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TRANSCRIPT
Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN, Agence Ria Studio
Comment lancer son activité sur le Web ?
Comment lancer son activité sur le Web ?
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Intervenants :
Sébastien MAHÉ et Audrey JUIN
Agence RiaStudio www.riastudio.fr
Au programme du jour
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Evaluer le potentiel marché
Benchmarker
Fixer les objectifs & évaluer mon budget
Développer durablement son activité sur Internet
Définir une stratégie webmarketing
Mesurer les performances
Les clés de la réussite 3
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Chiffres clés du E-commerce BtoC en France - 2013
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Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Chiffres clés du E-commerce BtoC en France - 2013
5
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
6
Chiffres clés du E-commerce BtoC en France - 2013
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Chiffres clés du E-commerce BtoB en France - 2013
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Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Chiffres clés du E-commerce BtoB en France - 2013
Une migration des flux s’opèrent : OFF LINE ONLINE 8
Evaluer mon potentiel marché
Quel est le niveau de maturité ?
Quelle est la tendance ?
Y-a-t-il une réelle demande ?
Qu’en est-il de la concurrence ?
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
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Evaluer mon potentiel marché
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Les tendances
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Evaluer mon potentiel marché
Outil utilisé : Google Trends (gratuit)
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Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Evaluer mon potentiel marché
Outil utilisé : Outil de planification des mots clés (gratuit mais nécessite un compte Google)
Les volumes de recherche
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Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Internet pour quoi faire ?
Relais de croissance
Stratégie multicanale (web to store / store to web)
Dynamiser mon réseau de revendeurs / magasins
Initier une présence à l’international
Notoriété
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Ont-ils un site ?
Taille de leur site
Présence 2.0
Autres leviers ? (Adwords / E-mailings / Places de marché…)
Délai de livraison
Franco de port ?
Politique de prix
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Benchmark - quelques indicateurs
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Benchmark - exemple de Sarenza
350 000 « J’aime »
8 335 abonnés
1 300 abonnés
16 700 followers
17 000 abonnés
173 000 pages indexées
Newsletter : oui
Adwords : oui
Affiliation : oui
PDM : non
Services : livraison en 24H, échange possible pendant 100 jours…
Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
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Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
Parts de marché
Chiffre d’affaires
Volume de commandes mensuel
Migration de X% de mon activité sur le web
Objectif de croissance global – online et off-line
Fixer les objectifs N / N+1 / N+2
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Intégrer le web dans sa stratégie globale d'entreprise
100/120 visiteurs 1 commande ! (taux de conversion e-
commerce moyen en France)
Combien me coûte 1 commande ? (moyens de paiement /
livraison / achat ou coût de production des produits…)
Combien me rapporte un client sur son cycle de vie ?
Webmarketing : de 10% à 20% du CA
Quel budget consacrer pour atteindre mes objectifs ?
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Développer durablement son activité sur Internet
Définir une stratégie webmarketing
Fixer les leviers pertinents en fonction de la cible et des
objectifs :
Référencement naturel
Adwords
Réseaux sociaux
Places de marché
Display
Retargeting / E-mail retargeting
E-mailing 18
Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Le référencement naturel
Travail de longue haleine
mais stratégique car
GRATUIT !
Le contenu est ROI !
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Adwords
OBJECTIF : générer un maximum de conversions !
Visibilité et retours immédiats
Performances s’améliorent avec le temps
Un métier à part entière ! Faites vous accompagner
d’experts !
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Réseaux sociaux
Choisir les réseaux pertinents en fonction de la cible et
des ressources
Définir une ligne éditoriale pour chacun des réseaux
Etablir un planning des publications
Ne pas attendre un ROI immédiat !
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Places de marché
Généralistes ou spécialisées
Flux de commande important
Ce sont de nouvelles commandes mais pas de nouveaux clients !
Rémunération à la commission
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Display
Permet de développer la mémorisation de la marque
Affichage de vos bannières sur des sites Affinitaires
ROI Display < ROI SEARCH mais démultiplie « l’impression de déjà vu »
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Retargeting
Permet de démultiplier les conversions !
Renforce votre notoriété
Nécessite un trafic de minimum 15 000 visiteurs / mois
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
L’e-mail retargeting
Pour les e-commerçants qui ont une
stratégie web suffisamment éprouvée
et qui souhaitent aller plus loin !
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Stratégie E-mailing
Constituer une base segmentée
Offres et incentives fortes !
Définir les thématiques et programmer les shoots
Maîtrise totale (indépendance vis-à-vis de Google)
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Développer durablement son activité sur Internet
Les leviers webmarketing
Quelle est la bonne recette ?
Un savant mélange de chacun de ces leviers !
Des stratégies différentes en fonction des projets
Faites vous accompagner par votre agence pour définir votre plan d’action
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Développer durablement son activité sur Internet
Mesurer les performances
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Toutes les campagnes Web sont mesurables !
Un bon paramétrage = un outil de pilotage efficace !
Assurez vous que Google Analytics :
Compte vos différentes conversions
Suive vos indicateurs E-commerce (dans le cas des boutiques en ligne)
soit interfacé avec Google Adwords si des campagnes sont en en cours !
Les clés de la réussite
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La bonne offre au bon prix !
Avancez main dans la main avec
votre agence pour affiner votre
stratégie et optimiser vos ratios !
Merci à tous !
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Sébastien MAHÉ
05.47.74.81.87
Audrey JUIN
06.47.65.64.22
WWW.RIASTUDIO.FR
N’hésitez pas,
posez votre question !
Prochain P’tit Dej CCI :
Thème : La fin des tarifs réglementés de vente de gaz et d'électricité
Le 7 avril à Niort
Le 9 avril à Thouars