arnaud gervais

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PÉRÉGRINATIONS EN SYSTÉMIQUE [email protected] @arnaud_gervais

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Page 1: Arnaud GERVAIS

PÉRÉGRINATIONS

EN SYSTÉMIQUE

[email protected]

@arnaud_gervais

Page 2: Arnaud GERVAIS

IL ÉTAIT UNE FOIS ARNAUD, UN COACH AGILE ORDINAIRE…

Page 3: Arnaud GERVAIS

DES POST-ITS, DES CHAMALLOWS ET DES LEGOS…

Page 4: Arnaud GERVAIS

MAIS SOUVENT, ÇA NE MARCHE PAS…

Alors on change…

… de méthode … de personnes … de coach

… bref, on change…

Page 5: Arnaud GERVAIS

MAIS EN FAIT… C’EST TOUJOURS LA MÊME CHOSE

« Plus de la même chose produit

plus du même résultat ». Paul Watzlawick

« Plus ça change et plus c’est la même

chose ». Gregory Bateson

Page 6: Arnaud GERVAIS

ARNAUD, COACH AGILE

Mais pourquoi ?

Je suis vraiment nul

?

L’agilité c’est du flan ?

Page 7: Arnaud GERVAIS
Page 8: Arnaud GERVAIS

SYSTÈMES COMPLEXES

Page 9: Arnaud GERVAIS

LES TYPES DE CHANGEMENT

« Plus ça change et plus c’est la même

chose ». Gregory Bateson

Page 10: Arnaud GERVAIS

VOIR LES PROBLÈMES SOUS UN AUTRE ANGLE

« Le problème est la solution ». Paul Watzlawick

Un problème à un endroit du système est également

une solution pour l’ensemble du système

Page 11: Arnaud GERVAIS

RÉALITÉ ET REPRÉSENTATION

« Une carte n’est pas le territoire ».

Alfred Korzybski

« L’invention de la réalité »

Page 12: Arnaud GERVAIS

Et si on faisait une petite pause

pour utiliser ce qu’on a découvert ?

Page 13: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

1 équipe

1 organisation

Page 14: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

Transformation

Scrum

Page 15: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

SM = chef d’équipe

Page 16: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

Equipe

ScrumSM = chef d’équipe

Problème

OrganisationEt si le problème était

la solution ?

Page 17: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

Problème ?

Solution ?Ma représentation de la réalité ?

Page 18: Arnaud GERVAIS

SI ON RÉSUME…

• Une équipe est un système complexe avec des réactions

homéostatiques qui assurent au système de ne pas

changer les règles du jeu.

• Une transformation agile, c'est changer les règles du

système (changement de type 2).

• Un Scrum Master chef d'équipe, c'est une réaction

homéostatique du système et un moyen de garder les

mêmes règles du jeu (changement de type 1).

• Ce problème local à l’équipe Scrum est une solution

pour maintenir l'équilibre global de l'organisation.

• Et tout cela n'est qu’une interprétation de la réalité…

Page 19: Arnaud GERVAIS

Approche systémique

« Voir le système dans son ensemble pour agir localement »

ARNAUD, COACH AGILE

Est-ce que mon interprétation

du système est la bonne ?Comment communiquer

cette complexité ?

Page 20: Arnaud GERVAIS
Page 21: Arnaud GERVAIS

UN PEU DE LECTURE

Page 22: Arnaud GERVAIS

REPRÉSENTER LES SYSTÈMES

Page 23: Arnaud GERVAIS

LANGAGE DE LA PENSÉE SYSTÉMIQUE

Effet amplificateur Effet régulateur

Effet retard

Page 24: Arnaud GERVAIS

RACONTER DES HISTOIRES

Le remède anti-symptôme

Symptôme

Remède anti-symptôme

Solution de fond

Effet

secondaire

Page 25: Arnaud GERVAIS

UNE AUTRE HISTOIRE

Le remède anti-symptôme

Symptôme

Remède anti-symptôme

Solution de fond

Effet

secondaire

La même structure sous-jacente

Page 26: Arnaud GERVAIS

Et si on faisait une petite pause

pour utiliser ce qu’on a découvert ?

Page 27: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

... pendant un Sprint Planning

But implicite du SM :

Garant de Scrum

Responsable de l’avancement

Présence SM

au Sprint

PlanningAbsence équipe

Auto-organisation

équipe

Absence PO

Sens donné au

Sprint Engagement équipe

1

2

3

Boucles

amplificatricesLevier du changement :

Posture du SM

Page 28: Arnaud GERVAIS

ARNAUD, COACH AGILE

Trouver des leviers de changement

efficaces et les communiquer

Page 29: Arnaud GERVAIS

UNE AUTRE HISTOIRE…

Leviers du changement :Posture du resp. tech.

Entendre l’équipe

Page 30: Arnaud GERVAIS

UNE AUTRE HISTOIRE…

Un moyen pour définir une stratégie de transformation

Page 31: Arnaud GERVAIS

EN DIRECT DE PARIS ET MARSEILLE

Page 32: Arnaud GERVAIS

34

Là !

« Il faut 60 ans pour maîtriser la systémique » . J-A Malarewicz

Page 33: Arnaud GERVAIS
Page 34: Arnaud GERVAIS

BIBLIOGRAPHIE

• Peter Senge : La cinquième discipline

• Watzlawick – Weakland – Fisch : Changements

• Watzlawick : la réalité de la réalité

• J-A Malarewicz : Systémique et entreprise

• J-J Wittezaele et Teresa Garcia-Rivera : A la recherche de

l’école de Palo-Alto

• Dominique Bériot : Manager par l’approche systémique

… et merci à Christophe Keromen, Romain Vignes, Yacine

Abid, Grégory Alexandre, Frédéric Nguyen Huynh, Olivier My,

et d’autres gooodiens pour avoir participé au voyage…

Page 35: Arnaud GERVAIS

ET APRÈS ?

• Blog Goood! : blog.goood.pro– « Pérégrinations en Systémique »

– « Impuissance face à la complexité »

– À suivre, des exemples de représentations…

• Katas de représentations (meetups ?)

https://blog.goood.pro/2016/10/18/peregrinations-en-systemique/https://blog.goood.pro/2016/11/08/impuissance-face-a-la-complexite/

[email protected]

@arnaud_gervais

Page 36: Arnaud GERVAIS

ANNEXES

Page 37: Arnaud GERVAIS

ET ENCORE LA MÊME CHOSE…

Page 38: Arnaud GERVAIS

QUELQUES DÉFINITIONS

Page 39: Arnaud GERVAIS

APPROCHE PARADOXALE

« Plus de la même chose produit plus du même résultat ».

Paul Watzlawick

On ne parle pas tous en

même temps, merciOn s’écoute, merci !

Un seul à la fois

!

S’il vous plaît !

Oooooooooohhhhh !!!!

Page 40: Arnaud GERVAIS

SCRUM MASTER CHEF D’ÉQUIPE

Oooooooooohhhhh !!!!

Transformation

Scrum

Et si on renforçait la capacité de résistance du système ?

Page 41: Arnaud GERVAIS

SI ON RÉSUME…

• Une équipe est un système complexe avec des réactions

homéostatiques qui assurent au système de ne pas changer

les règles du jeu.

• Une transformation agile, c'est changer les règles du système

(changement de type 2).

• Un Scrum Master chef d'équipe, c'est une réaction

homéostatique du système et un moyen de garder les mêmes

règles du jeu (changement de type 1).

• Ce problème local à l’équipe Scrum est une solution pour

maintenir l'équilibre global de l'organisation.

• Insister c’est renforcer la capacité de résistance du système.

• Et tout cela n'est qu’une interprétation de la réalité…