competitic développez votre ca avec les comparateurs de prix et les places de marché - numerique...
TRANSCRIPT
Jeudi 12 juin 2014
Développez votre chiffre d’affaires avec les comparateurs de prix
Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’Information et de la Communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Le phénomène places de marché
• Brocante
• Marché
• Centre commercial…
Le phénomène places de marché
25 millions d’acheteurs potentiels en France
• Mise en relation acheteurs / vendeurs
• Un environnement technique et commercial
jusqu’au bout de la transaction
• Un système Tiers de confiance
Source : SellerMania
1. Le vendeur met en vente
2. Possibilité de modération ou pas
3. Acheteur commande et paye
4. La place de marché informe le vendeur par email et dans son compte vendeur
5. Vendeur confirme la commande
6. La place de marché informe l’acheteur que la commande est acceptée
7. Expédition de l’article par le vendeur
8. La place de marché paye le vendeur X jours après
Principes de base
Source : SellerMania
- Quelle place de marché choisir : ebay, priceminister,
amazon, etc...?
- Comment bien vendre sur les places de marché en
général ?
- Quels sont les pièges à éviter et les bonnes pratiques
à mettre en place ?
Exploitez le potentiel des places de marché sur internet
Quelques indicateurs d’audience
Exemple d’intégrations produits
Quelle place de marché choisir
Quelle place de marché choisir en fonction de sa cible ?
Source : Comscore – JDN – Novembre 2012
2012 la révolution marketplaces
- LE TRAFIC
- LE MIX PRODUIT
- LE CADRE LEGAL
-LE PAIEMENT
- LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE GESTION DU CYCLE DE VENTE
Au T2 2012, Amazon, eBay, Cdiscount, la Fnac et Priceminister sont les sites marchands qui ont attiré le plus d’internautes
Source : BLOG IZIFLUX ET ETUDE MIRAKL / FEVAD
Un focus sur amazon
• Un chiffre d’affaires de 62 milliards de dollars (soit environ 9 823 dollars par seconde et 118 000 dollars par minute).
• Près de 80 millions de visiteurs par mois sur le site Amazon.com ce qui représente 60 fois la fréquentation de Disneyland.
• Près de 152 millions d’utilisateurs actifs (ce qui, soit dit en passant est assez drôle à comparer avec la totalité des votants aux élections américaines de 2012 qui a été de 122 millions) .
• Le site e-commerce met plus de 183 millions de produits à disposition des internautes. C’est plus de 1 000 fois la capacité d’un Wallmart!
• La plupart du temps, les internautes achètent de l’électronique sur le site Amazon.com (ce qui représente 25,8 milliards de dollars), mais également des livres ( qui représentent 9 milliards de dollars de l’ensemble des ventes), et des produits d’épicerie, de beauté et de santé (5,6 milliards de dollars).
• Enfin, pendant la période des fêtes, Amazon a réalisé de très nombreuses ventes : les ventes du 4eme trimestre 2012 devraient atteindre les 23 milliards de dollars.
• Amazon lance sa propre plateforme d’ad exchange
Source : les chiffres clé d'amazon en 2012 – le blog iziflux
2013 : l’année des marketplaces
• Les principales marketplaces sont liés à la grande distribution
• Des process identiques à ceux des centres commerciaux
• Une gestion des marchands qui se rapprochent de la gestion de fournisseurs de GD
• La gestion des commandes et des stocks au cœur des enjeux techniques
• On comptera bientôt 100 marketplaces différentes en France
• C’est un excellent moyen de tester la vente internationale de ses produits
• Certains sites marchands abandonnent leur offre produit pour se focaliser sur la partie marketplace : (c’est déjà le cas de play.com qui abandonne la vente de film et de jeux)
La vérité par les chiffres
• CA marketplaces : 2 700 000 €
• Nb de commandes : 52 000
• Soit un taux de transfo = nb commandes/nb clics de 100% car on paye pas de pub et 100% des actions sont des commandes
• Et un ROI = CA/dépense de 8,3
• avec un taux moyen de commission de 12%
• 2 700 000 /1,196 = 2 257 525 CA HT
• 2 257 525 / (52 000*12/100) = 6,9
• En clair chaque euro investi a rapporté 6,9€ de commandes
Comment bien vendre sur les places de marché?
• Ne pas mettre tout son catalogue : communiquer sur des lots plutôt que sur son offre de base afin de ne pas cannibaliser son site
• Ne communiquer que des produits en stock (sans risque de rupture) car il existe un vrai risque de pénalisation voire de déréfencement en cas de problèmes répétés
• Tester des produits de niches en utilisant la force marketing des marketplaces
• Proposer des produits dans un maximum de catégories
• Attention le code EAN sera la clé dans les mois qui viennent
• Veille concurrentielle permanente : certaines MP vous offre même des informations en ce sens (attention cependant au risque de vente à perte)
• Avoir un service client irréprochable pour ne pas avoir d’évaluations négatives, attention à ne pas être débordé avec les nouvelles commandes
• Pensez à renseigner spécifiquement chaque champs : Titre, Description, Catégorie, Mots clés… aide pour le référencement
Quels sont les pièges à éviter sur les marketplaces ?
• Sur les moteurs de recherche : votre visibilité sur les places de marché ne correspond pas à la visibilité de votre site e-commerce. MP beaucoup mieux référencées !
Quels sont les pièges à éviter sur les marketplaces ?
• A double tranchant : marketplaces augmente vos ventes mais votre logistique doit suivre !
• Soyez réactif dans le traitement de la commande : la mauvaise évaluation reste un danger majeur !!!
• Surveillez la bonne synchronisation des données entre tous vos canaux est très importantes : risque de rupture de stock !
Attention aux doubles ventes
• Ne pas se laisser tenter par toutes les marketplaces au risque de ne plus pouvoir y maîtriser parfaitement votre présence. Lancez-vous petit à petit sur de plus en plus de supports.
• Un piège fréquent des marketplaces : la baisse de vos prix pour vous aligner sur le concurrent : attention à vos marges !
Continuons à échanger …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com
Découvrez les usages des TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail des usages »
Consultez le support de cette présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
La prochaine action
Jeudi 19 juin 2014
Dématérialisez vos échanges, vos documents pour gagner en
productivité