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Master 1 (DROIT/AES) Examens du 1er semestre 2010/11

ECONOMIE DE LA CONCURRENCE

Francesco DE PALMA

Répondre aux questions suivantes

1. Présenter le concept d'inefficience allocative. (5 points) 2. Comment peut-on justifier l'existence de monopoles ? (5 points) 3. A l'aide du cours, expliquer la présence d'un cartel dans la téléphonie mobile française.

(10 points) Durée : 1 heure Document(s) autorisé(s) : aucun Matériel autorisé : aucun

Master 1 AES Examens du 1er semestre 2010/11 Session 1

DROIT DU COMMERCE INTERNATIONAL

M. ECKLY

Répondez brièvement aux quatre questions suivantes : 1ère question : comment s’applique la clause de la nation la plus favorisée en matière de commerce des marchandises ? 2ème question : que sont les incoterms ? 3ème question : quelles sont les différentes conventions qui permettent d’organiser un transport international ? 4ème question : pourquoi l’office d’une juridiction arbitrale est-il intéressant ? Durée de l’épreuve : 1 heure Documentation autorisée durant l’épreuve : néant

Matériel autorisé : néant

Master 1 AES Examens du 1er semestre 2010/11 Session 1

Psychosociologie des organisations

(M. LIOUVILLE)

Remarque préliminaire : L’examen se compose de 5 questions. Chaque question est notée sur 4 points, dont pour chaque question un point pour la présentation (en particulier qualité de l’écriture, du style et de l’orthographe). Vos réponses doivent être synthétiques, de 5 à 10 lignes en moyenne. Les questions sont à traiter dans l’ordre du sujet, sous peine de pénalité. Une pénalité sera également appliquée aux réponses excédant 15 lignes par question. Question n° 1 Vous êtes responsable d’un service de recherche et développement. Dans ce cadre 12 personnes sont mises à votre disposition. Pour augmenter la probabilité que le travail de ces personnes débouche sur une innovation, est-il préférable de composer une seule équipe de 12 personnes, ou deux équipes de 6 personnes ? Quel est le, ou les mécanismes, de psycho-sociologie permettant d’expliquer votre réponse ? Question n°2 Vous êtes sur la route des vacances et votre voiture tombe en panne durant le trajet. Vous téléphonez au garage le plus proche, qui propose de vous envoyer une personne pour vous dépanner sur place. La dépanneuse arrive et la personne qui en sort est une femme. Votre première réaction est de penser « ce n’est vraiment pas mon jour de chance » !! Quel est le mécanisme de psycho-sociologie qui permet d’expliquer votre premier jugement ? Question n°3 Pouvez-vous expliquer pourquoi plusieurs études empiriques sont parvenues à la conclusion que les entreprises dont les conseils d’administration (CA) sont « mixtes » (composition d’hommes et de femmes) sont plus performantes que celles dont le CA comporte uniquement des hommes ?

Question n°4 Vous gérez une équipe de dix personnes. Vous êtes confrontés à deux situations. La première situation peut être considérée comme « complexe ». Vous risquez d’être en rupture de stock ce qui ne va pas vous permettre de livrer vos clients en système Just In Time (juste à temps). Pour trouver une solution, allez-vous demander aux membres de cette équipe de 10 personnes de mener une réflexion individuelle ou collective ? La deuxième situation est « simple ». Une machine est « obsolète » et elle doit être remplacée. La question qui se pose est de choisir parmi 5 fournisseurs potentiels, celui qui obtiendra la commande de la nouvelle machine. Comment allez-vous organiser la réflexion des membres de l’équipe pour parvenir à effectuer un choix optimal ? (réflexion individuelle ou collective ?). Question n°5 Que nous apprend la théorie du « dilemme du prisonnier » ? Donnez un exemple concret d’une situation correspondant au contexte de cette théorie. Durée : 1 heure Documents autorisés : aucun Matériel autorisé : néant

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Master 1 AES Examens du 1er semestre 2010/11

Droit des sociétés

Nicolas Nord

Traitez les deux points suivants : 1) La notion de période suspecte en droit des procédures collectives 2) La lettre de change : définition et intérêt Durée : 1 heure Document(s) autorisé(s) : néant Matériel autorisé : néant

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Master 1 Droit/AES Examens du 1er semestre 2010/11 Session 1

Droit de l’urbanisme

M. Baldous

Les servitudes d’utilité publique.

Durée : 1 heure Document(s) autorisé(s) : aucun Matériel autorisé : aucun

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Master 1 AES Examens du 1er semestre 2010/11

Marketing (Sujet principal)

(Lars Meyer-Waarden)

Durée : 1h Document(s) autorisé(s) :Non Matériel autorisé : Non

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Questions

Reportez la/les bonnes réponse(s) sur la feuille d’ examen. Parfois plusieurs réponses sont possibles, en ce cas reportez plusieurs réponses. Barème : Réponse(s)à la question juste(s) = + 1 pt / Absence de réponse = 0 pt/ Réponse(s) fausse(s) o u incomplète(s) = 0 pt �� Total 20 points = Note 20/20

1. L’élaboration d’un bon plan e-marketing comprend tous les éléments suivants, à l’exception desquels/duquel ?

a. Le résumé éxécutif

b. L’analyse de la situation marketing

c. Objectifs et écueils de la e-marque

d. Les plans d’action

e. L’analyse des stratégies e-marketing passées

f. Le e-marketing mix

g. Une analyse SWOT

h. La stratégie e-marketing

i. Le mix e-promotion

j. Contrôle

2. La plupart des entreprises cherchent à mesurer l eur courbe de demande. Parmi les propositions suivantes, quelle(s) est(sont) celle(s) qui désigne (nt) cette méthode de mesure de cette courbe d’élasticité ?

a. Effectuer une analyse statistique des prix passés, des quantités vendues et d’autres facteurs afin d’évaluer leurs relations

b. Fixer le prix et voir de quelle manière il influence les consommateurs

c. Éviter de demander aux consommateurs de préciser leurs demandes

d. Analyser les coûts fixes et variables

3. Les informations primaires peuvent être recueill ies selon cinq grandes approches : l’observation, l’enquête qualitative, l’enquête quantitative et ….

a. L’étude des tempéraments

b. Les bilans comptables

c. L’expérimentation

d. Le marketing expérientiel

e. L’intuition

f. Les documents internes

4. Parmi les propositions suivantes, quelle est cel le qui définit le mieux la mesure de la valeur à vi e

d’un client ?

a. La valeur actuelle des coûts engendrés par ce client tout au long de sa vie

b. La valeur actuelle des augmentations de revenu réalisées sur ce client tout au long de sa vie

c. La valeur future des coûts engendrés par ce client tout au long de sa vie

d. La valeur actuelle de la totalité des achats que le client est susceptible d’effectuer tout au long de sa

vie

5. Le Yield management ou la tarification discrimin atoire est une modification des prix en fonction

a. du temps,

b. du client

c. du produit

d. du réseau de distribution

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6. La valeur perçue positive par l’acquéreur est :

a. Bénéfices – Coûts > 0

b. Bénéfices – Coûts < 0

c. Bénéfices – Coûts = 0

7. La satisfaction se déduit de l’équation suivante :

d. Attentes produit – Expérience vécue produit > 0

e. Attentes produit – Expérience vécue produit < 0

f. Bénéfices / Investissements > 0

8. Ludwig a décidé d’intégrer une e-formation en ra ison des coûts faibles. À quel stade du processus d’achat se situe-t-il ?

a. Reconnaissance du problème

b. Actions post-achat

c. Recherche d’information

d. Achat

e. Reconnaissance d’un besoin

f. Evaluation d’information

g. Evaluation des alternatives

9. Le __________ consiste à produire, à distribuer et à promouvoir un produit unique destiné à un acheteur.

a. Macromarketing

b. Marketing de masse

c. Micromarketing

d. Marketing One-to-One

e. Marketing One-to-Few

10. La __________ repose sur des critères tels que l’âge, le sexe, la taille du foyer, le revenu, le n iveau d’éducation, le cycle de vie familial, l’appartenan ce religieuse, la nationalité ou la classe sociale.

a. Segmentation socio-démographique

b. Segmentation géographique

c. Segmentation sociodémographique

d. Segmentation démographique

e. Segmentation comportementale

f. Segmentation géo-démographique

11. En termes de positionnement, une entreprise dis pose de trois options stratégiques. Parmi les propositions suivantes, la(les)quelles n’en fait(fo nt) pas partie ?

a. L’entreprise peut renforcer sa position dans l’esprit du consommateur

b. L’entreprise peut abandonner une publicité improductive

c. L’entreprise peut s’approprier une position inoccupée

d. L’entreprise peut se différencier par rapport aux concurrents

e. L’entreprise peut se repositionner ses concurrents dans l’esprit des consommateurs

12. Parmi les choix suivants, la(les)quelles n’en f ait(font) pas partie des niveaux d’un produit ?

a. Produit générique

b. Produit expérimenté

c. Produit attendu

d. Produit potentiel

e. Produit de base/Avantage essentiel

f. Produit global

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13. La GRC ou le CRM correspondent aux efforts de l ’entreprise de :

a. Se rapprocher des clients pour une gestion personnalisée de la relation client

b. Se rapprocher du distributeur pour une gestion personnalisée des achats

c. Se rapprocher des concurrents pour une coopération personnalisée

14. Parmi les choix suivants, la(les)quelles n’en f ait(font) pas partie des méthodes de fixation de pr ix :

a. Méthode des coûts

b. Méthode de l’analyse de la demande

c. Méthode de l’ajustement concurrence

d. Méthode de fixation par rapport aux distributeurs

15. Parmi les choix suivants, lesquelles ne font pa s partie des facteurs macro-économiques ?

a. Technologie

b. Economie

c. Socio-Culture

d. Politique/Lois

e. Concurrence

f. Syndicats

g. Clients

h. Ecologie

16. Parmi les choix suivants, laquelle correspond a u e-capital marque ?

a. Effet positif de la marque sur le différentiel de prix que le client est prêt à payer

b. Effet positif du distributeur sur le différentiel de prix que le client est prêt à payer

c. Effet positif de la communication sur le différentiel de prix que le client est prêt à payer

d. Effet positif du produit sur le différentiel de prix que le client est prêt à payer

17. Parmi les choix suivants, la(les)quelles en fai t(font) pas partie des stratégies de différenciatio n sur Internet :

a. Environnement/Atmosphère du site

b. Confiance crée par le site

c. Ergonomie, Efficacité et Temps du site

d. Banalité du site

e. Savoir-vivre du site

f. Prix du site

g. Personnalisation & relation par CRM sur le site

h. Interaction et co-construction sur le site

i. Technologie du site

18. Parmi les choix suivants, la(les)quelles n’en f ait(font) pas partie des mesures secondaires sur

Internet :

a. Etudes du comportement de clics

b. Taux de conversion/client

c. Enquête d’opinion online

d. Panel online

e. Online Focus Groups

f. Réactivité à des campagnes promotionnelle

g. Montant moyen de commande

h. Profit/client

i. Average order value

j. Engagement social

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19. Parmi les choix suivants, la(les)quelles n’en f ait(font) pas partie des mesures primaires sur

Internet:

a. Tests de publicité

b. Test de produits

c. Taux de conversion/client

d. Engagement social

e. Evaluation d’un site web

f. Enquête de satisfaction online

g. Enquête d’opinion online

h. Panel online

i. Online Focus Groups

20. La __________ repose sur des critères tels que la récence d’achat, la fréquence d’achat, la

fidélité….

a. Segmentation socio-démographique

b. Segmentation géographique

c. Segmentation sociodémographique

d. Segmentation démographique

e. Segmentation comportementale

f. Segmentation géo-démographique

Bon courage et bonne et heureuse année 2011 !

Evaluation MSI M1 AES 2010-2011

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N° Etudiant : _________________________ Master 1 AES Examen du 1er semestre Session 1

M1 AES 2010-2011

Module Management de Systèmes d'Information

IMPORTANT : Inscrivez vos réponses directement sur ce document qui sera rendu anonyme par le surveillant au moment de l’émargement.

Durée : 1heure

Document(s) autorisé(s) : Néant

Matériel autorisé : Néant

ETIQUETTE ANONYMAT

Evaluation MSI M1 AES 2010

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Introduction au SI

1. Le secteur des TIC regroupe traditionnellement les industries et les services de trois filières :

� Les filières informatique industrielle, mécatronique et photonique � les filières informatique, télécommunications et électronique � les filières audiovisuelle, photovoltaïque et nano technologique

2. Quelle est la position de la France dans l’EU des 27 en matière de

de couverture DSL par rapport au % de population

� 1er rang � 9 ème rang � 15 ème rang

3. Quel est l’usage des TIC et d’Internet dans les entreprises le plus répandu ? � Les réseaux sociaux type Face book � Le courrier électronique � Le commerce électronique

4. Les entreprises identifient les TIC comme un levier de compétitivité

Quel est leur premier critère ?

� La Réduction des couts � Le Gain de temps dans les activités courantes � L’Accélération de leur RD

5. Quelles sont les fonctions essentielles d’un système d’information ?

� Collecter, traiter, stocker et diffuser de l’information � Trier, éliminer, compresser de l’information � Sécuriser, vendre, et numériser de l’information


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La gestion stratégique des Systèmes d’Information

6. Les technologies de l’information peuvent renforcer le contrôle des composantes suivantes de la structure concurrentielle du modèle de Porter :

Rivalité entre concurrents actuels, Pouvoir de négociation des clients, Pouvoir de négociation des fournisseurs, Menace de nouveaux entrants, Menace de produits ou services de substitution

Rivalité entre concurrents actuels, Pouvoir de négociation des clients, Pouvoir de négociation des fournisseurs

Pouvoir de négociation des clients, Pouvoir de négociation des fournisseurs

7. Quelle est l’appellation du document, base de la stratégie du Système d’Information, listant le portefeuille de projets, les priorités et les moyens à mettre en œuvre :

Le PV de recette Le schéma directeur Les spécifications détaillées

8. Laquelle de ces modalités est une activité primaire principale de l’entreprise dans le cadre de l’étude du développement de l’avantage concurrentiel :

Le service après-vente La gestion des ressources Humaines Le développement technologique

9. Laquelle de ces modalités est une activité de soutient de l’entreprise dans le cadre de l’étude du développement de l’avantage concurrentiel :

Le service après-vente La production Le développement technologique

10. La mise en œuvre de la cohérence de la gestion stratégique des SI se fait à deux niveaux :

Court et long terme Infrastructure et applications Tactique et stratégique

11. Dans l’alignement stratégique, les facteurs clés de succès désignent :

Les activités que l’organisation doit absolument bien maîtriser pour prétendre réussir durablement

Les tâches critiques identifiées desquelles découle directement la réussite du projet

Les éléments physiques des serveurs nécessitant une redondance pour assurer la continuité de service

12. Laquelle de ces modalités ne désigne pas un critère influant sur l’intention d’utiliser une solution dans le modèle TAM (Technology Acceptance Model) :

L'utilité perçue La facilité d’utilisation perçue La puissance perçue


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13. Laquelle de ces modalités ne désigne pas une difficulté spécifique à la gestion des ressources humaines dans le secteur des TIC :

Promotion de spécialistes vers des postes de management Pratiques salariales du secteur Fort turn-over

14. Dans le cadre d’un apprentissage formalisé réalisé pour le développement des compétences utilisateurs, les moyens suivants sont mis en œuvre:

Aide en ligne dans le logiciel, manuel utilisateur, formation Aide en ligne dans le logiciel, manuel utilisateur, formation, recours à

l’expérimentation Manuel utilisateur, recours à l’expérimentation

15. Que signifie l'acronyme IHM :

Infrastructure Haute Modularité lnterface Homme Machine Infrastructures / Hommes / Moyens


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La gestion des projets SI

16. Un projet consiste à vouloir réaliser : Une idée au caractère améliorant Une idée dans le but de réduire les coûts Une idée au caractère nouveau

17. Quel élément ne fait pas partie des caractéristiques d’un projet ?

La découverte d’une technologie Le caractère novateur La taille du projet

18. Quels sont les deux facteurs indispensables à la gestion de projet ?

Du bon sens et une équipe motivée Des ressources et des objectifs De gros moyens humains et financiers

19. Comment s’appelle la méthode de gestion de projet que nous avons étudié ?

SPC PCS CPS

20. Quel élément ne fait pas partie du cadrage du projet ?

La technique La communication Le risque

21. Quel est la tâche qui n'incombe pas au chef de projet ?

Communiquer Tester Savoir-faire faire

22. Quel est le facteur clé pour l’avancement d’un projet ?

La motivation Maîtriser la technique Avoir un budget important

23. Quel outil de planification utilise-t-on pour gérer un projet ?

Le bon sens GANTT TANG

24. Quel est le document de gestion qui ne fait pas partie de la méthode de documentation ?

Le dossier bilan Le dossier financier Le dossier de référence

25. Quel moyen fait partie du suivi qualité ?

Les revues Les essais de validation Les essais de recette


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SAAS et Infogérance

26. Que signifie SAAS ? Software as a service Software as a solution Solution as a service

27. Le terme SAAS a remplacé :

APS PAS ASP

28. Quelle est l’application qui fait partie des SAAS ?

GED CRM ASP

29. Quel est le principal avantage des SAAS ?

Le contrôle des charges techniques La maîtrise des technologies Le contrôle des flux de données

30. Quel est le principal inconvénient des SAAS ?

La maintenance L’exploitation L’accroissement de la consommation électrique

31. L’infogérance consiste à :

La prise en charge du système d’information de l’entreprise La prise en charge des moyens financiers de l’entreprise La prise en charge de la recherche et développement de l’entreprise

32. L’infogérance répond au besoin de :

La mutualisation des services La maitrise des technologies La maitrise des coûts informatiques

33. Quel acteur n’est pas concerné par l’infogérance ?

La direction générale La direction juridique La direction commerciale

34. Quel est l’avantage majeur de l’infogérance ?

La maîtrise de la technologie La qualité des services La décolonisation du système d’information


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35. Quel est l’inconvénient majeur de l’infogérance : Le coût La perte de connaissances techniques La maintenance du système informatique

Green IT

36. Combien de tonne de CO2 l'industrie des télécommunications rejette-t-elle par an ?

Environ 180 millions de tonnes Environ 500 millions de tonnes Environ 80 millions de tonnes

37. Une recherche sur Google consomme l'équivalent en énergie ?

D’une heure de carburant d’une voiture moyenne D’une heure d’éclairage d’une ampoule à basse consommation D’une heure de chauffage électrique

38. Un pc allumé 24/24 (avec une alimentation de 400 watts) augmente la facture par an de ?

50 euros 100 euros 150 euros

39. Que veut dire PUE ?

Power Usage Effectiveness Power Usability Effectiveness Package Usage Effectiveness

40. L'échelle PUE mesure :

le gain potentiel de dépense énergétique d’un datacenter le ratio entre la dépense énergétique totale d'un bâtiment et celle propre aux

équipements informatiques qu'il héberge la dépense énergétique d’un bâtiment en rapport à des indicateurs mondiaux

41. Le principe de virtualisation vise :

à informatiser des processus métier pour en réduire l’empreinte carbone A concevoir des interfaces homme/machine innovantes basées sur la réalité

augmentée à exploiter plusieurs OS/Logiciels sur une seule machine physique

42. Laquelle de ces modalités n’est pas un bénéfice lié à la virtualisation :

Augmenter le taux d’utilisation des serveurs Réduire les coûts d’exploitation Offrir un environnement de travail plus ergonomique


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43. Le free cooling c’est quoi ?

Une technique visant à refroidir un datacenter à l’aide de l’air frais extérieur. Une technique visant à refroidir un datacenter à moindre coût Une technique visant à refroidir un datacenter à l’aide du recyclage de l’air

intérieur

44. Laquelle de ces modalités ne s’applique pas au free cooling ? Le free cooling est réalisé au moyen d’échangeurs thermiques La localisation géographique du datacenter importe peu Le datacenter doit être conçu pour isoler les flux d’air frais des flux d’air chauds

45. Que signifie le FAIR IT ?

Nouvelle technologie verte. Informatique verte Informatique équitable

46 Quel terme a été choisi en France par la Commission générale des terminologies en 2009 pour les Green IT ?

� Eco TIC � Technologies durables � Informatique éco responsable

47 Comment s’appelle le programme énergétique de Google ?

� Clean Energy 2030 � Big Green Innovation � Earth

48 Quel standard est majoritairement respecté par les fabricants ?

� L’ISO 14000 � L’ISO 9000 � L’ISO 14785

49 Le Logo Eco flower est le logo de …

� L’Union Européenne pour les ordinateurs portables et les TV à impact environnemental réduit � Green peace � Effinergie

50 Greenpeace a sorti un guide de quoi s’agit il, c’est un guide pour …

� une High Tech responsable � une utilisation moindre de l’électronique � une utilisation minimale des antennes WIMAX