guide du promoteur de projet de commerce électronique en tunisie2014
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Plan
On appelle « Commerce électronique » ; l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de l’achat
et de la vente de biens et services par le biais des réseaux informatiques, et en particulier Internet.
Cyber-consommateur
Cyber-consommateur
Entreprise AEntreprise A
Entreprise B
Entreprise B
GouvernementGouvernement
Réduire les coûts par la recherche du meilleur prix
Eliminer la pression de la part des vendeurs
Avoir une idée claire sur un marché de proximité
à l’échelle mondiale.
Gagner du temps considérablement
Se bénéficier d’une offre actualisée
Nouveau canal de distribution
Couvrir plus des niches de marché qui ont été considérés comme
trop onéreuse par les moyens traditionnels
de commercialisation
Eliminer la marge laissée habituellement aux intermédiaires
la possibilité de réduire les prix publics des produits
Faciliter L’enregistrement des données
Recueillir une masse précieuse d’informations sur cyber consommateur mieux connaître le client
Favoriser l’interactivité et développer la relation personnelle avec le client
Le manque de contact avec le produit
Les détails et tarifs de livraison
Le manque de relations humaines et le sentiment d’isolement
devant sa machine
Sécurisation des moyens de paiement
La concurrence acharnée sur internet
La résistance des intermédiaires (grossistes, distributeurs) qui craignent une destruction d’emplois assortie d’une perte de chiffre d’affaires
Etre plus compétitif
Augmentation des profits
Réduction des coûts
La pression des clients à adopter et utiliser le commerce électronique
L'interaction avec la société mère ou la filiale
Augmentation des ventes à l'échelle internationale
Pression provenant de la concurrence
E-commerce
Vendeur
Intermédiaire Financier
Intermédiaire Technique
Client
100% virtuel Site e-commerce uniquement
50% Virtuel 50% réel Une boutique et un site e-commerce
Vendre en ligne sans avoir du stock
100% réel
•Evolution du Commerce électronique en Tunisie
•Les Chiffres Clés
Evolution du chiffre d’affaire du E-Evolution du chiffre d’affaire du E-commercecommerce
•Les Chiffres Clés
Evolution des Transactions et des sites Evolution des Transactions et des sites MarchandsMarchands
502 sites marchands (sur la plateforme SPS)
Nombre des transactions: 524713 (via la plateforme SPS, +28.6%)
Le Cadre Juridique
&Réglementaire
La réglementation des échanges effectués à travers le commerce électronique par les lois suivants : •Loi n°99-89 de l’août 1999 (code pénal) : ajout du support immatériel, du document informatique ou électronique du microfilm et microfiche.
•Loi n°98-40 du 2 juin 1998 : techniques de vente et la publication commerciale, ajout de réglementation de la vente à distance.
•Loi n°2000-57 du 13 juin 2000 (code des obligations et des contrats) portant sur :
Le document électronique s’il est un contenu intelligible et archivé sur un support électronique qui garantit sa lecture et sa consultation. La signature électronique consiste à l’utilisation d’un procédé d’identification fiable. Les copies réalises en fonction des procédés techniques procurent toutes les garanties de leur conformité à l’original. La mise en œuvre d’un cadre juridique et réglementaire via la promulgation des lois :
La loi n°2000-83 du 9 août 2000, relative aux échanges et commerce électronique, ainsi que la loi n°2004-63 du 7 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel.•La loi n°2005-51 du 27 juillet 2005, relative au transfert électronique des fonds.•La loi d’orientation n°2007-13 du 19 février 2007, relative à l’établissement de l’économie numérique, et la loi n°2007-69 du 27 Décembre 2007, relative à l’initiative technique.
•Outre qu’un ensemble de textes d’application (décrets, arrêtés, loi des finances…etc.)
•Création physique de l’entreprise
•Création du site marchand
Choisir une solution de vente en ligne :
•Création du site marchand
•Création du site marchand
•Création du site marchand
La charte graphique construit l'ambiance du site, lui donne de la cohérence, de la crédibilité. Elle donne à l'utilisateur des repères au sein du site et facilite ainsi
sa visite.
Consiste à préciser les principales fonctionnalités types d'un site E-
commerce.
Les principales composantes d’un site E-commerce sont comme
suite :
• Gestion d'un espace client
• Gestion des commandes
• Gestion des paiements
• Gestion des stocks
• Gestion d'opérations promotionnelles
• Fidélisation
Un hébergeur web (ou hébergeur internet) est une entité ayant pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers.
L’hébergeur vous offre les éléments suivants : Le choix entre un Serveur mutualisé ou dédié, le Nom de domaine (Exemple : votre.nom@l'URLdevotresite.tn), les Comptes mails et la Capacités d'hébergement (Espace disque et trafic).
Virtual Market Place (VMP)
Plateforme B2B e-Business
Présentation du Projet Cadre Général :
Le Soutien des pays Arabes en transition (la Tunisie, la Jordanie et le Maroc),
Initié par : Le Ministère du Commerce, la Banque Mondiale en partenariat avec le Centre de Commerce international à Genève (ICT).
Les Objectifs : Supporter les PME exportatrices et/ou potentiellement
exportatrices de ces pays en soutenant leur intégration dans marchés électroniques mondiaux à travers leurs insertions dans les grandes places de marché virtuelles.
Permettre aux PME d’être présentes et visibles sur des plateformes et des places de marché internationales.
Renforcer des capacités des PME Tunisiennes à développer leurs contenus commerciaux.
Cible : Le projet ciblera 200 PME tunisiennes œuvrant dans les
secteurs de l’Artisanat, de l’Agro et des Services liés aux TIC.
Cible
200 PME tunisiennes exportatrices
et/ou potentiellement exportatrices
secteurs concernés:
Artisanat,
Agro
Services liés aux TIC.
Les Composantes du Projet
Inscription des expertshttp://www.intracen.org/eat
n/
Inscription des entrepriseshttp://www.intracen.org/vm
ptn/
Virtual Market Place (VMP)
Plateforme B2B e-Business
REUSSIR LE PROJET C’EST:MOBILISER LE MAXIMUM D’ENTREPRISES