facteurs cles de succes au developpement des objets connectes
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MÉMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE
Soutenu par : Keddy PRIAM Pilote de mémoire : Meriem AGREBI
02 Juin 2015 [email protected]
50 milliards d’objets connectés d’ici 2020. (Cisco 2014)
4ème révolution industrielle (Institut Montaigne)
Big Data
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
Objets portés « Wearables »
» Domotique Objet relais
Objet entreprise
4 types d’objets connectés:
INTRODUCTION
Définition: « des objets ayant des identités et des personnalités virtuelles, opérant dans des espaces intelligents et utilisant des interfaces intelligentes pour se connecter et communiquer au sein de contextes d’usages variés » Source: (en) Anonyme. 2008. Internet of Things in 2020. Roadmap for the Future, 1.1 ed.: 27: Infso
Chiffres clés
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
Aucune définition unique
Objet connecté vs Objet connecté « intelligent » (M. Porter 2014)
Pôle position: Santé et domotique
Les facteurs clés de succès sont liés à la fois aux caractéristiques intrinsèques du produit, la stratégie de l’entreprise et au processus interne lié au développement de l’innovation, ainsi qu’aux caractéristiques du marché.
REVUE DE LITTERATURE
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
57% des personnes pensent que les objets connectés sont des gadgets
Sécurisation des données, cadre légal non adapté
« Les causes d’échec d’un nouveau produit sont : imposition de l’idée par le PDG, surévaluation du marché, produit mal positionné, mal développé, réaction de la concurrence. » Le
Nagard-Assayag, E., Manceau, D (2011)
REVUE DE LITTERATURE
Intérêts théoriques et managériaux: Course à l’innovation
Création de valeur ajoutée
Outil marketing au service de
l’amélioration de l’expérience client
Relais de croissance économique
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Limites
Etude qualitative: entretiens semi-directifs
Echantillon de 7 consommateurs
– 4 hommes 3 femmes
– 20 à 30 ans
Echantillon de 6 professionnels Objectifs - Comprendre les usages des objets connectés - Identifier les points forts et points faibles - Déterminer les enjeux du marché
- Déterminer les facteurs clés de succès
Traitement des données
Retranscription intégrales Analyse des données brutes Analyse thématique
Guide d’entretien T1 : La relation avec son smartphone et les nouvelles technologies T2 : Facteurs clés de succès (points forts et points faibles des objets connectés) T3 : Projection/ Mise en situation dans la peau d’un chef de produit/chef de marque objet connecté T4 : Rapport vis-à-vis t aux offres actuelles d’objets connectés
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
METHODOLOGIE
Résultats
Nouveaux usages
Expérience utilisateur
S’associer
Cibler
Eduquer
Valeur ajoutée
Impact positif sur l’image de
marque
Ajout de service
additionnel
Expérience sur-mesure
Prix
Analyser et protéger les
données
Facteurs clés de succès
Résultats Actions à
mener Freins
Motiva-tions
Prix
Autonomie
Obsolescence programmée
Ecosystèmes fermés
Protection des données
Gain de temps
Simplifier la vie
Service personnalisé
Suivi / Tracking Ecosystème
Ouvrir les écosystèmes
Gadget
Notoriété
Design
Co création
Différenciation
Contrôle à distance
Socialisation
Engagement et fidélisation
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Chaine de valeur de la création à la consommation des objets connectés
Chaine de valeur
Actions à mener
Facteurs clés succès
Environnement
Légende
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
Production Distribution Stratégie Marketing Etudes des besoins
Marketing et communication
Achats Consommation
de l’objet
Investissement de l’Etat
Développement FAB LAB
R&D
S’associer Cibler
Eduquer
Ajout de service
additionnel
Analyser et protéger les
données
Ouvrir les écosystèmes
Co-création
Expérience utilisateur
Prix Ecosystème
Notoriété Design
LEVIER DE CROISSANCE
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
Valorisation des objets connectés: Service additionnel Conseil Connaissance client avec le big data
Influence sur image de marque: Conseil Entreprise à la pointe
Fidéliser
Nouveaux revenus pour les marques : Services additionnels
Nouveaux usages
Valeur ajoutée
Impact positif sur l’image de
marque
Expérience sur-mesure
Engagement et fidélisation
CONCLUSION
Implications managériales
Marché à fort potentiel
Eduquer client et communiquer sur les usages des objets connectés
Apporter une valeur ajoutée au produit
Les écosystèmes, nerf de la guerre
Investir dans l’analyse des données (Big Data)
Consommateur intéressé mais passif
Forte culture technologique
Comportement attentiste (attend la nouvelle vague d’objets connectés)
Les smartphones ont amorcés l’adoption des objets connectés
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
Très peu de sources d’informations, peu de livres, peu d’études
Utilisation sommaire (tests) des objets connectés
Interroger les utilisateurs d’objets connectés
Complémentarité de l’étude: vérifier les relations qui ont été faites avec une étude quantitative
La marche est longue pour tirer des enseignements
Introduction - Revue de littérature - Problématique - Méthodologie - Résultats - Analyse - Conclusion - Recommandations
LIMITES DE L’ETUDE
#Etude au stade embryonnaire
