intervention au cnpc de pau sur les réseaux sociaux

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LES RESEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014

PRESENTATIONS

• Présentation Happiness

• Vous?• Qui êtes vous?

• Vos réseaux sociaux?

• Votre expérience avec les réseaux sociaux?

• Connaître les réseaux sociaux

• Utiliser les médias sociaux

• Planifier des campagnes

• Objectif final: vous donner les outils pour développer des compétences sur les réseaux sociaux en en e-marketing


OBJECTIFS DU COURS

Matin:

1/ Notions

2/ Historique

3/ Chiffres clés


PLAN DU COURS

Après-midi:

1/ Réseaux sociaux et les marques

2/ Concevoir sa stratégie

NOTIONSDéfinition d’un réseau:

Un réseau désigne au sens concret « un ensemble de lignes entrelacées » et, au figuré « un ensemble de relations »

Par extension, il désigne un ensemble interconnecté — fait de composants et de leurs inter-relations — autorisant la circulation en mode continu ou discontinu de flux (eau, air, huile...) ou d'éléments finis (marchandises, informations, personnes...).

Le Réseau peut être « matériel » (comme le réseau sanguin), « semi-matériel » (comme le réseau lymphatique), « immatériel » (comme le réseau social), « abstrait, symbolique ou normalisé » (comme le Réseau Pert).

Source : wikipedia



Thèse de Mark Granovetter (1973) : un réseau se compose de liens forts et de liens faibles. Les liens forts sont, parexemple, ceux que l'on a avec des amis proches (il s'agit de relations soutenues et fréquentes). A l'inverse, les liensfaibles sont faits de simples connaissances. Les liens faibles sont dits "forts" dans la mesure où, s'ils sontdiversifiés, ils permettent de pénétrer d'autres réseaux sociaux que ceux constitués par les liens forts.Ainsi, dans le cadre de la recherche d'emploi, l'agent A qui cherche à partir de ses liens forts aura moins de chancede trouver un emploi que l'agent B qui fait appel à ses liens forts et à ses liens faibles. A l'intérieur du mêmeréseau social, faire appel uniquement aux liens forts pour l'agent A ne procure pas d'avantage dans la recherched'emploi par rapport à l'agent B, qui a les mêmes liens forts, donc les mêmes informations procurées par ces liensforts. L'agent B, en mobilisant ses liens faibles, possède un avantage sur l'agent A. Dans la mesure, en effet, où lesliens faibles sont de simples connaissances, ils ne sont pas systématiquement partagés par l'agent A. L'agent B a,de ce fait, potentiellement plus d'informations que l'agent A concernant les opportunités d'emploi.

Définitions des concepts de lien fort et faible :

• Liens forts : relations étroites et fréquentes unissant deux individus• Liens faibles : réseau plus vague d’interconnaissances, pas de relation d’intimité

Définition d’un réseau social :

Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social.

L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique, est le domaine qui étudie les réseaux sociaux.

Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical).

La notion de réseau social date de 1954

Source: wikipedia


HISTORIQUE

BLOG

Tumblr - Over-blog - Wordpress

RESEAUX SOCIAUX

Facebook- Twitter – GOOGLE+ - Linkedin - Viadeo

FORUMS

www.onlinetri.com

PARTAGE DE CONTENU

Youtube – Pinterest - Instagramm

AGREGATEURS / CURATEURS

Scoopit – Feedly – Digg Reader

WIKIS

Wikipedia



Facebook

Né en 2004 à l’université de Harvard. Au départ ce réseau sert à échanger des photos et des commentaires entre étudiants.Dès 2006 le réseau s’ouvre au monde.Bénéfices 2013 : 7,85 milliards de dollards

Monde : 1,32 milliard France : 26 millions

Marc Zuckerberg


Twitter

Né en 2006.Outil de mircoblogage.Principe : envoyer des messages trés courts.Compte le plus suivi : Justin Bieber

Monde : 383 millions France : 5,2 millions

Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass


Google+

Né en 2011.Vient renforcer les services de Google.Outil pour renforcer son référencement naturel.Temps passé : 6 minutes et 47 secondes par mois

Monde : 300 millions France : 5,3 millions


Youtube

Né en 2005.Plateforme de partage de vidéos.Temps passé : 6 minutes et 47 secondes par mois

Monde : 1 milliard France : 24 millions

Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim (anciens de chez Paypal)


Linkedin

Né en 2003 au Etats Unis.Réseau social professionnel.35% de membres actifsUn sérieux réseaux d’affaire

Monde : 300 millions France : 24 millions


Viadeo

Né en 2004 en France.Réseau social professionnel.Age moyen : 47 ans et 60% sont des hommes.

Monde : 55 millions France : 9 millions


Pinterest

Né en 2010.Site de partage de photos par un système d’épingle.65 à 80% des usagers sont des femmes.Temps passé : 16 minutes par mois.

Monde : 60 millions France : 160 000

Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann

85 % des internautes dans le monde sont sur les réseaux sociaux

Dont 95% sur Facebook

83% (54 473 474)des français vont sur internet dont 42% sont inscrits sur Facebook

68% des français sont inscrits sur un réseau social

4h07 temps moyen passé devant un ordinateur

58 minutes : sur les portables

60% du trafic web provient de la vidéo

Les membres des réseaux sociaux passent en moyenne 1h29 par jour sur ces espaces


DES CHIFFRES

Pour aller plus loin:

http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/

http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-2014-mobile-internet-medias-sociaux/

http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/56863-tout-ce-que-vous-avez-toujours-voulu-savoir-sur-les-medias-sociaux-sans-jamais-oser-le-demander-guide-social-media-2012.pdf


RESSOURCES

http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/

L’usage des médias sociaux a complétement changé la façon d’aborder ses clients.

Désormais la marque n’est plus celle qui veut faire passer un message (cible marketing) mais celle qui échange avec ses clients sur smartphones, tablettes et autres outils digitaux.

La marque doit maîtriser son image et écouter ce qui se dit sur elle. Elle doit contrôler son e-réputation.

Internet n’est pas un risque pour une entreprise mais une opportunité .


LES MARQUES

Echanger

Faire passer un message

Demander un avis

Montrer son expertise

Montrer un produit

Service après-vente …

AMELIORER SA VISIBILITE SUR LE WEB


QUELLES UTILISATIONS

MAUVAISE IMAGE DE MARQUE


LES RISQUES

E-réputation

85% de l’information qui circule sur une entreprise n’émane pas d’elle directement.

- Récupérer les opinions de ses clients

- Notoriété

- Ventes


NOTIONS

Influenceurs

Leaders dans leurs centres d’intérêts

• Le réseauteur

• Le leader d’opinions

• Le découvreur

• Le diffuseur

• L’utilisateur


Référencement / SEO

Requête = mot clés

Positionnement dans un moteur de recherche

Optimisation


Veille

Curation/ Agrégateur

Mise en place de vos outils

Scoopit / Feedly


KPI : Key Performance Indicators

Indicateurs de performance d’aide décisionnelle

Ils doivent répondre à un des objectifs suivants:

• évaluation

• diagnostic

• communication

• information

• motivation

• progrès continu


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Social Media