Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*LE BENCHMARKINGPar Tarik OUIHMAN

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*POURQUOI FAIRE DU BENCHMARKING ?

La mondialisation des marchs

La rduction de la dure de vie des produits

La comptition accrue entre petites et grandes organisations

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Quest ce que le Benchmarking ?

Le benchmarking permet aux entreprises didentifier des sources possibles damlioration pour accrotre leur performance et leur degr de comptitivit

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Les types de Benchmarking

On distingue trois types de Benchmarking:

1- Interne 2- Externe 3- Gnrique

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*1- Le benchmarking interne

IL est interne lentreprise et permet de comparer les rsultats entre les diffrents dpartements ou units dopration ou de production

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*2- Le benchmarking externe IL est externe lentreprise et qualifi de benchmarking concurrentiel, ncessite la comparaison des informations de lentreprise celles de ses comptiteurs ou de son industrie

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*3- Le benchmarking gnrique IL dcoule de limportance accrue du concept de qualit, est le benchmarking gnrique qui consiste comparer les pratiques de lentreprise value celles utilises par les entreprises de classe mondiale, quon appelle pratiques exemplaires. Cette forme vise surtout les entrepreneurs qui aspirent devenir des leaders internationaux dans leurs marchs respectifs

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN* Peu importe la forme de benchmarking utilise, celui-ci est un outil stratgique qui permet lentreprise didentifier des sources possibles damlioration pour accrotre sa performance et son degr de comptitivit pour amliorer lapprentissage des employs qui voient ce qui se fait ailleurs, les amenant ainsi mieux comprendre pourquoi ils doivent modifier parfois leurs faons de faire

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Les principaux freins lutilisation du benchmarking

La confidentialit des informations stratgiques

Le cot de participation aux activits de benchmarking

Le manque de perspective stratgique claire

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN* Quelques preuves, en grande partie anecdotiques et factuelles, montrent lexistence de plusieurs bnfices obtenus grce ladoption dun processus de benchmarking et confirment que les entreprises qui adoptent certaines pratiques exemplaires prsentes dans les modles dexcellence affichent de meilleurs rsultats (en termes de rsultats financiers et non financiers, de satisfaction de la clientle, de satisfaction des employs et de la socit)

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Les hypothses de recherche 1- La relation entre lutilisation du benchmarking et la performance des entreprises.

2- La relation entre lutilisation de pratiques exemplaires et la performance

3- Leffet du benchmarking sur le taux dutilisation des pratiques exemplaires

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Conclusion

Le benchmarking permet aux entreprises daccrotre leur performance, grce lobtention dinformations riches sur les pratiques daffaires quutilisent des entreprises relativement comparables

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Conclusion (suite 1) Les fonctions de lentreprise qui ont le plus bnfici du benchmarking, sont celles lies la production et linnovation. Dautres fonctions montrent peu de modifications suite au benchmarking, soit celles lies aux activits de gestion et de contrle de lentreprise, au marketing et au dveloppement des ventes et la gestion des ressources humaines

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*Conclusion (suite 2)

Malgr tout, la performance globale de lentreprise sest accrue daprs les indicateurs financiers.

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Septembre 2005Pr Tarik OUIHMAN*http://www.marketing-etudiant.frDocument mis disposition par Marketing Etudiant

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