La gestion des foules consiste à piloter toutes les activités successives lors du cheminement du spectateur : du départ de son domicile lorsqu’il planifie son déplacement, jusqu’à son retour, en passant par le transport, les accès,le stationnement et la mobilité sur le site.

Des techniques permettent d’être plus efficace pour moduler l’imprévisibilité du comportement collectif. Pour que tous les aspects

soient pris en compte la réflexion doit être menée globalement : le plus en amont possible, sans se limiter à l’organisation à l’intérieur du site, et en considérant le cheminement du spectateur dans sa totalité.

Notre analyse reprend le modèle de gestion pacifique des foules de l’équipe de recherche Willow (projet RAPID CrowdChecker) :

• Préparation : prise d’actions antérieures à l’arrivée de la foule.

• Supervision : observer, et établir un diagnostic de la situation en divers points du site, une fois la foule en place.

• Action : composée des interactions instantanées avec la foule (son, éclairages, signalétique, barrières mobiles, intervention directe des gestionnaires...).

• Capitalisation : tirer les leçons des 3 premières phases pour améliorer les processus à l’avenir.

GESTION DES FOULES

L’organisateur se doit d’étudier

les dynamiques de foule de

son événement, pour éviter des

mouvements de foule, pouvant

provoquer des blessés et des morts

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La réussite des solutions mises en

place dépend d’une information

auprès du public, très en amont,

adaptée et déclinée, tout au long

du cycle de l’événement

ORGANISATEURPR

ESTA

TAIR

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RS

events

Identification des risques de mouvement de foules :• Observation des points sensibles par vidéo• Construction d’un planning des flux• Analyse des périodes de flux de l’événement

Création d’une cellule de renseignement sur la capacité de charge du site :• Intégration d’une vision du volume prévisionnel des flux• Anticipation et mise en place des mesures nécessaires• Canalisation et diffusion des flux dans l’espace et le temps

Optimisation des flux au sein des espaces de circulation :• Développement des techniques de régulation des flux• Organisation des points de fixation• Promotion des circulations douces

Modernisation du Poste de Commandement Opérationnel :• Développement de l’évaluation de la situation• Professionnalisation de la conduite des opérations• Précision et capitalisation des informations aux autorités

ASSEOIR LA DÉMARCHE DE L’ORGANISATEUR

Rationalisation du dispositif en place :• Optimisation du nombre d’agents• Perfectionnement du positionnement des agents• Analyse du turnover des agents

Harmonisation des règlements et procédures :• Compréhension des missions, écriture et transmission• Analyse des différentes actions à mener lors des incidents• Réalisation d’un livret de l’agent

Evolution des compétences des équipes :• Soutien à la sélection et au recrutement des agents• Formation des superviseurs et chefs d’équipe• Développement de la capacité d’accueil

Amélioration dans la gestion des risques :• Insertion d’agents spécialistes de la circulation• Formation spécifique aux équipes de criculation et ‘orientation• Aide technologique pour la diminution des risques

HAUSSER LE NIVEAU DES PRESTATAIRES

Multiplication des informations de circulation :• Analyse des canaux de diffusion• Promotion des animations et des lieux d’exécution• Accentuation sur la situation des points d’information

Activation d’une signalétique de guidage et d’orientation :• Avertissement préalable des portes et points de contrôles• Création d’un sens de circulation• Acheminement des lieux de spectacle (courts, tribune, sièges)• Indication des points clés du stade (poste de secours, d’information, toilette, rassemblements...)

Structuration des procédures d’évacuation :• Intensifier la procédure• Réalisation de simulations

COMMUNIQUER AUX SPECTATEURS

GESTION DES FOULES : PLAN D’ACTION