1. P.1www.augure-corp.frMettre en uvre un systme de mesure de lefficacit devos RP et de votre gestion de la rputation24/05/2013PRSENT PAR: AUGURE:55, rue Sainte Anne,75002 Pariswww.augure.comblog.augure.comArnaud Roy (VP Marketing)Arnaud.roy@augure.comCaroline Baron (Marketing)caroline.baron@augure.com

2. P.2www.augure-corp.frCE QUI LES EMPCHE DE DORMIR LA NUITCes derniers temps,je dpense plusdnergie justifiermes budgets qutravailler sur noscampagnes Nos systmes demesure sur le onlineet le offline sonttotalementdsynchroniss Mes quipespassent un temps fousur les rapports, et lesrsultats arriventtoujours trop tard 3. P.3www.augure-corp.frAGENDAMthodologie / tude de cas 30Vos questions 15 4. P.4www.augure-corp.frPRSENTATION DE LTUDE DE CASNous avons travaill avec le responsableRP Espagne dune multinationale dans lesecteur pharmaceutiqueSituation initiale 10 aires thrapeutiques + aire corporate 1 quipe de communication 5 agences (et autant de contrats de veille mdia) Htrognit des mthodes danalyse, frquence et format des reportings distinctsEnjeux1. Obtenir une vision homogne du rsultat des actions de RP sur lensemble des airesthrapeutiques2. tre en mesure de fournir priodiquement chaque responsable produit une vision dtailledu positionnement de leurs produits par rapport la concurrence3. Proposer la direction de la communication une analyse priodique du positionnement de larputation de lentreprise sur 5 axes stratgiques4. Diminuer ses cots 5. P.5www.augure-corp.frMTHODOLOGIEFormuler sesobjectifsDfinir la matricedanalyseMettre en uvreet exploiterlinformation 6. P.6www.augure-corp.frMTHODOLOGIEFormuler sesobjectifsDfinir la matricedanalyseMettre en uvreet exploiterlinformation 7. P.7www.augure-corp.fr1) DFINIR SES OBJECTIFSPAS DE MESURESANS OBJECTIFS 8. P.8www.augure-corp.fr1) DFINIR SES OBJECTIFSObtenir une audience suprieure mon concurrent principal sur la thmatique RSEpendant le 1er semestre en France.Obtenir moins de 5% de retombes ngatives sur lanne sur ma marque, mesproduits ou mes dirigeants.tre publi par plus de 50% de nos mdia et blog top sur la campagne delancement de notre nouvelle offreAugmenter de 40% le nombre de mentions spontanes sur Twitter par rapport lanne dernireObtenir plus de 800 k en AVE (quivalent publicitaire) sur le produit A dans lapresse spcialise sur le premier semestre 9. P.9www.augure-corp.frMTHODOLOGIEFormuler sesobjectifsDfinir la matricedanalyseMettre en uvreet exploiterlinformation 10. P.10www.augure-corp.fr2) DFINIR SA MATRICE DANALYSEEntitsIndicateursPrimtreObtenir plus de 800 k en AVE (quivalentpublicitaire) sur le produit A dans la pressespcialise franaise sur le premier semestreQuoi?Comment?Combien?O?Quand? 11. P.11www.augure-corp.fr2) DFINIR SA MATRICE DANALYSEEntreprises / Filiales / Business UnitsMarques / Lignes de produit / ProduitsDirigeants / Porte-parolesPiliers de rputation (RSE, Innovation, Pdt)Campagnes / Evnement / CPORGANISATIONSOFFREPERSONNESTHMATIQUESACTIVITENTREPRISE CONCURRENTSEntitsIndicateursPrimtreQuoi? 12. P.12www.augure-corp.fr2) DFINIR SA MATRICE DANALYSEGographie / LangueTypologie de sourcePriodeCorpus de sourcesEntitsIndicateursPrimtreEn EspagnePresse crite, radio, TV, digitale, blogs100 mdia et blog Top MensuelO?Quand? 13. P.13www.augure-corp.fr2) DFINIR SA MATRICE DANALYSEQuantiQualiNombre de mentionsAudience / ROITonalitReprise des messagesProtagonismeTraitement de linformationSpontan vs ProvoquPrsence des lments clsEspace occupPages vuesLiens entrants ( backlinks )EntitsIndicateursPrimtreCombien?Comment ?+ Scoring(0 10) 14. P.14www.augure-corp.frMTHODOLOGIEFormuler sesobjectifsDfinir la matricedanalyseMettre en uvreet exploiterlinformation 15. P.15www.augure-corp.fr3) METTRE EN OEUVRE ET EXPLOITER LINFOFournisseurveille mdiaPresse, Radio ,TVPresse digitale, blogs,rseaux sociauxTableaux de bordRapportsRevue de presseVEILLEAnalystesENRICHISSEMENT / EVALUATION ANALYSE / REPORTINGInterne / Agence / Tiers?Plateforme partageAlignement! Intgr aux processusde pilotageVeille bien configure= 80% du travail dequalification 16. P.16www.augure-corp.fr3) METTRE EN OEUVRE ET EXPLOITER LINFOFormat Frquence BnficiaireTableau de bord RP Quotidien quipe RP1 rapport aire thrapeutique Mensuel Chefs de produit (marketing)1 rapport rputation Mensuel Direction Communication1 revue de presse Mensuelle Employs 17. P.17www.augure-corp.frRAPPORT AIRE THRAPEUTIQUE (EXEMPLE) 18. P.18www.augure-corp.frRAPPORT AIRE THRAPEUTIQUE (EXEMPLE) 19. P.19www.augure-corp.frRAPPORT AIRE THRAPEUTIQUE (EXEMPLE) 20. P.20www.augure-corp.frRAPPORT AIRE THRAPEUTIQUE (EXEMPLE) 21. P.21www.augure-corp.frRSULTATSObjectifs:1. Obtenir une vision homogne du rsultat des actions de RP surlensemble des aires thrapeutiques2. tre en mesure de fournir priodiquement chaqueresponsable produit une vision dtaille du positionnement deleurs produits par rapport la concurrence3. Proposer la direction de la communication une analysepriodique du positionnement de la rputation de lentreprise4. Diminuer ses cots - 50%Amlioration des conditions de travail des agences+ Reconnaissance de la BU Espagne au niveau international 22. P.22www.augure-corp.frCARACTRISTIQUES DUN SYSTME EFFICACESYSTME DE MESURE = CONTENU + OUTILS + PERSONNES + PROCESSSTABILITSIMPLICITADAPT AUX RESSOURCES (FINANCIRES / HUMAINES)CROSS-CANAL (ON + OFF)ALIGNEMENT DES ACTEURSINTGR AU PROCESS DE PILOTAGE 23. P.23www.augure-corp.frAGENDAMthodologie / tude de cas 30Vos questions 15 24. P.24www.augure-corp.frAUGURE FRANCE55, rue Sainte Anne, 75002 Paris - www.augure.comWeb: www.augure.comBlog: blog.augure.comTwitter: @augurerepmgmt