webinar les 7-facteurs_cles_de_succes
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Transformez vos clients en Fans de votre marque
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Webinaire
MyFanGroup
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Webinaire
MyFanGroup
Les 7 facteurs clés de succès de votre prochaine application mobile
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Présenté par
Directeur Général de Symantec pour la France et le Bénélux jusqu’en 2000
Directeur général marketing et communication Europe chez Microsoft EMEA jusqu’en 2009
Co-fondateur et Directeur Général de MyFanGroup
Membre du conseil d’administration et rapporteur de la commission Applications Mobiles à la Mobile Marketing Association depuis Mai 2012
Philippe Dumont Camille Palluat De Besset
En charge de la solution mobile Tradedoubler France
Expertise en marketing et publicité mobile
Anciennement:
Sales Manager Europe chez Velti (Nasdaq: VELT)
Manager chez Ansible Mobile (Interpublic Group)
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Transformez vos clients en Fans de votre marque
Sommaire
Aperçu du marché du mobile en France et dans le monde
Détails des facteurs clés de succès d'une application mobile
Le marketing mobile à la performance (Tradedoubler)
L’offre MyFanGroup
Session questions/réponses
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Transformez vos clients en Fans de votre marque
La 5ème révolution informatique…
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Transformez vos clients en Fans de votre marque
… dépasse le cadre du PC traditionnel
Source : GFK
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
179 177 207 229 225 282 308 337 354 387 419 20 50 80
150 240
390
620
1000
18
46
100
250
Ventes mondiales de PC, Smartphones & Tablettes (en millions)
Tablet PC
Smartphones
PC
Source : GFK
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Le phénomène applications mobiles
0
1
2
3
4
0,3 0,4 0,4 0,6 1,1 1,3
2,1 2,6
3,5
Milliard
s d
e t
élé
ch
arg
em
en
ts Nombre d'applications mobiles téléchargées chaque mois
Source : Flurry
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Dernière semaine de décembre 2011 :
1,2 Md d’applications, dont 40 M en France !
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Le marché du mobile en France en 2012
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Q12010
Q22010
Q32010
Q42010
Q12011
Q22011
Q32011
Q42011
Q12012
75% 72% 67% 62% 57% 55% 51% 48% 47%
25% 28% 33% 38% 43% 45% 49% 52% 53%
Source : GfK France
Parts de marché Smartphones vs. téléphones mobiles
Smartphones Mobiles
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
4e T. 2010 4e T. 2011
10% 4%
8% 9%
30% 25%
30%
17%
19%
35%
Source : Comscore
Parts de marché OS smartphones
Android
Symbian
IOS
BlackBerry
Windows
Autres
Nombre de tablettes vendues en 2012
Source GfK France , Mai 2012
Nombre de mobinautes
connectés à internet Source Médiamétrie Jui. 2012
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La démographie des mobinautes
8%
24%
24% 24%
15%
5%
11-15 ans
16-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plusSource Médiamétrie 2012
34% 31% 6% 16% 13%
CSP + CSP -CSP Retraités CSP EtudiantsAutres
Source Médiamétrie 2012
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La communauté des mobinautes
40% en 2011
% des mobinautes qui consultent l'internet mobile
quotidiennement % des utilisateurs de réseaux sociaux sur mobile
M-Commerce: 25% des mobinautes ont déjà effectué
un achat sur leur mobile
Engagement : Durée d'utilisation
moyenne sur mobile Données mondiales consolidées Comscore et Flurry
Apps
Sites
web
4,2 mins
0,9 mins
Source Observatoire de L’internet Mobile - Groupe M SFR Régie 2011
Source Médiamétrie 2012 Source Facebook et Twitter 2012
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Les 7 facteurs clés de réussite de votre prochaine application mobile
… ou comment réussir là où d’autres ont échoué
Transformez vos clients en Fans de votre marque
Prendre en compte l’ampleur du phénomène mobile
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10%
20%
30%
40%
50%
TV Presse Radio Web Mobile
43%
29%
11% 16%
1%
40%
6% 9%
22% 23%
Sources USA : Flurry, VSS, KPMG, Comscore, Alexa
Dépenses comparées au temps passé par média
Dépensespar média
Temps passépar média
Plus de 20 M de français se sont connectés à internet via leur mobile en Juin 2012 (source Médiamétrie)
Le mobile, bientôt premier outil d’accès à internet, devant le PC
Le mobile : des atouts de ciblage, d'engagement et de réactivité uniques !
Un canal encore peu saturé en investissement marketing
Prendre en compte ces
dynamiques de marché pour
planifier votre présence mobile
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Faire la différence entre iPhone et Smartphone
Une stratégie mobile ne peut pas (plus) se résumer à une simple application iPhone
Android est devenu incontournable en moins de 2 ans mais reste lui-même très fragmenté
2 outsiders se disputent les 3 et 4èmes places (Windows Phone et BlackBerry)
Les tablettes représentent également un nouvelle fragmentation du marché mobile
Le marché va encore énormément évoluer
d'ici 2014, d'où la nécessité d'une solide
stratégie mobile multiplateforme
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Faire le bon choix entre site et application mobile
Eviter le débat technique !!!
Se poser les "bonnes" questions Pour qui ? (prospects, clients, partenaires…)
Pour quoi faire ? (dans quel objectif)
Avec quelle expérience client ?
Intégré à quelle stratégie marketing ?
Quel vecteur d'acquisition utilisateur ? (liens, bandeaux et reroutages classiques pour les sites mobiles et magasins d'applications pour les applis)
Eviter une simple copie de votre
site web sur le mobile, utiliser ce
que le mobile a de spécifique
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Intégrer le mobile à sa stratégie de marketing relationnel
L'utilisation d'un site ou d'une application mobile fait toujours partie d'un parcours client multi-canal
Vos clients mobiles ne sont pas des cobayes
Ils s'attendent à être reconnu et à y trouver une expérience personnalisée
Chaque interaction via le mobile est une opportunité pour l'entreprise d'en savoir plus sur ses clients et de vendre
Intégrer votre présence mobile à votre
système d'information et votre stratégie
marketing multi-canal.
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Pérenniser son investissement dans le mobile Comprendre les contenus les plus
appréciés des utilisateurs (analyse)
Mettre à jour régulièrement et de la manière la plus transparente possible le contenu des applications
Choisir l'architecture d'application la plus flexible possible pour faire évoluer son application en fonction des attentes
Utiliser des leviers tels que les push notifications pour valoriser ses MAJ
Personnaliser au maximum l'expérience
mobile de vos utilisateurs et faire du
mobile un canal d'échange et de dialogue
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Choisir les bonnes mesures de succès
Ne pas s'arrêter au nombre de téléchargements
Ajouter des indicateurs pertinents d'usage (utilisateurs récurrents, pages vues, interactions, conversions)
Trouver des moteurs de viralité (partage, notation des applications)
Evaluer des systèmes de récompenses intégrés (gamification)
100%
24%
14%
7% 4%
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40%
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80%
90%
100%
0 3 mois 6 mois 9 mois 12 mois
0
3 mois
6 mois
9 mois
12 mois
Source : Flurry
Taux de réutilisation d’une application mobile
Sélectionner vos indicateurs de
performance en fonction de vos
objectifs marketing
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Bien planifier son budget applications mobiles
Attention : Le coût de développement initial n’est que la partie émergée de l’iceberg !
Ne pas omettre :
Les coûts de maintenance & support
Les coûts de mise à jour
Les coûts de portage
Les coûts de promotion
Les coûts d’animation
Faire un vrai calcul de ROI (Retour sur
Investissement) comprenant l'ensemble
de ces coûts sur une durée de 1 à 2 ans…
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Etre présent, c’est bien… être trouvé, c’est mieux !!!
53% des utilisateurs téléchargeant une application l’ont découverte dans leur magasin d’applications (Nielsen, Aout 2012)
(source StatCounter Global Stats)
Le marketing mobile à la performance par
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Nous pouvons vous aider à exploiter son potentiel.
Le m-commerce est en plein essor
Toucher les consommateurs en situation de mobilité, au cours de leur parcours d’achat
71% des utilisateurs de smartphones effectuent une recherche sur leur mobile avant achat
Profiter de la forte croissance du m-commerce
53% des utilisateurs de smartphones achètent sur mobile
Générer un revenu supplémentaire, complémentaire à celui du web
42% des acheteurs mobiles utilisent le mobile en l’absence d’accès à Internet autre (PC)
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La monétisation mobile ne se limite pas à l’affichage publicitaire ni au CPM.
Le modèle de rémunération CPA convient aussi bien aux plateformes mobiles qu’aux
applications en ligne.
À l’heure où les inventaires mobiles augmentent plus vite que les budgets publicitaires
mobiles, l’affiliation marketing mobile permet de combler cet écart à l’aide de formats
publicitaires intégrés et d’affichages publicitaires CPA.
Les éditeurs peuvent ainsi remplir leur espace publicitaire mobile, tandis que les
annonceurs paient uniquement à la performance.
Que vous soyez marchand ou éditeur, le marketing à la performance
sur le canal mobile vous permettra de générer de nouveaux revenus
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EDITEUR
Monétiser vos sites et
applications quel que soit
votre type d’inventaire
Soyez rémunérés pour les
ventes et les leads
générés dans les sites et
applis
ANNONCEUR
Augmenter et traquer les
ventes et leads mobiles
Augmenter et traquer les
téléchargements de vos
applications et les ventes
post-téléchargement
Une relation fructueuse
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Tracking complet du parcours d’achat
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La solution d’affiliation mobile Tradedoubler
Vos objectifs
Affiliés
Annonceurs
Technologie de pointe Ciblage, optimisation, formats intégrés, flux produits, coupons et codes promotionnels
App Tracking Outils de tracking in-app leader du marché
Réseau Multicanal Etendez votre audience avec de nouveaux affiliés dédiés au canal mobile
Professionnels Une équipe d’experts mobile vous accompagnent et vous conseille
Performance Récompensez les affiliés via des modèles à la performance (CPA, CPL, CPD…)
Avantages
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Affiliés iTunes:
Shazam (FR – Europe):
Identification de plus de 1 milliard de chansons par an
Plus de $100 millions de musique achetée
Etude de cas: annonceur mobile
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Camille Palluat de Besset
Head of Mobile, TD FR
Phone: +33 1 42 65 63 40 | Mob: +33 6 10 22 61 23
Email: [email protected] | Twitter: @C_Deschamp
Address: 6 boulevard Montmartre, 75009 Paris, France
13 années d’expérience dans le marketing digital à la performance
2 500 Clients
500 collaborateurs
296 millions d’euro de chiffre d’affaires en 2011
Bureaux dans 19 pays, opérations en Europe et en Amérique Latine
Pour en savoir plus sur la transition vers une solution mobile et sur la meilleure manière de générer
des revenus et des ventes, contactez Tradedoubler dès aujourd’hui.
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MyFanGroup Mobile Une nouvelle approche du développement et du conseil en Mobilité
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MyFanGroup et votre stratégie mobile
1. En amont : du conseil en stratégie mobile
Une offre complète de conseil, d'analyse et de recomman- dations sur votre stratégie mobile en fonction de vos objectifs
2. Au cœur de votre présence mobile : Des compétences de développement de sites et applications mobiles Avec une architecture exclusive de développement mobile hybride
(MyFanGroup Mobile) et un outil d'administration pour vous permettre de piloter et mettre à jour vos applications et sites mobiles via le cloud
3. En aval : un accompagnement dans la promotion de votre présence mobile Conseil et gestion du lancement, de la promotion et
de l'évolution de vos sites et applications mobiles 26/33
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Pourquoi choisir MyFanGroup ?
Vos besoins Nos solutions
Vous devez être présent sur un maximum de plateformes mobiles et tablettes
Nous développons de manière optimisée et industrialisée grâce à une architecture mobile hybride unique : MyFanGroup Mobile
Vous hésitez entre site mobile (webapp) et application mobile ?
Nous vous proposons directement les deux grâce à notre architecture.
Vous souhaitez mettre à jour facilement et instantanément votre application mobile
Une mise à jour en temps réel du contenu, des fonctionnalités et de la structure de l'application
En savoir plus sur votre application mobile au-delà du nombre des téléchargements ?
Un suivi détaillé des pages vues et des options utilisées avec analyses statistiques complètes
Vous voulez intégrer l'expérience utilisateur mobile à votre système d’information
Une intégration aux bases de données, CRM, ERP et CMS existants via des webservices dédiés
Vous cherchez à contrôler et limiter vos coûts de développement mobile
Nous proposons une option de paiement mensualisé, tout compris et facile à budgéter
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Architecture MyFanGroup Mobile
Composants &
squelette
d'application
natifs
Contenu de
l'application
(texte &
graphiques)
Pilotage des applications,
mises à jour et rapports d'utilisation
ex. GPS, push notif.
icônes, graphiques
et autres contenus
embarqués…
Fonctions clés,
structure des menus
de haut niveau…
Look & feel,
traduction de
l'interface et autres
personnalisations
Détails des
offres, des points
de distribution,
etc…
MyFanGroup Campaign Manager & WebServices
Logique et
navigation de
l'application
Design &
ressources de
l'application
Une architecture modulaire unique, avec une parfaite isolation des différents composants
et entièrement synchronisable avec des bases de données et systèmes existants
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Cas client : Imagine-R
"Mes bons plans" Imagine-R sur le mobile (en webapp et en application iPhone, Android, Windows Phone & BlackBerry)
Développement, implémentation et déploiement en moins de 2 mois sur 5 plateformes
Intégration système entre 3 entités Plateforme mobile + page Facebook
Base de données utilisateurs enregistrés à l'agence web
Site web géré par une tierce partie
Implémentation de : WebService de connexion sécurisée à 2 bases de données,
WebService de publication automatique d'offres mobiles (ajout & modification)
WS de synchronisation bidirectionnelle des avis et commentaires utilisateurs
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MyFanGroup Campaign Manager
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Suivi de l'utilisation
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Questions ?
A suivre par email dans la journée à tous les participants : Copie des slides, livre blanc « les 7 facteurs clés de succès dans votre stratégie mobile » et enregistrement complet de la session
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Philippe Dumont Téléphone : 01 41 46 03 86 [email protected]
Service commercial Bureau: 01 41 46 03 87 [email protected]
Plus d’infos? Rendez-vous sur:
http://www.myfangroup.com
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