des solutions créées pour moi - eec engie · station shell victoire ouvert 7j/7 – 24h/24. tél....

Gérer sa consommation

Être plus proche de nous

Gain de temps

24h/24 Dépannage

Economies

Vivre connecté

Energies Vertes

Infos coupure

7j/7

Je passe au solaire

Agence en ligne

Réduire ma consommation Réduire ma facture

Facilité de paiement

Innovation

Services de proximité

Modernité

AutonomieDurable

Expertise

Ecologie

Sécurité

Des solutionscréées pour moi

Être connecté(e), réduire et gérer ma consommation d’électricité, passer à l’énergie solaire, EEC a développé pour moi des solutions modernes et innovantes. Pour me permettre de gérer au mieux mes besoins selon mes habitudes de consommation, je dispose de toute une gamme de services de proximité.

Dans ce guide, je peux découvrir toutes les solutions pour me faciliter la vie au quotidien : du compteur rechargeable, en passant par les services en ligne, le dépannage à domicile et les facilités de paiement,... Je peux trouver ici toutes les informations pratiques pour devenir acteur de la transition énergétique et prendre en main ma consommation électrique.

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SOMMAIRE

VIVRE CONNECTÉ(E)

La facture électronique 4

Mon agence en ligne 4

Le e-contrat 5

Le paiement en ligne 5

Le paiement par sms 6

Le prélèvement automatique 6

RÉDUIRE MA FACTURE D’ÉLECTRICITÉ

Le relevé confiance 7

Smappee 7

Le compteur rechargeable Kiwatt 8

JE PASSE AU SOLAIRE

L’offre solaire proposée par EECpar EEC 10

ÊTRE PLUS PROCHE DE NOUS

Les bornes de paiement 11

L’assistance dépannage à domicile 12

Les info-coupures par sms 13

Un numéro unique 13

Les agences EEC 14

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Ces services sont gratuits et accessibles à l’ensemble des clients EEC

VIVRE CONNECTÉ(E)

Création de mon contrat, paiement de ma facture, relève de mon compteur, demande de devis, téléchargement de mes 24 dernières factures, l’agence en ligne est un espace sécurisé et gratuit qui me permet d’effectuer mes démarches sans me déplacer.

Je reçois ma facture par mail. Je peux la consulter à n’importe quel moment sur mon ordinateur, tablette ou téléphone portable !

QUELS AVANTAGES POUR MOI ?

Mon agence en ligne


En une minute, je créé mon compte en ligne grâce au code d’activation disponible sur ma facture d’électricité

La facture électronique

Un gesteécologique

Réceptiondès émissionde ma facture

Accessible 24h/24 et 7j/7

Un gainde temps

Des déplacements en moins

Création de mon espace personnalisé

simple et rapide

Diminutionde mes papiersadministratifs

Toutes mes démarches

en ligne

Un archivageinformatique

fiable

25 000 abonnés ont opté pour la facture en ligne

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Le E-contrat


Je crée et modifie mon contrat d’électricité en ligne avec la garantie d’une mise en service en 24h. Une véritable innovation avec la signature électronique qui me permet de signer le document depuis mon ordinateur, tablette ou smartphone.

Je me rends sur le site www.eec.nc pour créer mon abonnement d’électricité

Une démarche simplifiée et sécurisée

Des déplacements en moins

Pas d’impression

papier

Le paiement en ligne

Je paye ma facture par carte bancaire, en toute sécurité et sans me déplacer depuis mon espace client. À la fin de la transaction, je reçois un reçu par mail.

Je souscris à ces services sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC


Paiement sécurisé et

rapide

Accessible 24h/24 et 7j/7

2 000 clients ont déjà adhéré à ce service

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Fini les oublis ou les retards de paiement : avec le prélèvement automatique, mes factures d’énergie sont directement prélevées sur le compte bancaire de mon choix.

Je peux également opter pour la tranquillité en choisissant la date de prélèvement qui me convient.

Le prélèvement automatique

VIVRE CONNECTÉ(E)


Évite les déplacements

Solution économique

Liberté du choix de la date de prélèvement

Le paiement par SMS

Je reçois le montant de ma facture par SMS et choisis de la payer depuis mon téléphone portable, à la date de mon choix, en envoyant un SMS.


Sans engagement

de durée

Paiement sécurisé et rapide

Résiliable à tout

moment sans frais

Ces services sont gratuits et accessibles à l’ensemble des clients EEC 6

Le relevé confiance


Je souhaite être facturé au plus juste de ma consommation ! Je deviens alors autonome et relève moi-même mon compteur tous les mois. Et pour ne pas oublier, je reçois une alerte par mail.


Alerte SMS ou mail pour relever

mon compteur

Suppression des estimations de

factures

Facture de mes consommations au

réel

Solution durable

Autonomie

Aucun dérangement si mon compteur est à l’intérieur de mon

logement

Je souscris à ces services sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC

En un clin d’œil, je consulte en temps réel ma consommation, j’identifie les appareils très énergivores et j’agis en conséquence.


Agir et économiser rapidement

sur ma facture d’électricité

Allumer et éteindre

mes appareils à distance

Maîtriser mesconsommation

Cette installation est accessible aux clients particuliers et coûte 22 000 XPF TTC

SMAPPEE

Marre des estimations ?

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Avec le compteur rechargeable, c’est facile et gratuit. Je consomme selon mon budget, sans frais et sans me déplacer. Je surveille ma consommation journalière grâce à l’affichage de crédit restant sur la télécommande de contrôle du compteur.

J’achète mes recharges dans de nombreux points de ventes ou sur www.eec.nc.

NOUMÉA

Tabac presse Champion N’géaDu lundi au vendredi : 7h30 à 12h – 14h à 19h15.Samedi : 7h30 à 12h.Tél. : 28 96 68.

Tabac presse Super U - Kaméré Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h30 à 18h40. Samedi : 8h à 18h40. Dimanche : 8h à 12h. Tél. : 26 11 61. Centre Commercial Super U Kaméré.

Tabac presse Plexus - Ducos Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h30à 18h45. Samedi 8h à 18h45. Dimanche 8h à 12h. Tél. : 26 11 61. Centre Commercial Plexus Ducos.

Tabac presse Compact MegastoreDu lundi au vendredi : 7h à 17h. Samedi : 7h30 à 12h30. Tél. : 27 17 64.

Magasin Magic Bazar - Riviére salée Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h30 à 19h. Samedi : 7h30 à 18h30. Dimanche 8h à 12h. Tél. : 43 57 97. Centre Commercial Leader Price à la Rivière-Salée.

Tabac presse TabalandDu lundi au vendredi : 8h - 18h. Galerie de l’Alma Centre ville.

Station Total Sainte-MarieOuvert 7j/7. Du lundi au samedi : 6h à 20h30. Dimanche : 6h à 19h30. Tél. : 27 12 12. 3 bis rue Henry Schmidt -Face à Géant Sainte-Marie Vallée des Colons.

Station Mobil Rivière SaléeOuvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 5h à 20h. Samedi et dimanche : 5h30 à 20h. Tél. : 41 56 44. 64 avenue Bonaparte – Rivière-Salée.

NOUMÉADUMBÉA

KOUMAC

KAALA-GOMEN

BOURAIL

LIFOU

MONT-DORE

L’installation du compteur rechargeable est gratuite



Le compteur rechargeable KIWATT

Une vraie solution pour réduire mes factures

d’électricité

Un réseau de vente étendu

Liste des revendeurs des cartes recharges *

Plus de 3 000 clients utilisent déjà le compteur rechargeable Kiwatt8

NOUMÉA

Station Mobil Motor-Pool ( Michel Ange)Ouvert 7j/7 – 24h/24.Tél. : 26 20 13.95 route de l’Anse-Vata.

Station Shell CapyOuvert 7j/7 – 24h/24.Tél. : 43 87 77.204 rue Jacques Iekawe – PK4.

Station Shell DucosOuvert 7j/7. Lundi et mardi : 5h à 20h.Mercredi et jeudi : 5h à 22h.Vendredi et samedi : 24h/24.Dimanche : 5h à 21h.Tél. : 28 15 33.22 route de la Baie des Dames – Ducos.

Magasin Graine d’AsieDu lundi au vendredi : 6h30 à 12h 15h à 18h.Samedi : 6h à 12h. Tél. : 25 11 69.1 rue Cécile Perronet – Village de Magenta.

Station Mobil Belle-VieOuvert 7j/7j - 24h-24h.Tél. : 43 50 50.

Station Shell Victoire Ouvert 7j/7 – 24h/24. Tél. : 27 68 35. 5 avenue Henri Lafleur Victoire- Centre-Ville.

MONT-DORE

Station Total RobinsonOuvert 7j/7. Du lundi au jeudi : 5h à22h. Vendredi et samedi : 24h/24h.Dimanche : 5h à 22h.Tél. : 43 51 39.2738 avenue des Deux Baies –Conception.

Station Mobil ConceptionOuvert 7j/7 – 24h/24.Tél. : 43 91 91.2282 avenue des Deux Baies-Conception.

Tabac presse Korail – Pont-des-FrancaisOuvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h30 à 19h15. Samedi : 8h à 19h15. Dimanche : 8h à 12h.Tél. : 26 11 61.Centre Commercial Korail Pont-des- Français.

Magasin Chez Ta & TyOuvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h à 13h - 15h à 20h. Samedi et dimanche : 6h à 13h. Tél. : 43 33 50.28 rue des Poinsettias – Vallon Dore.

Station Mobil PlumOuvert 7j/7.Du lundi au dimanche : 5h30 à 20h30.Tél. : 43 35 74.5148 route de la Fontaine du Mont Dore.

BOURAIL

Station Shell Meca ServiceOuvert 7j/7. De 5h à 19h.Tél. : 44 13 10.54 bis rue Simone Dremon.

Station Total BourailOuvert 7j/7. Du lundi au samedi :5h à 20h. Dimanche : 6h à 20h.Tél. : 44 11 12.207 rue Lacroix.

KAALA GOMEN

Magasin Le KaalaDu lundi au vendredi : 5h30 à 11h30- 13h30 à 19h. Samedi : 5h30 à 11h30.Tél. : 47 67 06.32 village de Kaala-Gomen.

Chez Marcel, Ouaco Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 7h à 11h - 14h à 18h. Samedi : 7h à 11h. Dimanche : 7h à 9h.Tél. : 47 64 57.15 chemin rural.

Station Total Kaala-Gomen Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h30 à 19h30. Samedi et dimanche : 6h30 à 12h - 15h à 19h30.Tél. : 47 67 30.Route provinciale 1, village de Kaala-Gomen.

KOUMAC

Station Shell Lagune Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 5h45 à 19h. Samedi : 6h à 12h - 15h à 19h.Dimanche : 6h à 12h.Tél. : 42 82 82.Avenue Emile Frouin.

LIFOU

Magasin Aero - Wanaham Ouvert 7j/7 : 6h à 12h - 14h à 20h. Tél. : 45 45 10.

Magasin Chez Alice - Xépénéhé Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h à 11h45 - 14h30 à 20h. Samedi : 6h à 11h45 - 15h30 à 20h. Dimanche : 6h à 9h30 - 15h30 à 20h.Tél. : 45 12 90.

Magasin Hmazun - Kedeigne Ouvert 7j/7. Du lundi au vendredi : 6h à 11h30 -15h30 à 19h. Samedi et dimanche : 6h30 à 11h30 -15h à 19h30Tél. : 45 08 84.

Ponoz Alimentation - Wiwatul Ouvert 7j/7 : 6h à 12h - 14h à 20h.Tél. : 45 18 57.

Lifou moderne – Hnasse Ouvert 7j/7 : de 6h à 20h.Fermé le samedi de 12h à 14h.Tél. : 45 09 82.

Magasin Kirikitr - Mou Ouvert 7j/7. Du lundi au samedi : 6h à 11h30 - 15h30 à 19h30. Dimanche : 6h à 11h.Tél. : 45 09 60.

Magasin Chez Pauline - WéOuvert 7j/7j de 6h à 21h.Tèl : 45 15 46.

Oasis de Kiamu - JozipOuvert 7j/7 de 6h30 à 22h.Tél. : 85 50 83 ou 45 53 33.

Liste des revendeurs des cartes recharges *

Je souscris à ce service sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC

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JE PASSE AU SOLAIRE

De 15 à 65% d’économies sur ma facture d’électricité

Un service dédié pour un accompagnement

de A à Z

Des conditions d’emprunt

préférentiels avec le partenaire bancaire

la BCI

Solution de réduction de l’empreinte carbone et limite l’impact sur le changement climatique

J’installe sur mon toit des panneaux solaires et produis de l’énergie verte pour les besoins de ma maison (éclairage, électroménager, eau chaude, etc.) Un investissement malin pour autoconsommer et revendre le surplus d’énergie produit.

Le matériel est garanti et répond aux normes anticycloniques.

L’installation de panneaux solaires est accessible à l’ensemble des clients particuliers sur l’ensemble de la Nouvelle-Calédonie. L’étude de faisabilité et l’établissement d’un devis sont gratuits

L’offre solaire proposée par EEC

Je prends rendez-vous au 46 36 36 10

Les bornes de paiement

Je n’oublie pas de me munir de ma facture d’électricité !

Je paye mes factures d’électricité et d’eau par carte bancaire ou en espèces sur les bornes de paiement les plus proches de mon domicile ou de mon travail. La borne me rend la monnaie et m’édite un reçu. Je peux également acheter mes recharges prépayées KIWATT.

1 - Agence EEC PK4

15 rue Jean ChalierDu lundi au vendredi de 6h à 18hSamedi de 6h à 12hTél. : 46 36 362 automates disponibles.

2 - Agence EEC Boulari

147 avenue du Grand Large Immeuble MakatéaDu lundi au mercredi de 7h25 à 16het du jeudi au vendredi de 7h25 à 15hTél. : 46 36 36

3 - Annexe Mairie de Nouméa Quai Ferry

29 rue Jules FerryDu lundi au vendredi de 7h15 à 17hTél. : 26 11 61

4 - Médiathèque de Kaméré

3 rue Marcel PetronLundi : 10h à 12h - 13h à 17hMardi : 8h à 12h - 13h à 17h30Mercredi : 8h à 12h - 13h à 19hJeudi : 8h à 12h - 13h à 17h30Vendredi : 8h à 12h - 13h à 17h30Samedi : 9h à 12h30Tél. : 25 19 33En face du collège de Kaméré

Depuis août 2016 , 50 % de notre clientèle en agence utilise déjà nos bornes


Aucune attente

en agence

Horaires d’ouvertures

étendues : de 6h à 18h au PK4

Encaissement rapide

Utilisation simplifiée et

intuitive

Les bornes de paiement

Service gratuit et accessible à l’ensemble des clients EEC


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Liste des bornes de paiement *

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Un service pour des situations d’urgence et les tracas du quotidien : fusibles endommagés, prise murale défectueuse, problèmes de surtension, fuite sur le robinet d’arrêt de la chasse d’eau ou du ballon d’eau chaude,...deux formules me sont proposées, la formule électricté ou la formule eau et électrcité.

Dépannage électricité : 470 XPF HT/mois

Dépannage électricité + eau : 750 XPF HT/mois

Plus de renseignements sur www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 ou directement dans l’une des agences EEC



Aucune avance de frais

Dépannage en moins de 3h

Une assistance téléphonique

24h/24 et 7j/7

Expertise assurée et

professionnels agréés

Inclus le déplacement, la main d’œuvre, le

remplacement des pièces à hauteur de 5 000 XPF

L’assistance dépannage à domicile

Numéro unique : 46 36 36

5 - Station Mobil Vallée des Colons

95 rue Auguste Benebig7j/7 de 5h30 à minuit Tél. : 27 26 05

6 - Station Mobil Motor Pool (Michel Ange)

95 route de l’Anse Vata 7j/7 de 5h30 à minuit Tél. : 26 20 13

7 - Annexe de la Mairie du Mont-Dore à Plum

9048 route de la CornicheDu lundi au vendredi de 7h30 à 15h30Tél. : 43 76 00

8 - Centre Commercial Les 2 baies Korail Pont des Français

390 bis avenue des Deux Baies Du lundi au samedi de 5h30 à 19h30 Dimanche de 5h30 à 12h Tèl. : 43 86 36

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Liste des bornes de paiement à partir de janvier 2018 *

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LES SERVICES DE PROXIMITÉ

J’apelle le centre de relation EEC qui est disponible 24h/24h, 7j/7j.

Un seul numéro à retenir : 46 36 36

Un numéro unique pour joindre EEC


Dépannages et urgences

assurés 24h/24 et 7j/7

Accompagnement et assistance personnalisés


Communication personnalisée

par SMS ou par email au choix

Information claire,

concise, immédiate

En cas de panne d’électricité, je reçois un SMS ou un mail m’indiquant que mon quartier subit une panne d’électricité inopinée. Je suis également informé(e) du rétablissement de l’électricité.

Pour les coupures programmées, je suis prévenu(e) à l’avance du jour et de l’heure de coupure pour me permettre de prendre les dispositions nécessaires (débrancher mes appareils, etc..).

Les info-coupures par SMS

Je souscris à ce service sur le site www.eec.nc ou par téléphone au 46 36 36 13

Et si j’ai besoin de vous rencontrer ?

Les conseillers clientèle m’accueillent dans les agences EEC et me proposent des solutions pour toutes mes démarches relatives à la distribution de l’énergie.

NOUMÉA

KOUMAC

BOURAIL

LIFOU

MONT-DORE


Entretien personnalisé

5 agences pour vous accueillir

Ouverture en continu

Les agences EEC

NOUMÉATél. : 46 36 36 Fax : 46 35 00PK4 15 RUE JEAN CHALIER98800 NOUMEA CEDEX BP F398848 Nouméa CedexOuvert du lundi au mercredi de 7h25 à 16h et du jeudi au vendredi de 7h25 à 15h

MONT-DORE (BOULARI)

Tél. : 46 36 36 Fax : 44 56 22 BOULARI IMMEUBLE MAKATEA147 RUE DU GRAND LARGE BP F3 98848 NOUMEA CEDEXOuvert du lundi au mercredi de 7h25 à 16h et du jeudi au vendredi de 7h25 à 15h

BOURAILTél. : 44 11 10 Fax : 44 19 6474 BIS RUE JEANNE LEMOINE BP 92798870 BOURAILOuvert du lundi au jeudi de 7h à 11h30 - 12h à 16h et le vendredi de 7h à 12h

LIFOUTél. : 45 12 33 Fax : 45 11 20 WAIHMENE ROUTE TERRITORIALE 2BP 26 WE 98820 LIFOUOuvert du lundi au jeudi de 7h à 11h30 - 12h à 16h et le vendredi de 7h à 12h

KOUMACTél. : 47 61 18 Fax : 47 66 74LOTISSEMENT SIQUIEROS236 RUE JOSEPH TOURTE BP 4498850 KOUMACOuvert du lundi au jeudi de 7h à 11h30 - 12h à 16h et le vendredi de 7h à 12h.

EEC m’apporte des solutions efficaces et économes dans la maîtrise de ma consommation d’énergie

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5 espaces clientèle à mon service

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EEC ENGIE facilite votre quotidien en mettant à votre disposition des services connectés, 24h/24-7j/7

Agenceen ligne

Assistancedépannage

Infocoupures et paiement par SMS Bornes

de paiement

Envoi direct d’informations

POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS : WWW.EEC.NC OU 46 36 36

Avec des services disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via l’agence en ligne EEC ;Le paiement par borne interactive, internet, smartphone ou par SMS ;L’envoi direct d’informations sur les coupures prévues et imprévues ;Un service de dépannage à domicile disponible en permanence pour vos problèmes d’électricité et d’eau ;EEC s’engage à faciliter votre quotidien.

Mail : [email protected] internet : www.eec.nc

L’ÉLECTRICITÉ EST LÀ, MÊME QUAND ON NE LA VOIT PAS !Innover pour mieux vous servir

EEC ENGIE

Ce guide est imprimé sur du papier certifié FSC

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