JEROME BOUCHEZAccompagne votre Amélioration Continue

Mis à jour le 30/12/14

Ma vision, mes valeurs, ma mission La Vision : les rapports humains sont au cœur de l’Amélioration Continue.

La cohésion d’un groupe donne de l’enthousiasme et amplifie ses performances.

Si les conditions sont réunies, un professionnel tend naturellement à mettre ses talents au service de l'organisation dans laquelle il évolue.

Les Valeurs : prenons plaisir à être meilleur et à travailler ensemble.

Développer le leadership et agir avec méthodologie.

Transmettre sa passion et créer du lien au sein de son organisation.

Développer une relation mutuellement bénéfique et de long terme.

La Mission : Impulser et accompagner le développement des Organisations.

Donner l’énergie, les idées et les méthodes nécessaires à l’amélioration d’une organisation ou au développement d’un projet ambitieux.

Développer un esprit Kaizen (pas à pas) de l’amélioration continue.

Les missions d’accompagnement PLAN - Apporter tous les éléments méthodologiques et managériaux adaptés à vos

problématiques et votre contexte pour une amélioration continue maitrisée,

respectueuse des hommes et des femmes en présence.

Identifier, localiser et hiérarchiser les problèmes perturbant l'atteinte de vos objectifs

(Sécurité, Qualité, Délai, Coût, Motivation, Cohésion).

DO - Bâtir et réaliser ensemble le plan de progrès adapté au contexte, à l’historique et à

la culture d'entreprise.

CHECK/ ACT - Accompagner les équipes tout au long de ce processus, fournir l’impulsion

animer la roue de l’amélioration continue.

3- Organiser

Former au pilotage

par processus

Elaborer un Système

de management

2- Diagnostiquer

Cartographie des

processus , Audit

interne, SWOT…

5- Animer la Qualité

Former, coacher,

traiter les non-

conformités

6- Accompagner

Evaluer les

performances,

capitaliser les

expériences

1-Construire l’Equipe

Fédérer, partager la

vision, les valeurs…

4- Gérer les Projets

Maitriser les risques,

le cout, les délais, la

qualité

LA VISION

L’ACTION

LA REFLEXIONL’ORGANISATION

L’EVALUATION

1- Construire l’équipe Accompagner les managers :

Développer le leadership, formaliser le projet de service, la finalité de son processus.

Formaliser la vision/ les valeurs / les missions de l’équipe.

Former au pilotage de processus, gestion de tableau de bord, reporting, animation.

Conseiller les managers d’équipe (communiquer, motiver, mener un entretien individuel…).

Expérience : Manager Qualité (10 ans d’expérience sur 4 entreprises).

Manager d’une équipe de 5 personnes (Ingénieurs, Techniciens, opérateur, âgés de 25 à 50 ans).

Formation d’une dizaine de pilote de processus (Shapers, Allio).

Directeurs Commerciaux, Achats, Resp. développement/ production, Ressources Humaines.

Aider au Développement personnel par l’approche de l’Ennéagramme.

Expérience : formation de 30 jours (AFPI, déroulement sur un an).

Présentation du Plan de développement personnel devant un jury .

Team building – mise en réseau de coach et de managers.

2- DIAGNOSTIQUER

Quelles sont les problématiques de l’entreprise ?

Quels sont les besoins du management ?

Méthode SWOT – Strenght/ Weakness & Opportunity / Threat

Identifier les opportunités et menaces externes ? les Forces et faiblesses internes ?

Quelles sont les Visions, les Valeurs, les Missions de l’entreprise ?

Comment ces valeurs sont elles incarnées ? Quelle est la Culture de l ’entreprise ?

Expérience :

Pilotage de 2 SWOT (2 sites) avec déploiement de la stratégie Qualité.

Résultats : suivi sur 2 ans des axes d’amélioration (société Shapers 2011-2013).

Mise en place d’un système de management visant la satisfaction des clients et des employés.

2- DIAGNOSTIQUER

Le contexte, les ambitions, la communication ?

Quel est le niveau de cohésion dans l’entreprise autour des objectifs stratégiques ?

Expérience : Auditeur interne, participation à un projet RH d’enquête sociale (Shapers – 2012).

Le Niveau de satisfaction des clients, actionnaires, fournisseurs ?

Expérience : pilotage de revues de satisfaction clients et fournisseurs.

Enquêtes client avec bilans commercial et stratégique (implication de la direction).

Le mode de pilotage des différents processus, la maturité des interactions entre les processus.

Expérience : pilote du processus amélioration continue (Shapers & Allio de 2008 à 2014).

Organisation des revues de processus.

Audit de maturité du pilotage des revues de processus.

Les étapes du diagnostic SWOT (Force/ Faiblesse & Opportunités/ Menaces)

1- Le diagnostic avec l’identification des problématiques de performance de

l’entreprise face à ses enjeux et en cohérence avec son contexte et historique.

2- L’élaboration du plan d’actions hiérarchisé correspondant :

- Les ressources à mobiliser pour garantir l’atteinte des objectifs fixés.

- Les conditions-clés de succès au niveau organisationnel et managérial.

3- L’accompagnement des équipes et du Top Management tout au long du

déroulement du plan d’actions.

Objectif : développer l’autonomie individuelle et collective dans la mise en œuvre de

l’Amélioration Continue des performances.

Diagnostic selon la méthode SWOT L’animation en groupe selon la méthode « pop corn » et du post it.

Définir les Règles de fonctionnement du groupe (protection, permission, puissance).

Ecouter les idées de chacun, rebondir, ne pas juger, dénigrer, couper la parole …

Libre expression des salariés sur l’amélioration vision positive & optimiste.

Quels sont les objectifs de votre activité, les challenges communiqués.

Quels sont les points forts et faibles de l'entreprise ?

Les risques et opportunités extérieurs ?

Les axes de progrès, les pilotes, les indicateurs d’amélioration, les besoins pour les atteindre, les délais ?

Durée : Estimation 2x2h pour un groupe maxi de 10 pers.

Buts : apprécier la maturité de l’équipe, encourager la proactivité, fédérer.

- Identifier avec les salariés les Forces et les Dysfonctionnements de l’organisation.

- Faire émerger les propositions d'amélioration, développer le leadership et la cohésion.

- Choisir des Indicateurs de performance de groupe.

Méthode pop corn et post it

Idée d’amélioration

Idée d’amélioration

Point fort

Objectifs de l’entreprise

Points forts de

l’organisation

(les moteurs)

Challenges, vision, missions, valeurs

Points faibles de

l’organisation

(les freins)

Point fort

Point fort Point fort

Point faible Point faible

Point faible

CA de X euros, Diviser par 2 les SAV

Taux de service clients X%...

Les opportunités et

risques extérieurs à

l’entreprise

(l’environnement)

Propositions, Idées

d’amélioration

Commerce, client

Organisation

RH, compétences

Moyens techniques

Gestion des moyens

……

Idée d’amélioration

Idée d’amélioration

Idée d’amélioration

Idée d’amélioration

Idée d’amélioration

Idée d’amélioration

Opportunités Risques

Plan de progrès, indicateurs

pilote, délai, moyens, suivi …

Classement par thème

Classement par thème

Classement par thème

Achats

Etre leader régional dans X années

Restitution du diagnostic et décision

Hiérarchiser les axes de progrès, choisir les chantiers prioritaires.

Définir un plan de progrès, choisir les pilotes, définir les délais, les moyens.

Définir le mode de Communication de l’avancement, suivi sur un tableau de bord,

vérification par audit, besoin de coaching personnel ?

Buts :

Donner l'Impulsion, créer une dynamique autour de l'amélioration.

Ecrire en groupe les engagement et les objectifs, les étapes du déploiement.

Définir les modalités de Revue du plan de progrès ? le pilotage?

Afficher les Engagements du manager et de l'équipe.

Le SWOT et l’amélioration continue

Système, règles, standards, revues, style de

management

3- ORGANISER

Réalisation de la cartographie des processus.

Description des processus avec les pilotes.

Formation et coaching des pilotes lors des revues de processus.

Expérience : Shapers (2011 a 2013).

Allio (2014)- formation des pilotes, lancement des revues selon l’ISO 9001.

Expérience d’auditeur :

Réalisation d’une 50aine d'audits depuis 2008.

Formation d’auditeur interne ISO TS par Eurosymbiose.

4- GERER LES PROJETSExpériences de Gestion de Projet :

Peguform (2000 à 2006)- Ingénieur Qualité projet automobile (PSA).

Shapers (2008 à 2013) – Responsable Qualité Développement.

Formation des chefs de projet au pilotage sur le mode « Chef d’Orchestre », « matriciel ».

Analyse des risques et opportunités de projets en phase consultation.

Mise en place d’un BOP business Opportunity portrait (Shapers / Allio) – décision Go/ noGo.

Animation des BOP en équipe (Commerce, logistique, Achats, prod, Direction).

Analyse des données client , réalisation de plan de levée des risques.

Mise en place d’une check-list de Revue de projet du lancement à la clôture.

(Shapers – application du modèle entre 2008 et 2013 )

Mise en place d’un Comité de Management Projet : Tableau de bord projet permettant de gérer les risques Cout / Délai / Qualité – Allio 2014.

4- GERER LES PROJETS

Réalisation de cahier des charges fonctionnels, amdec produit / process, chaine de cote.

Expérience :

Pilotage d’AMDEC Produit avec Renault Sport et un Bureau d’étude (Shapers -Dévt Clio RS et Twizzy).

Réalisation des revues de projets – passage de porte par phases (Shapers 2006 – 2013).

Réalisation de dossier EI, PPAP multi-clients (constructeur auto/ agricoles, équipementier),

Réalisation d’audit de pré-production JPC (journée pleine cadence) et audit run at rate avec les clients.

Expérience : Mise en place du support d’audit et formation de qualiticiens.

Audit d’une 100 aine de produits en démarrage de production.

Gestion de projet : conception et réalisation de moyens de contrôle et machines d’essai.

Réalisation du CDC selon les besoins clients, validation des études et qualification des moyens.

Expérience: développement de moyens de contrôle boucliers, moyens d’essai pour Hayon.

5- FORMATION QUALITE

Méthodes de résolution de problèmes.

Traitement des non conformités Internes, Fournisseurs et clients.

* Analyse des causes racines, FTA, 5 pourquoi, QQOCOP, 8D … selon la complexité des cas.

* Animation de groupe de résolution de problème en phase projet ou production.

* Création d’un outil de diagnostic machine (type amdec) pour estimer les risques de pannes

(impact cout qualité) et remèdes.

* Formation à la résolution de problème, coaching d’une équipe de qualiticiens (Amdec, 8D, …)

Expériences :

* Trelleborg (2007-2010) – traitement de 150 réclamations clients et/ou alertes.

Création d’un module de formation à l’analyse FTA (factor tree analysis) destiné au personnel.

* Shapers (2011 a 2013) – mise en place du QRQC. Animation hebdomadaire sur 5 ans.

* Allio (2014) – mise en place d’une zone QRQC et animation hebdo, résolution des FNC.

Animations en zone QRQC

6- PILOTAGE DE PLAN D’ACTIONS

Déploiement du plan de Progrès sur un site de production.

Animation du plan selon la méthodologie PDCA,

Suivi des indicateurs de performance sur un tableau de Bord Multi Métiers.

Pilotage d’équipes pluridisciplinaires.

Capitalisation du savoir faire.

* Animation du knowledge management (Peguform – 2 ans).

Benchmarking : analyse des produits concurrents et restitution de la synthèse aux équipes techniques et commerciales.

* Capitalisation des bonnes et mauvaises pratiques dans les standards, Amdec, CDC de consultations, verrous dans les processus … Shapers (6 ans)