D O S S I E R D E P R E S S E

Pour plus d’informationVisitez www.chalhoubgroup.com

ou en contacter l’équipe Corporate DELPRAT RELATION PRESSEKattia MENDIGUETTI - Gaétane ROCHE

kattia@relationpresse.comgaetane@relationpresse.com

Tél. : 01 71 70 38 38

indexP 02

Vision & Mission

P 03Les Chiffres Clés

P 04Les Premiers Pas

P 05Histoire

P 07Valeurs

P 08Expertise

P 09Nos Activités

P 11Valeur Ajoutée

P 13Chalhoub Impact

VISIONEtre le partenaire privilégié du luxe au Moyen-Orient.

MISSIONLes équipes passionnées du groupe Chalhoub sont dédiées à la construction

de marques au Moyen-Orient. En alliant son expertise du Moyen-Orient et sa connaissance inégalée du luxe, le groupe offre à ses partenaires et à ses

clients un service et une expérience uniques.

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LES chiffres CLES LES premiers PAS

Plus de

125entreprises, filialeset joint-ventures

Plus de

650points de

vente dans cette zone géogra-

phique

Une équipe de plus de

12,000 personnes

Plus de

100nationalités

Présent dans

14 pays du Moyen-

Orient

Un marché non exploité.

Un couple passionné par la culture française. Un savoir-faire inné. Des atouts qui ont encouragé le couple à ouvrir la première boutique Christofle à Damas. Michel Chalhoub et sa femme Widad ont su transformer leur passion en une entreprise florissante. En effet, ils ont misé sur la région du Moyen-Orient pour créer et développer ce qui est devenu le groupe Chalhoub.

“Je suis fier d’avoir pu fonder, avec mon épouse Widad, le groupe Chalhoub, entreprise familiale qui a su en un demi-siècle tisser d’étroites relations entre Moyen-Orient et Occident. C’est l’expérience de la région et la connaissance intrinsèque de son marché, accompagnés d’une culture d’entreprise unique, basée depuis toujours sur les valeurs de respect et de confiance, qui ont érigé le groupe Chalhoub en une référence du luxe au Moyen-Orient.”Michel ChalhoubFondateur du groupe Chalhoub

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Histoire

1955

1990

2011

1965 1980

1999 2008

2012

1967 1983

2004

2013

1975 1989

2006 2010

2014

DAMASMichel et Widad Chalhoub ouvrent

la première boutique Christofle à Damas, Syrie.

DUBAIL’invasion du Koweït a

amené le groupe Chalhoub à déplacer certaines de ses activités à Dubaï, Emirats

Arabes Unis.

KATAKEETOuverture à Abou Dhabi de la première boutique «Katakeet»,

concept store unique qui propose des vêtements de luxe pour enfants.

Ce concept s’articule autour de contes et offre une expérience de shopping unique pour les parents

comme pour les enfants.

BEYROUTHLa famille Chalhoub déménage et installe ses activités à Beyrouth.

PUIGJoint-venture avec Puig.

OUVERTURE DE PLUS DE 90 BOUTIQUES

Permettant au groupe Chalhoub de devenir l’un des plus grands experts de la vente au détail au

Moyen-Orient.

LEVEL SHOE DISTRICTOuverture au sein du Dubai

Mall de «Level Shoe District», la métropole mondiale du

raffinement de la chaussure.

KOWEITPremier partenariat local au

Koweït avec Ali Habchi.

TANAGRAOuverture au Koweït de

«Tanagra», concept store dédié au luxe intemporel.

La destination favorite des inconditionnels du bon goût, qui

sauront y dénicher la quintessence de l’élégance, guidés par des experts en matière de luxe.

TDESIGNTanagra ouvre «TDesign» à Dubaï, un espace pour les

amoureux du design, avec un showroom mettant en évidence des éditions limitées inédites,

des produits de design luxueux et des articles personnalisés.

KOWEITLe groupe Chalhoub installe ses

activités au Koweit.

ANTHONY CHALHOUBrejoint le groupe Chalhoub.

FACESOuverture du premier magasin «Faces», concept store de la beauté, aujourd’hui renommé

«Wojooh» proposant un ensemble subtil de marques de luxe, de

produits originaux et des conseils avisés d’experts.

LOUIS VUITTONOuverture au Koweït de la

première boutique Louis Vuitton dans la région du Moyen-Orient.

CHRISTIAN LOUBOUTINJoint-venture avec Christian

Louboutin.

WOW BY WOJOOHLancement de «Wow by Wojooh»,

la première ligne de maquillage inspirée par la femme du

Moyen-Orient.

1979 PATRICK CHALHOUBrejoint le groupe Chalhoub.

2007Joint-venture avec Christian Dior

Couture et Parfums CHRISTIAN DIOR.

Joint-Venture avec SEPHORA.

Inauguration de la CHALHOUB

RETAIL ACADEMY.

Collaboration régionale avec le GROUPE HAVAS.

Introduction de SAKS FIFTH AVENUE.

Joint-venture avec COTY.

Joint-venture avec FENDI.

Gestion du DUTY FREE DE L’AÉROPORT

DU CAIRE.

2009 CHALHOUB IMPACT

Création de Chalhoub Impact, la stratégie de responsabilité sociale

du groupe Chalhoub.

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Plus de six décennies de savoir-faire dans le secteur du luxe ont permis au groupe Chalhoub de devenir l’un des acteurs incontournables du monde de la beauté, de la mode et de l’art de vivre au Moyen-Orient. Au fil des ans, le groupe a acquis une connaissance intime de chaque pays du Moyen-Orient, une compréhension profonde de ses consommateurs et une expertise inégalée des réseaux de distribution.

1. CENTREE AUTOUR DU LUXELe luxe est au cœur de l’essence du groupe Chalhoub depuis sa création, ancrée dans l’élégance, l’excellence et l’expérience client. Le groupe se consacre aux trois principaux secteurs du luxe personnel : la beauté, la mode et l’art de vivre.

BEAUTELe groupe Chalhoub compte parmi les plus grands distributeurs et détaillants de parfums et cosmétiques. Il élargit en permanence sa gamme de produits par de nouvelles collaborations avec des marques telles que Chanel, Coty, Dior, L’Oréal ou Puig. Le groupe conforte sa part de marché et conquiert de nouveaux territoires grâce à ses diverses activités :• Expansion du concept Wojooh, enseigne du groupe dédiée à la beauté• Alliances avec des marques internationales, telles que Sephora• Relations commerciales avec des marques comme l’Occitane

MODESouhaitant développer et promouvoir des réseaux exclusifs pour toutes ses marques de prestige, le groupe garantit une parfaite visibilité grâce à :• La création de boutiques indépendantes dédiées aux grands noms de la mode

tels que Carolina Herrera, Céline, Lacoste, Lanvin, Marc Jacobs et Tory Burch • L’instauration joint-ventures avec des maisons prestigieuses comme Berluti,

Christian Dior Couture, Christian Louboutin, Fendi, Louis Vuitton et Chaumet• La création de ses propres «concept stores» : Katakeet et Level Shoe District

ART DE VIVREFort du constat que le cadeau est au cœur de la culture orientale, la famille Chalhoub s’est positionnée comme l’ambassadrice de l’art de vivre grâce à son offre de bijoux d’exception, d’objets délicats et d’accessoires particulièrement raffinés. Aujourd’hui, le groupe poursuit sa promotion novatrice d’un style de vie dédié au luxe :• Par des relations solides avec des marques internationales telles que

Christofle, Baccarat, Swarovski et Tumi• Grâce à la création d’environnements de vente luxueux, incluant ses propres

concept stores comme Tanagra• En s’appuyant sur une connaissance inégalée des marchés locaux et

régionaux, permettant l’élaboration de stratégies de marketing sur mesure

2. MARCHES, RESEAUX DE VENTE ET CONNAISSANCE DES CONSOMMATEURSConnaissance du marché : le groupe Chalhoub a acquis une connaissance intime des marchés dans lesquels il opère. Des analyses rigoureuses de la concurrence, de la performance du secteur et des tendances de l’industrie permettent au groupe de suivre de près la dynamique du marché afin de construire des stratégies réfléchies.Expertise de la vente au détail : une longue expérience et une connaissance inégalée des canaux de distribution de la région ont contribué à l’expertise du groupe Chalhoub dans les réseaux de vente au détail, de la boutique indépendante jusqu’aux grands magasins.Connaissance des consommateurs : des études quantitatives et qualitatives des comportements des consommateurs en constante évolution ont permis au groupe de renforcer sa compréhension profonde des ressortissants de la région, des touristes ou encore des expatriés. Les analyses et perspectives du comportement des consommateurs donnent au groupe les outils essentiels pour son développement dans la région.

3. CONSTRUCTION DE MARQUESAu cours des six dernières décennies, le groupe a réussi à construire des marques dans la région, soit en faisant des marques embryonnaires des leaders sur le marché, soit en renforçant le positionnement de marques bien établies sur des marchés stratégiques.Le groupe construit des marques avec un esprit d’initiative et la valeur ajoutée de sa connaissance intime du marché, le groupe assure une visibilité maximale et un fort positionnement de ses marques faisant ainsi le lien entre l’Orient et l’Occident. Conscient des exigences du marché, le groupe assure une visibilité maximale et un fort positionnement de ses marques grâce à des stratégies marketing digital ou traditionnel sur mesure, du visual merchandising, des achats et prévision de ventes adaptés à la région, à la fois pour des activités de ventes au détail ou de la distribution.

Valeurs Expertise

La cohésion du groupe repose sur les valeurs fondamentales de Respect, Excellence, et d’Esprit d'initiative. Ces trois piliers sont présents depuis le début dans l’ensemble des relations qu’il entretient aussi bien avec ses clients, ses fournisseurs, ses partenaires qu’avec ses employés.

RESPECT

«Nous sommes tous égaux, et je vous demande de respecter ces principes. Cette morale constitue la pierre angulaire de la philosophie Chalhoub.»

EXCELLENCE

«Toujours donner l’exemple.»

ESPRIT D’INITIATIVE

«Etre exigeant avec soi-même, chercher sans cesse à étendre ses compétences et à développer ses performances.»

Michel Chalhoub

Le groupe crée un climat de confiance en valorisant la tolérance, la courtoisie et l’estime qu’il a pour ses interlocuteurs en les valeurs Equité, Intégrité, et Humilité.

Michel Chalhoub

Le groupe Chalhoub respecte au quotidien un ensemble de pratiques avec Implication et Efficacité, car il vise l’Exemplarité.

Michel Chalhoub

Une auto-évaluation constante permet de trouver sans cesse de nouvelles idées, d’élaborer des stratégies créatrices mais également de suivre les évolutions technologiques pour rester en permanence à la pointe de l’innovation. Ainsi, Leadership, Ingéniosité et Esprit d’Equipe définissent les forces du groupe.

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Le groupe Chalhoub est devenu un acteur majeur dans les secteurs de la mode, de la beauté et de l’art de vivre dans la région ; il construit des marques et offre un service exceptionnel à ses partenaires et une expérience unique à ses clients, à travers ses activités de vente au détail, de distribution et de communication.

1. VENTE AU DETAIL Dans la région, le groupe Chalhoub gère, à travers ses compagnies, filiales et joint-ventures, plus de 650 points de vente, ayant tous pour but d’accueillir les clients dans un cadre raffiné, en leur proposant un service unique. En outre, le groupe exploite plus de 150 000 mètres carrés de surface de vente, ce qui lui permet de tenir ses marques partenaires informées du développement de centres commerciaux et de négocier les meilleurs emplacements pour elles.

NOS CONCEPTS DE BOUTIQUESLe groupe Chalhoub a créé quatre concepts multimarques, uniques dans leur genre pour répondre pleinement aux besoins du marché.

Tanagra est la destination favorite des inconditionnels du bon goût, qui sauront y dénicher la quintessence de l’élégance, guidés par des experts en matière de luxe. Le concept Tanagra allie passé, présent et futur pour rassembler dans un lieu unique une palette judicieusement sélectionnée de magnifiques accessoires recherchés par les amateurs d’art de vivre haut de gamme. Depuis son ouverture en 1980, Tanagra s’est développé pour devenir un réseau de 10 boutiques implantées au Koweït, aux Émirats Arabes Unis, à Bahreïn, au Qatar et en Arabie Saoudite.

Tanagra a lancé TDesign en 2014, un espace de design aux multiples facettes comprenant un showroom mettant en évidence des éditions limitées inédites, des produits de design luxueux et des articles personnalisés.

Wojooh, anciennement connu sous le nom de Faces, est un havre de beauté qui regorge de parfums séduisants, de produits de maquillage et de soins corporels délicats. À l’écoute des envies et des attentes des femmes en beauté, Wojooh, propose un ensemble subtil de marques de luxe, de produits originaux et des conseils avisés d’experts. En 2014, Wojooh a lancé «Wow by Wojooh», la première ligne de maquillage inspirée par la femme du Moyen-Orient. www.wojooh.com

Conçu et détenu par le groupe Chalhoub, Katakeet est un concept store unique qui propose des vêtements de luxe pour enfants. Pour concevoir cet espace enchanteur, le groupe a fait appel à l’illustratrice britannique Polly Dunbar. Elle a créé un univers offrant une expérience de shopping unique pour les parents comme pour les enfants. Les personnages, Beau, Belle et Bébé, guident les clients à travers les articles pour nourrissons, les vêtements, chaussures et tenues de gala pour enfants de 0 à 10 ans. www.katakeet-boutique.com

level Shoe District est la métropole mondiale du raffinement de la chaussure, proposant à une clientèle aisée ses collections exclusives de chaussures et services reliés. Au cœur du Dubai Mall, le concept de level Shoe District offre aux clients férus de chaussures un espace dynamique au design d’exception mettant en scène une sélection de styles les plus tendance. Avec ses 9 000 mètres carrés, level Shoe District comprend 40 boutiques de designers et 4 espaces multimarques: designers pour femme, femme contemporaine, homme et tendance. www.levelshoedistrict.com

Nos ACTIVITESFRANCHISESLa construction de marques et l’adaptation locale sont au cœur de la promesse faite par le groupe Chalhoub aux partenaires souhaitant créer des franchises au Moyen-Orient: du marketing et des achats adaptés à la région en passant par des emplacements appropriés dans les centres commerciaux et un conseil en positionnement de marque adapté à la région.Le groupe Chalhoub gère un vaste portefeuille de franchises avec des marques telles que L’Occitane, Saks Fifth Avenue, Carolina Herrera, Céline, Lacoste, Marc Jacobs, Michael Kors, Tory Burch, Christofle, Baccarat, Tumi parmi tant d’autres.

JOINT-VENTURESLe modèle de joint-venture du groupe Chalhoub repose sur une vision partagée et un alliage du savoir-faire de la marque avec l’expertise du groupe. Ce dernier a établi sa forte présence dans la région du Moyen-Orient avec certains des plus grands noms dans le monde du luxe tels que Louis Vuitton, Christian Dior, Sephora, Fendi, Chaumet, Christian Louboutin et Berluti.

DUTY FREELe groupe Chalhoub opère dans le secteur du Duty Free sous divers formats dans la région, à travers la gestion, en collaboration avec ses partenaires, des boutiques Duty Free à l’Aéroport International du Caire, une concession de mode au Duty Free du Bahreïn ainsi que la gestion du Duty Free à bord des avions de plusieurs compagnies aériennes de la région.

2. DISTRIBUTION Le groupe Chalhoub facilite l’accès au marché par l’intermédiaire de ses sociétés de distribution ainsi que des alliances stratégiques avec des groupes internationaux opérant dans la beauté, la mode et l‘art de vivre.

STRATEGIE REGIONALELe groupe Chalhoub offre à ses partenaires l’accès à tous les marchés de la région à travers ses centres régionaux et locaux. Ces centres sont utilisés par les compagnies du groupe Chalhoub mais aussi par certains des plus grands groupes dans le luxe tels que Coty, Puig et Dior à travers des accords de joint-venture.La couverture internationale peut même dépasser les frontières du Moyen-Orient pour couvrir le sous-continent indien et l’Afrique, ainsi que certains pays méditerranéens.Riche de plus de 40 années d’activités dans la distribution de produits aux voyageurs, le groupe Chalhoub est l’un des principaux fournisseurs de compagnies aériennes et de boutiques duty free.

ACTIVITES LOCALESPar l’intermédiaire de collaborations régionales au Koweït, aux Emirats Arabes Unis, en Arabie Saoudite, au Bahreïn, en Égypte, au Qatar, au Liban, en Jordanie et en Inde, le groupe Chalhoub applique son expertise et sa connaissance du marché pour maximiser la pénétration et la visibilité des marques :• En canalisant les marques via les réseaux locaux appropriés• En élaborant des stratégies de gestion pour les gros clients• En effectuant régulièrement des études de marché et des sondages auprés des consommateurs• Avec des programmes de marketing et de merchandising adaptés

3. COMMUNICATIONGrâce à sa collaboration régionale avec le groupe Havas depuis 2007, l’un des plus grands groupes mondiaux de communication dans le monde et le plus intégré et dynamique de tous, le groupe Chalhoub offre un large éventail de services de communications stratégiques.Le hub regional de la Joint Venture avec Havas S.A. est situé à « Knowledge Village », Dubaï, Emirats Arabes Unis. Havas a créé le pôle « Dubaï Havas Village » afin d’opérer de manière totalement intégrée. Les services médias, numérique, créatif, marketing, publicité et relations publiques collaborent sous un même toit. Cela permet à Havas de fournir à ses clients une offre 360 de communications grâce à une intégration complète. Coty, Woojoh et Level Shoe District font partie des clients qui bénéficient actuellement de ces services.

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VALEUR AjoutéeLa valeur ajoutée du groupe Chalhoub s’appuie sur la force de ses équipes et leur quête de l’excellence. Au cours des six dernières décennies, le groupe a développé une forte présence locale sur les différents marchés et des collaborations solides, tout en offrant des services inégalés ainsi qu’une connaissance et expertise uniques dans la région. Cela a conduit le groupe Chalhoub à devenir le partenaire privilégié du luxe au Moyen-Orient.

NOTRE CAPITAL HUMAINPassion et professionnalisme sont les moteurs de la compétitivité du groupe. Fidèle à son engagement d’excellence, le groupe Chalhoub recrute et travaille avec des professionnels hautement qualifiés, animés par la passion des marques et l’esprit d’initiative. Les valeurs du groupe permettent de fédérer les employés, ressortissants de 100 nationalités, autour d’un projet commun.

Des programmes spécifiques ont été conçus pour attirer et retenir les talents nationaux, renforçant ainsi l’engagement du groupe en faveur du développement de la région et de ses habitants.

Le groupe assure le développement professionnel personnalisé grâce à la formation des compétences, des séminaires pour fédérer ses équipes, des programmes de leadership et favorise la mobilité interne dans différents marchés et spécialités.

La Chalhoub Retail AcademyPorté par un véritable dynamisme au Moyen-Orient, le groupe gère trois «écoles de vente au détail», à Dubaï (Émirats Arabes Unis), Jeddah (Arabie Saoudite) et Riyadh (Arabie Saoudite). Les programmes, animés par des ambassadeurs de la vente au détail, enseignent toutes les facettes de la gestion d’une boutique. Ces trois centres dispensent d’une formation reconnue à l’international.

NOTRE PORTEE REGIONALELe groupe Chalhoub a renforcé ses opérations dans les pays du Moyen-Orient et en Inde en ouvrant des bureaux pour permettre une forte présence locale. Les équipes locales sont des experts de leur propre marché, agissent en conseillers et assurent l’excellence dans l’exécution des activités locales. La gestion régionale permet aux marques partenaires d’avoir un seul point de contact pour atteindre tous les marchés du Moyen-Orient.

NOS PARTENARIATS SOLIDESLa confiance est une valeur ancrée dans les valeurs sociétales de la région. De ce fait, le groupe Chalhoub accorde une importance privilégiée au développement de relations. Les partenariats de longue date avec les marques, les détaillants et les centres commerciaux permettent au groupe d’avoir une position de leader dans les négociations stratégiques, d’entrée sur le marché et d’opportunités commerciales.

NOTRE RECHERCHE ET DEVELOPMENTLe groupe Chalhoub offre des services internes de recherche et développement à travers :• Connaissance du marché : analyses de la concurrence, modélisations de marché, analyses d’industrie et de

secteurs, perspectives macro-économiques• Connaissance des consommateurs : tests de campagne ou produits, indices de valeur de marque, analyses de

comportements, consommations et motivations, recherche prospective• Plate-forme de partage des connaissances : plate-forme digitale interne au groupe et unique en son genre

soutenant les équipes avec des rapports sur les marchés et les consommateurs, des analyses des activités des marques, et des tendances de communication, adaptés aux spécificités du marché

NOTRE POLE ARCHITECTURE & DESIGN Le pôle architecture et design du groupe Chalhoub a pour but de créer des environnements luxueux de la vente au détail, en adaptant si nécessaire les styles et la personnalité des marques aux spécificités de la région.• Créativité : créations inspirationnelles et conceptuelles de design d’intérieur et d’architecture pour des concepts

de boutiques et d’expériences clients• Développement technique : développement sur mesure de solutions de construction technique détaillées• Gestion de projet : à travers une multitude d’artisans et entrepreneurs aux normes internationales• Exécution : développement d’environnements inspirationnels et commerciaux grâce au visual merchandising en

magasin, décorations des vitrines, événements et animations

NOS SERVICES «A LA CARTE»L’un des principaux avantages concurrentiels du groupe repose sur sa capacité à offrir à ses marques partenaires une simplicité d’exécution de leurs activités, dans toute la région, leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. A cet effet, le groupe propose une gamme complète de services internes comprenant la logistique, l’administration, la sécurité, les ressources humaines, la comptabilité, le service juridique et l’informatique.• Logistique : il offre à ses marques partenaires un système de services logistique flexible et rentable grâce aux

installations de stockage et manutention de 73 500 m2, certifiées ISO et implantées dans 14 pays de la région. Ces installations sont soutenues par des systèmes technologiques pointus permettant un contrôle de l’inventaire précis et une gestion d’informations ultra-performante

• Administration : les services d’administration du groupe veillent à la conformité totale aux lois et règlementations locales et fournissent les meilleurs outils et procédures à ses marques partenaires

• Sureté et sécurité : le groupe Chalhoub respecte des normes élevées de sûreté et de sécurité sur tous ses sites via des services tels que liaisons avec les autorités, enquêtes, contrôle des stocks, centre de commande centralisé

• Ressources humaines : ses marques partenaires peuvent bénéficier de ses services de ressources humaines tels que le recrutement par des recruteurs spécialisés par fonctions, rémunération et avantages sociaux avec des enquêtes et des conseils sur les tendances du marché, tout en garantissant le respect du droit du travail local

• Comptabilité : les services de comptabilité offrent des structures cohérentes dans chaque marché, une centralisation des activités clés, ainsi que l’optimisation des processus et des contrôles internes

• Juridique : le groupe offre une expertise et des services juridiques spécialisés dans plusieurs domaines grâce à des partenariats, des conseils proactifs et des prix hautement compétitifs

• Informatique : le service informatique propose aux partenaires du groupe Chalhoub une infrastructure haut de gamme et une assistance centralisée assurant un système d’information optimal

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EDUCATION Un engagement essentielLe groupe Chalhoub a pour objectif de responsabiliser les jeunes du monde arabe, et plus spécifiquement au sein des nations du Conseil de Coopération du Golfe. Il s’engage donc en faveur des instituts universitaires au Moyen-Orient et en Europe. Le groupe Chalhoub a ainsi signé un partenariat avec le «Khalifa Fund», une entité du gouvernement d’Abou Dhabi qui soutient les jeunes entrepreneurs ressortissants locaux, à travers des formations et du mentorat offerts par le groupe. D’autres projets ont été mis en place tel qu’une chaire universitaire en gestion des marques de luxe à l’American University of Sharjah (Émirats Arabes Unis) et un soutien aux étudiants syriens aux moyens limités dans un pays dévasté, par des bourses offertes au Royaume-Uni. Véritable vecteur de dynamisme, le groupe propose en outre un programme de stages spécialisés, réservé aux étudiants des universités partenaires, leur permettant également de bénéficier d’un espace dédié à l’évolution de carrière.

La composante éducative se retrouve dans toutes les actions du groupe, à l’instar du “Gift of Giving”. Cette initiative a permis de distribuer aux enfants de la région plus de 10 000 kits de fournitures scolaires, pour préparer la rentrée. En parallèle, des étudiants et employés sélectionnés sont invités à «One Young World», sommet annuel pour les jeunes leaders de demain. Ce sommet est l’occasion, pour les participants, d’aborder des questions internationales sociales et environnementales et de débattre avec des leaders de renommée internationale.

En 2014, le groupe Chalhoub a ouvert le «Chalhoub Learning Centre» (centre d’éducation) dans la Bekaa au Liban en collaboration avec Jusoor, une organisation à but non lucratif, apolitique et laïque qui offre des services d’éducation aux Syriens. Le centre dispense des cours de mathématiques de base et d’anglais pour aider les enfants réfugiés à rejoindre le système éducatif formel.

Le groupe Chalhoub dispense également un programme de bourses d’études à 17 étudiants; nombre qui accroît chaque année.

CHALHOUB ImpactNOTRE ENGAGEMENT En tant que partenaire privilégié du luxe au Moyen-Orient, le groupe Chalhoub estime que sa responsabilité est d’être un modèle, de redonner à la communauté et de faire partie des organisations engagées qui construisent un avenir durable. Le groupe Chalhoub encourage et motive les membres de ses équipes à être engagés aux niveaux professionnels et personnels dans le but de protéger les générations futures. C’est pourquoi le groupe a créé Chalhoub IMPACT, la stratégie d’engagement durable du Groupe Chalhoub, qui vise à engager ses équipes et partenaires afin d’améliorer sa performance sociale et environnementale. Il est divisé en trois piliers :

• Responsabiliser les jeunes par l’éducation• Promouvoir la viabilité environnementale à travers le changement de comportement• Sensibiliser et collecter des fonds pour une aide humanitaire

L’action en faveur du développement durable est ancré dans les valeurs du groupe; celles-ci forgent notre responsabilité environnementale et sociale. Nous avons adopté l’éducation comme le moyen fondamental pour faciliter le processus de développement car nous estimons que l’éducation est la première étape pour comprendre comment relever les défis sociaux et environnementaux d’aujourd’hui dans la région.

Le groupe Chalhoub est le premier groupe de luxe parmi les 207 membres de la région à devenir membre du Pacte Mondial des Nations Unies en 2014. En devenant membre, le groupe rejoint le rang des entreprises internationales qui ont pour but de forger leur développement durable. Le groupe s’engage donc à aligner ses pratiques opérationnelles et ses stratégies aux dix principes universellement reconnus dans les domaines des droits de l’Homme, du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption. En tant que membre, le groupe publie annuellement un rapport de développement durable. Ce rapport décrit l’approche du groupe pour contribuer à sa durabilité, incluant ses méthodes de travail, son impact sur les économies dans lesquelles il est présent, sa gérance de l’environnement, ses ressources humaines, la qualité des opérations, ainsi que sa performance en durabilité. Le groupe Chalhoub a publié deux rapports ; le premier intitulé « Nurturing engagement » (nourrir l’engagement) et le second intitulé «Sustainability Through Group Culture» (Développement durable à travers une culture d’entreprise).

En s’engageant à mettre en œuvre des pratiques durables dans l’entreprise, le groupe Chalhoub s’est vu dercerner en 2014, pour la deuxième année consécutive, le label RSE de la Chambre de commerce de Dubaï.

Pour nous, l’engagement est la clé d’un avenir durable et nous encourageons tous nos partenaires à nous rejoindre dans ce voyage.

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HUMANITAIRE En tant que citoyen du monde, le groupe s’efforce d’améliorer les conditions de vie de ceux qui sont dans le besoin. Le groupe Chalhoub a notamment crée une campagne, nommée “Hope for Cancer Patients” de prévention du cancer permettant de sensibiliser et de récolter des fonds. Ceux-ci sont reversés à une fondation locale et sont récoltés grâce à la vente de pins (en forme de jonquille spécialement conçus pour cette initiative) en forme de jonquille spécialement conçues pour cette initiative, dans les magasins du groupe aux Emirats Arabes Unis et en Arabie Saoudite. Cette campagne se déroule dans plus de 200 boutiques et requiert fomation et engagement de plus de 300 collaborateurs. Chaque année, les ventes des pins augmentent et les fonds récoltés sont doublés par le groupe en guise d’appréciation du soutien apporté par les clients des boutiques du groupe Chalhoub.

En plus de cette campagne, le groupe est prompt à réagir aux catastrophes mondiales en organisant des collectes de dons auprès de ses collaborateurs à travers la région, qui sont doublés par le groupe.

ENVIRONNEMENTLe groupe Chalhoub s'emploie à réduire son empreinte carbone et à sensibiliser ses employés aux questions environnementales touchant la région. Actuellement, des équipes travaillent conjointement pour atteindre les normes de construction écologique. Le groupe a fait une demande de certification LEED Argent/Or pour son entrepôt principal (déjà certifié ISO 14001 depuis 2010), les bureaux, le futur siège social du groupe et son nouveau magasin Katakeet. Le groupe Chalhoub a aussi mis en place une politique interne environnementale et une campagne de sensibilisation aux économies d’énergie afin d’intégrer toujours plus la composante de la responsabilité environnementale, dans les règles et procédures du groupe. La politique interne environnementale renforce également l’engagement du groupe Chalhoub envers ses parties prenantes en exprimant ses priorités dans le domaine de l’environnement. Le groupe a introduit en 2014 une liste de contrôle afin que toute nouvelle boutique adhère aux normes d’énergie durable. Cette liste contient aussi les pratiques environnementales quant à la gestion des déchets et les économies d’énergie que tous les gérants de boutiques doivent respecter au quotidien.

Les employés du groupe Chalhoub participent également à une multitude d’activités tout au long de l’année afin de les sensibiliser aux questions environnementales. Ces activités incluent des plantations d’arbres, ainsi que des nettoyages de plages ou encore de fonds marins.

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