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PROGRAMME DE FORMATIONAUTOMNE 2017

PR

OG

RA

MM

E B

MR

GR

OU

PE

LA FORMATION,

DAVID MASSÉ, CRHA

Responsable de la formation

et du développement

organisationnel

450 655-6700, poste 2291

[email protected]

PERSONNE-RESSOURCE ET INSCRIPTION

Des formations conçues pour les marchands BMR, Unimat et AgrizoneService à la clientèle, marchandisage, journées horticoles, formations sur les produits… nos formations sont conçues spécifiquement pour répondre aux besoins des marchands BMR, Unimat et Agrizone.Nos formations en salle sont offertes d’août à avril à différents endroits du Québec.

Des formations sur demande : juste à temps, juste pour votre équipeParce que nous savons que faire déplacer votre personnel peut parfois représenter un défi, nous offrons également des séances privées pour certaines formations sur demande.Cette solution vous permet de former un groupe d’employés facilement et à moindre coût.

Offrir de la formation à son personnel est une des meilleures façons d’assurer le succès de son entreprise. Un personnel bien formé et engagé offre un meilleur service et est un élément clé dans la rétention et l’acquisition de la clientèle.

C’est pourquoi votre centre de formation travaille année après année à vous offrir un programme de perfectionnement pertinent et adapté aux réalités de votre marché.

LA CLÉ DU SUCCÈS!

PROGRAMME DE FORMATION

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dans le calendrier pour connaître les formations offertes en séances privées.

Repérez ce symbole

TABLE DES MATIÈRES

Formations en ligne 07

Webinaires 09

Service à la clientèle 11

Programme de clients mystères 13

Prévention des pertes 14

Formations Agrizone 15

Prêt aux affaires 17

Calendrier des formations - Automne 2017 18

POLITIQUE D’ANNULATION

Sauf exception, les annulations doivent être signalées dans un délai de 5 jours ouvrables, à défaut de quoi les frais liés à la formation seront facturés au marchand. Il est toutefois possible de remplacer un participant par un autre employé.

Un minimum de 12 participants est requis pour la tenue d’une séance de formation. Un nombre insuffisant de participants pourrait entraîner l’annulation de la séance. Si tel est le cas, un avis sera envoyé au moins une semaine avant la date de la formation.


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Aujourd’hui, on se rend souvent compte que commander n’est pas gérer, que la gestion

est davantage un art qu’une science exacte et qu’assimiler la gestion à la simple mise en

œuvre d’un pouvoir hiérarchique est un non-sens. Vous vous en doutez, se précipiter dans

l’action est le meilleur moyen de faire des faux pas.

POURQUOI INVESTIR DANS UN GESTIONNAIRE ?

POUR L’AMENER À ATTEINDRE DEUX FOIS PLUS RAPIDEMENT SON SEUIL D’EFFICACITÉ ET DE RENTABILITÉ

POUR FAVORISER ET OPTIMISER LA RESPONSABILISATION

POUR UNE MEILLEURE MOBILISATION DE SON ÉQUIPE

POUR L’AMENER À JOUER PLEINEMENT SON RÔLE

POUR ACCÉLÉRER LE RETOUR SUR L’INVESTISSEMENT

CE PROGRAMME AMÈNERA LE GESTIONNAIRE À :

ASSUMER SA FONCTION EN FAVORISANT L’APPRENTISSAGE PAR LE SUCCÈS

VIVRE RAPIDEMENT DE PETITES VICTOIRES AFIN DE CONSOLIDER SA POSITION ET SES ACTIONS

RÉALISER L’IMPACT DE SES ACTIONS ET LE POTENTIEL QU’IL A AFIN DE RÉPONDRE AUX ATTENTES DU POSTE

DÉVELOPPER UN LANGAGE D’IMPACT ET D’INFLUENCE EN COMMUNICATION ET EN RÉSOLUTION DE PROBLÈME

DÉVELOPPER ET ASSUMER UN LEADERSHIP D’INFLUENCE

FORMATION « ÊTRE GESTIONNAIRE »FORMATION DE LA COOP

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CLIENTÈL CIBLE : Ce programme s’adresse aux gestionnaires de premier niveau et de niveau intermédiaire

FORMATION DONNÉE À DRUMMONDVILLE Module 1 : 16 octobre 2017 Module 2 : 1er novembre 2017 Module 3 : 21 novembre 2017 Module 4 : 12 décembre 2017 Module 5 : 9 janvier 2018

DATE LIMITE D’INSCRIPTION :VENDREDI 29 SEPTEMBRE 2017

COÛT :

2195 $ plus taxes

SUBVENTION D’EMPLOI-QUÉBEC

POSSIBLE, INFORMEZ-VOUS !

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t Afin de vous en offrir encore plus, votre centre de formation a mis sur pied une série de formations accessibles en ligne. Formez votre personnel quand vous voulez ! Rendez-vous au www.formation.bmr.co pour trouver toutes nos capsules de formation sous forme de vidéos sur une foule de sujets et de produits.

CLIQUEZ SUR L’ONGLET

PROGRAMMECAPSULES POUR SAVOIR COMMENT CRÉER VOS ACCÈS

FORMATIONS EN LIGNE

VISITEZ LE SITE SOUVENT :

DES NOUVEAUTÉS SONT AJOUTÉES RÉGULIÈREMENT !

NOUVEAU !

PRÊT AUX AFFAIRES ACTI-SOL SOPREMAUNIJARDIN BBQ QUÉBEC SCOTTS


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t EN TANT QU’ADMINISTRATEUR, VOUS POURREZ

CRÉER DES UTILISATEURS SUR LA PLATEFORME

ATTRIBUER DES FORMATIONS AUX EMPLOYÉS DU(DES) MAGASIN(S)

CRÉER DES RAPPORTS

CRÉEZ DES FORMATIONS EN LIGNE À PARTIR DE FICHIERS INFORMATIQUES (VIDÉOS, DOCUMENTS PDF, QUESTIONS QUIZ, ETC.); CONTENU LOCAL SPÉCIFIQUE ET ACCESSIBLE SEULEMENT AUX EMPLOYÉS DE VOTRE MAGASIN

CALENDRIER DE LA FORMATION« Devenez administrateur de formations en ligne pour votre(vos) quincaillerie(s) »

24 OCTOBRE Boucherville, 13 h à 16 h

25 OCTOBRE Saint-Romuald, 8 h 30 à midi

26 OCTOBRE Rimouski, 8 h 30 à midi

27 OCTOBRE Alma, 8 h 30 à midi

COÛT :

50 $ Les participants doivent apporter un ordinateur pour pouvoir participer à cette formation. La location d’un ordinateur pour la séance est possible au coût de 20 $ (à signaler lors de l’inscription).

DES FORMATIONS EN LIGNE

Inscrivez-vous à notre formation pour savoir comment utiliser l’ensemble des fonctionnalités disponibles sur le site formation.bmr.co et devenir administrateur des formations virtuelles offertes à vos employés.

DEVENEZ ADMINISTRATEUR

POUR VOTRE MAGASIN !

CRÉEZ VOS PROPRES FORMATIONS!

CLIENTÈLE CIBLE GESTIONNAIRES EN MAGASIN : GÉRANTS, DIRECTEURS, CHEFS D’ÉQUIPE

COMPÉTENCES INFORMATIQUES RECOMMANDÉES NIVEAU : INTERMÉDIAIRE


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QU’EST-CE QU’UN WEBINAIRE ? Le terme webinaire est une contraction des mots web et séminaire.Celui-ci désigne une conférence en ligne à laquelle les internautes peuvent participer à distance. PARTICULARITÉS :

L’ÉVÉNEMENT SE TIENT EN DIRECT

LES PARTICIPANTS ONT ACCÈS AU SON, À LA VIDÉO AINSI QU’À LA PRÉSENTATION VISUELLE DES FORMATEURS

LA DURÉE TOTALE DE LA FORMATION EST D’AU MAXIMUM 1 H

IL EST POSSIBLE DE COMMUNIQUER AVEC LES FORMATEURS EN DIRECT À L’AIDE D’UN OUTIL DE MESSAGERIE INSTANTANÉE

UNE CONNEXION INTERNET SUFFISAMMENT RAPIDE EST REQUISE

SUJETS OFFERTS ET CALENDRIER NOUVEAUTÉS ET PRÉPARATION POUR LA SAISON AUTOMNE-HIVER 2017-2018

31 AOÛT 10 h 30 à 11 h 30

INSTALLATION DE PRODUITS DE PLOMBERIE AVEC BÉLANGER : 12 SEPTEMBRE

10 h 30 à 11 h 30

DÉMARQUEZ-VOUS EN OFFRANT LE MEIL-LEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE QUI SOIT : 14 SEPTEMBRE

10 h 30 à 11 h 30

L’IMPORTANCE DE LA SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL EN QUINCAILLERIE : 24 OCTOBRE

10 h 30 à 11 h 30

LA PLANOGRAPHIE CHEZ GROUPE BMR : 12 DÉCEMBRE

13 h à 14 hConsultez l’onglet WEBINAIRE au formation.bmr.co pour plus d’information

COÛT :

GRATUIT


WEBINAIRES

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UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE,

Accueillir SALUER LES CLIENTS QUI ENTRENT DANS LE MAGASIN

SALUER OU OFFRIR MES SERVICES À TOUT CLIENT QUI EST À MOINS DE 3 M DE MOI

SOURIRE À TOUT CLIENT QUE JE CROISE

VOUVOYER TOUS LES CLIENTS

Écouter GARDER UN CONTACT VISUEL PENDANT QUE LE CLIENT ME PARLE

HOCHER DE LA TÊTE ET SOURIRE

NE PAS INTERROMPRE LE CLIENT

SI POSSIBLE, PRENDRE DES NOTES

RÉPÉTER DANS MES MOTS CE DONT LE CLIENT A BESOIN

Questionner DEMANDER À QUOI SERVIRA LE PRODUIT DEMANDÉ

DEMANDER À QUEL PROJET LE CLIENT TRAVAILLE

DEMANDER OÙ SERA UTILISÉ LE PRODUIT DEMANDÉ

DEMANDER COMMENT SERA UTILISÉ LE PRODUIT DEMANDÉ

Proposer SI POSSIBLE, PROPOSER 2 OPTIONS AU CLIENT

TOUJOURS PROPOSER 2 PRODUITS COMPLÉMENTAIRES

SI LE CLIENT A DIT NON 2 FOIS AUX PRODUITS COMPLÉMENTAIRES PROPOSÉS, NE PAS INSISTER

PROPOSER LA CARTE 360 BMR

REMERCIER LE CLIENT

A

É

P

Q

C’EST UN SERVICE AÉQP !

OBJECTIFS

COMPRENDRE L’IMPORTANCE DE TRAVAILLER EN ÉQUIPE POUR ASSURER UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE

COMPRENDRE L’IMPORTANCE DES PERSONNES ET DES PROCESSUS COMME FACTEURS DE SATISFACTION ET DE FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

IDENTIFIER DES ATTITUDES CLÉS POUR ASSURER UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE

IDENTIFIER LES COMPORTEMENTS CLÉS POUR ASSURER UN BON SERVICE À LA CLIENTÈLE

APPLIQUER LE PROCESSUS AÉQP : ACCUEILLIR – ÉCOUTER – QUESTIONNER – PROPOSER

Journées de suivi en service à la clientèle

Notre formatrice se rend à votre magasin pour aider vos employés à bien appliquer les principes d’un bon service à la clientèle.

CALENDRIER

26 SEPTEMBRE Rimouski, 13 h à 16 h

29 SEPTEMBRE Saint-Romuald, 13 h à 16 h

5 OCTOBREAlma, 13 h à 16 h

10 OCTOBREBoucherville, 13 h à 16 h

COÛT :

50 $ par participant

CLIENTÈLE CIBLE EMPLOYÉS EN CONTACT AVEC LA CLIENTÈLE

SERVICE À LA CLIENTÈLE DEMI-JOURNÉE DE FORMATION


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Formations privées en magasin disponibles

COMMUNIQUEZ AVEC : DAVID MASSÉ Responsable formation et développement organisationnel Tél. : 450 655-6700, poste 2291 Courriel : [email protected]

UNE SOLUTION CLÉS EN MAIN !

DES PROGRAMMES CONÇUS SPÉCIFIQUEMENT POUR VOUS

UN PORTRAIT DE VOS CONCURRENTS

ACCÈS À VOS RAPPORTS ET ANALYSES EN UN CLIC

SUIVI DE VOS PERFORMANCES DANS LE TEMPS

PROGRAMME DE CLIENTS-MYSTÈRES PERSONNALISÉ

PROGRAMME DE CLIENTS-MYSTÈRES STATOPEX

Maintenez des standards d’excellence en service à la clientèle élevés en mesurant divers éléments de performance pour cibler les opportunités d’amélioration.

Les évaluations impartiales menées par la firme Statopex vous donneront un portrait objectif et actualisé du niveau de service à la clientèle dans vos magasins.

La clé du succès dans le marché actuel réside dans l’expérience client. N’attendez plus et prenez le pouls de votre entreprise dès aujourd’hui pour vous démarquer de la concurrence grâce à un service à la clientèle exceptionnel !


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Cette formation conçue pour Groupe BMR s’adresse aux superviseurs et aux gestionnaires de magasin. L’objectif est de sensibiliser les superviseurs à la réalité du vol et de la fraude ainsi qu’aux conséquences qui s’y rattachent. Cette formation vous fournit également des outils et des ressources pour réduire le risque au minimum dans votre commerce.

Cette formation fait interagir les participants ensemble et stimule une participation active par le biais de vidéos et d’activités ayant pour objectif de les faire réfléchir aux moyens qu’ils peuvent mettre en œuvre au quotidien pour contribuer à la prévention des pertes dans votre entreprise.

Maintenez des standards d’excellence en service à la clientèle élevés en mesurant divers éléments de performance pour cibler les opportunités d’amélioration.

Les évaluations impartiales menées par la firme Statopex vous donneront un portrait objectif et actualisé du niveau de service à la clientèle dans vos magasins.


CONTENU DE LA FORMATION

TENDANCES DES PERTES DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL

CAUSES FONDAMENTALES DU VOL INTERNE ET MESURES DE PRÉVENTION

TYPES DE VOLEURS À L’ÉTALAGE ET MESURES DE PRÉVENTION

ÉTAPES À SUIVRE LORS D’UN VOL À L’ÉTALAGE

L’ARRESTATION : À FAIRE OU NON ?

LA SÉCURITÉ DES MAGASINS ET DES ESPÈCES

CONSIGNES À SUIVRE LORS D’UN VOL QUALIFIÉ

INTRODUCTION PAR EFFRACTION : CONSIGNES ET MESURES DE PRÉVENTION

CALENDRIER

16 OCTOBRE Saint-Romuald, 13 h à 16 h

17 OCTOBRE Rimouski, 9 h à 12 h

19 OCTOBREMontréal, 13 h à 16 h

24 OCTOBREGatineau, 13 h à 16 h

COÛT :


PRÉVENTION DES PERTES Le vol et la fraude occasionnent des pertes économiques de près de 800 millions de dollars par année au Québec. 38 % de ces pertes sont attribuables au vol à l’étalage et 36 % sont attribuables au vol par des employés.

Formations privées en magasin disponibles

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Ces formations ont pour but de renseigner les participants sur les caractéristiques des produits acéricoles offerts pour l’enseigne Agrizone. Il s’agit d’une occasion privilégiée d’améliorer vos connaissances pour en tirer un avantage commercial. Idéales pour discuter entre collègues et poser toutes vos questions aux formateurs-experts.

CONTENU DE LA FORMATION - NIVEAU DÉBUTANT

RÉGIE DE L’ENTAILLAGE

EXPLICATIONS TECHNIQUES SUR LES RACCORDS UTILISÉS POUR LA COLLECTE DE L’EAU D’ÉRABLE

TRANSFORMATION DE L’EAU D’ÉRABLE EN SIROP

NETTOYAGE DE L’ÉQUIPEMENT

SÉANCE PRATIQUE EN FORÊT

CALENDRIER

26 SEPTEMBRE Granby

3 OCTOBRE Lévis

COÛT :


FORMATIONS EN ACÉRICULTURE


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CONTENU DES DEUX JOURNÉES DE FORMATION EN ACÉRICULTURE – NIVEAU INTERMÉDIAIRE

CALENDRIER

27 ET 28 SEPTEMBRE Granby

4 ET 5 OCTOBRE Lévis

11 ET 12 OCTOBRE Rimouski

COÛT :


COLLECTE DE L’EAU D’ÉRABLE : TRANSFORMATION

ÉVAPORATEUR (NOUVEAU PRODUIT) ET ACCESSOIRES

SIROP D’ÉRABLE BIOLOGIQUE

SERTISSEUSES : AJUSTEMENT ET ENTRETIEN

PRODUITS DE NETTOYAGE : ENTREPRISE AGRO-BIO CONTRÔLE

NETTOYAGE DE L’ÉQUIPEMENT : TECHNIQUE

RÉGIE DE L’ENTAILLAGE

DÉSENTAILLAGE EXPLICATIONS TECHNIQUES SUR LES RACCORDS UTILISÉS POUR LA COLLECTE DE L’EAU D’ÉRABLE SÉANCE PRATIQUE EN FORÊT : INSTALLATION DE TUBULURES ET DE RACCORDS, VISITE D’UN SITE DE POMPAGE CHAULAGE

JOUR 1 JOUR 2


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CALENDRIER

25 OCTOBRE Boucherville, 13 h à 16 h

26 OCTOBRE Saint-Romuald, 13 h à 16 h

COÛT :


INSCRIPTION : Courriel pour la création des accès

20 $ / accès

LE « PRÊT AUX AFFAIRES » Une stratégie de formation qui combine la formation en salle et la formation en ligne

CONTENU DE LA FORMATION EN LIGNE - 1 H 15

L’AFFICHAGE

LA PROPRETÉ ET LA SÉCURITÉ DE L’ENVIRONNEMENT

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

L’ACCESSIBILITÉ DES PRODUITS

LA QUALITÉ DES PRODUITS

LA PRÉSENTATION DES PRODUITS ET L’ÉCLAIRAGE

OBECTIFS DE LA FORMATION EN PERSONNE POUR LES GESTIONNAIRES - 3 H

CLARIFIER LA NOTION DE PRÊT AUX AFFAIRES

DÉVELOPPER DE BONS RÉFLEXES AFIN DE MAINTENIR UN BON PAA

IDENTIFIER DES STRATÉGIES POUR MAXIMISER L’INTÉGRATION DES APPRENTISSAGES DE LA FORMATION EN LIGNE CHEZ SES EMPLOYÉS

COMPRENDRE L’IMPACT DE LA MISE EN PLACE DE NORMES D’EXPLOITATION EN LIEN AVEC LE PAA


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CALENDRIERDES FORMATIONS POUR

L'AUTOMNE 2017

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LE « PRÊT AUX AFFAIRES » Une stratégie de formation qui combine la formation en salle et la formation en ligne

CONTENU DE LA PRÉSENTATION DE SBI :

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE, QUEL APPAREIL CONSEILLER, COMBUSTIBLES, COMBUSTION,

IMPORTANCE DES NORMES EPA ET CSA, SYSTÈMES D’ÉVENT, EXIGENCES D’INSTALLATION,

IMPORTANCE DE L’ENTRETIEN, DÉPANNAGE.

CONTENU DE LA PRÉSENTATION DE J.A. ROBY :

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE, NORME EPA B415, MESURES DE PROTECTION DU PLANCHER,

VALEUR CALORIFIQUE DES COMBUSTIBLES, GARANTIES, PRODUITS OFFERTS CHEZ BMR : FOYERS,

CUISINIÈRES.

CONTENU DE LA PRÉSENTATION DE SELKIRK

HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE, TUYAUX NOIRS DOUBLES (DSP), CHEMINÉES JM (2100), CHEMINÉES

JSC (1700), GAINES RIGIDES/FLEXIBLES (VERSA-LINER), TUYAUX À GRANULES (PL VENT), GARANTIES.

HORAIRE

8 H 30 à 16 H

COÛT

GRATUIT

Les fournisseurs présenteront leurs produits et un animateur-expert exposera des stratégies commerciales facilitant la vente de produits électriques.

UNE GAMME DE PRODUITS, UNE JOURNÉE, TROIS FOURNISSEURS !

FORMATION SUR LES FOYERS

CALENDRIER

15 AOÛT Boucherville

16 AOÛT Saint-Romuald

17 AOÛT Alma

22 AOÛT Rimouski


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3 PRÉSENTATIONS STELPRO — DIMPLEX — AMPOULES DEL


CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

MÉTHODES D’INSTALLATION

GARANTIES

NOUVEAUTÉS

GAMMES DE PRODUITS À VENIR

STRATÉGIES MARKETING

HORAIRE

8 H 30 à 16 H

COÛT

GRATUIT

CALENDRIER

29 AOÛT Boucherville

30 AOÛT Saint-Romuald

CLIENTÈLE CIBLE EMPLOYÉS DU RAYON DE L’ÉLECTRICITÉ ET RESPONSABLES DES VENTES EN MAGASIN.

Cette formation s’adresse aux employé(e)s du rayon de l’électricité et aux responsables des ventes en magasin.

LES FOURNISSEURS PRÉSENTERONT LEURS PRODUITS ET UN ANIMATEUR-EXPERT EXPOSERA

DES STRATÉGIES COMMERCIALES FACILITANT LA VENTE DE PRODUITS ÉLECTRIQUES.

APPAREILS DE CHAUFFAGE


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INSPECTION DES PALETTIERS

La formation d’inspection sécuritaire des palettiers vise à informer et à certifier les employés afin qu’ils reconnaissent les dangers et les problématiques de sécurité liés à l’utilisation et à l’inspection des palettiers.

La formation est destinée aux travailleurs désignés pour effectuer l’inspection régulière des palettiers qui doivent inscrire les résultats sur un rapport simple et concis sous forme de grille d’observation.

CALENDRIER

19 OCTOBREBoucherville

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT


MARCHANDISE ET MISE EN ÉTALAGETECHNIQUES POUR MAXIMISER LES VENTES

Cette formation propose une introduction pratique au marchandisage offrant une vue d’ensemble de cet art dans le but de maximiser les ventes des produits au moyen d’une mise en étalage efficace (par exemple : bout d’îlot, étalage horizontal, vertical, en bloc, en masse et croisé).

CALENDRIER

3 OCTOBRESaint-Amable

HORAIRE

14 H 30 à 20 H 30

COÛT



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CONTENU DE LA FORMATION :

MISE EN CONTEXTE

BÂTIMENTS VISÉS ET APPLICATION DU CODE

COMPARATIF DES RÉGLEMENTATIONS ET DES PROGRAMMES

SCIENCE DU BÂTIMENT – PRINCIPES FONDAMENTAUX

EXIGENCES DE LA PARTIE 11 : EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

PORTES ET FENÊTRES

VENTILATION

MESURES COMPENSATOIRES

NOUVELLE RÉGLEMENTATION EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE (PARTIE 11 DU CODE)

CALENDRIER

27 SEPTEMBRE Boucherville

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT


La Régie du bâtiment du Québec (RBQ) a adopté le 30 août 2012 un règlement dans le but de rehausser les normes d’efficacité énergétique pour les habitations neuves et les agrandissements. Cette formation a comme objectif de faire connaître cette réglementation pour mieux en maîtriser les différents impacts.


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DROITS ET OBLIGATIONS DE L’EMPLOYEUR EN SST

CALENDRIER

28 NOVEMBRE Boucherville

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT


CONTENU DE LA FORMATION :

Cette formation vise à transmettre les notions législatives nécessaires pour assurer la conformité des magasins en ce qui a trait à la Loi sur la santé et la sécurité au travail.

CLIENTÈLE CIBLE DIRECTEURS, GÉRANTS ET CONTREMAÎTRES DE MAGASIN

CETTE FORMATION EST DIVISÉE EN DEUX PARTIES :

UN ATELIER SUR LES DEVOIRS DE L’EMPLOYEUR INCLUANT DES INCIDENTS PROVENANT D’ENTREPRISES PRISES EN DÉFAUT PAR LA LOI (JURISPRUDENCE).

UN ATELIER SUR LES ENQUÊTES ET ANALYSES D’ACCIDENT : COMMENT RECUEILLIR LES FAITS ET CHERCHER LES CAUSES DE L’ÉVÉNEMENT POUR RÉDUIRE LES ACCIDENTS ET ÊTRE PRÊT EN CAS DE QUESTIONNEMENT DE LA PART DE LA CNESST.

PREMIÈRE PARTIE DEUXIÈME PARTIE


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CALENDRIER CERTIFICATION B2

26 ET 27 SEPTEMBRESaint-Romuald

CALENDRIER CERTIFICATION B1-B2

26, 27 ET 28 SEPTEMBRESaint-Romuald

FORMATION SUR LES PESTICIDES POUR LES CERTIFICATIONS B2 ET B1-B2

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

578 $ (repas et frais d’examen de 250 $ inclus)

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

767 $ (repas et frais d’examen de 250 $ inclus)

FORMATRICE : ÉLISE GARANT

Cette formation transmet les notions requises pour réussir l’examen sur la vente au détail de pesticides.

FORMATIONS PRIVÉES EN MAGASIN DISPONIBLES


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Formation donnée par le fournisseur PPG (marques SICO, BMR, PPG) et qui comprend beaucoup de notions génériques (par exemple : préparation des surfaces). Cette formation se veut interactive et laisse une grande place au volet pratique et collaboratif.

PEINTURE D’INTÉRIEUR

CALENDRIER

11 OCTOBRE Boucherville

17 OCTOBRE Québec

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

GRATUIT (repas inclus)

CLIENTÈLE CIBLE EMPLOYÉS ET RESPONSABLES DES VENTES DU RAYON DE LA PEINTURE


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CALENDRIER


21 NOVEMBRE Sherbrooke

28 NOVEMBRE Rivière-du-Loup

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

189 $

INTRODUCTION À L’ÉLECTRICITÉ POUR LES CONSEILLERS-VENDEURS

CLIENTÈLE CIBLE :

CONSEILLERS-VENDEURS POSSÉDANT MOINS D’UN AN D’EXPÉRIENCE

OBJECTIFS ACQUÉRIR LES NOTIONS DE BASE EN ÉLECTRICITÉ : PRINCIPES DE BRANCHEMENT ET DE MISE À LA TERRE, UTILISATION DES DIVERS FILS ET CÂBLES, IDENTIFICATION DES FUSIBLES ET DISJONCTEURS, DES CODES ET DES SYMBOLES INSCRITS SUR LES ÉTIQUETTES.

CONNAÎTRE LES RÈGLES DE SÉCURITÉ RELATIVES À L’INSTALLATION ET À LA RÉPARATION DES PRODUITS ÉLECTRIQUES

CONNAÎTRE LES PRODUITS ET LEURS USAGES: CORDONS ET RALLONGES, FICHES ET PRISES PORTATIVES, BOÎTES DE SORTIE, INTERRUPTEURS.


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CALENDRIER


22 NOVEMBRE Sherbrooke

29 NOVEMBRE Rivière-du-Loup

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

189 $

INTRODUCTION AUX MATÉRIAUX POUR LES CONSEILLERS-VENDEURS

CLIENTÈLE CIBLE :

CONSEILLERS-VENDEURS POSSÉDANT MOINS D’UN AN D’EXPÉRIENCE

OBJECTIFS

CONNAÎTRE LES PRODUITS ET LEURS USAGES : BOIS, PANNEAUX, ISOLANTS, PRODUITS DE TOITURE, REVÊTEMENTS EXTÉRIEURS, PANNEAUX ET CONTREPLAQUÉS, CIMENTS ET DÉRIVÉS, LAMBRIS, PLANCHES MURALES, MOULURES, SYSTÈMES DE PLAFONDS SUSPENDUS, PATIOS DE BOIS, PRODUITS D’ÉTANCHÉITÉ, ISOLATION.

CONNAÎTRE LES MODES D’INSTALLATION DE CES TYPES DE PRODUITS.

CONNAÎTRE LES PRINCIPES DE VENTILATION GÉNÉRAUX D’UNE MAISON.


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CONCEPTS DE BASE

SAISIE DES DONNÉES

GESTION DES CLASSEURS

TECHNIQUES D’ÉDITION

CALCULS DE BASE

FONCTIONS

GESTION DE LA FEUILLE DE CALCUL

MISE EN FORME DES DONNÉES

MISE EN PAGE ET IMPRESSION

EXCEL DÉBUTANT POUR PROFESSIONNELS

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

145 $

HORAIRE

8 H 30 à 16 H 30

COÛT

145 $

CALENDRIER

31 OCTOBRE Boucherville

FORMATION EN BUREAUTIQUE


LA MESSAGERIE

LA GESTION DES TÂCHES

LES FONCTIONS DE BASE D’OUTLOOK

LES CONTACTS

LES DOSSIERS

LE CALENDRIER

CALENDRIER

1ER NOVEMBRE Boucherville

Cette formation a pour but d’enseigner les différentes fonctions d’Outlook et Excel.

OUTLOOK DÉBUTANT


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GR

OU

PE

FORMATION

groupe programme de formation - la coop...

Documents