devenir agent général d’assurance -...
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Devenir agent général D’assurance
conseiller
clients
entrepreneur
proximité
libre
relation
assuranceinDépenDant
écoute
collaborateurs
QUELQUES
Les agents généraux d’assurance sont au nombre de 12 500 répartis sur l’ensemble du territoire métropolitain.
13 500
On compte plus de 13500 points de vente.
En zone rurale, semi-urbaine ou urbaine, ils emploient plus de 24 000 collaborateurs.
L’AGENT GENERAL
Proches de ses clients, l’agent général d’assurance est avant tout un homme ou une femme de terrain, très impliqué dans la vie économique et sociale locale.
12 700
24 000
CHIFFRES...
Il est un Chef d’entreprIse quI peut exerCer :
❙ en entreprise individuelle❙ en association❙ en société
l’agent général d’assuranCe, C’est :
❙ Un « indépendant » : il appartient à la catégorie des Travailleurs Non Salariés (TNS). Il est donc soumis aux règles et régimes applicables aux professionnels in-dépendants (il assume lui-même ses charges sociales).
❙ Un « conseiller » : l’agent général est à l’écoute du client. Il sait adapter les produits aux besoins du client. Expert de l’assurance, l’agent général connaît et sait anticiper les préoccupations personnelles de ses clients. A une époque où les relations tendent à être de plus en plus immédiates et virtuelles, les agents généraux fondent leur métier sur une relation de confiance, basée sur la durée et la proximité.
L’agent général d’assurance est un intermédiaire indépendant qui organise librement son entreprise.
Il représente une entreprise d’assurances en qualité de mandataire et, à ce titre, engage cette dernière dans sa relation avec les clients.
( Code des assurances – art. L.511-1 )
D’assurance
Qu’est ce Qu’unagent
général ?
LE MARCHE DE
L’ASSURANCE
EN FRANCE
LES AGENTS GENERAUX D’ASSURANCE DETIENNENT :
de parts de marché en
assurances de dommages.
de parts de marché en
assurances de personnes.
315 000€ de chiffre d’affaires moyen annuel. (charges 65%, avant impôts et éventuel
remboursement du portefeuille).
UN AGENT GENERAL DISPOSE EN MOYENNE D’1,2 POINT DE VENTE.
34%
7%
la journée
D’un agent généraltype
8 h 00 OuvErturE du burEau, PréParatIOn dE La jOurnéE
dE travaIL - COmPtabILIté.
8 h 30 PassagE à La POstE.
8 h 45 OuvErturE du COurrIEr. dIstrIbutIOn à ChaquE COLLabOratEur
dE CE quI LuI rEvIEnt. réunIOn raPIdE avEC LEs COLLabOratEurs.
9 h 30 traItEmEnt admInIstratIf dEs dOssIErs En COurs. rELanCE dE La
COmPagnIE sur LEs dOssIErs dE PrOduCtIOn Ou dE sInIstrE En COurs.
10 h 30 rEndEz-vOus CLIEntèLE à L’agEnCE.
12 h 00 fErmEturE dE L’agEnCE. déjEunEr avEC dEs CLIEnts, dEs PrOsPECts,
dEs fOurnIssEurs Ou En famILLE !
13 h 30 rELanCE COmPagnIE sur dIvErs dOssIErs En COurs.
14 h 00 rEndEz-vOus CLIEntèLE à L’ExtérIEur.
16 h 00 PréParatIOn dEs dEvIs POur La CLIEntèLE PrOfEssIOnnELLE.
17 h 00 rEndEz-vOus CLIEntèLE à L’ExtérIEur POur vIsItE dE rIsquE.
20 h 00 fIn dE La jOurnéE - L’EnsEmbLE dE La jOurnéE Est POnCtué
d’aPPELs téLéPhOnIquEs Et dE vIsItEs sans rEndEz-vOus.
l’ activitéQuotiDien
au
l’ aCtIvIté se répartIt entre :
1 - l’agent général : un teChnICo-CommerCIal
L’agent général est un généraliste de l’assurance qui adapte ses solutions d’assurance à ses clients, quels qu’ils soient : artisans, industriels, agriculteurs, professionnels libéraux, commerçants, transporteurs, entrepreneurs ou particuliers….
L’agent général gère la relation de son client avec l’entreprise d’assurances, suit et développe son portefeuille client, définit sa stratégie commerciale…
1 / 3 gestIonnaIre
1 / 3 manager1 / 3 CommerCIal
2 - l’agent général : un manager
Il organise et coordonne la vie de l’agence et son équipe. Il travaille avec des collaborateurs salariés qui peuvent être des commerciaux sédentaires ou hors agence mais aussi avec des collaborateurs non salariés, comme les mandataires non-agents dont le rôle est d’apporter des clients.Dans certains cas, les conjoints peuvent collaborer à l’activité de l’agent général d’assurance.
3 - l’agent général : un gestIonnaIre
Au quotidien, il organise l’activité de l’agence et de ses collaborateurs, il contrôle les réalisations et analyse la rentabilité…En cas de sinistres (incendies, inondations, tempêtes…), l’agent général d’assurance est présent aux côtés de ses clients, particuliers ou professionnels.
Exemple« Dans la région, un restaurant a brûlé l’été dernier. Grâce à son assurance, le restaurateur a pu se réinstaller en moins de 3 mois, récupérer le manque à gagner de son chiffre d’affaires, se faire rembourser l’ensemble de son matériel et bénéficier d’une aide pour trouver l’emplacement d’un nouveau restaurant. C’est bien là l’objectif du métier d’agent général d’assurance : aider un professionnel en cas de sinistre, à pouvoir se réinstaller sans aucun frais et dans des délais très rapides ».
� L’agent général doit avoir le profil d’un EntrEprEnEur.
� L’âme d’un indépEndant « profession libérale ».
� Le goût dEs contacts humains.
� Le sens de l’écoute et d’analysE.
� Le sens de la réactivité aiguisé.
Qualités dE l’ agEnt général
DevenirD’assurance
généralagent ?comment
1 - la reCherChe du portefeuIlle : plusIeurs méthodes
❙ Candidatures spontanées auprès des entreprises d’assurances,
❙ recherche sur les sites internet des entreprises d’assurances,
❙ annonces de la presse professionnelle,❙ parrainage par un agent général en exercice et désireux de céder son portefeuille.
2 - la reprIse ou la CréatIon d’une agenCe
L’information préalable : les entreprises d’assurances doi-vent remettre au nouvel agent une information complète avant l’entrée en fonctions.Ces informations constituent l’étape décisive de son choix professionnel.agéa tient à la disposition des candidats à la profession, un outil : « L’Avant-projet d’accès à la profession d’agent général d’assurance ». Il s’agit d’une « check list » des éléments d’information dont il convient de disposer pour se déterminer sur la viabilité du projet de reprise.
La valeur du portefeuille : lors de la reprise l’agent général rachète un « droit de créance » qui lui confère le droit de percevoir les commissions pour chaque contrat en portefeuille. L’entreprise d’assurance reste propriétaire de la clientèle.L’interlocuteur du repreneur sera :❙ soit un agent général en exercice cherchant son successeur,
❙ soit l’entreprise d’assurance.
Il convient alors de :❙ déterminer le prix d’acquisition du portefeuille,❙ formaliser les accords.
L’investissement : le candidat peut avoir recours à des financements extérieurs :❙ auprès des banques ou organismes de crédit,❙ auprès des entreprises d’assurances elles-mêmes.
3 - la formatIon
La durée de formation initiale des agents généraux d’assurance doit être au moins égale à 600 heures. Cette formation est délivrée par l’entreprises d’assurances (ou sous-traitée en cas de besoin).le plan de formation initiale doit comporter : ❙ la formation au métier,❙ la formation commerciale,❙ la formation aux produits,❙ la formation à la gestion,❙ un stage pratique.
Pour exercer la profession, l’agent général doit répondre à des conditions :❙ d’honorabilité,❙ de capacité professionnelle,❙ d’immatriculation au registre des intermédiaires en assurance : l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance).
4 - la nomInatIon
Pour exercer, l’agent général signe un mandat ou traité de nomination avec son entreprise d’assurances. Le traité de nomination ne sera signé qu’à l’issue du stage de formation initiale puisque ce stage donne à l’agent général la capacité professionnelle pour exercer la profession.
� La recherche du portefeuiLLe� Le projet de reprise ou de création� La formation� La nomination
4 étapEs…
OU
S’INFORMER?
agéa ORGANISE DES REUNIONS D’INFORMATION SUR LA PROFESSION AVEC POUR OBJECTIFS DE :
❙ Répondre à ceux qui connaissent peu ou mal la profession. ❙ Donner des éléments de réflexion supplémentaires à ceux qui ont mûri leur décision. ❙ Apporter une aide à ceux qui s’apprêtent à négocier leur installation avec une entreprise d’assurances. ❙ Par ailleurs, il existe un guide pratique qui peut être acquis auprès d’agéa.
CONTACT agéa :
Ivana Ivanovic
Tél. : 01 70 98 48 15 Mail : [email protected]
www.agea.fr
1 - un numéro de téléphone sur lequel mettre un nom et un vIsage
Parce que l’anonymat n’est pas la meilleure façon de travailler, les agents généraux d’assurance et leurs collaborateurs sont toujours les interlocuteurs de leurs clients : ils les connaissent et répondent ainsi plus précisément à leurs problèmes.
2 - un professIonnel quI ConnaÎt bIen ses ClIents
Une relation plus humaine, telle est la vocation des agents généraux d’assurance. Seule cette relation très personna-lisée permet d’offrir des réponses adaptées.
3 - un agent général d’assuranCe n’empÊChe pas les aCCIdents, Il évIte juste d’Être mal assuré.
Être bien assuré, c’est avoir un professionnel à ses côtés, toujours disponible pour guider, pour estimer les risques potentiels dans la vie privée ou l’activité professionnelle.
4 - la ConfIanCe est dure À gagner et faCIle À perdre et Ça, un agent général d’assuranCe le saIt bIen.
Ne pas décevoir, telle est la devise des agents généraux d’assurance. Un credo qui force au professionnalisme, à la réactivité et qui nécessite le sens de l’anticipation.
5 - un agent général d’assuranCe, C’est une grande CompagnIe lÀ-bas et quelqu’un quI assure ICI.
Grâce au mandat qu’il a avec son entreprise d’assurances, l’agent général d’assurance est en mesure de proposer une gamme complète de produits et services adaptés. L’entreprise d’assurances qu’il représente lui apporte sa logistique et sa puissance financière, mais c’est l’agent général d’assurance qui, au quotidien, s’occupe de ses clients.
lEs 5 points...
êtregénéral
c’est :D’assurance
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