ateliers rse poitou-charentes sdd 2013...l’entreprise au cœur d’un monde en mutation … cela...
TRANSCRIPT
Atelier découverteAtelier découverteAtelier découverteAtelier découverte
Responsabilité sociétale :
Initier un plan d’action simple et
efficace !
Angoulême le 3 avril
Niort le 4 avril
Poitiers le 4 avril
La Rochelle le 5 avril
En partenariat avec :
2
� Rappeler les responsabilités des organisations au regard desenjeux du Développement Durable
Objectifs de l’Atelier
�Appréhender de façon pragmatique votreorganisation et ses relations avec les partiesprenantes à l’aide d’une méthode simple pourconstruire une 1ère feuille de route
� Identifier et comprendre la cohérence des différentsoutils développés autour de l’ISO 26000
Tour de tableTour de tableTour de tableTour de table
Le développement durable
et vous ?
Le Groupe AFNORLe Groupe AFNORLe Groupe AFNORLe Groupe AFNOR
Le Groupe AFNOR et le
développement durable …
Le Groupe AFNOR : des solutions pour déployer votre démarche de Responsabilité Sociétale
Commissions de normalisation DD/RS, outils normatifs (Achats
responsables, Guides sectoriels de l’ISO 26000), Plateforme
d’échanges régionales ISO 26000, …
Formation (intra/inter) sur les normes et outils liées au
développement durables, conseil sur mesure (diagnostics, …)
Edition des normes et d’ouvrages sur la thématique du
développement durable, solutions de veille normative et
réglementaire
Evaluation des pratiques de développement durable (AFAQ 26000) et
autres démarches de reconnaissance (systèmes de management,
produits, ….)
6
Votre contact de proximité
҉ Un réseau actif dans toutes les régions de France (13 délégations régionales).
҉ Un accès à toute l’information normative et réglementaire.
҉ De nombreuses rencontres sur les sujets d’actualité.
҉ Un partenariat avec tous les acteurs économiques pour répondre à des besoins régionaux collectifs.
҉ Des informations et des conseils sur toutes les prestations du Groupe .
Délégation Régionale Limousin Poitou-Charentes
1 avenue d’ESTER – Ester Technopole
87000 Limoges
Tel : 05 55 04 12 66
Mail : [email protected]
Pour comprendre les responsabilités des organisations au regard des enjeux du développement durable,
clarifions clarifions clarifions clarifions les les les les conceptsconceptsconceptsconcepts
1111èreèreèreère étapeétapeétapeétape
8 Atelier Environnement & Energie Mars 2011
De nombreuses pressions
…
L’entreprise au cœur d’un monde en mutation
o De multiples crises : financière, économique, socia le, environnementale
o De Profondes mutations des modes de vie
o Une pression de plus en plus forte de la société ci vile pour que les entreprises rendent compte de leurs activités
o Génération Y (1980-2000): nouvelles attentes, nouvelles attitudes, nouveaux comportements = consommateurs a vertis, rapport différent à l’entreprise, usages collaborat ifs
L’entreprise au cœur d’un monde en mutation
… cela implique une compréhension des nouveaux besoi ns et attentes des consommateurs, des collaborateurs, de la société
Les entreprises ne vivent pas en vase clos, elles d oivent sinon anticiper, du moins refléter dans leurs engagements et actions
les évolutions sociétales
Une innovation en tant que telle !!!!
11
Pourquoi l’ISO 26000 ?
Demande des consommateurs
USA
Pest
China
Pet
Northerm Thailand
Appetiser
La nécessité d’harmoniserles concepts
12
ISO 26000, une norme pas comme les autres…
Une mobilisation
sans précédent
Adoptée depuis le 01 novembre 2010 par
une centaine de pays (dont la Chine !)
S’applique à toutes les
organisations (entreprises,
collectivité, …, ONG)
Orientée gouvernance,
valeurs, comportements…
ouverture vers les autres
Lignes directrices
Pas d’exigences et donc non
certifiable en tant que telle
13
La responsabilité sociétale : de quoi parle-t’on ?(source : ISO 26000)
Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses
décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se
traduisant par un comportement transparent et éthique qui :
contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la
société
prend en compte les attentes des parties prenantes
respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales
est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations
Contribution des organisations au développement durable
Développement Durable et Responsabilité Sociétale
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Préservation de l’environnement
Performance économique
Progrèssocial
DD
RSO
14
RSE=
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Agenda 21=
le Développement Durable appliqué à la
collectivité
Qu’est-ce que la RSl’historique, son contexte et ses caractéristiques (§3)
Les grands principes de la RSles valeurs fondamentales (§4)
Les domaines de ResponsabilitéLes 7 questions centrales (§6)
La mise en œuvreLes éléments clés pour structurer la démarche (§5 et §7)
Les référencessources de documents et initiatives (§Annexes)
: la structure
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Pour (re)visiter ses valeursde comportement
et guider ses actions et décisions
Loyauté des pratiques
2 Transparence
1 Redevabilité
3 Comportement éthique
4 Reconnaissance des intérêts des Parties Prenantes
5 Respect du principe de légalité
6 Prise en compte des normes internationales de comportement
7 Respect des Droits de l’Homme
: un guide pour …
Pour identifier les enjeux et favoriser le
dialogue avec ses parties prenantes
: pour identifier ses responsabilités liées à sonenvironnement (enjeux/parties prenantes)
Environ40 domaines
d’actionà explorer pourdéterminer les
priorités
• Situation à risque et complicité
• Discriminations
• Droits civils, politiques, économiques, sociaux et culturels
• Droits fondamentaux au travail
• Situation à risque et complicité
• Emploi,
• Conditions de travail et protection sociale
• Dialogue social
• Santé et sécurité au travail
• Développement des ressources humaines
• Prévention de la pollution
• Utilisation durable des ressources
• Adaptation & lutte contre le changement climatique
• Protection & restauration de l’environnement naturel
• Lutte contre la corruption
• Engagement politique responsable
• Concurrence loyale
• Promotion de la RS dans la sphère d’influence
• Marketing, info, contrat
• Santé & sécurité
• Consommation durable, éducation
• Après-vente & résolution des conflits
• Accès aux services essentiels
• Ancrage territorial Emploi & développement des compétences
• Éducation & culture Technologies
• Création de richesse et de revenus Santé
• Investissement social
Chaîne de valeur
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: pour influencer son environnement sur les enjeux et les comportements à adopter
Chaîne
d’approvisionnement
Fournisseurs
matières
premières
Sous-
traitant
niv 2
Sous-
traitant
niv 2
Sous-
traitant
A
Sous-
traitant
B
Prestataires
Employés Organisation Distributeurs Consommateurs
Traitement des
déchets
Clients A
Clients B
MediaGouvernementCitoyens
ONGs
Association
prof
PartnenairesAssurances
Actionnaires
.Identifier et dialoguer
avecles parties prenantesparties prenantesparties prenantesparties prenantes
Identifier lllles domaineses domaineses domaineses domaines
porteurs d’enjeuxporteurs d’enjeuxporteurs d’enjeuxporteurs d’enjeux
: les 2 pratiques fondamentales de Responsabilité Sociétale
des attentes des parties prenantes� en identifiant ses parties prenantes
� en dialoguant avec ses parties prenantes
des impacts des activités et décisions� la chaîne de valeur et le cycle de vie des produits
� Les enjeux de RS (7 questions centrales)
� La contribution au développement durable
� en considérant les impacts indirects au sein d’unpérimètre étendu de sa responsabilité: la sphèred’influence
Déterminer les domaines d’action pertinents à parti r
«Quelles questions se poser :
Quels sont les principaux acteurs de ma profession ?
Quels sont les principaux acteurs de mon territoire ?
Vis-à-vis de qui existe-t-il des obligations juridiques ?
Qui peut-être affecté positivement ou négativement par mes activités ?
Qui pourrait aider l’organisation à traiter tel ou tel impact ?
Qui a auparavant été consulté sur des questions similaires ?
Quels acteurs ont demandés à être associés ?
Zoom sur les parties prenantes
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« Individu ou groupe ayant un intérêt dans les décisions ou activités d’une organisation’» - source ISO 26000
A chacun de ces acteurs, il convient d’envisager le s questions suivantes, afin de bien caractériser les PP :
L’acteur a-t-il des attentes vis-à-vis de mon organ isation ?
L’acteur est-il impacté par mon organisation ? Ces impacts sont-ils bénéfiques ou négatifs pour lui ?
L’acteur impacte-t-il mon organisation ? L’impact e st-il bénéfique ou négatif sur mon organisation ?
Si pour l’une au moins des trois questions, la répo nse est oui, alors l’acteur est une partie prenante de l’organisation.
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22
Les grandes familles de parties prenantesParties prenantes internes (Collaborateurs, Actionn aires, CE…)
Partenaires d'affaires (Clients, donneurs d'ordre, Fournisseurs…)
Territoire, partenaires publics et collectivités (C ommune, Associations locales, Entreprises du territoire…)
Services de l'Etat (Préfecture, ADEME, Agence de l' eau, Inspecteurs du travail, Médecins du travail…)
Supports métier (Fédérations, Cabinet conseil, Inst itut de recherche, Syndicats professionnels…)
Associations & autres (Insertion, environnement, As sociations d'entreprises, de consommateurs, Syndicats…)
Crédibilisation de toute la démarche (7.6)
: pour intégrer la Responsabilité Sociétale dans sa stratégie et ses pratiques
Identifier la RS (5.2.2)Identifier les PP (5.3.2)
Dialogue avec les PP (5.3.3)Identifier la sphère
d’influence(5.2.3 et 7.3.3.1)
La motivation de l’organisationLa vision de l’organisation (7.4.2)
Déterminer Pertinence etImportance des QC (7.3.2)
Elaborer des prioritésd’action (7.3.4) dont :
Lobby sur sa sphère d’influence(7.3.3.2)
Sensibilisation (7.4.1)Vision de l’organisation (7.4.2)
Communication (7.5)Initiatives volontaires (7.8)
Amélioration continue (7.7)
Intégration dans le systèmede management (7.4.3)
Comprendre
Donnerdu sens
&prioriser
Intégrer dans l’organisation
ets’améliorer
L’ISO 26000 est un guide de comportement et non une norme de système de management :
Un appui pour une approche globale ouvrant l'analyse stratégique au regard des parties prenantes et aux thèmes fondamentaux de la RS
Un outil de référence cohérent avec les initiatives ou référentiels existants
Un cadre commun, partagé au niveau international , y compris une base pour construire des outils plus opérationnels, des indicateurs…
Une base d’actions et une grille de lecture pour permettre aux parties prenantes d’interpeller les comportements irresponsables
Un outil d’aide à la décision !
ISO 26000 pour résumer …
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Oui mais …. par où et par quoi commencer …
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Identifier les prioritésLancer des actions à court terme
avec des résultats visibles
Formuler les 1er engagements en matière de Responsabilité Sociétale
Utiliser l’ISO 26000 comme un guide pour aller plus loin dans votre analyse et vos actions
Ce que nous allons voir ensemble
2222èmeèmeèmeème étapeétapeétapeétape
Pour lancer sa démarche développement durable de façon pratique et opérationnelle,
Définissons les critères Définissons les critères Définissons les critères Définissons les critères simplessimplessimplessimples à partir desquels à partir desquels à partir desquels à partir desquels
nous allons nous nous allons nous nous allons nous nous allons nous autoautoautoauto----évaluerévaluerévaluerévaluer et dresser un état et dresser un état et dresser un état et dresser un état
des lieuxdes lieuxdes lieuxdes lieux synthétiquesynthétiquesynthétiquesynthétique de votre organisation pour de votre organisation pour de votre organisation pour de votre organisation pour
déclencher un déclencher un déclencher un déclencher un premier plan d’actionpremier plan d’actionpremier plan d’actionpremier plan d’action
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Le pré-diagnostic : faire simple
Cœur de métier
Résultats
Ressources
Développementlocal
Déploiement
Vision/politique
1 Mode de production, de consommation durables et questions relatives aux consommateurs+ résultats environnementaux
2 Résultats économiques
3 Ressources humaines, relations et conditions de travail+ résultats sociaux
4 Ancrage territorial : communautés et développement local
5 Mise en œuvre : intégration de ma RS et communication
6 Vision en termes de RS et Gouvernance
en 6 critères
Parties prenantes
Parties prenantes
� Dialogue avec les parties prenantes, vision et influence� Etat des lieux et hiérarchisation des enjeux� Réflexion globale sur l’activité, déclinaison de la stratégie� Gouvernance et prise de décision, loyauté des pratiques, leadership
Vision en termes de responsabilité sociétale et
gouvernance(4 SC Pratique)
� Innovation et conception vers une production durable� Achats responsables� Santé / Sécurité et protection des consommateurs� Matières premières� Biodiversité� …
Modes de production, de consommation durables et
questions relatives aux consommateurs
(9 SC Pratique et Résultat)
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Intégration de la responsabilité sociétale et
communication(5 SC Pratique)
� Identification des responsabilités et développement des compétences RS� Intégration de la RS dans le système de management et amélioration continue� Communication� …
Les 6 critères et les 30 sous-critères associés
Ressources humaines, relations et conditions de
travail(6 SC Pratique et Résultat)
� RH et Stratégie RS� Implication, motivation et développement du capital humain� Dialogue social� Diversité, équité et égalité des chances� Gestion de la santé et de la sécurité au travail� Conditions de travail et relation au travail
Ancrage territorial : communautés et
développement local(2 SC Pratique)
� Lien entre la stratégie RS et les caractéristiques du / des territoire(s)� Contribution au développement économique social et environnemental
du territoire
� Performance économique et présence sur la Marché� Redistribution de la VA� Politique salariale� Investissements RSE
Résultats économiques(4SC Résultat)
3333èmeèmeèmeème étapeétapeétapeétape
Pour lancer sa démarche développement durable de façon pratique et opérationnelle,
Définissons une méthode Définissons une méthode Définissons une méthode Définissons une méthode robuste robuste robuste robuste
pour pour pour pour déterminer vos déterminer vos déterminer vos déterminer vos actions prioritairesactions prioritairesactions prioritairesactions prioritaires
Analysepar sous-critère
1. Niveau de performance
2. Niveau d'importance
Hiérarchisationa priori des sous-critères
Actions à menervers les sous-critères
Analysepar partie prenantes
1. Niveau de la relation
2. Importance de la partie prenante
Hiérarchisationa priori des parties prenantes
Actions à menervers les parties prenantes
Pré-diagnostic : l’approche pour s’auto-évaluer
30
- Débats- Analyses croisées- Mise en perspective- notations "relatives"- Intelligence des liens
Sous-Critères significatifs
au regard des PP
"Matière à stratégie"Qualité des décisions
3. Combien de parties prenantes l'impactent ?
3. Combien de sous-critères impacte-t-elle ?
3 PLANS d'ACTIONS
1ENJEUX6 Critères30 sous-critères
2PARTIESPRENANTESListe
Méthode d’évaluation des critères :pratiques et résultats
31
Analysepar sous-critère
1. Niveau de performance
2. Niveau d'importance
Hiérarchisationa priori des sous-critères
Actions à menervers les sous-critères
1ENJEUX6 Critères30 sous-critères
Quelle est la position actuelle del’entreprise à l’égard du sous-critère XX ?
P1 - INITIATION : correspond à une simple prise deconscience du thème, à sa mise en place au traversd’actions récentes et non encore abouties (absence demesure, déploiement partiel ou expérimental). Le thèmepeut aussi ne faire l’objet d’aucune initiative.
P2 - REALISATION : correspond à une phase deconcrétisation des initiatives. Les actions décidéesproduisent des résultats et leurs déploiements dansl’entreprise sont significatifs. L’entreprise se situe au niveaude l’état de l’art et au moins au niveau de la conformitéréglementaire.
P3 - AMELIORATION : traduit le niveau de maturité del’entreprise dans la gestion du thème qui se situe au-delàde l’état de l’art. En stratégie de rupture, elle développe lesmeilleures pratiques. Elle assure une veille organisée enmatière d’innovation autour du thème concerné.
P1 P2 P3
32
Analysepar sous-critère
1. Niveau de performance
2. Niveau d'importance
Hiérarchisationa priori des sous-critères
Actions à menervers les sous-critères
1ENJEUX6 Critères30 sous-critères
Quelle est la conséquence sil’entreprise ne progresse pas dans lamaîtrise de ce sous-critère XX ?
I1 - NULLE OU FAIBLE : il ne se passe rien oubien les conséquences sont limitées dans le tempset/ou l'espace.
I2 - MOYENNE : les conséquences peuvent remettreen cause certains projets de l'entreprise
I3 - FORTE : les conséquences sont fortes, ellespeuvent remettre en cause le bon fonctionnement oudans un cas extrême l'existence de l'entreprise,
I1 I2 I3
Méthode d’évaluation des critères :pratiques et résultats
Méthode d’évaluation du niveau de priorité des actions à conduire / critères
33
Analysepar sous-critère
1. Niveau de performance
2. Niveau d'importance
Hiérarchisation/évaluationa priori des sous-critères
Actions à menervers les sous-critères
1ENJEUX6 Critères30 sous-critères
Positionnement du sous critère dans lamatrice (performance / importance) :
1 ���� nous imprégner du thème
Exemple : critère sur les Energies et GES
Performance
Importance
P 1 P 2 P 3
I 3 I 2 I 1
Exemple : critère sur les Energie et GES
2 - Apprécier le niveau de performance actuel de votre entrepri seQuelle est la position actuelle de l’entreprise à l’égard du sous-critère Energie et GES ?
3 - Evaluer son niveau d'importanceQuelle est la conséquence si l’entreprise ne progresse pas dans la maîtrise de ce sous-critère ?
36
Analysepar partie prenantes
1. Niveau de la relation
2. Importance de la partie prenante
Hiérarchisationa priori des parties prenantes
Actions à menervers les parties prenantes
2PARTIESPRENANTESListe
Méthode d’évaluation des principales parties prenanteset des relations
A chacun des acteurs liés à l’environnementinterne et externe de votre entreprise, il convientd’envisager les questions suivantes, afin de biencaractériser les Parties Prenantes :
� L’acteur a-t-il des attentes vis-à-vis de monorganisation ?
� L’acteur est-il impacté par mon organisation ? Cesimpacts sont-ils bénéfiques ou négatifs pour lui ?
� L’acteur impacte-t-il mon organisation ? L’impactest-il bénéfique ou négatif sur mon organisation ?
Si pour l’une au moins des trois questions,
la réponse est oui , alors l’acteur est unepartie prenante de l’organisation.
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� Parties prenantes internes (Collaborateurs, Actionnaires, CE…)
� Partenaires d'affaires (Clients, donneurs d'ordre, Fournisseurs…)
� Territoire, partenaires publics et collectivités (Commune,Associations locales, Entreprises du territoire…)
� Services de l'Etat (Préfecture, ADEME, Agence del'eau, Inspecteurs du travail, Médecins du travail…)
� Supports métier (Fédérations, Cabinet conseil,Institut de recherche, Syndicats professionnels…)
� Associations & autres (Insertion,environnement, Associations d'entreprises, deconsommateurs, Syndicats…)
Les grandes familles de parties prenantes
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Analysepar partie prenantes
1. Niveau de la relation 2. Importance de la partie prenante
Hiérarchisationa priori des parties prenantes
Actions à menervers les parties prenantes
2PARTIESPRENANTESListe
Apprécier le niveau des relations avec la partie prenante considérée :• Connaissez-vous cette partie prenante ?• Quelle est aujourd’hui votre relation avec elle ?
R1 : FaibleAucune information ou simple connaissance (samission, son rôle,…)
R2 : MoyenL’entreprise sollicite la partie prenante en cas de besoin
R3 : FortL’entreprise et la partie prenante ont défini un cadred’échange d’information ou ont initié une étroitecollaboration (contrat, convention,…)
Méthode d’évaluation des principales parties prenanteset des relations
R1 R2 R3
39
Analysepar partie prenantes
1. Niveau de la relation
2. Importance de la partie prenante
Hiérarchisationa priori des parties prenantes
Actions à menervers les parties prenantes
2PARTIESPRENANTESListe
Méthode d’évaluation des principales parties prenanteset des relations
Apprécier le niveau d’importance de lapartie prenante considérée :• Que se passe-t-il si l’entreprise collabore ou
pas avec la partie prenante ?
I1 : FaibleLa partie prenante n’a pas ou peu d’influence (négativecomme positive) sur l’entreprise
I2 : MoyenLa partie prenante peut remettre en cause la réussitede certains projets
I3 : FortLa partie prenante peut remettre en cause l’ensembledes projets de l’entreprise voire sa pérennité ou êtreindispensable à la réalisation de ses projets voire de sasurvie
I1 I2 I3
40
Analysepar partie prenantes
1. Niveau de la relation
2. Importance de la partie prenante
Hiérarchisationa priori des parties prenantes
Actions à menervers les parties prenantes
2PARTIESPRENANTESListe
Méthode d’évaluation du niveau de priorité des actions à conduire / parties prenantes
Positionnement de la partie prenante :
A vous de jouer A vous de jouer A vous de jouer A vous de jouer
maintenant !maintenant !maintenant !maintenant !
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Achats responsables :L'organisation gère ses choix de fournisseurs et ses relations avec ces derniers en promouvantla RS le long de la chaine de la valeur….
Implication, motivation et développement du capital humai n :La gestion des ressources humaines permet la motivation et la reconnaissance du personnelainsi que le développement des compétences et des carrières. Le personnel est impliqué,responsabilisé et reconnu vis-à-vis de l’atteinte des objectifs de RS ….
Contribution au développement environnemental, social et économique des territoires :L'organisation participe au développement environnemental, social et économique du ou desterritoires dans un esprit gagnant/gagnant (écologie industrielle, investissement social,création de richesses, développement de technologies / services, création d’emplois,…) ….
Systèmes d’information et communication internes :Les informations et les données concernant les produits, les activités et/ou le système sontanalysées et exploitées. La communication interne (ascendante, descendante et transverse)permet le partage de l'information….
Dialogue avec les parties prenantes :L'organisation identifie ses parties prenantes et dialogue avec elles afin d'identifier leursintérêts au regard du développement durable. Elle identifie également sphère d’influence …
Exercices pratiques : 5 sous-critères sélectionnés
REAGIR
AGIR /SURVEILLER
NON PRIORITAIRE
/ CONFORTER
PERFORMANCE
IMPORTANCE
� � �
�
�
�
Vous positionner pour hiérarchiser
Exemples de parties prenantesSalariés / CollaborateursDirection/managers / Collaborateursemployés/opérationnels / Collaborateursintérimaires ou temporaires
Filiales / agences
Actionnaires / ressources financières
Coopérateurs, sociétaires, adhérents
Compagnies d’assurances
Fournisseurs, prestataires, Sous-traitants
Clients
Consommateurs et Utilisateurs finaux
Entreprises de la filière
Entreprises de même activité / Entreprisesconcurrentes
Entreprises de même secteurgéographique (zone d’activité, collectivité)
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Consigne pour évaluer les parties prenantes
(Source PR XP X30-029)
Ecosystèmes (associations générales et spécialisées, administrations générales et spécialisées…)
Médias
Communautés locales
Riverains
Futurs embauchés
Handicapés
Groupes vulnérables
Générations futures
Organismes de formation
Pouvoirs publics (contrôle et soutien)
Producteurs de connaissances, recherche
Organisations porteuses d’initiatives de RS et de développement durable (ONG, Global Compact…)
Soutiens (organisme de normalisation, de certification…)
Institutions religieuses…
CONTACTER D’URGENCE
CONTACTER
ENTRETENIR
RELATION
IMPORTANCE
�
FAIBLE�
MOYEN.�
FORTE
�
FAIBLE
�
MOYEN.
�
FORT
ACTEURSNON INFLUENTS
RELATIONS NONPREPONDERANTES
Se positionner pour hiérarchiser
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Identifier les bonnes pratiques de mon secteur
Les étendre partout là où c’est possible et pertine nt
Mise en œuvre partout et de manière systématique
Associer les actions de lobbying (sphère d’influence)
Pour chaque thème, adopter la logique P-D-C-A
Planifier – Déployer – Mesurer – Corriger/Améliorer
Assurer un « benchmarking » permanent
Recueillir l’avis des parties prenantes
Pour progresser : quelques pistes …
4444èmeèmeèmeème étapeétapeétapeétape
AppuyonsAppuyonsAppuyonsAppuyons----nous sur des démarches qui nous sur des démarches qui nous sur des démarches qui nous sur des démarches qui
ont fait leurs preuves !ont fait leurs preuves !ont fait leurs preuves !ont fait leurs preuves !
Pour déployer une démarche de Responsabilité Sociétale de façon structurée et pérenne,
Pour progresser : s’appuyer sur les démarches existantes
systèmes demanagement& approches
produit
Déploiement des enjeux
Parties intéressées
Identificationdes enjeux
ISO31000
ISO9004
Pilotage&
Stratégieglobale
EnjeuxQualité &
EconomiquesISO9001
MarqueNF
EnjeuxEnvironnementaux
Energétiques
ISO14001EN 50001
Ecolabels,NF Env.
ISO 14062
Ressources Humaines
ILO-OSHOHSAS18001
LabelsDiversitéEgalité
SA8000
Affichage des conditionssociales e production
et de distribution
EnjeuxSociaux
Santé et Sécurité
au Travail
Éthique sociale
Démontrer & communiquer
Evaluation & Reporting
Renforcer la crédibilité de vos engagements par des systèmes de reconnaissance reconnus !
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Label Égalité Label Diversité
AFAQ 26000ProduitsServices
Engagement sociétal
Droits de l’Homme
Relations et conditions de
travail
Environnement
Loyauté des pratiques
Questions relatives aux
consommateurs
OHSAS 18001 ILO-OSH 2001
ISO 9001
ISO 14001 ISO 50001
Si vous souhaitez Si vous souhaitez Si vous souhaitez Si vous souhaitez
aller plus loin après aller plus loin après aller plus loin après aller plus loin après
cet ateliercet ateliercet ateliercet atelier
Réalisez le Réalisez le Réalisez le Réalisez le prédiagnosticprédiagnosticprédiagnosticprédiagnostic avec votre avec votre avec votre avec votre
conseiller CCI Tconseiller CCI Tconseiller CCI Tconseiller CCI T
Pré-diagnostic
• Auto-évaluation sur la base de 30 sous-critère par l’organisme
• Identification des parties prenantes et évaluation de celles-ci
• Identification des actions à mettre en oeuvre
• Mode d’action : individuel ou collectif
• Communication des résultats auprès de l’évaluateur AFNOR
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Préparation
Pré-diagnostic
Rapport de visite
• Echange sur les niveaux d’évaluation l’évaluation et ajustementsi nécessaire
• Présentation des résultats auprès de la Direction
• Durée : 0,5 à 1 jour
• Remise d’un rapport de visite pour construire sa 1ère feuille deroute
Et après le pré-diagnostic…
Vous souhaitez un accompagnement sur mesure de votre démarche et intégrer progressivement les recommandations de l’ISO 26000 :
Offre conseil proposée par AFNOR Compétences
Vous souhaitez une évaluation de votre démarche DDEvaluation AFAQ 26000Certification de systèmes de management, certification produit, …
Vous souhaitez rejoindre un réseau d’organismes enga gésClub d’échanges Régional Sud-Ouest
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Evaluer et valoriser votre engagement sociétal avec AFAQ 26000 :
5 Critèrespratiques managériales et opérationnelles
3 critères de résultats
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Lorsque l’évaluation est réalisée par des évaluateurs externes , elle donne lieu à une attestation d’évaluation qui permet à l’organisation de faire reconnaître et valoriser auprès de ses parties prenantes et de ses donneurs d’ordres, sa démarche de RS
300
500
700
1000
Pour vous situer, 4 niveaux AFAQ 26000
Evaluer et valoriser votre engagement sociétal avec AFAQ 26000 :
Club d’échanges ISO 26000 PoitouClub d’échanges ISO 26000 PoitouClub d’échanges ISO 26000 PoitouClub d’échanges ISO 26000 Poitou----CharentesCharentesCharentesCharentes
Anticiper
Se former
Benchmarker
Ecouter et comprendre les besoins des parties prenantes
ISO 26000 : avancer collectivement …
Merci de votre participation
et à très bientôt