chiffres et tendances secteur de l'intérim
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SECTEUR DE L'INTÉRIM
Chiffres et tendances
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SECTEUR .......................................................................................................................................................... 3
Le secteur en chiffres...................................................................................................................... 3
Liste des 30 plus grandes entreprises du secteur .................................................................. 8
ÉVOLUTIONS DANS LE SECTEUR ............................................................................................................... 10
Croissance ........................................................................................................................................ 10
Contrats de travail électroniques .............................................................................................. 10
Disparité ........................................................................................................................................... 11
L'AVENIR DU SECTEUR ................................................................................................................................. 12
Automatisation ............................................................................................................................... 12
Recrutement numérique .............................................................................................................. 12
Un marché du travail turbulent ................................................................................................. 12
Réseau de talents ........................................................................................................................... 13
FORMATIONS.................................................................................................................................................. 14
BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................................. 15
Sources scientifiques .................................................................................................................... 15
Sources Internet .............................................................................................................................. 15
Journaux et magazines ................................................................................................................. 16
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SECTEUR
Le secteur en chiffres
Le secteur de l'intérim dénombre 184 entreprises et 9 480 employés. L'emploi au sein du secteur a
connu diverses fluctuations au cours de ces dernières années. Quelques licenciements collectifs ont
provoqué une stagnation du nombre d'employés, voire leur baisse. Depuis 2013, le nombre
d'employés est à nouveau en hausse.
Les entreprises du secteur font majoritairement partie de la commission paritaire 200. En ce qui
concerne les employés, c'est uniquement le cas des collaborateurs fixes (principalement des
consultants en intérim). Les 83 % restants englobent les nombreux intérimaires que les agences
d'intérim affectent auprès de leurs clients.
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Plus de la moitié des entreprises de travail intérimaire (68 %) sont établies en Flandre, un cinquième
à Bruxelles et 11 % en Wallonie.
Le nombre d'employés travaillant à Bruxelles est à souligner : proportionnellement, il est nettement
supérieur au nombre d'entreprises ayant leur siège principal à Bruxelles.
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Le secteur de l'intérim se caractérise par une dichotomie. D'une part, une petite majorité de grandes
entreprises dominent le marché. 11 % affichent même un effectif de plus de 1 000 collaborateurs.
D'autre part, on dénombre 43 % de PME, dont 18 % emploient moins de 5 collaborateurs.
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Le profil des employés du secteur de l'intérim se caractérise par une majorité de collaborateurs
de sexe féminin (77 %), contrairement à la moyenne générale des secteurs de la CP200, où la
majorité sont des hommes (59 %).
La population active du secteur est jeune, 10 % des collaborateurs étant âgés de moins de 25 ans
(contre 5 % dans la CPAE) et une majorité étant âgée de 25 à 49 ans (83 %). En ce qui concerne les
collaborateurs de plus de 50 ans, le secteur, avec 7 %, est nettement en-deçà de la moyenne (21 %).
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En ce qui concerne le régime de travail, le secteur suit à nouveau la tendance générale : 75 % des
employés travaillent à temps plein, contre 80 % dans la CP200.
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Liste des 30 plus grandes entreprises du secteur
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La carte suivante situe les employés des 30 plus grandes entreprises du secteur.
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ÉVOLUTIONS DANS LE SECTEUR
Croissance
La principale tendance du secteur est la croissance. Celle-ci a été amorcée en 2013, s'est lentement
consolidée en 2014 et, en mai 2015, l'indice de l'activité intérimaire atteignait même son niveau le
plus élevé depuis 20081.
Le Conseil supérieur de l'emploi plaide en outre en faveur d'une révision des limitations applicables
au travail intérimaire. La disparition de ces limitations créerait des possibilités de croissance pour
le secteur de l'intérim dans les services publics, le secteur de la construction, le secteur du
déménagement, …2
Contrats de travail électroniques
La fédération professionnelle Federgon a lancé fin 2015 une plateforme numérique de contrats de
travail électroniques. Grâce à elle, les intérimaires peuvent désormais signer leurs contrats par voie
électronique. Ils peuvent le faire à l'aide d'un PC, d'un smartphone, d'une tablette et d'une carte
d'identité électronique ou d'un code personnel.
Les contrats de travail électroniques constituent, après la facturation en ligne, les fiches de
rémunération en ligne et les chèques-repas électroniques, un nouveau pas important dans la
numérisation et la simplification administrative du secteur. Plus de 10 millions de contrats de
travail sont concernés chaque année.
La plateforme doit, à terme, offrir une plus grande sécurité juridique aux intérimaires. Elle ouvre la
voie à la suppression de l'exception à la loi sur les contrats de travail applicable au secteur. Les
bureaux d'intérim disposent pour l'instant de maximum 48 heures à compter du début du contrat
de travail pour envoyer celui-ci à l'intérimaire. À l'avenir, cela devra être fait avant la prise d'effet du
contrat3.
1 “Vraag naar flexibel inzetbare professionals veert op”, dans hrmagazine.be, 28/04/2015,
http://www.hrmagazine.be/newsitem/vraag-naar-flexibel-inzetbare-professionals-veert-op (consulté le 7 janvier
2016).STEUNPUNT WERK EN SOCIALE ECONOMIE, “Arbeidsmarktflits: Vlaamse arbeidsmarkt op een keerpunt”,
Leuven, 15/12/2015.
2 MUYLDERMANS, Herwig (2015), “De Hoge Raad voor de Werkgelegenheid vraagt een nieuwe evaluatie van de
beperkingen inzake uitzendarbeid”, www.federgon.be,
<http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=706&cHash=7cc25b95d094f776c35
d8a9433c76c20> (consulté le 7 janvier 2016).« Rapport annuel Federgon : le travail intérimaire dans le secteur
public », www.federgon.be, http://www.federgon.be/jaarverslag/fr/federatie/detail_dossier2-1.php
3 CATTELAIN, Ann (2015), “Uitzendsector lanceert een platform voor ondertekening van e-
arbeidsovereenkomsten”,www.federgon.be,
http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=716&cHash=d030c47b95eccb48c3cc
5396ae11e8fa (consulté le 7 janvier 2016).
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Disparité
À présent que l'économie belge redémarre lentement, la disparité entre l'offre et la demande sur le
marché de l'emploi est à nouveau bien visible. La crise persistante a temporairement contenu ce
déséquilibre, mais la pénurie de collaborateurs adéquats se fait à nouveau ressentir4. « Par le passé,
on avait besoin de croissance pour créer des emplois ; à l'avenir, on aura besoin d'une main-d'œuvre
suffisante pour créer de la croissance », peut-on lire dans une étude d'IDEA Consult5. Dès lors,
trouver les candidats adéquats pour leurs clients relèvera du défi pour les consultants en intérim.
LUYSTERMAN, Patrick (30/11/2015) “Uitzendkracht kan voortaan zijn contract digitaal tekenen”, De Tijd, Netto,
<http://netto.tijd.be/loopbaan/Uitzendkracht_kan_voortaan_zijn_contract_digitaal_tekenen.9704788-
2211.art?ckc=1&ts=1449000252> (consulté le 7 janvier 2016).
4“Tekort aan talent bijna verdubbeld”, dans hrmagazine.be, 19/05/2015,
http://www.hrmagazine.be/nl/newsitem/tekort-aan-talent-bijna-verdubbeld (consulté le 7 janvier 2015).
“Belgische werkgevers vechten voor toptalent”, in peoplesphere.be, 12/08/2015,
http://www.peoplesphere.be/nl/belgische-werkgevers-vechten-voor-toptalent (consulté le 7 janvier 2015).
5 FEDERGON, « Foresight 2020: L’avenir est déjà
en marche », 2015, p. 14
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L'AVENIR DU SECTEUR
Automatisation
Dans une récente étude, ING a calculé le risque d'automatisation de professions en Belgique. Selon
l'étude, la profession d'agent de placement et consultant en intérim a 97 % de chances de
disparaître en raison de l'automatisation6.
Federgon nuance cependant cette thèse dans le papier Foresight 2020, résultat d'une étude menée
conjointement par la fédération professionnelle et IDEA Consult. Foresight 2020 dresse une image
du marché de l'emploi en 2020 et décrit les conséquences pour la prestation de services RH et les
services de placement/le secteur de l'intérim7.
Conclusion : les services de placement ne sont pas voués à disparaître mais la fonction des
consultants en intérim pourrait revêtir une autre forme à l'avenir.
Recrutement numérique
Parmi les tâches principales d'un consultant en intérim aujourd'hui, nous trouvons la sélection et le
recrutement. Mais l'écrémage de bases de données à la recherche de candidats adéquats, la mise à
jour et l'enrichissement du profil de candidats, le test de leurs compétences et l'analyse de leur
potentiel seront à l'avenir automatisés.
Ce qui ne signifie cependant pas que la tâche de recrutement va totalement disparaître. Les
interactions humaines, les nuances, la créativité et la flexibilité qui jouent un rôle dans le
recrutement et l'organisation d'entretiens de sélection sont nettement plus difficiles à automatiser.
En outre, quelqu'un doit programmer les moteurs de recherche. Il est alors possible que le
consultant en intérim se mue en stratège numérique et encadre les clients dans l'utilisation des
dispositifs de recherche et l'analyse de la prolifération des sources et des candidats. Aujourd'hui, il
est très facile de diffuser des offres d’emploi et des CV par voie électronique, ce qui ne rend pas
toujours le processus de sélection plus simple8.
Un marché du travail turbulent
Il n'y a pas que dans le recrutement que les consultants en intérim continueront à jouer un rôle.
Leur position de spécialiste du marché de l'emploi reste également cruciale.
6 ING : « La révolution technologique en Belgique », 09/02.2015.
7 « Foresight 2020 », p. 5.
8 « Foresight 2020 », p. 5 et 22-29.
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Le rôle actuel du consultant en intérim en tant que lien entre les entreprises et les futurs
travailleurs est en large mesure voué à disparaître. Médias sociaux, applications, etc. rapprochent
demandeurs d'emploi et employeurs.
Simplement, la fonction de maillon du consultant en intérim sera redessinée. Notre marché de
l'emploi est de plus en plus complexe et turbulent, ce qui nécessitera des experts pour pouvoir
étudier la dynamique sous-jacente de cette évolution. Les agences de placement sont les partenaires
idéaux à cet égard. Elles peuvent encadrer les entreprises dans le volet non automatisé du
recrutement et de la sélection, l'administration, la connexion avec les meilleures ressources du
réseau mondial, la mise en œuvre d'une politique RH englobant à la fois les aspects de planification
des effectifs, de sourcing des talents et de l'innovation, etc.9
Réseau de talents
Grâce à la numérisation, les candidats maîtrisent plus que jamais leur processus de sélection. Et en
raison du déséquilibre du marché de l'emploi, les bons candidats sont de plus en plus recherchés.
D'autre part, les carrières seront à l'avenir de plus en plus turbulentes et complexes et les candidats
auront besoin de faire appel à des experts pour les encadrer dans leur carrière.
Cette tendance crée de nouveaux rapports entre agences de placement/consultants en intérim et
candidats potentiels. Les agences de placement vont devoir travailler davantage sur l'implication de
candidats potentiels. Ils ne sont plus des candidats, mais de précieux contacts avec lesquels
l'agence de placement construit et entretient une relation. Les candidats peuvent faire appel à une
agence de placement pour bénéficier d'un coaching de carrière. Ces éléments donnent naissance à
un réseau de talents, dont tant l'agence de placement que le candidat sont des maillons
importants10.
Le consultant en intérim va de plus en plus évoluer d'un rôle de maillon entre
entreprise et candidats vers celui de partenaire RH stratégique d'entreprises
comme de candidats potentiels. L'agence de placement deviendra plus que
jamais un spécialiste du marché du travail et un connaisseur des stratégies
numériques des RH, disposant d'un réseau de candidats au profil intéressant.
9 « Foresight 2020 », p. 22 et 25.
10 SLATER, Ben (05/01/2016), “What the future of recruiting will look like”, www.officevibe.com,
https://www.officevibe.com/blog/future-of-
recruiting?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=recruiting (consulté le 7 janvier 2016).
« Foresight 2020 », p. 34 et 37.
2020
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FORMATIONS
La relation client de A à Z 094F
La relation client de A à Z : modules à la carte 1089F
5 astuces commerciales DL095F
Faire de la diversité un atout 199F
Dix minutes pour convaincre : base 036FA
Dix minutes pour convaincre : avancé 036FB
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BIBLIOGRAPHIE
Sources scientifiques
FEDERGON, « Foresight 2020 : L’avenir est déjà
en marche », 2015, p.
ING : « La révolution technologique en Belgique », 09/02.2015.
STEUNPUNT WERK EN SOCIALE ECONOMIE, “Arbeidsmarktflits: Vlaamse arbeidsmarkt op een
keerpunt”, 15 décembre 2015.
Sources Internet
“Belgische werkgevers vechten voor toptalent”, in peoplesphere.be, 12/08/2015,
http://www.peoplesphere.be/nl/belgische-werkgevers-vechten-voor-toptalent (consulté le 7 janvier
2015).
CATTELAIN, Ann (2015), “Uitzendsector lanceert een platform voor ondertekening van e-
arbeidsovereenkomsten”, www.federgon.be,
http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=716&cHash=d030c47b9
5eccb48c3cc5396ae11e8fa (consulté le 7 janvier 2016).
« Rapport annuel Federgon : le travail intérimaire dans le secteur public », www.federgon.be,
http://www.federgon.be/jaarverslag/fr/federatie/detail_dossier2-1.php.
MUYLDERMANS, Herwig (2015), “De Hoge Raad voor de Werkgelegenheid vraagt een nieuwe
evaluatie van de beperkingen inzake uitzendarbeid”, www.federgon.be,
http://www.federgon.be/newsletter/newsletter/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=706&cHash=7cc25b95d
094f776c35d8a9433c76c20 (consulté le 7 janvier 2016).
SLATER, Ben (05/01/2016), “What the future of recruiting will look like”, www.officevibe.com,
https://www.officevibe.com/blog/future-of-
recruiting?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=recruiting (consulté le 7
janvier 2016).
SMEYERS, Luk (2015), “Wake up, recruiters!”, hrtecheurope.com,
http://blog.hrtecheurope.com/wake-up-recruiters/ (consulté le 7 janvier 2016).
“Tekort aan talent bijna verdubbeld”, dans hrmagazine.be, 19/05/2015,
http://www.hrmagazine.be/nl/newsitem/tekort-aan-talent-bijna-verdubbeld (consulté le 7 janvier
2015).
“Vraag naar flexibel inzetbare professionals veert op”, dans hrmagazine.be, 28/04/2015,
http://www.hrmagazine.be/newsitem/vraag-naar-flexibel-inzetbare-professionals-veert-op
(consulté le 7 janvier 2015).
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Journaux et magazines
LUYSTERMAN, Patrick (30/11/2015) “Uitzendkracht kan voortaan zijn contract digitaal tekenen”, De
Tijd, Netto,
http://netto.tijd.be/loopbaan/Uitzendkracht_kan_voortaan_zijn_contract_digitaal_tekenen.9704788-
2211.art?ckc=1&ts=1449000252. (consulté le 7 janvier 2016).