ateliers piloter son site grâce aux statistiques

Analyse d'audience sur nos sites internet

•L'analyse d'audience➔ Objectifs➔ Types de mesures➔ Terminologie➔ Fiabilité

•Types d'outils➔ Les indicateurs de l'application (Spip, Wordpress)➔ Les indicateurs du serveur web (AWStats)➔ Les services externes (Google Analytics, Xiti …)

•Google Analytics➔ Installation➔ Utilisation ... exemples ...

Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014

L'analyse d'audience

L'audience d'un site Web (également appelée Web analytics) permet de quantifier la fréquentation d'un site en fonction d'indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc. Source Wikipedia


L'analyse d'audience Internet concerne la mesure, l'analyse et le reporting des données Internet dans le but de comprendre et d'optimiserl'utilisation des sites Web Source Web Analytics Association


Objectifs : comprendre et optimiser


•Commerciauxefficacité d'une campagnetaux de transformationintérêts du public

•Optimisation du contenuFaciliter l'accès aux rubriques les plus recherchéesOrganisation du système de navigation

•Optimisation techniqueAdaptations pour les anciennes versions des navigateursAdaptations pour les médias mobiles

•Compte renduRapports pour les investisseursÉvolutions et améliorationsFacturation


Type de mesures

● site centric

● user centric


s'applique plus spécifiquement à la mesure des volumes de trafic (nombre de visites et de pages vues), dans la mesure où le comptage se fait par poste connecté et non pas individu connecté

s'appuie sur un échantillon représentatif de la population âgée de 2 ans et plus et résidant en France. Il est composé, selon la méthode des quotas, de 8.000 internautes, dont environ 6.500 à domicile et 1.500 sur le lieu de travail


Terminologie


● Hits

● Session

● Visiteur unique● Taux de rebond

● Page de sortie

Généralementun “rebond” est enregistré lorsqu'une personne visite puis quitte le site enmoins d'une ou deux secondes

● Page vue

un fichier chargé par le navigateur. Une page web contenant trois images correspondra donc à quatre hits

le chargement complet d'une page web

l'intervalle de temps correspondant à une consultation sans interruption d'un site web. Est considérée comme une interruption une période d'inactivité de plus de 30 minutes

Internaute identifié comme unique visitant un site pendant une période donnée, un mois en général.

Un page de sortie est la dernière page consultée lors d’une session de visite sur un site web.


Fiabilité


● Mesures basées sur l'adresse IP de la machine

● Mesures basées sur les cookies dans la navigateur

● Robots et outils de test / mesure

● Plusieurs personnes sur le même poste● Plusieurs machines derrière une Box

● Outils de suppression automatique des cookies● Changement de média (tablette, ordinateur)

● Visites non qualifiées comptabilisées● Influence sur les analyses de comportement

● Les mesures effectuées sont indicatives

● Utilisation efficace dans l'étude comparative


Type d'outils de mesure

● Outils du site

● Outils du serveur

● Outils externes


site centric


Outils du site : Wordpress


Plu

gin

: C

ount

- per

-Da y


Outils du site : Spip

Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Tisserands 2014Analyse d'audience sur nos sites internet

Outils du serveur


AWStats

Urchin


Outils externes

Tisserands 2014

Google Analytics

Fabio Bertagnin – www.fbservices.fr Analyse d'audience sur nos sites internet

Installation : Google Analytics


Utilisation


Vue d'ensemble


Utilisation


Zooms


Utilisation


Zoom : variable secondaire


Utilisation


Campagnes : exemple Newsletter


Utilisation


Campagnes : installation


http://toulouse.catholique.fr/La-100o-Journee-mondiale-du?utm_source=046&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter2



??? !!! ...

Lire une statistique, c’est avant tout l’insérer dans un contexte, la croiser et la comparer avec d’autres données afin de la comprendre et en tirer des conclusions…

il sera préférable de regarder la tendance et les variations sur la durée des mesures, plutôt que de s’attacher aux chiffres bruts

travail d'analyse doit conduire à une action sur le site pour l'améliorer et ainsi entrer dans un processus d'amélioration continue du site