurs dans la ligne de peinture, Robberechts réalise un gain d’énergie tout en augmentant la sécurité . Ces pistolets permettent de réduire l’usage d’air comprimé à raison de 48% et diminuent également les nuisances sonores de 75% à un niveau de 93dB .

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PRÉTRAITEMENT DE LA TÔLE Un nouveau procédé appliqué aux Etats-Unis et en Europe depuis 2004 et implémenté chez Robberechts marque un tournant dans le monde du prétraitement . Depuis lors, la phosphatation traditionnelle au fer a été remplacée par un système révolutionnaire, sur base d’un processus de conversion chimique à froid de zirconium déposant une couche nano-céramique sur les différentes pièces avant laquage .

Cette couche correspond à une épaisseur de l’ordre du nanomètre (nano-technologie) quant à celle de la phosphatation au fer de l’ordre du micromètre . Cette couche ultra fine donne une superficie de contact plus importante ce qui résulte en une meilleure adhésion de la poudre à la tôle . La résistance à la corrosion est 3 fois plus élevée qu’avec une phosphatation au fer .

Ce procédé étant simple à implémenter, il est très approprié pour le laquage de grandes surfaces, telles nos armoires métalliques .

Une réduction de frais de l’ordre de 20% est également réalisée grâce à une diminution de la consommation énergétique (procédé à température de chambre au lieu de chauffer à 50°) et une réduction importante des déchets de vase .

Les plus grands atouts pour l’écologie sont, en plus des avantages susmentionnés, que les produits sont exempts de phophates, de COD (chemical oxygen demand), de BOD (biochemical oxygen demand)

et d’autres métaux toxiques lourds .En plus la tôle n’est pas affectée de rouille de surface pendant des arrêts de production (week-end, nuit, autre pause), la passivation est devenue superflue, et le procédé peut être appliqué sur tout genre de tôle, que ce soit de l’acier ou de l’aluminium .

RÉDUCTION DES EFFETS NOCIFS SUR L’ÉCOLOGIE

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POUDRAGE

Nos poudres sont recyclables ; le laquage se fait avec un procédé à sec sans utilisation de solvants .La poudre excédentaire (overspray) est aspirée et remise en circulation à l’aide d’un cyclone de telle sorte qu’il n’y a pas d’émission .

Ce procédé permet également de fortement diminuer la consommation de poudre par rapport aux peintures liquides qui contiennent des solvants .Les poudres ne contiennent pas de COV (composés organiques volatiles) .En robotisant l’atelier de peinture, les retouches ont été réduites de 5 à 0 .3% .

EAU

L’huile venant des bobines d’acier est scindée de l’eau à l’aide d’une centrifugeuse . Ce procédé permet une durée de vie des bains de plus de 6 mois au lieu de 3 semaines avec la phosphatation au fer .

Avant d’évacuer les eaux usées dans les égouts, elles subissent encore un traitement physico-chimique ou humide suivant les normes en vigueur, de telle sorte que la pollution est réduite au minimum .Nous étudions également la possibilité de renvoyer l’eau traitée dans nos conduites sans devoir l’évacuer pour rester en circuit complètement fermé .

CHIMIELes produits chimiques utilisés dans notre prétraitement ne contiennent pas de propriétés éco toxicologiques R45,R49,R40 (carcinogène), R46,R40 (toxiques pour la reproduction) R60-R63 ( génétiquement nocif ou toxique), R23-R28 et ceci suivant le système de classification de l’UE (directive 1999/45/EG avec amendements et corrections) .

Un contremaître mesure en continu la conductivité électrique de l’eau ainsi que son PH . Le processus est automatisé ce qui améliore la qualité du prétraitement et le dosage des produits .

FOCUS SUPPLÉMENTAIRES Pendant l’hiver nous récupérons l’air chaud des fours de cuisson et le renvoyons dans l’usine pour la chauffer .

Nous réalisons une forte réduction de déchets dans notre menuiserie grâce à un logiciel optimalisant le schéma de découpe des panneaux de base .

Pour diminuer les chutes de tôle, nous achetons nos bobines d’acier sur largeur et épaisseur . La même méthode est appliquée pour la hauteur des lamelles en pvc pour nos armoires à rideaux .

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Robberechts est un opérateur dans un monde globalisant dans lequel les prix sont dictés par la loi de l’offre et de la demande . Pour dégager de la valeur ajoutée, l’entreprise implémente une méthodologie pour intensifier la réduction des coûts à tous les niveaux . Dès lors investir dans des outils de production ergonomiques augmentent la productivité et une bonne gestion de qualité à tous les niveaux de fabrication et ceci dans le but d’engendrer moins de déchets et par conséquent optimiser les coûts .Créer un environnement agréable de travail motive et stimule les employés .

L’implémentation d’un nouveau logiciel ERP, qui gère la production, a permis de réduire le stock de matières premières et produits semi-finis de 30% . Nous constatons également depuis lors moins de temps d’arrêt, une meilleure organisation du planning , moins de stress auprès de nos collaborateurs et par conséquent des clients plus satisfaits .

Un logiciel de maintenance de l’outillage permet également une meilleure gestion de l’entretien préventif et curatif des machines et par conséquent une plus grande durabilité .

Nous enregistrons mensuellement la consommation d’eau, de gaz et d’électricité et analysons les données . Cette analyse forme la base de nouveaux projets d’avancement .

√ Les rideaux des armoires sont fournis en conteneurs alternants réduisant l’emballage .

√ Les bobines d’acier sont fournies dans des supports qui remplacent les palettes .

√ Les poudres sont fournies dans des grands conteneurs de 20 et 400 kg .

√ Le stockage interne des produits semi-finis se fait dans des bacs en métal .

√ L’implémentation d’un nouveau système de crochet à 1point pour pendre les différentes parties métalliques à notre chaîne de peinture permet :

√ une diminution importante du coût de l’énergie et des produits abrasifs

√ une garantie plus constante de la qualité de la peinture

√ de meilleures conditions de travail pour notre personnel

√ une diminution de la manutention grâce au système de « one size fits all »ce qui permet une réduction de l’usure des crochets et une meilleure productivité

ROBBERECHTS APPLIQUE

PROFIT

Examiner les coûts à la loupe pour réduire les frais d’energie et deminuer les déchets .

EXEMPLES EFFICACES

POUR DIMINUER LE COÛT DE L’ÉNERGIE

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PROFIT Un des fils conducteurs essentiels chez Robberechts est la diminution systématique des frais d’énergie et la réduction des déchets de production .Le terme Profit est un concept multiple: il ne s’agit pas uniquement de chiffres financiers et solde positif mais aussi de notions telles:

√ fierté √ confiance √ engagement √ innovation √ qualité √ emploi √ productivité √ positionnement √ réputation

et surtout donner réponse au groupe croissant de clients et organismes qui attendent des produits fabriqués sur base de développement durable .

D’autres sujets tels:

√ investissements durables √ transparence √ collaboration et partenariat √ gestion des risques opérationnels et financiers

font également partie intégrante de la dimension profit et engendrent un dialogue constructif avec les stakeholders .

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PEFC LABELLabel pour gestion durable des forêts .

NF ENVIRONNEMENTLa marque NF Environnement – Ameublement, écolabel français, est délivrée pour des produits ayant un impact moindre sur l’environnement tout en garantissant la même aptitude à l’usage que les autres produits du marché .Les caractéristiques certifiées portent sur: • Qualité – durabilité• Santé – sécurité• Environnement: limitation des impacts sur l’environnement tout au long du cycle de vie

www .nf-environnement-ameublement .com

ISO 9001 - MANAGEMENT DE QUALITÉ ISO 9001 désigne un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité, publiées par l’Organisation Internationale de Normalisation ISO . Plus d’un million d’entreprises l’applique aujourd’hui .

ISO 14001 - MANAGEMENT ENVIRONNEMENTALISO 14001 est une norme s’adressant à toutes les sociétés qui veulent mettre une gestion en œuvre visant à maîtriser leur impact sur l’environnement .

ECHELLE DE PERFORMANCE RSEL’échelle de performance RSE est un système de gestion certifiable pour la responsabilité sociale des entreprises (RSE) . La responsabilité sociale des entreprises (RSE) signifie qu’une entreprise assume la responsabilité des incidences de ses activités sur la société et l’environnement . Lors du développement de l’entreprise, l’accent est également mis sur le caractère durable et l’engagement social .

L’échelle de performance RSE est basée sur les principes formulés dans les lignes directrices internationales concernant le caractère durable (projet d’ISO/DIS 26000), l’engagement des parties prenantes (AA 1000) et les indicateurs et rapports (GRI) ainsi que sur le concept « People, Planet, Profit » . Ce dernier revêt une importance particulière, car l’interprétation que donne une entreprise à la RSE dépend des attentes des parties prenantes, à savoir ses propres collaborateurs, ses clients, ses donneurs d’ordre et ses contrôleurs .

L’échelle de performance RSE compte 5 niveaux . Elle fournit une image du système de gestion RSE d’une entreprise ainsi qu’un instantané de son niveau en matière de développement durable . Grâce aux 5 niveaux, le seuil de départ est bas . À mesure que le système de gestion d’une entreprise se développe et que l’organisation étudie les indicateurs RSE, l’entreprise peut obtenir une certification d’un niveau supérieur (niveau 1 à 5) .

LABELS ET DÉFINITIONS

CE

R T I F I E

D

C

E

RT I F I E D

ISO 14001

CE

R T I F I E

D

C

E

RT I F I E D

ISO 9001

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