L’humain au centre des projets

Evaluer et piloter les risques humains et leadership : mission impossible ?

Dr. Daniel Held, CEOPI Management - Assess, build & lead talents

CH-1095 Lutry – info@piman.chwww.piman.ch - +41 21 791 61 77

PI Management – D. Held

• PIMAN créé en 1999 - Empowering for change• Expertise : Evaluation, Développement et

Leadership de talents. Changements organisationnels et culturels. DRH stratégique (6 consultants senior)

• Partenaire international Saville Assessment Suisse, • CEO: Dr. Daniel Held. Expérience : ex-DRH,

enseignant Hautes Ecoles, Expert reconnu, Auteur de + 200 articles sur ces sujet

www.piman.ch

Notre différence

Partenaire Saville Assessment CH

Wave: questionnaire de personnalité – 15 rapportsAptitude: une série de tests d’aptitudeFeedback 360°

Les outils les plus puissants au monde, créés pour un monde global et 4.0

Les outils pour les défis humains actuels: valorisation des talents et gestion des risques

2 regards dans les organisations• Le regard Talents (formation, aptitudes

cognitives, personnalité): La performance durable implique d’« être dans son talent », de mettre son potentiel au service d’un projet qui fait sens

• Le regard Risques: La performance est mise en danger par l’existence de risques, liés au contexte, aux compétences, à la personna-lité, au leadership

Les risques humains: de quoi parle-t-on?

• Les risques humains concernent:1. L’individu et sa performance: son intégrité

physique et psychique, sa performance (fiabilité, qualité, respect des règles), ainsi que son succès durable

2. La démotivation des individus, allant de la faible performance au sabotage

3. La dynamique collective des équipes, concernant la manière de réussir ensemble

4. L’impact Leadership et ses excès

1. Le risque pour l’individu

• Les risques liés à la sécurité physique (hors sujet du jour)

• Les risques liés à l’intégrité psychique (burn-out, dépression, harcèlement, peurs diverses)

• Les risques liés à l’échec professionnel (incompétence, contexte défavorable, leadership incompétent)

Les risques intégrité psychique:

• Réels risques de burn-out: trop d’engagement, trop d’ambition et de persévérance, être trop dans le faire, peur de décevoir; trop de confiance en soi; trop peu de lâcher-prise

• Risques d’épuisement: trop faible résilience; trop peu d’affirmation de soi; prendre trop sur soi; «sois parfait» ou «fais plaisir»:

Tous sont aisément identifiables parmi les 108facettes de personnalité mesurées par Wave

Les risques liés à l’échec professionnel

• Connaître les réelles exigences du rôle• Identifier les talents individuels et les

limites, et évaluer l’adéquation poste-talents

• Connaître les facteurs clés de succèsAisé à mesurer avec Wave : prédictivitédu succès professionnel > 55% (contre max. 35% à tous les autres outils)

EvaluationMotivation

PerformanceIndividuelle

0123456789

10Analyse les informations

Se centre sur les faitsInterprète les données

Développe une expertise

A une approche pratique

Fait preuve de perspicacité

Génère des idées

Explore les possibilités

Conçoit des stratégies

Interagit avec les autres

Initie des contacts

Fait impression sur les gens

Convainc les personnes

Exprime clairement l'information

Questionne les idées des autres

Prend des décisionsDirige les autres

Responsabilise les autresDégage de la confiance en soi

Contrôle ses émotionsRésout les conflits

Pense de manière positive

Adopte le changement

Cherche le feedback

Comprend les gens

Travaille en équipe

Valorise les personnes

Veille au respect des délais

Vérifie les choses

Suit les procédures

Gère les tâches

Se conforme aux normes

Délivre des résultats

Passe à l'actionSaisit les opportunités

Poursuit des objectifs

NN Profil Resp.

2. La démotivation des équipes• L

• Les équipes démotivées et/ou en souffrance font peser des risques importants:– Absentéisme, maladies, ruptures– Erreurs professionnelles– Sabotage– Résistance au changement

Mesures avec des enquêtes d’engagement, où l’on cherche à évaluer les fondamentaux qui font que la performance et le bien-être deviennent pérennes, durables. Ex. : Modèle SEP21; enquêtes WTW

3. La dynamique des équipes

• Lorsque les équipes n’ont pas les compétences requises pour le projet d’entreprise

• Lorsque les équipes ne savent pas travailler ensemble, ou sont déséquilibrées

Mesures avec des constellations d’équipe, ensemble de compétences mais surtout complémentarité des rôles professionnels (cf. Wave)

EvaluationEquipe

4. Le risque Leadership

• Le leadership consiste à avoir de l’impact, dans un des 9 domaines identifiés

Les domaines de risque

Le rapport individuel

Client Risk Profile

17© 2018 Saville Assessment, Willis Towers Watson. All rights d

... et la constellation d’une équipe de Direction élargie...

Les démarches et outils existent: que manque-t-il pour qu’ils soient utilisés?

• Ces démarches sont au fond évidentes, mais elles imposent du courage et un changement de paradigme et de posture:– Pour les dirigeants et l’ensemble des cadres– Pour la fonction RH– Pour beaucoup d’enseignants et coaches.

• Donc sortir de sa zone de confort, mêmeinconfortable, pour explorer d’autres pistes.

• C’est là qu’un accompagnement est clé

En conclusion

• Les êtres humains sont le capital le plus précieux, qu’il s’agit d’apprendre à valoriser. Etonnamment, presque aucune formation RH ne s’en préoccupe

• Les êtres humains sont aussi un risque pour eux, pour les autres, pour l’entreprise et sa performance. Prévenir, anticiper et savoir dépasser ce risque constitue un art, lui non plus guère enseigné

En conclusion (2)

• Les outils capables de faire ces deux choses sont encore très rares. Et pourtant, ce sont les défis majeurs du 4.0

• Les démarches et outils pour valoriser les talents et évaluer les risques existent et ont fait leurs preuves.

• Reste à avoir envie de monter en puissance dans la gestion de son capital humain et d’accepter le nouveau paradigme.

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