Cabinet de conseil retail, formation, recrutement et gestion de carrière

ContactAxelle Paitre, Directrice Associée

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axelle.paitre@rmsconsulting.frwww.retailmanagementservices.fr

Si vous êtes reconnu en situation de handicap, n'hésitez pas à nous le faire savoir pour étudier ensemble la faisabilité de votre projet de développement des compétences.

Numéro d’enregistrement RMS Consulting : 824 578 868 000 13Cet enregistrement ne vaut pas obligation de l'Etat.

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Le clienteling

Comment rester en contact avec mon client ?

Le clienteling

PROGRAMME

Les fondamentaux du clienteling

• La valeur ajoutée pour le client• La valeur ajoutée pour le vendeur• Le choix des clients à suivre

Les outils du clienteling

• Les actions possibles• Les moyens de communication à ma disposition• Le client book (papier ou digital)

La stratégie de personnalisation

• Personnaliser mes actions par client• Personnaliser un écrit• Personnaliser un appel

Mon organisation sur le clienteling

• La planification du clienteling• La fréquence du clienteling• Ma communication à l'équipe

TARIF

Satisfaction des participants

« Formation enrichissante avec une formatrice expérimentée et humaine ! »

Animée par Clarisse Panthier, Consultante Formation, experte dans la création du lien avec les clients. .

4,6/5

Objectif : contacter de manière personnalisée les clients après leur visite en magasin pour leur donner envie de revenir

Satisfaction des commanditaires

5/5

890€ HT par personne

Présentiel

Distanciel

DURÉE

Détenir une première expérience en point de vente.

.

PRÉREQUIS

15h sur 1 mois

MODALITÉS*Par groupe de 8 personnes

Chaque semaine pendant 4 semaines : - 2h30 de classe virtuelle- 1h de travail individuel :

- 2 vidéos de 5min- 2 exercices de 25min

2 jours en salle45mn de coaching téléphonique ind.

* Retrouvez l’intégralité de nos modalités et délais d’accès dans nos CGV et CGUStéléchargeables sur notre site internet.