daniel membrives - dm conseil · 2 télétravail à la réunion : utopie ou nécessité ?...

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ÉÉllééments de rments de r ééflexionflexion

PrPréésente dans sente dans le cadre dele cadre de

Daniel MEMBRIVESDaniel MEMBRIVES

Télétravail à La Réunion : Utopie ou Nécessité ?

DM ConseilDM Conseil

Cabinet dCabinet d ’é’étude sptude sp éécialiscialis éé dans les interventions dans les interventions autour des Technologies de lautour des Technologies de l ’’ Information et de la Information et de la

Communication (Communication ( T.I.C.T.I.C.).).

DiffDiff éérents types de prestations :rents types de prestations :

�� Le conseilLe conseil�� LL’’assistance assistance àà mamaîîtrise dtrise d’’ouvrage ouvrage �� LL’’assistance techniqueassistance technique�� La rLa rééalisationalisation

Accompagnement Accompagnement ààla mise en place du la mise en place du

ttéélléétravailtravail

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�� DDééfinition du tfinition du téélléétravailtravail

�� Les chiffres du tLes chiffres du téélléétravailtravail

�� Avantages Avantages -- inconvinconvéénientsnients

�� Les initiativesLes initiatives

�� Conditions de mise en Conditions de mise en œœuvre uvre

�� Et Et àà La RLa Rééunion union ……

�� Liens utilesLiens utiles

�� DDéébatbat

Sommaire de la prSommaire de la préésentationsentation


DDééfinitions lifinitions liéées au Tes au Téélléétravailtravail� Larousse : «toute organisation décentralisée des tâches, les travailleurs les accomplissant à distance grâce àl'utilisation de la télématique».

Généralement : «travail à distance par l'utilisation combinée des télécommunications et de l'informatique».

� Le Télétravail c'est à la fois :

� le travail à domicile, � le travail nomade, � le travail depuis les locaux d’un client ou depuis un ttéélléécentrecentre

(une trentaine en France en 2006 répertoriés par le Réseau National des Télécentres, RNT créé en 2005)

� Alterner télétravail et travail au bureau : c'est faire du ««travail pendulairetravail pendulaire »»

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DDééfinitions lifinitions liéées au Tes au Téélléétravailtravail

�� Il peut s'exercer :

� dans le cadre d'un contrat de travail (lien de subordination)

� au travers d'un contrat de service (contrat de fourniture ou de partenariat)

� Il permet également de délocaliser certains services

� en prenant en compte des paramètres d'optimisation géographiques qui ne sont pas les mêmes que ceux de la production


EUROPELa dernière étude européenne date de 2005 et estime que le télétravail a crû au rythme de 17 % par an au sein de l'Union Européenne sur la période 1994-1999, pour atteindre près de 16 millions de télétravailleurs en 2005 (estimation) dont 6,3 millions de travailleurs réguliers à domicile

Les chiffres pour 2005 sur les cinq principaux pays européens :

1) Allemagne avec un total de 22,8% de télétravailleurs (dont 7,1% de la population au travail est constituée par des télétravailleurs à domicile)

2) Italie avec 14,6% de télétravailleurs (dont 6,3% à domicile),

3) Royaume-Uni avec 11,2% de télétravailleurs (dont 3,4% à domicile),

4) France avec 5% de télétravailleurs (dont 1,9% à domicile)

5) Espagne avec 4,9% de télétravailleurs (dont 2,1% à domicile)

Les chiffres du tLes chiffres du téélléétravailtravail

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FRANCE (enquête 2006 de la DARES)

1) Télétravailleurs salariés

Télétravail à domicile : les «fixes à domicile» un peu moins de 200.000 et les «pendulaires» un peu plus de 242.000 soit respectivement 0,9% et 1,1% des 22 millions de salariés que la France comptait en 2004.

Télétravail mobile ou nomade : 5,4% de salariés soit un peu moins de 1.200.000 personnes.

Part des télétravailleurs du secteur public extrêmement fai ble



FRANCE (enquête 2006 de la DARES)

2) Télétravailleurs indépendants

En 2004, 160.000 télétravailleurs indépendants à domicile (6% des non salariés) et 106.700 travailleurs indépendants nomades (4% des non salariés) pour un population totale de 2.668.000 de non salariés

Chiffres très faibles comparés à d’autres pays

La Commission Européenne estime à cinq ans le retard des TPE françaises par rapport aux TPE américaines. Retard dû en partie aux performances insuffisantes en matièr e d’innovation et d’utilisation des TIC.


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FRANCE(Étude de l’INSEE sur les déplacements domicile – travail)

En 2004, près de 3 salariés sur 4 quittent leur commune pour aller travaillerLes hommes sont plus mobiles que les femmes et la population decadres a tendance à faire les plus longs déplacements. Les emplois offerts près du domicile ne répondent pas forcément à la formation ou au choix des personnes. 27% des salariés résident et travaillent dans la même commune. Pour les autres, la distance moyenne domicile-travail est de 25,9 km avec un trajet moyen de 26 mn en heure creuse ou 32 mn en heure pleine. Cas particulier de la région parisienne où plus d’1/4 des parisiens a un trajet moyen de 45 mn en heure pleine .

ET LES RÉUNIONNAIS EN HEURES PLEINES !!!!!



FRANCE


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Les chiffres du tLes chiffres du téélléétravailtravailJAPON


Vus par le salarié (étude Lexmark 05/2007 « Le bureau en 2016 »)

L’européen moyen travaillerait 1h et 14 minutes par jour à dom icile mais ce temps devrait fortement progresser dans les années à venir.

Les avantages perçus :� liberté et flexibilité des horaires (75%)� cadre de travail (50%)� environnement calme - de distractions (28%)� productivité et efficacité accrues (26%)� sérénité pouvoir travailler sans se sentir surveillé (19%).

Pas cité dans étude �� : concilier travail et vie familiale (sortie école, solution de garde d’enfants,…).Les inconvénients soulignés : essentiellement espace restreintdisponible à domicile pour le télétravail.

Avantages et inconvAvantages et inconvéénientsnients

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Vus par l’employeur

Des salariés plus motivés- moins de stress dans la réalisation des tâches- baisse de l'absentéisme et des retards (liés aux déplacement des salariés entre leur domicile et le travail)

Des réductions des coûts de fonctionnement- réduction possible des frais immobiliers (location de locaux),

Des gains de productivité de 22% en moyenne- Gain important au démarrage et tendance àlégèrement baisser par la suite. Diminution des sollicitations extérieures (demandes des collègues de bureaux, coups de fils intempestifs pendant réalisation d'une tâche, ...).




Amélioration des capacités d'embauche de l'entrepriseOutil supplémentaire pour embaucher des personnes handicapées,Élargissement de la zone d'emploi des salariés,Maintien en poste d'employés qualifiés souhaitant suivre leur conjoint

Outil pour la sécurité de l'entrepriseObligation de prévoir des procédures de sauvegarde des données à distance - données réparties et sauvegardées = gain de sécurité pour l'entreprisePoursuite des activités en cas de fermeture liée à une situation d'urgence ou à un problème climatique,CYCLONES !!!


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Vu par les Collectivités (Régions, Départements, Communautés, Communes,…)

Attractivité du territoire

Possibilité de s’impliquer avec le tissu privé

Faciliter l’arrivée des usages attendus, ou mieux … les anticiper et les proposer

Outils du Développement Durable (agenda 21, SAR,…) et Outil de citoyenneté :

préservation de l'environnement pour les génération s futures, gain en CO2 et influence positive sur la congestion des villes et la pollution


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Privées

IBM (centres en périphérie de Paris), RENAULT, FT, EDF, … (les petits font moins de bruit ! ☺☺☺☺)

Des missions « télétravail » et des projets

Publiques

Le Livre Blanc de la Mairie de Paris pour lutter contre le dérèglement climatique intègre un paragraphe important sur le Télétravail.

De plus en plus de télécentres, télécottages,… (télécases péi ? ☺☺☺☺)

InitiativesInitiatives


Télécentres, télécottages, plates-formes de service s,…

InitiativesInitiatives

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Les Facteurs Clés du Succès

«La mise en œuvre du travail à distance au sein de France Télé com, fait apparaître que, quel que soit le type de télétravail, l es sept règles d'or de mise en place sont identiques:

� Conduire chaque opération sous forme de PROJET� Analyser les processus, l'organisation du travail et le management AVANT de mettre en place des outils� IMPLIQUER les acteurs� S'appuyer sur des équipes PILOTES� ÉVALUER avant de généraliser� FORMER et ACCOMPAGNER encadrants et personnels� Faire un BILAN des usages»

© Alain BEREZIAT - Directeur du Projet Télétravail, Di rection de l'Innovation, France Télécom

Conditions de mise en Conditions de mise en œœuvreuvre


Les freins et les précautions à prendre

Freins culturels, managériaux et techniques peuvent stopper ou ralentir la mise en place (« faire ses heures », organisation inadaptée, infrastructures insuffisantes,…)

Le mode traditionnel d'organisation du travail repose sur l'unité de temps et de lieu , � remis en cause par la distance induite par le télétravail.

Nouveau rapport espace temps qui impose de redéfinir les relations hiérarchiques et les rapports humains.

Télétravailleur est parfois amené à dépasser les règles habituelles, pour atteindre ses objectifs.

Ce n’est plus une fonction mais des objectifs qui sont définis


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Télétravail : progrès technologique, organisationne l et social

Un projet global, une gestion par projet

Le management à distance

Autonomie et responsabilité

Compétitivité et performances

Conserver le lien social des télétravailleurs 1) Volontariat pour le télétravail 2) Travail pendulaire 3) L’Extranet : agenda partagé, conférences virtuelle s, messageries instantanées, bibliothèque virtuelle, newsletter in terne, … réel travail collaboratif (les apports du Web 2.0).



Les moyens à réunir

Techniques : matériel (station de travail, imprimante, scanner, Webcam,…),logiciel (webmail, groupware,…)télécommunications (Téléphone, Adsl, VPN,…) .

Juridiques :

Tous les syndicats ont fait des propositions sur la mise en oeuvre du télétravail

Cadre défini par accord interprofessionnel du 19 juillet 2005 étendu par arrêté du 30 mai 2006 (JO du 9 juin)


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Accord du 19 juillet 2005Accord du 19 juillet 2005Volontaire tant pour le salarié que pour l’employeur

Réversible même si forme d’organisation du travail prévue dans le contrat d’embauche

Période d’adaptation pour salarié déjà présent dans l’entreprise

Conditions d’emplois du télétravailleur, gestion du temps de travail, rencontre régulière avec la hiérarchie et les collègues, formation professionnelle et droits collectifs

Comité d’Entreprise à informer et consulter

Frais engagés par le salarié et supportés par employeur définis

Effets d’un éventuel échec prévus au contrat ou à l’avenant

Quelques autres obligations de l’employeur :protection des données, respect de la vie privée, santé et sécurité au travail,…


Initiative publique

Plus que l’intervention sur les infrastructures : anticiperusages et services

Déployer des télécentres pour permettre la création d'un pôle d'activité attractif autour des TIC et lesproposer aux entreprises régionales, nationales voire internationales

Attirer les investissements autour des activités porteuses liées aux TIC (télé…) et vanter qualité de vie et infrastructures pour un bon travail à distance

"e-médiateurs économiques " pour proposer et mettre en valeur ces nouveaux produits de l'économie locale

S'inspirer d’expériences réussies ailleurs


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TTéélléétravail travail àà La RLa Rééunion solution pourunion solution pour««Plus jamais Plus jamais çàçà !!»» ??


Si oui Si oui (en partie)(en partie), alors ?, alors ?

�� Qui ?Qui ?

Salariés, professions libérales, artisans,…

�� Quoi ?Quoi ?

Le plus facile : TIC, recherche et conception, communication, information et traduction, graphisme , marketing, conseil, formation (pour partie)

�� OOùù ??

Domicile, plates-formes de services, hôtels, cafés ? (on peut travailler au « wistrot » - le bistrot WiFi ☺☺☺☺)

Travail pendulaire ( mais SVP pas de réunion à 8h30 !!! )

�� Quand ?Quand ?

C’est le moment !!!

�� Comment ?Comment ?

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Comment ?Comment ?

�� Initiative isolInitiative isolééeeEntreprise, Collectivité,… cadre juridique – partenair es…

�� Mieux ?Mieux ?

Projets peuvent être financés par le Fonds Social Euro péen.Le premier projet, démarré depuis le mois de mai 200 7, se trouve àMurat, dans le Cantal. Plus d'informations sur le site : http://www.paysdemurat.com/mds/telecentre/index-tel ecentre.htm

• La première année de fonctionnement, de septembre 2007 àseptembre 2008, le télécentre est mis gratuitement à la disposition des télétravailleurs indépendants.• Dès 2008, un tarif forfaitaire sera proposé à tous l es utilisateurs.

Et la Zone Franche Et la Zone Franche Globale ????Globale ????


Et plus loin que La REt plus loin que La Rééunion ?union ?

�� Qui ?Qui ?Les pays de la Zone Océan Indien, la Métropole, l’Eu rope…

�� Quoi ?Quoi ?Promouvoir l’innovation et l’apprentissage technolog ique des pays les moins avancés (rapport 2007 de la CNUC ED)

�� OOùù ??Partout où il y a les infrastructures adaptées

�� Quand ?Quand ?C’est aussi le moment !!!

�� Comment ? Comment ? COI, APE,…

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�� Un rUn rééfféérentiel documentaire rentiel documentaire àà jourjour

�� Suivi de lSuivi de l’é’état de ltat de l’’art, des art, des éévolutions juridiques,volutions juridiques,……

�� Travail avec la gouvernanceTravail avec la gouvernance

�� Motivation et prMotivation et prééparation du lancementparation du lancement

�� Rencontres acteursRencontres acteurs

�� SalariSalariéés, Partenaires s, Partenaires ééconomiques et sociaux, conomiques et sociaux, ……

�� Accompagnement techniqueAccompagnement technique

�� DDééfinition rfinition rééseau, seau, ééquipement tquipement téélléétravailleur, travailleur, groupwaregroupware

Le côtLe côtéé pub ! pub ! ☺☺

Les apports DM ConseilLes apports DM Conseil

http://http:// www.dmconseil.comwww.dmconseil.comdanielmdanielm @@dmconseil.comdmconseil.com

Liens utilesLiens utiles

Réseau National des Télécentres (RNT) - http://www.telecentres.fr

AFTT Association Française du Télétravail et des Téléactivité s -www.aftt.asso.fr

Site du télétravail en France - www.teletravailler.com

Association Nationale pour le Développement du Télétravail et de la Téléformation (ANDT) - www.andt.org

Plate-forme de ressources pour le télétravail - www.tntic.com

Merci pour votre attentionMerci pour votre attention

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