decisiones absurdas en frances

7/24/2019 decisiones absurdas en frances

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CNAM – DESS Développement des Systèmes d’Organisation Evelyne LEBOR NE épo!se ALL"A#ME

Christian MOREL«Les Décisions absurdes »

Table des matières

PAGES

• SOMMAIRE 3• NOTES BIOGRAPHIQUES ET ENTRETIENS 4 à 8•

H YPOTHÈSES ET POSTULATS 9• MODE DE DÉMONSTRATION 9• RÉSUMÉ DE L’OUVRAGE 9

Résu é s!"#$%s& 9

Résu é 'é#()**é 9 à 39• +ON+LUSION 4,• RE+HER+HES DO+UMENTAIRES 4- à ./• +OMMENTAIRES0 +RITIQUES0ET A+TUALITÉ DE LA QUESTION .1 à /4

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1. Des processus et des décisions étranges

2. Des accidents et des échecs pas comme les autres

Dans cette partie, je citerai les exemples de décisions absurdes dans des domaines variéscomme l’aéronautique, la navigation en mer, le management et dans la vie quotidienne.

DDE&'IÈMEE&'IÈME PPARTIEARTIE L( L(I$TELLIGE$"EI$TELLIGE$"E DESDES D!"ISI#$SD!"ISI#$S A%S&RDESA%S&RDES))**LL((A$AL+SEA$AL+SE "#G$ITI,E"#G$ITI,E --

3. Les sentiers de l’erreur radicale

4. La nature du bricolage cognitif

L’auteur définit ce qu’est une décision absurde. Il l’a situe par rapport à d’autres décisions par lesquelles le but n’est pas atteint. Dans l’activité humaine, les résultats insatisfaits sont courants c’est pourquoi, il convient de faire une sélection pour déterminer ce qu’est unaccident normal d’un accident absurde.

TTR#ISIÈMER#ISIÈME PPARTIEARTIE L LESES D!"ISI#$SD!"ISI#$S A%S&RDESA%S&RDES S#$TS#$T &$E&$E .&,RE.&,RE "#LLE"TI,E"#LLE"TI,E ))*L(*L(A$AL+SEA$AL+SE "#LLE"TI,E"#LLE"TI,E -)-)

5. Le manager, l’expert, le candide

. L’étanchéité des erreurs

!. Les pi"ces de la coordination#. $bsurdité consensuelle et absurdité con%ictuelle

!ette troisi"me partie sera consacrée à l’anal#se de la dimension collective. La décisionabsurde ne peut s’anal#ser qu’en présence de facteurs collectifs. Le chapitre $ sera consacréà l’anal#se du r%le du manager, de l’expert et du candide dans la construction de la décisionabsurde avec la répartition des t&ches entre ces trois p%les. 'ous passerons en revue les

phénom"nes d’étanchéité vis(à(vis de possibles correcteurs venant de l’extérieur. )uis, nousaborderons le probl"me des formes de l’interaction entre les acteurs comme facteurs de ladécision absurde. 'ous étudierons enfin, comment se maintiennent les décisions absurdes

par un phénom"ne d’assentiment et celles qui évoluent par un mécanisme d’opposition.

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&. La perte de sens

'ous étudierons les décisions absurdes sous l’angle téléologique qui est la mani"re dont lesindividus g"rent les finalités. Les décisions peuvent *tre absurdes parce qu’elles sont privéesde sens.

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NOTES BIOGRAPHIQUES

"0ristian M#REL &s# 1

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Parallèlement à ses responsabilités professionnelles, il mène une réflexionsociologique sur la négociation et la décision. Elle s’est traduite par plusieurs articlesde revue.

Il a publié en 1 !1 un livre La grève froide "#ditions d’$rganisation, réédité en1 % aux #ditions $ctares&, qui est devenu un ouvrage de référence pour lesspécialistes des relations sociales.

'on second ouvrage Les décisions absurdes "(allimard, )ibliot*èque des'ciences +umaines, -- & a fait l’ob et d’une cinquantaine de comptes/rendus etintervie0s dans la presse écrite et audio/visuelle.

e livre vient d’obtenir un prix de l’2cadémie des 'ciences 3orales et Politiques et le(rand Prix de 3anagement et de 'tratégie de l’Expansion 3c4inse5.

6’ores et dé à des éditeurs aponais et brésilien ont acquis les droits pour le diffuserdans leur pa5s.

"0ristian Morel ( é#é "5 é & ;& 'u +5 )#é N(#)5"(* '& *( R& $&; $&S )&"#) 6u&0 ()# (;#)& 'u 5 )#é '& ;é'( #)5" '& *( ;&<u& '& =&s#)5" Gé;&; &#+5 ;&"';& &# &s# )"#&;<&"u '("s ')<&;s sé )"();&s '& ;& $&; $&0 *u s '’é $("=&s5u )"s#)#u#)5"s 5u; ;és&"#&; s&s ;éF& )5"s 7+&"#;& '& S5 )5*5=)& '&s

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ENTRETIENS

Entretien dans l(E$TREPRISEEntretien dans l(E$TREPRISE

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Entretien dans La Tribune 2 Edition du 34 Mai 5445 2 de 6ean Pierre%ourcier

L7erreur est 0umaine8 diaboli9ue est sa :ersé;érance

Pour9uoi la li<ne Ma<inot a t elle été un =asco > Pour9uoi la na;ette"0allen<er a t elle e?:losé > Le sociolo<ue "0ristian Morel décr@:te leserreurs radicales :ersistantes <énérées :ar l7acti;ité 0umaine) Passionnant)))

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http://www.latribune.fr/

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Entretien dans Le Tem:s 2 Edition du Samedi 55 6uin 5445 2 de IsabelleR&B

« Le sommeil de la raison produit des monstres »

Anodines ou meurtrières8 les décisions absurdes relè;ent de mécanismescollectiCs 9ui in0ibent le raisonnement lo<i9ue) &n essai :assionnant anal@se lec0eminement des «erreurs :ersistantes et radicales»

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Inter;ie "0ristian Morel Au? sources de l7absurde Le Point 3 A;ril5445

La ;ie en communauté8 et notamment dans l7entre:rise8 <énère des

com:ortements dénués de sens8 et :arCois lourds de consé9uences) "omment lese?:li9uer > Rencontre a;ec "0ristian Morel8 sociolo<ue et auteur de « Décisionsabsurdes » *Gallimard- et "at0erine Golliau8 6ournaliste au Point)

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LE P#I$T 1 'elon (ous, )u*est+ce )u*une décision absurde

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(5u# $5u '&s #;( #&u;s '&s A )s$0 '("s * O$)5C E**&s 5"# u" s&"s *&s A )s$0 6u) ;& us&"#*& ;5=;%s0 "& <&u*&"# (s 6u& *&u;s &" ("#s u#)*)s&"# *&s #;( #&u;s 5 & '&s (u#5 5 )*&s0&# '5" *&s ;&"'&"# )"u#)*)s( *&s su; *&s ;5u#&sC +&*( ( u" s&"sC E" ;&<(" $&0 * us(=&=é"é;(*)sé *5;s '&s ;éu")5"s '& #;("s (;&"#s '5"# #5u# *& 5"'& 5"<)&"# 6u )*s s5"# J)**)s) *&s K ;&*%<& '& * ( su;')#éC +5 & &s# ( su;'& *( (")& '& #&* =;5u & )"#&;"(#)5"(* '&

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LE P#I$T 1 -omment en (ient+on prendre ce t/pe de décision

") M#REL D ( 5;'0 )* ! ( (u#& '& ;()s5""& &"#0 &# & & '("s '&s )*)&us )&"#) 6u&sC P;&"& *& (s '& J +$(**&"=&; KC S) *&s 5)"#s é#()&"# 'é & #u&u 0 &s# 6u )*s" é#()&"# (s 5" us 5u; ;és)s#&; (u ;5)'C L&s )"=é")&u;s '& M5;#5" T$)5 5*0 *& ( ;) ("#0" (<()&"# (s ;)s &" 5 #& *&s & #; &s 'u *) (# '& *5;)'&C P5u; &u 0 é#()# u" *) (#'5u C O;0 *& 5u; '& * ( )'&"#0 *& #$&; 5 %#;& é#()# '&s &"'u à 5)"s '& - ^+C I*s (u;()&"#u 5u;#("# (<5); '&s '5u#&sC L5;s ' u" *(" & &"# ;é é'&"#0 &@& #ué (; =;("' ;5)'0 )*s(<()&"# 5"s#(#é 6u& *&s 5)"#s (<()&"# é#é &"'5 (=ésCCC

sur 73




LE P#I$T 1 0ersonne n*a en(isagé le ris)ue d*un accident

") M#REL E" * &s % & ()s &s# s5u<&"# *& (s 0 )* ! ( 5" 5" #)5" ' &;;&u;s' ( ;é )(#)5" à * &;;&u; '&s & &;#s s &s# ( 5u#é& &**& '& *( N(s(0 6u) ( s5us é<(*ué *&s;)s6u&s ' é $& C Qu("' *&s & &;#s 'u ( ;) ("# s& s5"# )"6u)é#és '&s &@&#s 'u ;5)'0 &**& "&*&s ( (s ;usC E# &**& ( &s#) é 6u )* *&u; ;&<&"()# '& ();& *( ;&u<& 'u ;)s6u&C (u#& ' (<5);#&s#é (u (;(<("# *& $é"5 %"&0 )*s " 5"# ;)&" u ;5u<&;CCC

LE P#I$T 1 ais la asa, le donneur d*ordre, a pesé sur la décision

") M#REL Qu("' 5" &"s& ( su;'&0 5" &"s& s5u<&"# 5'%*& #& $"5 ;(#)6u&0 'é )s)5" 'u$& ;)s& &" s5*50 s("s 5"su*#(#)5" 'u #&;;()"C E" ;é(*)#é0 5" #;5u<& #5u 5u;s #;5)s (=&"#s *&("(=&;0 * & &;# &# *& #)&;s0 *& ("')'&C L u" 5u * (u#;& &u# #;& #5u; à #5u; *& ;5'u #&u; '&

* 5;';&0 *& su)<&u;0 * 5 5s("#0 <5);& * ( s&"#C D("s *& (s '& J +$(**&"=&; K0 * & &;# " (<()#(s *&s 5!&"s '& 5"<()" ;& *& ("(=&;0 &# *& #)&;s é#()# ( s&"# 'u ')(*5=u&C E" ;&<(" $&0

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');& #)5" &# *&s & &;#s é#("# ( s&"#sCLE P#I$T n a l*impression d*un encha nement infernal )ui m"ne la décision absurde...

") M#REL +&;#&sC +&;#()"s ( #&u;s &u<&"# ( é*é;&; * &;;&u;C I* &u# ! (<5); ("#) ) (#)5";5)sé& '&s 'é )s)5"s0 5 & '("s *& (s '& &s é#;5*)&;s 6u) s& s5"# &; u#és &" &;

' O ("C I*s $&; $()&"# #&**& &"# à s é<)#&; 6u )*s 5"# (* ("#) ) é *&s 'é )s)5"s '& * (u#;& &#6u )*s s& s5"# 5u és *( ;5u#&C L& s)*&" & 5u& (uss) u" ;:*& 5"'( &"#(*C L( 'é )s)5" '&*(" &; J +$(**&"=&; K ( é#é ;é é'é& ' u"& #é*é 5" é;&" & &"#;& *( N(s( &# M5;#5" T$)5 5*CO;0 *à0 *us)&u;s '&s (;#) ) ("#s 6u) é#()&"# )"6u)&#s '&s ;)s6u&s s5"# ;&s#és s)*&" )&u C

LE P#I$T 1 0ar peur de la hiérarchie

") M#REL P(s s&u*& &"#C L& s)*&" & ;é 5"' s5u<&"# (u ;%=*&s ) *) )#&s '&s5;=(")s(#)5"sC Qu("' 5" &s# )"=é")&u;0 (; & & *&0 5" ( #&"'(" & à "& (;*&; 6u& s) * 5" (u"& 5""& 5""()ss(" & 'u su &#0 s) * 5" ( '&s '5""é&s $)@;é&sC Ré é#&; u"& 5 & #)5" &u#

#;& &; u 5 & u"& ( s&" & '& ([#;)s& '& s5)C O" &u# (uss) =(;'&; *& s)*&" & 5u; "&(s (ss&; *( 5$és)5" 'u =;5u &CCC

LE P#I$T ais c*est absurde

") M#REL +& #! & '& 5 5;#& &"# ( 5u; 5"sé6u&" & '& )"5;&; *&s (*&;#&sC L5;s ' u"( )'&"# ' (<)5" ;é &"#0 *&s )*5#&s 6u) ("6u()&"# '& (; u;("# à 5; & '& #5u;"&; &" * ();5"# ;é<&"u à *us)&u;s ;& ;)s&s *( #5u; '& 5"#;:*&0 ()s (<& u" #&* s("= ;5)' 6u& *&s

5"#;:*&u;s " 5"# (s 5 ;)s * u;=&" & '& *( s)#u(#)5"0 &# * (<)5" s &s# é ;(séC

LE P#I$T Les acteurs n*ont pas conscience )ue la situation est irréaliste 6u*ils sont en plein délire

") M#REL S5u<&"#0 *&s &;;&u;s ( su;'&s s5"# *)é&s à *( &;#& '& s&"s '& * 5 & #) à(##&)"';&C + &s# *& s!"';5 & 'u 5"# '& *( ;)<)%;& _ () u" 5*5"&* ("=*()s 6u) ( ;és)s#é$é;5`6u& &"# s5us *( #5;#u;& 6u& *u) )"F)=&"# *&s X( 5"()s <( #5u# ();& 5u; 5"s#;u);& u"

5"# à * us(=& '& s&s &""& )sC D("s *& (s '& J +$(**&"=&; K &s# <&"u u" 5 &"# 5 *(s&u*& $5s& 6u) ( 5 #é é#()# '& ();& (;#); 5 #& 6u& 5 #& *( "(<&##&C E# & *(');& #)5" '& M5;#5" T$)5 5* ( <5#é 5u; *& 'é (;#C +5"#;& * (<)s '& s&s )"=é")&u;s Z

LE P#I$T L*absurdité de masse, cela existe 0ar exemple, peut+on dire )ue les 35 heuresou la retraite 7 ans sont des décisions absurdes

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") M#REL Ou) 5u; &u 0 s(*(;)és 5u $: &u;s0 6u) (<()&"# ' (u#;&s (##&"#&sC Ou) &"(#)%;& '& "(" & &"# '&s ;&#;()#&sC M()s0 &" (#)%;& 5*)#)6u&0 *&s 'é )s)5"s s5"# #5u 5u;s

s5u#&"u&s à '&s '&=;és ')<&;s0 &# &u 6u) '5u#&"# ")ss&"# (; ( & #&; 5" =;é (* =;é*&s s)#u(#)5"sC B&(u 5u (uss) s5"# )"')@é;&"#sC L&s 'é )s)5"s &"#;&"# '("s *&s 5&u;s &# *&s)"s#)#u#)5"sC S )"s#(u;& (*5;s u"& s5;#& '& #5*é;(" & 5**& #)<&C

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HYPOTHESES ET POSTULATS

L’5 & #) '& &# 5u<;(=& &s# '& 'é ;);&0 ("(*!s&; &# 5 ;&"';& '&s 'é )s)5"s é#;("=&s &#( su;'&s à #;(<&;s u"& '5u ()"& '& (s <(;)és (; *&u; #()**& &# *&u;s &" &u C +’&s# (uss)

&##;& *& '5)=# su; '&s $é"5 %"&s 5=")#) s &# 5**& #) s ')] )*&s à 5 s&;<&; '("s *&s'é )s)5"s "5; (*&sC

L( 'é (; $& '& +$;)s#)(" MOREL &s# '’é#u')&; u" =;5u & '& 'é )s)5"s )'&"#)6u&s 6u("# à*&u; ;5 &ssus (=); '& ( 5" ;(') (*& &# &;s)s#("#& 5"#;& *’5 & #) C+$;)s#)(" MOREL &# *’( &"# su; *& ;:*& '& *’)"')<)'u '("s *& ;5 &ssus '& 'é )s)5" à #;(<&;s*&s 5'%*&s )ssus '&s s )&" &s 5=")#)<&s 7T<&;s !0 _($"& ($" &# C CCC I* &# &" *u )%;& *&s

$é"5 %"&s *)és à *’)"')<)'u s&u* 5u &" &#)# =;5u & &# 6u) (@& #&0 s5u<&"# '& ( 5" "5"<)s) *&0 *& ;5 &ssus '& 'é )s)5"C

MODE DE DEMONSTRATION

+$;)s#)(" M5;&* ( 5;'& *&s :iè<es de la coordination in0érent la décision collecti;e CI* Conde ainsi sa démonstration &" ("(*!s("# *&s ( #)5"s &@& #ué&s (; *&s #;5)s( #&u;s ;)" ) (u 6u& s5"#

o le mana<er 7*( &;s5""& )"<&s#)& '’u" 5u<5); $)é;(; $)6u& 0o l(e?:ert 7J *& %;& #& $")6u& 5u *( &;s5""& 6u) 5ss%'& u"& 5""()ss(" &

( ;5 5"')& '’u" su &# (;#) u*)&; 0o le candide 7 &*u) 6u) "’( (s *& 5u<5); $)é;(; $)6u&0 ") *’& &;#)s& su; *& su &# C

+$;)s#)(" M5;&* (##;) u& à $( u" '& &s #;5)s ( #&u;s0 )"6 ( #)5"s ;)" ) (*&s ;5'u);&*’&;;&u;0 *( '& ("'&;0 *( su)<;&0 #;& ( s&"# &# s’5 5s&;C

L&s & & *&s ;)s '("s &# 5u<;(=& s5"# #);és '& ()#s ;é&*s '& s5 )é#éC +& s5"# '&s & & *&s;)s &" (#)%;& '& )*5#(=& (é;)&" &# (;)#) &0 &" (#)%;& '& ("(=& &"#0 '("s *( <)&

6u5#)')&""&C

RESUME DE L’OUVRAGE (résumé-synthèse et résumé détaillé)

Résumé s@nt0èse

+$;)s#)(" M5;&* ( é#u')é *&s 'é )s)5"s ( su;'&s0 'é ")&s 5 & '&s &;;&u;s ;(') (*&s &#&;s)s#("#&s0 '5"# *&s (u#&u;s (=)ss&"# (<& 5"s#(" & &# '& ( 5" )"#&"s)<& 5"#;& *& u#

6u )*s s& s5"# '5""és0 &# & '("s '&s '5 ()"&s #;%s ')<&;s &;;&u;s )" 5 ;é$&"s) *&s '&)*5#(=& ' (<)5" 5u '& (#&(u0 ( #)5"s ("(=é;)(*&s #5#(*& &"# 5"#;();&s à * 5 & #) <)sé0

'é )s)5"s '& 5 ;5 ;)é#é 'é"ué&s '& s&"sa +&s (s s5"# ("(*!sés s5us #;5)s ("=*&s l7inter:rétation co<niti;e 6u) &# &" é<)'&" & '&s &;;&u;s é*é &"#();&s '&;()s5""& &"# l7e?:lication collecti;e ;é<é*("# '&s s!s#% &s ' )"#&;( #)5"s 6u) &" &; &"# *&s

;5#(=5")s#&s '("s u"& s5*u#)5" ( su;'& l7e?:lication téléolo<i9ue 6u) 5"#;& *( &;#& 'u s&"s à ')@é;&"#&s é#( &s '&* ( #)5"C

L& *us é#5""("# '& #5u# &*(0 5" *u# +$;)s#)(" M5;&*0 &s# *( =;("'& #5*é;(" & 5**& #)<&6u 5" 5 s&;<& <)s à <)s '&s 'é )s)5"s ( su;'&s Z

Résumé détaillé

II PPREMIÈREREMIÈRE PPARTIEARTIE D DESES D!"ISI#$SD!"ISI#$S A%S&RDESA%S&RDES

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1. Des processus et des solutions étranges : des exemples dedécisions prises dans des domaines variés : aéronautiquesnavigation en mer management vie quotidienne.

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E?em:les en matière de :ilota<e aérien8 maritime et de mana<ement

"as Année

E?:osé des Caits

$H3 -989 L& commandant de bord et son co:ilote arr tent le seulréacteur 6u) Conctionnait normalement C L’(<)5" s’é ;(s&C 41(ss(=&;s #;5u<&"# *( 5;# &# 84 s5"# =;)%<& &"# *&ssésC

$H5 -918 L&s '&u )*5#&s '’u" (<)5" su;<5*("# P5;#*("' #5u;"&"# '("s *&s();s &"'("# - $&u;& ( " '& #&s#&; *& 5" #)5""& &"# '& *&u;#;()" '’(##&;;)ss(=&C L’( (;&)* s’é ;(s&0 à 5u;# '& (; u;("#C

$HJ -91? D("s *& G5* & '’O 50 le :étrolier sud coréen Sea Star &# *&H5;s& B(; 5s( ;és)*)&" &"#;&"# &" 5**)s)5" (*5;s 6u’)")#)(*& &"#*&u;s ;5u#&s "& "& ;5)s()&"# (sC L’( )'&"# # -- 5;#s #5us su;*& S&( S#(;C

$HK -98/ Au +&"#;& S (#)(* X5$" C _&""&'! &" *5;)'& (u USA0la na;ette"0allen<er & *5s& à (us& '& s&s 5)"#s 'é & #u&u 7 5)"#s '&s

55s#&;s0 O R)"=s 0 ;5 *% & 6u& *&s & &;#s (<()&"# 'é &*és)"6 ("s (u (;(<("#C

$H L’us(=& ;é ("'u &# &;s)s#("# '& trans:arents illisibles '("s *(<)& 6u5#)')&""& '& *’&"#;& ;)s&C

$H -98/ U"& u")<&;s)#é (**& ("'& '&<)&"# u" 5;=(")s & '& 5; (#)5"& #&;"& u"& <5*5"#& 5;#& s’&s# #;('u)#& (; u"& ;é(*)s(#)5"'é 5""& #é& '& *’5 & #) ;& $&; $éC

$HN -99. U" =;("' =;5u & ( é;) ()" '& *’)"'us#;)& (*) &"#();& &@& #u&u"& ;é 5; & '&s &"#;&#)&"s '’( ;é )(#)5" 6u) ( 5u#)# à *’)"<&;s&'u u# ;& $&; $é *&s s(*(;)és "’5"# ( ()s (u#("# (;*é;é u"é;(#)5" 6u& &##& (""é& *àC

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$H L& (s '&s ;5 $u;&s )**)s) *&s &# )"u#)*&s u *)é&s (; u"5;=(")s & (;( u *) C

E?em:les :ris dans la ;ie 9uotidienne

"as Année

E?:osé des Caits

$H34 -988 La :romenade Abilène décrit le :arado?e d(Abilène s&*5"*&6u&* '&s =;5u &s0 "5#( &"# '("s *&s 5;=(")s(#)5"s &u<&"#'é )'&; '& ();& & ( #& &"# *& 5"#;();& '& & 6u& #5us)"')<)'u&**& &"# 'és);&"#0 &" ;()s5" '’u"& (u<()s& =&s#)5" 'u

;5 &ssus (; *&6u&* 5" s& &# '’( 5;' 7#$%s& '& X&;;! H(;<&!0;5 &ss&u; '& ("(=& &"#0 T$& A )*&"& P(;('5 & ("' O#$&;

M&')#(#)5" 5" M("(=& &"#0 S(" ;(" )s 50 X5ss&! B5ss$H33 L&sco:ro:riétaires d(une tour $5)s)ss&"# u" s!s#% &

( su;'& '& &; &#u;& '& (; )"= 7&" 5"#("# u" s(s à *’&"<&;s C$H35 Pour lutter contre le cambriola<e 0 *&s 5 ;5 ;)é#();&s '’u"

) &u *& $5)s)ss&"# '& "& &; & 6u’u" s&u* ( %sC +&##&( su;')#é 'u;& à &u ;%s u"& '5u ()"& '’(""é&s us6u’à*’é*& #)5" '’u" "5u<&(u ;és)'&"# 'u 5"s&)* s!"') (* &# u" s!"')& é;) &"#é 5u; 6u& *( &; &#u;& à *& 'u '&u )% & ( %s

5 &" & à #;& &"<)s(=éC$H3J U"&montre analo<i9ue au? ai<uilles in;isibles C P5u;6u5)

( ;)6u& # 5" '&s 5"#;&s ("(*5=)6u&s (u ()=u)**&s )"<)s) *&s W$H3K Au #& s '&s $(;(5"sC Les :0araons é<@:tiens ;&""&"##5u#&s *&s ')s 5s)#)5"s 5u; s’(ssu;&; *( <)& é#&;"&**& &# *(

&;'&"#C +& 6u) &s# ( su;'&0 ’&s# *’5 s#)"(#)5" '&s ;5)s é=! #)&"s

sur 73




à 5"s#;u);& '&s sé u*#u;&s ;& *)&s '& #;és5;s ()s 'é 5u;<u&s'& s!s#% &s ("#) <5*sC

"as des"ontraires

Des contraires "0é@ennes au Pont de la ri;ière aiTrois e?em:les cités $& *&s +$é!&""&s0 *& #$% & '& *(

)% & '& +( us &# &*u) 'u P5"# '& *( ;)<)%;& _ () 5"#;&"# 6u&*& #$% & '& *( ;5=;( (#)5" '’u"& ( #)5" & ( #& &"# 5 5sé&à *’5 & #) s5u$()#é &s# )&" ;és&"# '("s *( 5"s )&" &5**& #)<&C

!. Des accidents et des échecs pas comme les autres : une actionradicale et persistante contre le "ut poursuivi

#our dé$nir une décision a"surde d%un individu ou d%un groupe & c%est son actionradicale et persistante contre le "ut qu%il veut atteindre dans le cadre de larationalité de ré'érence de cet individu ou de ce groupe.

X( &s R&(s5" 'é ")# *’&;;&u; 5 & J *( ()**)#& '’( #)5"s ;5=;( é&s 5u; (##&)"';& *&su#s s5u$()#és0 &" '&$5;s '& #5u#& )"#&;<&"#)5" '’é<%"& &"#s ) ;é<us KC

+$;)s#)(" M5;&* s& s&"# #;%s ;5 $& '& *( 'é ")#)5" '’A* us +( us '("s *& M!#$& '& S)s! $& J S&;()# ( su;'& *’( #& '’u" $5 & 6u)0 (; & & *&0 (##(6u& à *’(; & *(" $& u" =;5u &'& )#;()**&us&s0 &" <&;#u '& *( 5"#;(') #)5"a &"#;& s&s 5; &s ;é&**&s &# *& u# 6u’)* s&

;5 5s& KC

D("s *&s (s )#és '& 'é )s)5"s ( su;'&s0 5" "5#& u" ;5 5"' 'é (*(=&0 u"& 5"#;(') #)5"0u"& 'é 5""& )5"0 &"#;& *’( #)5" &"é& &# *& u# 5u;su)<)C

L( 'é ")#)5" '& *( 'é )s)5" ( su;'& &s# )"'é &"'("#& '& *’&" &uC A=); '& ( 5" ;(') (*& &#&;s)s#("#& 5"#;& u" 5 & #) &s# ( su;'&0 6u&* 6u& s5)# *’&" &u '& &# 5 & #) 0 & s) &#

5 & #) &s# )"&u;C

+& 6u) (;( #é;)s& u"& 'é )s)5" ( su;'&0 & "’&s# (s '’(=); 5"#;& *& u# $&; $é ()s '& *&();& '& ( 5" &;s)s#("#&C +& "’&s# (s '& s& #;5 &; ()s '& &;sé<é;&; '("s *’&;;&u;C

L(action :ersistante contre le but

+& "’&s# (s (=); 5"#;& *& u# $&; $é &# '& s& #;5 &;0 ()s ’&s# '& &;sé<é;&; '("s *(;é é#)#)5" )"s)s#("#& '&s &;;&u;s &# '& s& ');)=&; <&;s *’( )'&"# ( su;'&C

Persé;érance dans l(erreur comme critère de Caute

D("s #5u# ( )'&"# 5u é $& 0 5" 5"s#(#& u" &" $(["& &"# '& (us&s *5)"#()"&s &# ')<&;s&s7(; ;& '&s (us&s &# (u '&;")&; 5 &"# u"& )"(##&"#)5" 5u u"& (u#&0 ;%<& 5u 5" #u&**&CE" (s '& 'é )s)5" ( su;'& à *’5;)=)"& '’u" ( )'&"#0 5" ;&#;5u<& )&" *’&" $(["& &"# '&s

(us&s *5)"#()"&s &# ')<&;s&sCMais la Caute ultime brè;e et :onctuelle est rem:lacée:ar une :ériode asseQ lon<ue de :ersé;érance dans l(erreur C

+’&s# *’)**us#;(#)5" '5""é& (; *& (s "^- *5;s '& *’(;; # <5*5"#();& 'u 5" ;é( #&u; *&(u<()s $5) &s# ;é)#é;é (u 5)s 3 5)sC D("s *& (s "^?0 *&s )*5#&s &;sé<%;&"# '("s

*’&;;&u; &"'("# - 5""& $&u;& à "& (s ( 5;'&; '’) 5;#(" & (u (; u;("#C

S) *’5" 5"s)'%;& *&se?em:les de décisions absurdes en matière de mana<ement 0 5";&#;5u<& &##& )'é& '& &;sé<é;(" & '("s *’( #)5" 5"#;& *’5 & #) 5u '&:ersé;érancedans l(erreur)

+’&s# *& (s '& *( "(<&##& +$(**&"=&; 5 *( 'é )s)5" '& ()"#&"); '&s 5)"#s 'é & #u&u ( é#é;é)#é;é& &"'("# *&s )"6 (""é&s ;é é'("# *( *(" & &"# 7D)("& V(u=$(" \ T$& +$(**&"=&;L(u $ D& )s)5" C

Dans le cadre de la rationalité de réCérence

sur 73




Rationalité de réCérence et rationalité étran<ère

U"& 'é )s)5" &s# #5u 5u;s ;)s& '("s *& (';& '’u"& &;#()"& ;(#)5"(*)#é0 ’&s# à ');& u"&"s& *& '& ;()s5""& &"#s &# '& ;5!(" &s (;#(=és (; *( 5 u"(u#é '& &;s5""&s 6u)

(;#) ) &"# à *( 'é )s)5"0 *( s5u#)&""&"# &# *’u#)*)s&"#C +’&s# & 6u& *’5" "5 &la rationalité

de réCérence CL( rationalité étran<ère &s# u"& ;(#)5"(*)#é ')@é;&"#& &# & #é;)&u;& à &##& 5 u"(u#éC

U"& 'é )s)5" "’&s# '5" ( su;'& 6u’&" 5" #)5" '& *( ;(#)5"(*)#é 6u) ( s&;<) à ;&"';& *('é )s)5" 7;(#)5"(*)#é '& ;é é;&" & C

Des décisions étran<es 9ui ne sont :as absurdes

P(; 5"#;&0 &;#()"&s 'é )s)5"s é#;("=&s "& s5"# (s ( su;'&s (; &**&s s5"# ;)s&s &"5" #)5" '& *&u; ;(#)5"(*)#é '& ;é é;&" &C +’&s# *& (s 'u #;( #&u; ( )s$ <5*5"#();& &"# ;)<é

'& "&u (#)6u&s 5u; '&s ;()s5"s ;&*)=)&us&s0 5u; "& (s &" ();& u"& (u#5 5 )*& 6u)')s#;();()# D)&uC

L& (s '& *( société des contraires &s# #;%s é#;("=& (; *’( #& ( su;'& &s# u"& " &" s5)CL’( su;'& '&s ( #&s )"<&;sés é#()# 5"s)'é;é (; *&s "0e@ennes 5 & u"& <(*&u;su é;)&u;&C Qu("' *& =u&;;)&; $&!&""& 5"#& s5" $&<(* à *’&"<&;s0 ’&s# '("s *& u# '&

();& #5u# à *’&"<&;s0 (; ;)" ) &C

Relati;ité de la notion d(absurde

P5u; #;('u);& *( relati;ité de la notion d(absurde 0 )* (u# 5"s)'é;&; *( "5#)5" '& 'é )s)5"( su;'& 5 & u" )'é(* #! &0 J ( " '’5;=(")s&;0 '& *(;) &;0 '& &##;& '& *’5;';& '("s*’&" $&< #;& &"# )"& #;) ( *& '&s ()#s KC

&n :rocessus et un résultat

L& 5# J décision K 'és)="& à *( 5)s *& ;5 &ssus '& 'é )s)5" &# *& ;ésu*#(# 7s5*u#)5" 'u;5 &ssusC

Les décisions absurdes et les autres

O #&"); u" ;ésu*#(# 6u) "’&s# (s 5" 5; & (u u# ;& $&; $é "’&s# (s & & #)5""&*C +’&s# *(5"sé6u&" & *( *us 5u;("#& '& *’( #)5" $u ();&C

I* (u# ')s#)"=u&;:lusieurs caté<ories de résultats non conCormes au but rec0erc0é

Premier t@:e8 l(accident 0 ’&s# à ');& *( '&s#;u #)5" (;#)&**& 5u #5#(*& '’u"s!s#% & #& $")6u&0 (<& '&s &;#&s $u ()"&s 5u "5"0Deu?ième t@:e8 un résultat Cau? C T5u# ( #)5" )"#&**& #u&**& 5 & (; & & *&u"& ;é<)s)5" &u# 'é 5u $&; su; u" ;ésu*#(# (u CTroisième t@:e8 les solutions médiocres s("s #;& 5"#;();& à *’5 & #) 0 *&;ésu*#(# &" &s# *us 5u 5)"s é*5)="éC/uatrième t@:e8 la solution contraire l(ob ectiC C

+&s ')@é;&"#s #! &s '& ;ésu*#(#s "5" 5" 5; &s &u<&"# #;& (##&)"#s à #;(<&;sK :rocessusde décision

(C U" ;5 &ssus '& 'é )s)5" (<& un e et inconnu du décideur C +&# &@&# )" 5""u&"#;(["& *’( )'&"#0 *& ;ésu*#(# (u 0 *( s5*u#)5" é')5 ;& 5u 5"#;();&C

C L&se ets de com:osition 6u) s5"# u"& (==;é=(#)5" &# u"& 5 )"()s5" '&

'é )s)5"s 6u) &"#;(["&"# '&s 5"sé6u&" &s "5" <5u*u&sC L&s 5"sé6u&" &s '’u" &@&#'& 5 5s)#)5" 5u;;5"# #;& *’( )'&"#0 *& ;ésu*#(# (u 0 *( s5*u#)5" é')5 ;& &# *(s5*u#)5" 5"#;();&C

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C La décision médiocre #5u;"& (u#5u; '& *’5 & #) C L( ( ( )#é $u ()"& '&#;()#& &"# '& *’)" 5; (#)5" &# s( 55;')"(#)5" s5"# )"su]s("#&sC

'C La décision absurde 6u) 5;;&s 5"' à u"& ( #)5" &;s)s#("#& &# ;(') (*& 5"#;& *&u# ;& $&; $éC +&##& 'é )s)5" ( su;'& 5u;;( ;5<56u&; s5)# *’( )'&"#0 s5)# *& ;ésu*#(#(u 0 s5)# u"& s5*u#)5" é')5 ;&0 s5)# u"& s5*u#)5" 5"#;();&C

Premier t@:e de résultat 1 l(accidentD("s *&s (s '’&@5"';& &"#s '& 5"#s sus &"'us0 à &;#()"&s é 56u&s0 *&s (; $)#& #&s

é*% ;&s 5u; *&u;s ;)**("#&s ;é(*)s(#)5"s &# 5" ; és '("s *&u;s 5 é#&" &s #& $")6u&s0é 5""()ss()&"# *’&@&# 'u <&"# su; u" #( *)&; '& 5"# #;5 é ()sC D& u)s *&s #& $")6u&s '&5"s#;u #)5" '& 5"#s sus &"'us 5"# é<5*ué &# *’5" 5"s#;u)# 'és5; ()s0 s5)# à *’( é;) ()"&0

s5)# à *’&u;5 é&""& '& ( 5" à (<5;)s&; *’é 5u*& &"# 'u <&"# '("s *&s s#;u #u;&sC

L’&@5"';& &"# '&s <5 #&s ;)" ) (*&s 'u $bu; '& *( (#$é';(*& '& B&(u<()s &" -?84 ;&s#&&" 5;& u" !s#%;& (; (u u"& (u#& '& s#;u #u;&0 ") 'é (u# '& ( 5""&;)& "’5"# é#é'é 5u<&;#sC

S) *’5" é<56u& *’&@&# '& 5 5s)#)5" à #;(<&;s *’& & *& 'u (#&*(s #5 é su; *’(u#5;5u#&0 )*&s# 5)"s 5 #&u 5u; u" (u#5 5 )*)s#& '& 5"#5u;"&; *’5 s#( *& 6u& '& ;é<&"); *&ss&;<) &s '& *’(u#5;5u#& à *( 5;"& #é*é $5")6u& ()s s) *’5 s#( *& ;&s#& su; *( $(ussé&0*’( )'&"# su;<)&"';(C

Deu?ième t@:e de résultat non conCorme 1 le résultat Cau?

L&s ;é<)s)5"s &" (#)%;& '& ); u*(#)5"0 *( <&)**& '& && &"' &s# u" '&s (s *&s *uss)=") (#) s '& ;ésu*#(# "5" 5" 5; & &"#;(["("# u"& )"<&;s)5" '& *( ;é') #)5"0 & & *& '&;ésu*#(# (u (; &@&# '& 5 5s)#)5"C

Troisième t@:e de résultat non conCorme 1 la solution médiocre

L( ;(#)6u& é') (*& '& *( s()="é& é#()# u"& s5*u#)5" é')5 ;& )"s );é& (; *( #$é5;)& '&s$u &u;s s("s 5""()ss(" & '&s &@&#s à *’é 56u&C +’&s# u"& s5*u#)5" é')5 ;& )&" 6u&

é"é & '("s &;#()"s (s (u 5u;'’$u) &" 5;& (u ;%s '&s (") (u C 75" 5u & &" 5;&'&;;)%;& *’5;&)**& '’u" $)&" 5u; *& u;=&; '’u" #;5 *&)" '’é"&;=)& C

+’&s# (uss) *& (s '("s *&s =;("'&s &"#;& ;)s&s0 (; &@&# '& 5 5s)#)5"0 *5;s6u’u"& #c $&;é )s& '5)# #;& ;& )s& à u"& '(#& 5" #u&**& à u" ")<&(u é*&<é '& *( $)é;(; $)&C L&s 'é*()s

( 5;'és (; *&s ')@é;&"#s ")<&(u $)é;(; $)6u&s (u 5 é;(#)5""&*s s5"# #&**& &"# 5u;#s6u& *’('')#)5" '& &s ')@é;&"#s (=;é=(#s ( 5u#)# à u"& s5*u#)5" é')5 ;&C

/uatrième t@:e de résultat non conCorme 1 la solution contraireD("s *( 5" & #)5" '&s 5"#s0 (<("# *& #& s '&s )"=é")&u;s0 5"s#;u #)5" '& 5"#;& 5;#s 'u

:#é (<(*0 5u; *&s ;&" 5; &;0 6u) *&s ;(=)*)s()&"# (; (@5u)**& &"#s '&s 5"'(#)5"sC

L( 'é 5 ;(#)s(#)5" '& *’&"s&)="& &"# &"#;(["& u"& (u= &"#(#)5" '& *( sé*& #)5"C

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IIII DDE&'IÈMEE&'IÈME PPARTIEARTIE L(I L(I$TELLIGE$"E$TELLIGE$"E DESDES D!"ISI#$SD!"ISI#$S A%S&RDESA%S&RDES))L(AL(A$AL+SE$AL+SE "#G$ITI,E"#G$ITI,E

(. Les sentiers de l%erreur radicale

L&s é (")s &s '& *( &"sé& 7 5=")#) 6u) 5"#;) u&"# à & *)6u&; *&s 'é )s)5"s ( su;'&ss5"# 5"s#)#ués '& ;()s5""& &"#s & #; & &"# s) *&s0 é#;("=&;s (u ;)" ) &s 'u;()s5""& &"# '& #! & s )&"#) 6u&0 é#$5')6u&0 ("(*!#)6u& &# 'é'u #) C

Dans la décision de lancer "0allen<er 0 ’&s# *(t0èse du calculateur amoral 7'& *(u* ( )*)#é '&s ( #&u;s 6u) ( é#é é<56ué& &" ;& )&; *)&u )*s "’(u;()&"# (s ;&s & #é *&s

"5; &s &# *&s ;5 é'u;&sC M()s &##& #$%s& "& s& *& (s *5=)6u& ( & à *( ;(#)5"(*)#é 'u;)s6u& 5"s)'é;( *& ;)s (; *&s ');)=&("#s 'u ;5 &# J 55s#&; K &" (s '’é $& (; ;( 5;#(u "(" & &"#s &"=(=ésC

La seconde t0èse '& D)("& V(u=$(" &s# &**& '& *(normalisation de la dé;iance C I* "’!( (s &u '& <é;)#( *&s #;("s=;&ss)5"s '&s ;%=*&s '& sé u;)#é ()s )* ! ( eu de nou;ellesrè<les modi=ant celles 9ui e?istent8 en les inter:rétant et en créant d(autres #5u#&" ;&s & #("# *( 5"s#)#u#)5" &# *&s ;)" ) &s 5"'( &"#(u '& *’5;=(")s(#)5"C

La troisième t0èse &s# &**& '& *’(u#&u; &**& &s#co<niti;e C I* s’(=)# '’u"& &;;&u;5"s)'é;( *& '’( ;é )(#)5" 'u ;)s6u& (; *&s ("(=&;s0 5 (;é& à *’( ;é )(#)5" '& &

;)s6u& (; *&s )"=é")&u;s &# (ss5 )é& à u"& &;;&u; é*é &"#();& su; *& *) (# '& *5;)'&5 )s& (; *&s I"=é")&u;sC

+&##&souricière co<niti;e ( é#é 5"s#)#ué& (; '&u &;;&u;s ;(') (*&s 6u) s& s5"#5 )"é&s &" s& ;&" 5; ("#C

,oir en anne?e 2 La souricière co<niti;e du lancement de "0allen<er)D("s &# &" $(["& &"# '’&;;&u;s 5=")#)<&s &" *&" $é&s0 *&s ( #&u;s "& 5u<()&"# *uss’é $( &; '& *( s5u;) )%;& 6u) s’é#()# ;& &; é& su; &u C

A (;#); 'u 5 &"# 5 *&s )"=é")&u;s 'u T$)5 5* (<()&"# & *u *’é<&"#u(*)#é 'u 5u '& ;5)'su; *( *5;)'&0 )*s "’(<()&"# (s '& '5""é&s su; *’)"Fu&" & '& *( #& é;(#u;& ( )("#& su; *&s

5)"#sC L&s ("(=&;s "& 5u<()&"# (s (""u*&; *& *(" & &"# 5u; u" '("=&; & ;) é '&( 5" u;& &"# )"#u)#)<& (; *&s )"=é")&u;s0 s(u s’)*s (<()&"# &u u"& ( ;é )(#)5" 5;;& #&

'& *( ;5 ( )*)#é '& '&s#;u #)5" '’u"& usé&C

Dans la lo<i9ue interne des erreurs radicales de :ilota<e 7*5=)6u& )"#u)#)<& 0 *&s)*5#&s 'u <5* B;)#)s$ M)''*("' 5"# ;5 é'é (<& (* & à u" ;) 5*(=& 5=")#) 5 5sé "5"

(s '’u" ;()s5""& &"# ("(*!#)6u& ;)=5u;&u ()s '’u"& su &ss)5" '& ;( 5u; )s &"#(u CI*s 5"# *)é (; u"& ;&*(#)5" '& (us& à &@&#0 '&u é<%"& &"#s 6u) s5"# su;<&"us *’u" us#&( ;%s *’(u#;& 7*( 5u u;& 'u ;é( #&u; &# *( ;é'u #)5" '&s u é&s &# '&s <) ;(#)5"s (*5;s 6u&

&s '&u ()#s é#()&"# )"'é &"'("#s *’u" '& *’(u#;&C

L’5;)=)"& 'u (u<()s $5) &s# '5" )&" *us 5=")#)<& 7;()s5""& &"# 6u& s! $5*5=)6u&7s#;&ss C

The Strategy of Conflict – Cambridge, Mass, Harvard University ress, !"#$Thomas SchellingPour définir ce %u&est le bricolage de l&accord tacite et ses ratés , Thomas Schelling démontre que desindividus peuvent se mettre d’accord sur une solution, sans communiquer par oral ou par écrit. En l’absence de

communication, c*acun va imaginer de son c7té les intentions et les attentes de l’autre. *aque partie va dégagerune solution commune pour se trouver au 8 point focal 9.

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+&##& é#$5'& &u# ( 5u#); à u"& (#(s#;5 $& s) *’5" s& #;5 & su; *&s )"#&"#)5"s '& *’(u#;&su;#5u# &" (#)%;& '& "(<)=(#)5"0 &" (s '& =u&;;&C B&(u 5u '& 5**)s)5"s '& "(<);&s

;5<)&""&"# '’u"& é $& '& &##& ;& $&; $& )"#u)#)<& '& *’)"#&"#)5" '& *’(u#;&C

D("s *( <)& 6u5#)')&""&0 "& <5us &s# )* (s (;;)<é u"& 5)s '("s <5#;& <)&0 *( s)#u(#)5"5 )6u& '& <5us $&u;#&; à u" (u#;& )é#5" <&"("# &" ( & '& <5us W

Di culté de raisonner sur deu? :riorités simultanées ou sur deu? éta:essuccessi;es

P5u; *’&s ;)# $u ()"0 )* &s# ')] )*& '& =é;&; '&u ;)5;)#és0 '&u ') &"s)5"s &ss&"#)&**&s &"& #& s (; &*( &u# 5"'u);& à *()ss&; '& :#é *’u"& '’&"#;& &**&sC

+’&s# s5u<&"# *& (s '&s (#(s#;5 $&s (é;)&""&s ()s & s5"# (uss) '&s s)#u(#)5"s é<56ué&s&# <é u&s &" &"#;& ;)s&C

D&s s é )(*)#&s ( é;) ()"s &" s! $5*5=)& 5=")#)<& #&*s 6u’A 5s T<&;s !0 *& *us é*% ;&'’&"#;& &u 0 ( &**&"# &raisonnement non consé9uentialiste *3- 5u in9uiétudeirrationnelle *5-)

'!( / Eldar '*afir, Itamar 'imonson et 2mos :vers;5, 8 )eason based choice 9 pp < / % in =illiam 3. (oldstreinet >obin 3. +ogart* "Ed&, >esearc* on ?udgement and 6ecision 3a;ing, ambridge, ambridge @niversit5 Press1 A B Eldar '*afir et 2mos :vers;5, CPenser dans l’incertain 9 op. cit, t.1 pp.11!/1D-.

'*( ’est l’expression qu’utilise 3assimo Piattelli Palmarini dans La )éforme du +ugement ou comment nelus se trom er , Paris, $dile ?acob, 1 D, pour la traduction franFaise .

T$%s& s&*5" *(6u&**& '&s )"')<)'us &"=(=és '("s u"& ( #)5" 5 5;#("# '&u é#( &ssu &ss)<&s 6u) s5"# &;#()"s '& & 6u’)*s &;5"# à *( s& 5"'&0 6u&*s 6u& s5)&"# *&s ;ésu*#(#s'& *( ;& )%;&C

I*s 5"# 5 s&;<é 6u& &u ) (<()&"# 'u (* à 5 ;&"';& 6u& *& ;ésu*#(# '& *( ;& )%;&

é#( &0 u)s6u& *&u; $5) à *( ;& )%;& é#( & é#()# 'é à ()#0 "’(<()# (s '’&@&# su; *u)CO" 5 s&;<& '5" u" &@&# '& ')ss5 )(#)5" &"#(*& '&s '&u é#( &s 6u) s5"# &"séssé (;é &"#C

+$&; $&; à 5 ;&"';& '("s *& 'é#()* u"& s&u*& ') &"s)5" 6u("' *& ;5 *% & &s# '&5 ;&"';& *( ;&*(#)5" &"#;& *&s '&u ') &"s)5"s &s# u" é*é &"# ) 5;#("# 'u5 5;#& &"# "5" 5"sé6u&"#)(*)s#&C

D("s *’& & *& ;)s *5;s '&s é*& #)5"s ;és)'&"#)&**&s ( é;) ()"&s '& -9880 *&s (; $és"(" )&;s '&s E#(#s U")s 5"# (##&"'u '& s(<5); 6u&* é#()# *& ("')'(# é*u 5u; (") &s#&; *&u;

)"6u)é#u'&0 (*5;s 6u’)* é#()# ;5u<é 6u& *&u; )"6u)é#u'& (u;()# é#é *( & 6u&* 6u& s5)# *&<()"6u&u; Bus$ 5u Du ( )sC

Le %ricola<e Mana<érial

Le raisonnement de la cible :erUue comme une :la9ue :0oto<ra:0i9ue

Au s&)" '’u"& &"#;& ;)s&0 '("s *&s s&;<) &s 5 u") (#)5" &# 5; (#)5"0 &*( 5"s)s#& à&"s&; 6u’)* su]# '’&"<5!&; *&s &ss(=&s 5u; 6u’)*s s5)&"# ()sé &"# (ss) )*és0 5 ;)s0

( & #és &# é 5;)sés (; *&s '&s#)"(#();&sC

+&raisonnement Cait :eu état de l(im:ortance du tra;ail :éda<o<i9ue &" (#)%;& '&5; (#)5" &# '& 5 u") (#)5"C +&##& #$é5;)& 5;')"();& "5us ;( &**& *& (s '&s ;5 $u;&s

)**)s) *&s &# )"u#)*&s *( ')@us)5" &;s)s#("#& '& &s #& #&s )" 5 ;é$&"s) *&s &s# &" (;#)&& *)6ué& (uss) (; *& ;()s5""& &"# '& *( ) *& &; u& 5 & u"& *(6u& $5#5=;( $)6u&C

La di culté de re:résentation des <randeurs dans l(es:ace

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D("s *& (s '&s #;("s (;&"#s é ;)#s #;5 &#)#s0 *’)'&"#) (#)5" '&s é (")s &s &"#(u 6u)s& ( $&"# '&;;)%;& "& &u# 6u’ #;& )"s#;u #)<& 5u; )&u 5 ;&"';& *&s ;&ss5;#s '&*’)"#&**)=&" &C

I* s’(=)# '’u"& $( )#u'& (' )s& (; #5u# *& 5"'& 6u) &;s)s#& (<& &(u 5u '& 5; &C

L& é (")s & 5=")#) &s# ;u') &"#();& '("s & (s ;é )sC D’u"& (;#0 &;s5""& "’( ()#;& (;6u&; (u 5" & #&u; '&s #;("s (;&"#s 6u& *&s '5 u &"#s é#()&"# )**)s) *&sC D’(u#;& (;#0

&(u 5u '& 5" é;&" )&;s "& s& ;&"'&"# (s 5 #& 6u& *& (u"& su; 5"' *u )"&u 5u '&s(;( #%;&s "5);s su; 5"' *&u (;)"& s5"# )"<)s) *&s à *’é ;("C

Les <rands ratés de la ;ie 9uotidienne

D&;;)%;& *&s =;("'s ;(#és '& *( <)& 6u5#)')&""& s& ( $&"# *& é (")s & 5=")#) 6u) )**us#;&*’)**us)5" '& *(réalisation :artielle ;ue comme une réalisation com:lète C

L&s (s )#és ;é é'& &"# 5 & &*u) '& *( 5"#;& ("(*5=)6u& (;#)&**& &"#*u )"&s &"#&0 *( ;é (;(#)5" '& '&u u)#&s su; u"& $( ;& à (); (*5;s 6u’&**& &" 5 5;#&#;5)s0 s5"# (u#("# '’& & *&s '& ;é(*)s(#)5"s (;#)&**&s <u&s 5 & 5 *%#&sC

L’(u#;& 5 5s("#& '& *’)**us)5" '& *( ;é(*)s(#)5" (;#)&**& &s# *( ;5!(" & 6u’&**& <( #;&5 *é#é& '("s *& u#u; a

Il est :lus Cacile d(acce:ter une décision absurde si l(on :ense 9ue le Cutur lacorri<era)

). La nature du "ricolage cogniti'

L&s 5 (=")&s (é;)&""&s 5"# 'é<&*5 é '&s ;5=;( &s '& 5; (#)5" '&s )*5#&s0"5 és +RM 7+;& R&s5u; &s M("(=& &"# ( " '& s&"s) )*)s&; *&s é6u) (=&s (u

$é"5 %"&s 5=")#) s &# 5**& #) s 6u) 5"'u)s&"# (u &;;&u;s '& )*5#(=&C U" &;#()" "5 ;&'’( )'&"#s (<()&"# 5"#;é 6u& '&s é (")s &s s! $5*5=)6u&s &# s5 )5*5=)6u&s '("s *&

5 )# ! (<()&"# 5ué u" ;:*& 'é )s) C

L& +RM ')s#)"=u&K t@:es d(erreurs

*’&;;&u;d(attention 5u; 'é *(;&; J 5" K 5u; ');& 6u’)* &s# J 5@ K0*’&;;&u; '&trans<ression 7"5" ;&s & # '’u"& ;%=*& '& ;5 é'u;& 0*’&;;&u; '&trans<ression 7*( u"& #& $")6u& 0

*’&;;&u; '&com:ré0ension ou de re:résentation 0 ’&s# à ');& 6u& *’é<é"& &"#"’&s# (s 5 ;)s 5 & )* '&<;()# #;& 5 ;)sC

+’&s# à &##& '&;")%;& (#é=5;)& '’&;;&u;s 7'& 5 ;é$&"s)5" 5u '& ;& ;és&"#(#)5" 6u& *&;) 5*(=& 5=")#) ;u') &"#();& 5 s&;<é '("s *&s 'é )s)5"s ')#&s ( su;'&s ( (;#)&"#C +’&s#

*’&;;&u; *( *us ( )'&"#5=%"& s&*5" *&s & &;#s &" sé u;)#é (é;5"(u#)6u&C

Les com:osantes du bricola<e co<nitiC

• Méthodes heuristiques et a :riori rudimentaires

L& 5# J $&u;)s#)6u& K 'é ;)# *& #;()#& &"# '& *’)" 5; (#)5" s é ) 6u& à *’)"#&**)=&" &$u ();&C +5"#;();& &"# (u ;5=;( & )" 5; (#)6u& )" ()**) *& 5"'é u")6u& &"# su; *&s(*=5;)#$ &sC L’ #;& $u ()" ;5 %'& s&*5" *( 'é (; $& $&u;)s#)6u& 6u) ;& 5s& su; *(

;5 ( )*)#é '& ;éuss)#& *(us) *&C

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+’&s# ()"s) 6u& *&s )"=é")&u;s '&s J 55s#&;s K '& *( "(<&##& +$(**&"=&; 5"# u=é 6u& *& 5u'& ;5)' su; *( *5;)'& é#()# u" é<é"& &"# à ;é6u&" & u")6u& (; s)% *& Z

L&s é6u) (=&s '’) &"s&s é#;5*)&;s $&; $&"# à é<)#&; *( 5**)s)5" &" ) (=)"("# *&s)"#&"#)5"s '& *’(u#;& & ( #& &"# 5 & '&u )é#5"s &" s&"s 5"#;();&0 $&; $("# à s’é<)#&;&# ")ss("# (; s& $&u;#&; Z

L&smét0odes 0euristi9ues &#les a :riori u#)*)sés '("s *&s ;5 &ssus '& 'é )s)5" &u<&"##;&re<rou:és en 9uatre t@:es de mécanismes mentau?

a) Le :remier t@:e de mécanisme mental 5"s)s#& à conce;oir une solution :ar:ro?imité dans le tem:s de la cause :résumée &# '& *’&@&#0 5u (; s) )*)#u'&&"#;& *( (us& ;ésu é& &# *’&@&#0ou :ar :ure imitation C

L&s )"')<)'us ;()s5""&"# (<& & 6u’)*s 5"# s5us *( ()" 5u (<& & 6u’)*s <5)&"# *& )&u C+’&s# ()"s) 6u’5" (##;) u& *us ( )*& &"# *( ;&s 5"s( )*)#é '’u" ;5 *% & à u"& &;s5""&6u’à u" ;5 &ssus (; & 6u’)* &s# *us ( )*& '& <5); 'u 5" ;&# 7 &;s5""&s *u#:# 6u& '&*’( s#;()# 7 ;5 &ssus C L& 5" ;&# &s# *us ')s 5") *& 5u *us s()**("# 5u; *’)"#&**)=&" &$u ()"& 6u& *’( s#;()#C

b) Le deu?ième t@:e de mécanisme mental 5"s)s#& à ')ss5 )&; *&s é#( &s 5u *&s') &"s)5"s &# à "& 5"s)'é;&; 6u& *( ;& )%;& é#( & 5u *( ;& )%;& ') &"s)5"C O"

&u# *’( &*&;raisonnement non consé9uentialiste C

L&s ( #&u;s "& ;&""&"# &" 5 #& 6u& *( ;& )%;& é#( & 5u *( ;& )%;& ') &"s)5" 6u’)*s5"# s5us *( ()" 5u 6u’)*s <5)&"# *& )&u C

c) Le troisième t@:e de mécanisme mental 5"s)s#& à considérer comme nonaléatoire un :0énomène 9ui est aléatoire C

L&s s é )(*)s#&s '& s! $5*5=)& 5=")#)<&0 "5#( &"# A 5s T<&;s ! &# D(")&* _($"& ("05"# *(;=& &"# )s &" é<)'&" & *( ( ( )#é '& *’)"#&**)=&" & $u ()"& à 5 &##;& '&s&;;&u;s '& ;()s5""& &"#s '("s *& '5 ()"& '&s ;5 ( )*)#ésC

L&s )"=é")&u;s '&s usé&s '’( 5)"# '& *( "(<&##& +$(**&"=&;0 6u) u=&"# 6u& *( <(=u& '&;5)' &" *5;)'& "& s& ;& ;5'u);( (s0 s& #;5 &"# é=(*& &"# *us *5u;'& &"#0 &" (##;) u("#

u"& :robabilité nulle un é;énement 9ui inter;ient :lusieurs Cois :ar siècle C

d) Le 9uatrième t@:e de mécanisme mental 5"s)s#& à :rendre un raccourci

L’(u#&u; &"#&"' (; ;( 5u; )0 *& ()# '’&@& #u&; u" $5) 0 à (;#); '’u" s $é ( 5u '’u"&su 5s)#)5"0 s("s ("(*!s&C

Le bricola<e co<nitiC o:érationnel au cVur d(une com:étence scienti=9ue

%ricola<e co<nitiC rudimentaire8 conduisant des actions réelles8 a;ecdes en eu? ma eurs

L& =;("' 5)"# () *& '& *( s! $5*5=)& 5=")#)<& ( é;) ()"& 7 &**& '’A 5s T<&;s ! &# '&D(")&* _($"& (" 0 6u) s’&s# *5"=u& &"# &" $é& su; *&s &;;&u;s '& ;()s5""& &"#0 &s#6u’&**& #);& s&s 5 s&;<(#)5"s '’& é;)&" &s '& *( 5;(#5);& 6u) s5"# (;#) )&**&s '&s 6u&s#)5"s)%=&s s5"# 5sé&s à '&s <5*5"#();&s &# *’5" &ss()& '& 5 ;&"';& *& ;()s5""& &"# 6u) *&s

5"'u)# à ;é 5"';& '& ( 5" &;;5"é&C M()s *&s ;é 5"s&s (uss&s "& 5"'u)s&"# (s à '&s( #)5"s ;é&**&sC

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A *( ')@é;&" & '&s & é;)&" &s '& s! $5*5=)& 5=")#)<&0 '("s *&s 'é )s)5"s ("(*!sé&s '("s&# 5u<;(=&0 *&s &;;&u;s 5=")#)<&s ;u') &"#();&s 5"'u)s&"# à '&s ( #)5"s ;é&**&s *(" &;

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Le mécanisme du bricola<e co<nitiC rudimentaire

La Le;ée de l(in0ibition des :rocessus rudimentaires

+&##& 5 s&;<(#)5" '’u"& 5& )s#&" & )"#) & &"#;& u" ;) 5*(=& 5=")#) &# u"& 5 é#&" &'& #! & s )&"#) 6u& $& *&s &s )"')<)'us &s# ;5 $& '& *( #$%s& '& s! $5*5=)&

5=")#)<& 'é &"'u& (; #li;ier Foudé *3 W 5-C

'!( )ation alit é, dévelo ement et inhibitionH-U./ -livierGoici une anal5se originale du r7le du processus dHin*ibition dans quatre domaines clés du fonctionnement cognitif, du bébéà lHadulte la construction, le nombre, la catégorisation et le raisonnement. ette anal5se attaque de front quelquesparadoxes embarrassants de lHob et de la ps5c*ologie, tel celui des compétences précoces et des J incompétencestardives J. 6estiné aux étudiants, enseignants et c*erc*eurs, lHouvrage sHadresse aussi à tous les éducateurs qui, de lacrèc*e à lHuniversité, sHinterrogent sur les mécanismes de lHintelligence.

'*( Les Chemins biscornus de l&intelligence humaine, Le Monde, 0 février *$$$H-U./ -livier

Ka conception de Piaget est linéaire et cumulative en ce qu’elle est s5stématiquement liée à l’idée d’acquisition etde progrès de l’intelligence sensori/motrice du bébé "sens et actions& à l’intelligence conceptuelle et abstraite del’enfant et de l’adolescent. $r, les données actuelles indiquent que les c*oses ne se passent pas ainsi. 6’une part, ilexiste dé à c*eL le bébé des capacités cognitives asseL complexes "connaissances p*5siques, mat*ématiques etlogiques& ignorées par Piaget et non réductibles à un fonctionnement strictement sensori/moteur. 6’autre part, lasuite du développement de l’intelligence, usqu’à "et 5 compris& l’Mge adulte, est alonnée d’erreurs, de biaisperceptifs, de décalages inattendus et d’apparentes régressions cognitives. 2insi, plut7t que de suivre une ligne ouun plan du sensori/moteur à l’abstrait "les stades de Piaget&, l’intelligence avance de faFon tout à fait biscornue N

Mais cette forme de dévelo ement doit bien corres ondre 1 une logi%ue dans le cerveau humain,la%uelle 2 3t cela im li%ue4t4il %ue l&adulte, l&instituteur en articulier, orte un regard nouveau surl&enfant 2

$ui, le cerveau de l&Homme , outre ses mécanismes innés, ses capacités puissantes d’apprentissage, deraisonnement, d’abstraction, etc., est une sorte de +ungle o5 les multi les com étences du bébé, del&enfant et de l&adulte, sont 1 tout moment susce tibles de se télesco er, d&entrer en com étition, enm6me tem s %u&elles se construisent7 .&o5 les erreurs, les biais, les décalages inattendus . 8l en ressortla nécessité, our 6tre intelligent, d&un mécanisme de blocage tout aussi uissant 9 l&inhibition . J ?epense, donc ’in*ibe N J Et non pas seulement comme le suggérait Piaget, J e pense, donc ’active et e coordonneJ. Oos récents travaux de ps5c*ologie cognitive et d’imagerie cérébrale fonctionnelle "images du cerveau en action&

ont démontré l’importance de la capacité d’in*ibition, ainsi entendue, dans l’accès au nombre et à la logique.2utant d’éléments scientifiques, parfois contre/intuitifs, qui invitent à un nouveau regard sur le développement del’enfant et, pourquoi pas, à une nouvelle pédagogie.

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S&*5" &##& #$%s&0 *&s ;5 &ssus '& ;()s5""& &"# &" ("#)" &; & #) s &# )"#u)#) s "&')s (;([#;()&"# (s $& *’('u*#&C I*s "& s’&@( &;()&"# 6u’( ;%s (<5); é#é )"$) és 5u; *()ss&;)"#&;<&"); *( 5 é#&" & ("(*!#)6u& &# 'é'u #)<& '& #! & s )&"#) 6u&C

+$& *&s )*5#&s0 '&s é6u) (=&s0 '&s )"=é")&u;s0 '&s ("(=&;s ')s 5s("# '’u"& 5 é#&" &

'& #! & s )&"#) 6u& &# *( ;(#)6u("#0 '&s ;5 &ssus '& ;()s5""& &"# 6u(s) &" ("#)"ss& *&"# (<5); su;=) 5u ;&ssu;=)0 ; # à 5"'); '%s *( sus &"s)5" '& *’)"$) )#)5" 6u) *&s ;)'&$( )#u&**& &"#C

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Le :roblème de la c0ar<e mentale et du stress

D("s *’("(*!s& '&s &;;&u;s0 *( $(;=& &"#(*& &# *( #&"s)5" s! $5*5=)6u& 5"s#)#u("# *(s#;u #u;& 'u ;()s5""& &"# ;&s#;&)="&"# *( ( ( )#é '’("(*!s&C

L( $(;=& &"#(*& &# *( #&"s)5" ;5'u)s&"# u"& )"#&**)=&" & ')@é;&"#& 7 ;) 5*(=& 5=")#) ;u') &"#();& 6u) s& su s#)#u& à *’)"#&**)=&" & ("(*!#)6u&C

L&s 'é )s)5"s 5"#;();&s 6u) 5"# é#é ;)s&s '("s *& (s '&u '&u ( )'&"#s '’(<)5" '& *)="&&# 'u *(" & &"# '& *( "(<&##& +$(**&"=&; ;ésu*#&"# '& *( $(;=& &"#(*& & &ss)<& &# '& *(#&"s)5" s! $5*5=)6u&C

L(e cacité du bricola<e co<nitiC

L’& & *& 'u 5u&u; '’é $& 6u) ;& 5""([# '&s 5" =u;(#)5"s #;()#é&s '("s *& (ssé0 6u) 5u&"# *& ;:*& '& s#) u*us ;é<&)**("# '("s s5" &;<&(u u"& #( #)6u& s#5 é& '("s s( é 5);&

;5 5"'&C

L(e?em:le des :0énomènes météorolo<i9ues

U" 5" & & *& '& *’&] ( )#é '&s é#$5'&s $&u;)s#)6u&s &s# *( 'é 5u<&;#& 'u $é"5 %"&'’E* N)"5C +& s5"# &" &@&# '&s $&u;s é;u<)&"s 'u 5;# '& P()#( 6u) s& s5"# ;&"'us

5 #& '’u" $é"5 %"& ("5; (* &# ;é u;;&"# '& 5u;("# &# '& #& é;(#u;& '& *’&(usu;<&"("# à N5d* ( 5 (="é '& *u)&s 6u’)*s "’(<()&"# (s *’$( )#u'& '& <5);C

Les Condements du bricola<e co<nitiC rudimentaire obser;é

D("s *& (s '& *( "(<&##& +$(**&"=&;0 *& ;) 5*(=& 5=")#) ( é#é 'é#&; )"é su;

u" su &# '& $!s)6u& '&s *us )"'é#&; )"é&s u)s6u’)* s’(=)# '& *( é#é5;5*5=)&CD("s *& (s '& *( (""& '& (; u;("#0 *&s & ;&s '& *’é6u) (=& "’(<()&"#

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&n dé<uisement tra<i9ue ou comi9ue ou l(e et «élé:0ants blancs »

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D("s *&s (s ("(*!sés '("s &# 5u<;(=&0 "5 ;& '’&;;&u;s 5"# é#é ;és&"#é&s 5 & u"&;é(*)#é #;(<&s#)& 6u) ( )é=é *&s ( #&u;s

L( *5;)'& &" &##("# *us &" *u )%;& s&s $)<&;s '5u *u#:# 6u& s&s <(=u&s '& ;5)'0D("s *’(<)5" '& *)="&0 *& ;é( #&u; s()" ( é#é #;("s 5; é &" ;é( #&u; &"'5 (=é0P5u; *&s #;("s (;&"#s0 *& (;( #%;& )**)s) *& ( é#é (s6ué (; *’)'é& '’(=;("')ss& &"#C

Le su et a tendance utiliser telle con oncture :arce 9u(elle lui :araXt aller de soi 1il est d(autant moins :orté la remettre en 9uestion 9u(elle lui :araXt s(im:oser *3-

2 Le 6uste et le ,rai de Ra@mond %oudon)

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'!( Le :uste et le ;rai – 3tude sur l&ob+ectivité des valeurs et de la connaissance<-U.-= )aymond – 3ditions >ayard, !""?

et ouvrage est d@abord une criti%ue du relativisme régnant s@agissant des valeurs morales et aussi dela connaissance . Ka morale serait affaire de mode ou de convention. Ka connaissance scientifique ne nousproposerait pas une représentation du monde plus fiable que les m5t*es arc*a ques. es t*èmes relativistes

ouissent aux #tats/@nis comme en Europe du statut dHidées établies. Pourtant, ces t*éories relativistescontredisent les observations les plus irrécusables. 2u ourdH*ui comme *ier, les individus passent le plus clair deleur temps à porter avec conviction des appréciations morales. :oute décision gouvernementale est soupesée,

ugée, approuvée ou condamnée avec parfois un bel ensemble. $n observe donc une discordance notoire entre lediscours de nombre de p*ilosop*es et de sociologues sur la morale, et lHexistence de sentiments moraux forts etsouvent consensuels

Des rationalités limitées >

P5u; ;ésu &; &##& '&u )% & (;#)& su; *’I"#&**)=&" & '&s 'é )s)5"s ( su;'&s0 '("s *&u; ("(*!s&5=")#)<&0 &# &" 'é )# '& *’& )s#&" & '& ')<&;s&s ;(#)5"(*)#és

L( ;(#)5"(*)#é su & #)<& 7S) 5"0 B5u'5" 0L( ;(#)5"(*)#é ;5 é'u;(*& 7S) 5" 0L( ;(#)5"(*)#é $&u;)s#)6u& '& *( $5s& &" ;&*)& 5u ')s 5") *& 7T<&;s ! &# _($"& ("

*’(u#&u; ;&#)&"# *( "5#)5" '& ;(#)5"(*)#é *) )#é& &" 5 5s)#)5" (<& *( ;(#)5"(*)#é su #("#)&**&0*5=) 5 (#$é (#)6u&0 ("(*!#)6u&C

L&s (u#&u;s )#és ) '&ssus 5s&"# ? #! &s '& 6u&s#)5"s

L( ;& )%;& 6u&s#)5" su; *&s ")<&(u '& ;(#)5"(*)#é à ;&"';& &" 5 #& s( $("# 6u&*&s & & *&s '’&;;&u;s 5=")#)<&s 5 5;#&"# '&s &;;&u;s su #)*&s &# '&s &;;&u;s=;5ss)%;&sC (u# )* *&s )" *u;& '("s *&s &s ;5 &ssus &"#(u W E" &@&#0 5 #&

#&"u '& *( ;é6u&" & '&s &;;&u;s =;5ss)%;&s0 "& (u';()# )* (s &" &@&# 5"s)'é;&; #;5)s")<&(u '& ;(#)5"(*)#é *( ;(#)5"(*)#é *5=) 5 (#$é (#)6u&0 *( ;(#)5"(*)#é *) )#é&su é;)&u;& &# *( ;(#)5"(*)#é *) )#é& '&s s $é (s é*é &"#();&sCL( s& 5"'& 6u&s#)5" 6u& sus )#& & 5u;("# '& ;éF& )5" &s# *’( s&" & '’)" 5; (#)5"

su; *’)'&"#)#é ;5 &ss)5""&**& &# )"#&**& #u&**& '&s )"')<)'us '5"# 5" é#u')& *&s &;;&u;s'& ;()s5""& &"#C

Dans les décisions absurdes anal/sées, les erreurs rudimentaires sont commises non pas par des indi(idus )uelcon)ues mais par des personnes )ui détiennent une compétencelogico+mathémati)ue de haut ni(eau.

-ela démontre la coexistence intime d’une rationalité logico+mathémati)ue et d’un ni(eaude rationalité élémentaire.

'elon la th"se de li(ier 8oudé )ui con9oit l’intelligence adulte comme le si"ge la foisd’une compétence logico+mathémati)ue et de schémas enfantins non ré(olus, la premi"reinhibant les seconds.

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IIIIII TTR#ISIÈMER#ISIÈME PPARTIEARTIE 2 L2 LESES D!"ISI#$SD!"ISI#$S A%S&RDESA%S&RDES S#$TS#$T &$E&$E .&,RE.&,RE "#LLE"TI,E"#LLE"TI,E

LL((A$AL+SEA$AL+SE "#LLE"TI,E"#LLE"TI,E

*. Le Manager l%expert le candide

D("s "5s 5;=(")s(#)5"s 5'&;"&s 5"'é&s su; '&s #& $"5*5=)&s 5 *& &s &# *( ')<)s)5" '&s#c $&s0 5" 5"s)'%;& 3 ;:*&s ;)" ) (u &*u) 'u ("(=&;0 '& *’& &;# &# 'u ("')'&C

Le mana<er &s# )"<&s#) 'u 5u<5); $)é;(; $)6u&C S5" 5u<5); &s# '& $5)s); *&ssu &#s &# *&s '5""é&s 6u) s&;5"# ;)s &" 5"s)'é;(#)5" &# '& $5)s); *& 5 &"#'’(;; #&; *& 'é (# 5u; #;(" $&;C +’&s# u" 5u<5); 5"s)'é;( *& 6u& '& 5"#;:*&;*’5;';& 'u 5u; &# '& 'é*) )#&; *’)" 5; (#)5" &;#)"&"#&C I* &u# (uss) 5u&; *& ;:*&'’& &;#C

L(e?:ert 75u %;& #& $")6u& &s# &*u) 6u) 5ss%'& u"& 5""()ss(" & ( ;5 5"')&'’u" su &# (;#) u*)&; ( 6u)s& (; *( 5; (#)5" &# *’& é;)&" &C L&s (u#;&s ( #&u;s'& *’5;=(")s(#)5" "& 5ss%'&"# (s &##& 5""()ss(" &C

Le candide su; u" su &# &s# &*u) 6u) "’&s# (s & &;#C

Trois rYles :our actions

A ;%s 'é ")#)5" '&s #;5)s ;:*&s0 "5us (**5"s 'é "); &# & ( )"&; *&s ( #)5"s &"é&s (;$( u" '’&"#;& &u '("s *& ;5 &ssus '&s 'é )s)5"s ( su;'&sC

- Produire s)=") & ;é(*)s&; *’&;;&u;? Demander \ *& '& ("'&u; '& ("'& *( s5*u#)5" ( su;'&

3 Sui;re \ '("s &;#()"s (s '& 'é )s)5"s ( su;'&s0 *& ("(=&;0 *& ("')'& &# *’& &;# s5"#su)<&u;s04 Etre absent \ *’( s&" & &s# u"& 4% & ( #)5" 5ss) *& (; $( u" '&s 3 :*&s0. S(o::ose ; \ *& ("')'&0 *’& &;# 5u *& ("(=&; &u<&"# s’5 5s&; à *( 'é )s)5" ( su;'&C

Les di érents modèles de décisions absurdes

3) Le modèle 0iérarc0i9ue autonome

Modèle 0iérarc0i9ue autonomeM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("# 'A s&"# 'Su)<&u;D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er :roducteur Z e?:ert absent Z candide o::osant-

+’&s# *& (s '& l(uni;ersité d(entre:rise allemande #;("s 5; é& &" 5;=(")s & '&5; (#)5" & #&;"&C O" 5"s#(#& *& s $é ( su)<("# le mana<er est :roducteur de la

solution absurde 0 *’& &;# &s# ( s&"# &# *& ("')'& &s# 5 5s("#C

+’&s# &##& 5 5s)#)5" '&s ("')'&s 6u) ( &"#;(["é u"& 'é;)<& '& *’u")<&;s)#é <&;s u"5;=(")s & ("(*)sé '& 5; (#)5" & #&;"&C D("s & 5'%*& $)é;(; $)6u&0 *’(u#5;)#é é &# u"&s5*u#)5" 5"#;();&0 s("s ;& 5u;); *& 5)"s 'u 5"'& à u"& & &;#)s& ')s 5") *&C

sur 73




+& 5'%*& &s# ;&*(#)<& &"# ;é6u&"#C O" *& #;5u<& '("s *&s '5 ()"&s 5 & *( 5; (#)5"0 *(5 u") (#)5"0 *’5;=(")s(#)5"0 *& ("(=& &"#0 *&s ;&*(#)5"s )"#&; u*#u;&**&s0 *( s! $5*5=)&

'& *( 5#)<(#)5" s5 )(*&C

5) Le modèle 0iérarc0i9ue autonome acce:téModèle 0iérarc0i9ue autonome acce:téM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("# 'A s&"#Su)<&u; 'D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er :roducteur Z e?:ert o::osant Z candide absent-

D("s & 5'%*&0le mana<er reste :roducteur de la solution absurde 0 ()s *’& &;#'&<)&"# 5 5s("# &# *& ("')'& &s# su)<&u; )* s’( 5 5'& '& *( s5*u#)5"0 )&" 6u’&**& ()#

&;'u *& s&"s )")#)(*C

O" 5u;;()# s)#u&; & (s '("s u" (!s &u 'é<&*5 é0 '&<("# *& ;)s6u& é*&<é '’é;u #)5" '’u"<5* ("0 *&s 5u<5);s u *) s0 '& &u; '& "& (s ([#;)s&; *( s)#u(#)5"0 "& 5"# (s é<( u&; *(

5"& '("=&;&us&0 5"#;& *’(<)s '&s & &;#sC

J) Le modèle 0iérarc0i9ue autonome ;alidé

Modèle 0iérarc0i9ue autonome ;alidéM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("#A s&"# 'Su)<&u; 'D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er :roducteur Z e?:ert sui;eur Z candide absent-

D("s & 5'%*&0 le mana<er :roduit la solution absurde 0 5 & '("s *& 5'%*&$)é;(; $)6u& (u#5"5 &C P(; 5"#;&0 )* ;& 5)# *& s5u#)&" '& *’& &;# 6u) &s# su)<&u;C Qu("# (u

("')'&s0 )*s s5"# ( s&"#s '("s & 5'%*&C

+’&s# *& (s '& *’(<)5" '& *)="& #5 é &" (""& '& (; u;("# à ;5 ) )#é '& *( )s#&'’(##&;;)ss(=&C L& 5 ("'("# '& 5;' ( ;)s *( # #& 'u ;5 &ssus 7 ("(=&; ;5'u #&u; CL’5] )&; é (") )&" '&<("# 5u&; *& ;:*& '& *’& &;# s’&s# 5 5;#é 5 & u" su)<&u;C L&s

("')'&s 5"s#)#ués (; *&s (ss(=&;s &# *& &;s5""&* "(<)=u("# s5"# ;&s#és $5;s 'u 5u C

Du 5)"# '& <u& 5=")#) 0 &s 5" =u;(#)5"s &u<&"# ;és&"#&; u" (#5u# 5"s)'é;( *& (;*’& )s#&" & '’u"& ( ( )#é ("(*!#)6u& '& $(u# ")<&(u (;#(=é& ()s0 (;('5 (*& &"#0 &**&s

&u<&"# ;és&"#&; u" ( #&u; '’&;;&u; '& ;& ;és&"#(#)5" s) *& ("(=&; s& #;5 &0 *’& &;#5"s)'%;("# 6u& *& ("(=&; &s# (uss) u" & &;#0 &u# $és)#&; à )"#&;<&");C

+& ;)s6u& &s# #&* 6u’)* ( é#é u" ( #&u; '& 'é<&*5 & &"# '&s ;5=;( &s '& 5; (#)5" '&s)*5#&s '’(<)5" '& *)="& ( &*és +R> R&s5u; &s M("(=& &"# 7+RM C

sur 73




K) Le modèle 0iérarc0i9ue démuni

Modèle 0iérarc0i9ue démuniM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("# 'A s&"# 'Su)<&u;D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er :roducteur Z e?:ert o::osant i<norant Z candide absent-

L& 5'%*& $)é;(; $)6u& 'é u") &s# u" ;5 &ssus ;5'u)s("# u"& s5*u#)5" ( su;'& '("s*&6u&* *’& &;# &s# 5 5s("#0 ()s s5" 5 5s)#)5" <)&"# '& s5" )="5;(" &C D("s & (s0lemana<er doit décider et donc <érer la non connaissance de l(e?:ert)

L( 'é )s)5" '& *(" &; *( "(<&##& +$(**&"=&; ( (;#)&"# à & 5'%*&C

L5;s6u& *( <(=u& '& ;5)' &s# (;;)<é& su; *( *5;)'&0 *&s s é )(*)s#&s '&s 5)"#s 5"# s&"#) *&'("=&; &# s& s5"# ;és&"#és 5 & & &;#s 5 5s("#s ()s s("s (;=u &"# '’& &;#sC

+&##& 5" =u;(#)5" &s# ;&*(#)<& &"# ;é &"#& su;#5u# *5;s6u’u"& "5u<&**& (*(')& ( (;([#C

éanmoins, dans le cas de la maladie de la 0neumonie at/pi)ue, la stratégie de repli sur soides médecins l’8:pital 8ano; au <ietnam, ces derniers ont été managers et experts tout

la fois permettant ainsi d’enra/er la propagation de cette épidémie au <ietnam.

) Le modèle tec0ni9ue autonome

Modèle tec0ni9ue autonomeM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("# 'A s&"# ' 'Su)<&u;D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er absent ou o::osant Z e?:ert :roducteur Z candide absent-

D("s & 5'%*&0l(e?:ert oue le rYle essentiel dans l(erreur C L& ("(=&; &s# ( s&"#05u 5 5s("# ()s s("s 5u<5);C L&s ("')'&s s5"# ( s&"#s 'u ;5 &ssusC

L( sé*& #)5" 'é & #u&us& '&s '5""&u;s '& s("= &"#;& -983 &# -98. &" ;(" & s& *&5;;&s 5"';& à & 5'%*&C L&s #;("s us&u;s é#()&"# '("s *& ;:*& '& *’& &;# &#

*’(' )")s#;(#)5" &"#;(*& '("s *& ;:*& 'u ("(=&;C L&s & &;#s 5"# (=) '& ( 5" (u#5"5 & &#*( D);& #)5" Gé"é;(*& '& *( S("#é &s# ;&s#& ( s&"#& 5u 5 5s("#& ) u)ss("#&C

sur 73




) Le modèle tec0ni9ue ;alidé

Modèle tec0ni9ue ;alidéM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("#A s&"# 'Su)<&u; 'D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er sui;eur Z e?:ert :roducteur Z candide absent-

+’&s#l(e?:ert 9ui déclenc0e l(erreur &#le mana<er 9ui est aussi un e?:ert con=rmel(erreur C +&s '&u ( #&u;s s& 5"# u#u&**& &"# 5" (" & &# <(*)'&"# &# s’&" 5" &"# '("s*’&;;&u;C

L& 5'%*& #& $")6u& <(*)'é '&<;()# #;& ("(*!sé '("s #5u#&s *&s 5" =u;(#)5"s *à 5 )* & )s#&u"& () *& ')@é;&" )(#)5" &"#;& *& ("(=&; &# *’& &;# &" (#)%;& '& 5""()ss(" &s#& $")6u&sC +&*( &s# <;() '("s *&s *5 s 5 é;(#5);&s0 *&s s(**&s '& 5"#;:*& (é;)&"0 *&s 5 )#s&# a

N) Le modèle tec0ni9ue :lébiscité

Modèle tec0ni9ue :lébiscitéM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("#A s&"#Su)<&u;

D& ("'&u; ' 'P;5'u #&u; '

*mana<er demandeur Z e?:ert :roducteur Z candide demandeur-

Le modèle tec0ni9ue :lébiscité '& *( 'é )s)5" ( su;'& &s# &*u) '& l(e?:ert dé:endant 0*( é '&<("# u"& '& ("'& u)ss("#& '& s5*u#)5" 6u) "’( (s '& s&"s0 <&"("# (u#("# '&s

(u#5;)#és 6u& '& *( 5 u*(#)5" &# 6u) "& s()# (s #;('u);& *& ;5 *% &C D("s u"& 5;=(")s(#)5"0)* "& su]# (s '& 'é#& #&; u"& &;;&u; ()s &" 5;& (u# )* *( ();& 5 ;&"';&C

L( *)="& M(=)"5# 5;;&s 5"' s("s '5u#& (u 5'%*& #& $")6u& *é )s )#éC L&s & &;#s)*)#();&s "’5"# (s u ;és)s#&; à *( 5;#& ;&ss)5" '&s (u#5;)#és 5*)#)6u&s0 '& *( 5 u*(#)5" &#

'& &;#()"s $& s )*)#();&s (*5;s 6u’)*s s(<()&"# &;#)"& &"# 6u& &##& *)="& é#()#)"&] ( & Z

O) Le modèle tec0ni9ue déma<o<i9ue

Modèle tec0ni9ue déma<o<i9ueM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("#A s&"#Su)<&u; 'D& ("'&u; 'P;5'u #&u; '

*mana<er sui;eur Z e?:ert :roducteur Z candide demandeur-

sur 73




+& 5'%*& &s# ;5 $& 'u ;é é'&"#C L( s&u*& ')@é;&" & (<& *& 5'%*& #& $")6u& *é )s )#é&s# 6u& *( ;&ss)5" 5u; *( solution absurde ;ient essentiellement des candides7 ("')'& '& ("'&u; C+’&s# *& (s '& *( $5*')"= su)ss& 6u) &@& #u& '&s &"6u #&s '’5 )")5" )"#&;"&s 5"'é&s su;'&s é $("#)**5"s s("s <(*&u;C

) Le modèle décentralisé

Modèle décentraliséM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("#A s&"# 'Su)<&u; 'D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er sui;eur Z e?:ert absent Z candide :roducteur-

D("s *& 5'%*& 'é &"#;(*)sé0 & s5"# *&scandides 9ui :roduisent la décision absurde 0*& ("(=&; &# *’& &;# ;&s#&"# *us 5u 5)"s (ss) s *& ("(=&; &s# su)<&u; &# *’& &;# &s#( s&"#C

N5#;& (s '& *’us(=& ;é ("'u &# &;s)s#("# '& trans:arents illisibles '("s *( <)&6u5#)')&""& '& *’&"#;& ;)s& &s# u"& 5""& )**us#;(#)5" '& & 5'%*& 'é &"#;(*)séC

34)Le modèle décentralisé ;alidé

Modèle décentralisé ;alidé

M("(=&; E &;# +("')'&O 5s("#A s&"#Su)<&u; ' 'D& ("'&u;P;5'u #&u; '

*mana<er sui;eur Z e?:ert absent Z candide :roducteur-

+& 5'%*& 'é &"#;(*)sé &s# ;5 $& 'u ;é é'&"# à & ) ;%s 6u&l(e?:ert 0 (u *)&u '’ #;&( s&"#0;alide la décision C L& (s 'u SAS 5"#é à *’&"<&;s 5;;&s 5"' à & s $é (C

33)Le modèle tec0nocrati9ue

Modèle tec0nocrati9ueM("(=&; E &;# +("')'&

O 5s("# 'A s&"#Su)<&u; ' 'D& ("'&u;P;5'u #&u; ' '

*mana<er :roducteur Z e?:ert :roducteur ou sui;eur Z candide o::osant-

+& 5'%*& &s# & #; & &"# 5""u &# 5" &;"& #5u#&s *&s ;é 5; &s0 *&s ;%=*&s0 #5us *&s;5'u)#s 'é )'és (u s5 &# (; des res:onsables et e?:erts 9ui se trom:ent<ra;ement sur les réalités du terrain 5u su; *&s (##&"#&s 'u *)&"#C

sur 73




L(a::lication des di érents modèles de décisions absurdes

L&s &;;&u;s ;5 5"'&s &# 'u;( *&s s5"# *& ;ésu*#(# '& s!s#% &s '’)"#&;( #)5"sC L’)"')<)'u 5u *&=;5u & 6u) ;5'u)# *’&;;&u; *& ()# &" ;é( #)5" à *’( #)5" '’(u#;&s )"')<)'us 5u =;5u &C

A)"s)0 '("s *& (s '& *( "(<&##& +$(**&"=&;0 5" "& &u# (s 5 ;&"';& *’(##)#u'& '&s("(=&;s 6u’à (;#); '& *( ;5 *é (#)6u& '("s *(6u&**& s& s5"# #;5u<és *&s & &;#s '&s

5)"#sC

I* (u# ')s#)"=u&; ? (#é=5;)&s '& 5'%*&s ')@é;&"#s '’&;;&u; 5**& #)<&

-C *&s 5'%*&s '("s *&s6u&*s #5us *&s ( #&u;s s5u#)&""&"# *’&;;&u; à '&s '&=;és ')<&;sC D("s& (s0 *( &;s)s#(" & '& *’&;;&u; <)&"# '& *’(ss&"#) &"# 5**& #) C

?C *&s 5'%*&s '("s *&s6u&*s s& (") &s#& u"& 5 5s)#)5" '’u" '&s ( #&u;sC D("s & (s0 *(;és&" & '’u"& 5 5s)#)5" &u# ;&us&; *’&;;&u; 5u *( ();& ')<(=u&;C

D("s *’& & *& ;)s '& *( 'é )s)5" '&s (u#5;)#és s(")#();&s ;(" ()s&s '’( *)6u&; à 5 #&;'& ?,,- *& 'é )s#(=& =é"5 )6u& <);(* 7DGV 7- 0 5" 5"s#(#& u"& 5;#& 5 5s)#)5" '&s & &;#sà &##& 'é )s)5" à (us& 'u 5 # & $5; )#("#C

(1) Ke 6(G consiste à rec*erc*er la présence de fragments du patrimoine génétique des virus du 'ida et del’*épatite c*eL c*aque donneur de sang. 'on intérQt est de détecter le début d’une infection c*eL un donneurà un stade oR elle ne peut pas encore Qtre décelée selon les mét*odes traditionnelles C

D’( ;%s u"& é#u'& '& XPC M5(##) '& *’INSERM0 *& ;) '’u"& (""é& =(="é& (; *& DGV 5u;*’$é (#)#& + &s# '& 3/, )**)5"s '& ;(" s 7.. )**)5"s '’&u;5s 0 (*5;s 6u&0 (; ()**&u;s0 5"

5"s)'%;& 6u& ., ,,, ;(" s 71/,, &u;5s 0 (; (""é& '& <)& =(="é& &s# *& ( ) u5" &<( *& &" sé u;)#é ;5u#)%;& 5u '("s *& #;()#& &"# 'u (" &; 'u s&)"C

M()s s) *&s & &;#s s’5 5s&"# à *( &su;&0 *’5 )")5" u *)6u& 7*&s ("')'&s s5u#)&"# &##&'é )s)5"C

L’(##&)"#& '’u" ;)s6u& é;5 à u" ;) & $5; )#("# su; u" su &# & #; & &"# s&"s) *& &s# *us5 u*();& 6u& *( =&s#)5" é6u)#( *& '& u*#) *&s ;)s6u&s 5)"s é')(#)sésC

O" &s# ) ) &" ;és&" & '’u" (s 5 *& ("(=&; 7*&s (u#5;)#és s(")#();&s ;(" ()s&s &s#;5'u #&u;0 *’& &;# 5 5s("# &# *& ("')'& su)<&u; 75 )")5" u )6u& C +’&s# *& 5'%*&

$)é;(; $)6u& (u#5"5 & ( & #éC

L& (s '& *’( )'&"# '& *( &"#;(*& "u *é();& '& T $&;"5 !* 'u ?/ (<;)* -98/ ;& ;és&"#& *&5'%*& 'é &"#;(*)sé '&s &;;&u;s 5**& #)<&s &;s)s#("#&sC L&s 5"'u #&u;s '& *’)"s#(**(#)5"

5"# )*5#é *& s!s#% & à *&u; ( 5"0 &" &ss(!("# '& ();& ();& à *’)"s#(**(#)5" '’)" ;5!( *&s( ;5 (#)&s 5u; =(="&; 'u #& s &# 5u; 5;;)=&; '&s ("5 (*)&sC L&s )"=é")&u;s <&"us '&M5s 5u "’é#()&"# 6u& '&s s é )(*)s#&s &" é*& #;5 é (")6u&C I*s "’é#()&"# (s s é )(*)s#&s 'u

5" #)5""& &"# 'u bu; 'u ;é( #&u;0 ") s é )(*)s#&s '& *( s ;&#éC U"& (;#)& '& *’& &;#)s& (é#é ( s&"#&C

sur 73




APPLI"ATI#$ DES DIBBERE$TS M#DELES DE DE"ISI#$S A%S&RDES

Modèle de :roduction et deconsolidation collecti;es del(erreur radicale :ersistante

Mana<er E?:ert "andide E?em:les

M5'%*& $)é;(; $)6u&Au#5"5 & P;5'u #&u; A s&"# O 5s("#

5u ( s&"#+;é(#)5" &# ()"#)&" ( &;;("# '& ;é=u*(#)5" '& *( B5u;s& '& L5"';&s7s!s#% & ;)<é "(" é (; *&s 5"#;:*és C

M5'%*& $)é;(; $)6u&

Au#5"5 & ( & #éP;5'u #&u; O 5s("# Su)<&u; Dé )s)5" '&s (u#5;)#és s(")#();&s ;(" ()s&s '’( *)6u&; à 5 #&;

'& ?,,- *& 'é )s#(=& =é"5 )6u& <);(* 7DGV à u" 5 # & 5; )#("#CM5'%*& $)é;(; $)6u& <(*)'é P;5'u #&u; Su)<&u; A s&"# A )'&"# '& T&"&;) & 7*&s 5 )*5#&s 5"# su)<) *&s 'é )s)5"s 'u

5 ("'("# '& 5;'

M5'%*& $)é;(; $)6u& 'é u") P;5'u #&u;A s&"# )*"& 5""([#

(sA s&"# N5" sé*& #)5" '&s '5""&u;s '& s("= (<("# -983 7*( (us& &# *(

#;("s )ss)5" '& *( (*(')& "’é#()&"# (s 5""u&s

M5'%*& #& $")6u& (u#5"5 & A s&"# 5uO 5s("#

P;5'u #&u; A s&"# N5" sé*& #)5" '&s '5""&u;s '& s("= &"#;& -983 &# -98. &" ;(" &

7"5" ( *) (#)5" '& *( ); u*();& (; *&s &"#;&s '& #;("s us)5"

M5'%*& #& $")6u& <(*)'é Su)<&u; P;5'u #&u; A s&"#

E;;&u; ;é é#é& '& (; &#)"= *& u;&(u '’é#u'& &;s)s#& à5" &<5); '&s ;5'u)#s 6u) "& *()s&"# (s0 &# *& ("(=& &"# <(*)'&&##& 5*)#)6u&

M5'%*& #& $")6u& *é )s )#é D& ("'&u;P;5'u #&u;

D& ("'&u;

Dé )s)5" )**us5);& '& =(="&; *( =u&;;& &" 'é#;u)s("# *&s 5; &s&""& )&s (; 5 (;'& &"#0 s("s &"<5!&; '& #;5u &s (u s5* &#s("s #5u $&; '& ) *& )<)*& 7 ;& )%;& (;#)& '& *( =u&;;& 'u_5s5<5 C

M5'%*& #& $")6u& 'é (=5=)6u& Su)<&u; P;5'u #&u;

D& ("'&u;

P;&s ;) #)5" ;é ("'u& '& #;("6u)**)s("#s '("s &;#()"s (!s7 (#)&"#s '& ("'&u;s0 é'& )"s ;&s ;) #&u;s0 ;&s 5"s( *&s '& *(

s("#é (ss) s CM5'%*& 'é &"#;(*)sé Su)<&u; A s&"# P;5'u #&u

; +5"'u)#& '& *( &"#;(*& '& T $&;"5 !* 6u) ( ;5<56ué *’( )'&"#

M5'%*& 'é &"#;(*)#é <(*)'é Su)<&u; Su)<&u; P;5'u #&u;

M()"#&"(" & 'u #é*é $é;)6u& 'u ) '& Bu;& 6u) ( 5"'u)# à *($u#& '& *( ( )"& 7*&s 5 é;(#&u;s (<()&"# &"*&<é 'u;( *& &"# *&;&)" '& s& 5u;s0 ( #& <(*)'é (; *’5;=(")s & '& 5"#;:*& C

M5'%*& #& $"5 ;(#)6u& P;5'u #&u;5u su)<&u;

P;5'u #&u; 5usu)<&u;

O 5s("# Ré 5; & u *)6u& 5"'é& su; u"& &;;&u; ;(') (*& '& 5 ;é$&"s)5"'& *’(##)#u'& '&s (' )")s#;ésC

sur 73




sur 73




La d@nami9ue des di érents modèles de décisions absurdes

La compensation diversi$ée des mod+les

I* &s# )"#é;&ss("# '& s5u*)="&; 6u’u"& #& $"5*5=)& 5u u"& 5;=(")s(#)5"0 *5;s6u’&**& ( <é u 5u<)# u" ;5 &ssus '’&;;&u; s&*5" u" 5'%*& 7$)é;(; $)6u&0 #& $")6u& 5u 'é &"#;(*)sé 0 (u;(#&"'(" &0 5u; 5 (##;& *& ;)s6u&0 à s’5;)&"#&; <&;s u" 5'%*& '’5;=(")s(#)5" 5 5sé7$)é;(; $)6u&0 #& $")6u& 5u 'é &"#;(*)sé C

Tableau de la D@nami9ue des modèles d(erreur

Mod+leDe processus d%erreur

,écu ou per-u

Mod+le d%organisation,isé par réaction

P)*5#(=& '&s(<)5"s '& *)="&

Tec0ni9ue ou0iérarc0i9ue

E;;&u;s 5 )s&s (; *&s ?)*5#&s

DécentraliséL&s $:#&ss&s &# s#& (;'s 5"# u" ;:*&

à 5u&;CE & *& '&<("# u" ()# 6u) *&u; s& *&("5; (*0 )*s '5)<&"# 'é;("=&; *&s )*5#&s

P)*5#(=& '&s&"#;(*&s

"u *é();&s

DécentraliséL&s 5"'u #&u;s ;&"()&"#'&s )")#)(#)<&s'("=&;&us&s T $&;"5 !*

Tec0ni9ue T&"'(" &s à &"*&<&; (u 5 é;(#&u;s '& 5"'u)#&*’(u#5"5 )& (##;) ué& ("#é;)&u;& &"# &# à'5""&; &(u 5u '& 5u<5); (u )"=é")&u;s '&*( ()"#&"(" &C

+5**& #& '&s("=E# #;("s us)5"s("=u)"& &"

;(" &

Tec0ni9ueL&s &"#;&s '& #;("s us)5"(u#5"5 &s (u ()"s '&ss é )(*)s#&s 5"# #;%s (*sé*& #)5""és *&s '5""&u;s'& -983 à -98.

Fiérarc0i9ueO" ( 5"s)'é;é 6u’)* (**()# ;&'5""&; à *’(u#5;)#é

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NASA Fiérarc0i9ueL&s 5u<5);s u *) s &#*’5 )")5" 5"# 5"s)'é;é 6u&*&s ("(=&;s é#()&"#;&s 5"s( *&s '& *’( )'&"#'& +$(**&"=&;

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La succession des mod+les dans une organisation sur une longue période

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La uccession des mod+les dans une m/me organisation sur unecourte période

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'!( L&école dite de <erAeley – Todd La orte, Barlene )oberts et ene )ochlin+odd La )orte et ene -ochlin, fondateurs du groupe /igh -eliabilit# 0rgani1ations )roject2, décrivent lescaractéristiques des organisations à haute fiabilité2, qu’ils ont identifiées à partir d’études du fonctionnement

normal2 de s#st"mes tr"s fiables et complexes.

L’exemple des activités délicates d’appontage sur porte(avions est tr"s emblématique de leur approche. +odd La)orte énonce les caractéristiques des s#st"mes à haute fiabilité et discute des exigences de fiabilité et de contr%lesans lesquelles ne peut na3tre la confiance du public. Il introduit également le concept de constance2, selon lui capital lorsque les institutions sont en charge de s#st"mes pouvant faire porter des risques aux générationsfutures.

La gestion de ces différentes dimensions ( fiabilité interne, installation de la confiance, constance dans les projets ( peut *tre complexe et se trouver limitée par les exigences du marché.

La sociologue Diane 4aughan, spécialiste de l’anal#se de l’accident de la navette !hallenger, décrit les processusde normalisation de la déviance2, qui sont d’apr"s elle à l’origine du terrible accident.

Les chercheurs allemands, 5abette 6ahlbruch et 5ernhard 7ilpert, tous deux ps#chologues, passent en revue lesdifférents concepts de fiabilité humaine et organisationnelle qui ont cours dans le domaine nucléaire. Ilss’intéressent plus spécifiquement au retour d’expérience sur les incidents, partagé à l’échelle internationale.

Dans leurs anal#ses au coeur du fonctionnement du s#st"me aéronautique, !aroline 8oricot et 9lain ras nous permettent de comprendre et d’apprécier les méthodes utilisées pour anal#ser l’intimité des organisations, entreethnologie et anthropologie.

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Existe0t0il un mod+le d%organisation idéale permettant d%éviter l%erreur collective persistante

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2. L%étanchéité des erreurs.

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L(auto e?:ertise

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Les 'ormes de l%auto0expertise

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Les conséquences de l%auto0expertise

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La di cile traduction

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L(im:ossible Immi?tion

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L’auto+expertise, la di=cile traduction et l’impossible immixtion édi>ent autour de l’erreur unblindage d’une remar)uable étanchéité. n peut, dans une organisation, constater uneerreur profonde et ne disposer d’aucune (oie pour la corriger. -ette étanchéité contribuegrandement la persistance des erreurs collecti(es.

3. Les pi+ges de la coordination

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L(im:récision et le silence

Les malentendus de la division imprécise du travail

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Le silence sur les désaccords et les raisons

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U"& (;( #é;)s#)6u& 'u s)*&" & su; *&s 'és( 5;'s &s# 6u’)* s& ;&" 5; & (u#5 (#)6u& &"#(<& *& #& s & 6u) *u) '5""& u"& =;("'& &] ( )#éC P*us 5" (<(" & '("s *( )s& &" bu<;&0

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sur 73




Les :ièces de la coordination structurée

L&s )"s#(" &s '& 55;')"(#)5" 5 u &"# u"& *( & 5"s)'é;( *& '("s *( 'u;é& '&5" #)5""& &"# '&s 5;=(")s(#)5"sC +&;#()"s (';&s s& *()="&"# '& (ss&; 9, g '& *&u;

#& s '("s *&s ;éu")5"sC L( ;éu")5"0 5 #& #&"u '& s( *( & '("s *’& *5) 'u #& s0 &s#'5" u"& s#;u #u;& &ss&"#)&**& '&s 5;=(")s(#)5"sC

Dé$nition des instances de coordination

P5u; 'é "); *’)"s#(" & '& 55;')"(#)5"0 *’(u#&u; )"')6u& J #5u#& )"#&;( #)5" <&; (*& 5;=(")sé&&" #& s ;é&* &"#;& (u 5)"s '&u &;s5""&s &"'("# u" #& s 'é#&; )"é KC L’)"s#(" & '&

55;')"(#)5" 5u<;& *&s ;éu")5"s 6u) s& 'é;5u*&"# &" ;és&" & $!s)6u& '&s (;#) ) ("#s &#&**&s 6u) 5"# *)&u à *’()'& '& 5!&"s é*& #;5")6u&s &"#;& '&s (;#) ) ("#s é*5)="és$!s)6u& &"# *&s u"s '&s (u#;&sC

Le désordre 'avorise les décisions a"surdes

P5u; X( &s GC M(; $0 &;#()"&s ;)s&s '& 'é )s)5" ;&*%<&"# '& & 6u’)* ( &**& *& 5'%*& '& *(5u &**&C S&*5" & ;5 &ssus0 *( 'é )s)5" &s# *& ;ésu*#(# 'u ;(ss& *& &"# '("s u"&5u &**& '& 5 5s("#s &#és '& ( 5" (*é(#5);&C Qu(#;& Fu s& ;5)s&"# (; $(s(;' u" Fu

'& (;#) ) ("#s0 u" Fu '& ;5 *% &s0 u" Fu '’5 (s)5"s à 'é )'&; &# u" Fu '& s5*u#)5"sC

+’&s# ()"s) 6u& '&s (;#) ) ("#s "’5"# ") ;5 *% &s à s5u &##;&0 ") s5*u#)5"s à ;5 5s&;0 ()s)*s $&; $&"# u"& 5 (s)5" '& 'é )'&;0 '’(u#;&s 5"# '&s ;5 *% &s à ;és&"#&;0 '’(u#;&s s5"#

5;#&u;s '& s5*u#)5"sC A u" 5 &"# '5""é0 *& ;5 *% &0 u"& s5*u#)5"0 u" (;#) ) ("# ; # à'é )'&; &# u"& 5 (s)5" '& 'é )'&; s& ;&" 5"#;&"# (; $(s(;' &# '& &##& ;&" 5"#;& "([# u"&'é )s)5"C +&##& 'é )s)5" &u# '5" "’(<5); (u u" s&"s 5u #;& ( su;'& s&*5" *’(u#&u;C

Le 'onctionnement strict aussi

L& 'és5;';& "’&s# (s *& s&u* (*C L( #&"'(" & à su; 5;=(")s&; *&s ;éu")5"s &s# (uss) u" ()#é#( *) *&s 5;';&s 'u 5u; "& *()ss&"# (u u"& *( & (u ')=;&ss)5"s ;u #u&us&s 5u"é &ss();&s0 *&s )"#&;<&"#)5"s s5"# )"u#é&sC I* &s# s#) u*é 6u& *( ;éu")5" '5)# ( 5u#); à u"&'é )s)5" '%s *( " '& *( ;éu")5"C

Des décisions techniques soumises 5 des instances de directiongénéralistes loin de leur compétence

L( *u (;# 'u #& s0 *& 5 )#é '& D);& #)5" =é"é;(*)s#& ()# 5" (" & (u =;5u & '& #;(<()*6u) ( ;é (;é *( 'é )s)5" #& $")6u& &# s& 5"#&"#& '’5] )(*)s&; *& ;5 &#C M()s & "’&s# (s#5u 5u;s *& (sC L& ;5 *% & &s# 6u& *&s )"s#(" &s =é"é;(*)s#&s *& s5"# '& ( 5" & #; &C L&s

& ;&s '’)"s#(" & '& ');& #)5" à u" ")<&(u é*&<é &u<&"# #;& &u &s '&s=é"é;(*)s#&s '& *&u;s é#)&;s ;&s & #) s0 &s é#)&;s é#("# 'é à '&s ;&=;5u & &"#s #;%s*(;=&s '’& &;#)s&sC L( 55;')"(#)5" su; u"& 6u&s#)5" ;é )s& &s# (*5;s &@& #ué& (; '&s( #&u;s 6u) &" 5ss%'&"# u"& 5""()ss(" & #;%s *5)"#()"&C

Le 'onctionnement des instances de coordination peut 'avoriser lesdécisions a"surdes

L& 5"#&"u '&s 'é )s)5"s &s# #;%s s&"s) *& à *( ( 5" '5"# s5"# 5;=(")sés *&s ;5 &ssus '&#;(<()* à *’)"#é;)&u; '&s )"s#(" &s '& 55;')"(#)5"C I* su]# (; 5)s '’u" 'é#()* '’5;=(")s(#)5"5u; 6u& *( 'é )s)5" (s u*& '("s u" s&"s 5u '("s *’(u#;&0 ! 5 ;)s '("s *’( su;'&C

sur 73




De prétendues réunions de coordination sont des réunionsd%in'ormation descendante

U" =;("' "5 ;& '& ;éu")5"s ;é=u*)%;&s '("s *&s 5;=(")s(#)5"s s5"# '&s ;éu")5"s '&&;s5""&s ( (;#&"("# (u & é#)&; '("s '&s ')<)s)5"s 5u 'é (;#& &"#s ')@é;&"#sC

O" ) (=)"& 6u& &s ;éu")5"s s5"# &ss&"#)&**& &"# '&s ;éu")5"s '& 55;')"(#)5"0 5 *&s(;#) ) ("#s 5"s( ;&"# *( ( &u;& (;#)& '& *&u; #& s à ')s u#&; 5u; s’( us#&; &"#;& &u

&# ();& ;& 5"#&; *&s ;5 *% &s =;(<&sC

L( ;é(*)#é &s# #5u#& (u#;&C U" =;("' "5 ;& '& &s ;éu")5"s 5"s)s#& &" '&s su)#&s '’& 5sés&@& #ués (; *& ;&s 5"s( *& '& *( ;éu")5"0 '&s (;#) ) ("#s 5u '&s )"<)#ésC L( (;#)& ;és&;<é&(u 'é (# &s# #;5 5u;#& 5u; (<5); u"& <é;)#( *& ')s uss)5" su; *& 5"'C

+5 &"# & *)6u&; u" #&* $é"5 %"& W

o L( ;& )%;& ;()s5" &s# *( #()**& '&s 5;=(")s(#)5"sC +5 #& #&"u 'u "5 ;& '&(;#) ) ("#s0 '&s ')] u*#és '& 5 u") (#)5" 5 #& #&"u 'u "5 ;& '& &;s5""&s &#

'u #& s à 5"s( ;&; (u su &# '& *( ;éu")5"0 *&s ;éu")5"s s5"# #;("s 5; é&s &" sé;)&s'’& 5sés0

o L( s& 5"'& ;()s5" &s# *& ;)s6u&0 5u; *& ;&s 5"s( *& '& *( ;éu")5"0 '’(") &; u" 'é (#5u<&;# (<& #5u#&s *&s )" &;#)#u'&s 6u& &*( 5 5;#&C I* (u# =é;&; *&s 5"F)#s0 '&ss)*&" &s é<&"#u&*s0 &# a P5u; u" ;&s 5"s( *& '& ;éu")5"0 )* &s# *us ( )*& '& =é;&; u"5;';& 'u 5u; 6u’(") &; u" 'é (#a

o E" "0 *( '&;")%;& ;()s5" "’&s# (s '&s 5)"';&s u)s6u& *&s (;#) ) ("#s 5"# )"#é; # à &6u&0 su; &;#()"s su &#s0 )* "’! ()# (s '& 'é (#C

L( 5"sé6u&" & '& &##& s)#u(#)5" &s# 6u& *& "5 ;& '& ;éu")5" '& <é;)#( *& 55;')"(#)5"0(u 5u;s '&s6u&**&s *&s ( #&u;s &u<&"# <;() &"# & *)6u&; u" ;5 *% & =;(<&0 *(" &; u"s)="(* '’(*&;#&0 5 )*)s&; *&s (u#;&s su; u"& &;;&u; &;s)s#("#&0 &s# &(u 5u *us () *&6u’5" "& *’) (=)"&C

Les mo6ens de communication utilisés peuvent a7ai"lir signi$cativement les signaux d%alerte

U" 5!&" '& 5 u") (#)5" 5**& #) &u# 5u&; u" ;:*& ) 5;#("# '("s u" ;5 &ssus 6u)5"'u)# à 5"s5*)'&; u"& &;;&u; 5**& #)<&C

Les e7ets pervers des méthodes de travail participativesD&s ;&s 5"s( *&s '’&"#;& ;)s& &# '&s s é )(*)s#&s 'u ("(=& &"#0 5"s )&"#s '&s'!s 5" #)5""& &"#s '&s ;éu")5"s0 s& ;é5 u &"# '& u)s *5"=#& s '& *&s ;&"';& *us'é 5 ;(#)6u&s0 ’&s# à ');& '& ();& &" s5;#& 6u& #5u# *& 5"'& s’& ;) & &# s5)# é 5u#éC

D&s é#$5'&s 5"# é#é é*( 5;é&s 5 & &**& J '&s &#)#s ( )**5"s (u"&s KC L( ;éu")5"5 &" & (; u" ;(ss(=& '’)'é&s su; u"& 6u&s#)5"C +$( u" é ;)# s&s )'é&s su; '&s( )**5"s (u#5 5**("#s0 à ;()s5" '’u"& )'é& (; ( )**5"0 &# s5us *( 5; & *( *us 5u;#& &# *(*us s) *& 5ss) *&C L5;s '&s #5u;s '& #( *& 6u) su)<&"#0 $( u" é"5" & & 6u’)* ( é ;)#0 &"

')s 5s("# '& *( 5ss) )*)#é '’& *)6u&; & 6u’)* ( <5u*u ');& s) &;#()"s "’5"# (s 5 ;)sC

P5u; *’5;=(")s(#&u; 'u =;5u & '& #;(<()*0 ’&s# u" ;5 &ssus '’u"& sé u;)#é ( s5*u&C L&;5 *% & &s# 6u& *( *u (;# 'u #& s0 )* "’&" s5;# ;)&" (; *( () *&ss& '& &##& é#$5'& &s#'& (<5;)s&; *’& ;&ss)5" '&s )'é&s =é"é;(*&sC E" *( ("# #5u#&s *&s )'é&s (u & ")<&(u &#

&" u*#) *)("# *&s )'é&s0 *( é#$5'& "5)& *&s 5)"#s ) 5;#("#sC L&s ;&=;5u & &"#s &# *&s<5#&s ( &"#u&"# à ;5'u);& '&s )'é&s =é"é;(*&sC

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Les méthodes de travail en grand groupe

L&s 5;=(")s(#)5"s 5'&;"&s s5"# '& =;("'& #()**& 0 & 6u) 5"'u)# à '&s &@& #) s é*&<és '("s*&s ;éu")5"s '& 55;')"(#)5"C O" ( ;& 5u;# à '&s é#$5'&s 'u #! & J &#)#s ( )**5"s

(u"&s K 5u '&s é#$5'&s '& #;(<()* &" s5us =;5u &sC +&*( 5"'u)# *&s 5;=(")s(#&u;s à;é<5); '& ( 5" ;)=5u;&us& *& 'é;5u*& &"# 'u #& s &# *& 5"#&"u0 & 6u) &u# ;é'u);&

'’(u#("# *&s 5ss) )*)#és '’& ;&ss)5"C

L( 55;')"(#)5" 5ss%'& u" 5#&"#)&* '& ;5'u #)5" '’&;;&u;s (; s5" 5" #)5""& &"# &CL( ;éu")5" &u# #;& u" ;5 &ssus '("=&;&u C A<("# *( ;éu")5"0 *( s5*u#)5" s& *& s) *& &#é<)'&"#& &# *( s5*u#)5" 6u) &" 'é 5u*& &u# #;& ( su;'&C

+&*( "5us 5"'u)# à ');& 6u& *&s 5;=(")s(#)5"s s5"# &" &; ("&" & 5;#&us&s '’( su;')#és6u) ;ésu*#&"# '&s '!s 5" #)5""& &"#s '& *( 55;')"(#)5" "é &ss();& 7')<)s)5" 'u #;(<()*) ;é )s&0 "& (s 'é;("=&; *( 5$és)5" 'u =;5u &0 é#$5'&s '& #;(<()* '("=&;&us&s0;5 &ssus 'és5;'5""és '& ;éu")5" C

8. 9"surdité consensuelle et a"surdité con ictuelle

DE&' PR#"ESS&S DE "#$STR&"TI#$ "#LLE"TI,E DE L(ERRE&R RADI"ALE ETPERSISTA$TE

L’("(*!s& '&s ')@é;&"#s 5'%*&s 5"#;& '("s $(6u& s)#u(#)5" '&u (s '& =u;&

S5)# *&s ( #&u;s <(*)'&"# *’&;;&u; ;(') (*& )")#)(*&0 &# *( &;s)s#(" & '("s *’&;;&u; )")#)(*&<)&"# '& &##& <(*)'(#)5" 5**& #)<&0S5)# u" '&s ( #&u;s 5u =;5u & '’( #&u;s ;& us& *’&;;&u; )")#)(*&0 &# *( &;s)s#(" & '&*’&;;&u; ;5<)&"# '& s5" ;&us& &"# 5u '& s5" &;;(" & 'us à & 'és( 5;'0 5u &" 5;& '&s5" ()"#)&" &"<&;s &# 5"#;& #5u#C

APPLI"ATI#$S

Le processus de validation collective de l%a"erration ;processus 1<

S) *’5" 5"s)'%;& *& (s '&s #;("s (;&"#s )**)s) *&s0 ’&s# *& ()# 6u’)*s s5)&"# =é"é;(*& &"#(' )s (; *&s & ;&s '& *( ;éu")5" 6u) us#) & *( ;(#)6u&C +’&s# *& ()# 6u& &;s5""& "&

;5#&s#& 6u) 5"'& *( ;(#)5"(*)#é 'u #;("s (;&"# ( su;'&C

Le processus d%évolution con ictuelle ;processus )<

L( 5**)s)5" &"#;& *& S&( S#(; &# *& H5;#( B(; 5s( &s# u"& (; ()#& )**us#;(#)5" 'u ;5 &ssus 4'& 'és( 5;' ;&us("# *’&;;&u;C L( ("bu<;& 'u S&( S#(; ( é#é ;& usé& (; *’é6u) (=& 'uH5;s( B(; 5s(C

LA D+$AMI/&E DES A%ERRATI#$S

9 la recherche d%un équili"re

D("s *&s '&u ;5 &ssus 7<(*)'(#)5" 5u 5"F)# 0 *( &;s)s#(" & '& *’&;;&u; "& ;&"' (s *(& 5; &

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D("s *& ;5 &ssus '& <(*)'(#)5" 5**& #)<&0 *’&;;&u; &s# s#( *& (; #5u# *& 5"'& &s#'’( 5;' 5u; s& #;5 &;C I* (u# u"& )"#&;<&"#)5" & #é;)&u;& 5u; ;)s&; *& é (")s &CL&s ;5!(" &s 5 u"&s 5u&"# u" ;:*& *us ) 5;#("# 6u& *&s é (")s &s 'u 5u<5);C

D("s u" ;5 &ssus '’é<5*u#)5" 5"F) #u&**& '& *’&;;&u;0 5" 5 s&;<& u"& 5;#& )"s#( )*)#éCL’& )s#&" & '’u" ;5 5"' 'és( 5;' &u# 5"'u);& à ;&us&; &# ();& ')<(=u&; *’&;;&u;)")#)(*&C D("s & ;5 &ssus0 *’( #&u; ')s 5s& '’u" 5u<5); su]s("# 5u; ) 5s&; *&()"#)&" '& *’&;;&u;C

L%attitude des autres 5 l%égard d%une décision a"surde

U"& 'é )s)5" ( su;'& 5s& *& ;5 *% & '& s5" ( & #(#)5" (; *&s (u#;&s0 5 & u"&;(#)6u& ;&*)=)&us& é#;("=& 5s& *& ;5 *% & '& s5" ( & #(#)5" (; *&s "5" ;5!("#sC O" (

*&s J ;5!("#s K '& *( s5*u#)5" ( su;'& 6u) &ss()&"# '& 5"<&;#); *&s J "5" ;5!("#s K à *&u;'é )s)5"C

I,I, // &ATRIÈME&ATRIÈME PPARTIEARTIE 2 L2 LEE SE$SSE$S DESDES D!"ISI#$SD!"ISI#$S A%S&RDESA%S&RDES

L(L(A$AL+SEA$AL+SE T!L!#L#GI/&ET!L!#L#GI/&E

=. La perte de sens : Roue de Deming et roue de la perte de sens

O" (;*& '& J &;#& '& s&"s K *5;s6u& *’5 & #) &s# )" &;#()"0 ( s&"#0 "5" 5"#;:*( *& 5u)" 5"s)s#("#C L&s 'é )s)5"s ( su;'&s &u<&"# #;& '&s 'é )s)5"s <) #) &s '’u"& &;#& '&s&"sC

P5u; é#u')&; *( &;#& '& s&"s0 *’(u#&u; u#)*)s& *& ;5 &ssus )'é(* '& ;&*(#)5" &"#;& *& u# &#*’( #)5" ;& ;és&"#é (; *( ;5u& '& D& )"=0 'u "5 'u ;5 &ss&u; >C E' (;'s D& )"=sC +&##&;5u& &s# &" 5;& 5""u& s5us *& "5 '& PD+A0 )")#)(*&s '&s <&; &s ("=*()s 7 *("0 '50 $& 0( # C

"ette roue résume ce 9ue doit tre un bon :rocessus de dé=nition de l(ob ectiC etde l(action 1

L( ;& )%;& $(s&P 7 *(" 5" )'&"#) &0 5" 'é ")# &# 5" ;é )s& *’5 & #) 0L( s& 5"'& $(s& D 7'5 &s# &**& '& *( )s& &" bu<;& '& *’5 & #) 0L( #;5)s)% & $(s& " 7 $& &s# &**& '& *’é<(*u(#)5" '& *’( #)5" (; ;( 5;# à*’5 & #) )")#)(*0L( 6u(#;)% & $(s& A 7( # )* (u# #;('u); (; J ;é(=); K &# "5" (=); &**& &s# *( $(s&'& *( 5;;& #)5" '& *’( #)5" &" 5" #)5" '& *( $(s& '& 5"#;:*& ;é é'&"#C

E"su)#&0 u" "5u<&(u ! *& PD+A s’&" *&" $& à (;#); '& &*u) 6u) <)&"# '& s’( $&<&; &# ()"s)'& su)#&C L( &;#& '& s&"s 5;;&s 5"' à '&s (;&" &s ( &u;&s à $( u"& '&s 6u(#;& $(s&s'& *( ;5u& '& D& )"=C

LES /&ATRE PR#"ESS&S DE LA PERTE DE SE$S

La perte de sens par d6s'onctionnement de la dé$nition del%o">ecti'

U"& ;& )%;& (us& &s#de croire d(emblée 9ue l(ob ectiC est clair et :récis &# 6u’)*"’&s# (s "é &ss();& '& *’& ( )"&; '(<("#(=&C I* &s# 5u;("# 6u& *&s ( #&u;s 5"s)'%;&"#*&s 5 & #) s #&*s 6u&*s &# s& *(" &"# '("s *’( #)5"C

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I* &s#:lus Cacile de :roduire des solutions 9ue de ré[éc0ir sur des ob ectiCs 0 *us*();& &"#0 )* &s# *us ( )*& '& produire de la techni)ue *u#:# 6u&faire de la politi)ue.

P5u; '5""&; u"& & *) (#)5" 5=")#)<& )* &s# &;#()" 6u’( ;5 5"'); u" 5 & #) "é &ss)#&u"& <)s)5" é*(;=)&0 *& (")& &"# '& 5" & #s ( s#;()# &# *( ;)s& &" 5 #& s) u*#("é&'& *us)&u;s 5 #)5"sC

L( dis:onibilité insu sante des res:onsables un ni;eau de directionstraté<i9ue 0 ( 5 (="é& '& s&;<) &s #& $")6u&s 6u)0 &u 0 ')s 5s&"# '& *us '&#& s0 &u# (uss) (<5;)s&; *’&s ( 5#(=& '& *( $(s& 5*)#)6u&C

La déclinaison des ob ectiCs di érents ni;eau? de l(or<anisation &u# #;& u"( #&u; '’( s&" & '& *(;) (#)5" &# '& ;é )s)5" '& *’5 & #) C

I* est des situations o\ deu? ob ectiCs sont donnés alors 9u(ils sont totalementcontradictoires C L’u" '&s u#s & *u# é (")6u& &"# 5u *5=)6u& &"# *’(u#;& u#C E";é(*)#é0 5" "& &u# (s 5" )*)&; *&s '&u 5 & #) sC O" ;& $&; $& à #5u# ;) u" 5 ;5 )s &#

& '&;")&; &s# "é &ss();& &"# ( su;'&C

L( ;5'u #)5" '’u"& s5*u#)5" ( su;'& (; 5 ;5 )s su; '&s 5 & #) s )" 5" )*)( *&s &s#(<5;)sé& '("s *&s s)#u(#)5"s 5 *&s ( #&u;s s5"# 5"#;()"#s (u 5"s&"sus 5u0 (; & 6u’)*

"’& )s#& (s '’(; )#;(=& &# (; & 6u& *&s 5"F)#s 5u<&;#s "& s5"# (s (' )sC

#ar autolégitimation de la solution

L’$)s#5);& 'u P5"# '& *( ;)<)%;& _ () 7*& *)<;& '& P)&;;& B5u**& &# *& * '& D(<)' L&(" &s# u"&

(; ()#& )**us#;(#)5" '& *( 'é )s)5" ( su;'& u" 5 (##("# $é;5`6u& 5"s#;u)# (<& %*& u"&bu<;& 5u; s5" &""& )C +’&s# *’$)s#5);& 5 *’5" <5)# '&s $5 &s s’é<&;#u&; à 5"s#;u);& u"5"# 5u; *& <5); s’é ;5u*&; (uss)#:# ( $&<é a

P)&;;& B5u**& & *)6u& *& 5 5;#& &"# ( &;;("# '& s5" $é;5s (; *’( #)5" 5 & u# &" s5)C

+& s!"';5 & 'u P5"# '& *( ;)<)%;& _ (`0 5 *’( #)5" &s# (u#5*é=)#) é&0 5 *’( #)5" &s# *& u#u*#) & '& *’( #)5"0 & )s#& '("s *( ;é(*)#éC

L’é &;=&" & '&s s5*u#)5"s <)'&s '& #5u# 5 & #) (u#;& 6u’&**&s &s &s# ( )*)#é& (; '&s;5 &ssus 6u) *&s 5"'u)s&"# à s& '5""&; &**&s &s 5 & "(*)#éC

N5us (**5"s & ( )"&; *&s ;5 &ssus '’(u#5*é=)#) (#)5"

La société accorde du :ri? au seul Cait d(a<ir8 9uel 9ue soit l(ob ectiC C U"&&;s5""& 6u) #;(<()**& &(u 5u 0 'é 5""& #é& '&s 5 & #) s0 'é (ss("# *’$5;();& 5] )&* &#

s& 5"#;("# #;%s '!"( )6u& ;& &<;( '&s ( ;é )(#)5"s (<5;( *&s0

La tendance naturelle de l( tre 0umain est de combler une situation a;ec dessolutions C +’&s# *( ;é#) &" & à (' &##;& 6u& '&s s)#u(#)5"s s5)&"# <)'&s '& s5*u#)5"s0

& ;5<)s5);& &"#C

La doctrice du mana<ement a?ée sur le :rocessus 7 (; 5 5s)#)5" (u ("(=& &"#( é su; *&s ;ésu*#(#s C L’)'é& 'u ("(=& &"# 5;)&"#é <&;s *& ;5 &ssus &s# 6u& *( 6u(*)#é'’u" ;5 &ssus ")# (; ;5'u);& '& 5"s ;ésu*#(#s0 &# '& su; ;5[# *&u; ;é=u*(;)#éC J +& 6u&

& <&u 0 ’&s# 6u& <5us 5u)& )&"0 6u& <5us (ss)& u" &(u &u0 "& <5us ;é5 u & (s'u ;ésu*#(#0 & ’&" $(;=&K0 ’&s# & 6u& ;& 5 ("'()# à s&s 5u&u;s0 (u 'é u# '&s *us=;("'&s ;&" 5"#;&s M) $&* H)'(*=50 (" )&" &"#;(["&u; '& *’é6u) & '& ;(" &C

sur 73




U"& (u#;& (##)#u'& <5)s)"& 'u S!"';5 & 'u P5"# '& *( ;)<)%;& _ (` 5"s)s#& à ;&s & #&; *&s;%=*&s '’( #)5"0 &" &;'("# '& <u& *’5 & #) C A)"s)0 5" J ()# '& *( 6u(*)#é K0 &" &;'("# '&<u& *’(##&"#& 'u *)&"# &# *& ;) 6u’)* &s# ; # à (!&;C

L(action comme but en soi su::ose l(e?istence de ressources abondantes8 car c(esten 9uel9ue sorte un <as:illa<e) /uand les mo@ens d(une or<anisation sont

limités8 celle ci ;eille da;anta<e 9ue ses ressources soient bien concentrées surles ob ectiCs ultimes)

"e sont donc dans les <randes or<anisations dis:osant de mo@ens im:ortants 9uel(on trou;e des « Pont de la ri;ière a] » c(est dire des actions 9ui n(ont :ourob ectiC 9u(elles m mes)

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#ar dé'aillance du contr?le de con'ormité 5 l%o">ecti'

L( ;5u& '& D& )"= ;é<5)# 6u’( ;%s (<5); 'é ") *’5 & #) 0 5" ;5 %'& (u 5"#;:*& '& *’( #)5"5u; <é;) &; 6u’&**& &s# 5" 5; & à *’5 & #) C M()s )* &u# (;;)<&; 6u& &##& 5 é;(#)5" s5)#

'é ()**("#& &# ( 5u#); à u"& ( #)5" 'é 5u;<u& '& s&"sCPour9uoi il @ a déCaillance du contrYle de conCormité l(ob ectiC 1 les raisons

P;& )%;& ;()s5" *’)"')<)'u ( "(#u;&**& &"# #&"'(" & à <5); '& ( 5" s#(#)6u& *( ;&*(#)5"&"#;& *& u# &# *’( #)5"C I* "& 5" 5)# (s u" é (")s & '’( us#& &"#sCD&u )% & ;()s5" *& 5"#;:*& '’é*é &"#s 6u) s5"# s& 5"'();&s (; ;( 5;# à *’5 & #)

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E?iste t il des :rocessus e caces de contrYle de la conCormité des actions leursob ectiCs >

L(anal@se de la ;aleur é<(*u& *( 5" 5; )#é '’u"& ( #)5" à *’5 & #) "(* à *’()'&'’)"') (#&u;sC +&##& é#$5'& 5"s)s#& à ;& $&; $&; '& (")%;& 6u(*)#(#)<& &# ( ;5 5"')&s) u"& ( #)5" ( u" s&"s (; ;( 5;# à *’5 & #) u*#) & '& *’5;=(")s(#)5"C 7 u# à u"& é 56u&u" 5u#)* '& ("(=& &"# à *( 5'& CLa mono<ra:0ie é#$5'& 6u) 5"s)s#& à ("(*!s&; &" ;5 5"'&u; u"& ;é(*)s(#)5" 5u;é<(*u&; s( 5" 5; )#é à *’5 & #) (s #;%s é*5)="é& '& *’("(*!s& '& *( <(*&u;

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#ar trans'ert de la décision 5 un o">ecti' quelconque

Qu("' u"& s5*u#)5" "’( (s '& s&"s <é;)#( *& s5)# 5u; (us& '& '!s 5" #)5""& &"# (u5 &"# '& *( 'é ")#)5" '& *’5 & #) 0 s5)# (; & 6u& &##& s5*u#)5" ( 5u; s&u* 5 & #) &**&

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LA PERTE DE SE$S ET LES A&TRES RATI#$ALIT!S

La perte de sens et la rationalité incrémentale

L( é#$5'& )" ;é &"#(*& &s# & <( &# <)&"# &"#;& *& u# &# *’( #)5" 6u) &; &# '& )&u'é "); *’5 & #) C

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La perte de sens et la rationalité téléologique

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La perte de sens et la rationalité axiologique

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La perte de sens et la rationalité opportuniste

L( ;(#)5"(*)#é 5 5;#u")s#& 5u u#)*)#(;)s#& &s# *( ;(#)5"(*)#é '& *’)"')<)'u 6u) (=)# (<("# #5u#5u; s&;<); s&s ;5 ;&s )"#é; #s &# "5" 5u; & *5;&; '&s 5ss) *)#és 7;(#)5"(*)#é

)" ;é &"#(*& 0 5u 5u; ;é(*)s&; u" u# ;(#)6u& 7;(#)5"(*)#é #é*é5*5=)6u& 0 5u 5u; ;&s & #&;u"& <(*&u; 7;(#)5"(*)#é ( )5*5=)6u& C

O" 5u;;()# 5"s)'é;&; 6u& *( &;#& '& s&"s &s# &" ()# 5 *é& (; *( ;(#)5"(*)#é5 5;#u")s#& *&s )"')<)'us &# *&s =;5u &s "& $&; $&;()&"# 6u’à s&;<); *&u;s ;5 ;&s )"#é; #s0s("s s& ;é5 u &; '& 'é "); '&s 5 & #) s *();s &# ;é )s &# '& *&s 'é *)"&; 5;;& #& &"#C

L( ;(#)5"(*)#é 5 5;#u")s#& 5u& '("s *( &;#& '& s&"s u" ;:*& '& su s#)#u#)5"C

La perte de sens 'avorise la validation collective

L( &;#& '& s&"s 5u& u" ;:*& #;%s ) 5;#("# '("s *( <(*)'(#)5" 5**& #)<& '’u"& 'é )s)5"( su;'&0 (; &**& (u#5;)s& $(6u& ( #&u; à *u) '5""&; *& s&"s 6u’&**& <&u#C L&s 5 & #) s)" &;#()"s &; &##&"# à $( u" '& <5); *’5 & #) 6u’)* s5u$()#&C

Des décisions a"surdes apparemment normales

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L(e?:lication téléolo<i9ue 75 & #) s #;5 =é"é;(u 5u #;5 ;&s#;&)"#s (; u"&'é )s)5"0 u"& ( #)5"0 u"& s5*u#)5" &u<&"# #;& (@& #é&s (; u"& &;#& '& s&"s à#;(<&;s 6u(#;& é (")s &s '&s 5 & #) s )" &;#()"s0 *’( #)5" ;)s& 5 & u# &" #("#6u& #&*0 *’( s&" & '& 5"#;:*& '& 5" 5; )#é à *’5 & #) &# *’(@& #(#)5" '& *( s5*u#)5" àu"& "(*)#é 6u&* 5"6u&C

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RYle duProcessu

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RYle duProcessu

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téléolo<i9ue

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Raymond Boudon 3ffets ervers et ordre social,

U>, Duadrige , !""E, #">

J3a t*èse est en dHautres termes quHun paradigme ne peut Qtre ugé sur un planontologique, mais seulement sur un plan mét*odo / logique. Ka ps5c*ologierationnelle est à lHévidence insuffisante pour expliquer la névrose, mais elle estlargement suffisante pour expliquer bien des comportements quotidiens ceux quiintéressent le plus fréquemment le sociologue. Kes contraintes structurelles peuventQtre dHune grande complexité. 3ais dans bien des cas, on peut se contenter dedescriptions simples "les classes sociales c*eL 3arx, les Ooirs et les blancs c*eL3erton&. Il est irréaliste de supposer que les individus ont tou ours unereprésentation exacte des options qui leur sont offertes, des avantages etinconvénients attac*és à c*acune dHelles. 3ais on peut souvent faire lH*5pot*èse

quHen mo5enne lorsquHune option $1 est préférable à une option - ce fait seraperFu. )ref, un paradigme ne peut Qtre dit vrai ou faux, réaliste ou irréaliste. 3ais ilpeut Qtre plus ou moins adapté au p*énomène quHon désire anal5ser J " >a5mond)oudon &

Raymond Boudon Le +uste et le vrai 9 étude sur l&ob+ectivité des valeurs et de la connaissance

Le +uste et le vrai 9 étude sur l@ob+ectivité des valeurs et de laconnaissance,éd7 >ayard, !""?, !F$>

et ouvrage est dHabord une critique du relativisme régnant sHagissantdes valeurs morales et aussi de la connaissance. Ka morale seraitaffaire de mode ou de convention. Ka connaissance scientifique nenous proposerait pas une représentation du monde plus fiable que lesm5t*es arc*a ques. es t*èmes relativistes ouissent aux #tats/@niscomme en Europe du statut dHidées établies.

Pourtant, ces t*éories relativistes contredisent les observations les plus irrécusables.2u ourdH*ui comme *ier, les individus passent le plus clair de leur temps à porter

avec conviction des appréciations morales.:oute décision gouvernementale est soupesée, ugée, approuvée ou condamnée avecparfois un bel ensemble. $n observe donc une discordance notoire entre le discoursde nombre de p*ilosop*es et de sociologues sur la morale, et lHexistence desentiments moraux forts et souvent consensuels

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L&8= 3=83U), L3 MG=G 3) 3T L&GST)-=GUT3ar Hervé LG)-CH3

Professeur, Groupe ESCP

2u terme d’une enquQte exemplaire, 6iane Gaug*an publie J :*e *allenger Kaunc*6ecision J.

)ien plus que le récit de la genèse d’un accident ou de la faillite d’une tec*nologie,ce livre est un extraordinaire vo5age au cSur des organisations. Pour elle, lacatastrop*e de *allenger, c’est avant tout l’*istoire de gens qui, en travaillantensemble, ont construit des sc*émas les a5ant rendus aveugles aux conséquencesde leurs actions.

Il est alors urgent de s’interroger sur la sécurité, la fiabilité et la qualité des

organisations qui au ourd’*ui font notre vie car, face à elles, que l’on soit ingénieur,manager ou sociologue, nous sommes tous des astronautes.

ierre <oulleLe PONT DE LA RIVIERE KWAI 'ource Ke Kivre de Poc*e, K(T :;<;=(>?

Pierre )oulle est né en 2vignon "Gaucluse& en 1 1 . 6evenu ingénieur de lH#cole

supérieure dHélectricité, il part en 1 U< comme planteur de caoutc*ouc pour la3alaisie. 3obilisé en Indoc*ine en 1 U , il retourne en 3alaisie en 1 %1, puisre oint les Torces TranFaises Kibres. Il se bat en )irmanie, en *ine et en Indoc*ineaprès lHinvasion aponaise. Tait prisonnier, il sHévade en 1 %% et est rapatrié enTrance.2près un nouveau sé our en 3alaisie et au ameroun, il se fixe à Paris. 'ontroisième roman, Le ont de la rivière B aI lui vaut dHobtenir le prix 'ainte/)euve "1 D & et dHatteindre à une très grande notoriété. car le livre et le film qui enest tiré connaissent un immense succès. il reFoit le (rand Prix de la nouvelle pourses ontes de lHabsurde, suivis de EV3 W, lHannée suivante. 6ans ses ouvragesultérieurs, Pierre )oulle témoigne du mQme *umour quelque peu pessimiste qui est

la marque de son talent.

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Michel CroJierDuand la >rance s@ouvrira>egarder les réalités en face, ce nHest pas un réflexe franFais, le auteurs

3ic*el roLier et )runo :illiette nHont eu aucun mal à multiplier lesexemples de cette incapacité nationale, noblement drapée dans les plisde lHexception franFaise. J

Kes TranFais dans leur ensemble semblent ignorer que ce monde est enrévolution J, les élites ne les aident pas à sortir de cet enfermement, laTrance se distingue par la mauvaise gestion de ses ressources*umaines.

Ke livre sHattac*e à mettre en lumière de ces blocages, désormais bien identifiés innovation étouffée par le poids de lHEtat, politique de lHemploi trop défensive, moulede raisonnement déductif prédonminant à lHEtat et à pol5tec*nique, les deuxfabriques à élites, s5stèmes de santé et dHéducation aux règles de fonctionnementtrop opaques.

'ur c*aque question les auteurs ont voulu esquisser des pistes de solution sansaucune démagogie. Ils proposent notamment un libéralisme de partenariat pourremédier à lH*5pertrop*ie de lHEtat dans notre pa5s.

Michel CroJierLa Société blo%uéeLa Société bloquée,éd. Le seuil-Points/Essais, 1995, 40F'i lHon veut faire bouger cette société bloquée quHest devenue la sociétéfranFaise, il faut absolument secouer le carcan que fait peser sur elle lapassion de commandement, de contr7le et de logique simpliste quianime les grands commis, les patrons, les tec*niciens et mandarinsdivers qui nous gouvernent.Pour que la participation soit possible et efficace, il faut que lesorganisations passent dHun modèle rigide bureaucratique contraignant à

un modèle plus souple et plus tolérant fondé sur la mobilité, la concurrence et lanégociation. Il ne faut dons pas lutter pour contenir les organisations trop puissantes,mais combattre pour quHelles se modernisent réellement. :elle est la conclusion dusociologue.

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Michel CroJierLa Crise de l@8ntelligence

La crise de l@intelligence 9 essai sur l@im uissance des élites 1 seréformer, éd7 Le seuil4 ointsK3ssais, !""?, $>

Ka crise que nous vivons est dHabord une crise morale et intellectuelle.Oous sommes en désarroi parce que nous nHavons plus confiance en nosélites qui nous semblent désormais impuissantes, prisonnières quHellessont de leur langue de bois tec*nocratique. 3oins ces élites sontefficaces, moins elles supportent la critique.

Il est proprement inconcevable que des gouvernants responsables, des dirigeantsdHinstitutions puissent déclarer sans vergogne quHils sont incapables dHeffectuer lamoindre réforme profonde à cause des rigidités, des cloisonnements et duconservatisme de la société ou des organisations quHils dirigent. Ka tragédie de la

société franFaise de ces années -, cHest que personne nHose le leur reproc*er.6es réformes véritables sont possibles un peu partout, pourvu quHon arrQte deparac*uter dHes *aut des solutions toute faites aussi brillantes quHinefficaces, car ellesne tiennent pas compte de la réalité que vivent les gens à la base.

KHexpérience montre quHune réforme bien conduite, cHest/à/dire qui sHappuie sur uneécoute en profondeur des acteurs concernés et qui sHattac*e à reconnaXtre leursproblèmes, permet de transformer en mQme temps les mentalités et le s5stème.3ais il faut pour cela c*anger notre mode de raisonnement et préférer lHintelligencestérile des solutions la compré*ension pragmatique des problèmes.

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L&GCT3U) 3T L3 S ST3M3Michel CroJier et 3rhard >riedbergSeuil !"FF

3ic*el roLier et Er*ard Triedberg définissent ce livre comme un manuel, non pas desociologie des organisations, mais de sociologie de l’action organisée. ette mét*ode,basée sur l’anal5se stratégique, se positionne sur le plan des relations de ouvoirentre acteurs et des règles im licites qui gouvernent leurs interactions, et qui sontappelées ici N +euO P. L&analyse stratégi%ue utilise les attitudes comme 8 un outilde rec*erc*e commode et imparfait 9 pour découvrir ces eux. "p. %A1&. K’organisationest vue ici comme 8 le royaume des relations de ouvoir, de l&influence, dumarchandage et du calcul 9 et comme 8 un construit *umain qui n’a pas de sens ende*ors des rapports de ses membres 9. "p. D-&

Ke pouvoir est défini comme une relation structurante caractérisée par le déséquilibred’une relation qui est réciproque, et par la possibilité de certains individus ou groupesd’agir sur d’autres individus ou groupes. 6ans ces relations de pouvoir les contraintesco*abitent avec une part de liberté qui est à défendre, à gagner, à élargir au mo5en dela négociation. Ka négociation comme stratégie de construction avec ce qu’elle contientde frustrations et de satisfactions. "p. 11U&

Kes actions individuelles construisent une capacité collective propre, c’est à direirréductible à celle de ses membres, au mo5en de l’apprentissage à domestiquer lesconflits et p*énomènes de pouvoir au lieu de les étouffer, ce que 3 et ET appellent uns5stème d’action concret.

8 @n s5stème d’action concret est un ensemble *umain structuré qui coordonne lesactions de ses participants par des mécanismes de eux relativement stables et quimaintien sa structure, c’est à dire la stabilité de ses eux et les rapports entre ceux/ci,par des mécanismes de régulation qui constituent d’autres eux 9. "p. !<&

ette vision souligne l’importance des c*oix et de la décision et donc des outils decompré*ension de ces mécanismes, en traitant notamment du rapport entre larationalité du décideur et la rationalité du s5stème pour passer à la rationalité del’acteur la rationalité limitée, par opposition à une rationalité réductrice et en tenantcompte des rationalités conflictuelles.

Il s’agit d’orienter les décisions par la définition du problème plus que par une lutte surles coYts et avantages, et de prendre conscience de l’importance de la pertinence del’information sur laquelle repose les c*oix. "p. %- & 3 et ET attirent notammentl’attention sur la relativité des outils et concepts souvent utilisés pour faire undiagnostic, ceux/ci renvo5ant trop souvent à la microculture du décideur "p. U<1&,alors que tout repose ustement sur un bon diagnostic, et sur la nécessité deconnaissance des s5stèmes "p. %- &.3 et ET mettent en avant le s5stème à entrées multiples avec la possibilité d’agir surune des variables. "p. U!-& Ils engagent à aborder avec prudence la substance mQmedu c*angement. Le changement 9 cette ca acité 1 tolérer une diversité, uneouverture lus grande, une incohérence et 1 gérer les tensions inévitables et%ui ermet auO hommes de con%uérir des ca acités lus grandes .

3 et ET pensent, que contrairement aux idées qui circulent, les acteurs ne sont pasattac*és à leurs routines et sont prQts à c*anger rapidement s’ils sont capables detrouver un intérQt dans les eux qu’on leur propose. "p. U!<& Ke c*angement,apprentissage de nouvelles formes d’actions collectives, de nouveaux eux, nécessitecependant une rupture avec les anciens eux.

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L&inévitabilité des crises est donc soulignée, tout comme le ris%ue %u&ellesroduisent l&effet inverse, c’est à dire le renforcement des mécanismes

d’adaptation, voir des régressions. "U! , %-1&. 3ais 8 tout c*angement constituetou ours un pari, une rupture calculée. 9 "p.%%-&

MC et 3> attirent l&attention sur le danger du fait de l&action sur les hommeset du )8SDU3 .3 MG=8 ULGT8-=, attendu que l’action sur les structures est elle/mQme risquée. Ils proposent d’opérer à la fois sur les deux. "p. %-<& Le réformateurest donc dans une situation de ouvoir , mais N il ne eut en aucun casim oser son modèle en croyant détenir la vérité our l&a roche

réconisée P7 "p. % &

ette approc*e s’oppose de par le fait à la logique du 8 one best 0a5 9 au profit d’unelogique de négociation, de médiation, dans le respect des deux parties, attenduqu’ N une négociation eut 6tre la lus subtile des mani ulations P "p. % &Zmais toute intervention est dangereuse comme toute initiative *umaine. "p. % U&.

Ke postulat de 3 et ET est que tout s’articule et se comprend à partir de la finalitépoursuivie par l’acteur et de la représentation qu’il en a "p. % %&. Kà, l’ob ectif desatisfaction est opposé à la motivation. Ka réussite est basée sur la remise en causedes ob ectifs et leur reformulation, pour aboutir à un compromis de bon sens. 8 ’estcette découverte et l’apprentissage de modes de relations nouveaux qui constituentune valeur a outée. 9 "p.%%-&.

Z et un paradoxe les finalités prennent leur sens au niveau oR elles sont vécues Bbien qu&il eut y avoir une dichotomie 'non souhaitable( entre les finalités

erQues 1 la base et celles %ui se manifestent au sommet et %ui sontinhérentes auO choiO collectifs7 8 Gucune finalité ne eut 6tre rivilégiée etim osée contre toutes les autres finalités ossibles 9. "p. %UA&.

@n des problèmes de toute politique de c*angement est donc l&arbitrage entre desfinalités contradictoires7 Ka constatation empirique permet d’affirmer que c’est à labase que les moins mauvaises contradictions peuvent se découvrir. Gucune méta4rationalité ne ermet de fonder et de +ustifier un arbitrage définitif . ’est cetteimpossibilité d’une rationalité absolue qui engage à une rationalité limitée.

ette mét*ode prend également le parti de s’opposer à 8 la morale consistant à fairele bien des *ommes sans leur demander leur avis 9 "p. %U1&, aux bonnes intentions, àla 8 société vertueuse 9 "p. %U%&. 3 et ET dissocient l’intention du mode d’actionpermettant l’impact de celles/ci sur les modes de eux. Ils s’agit également de c*angerles règles du pouvoir, transformer le s5stème de pouvoir devenant une étapeessentielle, voir le but premier. "p. %U & 8 ’est le pouvoir qui seul peut combattre lepouvoir 9. "p. %U%&.

3 et ET mettent donc en avant l&inévitabilité des relations de ouvoir et leurmarge de liberté qui garantit, d’après eux, qu’il n’5 a pas de déterminisme et permetd’affirmer que nos construits sociaux ne peuvent Qtre que contingents. "p. %UU&.

N Cette reconnaissance lucide du caractère blessant de notre monde,

du caractère inévitable des relations de ouvoir, ne nous em 6che astoutefois,

de chercher 1 les changer P7 "p. %U%&

N C&est donc l&homme lui4m6me %ui doit orter la res onsabilitéremière du changement P "p. %%!&

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Duel%ues istes de réfleOion

:e ense %ue cette a roche est 1 la fois incontestablement ertinente eteffectivement )8SDU/3 . omme toutes les mét*odes et approc*es complexes elleest exposée au risque de réductionnisme, mais de plus, sa formulation comprenantbeaucoup de contradictions et d’ambigu tés, elle offre des failles 4 voir un alibi 4dans les%uelles des intervenants euvent s&engouffrer . Oous connaissonsnotamment tous des abus en matière de manipulation.

'ans c*erc*er à faire une liste ex*austive de tous les points risqués ou ceuxsimplement discutables, e sou*aite attirer lHattention sur les points suivants

Le +eu 9'ans ergoter e pense qu’il est important de s’attarder sur la notion de N +eu P quiest au cSur de cette approc*e. 3ic*el roLier et Er*ard Triedberg emploient ici ce motà contre/sens au regard de sa vraie signification, qui est en fait plurielle mais aveccertaines caractéristiques irréductibles. 6e cette faFon les cartes sont brouillées audépart et le risque de dérives est accentué.?e ne m’attarderais pas sur les définitions des dictionnaires "1 page complète dans lepetit >obert&, e signale simplement que les deux premiers ad ectifs attribués sont8 ludique 9 et 8 gratuit 9Z

?e renvoie au livre de >oger aillois[ qui consacre aux eux un livre entier et qui, àpartir d’un recensement de ces eux, élabore une interprétation des différentescultures. ette définition comprend plusieurs paramètres, en plus du ludique et de lagratuité, et en particulier l&entière liberté de +ouer our les artici ants, leCH-8R7 2lors que dans l’approc*e stratégique telle qu’elle est définie, cette liberté esttrès relative "voir inexistante& alors que c’est une des bases de cette t*éorie.

@ne autre des caractéristiques du eu est la définition claire des règles et leuracce tation ar les artici ants B et le cas éc*éantZ ce n’est pas du eu N eci dit,cette caractéristique ne s’applique pas au 8 eu 9 tel qu’on l’entend pour un acteur det*éMtre, eu qui se trouve Qtre du 8 simulacre 9 "dixit >. aillois&. e qui renvoieégalement à toute l’ambivalence du mot 8 acteur 9, celui qui agit, ou, l’artiste qui oueun r7le. Il semble que ce soit cette catégorie de eux que 3 et ET prennent pourréférence. 2u/delà de l’intérQt de prime abord, voir du c7té séduisant, nous pouvonsaisément entrevoir les effets ervers , dont les réactions d&hy er4ada tabilité , etla erte du sens . Ke sens étant complètement occulté dans cette approc*estratégique. "Il est vrai qu’après cela, on peut offrir au personnel des séances demassage au bureau pour les déstresserZ&

6’autre part, >. alois "p. 1-U\1-%& attire l’attention sur la erversion %uecaractérise la contagion du +eu ar la réalité "le eu, rappelons le, devant Qtreabsolument défini et délimité dans le temps et l’espace&. ?e pense que cetteaffirmation est réciproque et que le risque de perversion dY à l’enva*issement de laréalité par le eu est évident. -u alors, faut4il concevoir les organisationscomme des entités uni%uement et com lètement virtuelles 2

6ans les nombreux sens du mot 8 eu 9, il 5 a aussi le 8 mou laissé entre lesrouages 9, la souplesse, que 3 et ET reprennent également "p. U & le 8 strac; 9 enanglais. omme la définition qu’ils en donnent "p. 11U& 8 le eu, instrument que les*ommes ont inventé pour structuré leur compré*ension 9 .

Le but de l&analyse stratégi%ue est de mettre 1 +our ces +euO7 Ce %ui ne veutas dire %ue dans la rati%ue ces règles soient clarifiées7

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L&intention et la finalité 9

3 et ET déconnectent l’intention de l’anal5se stratégique en axant leur plaido5er surla finalité de lHaction et le mo5en d’5 arriver. Ils rappellent que 8 l’enfer est pavé de

bonnes intentions 9, c’est à dire qu’elles ne sont pas forcément efficaces. Ce endant,si il est évident %ue l&intention ositive est insuffisante, voire uto iste, o érerune telle dichotomie est, +e ense, dangereuO voire schiJo hréni%ue . En fait derationalité limitée, elle l’est peut/Qtre un peu trop, ustement.

Il est bien évident que ce livre n’est pas à l’origine de toutes les erreurs et abus dansles actions oR l’*omme intervient sur l’*omme, ce que 3ic*el roLier et Er*ardTriedberg appellent eux/mQmes N la face honteuse du ouvoir, la mani ulation,le chantage P "p. U &, puisque ceux/ci ont tou ours existés, avec tous les effetsdésastreux que cela entraXne.

'ur un su et aussi complexe et paradoxal, il aurait été plus que nécessaire dHévitertoutes ces ambigu tés sémantiques car elles offrent une emprise particulière auxinterprétations réductrices et aux déformations.

’est ustement la compré*ension que l’on a de cette t*éorie et la qualité d’action quel’on développe qui fait la différence.

8l est donc ermis de enser %ue cette méthode %ui focalise l&action sur lesrelations de ouvoir 1 contribué 1 les renforcer

"en cela ce livre s’applique à lui/mQme& Bet %ue le mode d@attitudes im osé auO ersonnes entra nant une erte de

sens, les oblige 1 o érer un dédoublement de ersonnalité our s@ada ter 1ce système artificiel7

Cette athologie, %ui rend les ersonnes lus mani ulables,

est créée de toutes ièces et devient la normalité 7

Cette théorie et méthode largement eO loitée en sociologie, management etsciences cognitives fait du système un système ervers7

Pour éviter les effets pervers de cette mét*ode sociologique de l’action organisée etlHutiliser de faFon constructive, il est indispensable quHelle soit associée à une écologiede l&action . 3ic*el roLier et Er*ard Triedberg proposaient à uste titre d’a outerl’imprévu des comportements en input du s5stème, e pense qu’il est égalementindispensable dH5 a outer l’ éthi%ue .

:osselyne Gbadie

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http://perso.wanadoo.fr/lemiroir/contact.htm#moi

http://perso.wanadoo.fr/lemiroir/contact.htm#moi




)is%ues, erreurs et défaillances7 G roche interdisci linaire)is%ues, erreurs et défaillances7 G rocheinterdisci linaire'ous la direction de >ené 232K)E>:I, at*erine T@ +', laude(IK)E>:,/ O>'/3aison des 'ciences de lH+omme/2lpes, mai

--1

Cette age rassemble les introduction ou, lus rarement,les résumés des rinci auO cha itres de ces ouvrages'sauf discussion lénières, débats, etc7(

)is%ue de défaillance 9 les a roches organisationnelles

Mathilde <-U))83), Hervé LG)-CH3 , pp.15-51

8 6urant ces vingt dernières années, une série d’accidents, appelés Caccidents s5stémiques] parPerro0 "1 !%& ou Caccidents organisationnels] par >eason "1 !Aa& a attiré l’attention sur descauses et des facteurs explicatifs bien plus larges que ceux *abituellement regroupés sous levocable pratique d’Cerreur *umaine]. 2insi un ensemble de travaux et de réflexions ont émergéà la suite des terribles accidents de :c*ernob5l ")allard, 1 !! B +a0;es, 1 !<&, de *allenger"+einmann, 1 U et 1 A B 3ac urd5, 1 U B 'aussois ^ Karoc*e, 1 1, Gaug*an, 1 <&, oude )*opal "'*rivastava, 1 !A& mais également, plus proc*e de nous, de l’affaire du sangcontaminé "'etbon, 1 U B +ermitte, 1 <&. :ous ces accidents ont amené les différentsspécialistes du domaine à élargir le c*amp de leurs considérations et à sans cesse remonter enamont des processus de décision, au cSur du Cmaquis organisationnel]. Kes approc*esorganisationnelles et plus généralement les questions d’organisation ont ainsi fait leur entréeaux c7tés des approc*es plus établies d’ergonomie ou de ps5c*ologie, sans parler de celles desingénieurs de sYreté de fonctionnement. ’est de cette prise de conscience et de l’état de cestravaux que ce texte voudrait rendre compte. "...&Ke point de vue ici défendu est celui d’une spécificité de l’organisation comme facteur de risque,de l’existence d’un Cfait organisationnel] en matière de risque de défaillance. Ke texte c*erc*e àrassembler les éléments disponibles pour cerner ce fait, qui sont loin d’Qtre suffisammentapprofondis et unifiés. es éléments ont été classés selon le niveau de connaissance que l’on ena. Il 5 a tout d’abord les éléments bien repérés, et mQme trop bien repérés ce que l’on saittrop bien, et doit à notre sens Qtre dépassé "non pas oublié, mais reformulé, transformé,reproblématisé&. $n repérera ainsi quelques m5t*es qui ont c*acun engendré leur contre/m5t*e, avec comme conséquence une réflexion qui risque de se figer. 6ans un second temps,on établira les enseignements les plus intéressants, suffisamment éta5és pour construire surleur base une approc*e organisationnelle de la fiabilité, cependant encore porteurs dedéveloppements. 6ans une dernière partie, on formulera un agenda de rec*erc*e en dressantune liste de t*èmes dont l’importance paraXt attestée mais qui ont pour le moment fait l’ob etde bien peu d’investigations. 9(Extrait de l'introduction)

.e l&erreur humaine au ris%ue9 évolution des conce ts en sycho4ergonomie

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)ené GMGL<3)T8, illes MGLGT3))3 , pp.71-10

8K’exposé est structuré en trois parties. Ka première présente les grandes bases de l’erreur usqu’aux années -. Ka deuxième est plus orientée autour du risque et sera illustrée par les rec*erc*esmenées dans le domaine de la conduite automobile. Enfin, la troisième propose une vision plusouverte vers un certain nombre de réflexions de rec*erc*e en ergonomie sur le t*ème de la sécurité.K’erreur *umaine est de tout temps apparue comme une défaillance coupable liée àl’inconstance de l’Qtre *umain capable du meilleur et du pire. Elle est la fois une gQne pourl’obtention d’une performance régulière et répétitive, et la source de défaillances plus gravesqui mettent en péril la survie du s5stème "accidents&.Kes c*iffres sont nombreux et convergents pour confirmer ces constats l’anal5se des accidentsimpute de <D à !- _ des causes aux opérateurs de première ligne aussi bien dans l’aviationcivile "AA _& que dans les accidents de marine "< _&, dans le nucléaire civil "A% _&, ou dansla médecine "AD _&.'i l’on ne se réfère qu’au taux d’erreur, celui/ci atteint couramment D à 1-erreurs par *eure, dont la plupart, il est vrai, sont immédiatement détectées par l’opérateur etcorrigées sans autres conséquences "2malberti, 1 !&. Encore faut/il bien sYr s’entendre sur ladéfinition de l’erreur. elle qui est sous/ acente aux c*iffres précédemment cités et à l’ensemblede ce document est simple il s’agit d’un écart aux procédures recommandées ou aux pratiques*abituelles de la profession, en bref d’un écart aux normes.K’arrivée de tec*nologies à risques a considérablement renforcé le refus des erreurs *umaines.Ka perte d’efficacité qu’elles engendrent et le coYt social de c*aque accident ne pouvaientlaisser les décideurs sans réaction, aussi bien dans le domaine civil que dans le domainemilitaire. @ne politique scientifique concertée a donc été mise en place depuis les années A-pour réduire et, si possible, supprimer l’occurrence des erreurs par différentes actions au niveaude la conception des s5stèmes, de la formation des opérateurs, du cadre uridique et de laréglementation.Kes paragrap*es qui suivent rendent compte de la complexité du problème. Ils font comprendrepourquoi, après vingt/cinq ans d’efforts, les résultats restent tou ours très insatisfaisants.

ertes, on a accumulé une indiscutable série de succès en diminuant les erreurs et enaugmentant les gains de productivité à court terme, mais on doit aussi admettre l’absence

d’amélioration du taux de catastrop*es.e sont ces relatives déceptions qui forcent à passer de modèles normatifs d’interdiction del’erreur asseL simples / voire na fs / à des modèles beaucoup plus sop*istiqués de l’erreur*umaine exigeant une remise en cause profonde des dogmes du couplage +omme/3ac*ine etde l’ergonomie classique. 9

"Extrait de lHintroduction et début du texte&

SVreté de fonctionnement informati%ue:ean4Claude LG )83 , 7!*E4! F

8 et exposé vise à aborder différentes facettes des notions de risque, de contr7le, de sYreté etnous traiterons ici de sYreté de fonctionnement informatique. Oous commencerons par ce quipourrait apparaXtre comme simplement des définitions mais qui va au/delà l’effortterminologique vise à mieux situer les domaines auxquels nous nous intéressons par rapport àceux présentés par ailleurs dans le séminaire. Kes éléments correspondants sont adaptés de` Kaprie ?. . et al. , "1 <&, (uide de la sYreté de fonctionnement, :oulouse, épaduès/Editions . Oous insisterons sur les notions de faute, d’erreur et de défaillance à la fois en termesde définition et d’illustration de ce à quoi nous sommes confrontés. Puis nous préciserons quelest l’état de l’art et les directions que l’on peut prévoir pour les travaux à venir. 9"Extrait de lHintroduction&

Les ris%ues de la rationalisation du oint de vue de la sociologie du

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travaililbert de T3)SSGC , 7!#"4!"

8 Kes notions de fiasco, de danger, de crise, d’accident, de défaillance ne se retrouvent pas aucSur des débats qui ont animé les sociologues du travail. "...& Il nous semble utile de revenir

sur les fondements de la sociologie du travail pour montrer que celle/ci s’est construite autourdes déterminants, des modalités et des en eux de la rationalisation des activités de travail nousvoudrions mettre en discussion l’idée selon laquelle la sociologie du travail s’est développée autourdes risques de la rationalisation. Par risque, on entend les dommages potentiels ou effectifs,évités ou subis par les organisations productives, du fait d’une structuration interne desactivités professionnelles contre/performante c’est ce que nous apprend la tradition de lasociologie du travail, lorsqu’elle met en évidence le caractère excessif de la division du travail oudes savoirs qui introduit dans le travail des ruptures cognitives et sociales ou bien lorsqu’elleexplicite le caractère non optimal des règles formelles dont l’usage ne permet pas de parveniraux résultats escomptés ou encore lorsqu’elle met en évidence les difficultés du passage del’individuel au collectif qui suppose la construction d’identités. ette structuration a desconséquences sur la contribution productive des personnes qui travaillent, contribution réduiteet sous/estimée. ’est pourquoi il nous semble que la sociologie du travail ouvre la voie d’uneréflexion sur les risques de la rationalisation risque d’un travail Cen miettes] et sanssignification, risque d’une Cbureaucratisation] de l’univers professionnel contre les métiers,risques d’une rupture du lien social par atomisation des collectifs de travail, risque demarginalisation des individus au regard de leur contribution dans le domaine de la productionde règles."...&En suivant la construction, en Trance, de ce Cparadigme de l’acteur], nous voudrions montrerque la sociologie, quel que soit son domaine et du fait de ses anal5ses sur les formes et lesen eux de la rationalisation des activités professionnelles, a tou ours été confrontée à lanécessité de penser ensemble la contrainte et la stratégie, la structure et l’acteur, le contr7le etl’autonomie. 6ès lors, en nous appu5ant sur cette tradition, nous disposons de connaissancesimportantes sur les processus de rationalisation qui règlent les rapports entre ces entitésopposées, mais aussi de précieuses indications sur les risques de la rationalisation, tant surl’efficacité productive que sur l’ordre social de l’univers productif et de la société toute entière nous tenterons de caractériser succinctement cet univers de connaissances dans lequel unesociologie du risque prend tout son sens. Oous disposons d’autre part de pistes pourapprofondir ces connaissances au travers de rec*erc*es sur Cla robustesse organisationnelle]. 9"Extrait de lHintroduction&

Grguments hysiologi%ues en faveur d&un contrWle d&eOécution au coursd&activités sensorimotrices sous contrainte tem orelleThierry HGS<)-UCD, <oris <U)L3, Michel <-==3T, Camille4Gimé

-SSGMG8, >rancA ;8.GL , pp.239-260 8 $n admet le plus souvent que dans les tMc*es sensorimotrices exécutées sous contraintetemporelle, l’information circule en boucle ouverte entre les récepteurs et les effecteurs. 6esdonnées électrop*5siologiques récentes suggèrent au contraire que le flux informationnel peutQtre l’ob et de rétroactions. es rétroactions sont en faveur de la mise en Suvre d’un contr7led’exécution permettant de détecter et de corriger les erreurs avant qu’elles ne se produisent.Oous discutons les implications de ces résultats pour les modèles d’arc*itecture cognitive et enenvisageons de possibles implications ergonomiques. @ne conclusion d’importance est qu’il nesemble pas exister de discontinuité qualitative entre erreurs et réponses correctes. 6’un certainpoint de vue, l’erreur pourrait Qtre considérée comme une manifestation de la variabilitébiologique permettant à l’individu d’adapter son répertoire comportemental aux modifications

de l’environnement. 9">ésumé des auteurs&

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Gnthro ologie du ris%ueGlain )GS, 7*FF4*00

8 e texte tente une approc*e critique de la manière dont la sociologie et l’ant*ropologiepeuvent rendre compte du risque à l’époque contemporaine. @ne approc*e qui combine à la foisl’aspect macro et l’aspect micro, c’est/à/dire ici la situation de l’acteur face au problème posé.En premier lieu, e voudrais insister sur la manière dont a évolué durant ce dernier demi/sièclel’infrastructure tec*nique de notre société. Ka tendance lourde est celle d’un accroissement detaille des s5stèmes tec*niques, d’une plus grande interdépendance de leurs éléments, de lafascination pour la communication et la rapidité de sa transmission. :ous les ingrédients de lamodernité actuelle existent dès le milieu du siècle dernier mais la fin du e siècle voits’approfondir cette fascination pour le Cbig is beautiful]. Ka question du sens de cette évolutionappartient à la p*ilosop*ie mais la socio/ant*ropologie doit quant à elle essa5er de comprendrece qui est en cours.Il 5 a vingt ans par exemple fut lancée la notion de CKarge :ec*nical '5stem] par l’*istorien destec*niques :om +ug*es. 'on investigation suscita tout un mouvement de réflexion sur lesrisques s5stémiques dont un des résultats fut l’étude par l’Ecole dite de )er;ele5 des C+ig*>eliabilit5 $rganisations]. ette réflexion se poursuit en c*angeant toutefois de forme et endevenant plus ant*ropologique. Il 5 a quatre ans, en effet, fut organisé à 2utun un grandcolloque sur les CKarge :ec*nical '5stems]. @n ouvrage collectif en est issu sous la directiond’$livier outard, :*e (overnance of Karge :ec*nical '5stems, et tout récemment un autrecolloque de taille plus réduite s’est tenu à ompiègne, à l’initiative de 3at*ilde )ourrier, avecdes c*erc*eurs américains et franFais dont certains participent au présent séminaire. ?e mesitue dans cette mouvance et, par conséquent, e ne vais pas proposer un panorama de lasituation dans le c*amp des sciences sociales mais plut7t défendre une t*èse.9"Extrait de lHintroduction&

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Le nucléaire l!épreu"e #e l!or$anisa%ionMathilde <ourrierParis, P&', Le Tra"ail (u)ain, *+++ 7

e livre présente une étude sociologique de lHorganisation du travail dans quatre centralesnucléaires, en Trance et aux #tats/@nis.

KHargument défendu dans ce livre est que ces organisations, dites J à *aut risque J, bien loinde constituer des curiosités, sont profondément J banales J en particulier, elles produisentles d5sfonctionnements classiques quHune longue tradition de rec*erc*es en sociologie desorganisations a dé à identifiés.

KHauteur en conclut quHil est nécessaire de penser con ointement la fiabilité et la conceptionorganisationnelle afin dHenterrer la dic*otomie confortable entre tec*nologie et organisation.2insi pourra/t/on donner la place qui leur revient aux questions dHorganisation dans lesdébats actuels sur la conduite des organisations J à *aut risque J.

e livre sHadresse non seulement aux spécialistes du domaine du risque mais aussi à ceuxintéressés par lHanal5se des organisations. Kes étudiants en sociologie et en ergonomietrouveront une présentation inédite des t*éories de la fiabilité organisationnelle. Kesindustriels et les institutions c*argés de la conception, du fonctionnement et du contr le deces installations 5 trouveront également matière à réflexion, tout comme les cito5enspréoccupés des risques industriels.

KHauteur, née en 1 <<, est docteur en sociologie de lHInstitut dH#tudes Politiques de Paris. Ellea travaillé au sein du entre de 'ociologie des $rganisations " O>', Paris& et du /igh-eliabilit# 0rgani1ations )roject "@niversité de )er;ele5, a&. 3aXtre de conférences àlH@niversité de ompiègne, elle enseigne la sociologie industrielle et poursuit ses rec*erc*es

sur les fondements sociologiques de la fiabilité.

Les )ègles du :eu ,:ean4.aniel )3 =GU.Paris, Ar)an# Colin, *+ +

Pour :4.7 )3 =GU. dans Kes règles du eu, la régulation sociale correspond àlHensemble des processus dHélaboration, de transformation ou de suppression des règles .2 la différence de .U)BH38M , ou des fonctionnalistes, les normes ne seraient paslHexpression dHuneconscience collective . KHactivité de régulation loin dHQtre consensuelle,est un compromis ou une accommodation entre groupes rivaux. onstitutive des rapportssociaux, elle devient alors un en eu, qui peut aboutir au contrat ou au conflit . Kes normessont donc mouvantes, en permanence renégociées et renégociables.

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Ggir dans un monde incertain7 3ssai sur la démocratietechni%ue,Michel Callon, ierre Lascoumes, annicA <arthe,

aris, Seuil, *$$!7

Et sHil fallait enfin tirer les conséquences des crises à répétition que nos sociétés traversentlorsquHelles sont confrontées aux débordements inattendus des sciences et des tec*niques 'Hil fallait en finir une bonne fois pour toutes avec la vision *éro que des décisionstranc*antes et tranc*ées que le souverain prend en situation dHincertitude et en touteméconnaissance de cause 'I 2lexandre rengainait son épée, le monde sHeffondrerait/il Oon, mais la démocratie, elle, en ressortirait fortifiée. :el est le propos des auteurs de celivre. es derniers refusent les traditionnelles oppositions entre spécialistes et profanes,professionnels de la politique et cito5ens ordinaires. Ils concentrent plut7t leur attention surles nouvelles relations entre savoir et pouvoir qui émergent des controverses socio/tec*niques et sur les procédures inventées pour les traiter. KHen eu est de taille faireapparaXtre les conditions dans lesquelles les sociétés démocratiques vont se rendre capables

dHaffronter les défis des sciences et des tec*niques, redéfinir un espace public réunissantnon pas des individus désincarnés mais des femmes et des *ommes pris dans des *istoiressingulières. 2près lHMge de la démocratie délégative, celui de la démocratie dialogique

Les eO erts face auO ris%ues7 le cas des lantes transgéni%ues ,GleOis )oy,

aris, U>, Collection artage du Savoir, *$$! 7

Kors dHune table ronde sur le t*ème de lHévaluation et de la gestion des risques, 2xel 4*an,président de la ommission du génie biomoléculaire de 1 !A à 1 A, termina sonintervention sur les risques potentiels liés à la culture des colLas transgéniques en

sHexclamant JFa, cHest lHexpertise NJ.et ouvrage se propose dHéclairer ce que recouvre cette laconique affirmation. En étudiant le

cas de cette commission, c*argée dHévaluer les risques sanitaires et environnementauxrelatifs aux organismes génétiquement modifiés "$(3& et en sHappu5ant sur les documentsinternes des grandes firmes agroc*imiques concernées ">*7ne/Poulenc, 2grEvo, 3onsanto&,2lexis >o5 anal5se le r7le de lHexpertise scientifique dans le domaine de la gestion desrisques. Il reconsidère ainsi la définition traditionnelle du travail des experts, selon laquelleceux/ci décrivent et les décideurs prescrivent.

2u contraire, cet ouvrage sHattac*e à montrer dans quelle mesure lHexpertise, qui se situe àmi/c*emin entre la pratique scientifique et la décision politique, oue un r7le bien plus actif,puisquHelle érige des normes, les *iérarc*ise, et contribue ainsi à énoncer de nouvellesrègles de comportement.

Koin des piètres discours diabolisant les experts, cet ouvrage aborde avec rigueur et clartéun domaine de compétences dont les conséquences concrètes ne cessent dHaffecter notre viequotidienne. Il permet ainsi de mieux comprendre lHune des fonctions essentielles de notremonde moderne et contribue à instaurer un dialogue entre le grand public et des instancesde décision aussi omniprésentes que trop souvent opaques.

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-rganiser la fiabilité,Mathilde <ourrier dir7,

aris, L@Harmattan, *$$!7

Oucléaire, aviation civile, aérospatiale, aéronavale autant dHactivités à *auts risques quiréclament des niveaux de fiabilité extrQmement élevés. $r la fiabilité est un produit del’organisation.

et ouvrage explicite les liens existant entre fiabilité et organisation. Il présente lesprincipaux courants dHanal5se en Trance et à l’étranger, en sHappu5ant sur des exemplesprécis centrales nucléaires, avions de ligne, navettes spatiales, navires de guerre.

Kes c*erc*eurs qui ont contribué à cet ouvrage sont tous spécialistes des organisationscomplexes et J à risque J. Keurs travaux témoignent de la ric*esse et de la vitalité dudialogue scientifique international actuel sur ces questions.

e livre est destiné aux c*erc*eurs et étudiants intéressés par les organisations J à risque J,confrontés aux exigences des travaux de terrain, et aux acteurs responsables de cess5stèmes *autement sop*istiqués. Plus largement, il s’adresse à tous ceux qui sou*aitent ensavoir davantage sur le fonctionnement de ces organisations *ors du commun,emblématiques de notre modernité.

$nt contribué à cet ouvrage 3at*ilde )ourrier, )abette Ta*lbruc*, 2lain (ras, :odd KaPorte, aroline 3oricot, (ene >oc*lin, ?ean 'aglio, 6iane Gaug*an, )ern*ard =ilpert .

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MESMES "#MME$TAIRES"#MME$TAIRES

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La con=ance comme Cacteur de dé;elo::ement des or<anisations

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La coo:ération comme notion de don et de contrat

P5u; M(; &* M(uss '("s s5" J Ess() su; *& '5" K0 (;*&; '& 55 é;(#)5" ’&s# 5s&;*( 6u&s#)5" 'u 5"'& &"# '& *( ;&*(#)5" &# é<56u&; *( "5#)5" '& J '5" KC L& '5"0s5us s( 'é ")#)5" &#$"5*5=)6u&0 &s# u"& 5; & '& 5"#;(# ;) )#) 0 '’é $("=&s &"#;&*&s s5 )é#ésC

L& 5"#;(# s& (") &s#& 5 & u"& "5#)5" 5**& #)<&C L( s5 )é#é &s# <u& 5 &5 *)=(#)5"s &# 5"#;()"#&s su; *’)"')<)'u 'é 5u;<u& '’& ;&ss)5" *) ;&C

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La con=ance comme une notion de coo:ération 2 mécanisme deré<ulation des transactions

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La ré<ulation de l(action coo:érati;e

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L(A"T&ALITE S&R LA /&ESTI#$L(A"T&ALITE S&R LA /&ESTI#$

&&$$ TTR#ISIÈMER#ISIÈME AA!R#P#RT!R#P#RT P#&RP#&R PPARISARISL'Express du 22/11/2001

Piste brouillée par ?ichard de <endeuil

Le choix de Chaulnes et la méthode qui l@a entraAné suscitent lesmécontentements sans calmer les inquiétudes

I* ( 'é à (##u u" ;& 5;'C +&*u) '& *( *(#& 5; & (é;5 5;#u();& *( *us é*5)="é& ' u"&é#;5 5*&C S)#ué à -?. )*5 %#;&s '& P(;)s0 *& s)#& ) (;' '& +$(u*"&s0 ;&#&"u 5u;

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"7est un <o^t d7inac0e;é 9ui :ré;autc0eQ les :roc0es du dossier

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7Dé (; $& ' u#)*)#é 5" &;#é& 5u; u" s)#& (é;5 5;#u();& )"#&;"(#)5"(* 0 5u#;és (; *(() *&ss& '&s (;=u &"#s su; *&s6u&*s s& 5"'& & $5) C

Im:ré:aration et Caiblesse du dossier 5"s#)#ué (; *& ([#;& ' 5u<;(=&0 *(D);& #)5" =é"é;(*& '& * (<)(#)5" )<)*& 7DGA+ 0ré:onses :eu con;aincantes9uant la <estion de l7es:ace aérien *& u#u; '& *( (s& (é;)&""& )*)#();& '&+( ;() (u;()# à &)"& é#é é<56ué absence de :luralité d7e?:ertise ou encorené<li<ence dans les ré:onses au? associations et au? cito@ens8 c7est un<o^t d7inac0e;é 9ui :ré;aut c0eQ les :roc0es du dossier C

O] )&**& &"#0 s) 5)s '& 'é (# u *) 5"# 'é 5"#;é *( "é &ss)#é ' u" "5u<&*(é;5 5;# &# * )"#é; # '& s5" )"s#(**(#)5" su; *&s ;) $&s *) 5"s '& S("#&;;&0 à ;5 ) )#é' u"& (u#5;5u#& A - s(#u;é& &# ' u"& *)="& TGV $! &; ;é6u&"#é& 6u )* (u';(0 à#&; &0 '5u *&;C

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()# <(*5); N) 5*(s B5u;0 & ;& '& *( 55;')"(#)5" '&s (ss5 )(#)5"s 5 5sé&s (u#;5)s)% & (é;5 5;#C +&;#()"&s s5"# = "("#&s &# ;( &**&"# 6u& *&:ro etau ourd70ui =nalisé &s# en contradiction a;ec le réé9uilibra<e territorial:réconisé :ar la Datar CSans :arler des en<a<ements internationau? de laBrance en termes de réduction des émissions de <aQ e et de serre C

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L7Fistoire de la ;iande en Brance :ar Pierre FaddadL7Fistoire de la ;iande en Brance :ar Pierre Faddad*3 -*3 -

+ &s# *(seule t0èse 0istori9ue :ubliée en Brance 7#$%s& '& 8,, (=&s C E**& (é#é ;é(*)sé& (; Pierre Faddad 8 ancien c0e;illard 0 é#)&; ;& (;6u( *& &"#'é ;)# '("s s( #$%s&C

L& (ssé ;5 &ss)5""&* '&Pierre Faddad &s# &*u) '’u" ( #&u; 'u (; $é (;)s)&" *( V)**&##& &# u)s Ru"=)sC

I* u# é=(*& &"# (' )")s#;(#&u; 'u s!"') (# '& *( B5u $&;)& &" =;5s '& P(;)s &#s& ;é#();& Gé"é;(* '& *( é'é;(#)5" '& *’I"'us#;)& &# '&s +5 &; &s &" =;5s '&sV)("'&sC

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S5" (; 5u;s u")<&;s)#();& ( é#é ;& 5""u L) &" & '’$)s#5);& &" -99,0 DEA '’$)s#5);&&" -99-0 D5 #5;(# '’$)s#5);& &" -99. J L&s $&<)**(;'s '& *( V)**&##&0 "()ss(" &0 <)&&# 5;# '’u"& 5; 5;(#)5" K s5us *( ');& #)5" '& M5"s)&u; A*()" P*&ss)s0 ;5 &ss&u; àP(;)s i

Voici quelques extraits de cette thèse sur le Scandale !inancie" des #battoi"s de la$illette.

J Au 'é u# '&s (""é&s .,0 "u* "& s5"=&()# &" &@&# à ();& '& L( V)**&##&unimmense chantier expérimental caractérisé par l’ampleur inhabituelle des

probl"mes posés par les )uantités )ui de(aient / @tre traitées, par l’étenduegéographi)ue des installations, par le recours des techni)ues de pointe.

I* (<()# é#é ;) )#)<& &"# &"<)s(=é '& 5"s#;u);& u" ( (##5); 6u) 5 5;#&;()# '&"5 ;&u 5s#&s '’( (##(=& ()s ’&s# *& ;)" ) & '&s $(["&s é (")sé&s 6u) u#;&#&"uC L&s ;5 &ss)5""&*s &" 'és);()&"# )"6 5u; *&s 5<)"s0 *’A=;) u*#u;& &"

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5"s#(#%;&"# 6u& *&s su; ( &s #5#(*&s '& *(" $&;s (u ')<&;s ")<&(u '& *( s(**& '&<&"#& é#()&"# (ssé&s '& ?,-C41. %#;&s (;;és à 3.?C1,, %#;&s (;;és0 s5)# u"&(u= &"#(#)5" '& 1. gC

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http://www.mhr-viandes.com/fr/docu/docu/d0000222.htm

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• Erreur dans la conce:tion #5u# '’( 5;'C• (**()# )* s& *(" &;0sans études :réalables sérieuses 0 '("s u"&

5 é;(#)5" '5"# *& =)=("#)s & é#()# é<)'& &"#0 5u; &;#()"s0 u"(##;()# su *é &"#();& W

• (**()# )*conser;er un es:ace tro: étroit 0 5u; *& *us =;("' j$("#)&; '& ;(" & k ()"s) 5"'( "é (u <&;#) (*)s &0 '("s u"

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Autonom@8 Interde:endance8 and Social "ontrolAutonom@8 Interde:endance8 and Social "ontrol 1 $ASA1 $ASAand t0e S:ace S0uttle "0allen<erand t0e S:ace S0uttle "0allen<erDe Diane ,au<0an8 %oston "olle<e

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http://c/Users/roberto_2/AppData/Local/Temp/Diane%20VAUGHAN.pdf

http://c/Users/roberto_2/AppData/Local/Temp/Erreur%20Diagnostic.pdf

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decisiones absurdas en frances

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