catalogue de prestation d'anne lerond conseil pour 2013-2014

Anne LEROND Conseil – 06 16 58 64 08

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PROFESSIONNELS du Tourisme et de l’Hôtellerie

d’Auvergne et du Limousin

PRESTATIONS 2013-2014

Augmentez votre remplissage ou votre

fréquentation de 5 à 10% grâce à une

Nouvelle politique commerciale

Exemples de prestations chiffrées non exhaustives.

Chaque prestation est modulable, dissociable et TOUJOURS adaptée à vos besoins.

Validité : 01/07/2013 au 31/08/2014

Anne LEROND

Conseil en développement hôtelier et touristique

Chemin des Loups 19160 Liginiac Tél : 06 16 58 64 08

Mél : [email protected]

Site : anne-lerond.blogspot.com SIRET : 537 867 772 00015

Trouvez de

NOUVEAUX CLIENTS


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LES CHIFFRES CLES

56 % des français sont partis en vacances en 2012 dont 80 %

en France soit 25 millions de français

Il y a en France 41 millions d’internautes (mi-juin 2012)

dont 73 % ont plus de 13 ans

dont 53 % de mobinaute (en très forte progression)

17 millions de français ont préparé leur voyage sur internet en

2012 et 12.5 M de français ont réservé tout ou partie de leur voyage

sur internet en 2012

82 % des internautes sont sur les réseaux sociaux (mi-juin 2012)

dont 68 % sont sur Facebook (50 % ont entre 18 et 35 ans)

dont 11 % sont sur Twitter

Viennent ensuite : Copain d’avant, Viadéo, Linkedin,

Google+ (en très forte progression), Pinterest(en très forte progression)

TOP 3 en France des sites les plus visités (mi-juin 2012)

Google : 16 915 000 visiteurs par jour

Facebook : 10 911 000 visiteurs par jour

You Tube : 6 868 000 visiteurs par jour


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LE BENEFICE DU WEB POUR VOTRE STRUCTURE


4


5

LES PRESTATIONS EN UN CLIN D’OEIL :

Base de données :

Conception et

optimisation

Analyse :

Bien connaître sa

clientèle et sa

concurrence pour

bien décider

Conseils : Préconisation et mise

en œuvre d’actions

stratégiques pour

développer votre

structure

Enquêtes et

Diagnostics :

Création

Analyses et Etudes

Préconisation Stratégique

Formation :

Pack Office

Stratégie web marketing

Outils web marketing


6

Base de données :

Pour :

- Préparer l’arrivée de vos clients

- Analyser votre clientèle

- Préparer votre développement commercial

Procédure :

- Définition de vos besoins

- Livraison sous 5 à 10 jours (en fonction de la

base de données) et installation du fichier sur votre

matériel informatique

- Formation auprès des personnes utilisatrices

CONCEPTION D’UNE TRAME SIMPLE : Création sur Excel ou Access de fichiers

TARIF à partir de : 35.00 € HT

MISE EN VALEUR ET OPTIMISATION D’UN

« Nettoyage » d’un fichier déjà existant FICHIER :


C’est plus facile

et moins coûteux

de fidéliser que

de trouver de

nouveaux clients

Un fichier non

exploitable ne

sert à rien


7

Analyses statistiques :

Sujets possibles :

Origine géographique par région,

département …

Panier moyen

Durée moyenne des séjours

Courbe d’évolution de votre

remplissage

Profil de clientèle : famille, Catégories

Socio Professionnelles, typologie des

groupes

Remplissage des week-ends et ponts

…

Pour faire :

Prévoir des actions commerciales

ciblées sur la bonne clientèle

Anticiper l’arrivée d’une nouvelle

clientèle

Historiser et analyser sur 3, 5 ou 10 ans

ce fichier afin d’évaluer les

changements d’habitude pour une

réactivité optimum

Avoir un développement pérenne

pour son établissement

Synthèse de statistiques déjà

existantes

Gagner du temps et avoir un résultat

rapide en fin de saison pour prendre

les bonnes décisions

…

Procédure :

- Définition du ou des sujets à traiter

- Analyse et évaluation des éléments choisis

- Livraison rapide de l’analyse

- Présentation des préconisations


Un fichier bien

exploité ça peut

rapporter gros


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Enquêtes et Diagnostics :

Support papier ou web

Création

Définition des objectifs et des modalités de l’enquête : - La cible

- La mesure (que va-t-on mesurer ?)

- Le lieu

- Le recueil des données

- La répartition dans le temps

- …

Création du support de l’enquête

TARIF : à partir de 80.00 € HT

Dépouillement de l’enquête

La saisie des données recueillies avec contrôle de

cohérence

TARIF DEPOUILLEMENT à partir de 0.90 € HT par fiche

Analyse et préconisation stratégique

- Communication détaillée des résultats

- Définition des axes stratégiques possibles

TARIF ANALYSE à partir de 210.00 € HT

Mon client est-il

satisfait ?

Comment savoir

ce qu’il

attend de moi ?


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Que peut-on faire avec :

- ENQUETE DE SATISFACTION

- ETUDE MARKETING

- ENQUETE INTERNE

- EVALUATION DE FORMATION

- ENQUETE AUPRES DES USAGERS

- ENQUETE TOURISME

- …

- DIAGNOSTIC TOURISTIQUE

- DIAGNOSTIC ENTREPRISE

- DIAGNOSTIC CONCURRENTIEL

- …

- AUDIT


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Conseil : actions stratégiques

EXEMPLE TARIFAIRE : (à partir de)

- E-mailing : envoi d’un message percutant,

attrayant et tenant compte des tendances actuelles à une cible de

clientèle définie. Analyse des retours.

90.00 € HT par envoi

- E-Réputation : bilan de votre image de marque sur internet et axes

de développement

210.00 € HT

- E-Animation : animation numérique autour de votre structure en

fonction de vos spécificités et vos axes de développement pour

mettre en relation votre structure avec de potentiels clients ou

visiteurs

210.00 € HT par mois

Tacite reconduction

- E-Actions commerciales : préconisation : 4 actions par an

210.00 € HT par action

- Création d’un blog : comprenant 3 pages différentes (présentation

de votre structure, de votre destination, de l’actualité)

1 480.00 € HT

- Création d’une stratégie webmarketing : diagnostic entreprise +

analyse concurrentielle + définition des stratégies à mettre en place

2 960.00 € HT

AUTRES PRESTATIONS : tarif sur demande

E-développement

E-tourisme

E-réputation

Votre avenir

est là !


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-

Formation:

Pack office :

- World

- Excel

- Publisher

- Access

Stratégie Webmarketing

- Définition du plan d’actions

- Diagnostic entreprise

- Analyse concurrentielle

Outils webmarketing

- Blog

- Forums

- Réseaux sociaux

- Outils pour suivre sa E-réputation

- Outils de veille

- E-mailing

- …

…

TARIF à partir de : 50.00 € HT par heure

N° de déclaration d’activité : 74 19 00733 19


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CONTACT

CONSEIL EN DEVELOPPEMENT HOTELIER ET TOURISTIQUE

Le Conseiller en développement a pour mission d’aider les structures hôtelières et

touristiques à trouver de nouveaux visiteurs ou clients. Les domaines de

compétences s’articulent autour :

des bases de données (conception, optimisation)

de l’analyse statistique

d’enquêtes et diagnostics

de propositions de politiques commerciales, de stratégie marketing et leurs

accompagnement

Pour votre structure, internet offre aujourd’hui beaucoup d’outils qui sont devenus

indispensables à votre développement.

Il ne faut pas oublier que :

56 % des français sont partis en vacances dont 80 % en France en 2012

17.2 M de français ont préparé leur voyage sur internet

12.5 M de français ont réservé tout ou partie de leur voyage sur internet

Internet est donc devenu un outil incontournable pour

augmenter la fréquentation d’une structure comme la vôtre.

L’avantage de passer par un Conseiller indépendant est :

de bénéficier des compétences d’un professionnel à l’affut des nouveautés et

toujours en alerte sur ce qui se passe dans le monde du tourisme

une souplesse de collaboration

du temps : ces actions sont très chronophages !

un seul interlocuteur totalement à l’écoute de vos besoins


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VOTRE INTERLOCUTEUR : Anne LEROND

Chemin des Loups 19160 Liginiac Tél : 06 16 58 64 08

Email : [email protected]

Site : anne-lerond.blogspot.com SIRET : 537 867 772 00015

FORMATION :

Ecole hôtelière de Rouen

Formation continue en Conception et Commercialisation de produits Touristiques

CURSUS PROFESIONNEL :

Expérience de 5 ans dans l’hôtellerie (du sans étoile au 4 étoiles ; des hôtels de

chaînes et des hôtels indépendants ; en ville, à la campagne, en Belgique…)

Expérience de 2 ans chez un autocariste comme commerciale-forfaitiste

Expérience de 10 ans dans la plus grosse association de tourisme de France (villages

vacances) comme « Piloteuse » (optimisation du remplissage de 15 villages

vacances) et comme analyste statisticienne au sein du service marketing.

Fondatrice d’Anne LEROND Conseil en mai 2012.

Vous pouvez aujourd’hui mettre à votre profit

mes compétences pour votre structure

Mes derniers clients :

ENOV research, QUALIMETRIE, Cogem, VVF Villages, Mairie de Liginiac, …

mailto:[email protected]

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