charente tourisme : des experts... charentais au service du développement
TRANSCRIPT
PrésentationPrésentationCharente Tourisme : des experts... charentais
au service du développement touristique
Journée des Acteurs du Tourisme22 avril 2010
Charente TourismeCharente TourismeSes missions
■ Fédérer les acteurs du tourisme Créer des synergiesélus, particuliers, associations, professionnels...
■ Accompagner les porteurs de projet Aider, soutenir collectivités, particuliers, professionnels... qui s'engagent dans un projet de création ou d'amélioration d'équipements de loisirs et d'hébergements.
■ Promouvoir, informer Inciter à venir au niveau local, national voire international.
■ Mettre en marché et commercialiser Vendre la Charentedes maisons de vacances et des séjours pour individuels et groupes.
Charente TourismeCharente TourismeSon donneur d'ordre
■ Le Conseil Général
Ses clients
■ Les institutionnels et fédérateurs de réseauxCollectivités, offices de tourisme, associations de professionnels du tourisme, de prestataires touristiques, structures gestionnaires de labels...
■ Les prestataires touristiques et les prescripteursSites touristiques, hébergeurs, restaurateurs, tour-opérateurs, autocaristes, journalistes...
■ Les clients finauxTouristes, excursionnistes, habitants de la Charente...
Charente TourismeCharente TourismeSes valeurs
■ Recherche de l'amélioration permanenteSe remettre en question,évaluer les actions...
■ Ecoute et ouverture Mieux comprendre les attenteset besoins des clients
■ InnovationPour plus d'efficacité dans un marchétouristique en perpétuel renouvellement
■ Esprit d'équipeParce qu'on est meilleur à plusieurs, une énergie créatrice indispensable
Charente Tourisme :C'est
3 pôles : ■ Administration■ Aménagement
commercialisation ■ Communication
16 personnes
15 administrateurs – 45 membres
Charente Tourisme : Les experts... en ACTION !
Rendre la Charente visible et attractiveauprès de tous ses clients
Par des campagnes d'affichage
sur les bassins de proximité
Par des relations presse au niveau nationalet international
Par l'organisation d'événementiels au niveau local :
année jacquaire
Rendre la Charente visible et attractiveauprès de tous ses clients
Par des opérations spécifiques, des salons... notamment sur la filière viti-vinicole
...ou dans le TGV Paris-Bordeaux
Par l'édition de brochures d'appel
diffusées au niveau régional et national
par routage...
Par le web 2.0 et toutes les actions liées au site lacharente.com
Mettre en réseau Améliorer la qualité
Soutenir l'offre CharenteLa Charente en famille
Accompagnement hôtels, campings,sites de visite...avec le soutien financier du Conseil Général
Base de données régionale, extranet
fêtes & manifestations
Suivi du plan Qualité Tourisme
Suivi du labelTourisme & Handicap112 sites labellisés en
Charente
Petites Cités de Caractère, qualification « vélo »...
Mieux « distribuer » Vendre l'offre Charente
Bien connaître la clientèle : questionnaires de satisfaction
Commercialisation d'une partie de l'offre Charente
Réservation, organisation de l'hébergement lors
d'événementiels : FIBD, congrès des pompiers...
Des actions spécifiques
autour de l'offre groupes
Présence de la Charente
coffrets cadeaux (séjours individuels),
sur des sites type Amivac,
Graines de voyageurs...
Réservation, organisation de l'hébergement lors
d'événementiels : FIBD, congrès des pompiers...
Réservation, organisation de l'hébergement lors
d'événementiels : FIBD, congrès des pompiers...
Les experts de Charente Tourisme
Un collectif au service d'actions guidées par la fierté et la curiosité de son territoire