BILAN D’ACTIVITÉ2008

Votre conseiller santé5000, boul. Métropolitain Est

Saint-Léonard (Québec) H1S 3G7514 723-8223 • 1 800 361-0845

Mot du président, Groupe uniprix 4

Mot du directeur, clinique santé 5

portrait de la pharMacie au québec 6

Gros plan sur clinique santé 7

nos réalisations en 2008 9

l’équipe de clinique santé 15

services du Groupe uniprix 17

nos projets Majeurs en 2009 13

TABLE DES MATIÈRES

L’année 2008 en un coup d’œil 8

Campagne publicitaire 9 Publicité grand public 10 Site Internet 10 Outils promotionnels 11 Bulletin Connexion 11 Services professionnels 12 Tournée provinciale 12

Audit 13 Groupes de discussion 13 Intranet 14 Campagne publicitaire 14 « Journée proprio » 14

* L’utilisation du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.

4 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 5

Être attentifs à vos besoins, c’est notre enGaGeMent!

Chers membres,

C’est avec grand plaisir que j’ai accepté le poste de directeur de la bannière Clinique Santé. Fort de mes expériences

passées, je suis fin prêt à relever ce défi de taille!

En tant que chef de territoire de 2006 à 2008, j’ai pu constater l’importance de notre bannière dans le secteur de la

pharmacie de petites et de moyennes surfaces, mais aussi l’avantage majeur que nous possédons face à nos concurrents.

Et il est maintenant temps d’en tirer bénéfice. Cet avantage, c’est vous! Parce que vous êtes, d’abord et avant tout, des

pharmaciens passionnés par votre profession. Voilà pourquoi nous voulons mettre encore plus vos compétences à

l’avant et faciliter, par tous les moyens possibles, la relation pharmacien-patient.

Vous le savez : il y a eu de nombreux changements tant au sein de l’industrie que de Clinique Santé au cours des

12 derniers mois. Certes, ces périodes de mutation demandent une grande capacité d’adaptation. Cependant, elles

nous forcent à nous surpasser, à être créatifs pour nous démarquer des autres. Notre différence fondamentale provient

certainement de notre leadership en matière de services professionnels. Cette importante et primordiale différence

nous permet de conserver la première position dans notre secteur… et dans l’esprit de nos clients!

L’année 2009 s’annonce, par conséquent, chargée. En effet, les projets sont nombreux et, pour les mener à bien, nous

souhaitons ardemment votre participation. Plus que jamais nous avons la ferme intention d’être davantage branchés

sur vos besoins. En ce sens, nous avons déjà amorcé un processus de consultation. Votre opinion compte; n’hésitez pas

à nous en faire part.

Une chose est sûre : les changements sont loin d’être terminés! Sachez que nous allons prendre toutes les mesures

nécessaires pour répondre toujours mieux à vos attentes et faire progresser la bannière. Nous nous engageons à être

proactifs! Au plaisir de travailler ensemble!

Bonne lecture!

Nicolas Gagnon Directeur,Opérationsdedétail

CliniqueSanté

Mot du directeur, clinique santé

Les projets sont nombreux et, pour les mener à bien, nous souhaitons votre participation.

la force du nuMéro 1

Chers pharmaciens-propriétaires,

Comme vous le savez, le secteur de la pharmacie de détail est en pleine ébullition. Plus que jamais auparavant,

toutes les pharmacies communautaires et les sections commerciales attenantes sont au cœur d’une concurrence féroce,

puisqu’il s’agit d’un secteur d’activité en croissance très convoité. Et tout indique que cette concurrence s’intensifiera

dans l’avenir.

C’est dans un tel contexte que votre affiliation à la bannière Clinique Santé prend tout son sens. Parce que, contrairement à

vos concurrents, vous bénéficiez de la force du plus important regroupement de pharmaciens indépendants au Québec!

En effet, vous pouvez compter sur une équipe forte au sein de laquelle des experts passionnés sont à votre service

afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix au Québec. Cette équipe aguerrie élabore des stratégies gagnantes

partout à travers le Québec, ce qui vous permet – lorsque vous le souhaitez – de les implanter dans votre marché.

Clinique Santé contribue à la croissance du Groupe Uniprix!Il est important de se rappeler que le Groupe Uniprix constitue une véritable force dans le marché! Cette force, notre

équipe vous la fera connaître de plus en plus et de mieux en mieux parce que vous avez certainement de nombreux

avantages à profiter de tous les services que vous offre l’équipe de « votre » siège social.

Au cours des prochaines années, le Groupe Uniprix fera l’impossible afin de poursuivre sa croissance! Celle-ci se réalisera

grâce aux stratégies à succès des bannières Clinique Santé, Uniprix, Unipharm et Uniclinique.

Dans plusieurs cas, les stratégies d’une bannière sont reprises ou adaptées par les autres. À titre d’exemple, plusieurs

initiatives réalisées du côté des services professionnels, par Clinique Santé, ont eu un impact positif sur l’ensemble du

Groupe Uniprix.

Une structure solide… et soupleDe plus en plus souvent, je rencontre des pharmaciens affiliés à Clinique Santé qui se réjouissent de pouvoir compter

sur la structure solide du Groupe Uniprix. J’aime leur rappeler que si nous sommes le numéro 1, c’est d’abord et avant

tout parce que notre formule est souple : tous les pharmaciens-propriétaires – peu importe leur âge et leur expérience

de même que leur profil professionnel – peuvent être à l’aise au sein de Clinique Santé et du Groupe Uniprix.

Un comité de gestion très efficace!Au nom du Groupe Uniprix, je tiens à féliciter et à remercier les membres du comité de gestion de Clinique Santé.

Ces pharmaciens sont de véritables « ambassadeurs » : ils valident et enrichissent les différentes stratégies élaborées

par notre équipe du siège social avant qu’elles vous soient présentées, et ils savent transmettre vos opinions qui font

consensus.

En terminant, je sais à quel point vous assumez avec passion et fierté le rôle de professionnel de la santé que vous avez

choisi d’exercer, au quotidien, dans votre officine. Je vous rappelle que, tout près de vous, une excellente équipe vous

appuie, notamment pour deux principales raisons :

• vous offrir la meilleure gamme de services;

• vous conseiller judicieusement… comme vous le faites vous-mêmes avec votre clientèle!

François Castonguay Présidentetchefdeladirection

GroupeUniprix

Mot du président, Groupe uniprix

Vous avez de nombreux avantages à profiter de tous les services que vous offre l’équipe

de « votre » siège socia l!

6 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 7

Depuis 1980, Clinique Santé répond aux besoins des Québécois en matière de santé et elle se distingue par

l’expertise professionnelle de ses pharmaciens ainsi que par leurs services des plus personnalisés.

Comme vous le savez maintenant, le Groupe Uniprix et Clinique Santé ont établi, en mars 2006, un

partenariat très profitable pour la bannière, puisqu’il lui a permis de conserver sa structure souple tout en

lui offrant les avantages d’une organisation forte, solide et diversifiée. Grâce à cette association, le Groupe

Uniprix compte aujourd’hui près de 400 pharmacies au Québec, affiliées aux bannières Uniprix, Unipharm,

Clinique Santé et Uniclinique.

À la fin de 2008, on dénombrait, sur l’ensemble du territoire québécois, 122 pharmacies affiliées à la

bannière Clinique Santé. Cela représentait près de la moitié de toutes les pharmacies affiliées de petites et

de moyennes surfaces du Québec, toutes bannières confondues. Clinique Santé est, par conséquent, le plus

grand regroupement de pharmacies affiliées de type clinique de la province.

Gros plan sur clinique santé

BRUNET70 pharmacies

PROXIMED36 pharmacies

FAMILISANTÉ28 pharmacies

UNICLINIQUE11 pharmacies

122 pharmacies

une structure particulière, des besoins différentsLeGroupeUniprixestunregroupementparticulier,différentdesautres.Eneffet,la liberté et l’indépendance sont deuxéléments qui le distinguent. Quant àCliniqueSanté,ellesedémarqueparsesservices professionnels dans ses troissecteursd’exploitation(pignonssurrue,résidencesetcliniquesmédicales).

La formule de la bannière et la vocation

de ses pharmacies permettent à nos

professionnels de la santé d’établir

un contact privilégié et un lien de

confiance solide avec leurs patients.

* La bannière Uniclinique fait partie du groupe Uniprix.

*

Au cours des 30 dernières années, le marché québécois de la pharmacie a connu une évolution extraordinaire.

En effet, il compte aujourd’hui un grand nombre de petits, de moyens et de grands acteurs. À preuve, on

recensait sur le territoire plus de 1 600 pharmacies de toutes les tailles en 2008. Et il est inutile de préciser

que la concurrence est très forte dans ce domaine.

une industrie en santé

Le volume d’ordonnances moyen – qui ne cesse d’augmenter année après année – dépasse maintenant

les 90 000 ordonnances/an au Québec. En 2006, par exemple, le chiffre d’affaires moyen a été de

3,8 millions $, le plus élevé au Canada. Il est à noter que les pharmacies franchisées sont celles qui réalisent

le plus important chiffre d’affaires, suivies par les pharmacies de chaîne, les pharmacies indépendantes et

les pharmacies de bannière, de supermarché et de grand magasin. (Source:La pharmacie communautaire au Canada – Rapport sommaire,février2008)

portrait de la pharMacie au québec

Moins de 1 000 pi2

241

1 000 - 2 500 pi2

427

2 500 - 5 000 pi2

342

5 000 pi2 et plus

657

répartition des pharmacies par surface (nombre de pharmacies)Source :http://www.aqpp.qc.ca/fr/pharmacie/statistiques.aspx

volume de prescriptions annuel moyen au québec (2007)Source:Trends & Insights 2008 Survey of Pharmacy Owners & Managers,n=329,marged’erreur+/-5,3%,18/20

chiffres d’affaires moyens au canadaSource:La pharmacie communautaire au Canada – Rapport sommaire,février2008

Moins de 10 000

2 %10 000 - 3

0 000

18 %30 001 - 5

0 000

14 %

50 001 - 100 000

25 %100 001 et plus

33 %

Ne sait pas / N

on comptabilisé

8 %

MOyEnnE:97800PRESCRiPtiOnS

3,3 millions $ 3,1 millions $ 3,4 millions $ 3,8 millions $

2004 2005 2006 2006

8 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 9

Première phase : été 2008• Outil de marketing direct : envoi de dépliants intitulés Le conseil santé

aux foyers situés aux alentours de chacune des pharmacies Clinique

Santé

• Public cible : femmes de 45 ans et plus

• Concours et prime : à l’intérieur du Conseil santé se trouvait un coupon

de participation pour le concours Gagnez un séjour à Charlevoix! – les personnes qui rapportaient ce coupon recevaient une trousse

de premiers soins en prime

Cette première phase a connu un franc succès. En effet, plusieurs milliers

de personnes ont participé au concours, et ce, à la grandeur du

Québec.

Seconde phase : automne-hiver 2008• Même outil et même public cible qu’à l’été

• Concours et prime : concours Gagnez un voyage à Punta Cana! et remise

du nouveau carnet santé en prime aux personnes déposant un coupon

de participation dans la boîte-concours

Au moment d’aller sous presse, les résultats de cette campagne n’étaient

pas encore connus, mais tout porte à croire qu’elle aura aussi connu un

bon succès.

nos réalisations en 2008

caMpaGne publicitaire

Patrick LongPharmacien-propriétaire,membreducomitédegestion

Au printemps 2008, nous avons lancé une campagne publicitaire divisée en

deux phases afin :

•   de  positionner  nos  pharmaciens  affiliés  comme  des  experts  en  santé 

disponibles et attentifs;

•   de créer de l’achalandage dans les pharmacies de la bannière;

•   d’obtenir les coordonnées de la clientèle afin d’effectuer, dans un avenir plus 

ou moins rapproché, des activités marketing personnalisées.

À  ce  jour,  nous  pouvons  affirmer  sans  l’ombre  d’un  doute  que  les  premiers 

résultats sont plus que satisfaisants.

Dans une société où le rôle du pharmacien est appelé à s’élargir et

où l’expertise revêt une grande importance, Clinique Santé a dû, en

2008, redéfinir son positionnement et adopter une toute nouvelle

signature : « Votre conseiller santé ». Le but : se démarquer des

autres bannières en mettant en avant-plan des professionnels de la

santé disponibles, expérimentés et attentifs aux besoins d’autrui.

l’année 2008 en un coup d’œil

Vous trouverez ci-dessous des tableaux qui vous dresseront le portrait de la bannière Clinique Santé en 2008.

D’un seul coup d’œil, vous constaterez que la bannière est en pleine santé et que l’avenir est prometteur,

et ce, malgré la situation économique actuelle.

Malgré le contexte difficile des dernières années, Clinique Santé a su maintenir des ventes Rx élevées.

Gros plan sur clinique santé

GRAND MONTRÉAL

GRAND QUÉBEC

70 %

13 %

AUTRESRÉGIONS17 % 70%RÉSIDENCES

14 %

CLINIQUES MÉDICALES 

PIGNONS SUR RUE 

50 %36 %

répartition des pharmacies clinique santé selon les régions

évolution du nombre de ventes rx chez clinique santé (5 dernières années)

répartition des pharmacies clinique santé selon leur type de marché

122 651 852 $ 122 520 146 $ 132 842 058 $132 183 279 $ 132 828 598 $

2004 2005 2006 2007 2008

bienvenue aux nouveaux MeMbres de 2008!

nohaBestawros&ass.Montréal

MichelCadrin,yvanDuval,DenisDuval&ass.Saint-Odilon

GuylaineFournierTerrebonne

LindaFrayne&JohnDiGenovaMontréal

Louis-PhilippeKassar&GaétanCouillardSainte-Thérèse

SimonLessardLaval

thunguyenGatineau

najetRebaiLaSalle

FrancisShefteshyLaval

10 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 11

outils proMotionnels

Sylvie JutrasPharmacienne-propriétaire,membreducomitédegestion

Outre les articles promotionnels, comme les calendriers, les agendas ou

les  piluliers,  qui  servent,  entre  autres,  à  donner  une meilleure  visibilité  à  la 

bannière, Clinique Santé a créé, en 2008, des outils santé qui nous permettent 

d’établir une relation de confiance avec nos patients. Citons, par exemple,  le 

carnet santé et la nouvelle édition du livret Cesserdefumer qui nous aident 

dans notre pratique au quotidien.

nos réalisations en 2008

bulletin Connexion

Francine Simard Pharmacienne-propriétaire,membreducomitédegestion

Durant  toute  l’année,  le  bulletin  Connexion renseigne les pharmaciens-

propriétaires  sur  leur  bannière  (bons  coups,  nouveaux  membres,…),  mais 

aussi  sur  l’industrie.  Grâce  à  lui,  l’équipe  du  siège  social  peut  transmettre 

toute l’information qui concerne et intéresse les membres (p. ex. : sondages, 

nouveautés,  formations,  etc.).  En  d’autres mots,  le  Connexion permet

de garder les canaux de communication bien ouverts. D’ailleurs, nous 

aimerions dire un merci tout spécial à ceux qui ont enrichi les pages 

de la publication au fil des mois !

publicité Grand public

Y. Frank MajeauPharmacien-propriétaire,membreducomitédegestion

Cette année, vous avez pu voir, dans les magazines LeBelÂge et LeJournal

santé,  des  publicités  faisant  la  promotion  du  nouveau  positionnement  de 

la  bannière.  Ces  annonces  nous  ont  permis  de  démontrer  l’expertise  et  la 

disponibilité de nos pharmaciens, mais aussi de promouvoir  l’arrivée du  tout 

nouveau carnet santé, un document pratique dont le but avoué est de faciliter 

la communication entre vous et vos patients.

nos réalisations en 2008

site internet

Nadia HobbsPharmacienne-propriétaire,membreducomitédegestion

Le  site  Internet  de  Clinique  Santé  a  subi  des  transformations majeures  en 

2008.  Le  contenant  et  le  contenu  ont,  en  effet,  été  complètement  revus. 

En  plus  de  mettre  en  valeur  l’expertise  de  nos  membres,  notre  nouveau 

site  offre  aux  internautes  plusieurs  outils,  notamment  des  chartes  de 

croissance,  un  calculateur  d’IMC,  une  banque  de  données  sur  les maux  et 

maladies ainsi qu’un localisateur de succursales avec un moteur de recherche 

avancée  par  services.  Les  pharmaciens-propriétaires  peuvent,  d’ailleurs, 

personnaliser leur page en y ajoutant, par exemple,

une  photo  de  leur  équipe,  la  liste  de  leurs  services  et 

l’horaire  de  leur  pharmacie.  Pour  faire  la  promotion  du 

www.cliniquesante.com, nous avons conçu récemment un

signet à mettre dans les sacs de prescriptions des clients. 

C’est à suivre!

12 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 13

Répondre de manière adéquate aux besoins de nos pharmaciens-propriétaires est toujours au cœur de

nos priorités. C’est pourquoi, en 2009, nous serons encore davantage à votre écoute afin de connaître vos

préoccupations. L’année vient, d’ailleurs, à peine de commencer que plusieurs actions ont déjà été posées…

Et d’autres suivront au cours des prochains mois!

Jusqu’en avril 2009, Clinique Santé, avec l’aide du Groupe Uniprix, réalisera un audit1 de ses pharmacies

par l’entremise d’une firme externe. Cela nous permettra de recueillir des renseignements techniques

(superficie, services, etc.) sur chacune des pharmacies de la bannière afin d’en dresser un portrait précis et

d’en améliorer certains aspects. L’objectif ultime de cette démarche est de nous aider à élaborer un plan

opérationnel et une offre de services adaptés à vos besoins particuliers.

Au cours des premiers mois de l’année 2009,

nous avons réalisé des rencontres avec de

petits groupes de pharmaciens-propriétaires

pour déterminer les besoins réels des membres

de Clinique Santé selon leur marché respectif.

Le but? Leur permettre de mieux répondre aux

attentes de leurs patients actuels et futurs. Nous

voulions aussi prendre le pouls des pharmaciens-

propriétaires par rapport à nos nouveaux projets.

L’analyse de ces rencontres permettra au siège

social d’établir des plans d’action plus appropriés

et ainsi de satisfaire le plus grand nombre de

membres.

nos projets Majeurs en 2009

audit

Groupes de discussion

1 Opération de diagnostic qui porte sur une activité particulière ou sur la situation d’une organisation, réalisée au moyen d’études, d’examens systématiques et de vérifications dont les résultats sont jugés en toute

indépendance et qui sert à émettre un avis ou à proposer des mesures correctives durables.

services professionnels

tournée provinciale

Charles Milliard, pharmacien

Directeur,Servicesprofessionnels,GroupeUniprix

Chaque  année,  les  Services  professionnels  du  Groupe  Uniprix  mettent  sur 

pied environ une douzaine de cours pour les pharmaciens et les ATP, qui sont 

offerts  dans  les  régions  de  Montréal  et  de  Québec  et  qui  sont  disponibles 

en  ligne  pendant  6  mois  grâce  à  la  webdiffusion.  Notre  équipe  planifie 

aussi  plusieurs  activités  de  recrutement.  Par  exemple,  depuis  maintenant 

5  ans,  nous  organisons  des  soirées  vins  et  fromages  pour  les  étudiants  de 

3e et 4e année en pharmacie des 2 facultés de pharmacie du Québec. Exclusifs 

au  Groupe,  ces  événements  sont  devenus  des  incontournables  pour  les 

étudiants. Nous faisons également la tournée des écoles offrant le programme 

d’ATP  et  participons  à  la  journée  carrière  de  l’Université  Laval.  Finalement, 

nous offrons toujours le service de pharmaciens remplaçants afin de répondre 

aux  besoins  des  pharmaciens-propriétaires  qui  subissent  les  contrecoups 

de  la pénurie. Si vous avez des questions sur votre pratique, n’hésitez pas à 

communiquer avec nous : nous sommes là pour vous !

Nicolas GagnonDirecteur,Opérationsdedétail,CliniqueSanté

En  décembre  dernier,  nous  avons  entamé  une  tournée  provinciale  afin 

d’informer  les  pharmaciens-propriétaires  des  dossiers  en  cours,  mais  aussi 

d’échanger avec eux sur  les changements à apporter à Clinique Santé. Nous 

avons profité de l’occasion pour recueillir des renseignements qui nous seront 

très utiles pour concevoir nos prochains projets. Selon moi, la communication 

entre les membres et leur bannière est une priorité. Et la tournée provinciale 

n’était qu’une première étape ! En 2009, nous tiendrons d’autres activités qui 

nous permettront d’en savoir davantage sur les besoins spécifiques de chacune 

de nos pharmacies.

nos réalisations en 2008

revue d’affairesUne fois de plus cette année, notre équipe a révisé le profil

d’un certain nombre de pharmacies affiliées, choisies de façon

aléatoire, pour vérifier comment elles se comparaient aux

autres membres de la bannière. Présenté aux pharmaciens-

propriétaires concernés par leur chef de territoire, le document

comprend : des données chiffrées de McKesson (ventes et

retours de produits), un portrait de l’industrie en général ainsi

qu’un résumé des projets de Clinique Santé.

La revue d’affaires vous donne l’occasion de discuter avec votre

chef de territoire de vos succès et de mieux planifier vos projets.

14 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 15

l’équipe de clinique santénos projets Majeurs en 2009

En 2009, nous souhaitons établir des liens fiables et solides entre les

pharmaciens-propriétaires de Clinique Santé et le siège social. Pour ce

faire, nous maximiserons, entre autres, l’utilisation de l’intranet. Ainsi,

d’ici à décembre prochain, tous les membres de la bannière seront en

mesure d’accéder à un intranet. Grâce à ce service, vous obtiendrez

des renseignements de première importance pour optimiser votre

pharmacie, et ce, sur de nombreux plans (mise en marché, promotion,

aménagement de votre pharmacie, communication avec les patients,

formation professionnelle, etc.).

En mai 2009, nous tiendrons une « journée proprio » dans la grande région de Montréal. L’objectif de cette

activité est de présenter les projets de Clinique Santé aux pharmaciens-propriétaires.

À l’ordre du jour, notamment :

• projet pilote UniLab;

• campagne publicitaire;

• bilan de la tournée 2008;

• résultats de l’audit.

Lors de cette journée, les participants pourront assister à des conférences, dont les sujets n’étaient pas

déterminés au moment d’aller sous presse.

Étant donné le succès de la campagne publicitaire de 2008, nous

poursuivrons sur cette même lancée. Nous déterminerons bientôt tous

les détails entourant cette campagne, dont la première des deux phases

devrait se tenir à la fin du printemps. Chose certaine, notre nouveau

sac réutilisable sera offert comme prime. Alors, restez à l’affût : tous les

renseignements vous seront acheminés au moment opportun.

intranet

« journée proprio »

caMpaGne publicitaire 2009

Marc Leclerc Vice-président, Opérations de détail et développement

Les  membres  de  Clinique  Santé  peuvent  compter  sur  l’aide  de  nombreux 

intervenants pour  réaliser  leurs divers projets.  Toute  l’équipe du  siège  social 

s’engage,  d’ailleurs,  à  les  satisfaire  en  respectant  leur  indépendance  et  en 

tenant compte des besoins spécifiques de leurs clients. Pour ce faire, chaque 

département  –  plus  particulièrement  ceux  des  services  professionnels;  des 

opérations  de  détail  et  du  développement;  du marketing;  de  l’informatique; 

de l’aménagement et de la gestion d’espace et des prix – met continuellement 

sur pied des programmes, des outils et des services adaptés à  la réalité des 

pharmaciens-propriétaires de la bannière. 

Charles Milliard Pharmacien, Directeur, Services professionnels

Michel Laquerre Directeur, Gestion d’espace et des prix (responsabled’UniLab)

Jacques Potvin Directeur, Aménagement

Michel Lanctôt Vice-président, Marketing

Judith Ostiguy� Directrice, Informatique (responsabledel’intranet)

16 Biland’activité2008•CliniqueSanté Biland’activité2008•CliniqueSanté 17

François Denis Chef de territoire

Pour nous aider à  surmonter  les défis quotidiens,  les chefs de  territoire  sont 

de précieuses ressources. Personnellement, j’ai grandement bénéficié de l’aide 

de François Denis lorsque j’ai adhéré à la bannière, en septembre dernier. Ma 

pharmacie étant spécialisée dans le domaine des maladies respiratoires, j’ai eu 

besoin de conseils précis et personnalisés. Et c’est ce que j’ai obtenu !

–SimonLessard,pharmacien-propriétaire

By�anca Saillant Chef de territoire

Le  noyau  de  l’équipe  de  Clinique  Santé  au  siège  social  est  composé  de 

personnes  jeunes,  professionnelles  et  dynamiques.  Dernièrement,  Byanca 

Saillant  s’est  ajoutée  au  groupe  en  tant  que  chef  de  territoire.  Elle  saura 

certainement  faire  profiter  les  membres  de  ses  connaissances  en  gestion 

d’entreprise et en pharmacologie. Bienvenue chez Clinique Santé !

–PatrickLong,pharmacien-propriétaire

Stefanie Cacchione-Lucente Coordonnatrice

Stefanie  Cacchione-Lucente,  notre  coordonnatrice,  est  pleine  d’énergie ! 

Toujours  prête  à  rendre  service,  elle  répond  aux  différentes  questions  des 

membres,  établit  des  liens  entre  les  nombreux  services  du  Groupe  Uniprix 

et  les  pharmaciens-propriétaires  et  participe  aux  activités  de  Clinique  Santé 

avec enthousiasme. Ses études en science de la gestion et en marketing ainsi 

que  son  cheminement  professionnel  –  notamment  au  service  à  la  clientèle 

d’Uniprix –, font d’elle une personne des plus compétentes.

–FrancineSimard,pharmacienne-propriétaire

l’équipe de clinique santé

rôle et tâches des chefs de territoire• Appliquerlesstratégiesélaboréespourlesmembres(marketing,promotions,serviceàlaclientèle…).

• Soutenirlespharmaciens-propriétairesdansleursdémarchesetprojets(aménagement,déménagement,etc.).

• Promouvoir tous lesnouveaux servicesetprogrammesoffertspar labannièreet ses fournisseurs auprèsdes

pharmaciens-propriétaires.

• Passer en revue, avec le propriétaire de la pharmacie, les statistiques d’achat fournies par McKesson et en

identifierlesvariationsparrapportauxprévisions.

• identifieretrecruterdesmembrespotentiels.

Poursavoirsurquelsaspectsleschefsdeterritoirepeuventvousaider,n’hésitezpasàleurposerdesquestions.

services professionnels

En plus de représenter les pharmaciens affiliés au Groupe Uniprix auprès des autorités

gouvernementales et des différentes associations du milieu pharmaceutique, l’équipe des services

professionnels donne accès :

• à de la formation continue, tant pour les pharmaciens que pour les ATP (Campus Uniprix);

• à plusieurs guides et outils d’information destinés au grand public;

• à l’abonnement annuel à un service d’information pharmacothérapeutique;

• à un congrès annuel exclusif aux pharmaciens salariés;

• aux services d’une équipe volante de pharmaciens;

• à des renseignements sur les dossiers politiques en matière de pharmacie;

• à de nouveaux programmes professionnels en pharmacie.

Chaque année, différents outils et services sont conçus pour répondre aux divers besoins des

pharmaciens, propriétaires ou salariés.

MarketinG

• Optimiser la visibilité de chaque succursale, entre autres, en concevant des outils de communication

efficaces (p. ex. : publicités locales).

opérations de détail

• Fournir de l’aide aux pharmaciens-propriétaires concernant les assurances commerciales, la

prévention des pertes, les études de marché, etc.

• Recruter de nouveaux membres.

services juridiques

• Aider les membres lors de la négociation de baux.

• Agir comme ressource auprès des pharmaciens-propriétaires pour toute question concernant le

droit.

ressources huMaines

• Offrir une vaste gamme de services, d’outils et de conseils pour aider à la gestion du capital

humain.

• Mettre à la disposition des pharmaciens-propriétaires et de leurs employés un programme de

formation continue.

services du Groupe uniprix

Des intervenants de première ligne assurent le lien entre le siège social et les pharmaciens-propriétaires,

soit les chefs de territoire, qui sillonnent les routes du Québec pour rencontrer les membres dans leur milieu

de travail, et la coordonnatrice, qui est, pour eux, la porte d’entrée aux divers services offerts par le Groupe

Uniprix.

18 Biland’activité2008•CliniqueSanté

services financiers/coMptabilité

• Réaliser des prévisions financières lors de nouveaux projets (pro-formats).

• Offrir un programme de paiement préautorisé (PPPA) pour le paiement des factures des

fournisseurs directs.

néGociations

• Utiliser au maximum la force du réseau pour obtenir les meilleurs prix et les meilleures conditions

possibles pour les pharmaciens-propriétaires.

Gestion d’espace et des prix

• Apporter un soutien dans la gestion des prix du laboratoire.

• Donner la possibilité aux membres d’améliorer l’apparence des différentes sections de leur point

de vente en créant, par exemple, de nouveaux concepts de mise en tablette.

inforMatique

• Assurer une communication efficace entre le siège social et les succursales, notamment en offrant

aux membres une boîte de courriels pour la réception des notes de service internes (mémos).

• Former et soutenir les pharmaciens-propriétaires ainsi que leurs employés dans l’utilisation de

certains logiciels.

aMénaGeMent

• Conseiller et soutenir les pharmaciens-propriétaires durant chaque étape d’un projet

d’agrandissement, de réaménagement, etc.

• Maximiser l’utilisation de l’espace pour favoriser le plein potentiel de chaque point de vente.

Marques privées et exclusives

• Sélectionner, créer, mettre en marché et distribuer les produits Option+, une marque très populaire

en raison de son excellent rapport qualité/prix. (Chaque mois, vous recevrez par courriel une liste

de produits Option+ dont vous pourrez vous-même gérer l’inventaire.)

services du Groupe uniprix

771290005746

BILAN D’ACTIVITÉ2008

Votre conseiller santé5000, boul. Métropolitain Est

Saint-Léonard (Québec) H1S 3G7514 723-8223 • 1 800 361-0845