séminaire de méthodologie de la recherche bac1 en gestion de lentreprise 2012-2013 1

Séminaire de méthodologie de la recherche

BAC1 en gestion de l’entreprise2012-2013

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Introduction à la recherche documentaire et à la critique de

sources

Objectifs

- Acquérir un esprit critique

- Montrer comment traiter l’information pour construire son raisonnement

- Donner des outils pour évaluer la qualité et la pertinence de l’information

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1. L’information, c’est quoi?

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« L’information désigne toute publication sous une forme appropriée d’éléments de connaissance (faits) ou de jugement (commentaires, opinions) à l’aide de mots, de sons ou d’images et d’une façon générale, de tous signes accessibles au public. » (F.Parrou, L’information, PUF, 1974)

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Deux éléments sont constitutifs de l’information:

- le contenu: les éléments de connaissance (faits) ou de jugement (commentaires, opinions,…)

- le contenant: la forme qu’on utilise pour diffuser l’information (mots, images, sons,…)

Le contenu de l’information peut avoir un sens, une valeur différente, pour celui qui l’émet, qui la diffuse ou qui la reçoit.

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Le contenant est la forme sous laquelle l’information est diffusée. Il peut être très différent en fonction du sens ou de la valeur de l’information.

Un outil indispensable pour traiter l’information: l’esprit critique.

Quelles sont les sources d’informations?

– Les documents écrits: • presse écrite: revues, journaux, revues spécialisées,…• littérature: scientifique, historique, roman, biographie, témoignage,

… • écrits officiels: lettre, contrat, …• documents administratifs: procès-verbaux, compte-rendu, rapport

d’enquête,…

– Les documents audio-video: • reportages, documentaires, films, photographies, …• distinction entre documents scientifiques, fiction, témoignages,…

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Quels sont les différents médias?

- Journaux, revues, livres,…

- Télévision

- Radio

- Téléphone

- CD Rom, DVD,…

- Internet,…

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2. S’informer pour quoi faire?

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POUVEZ-VOUS IMAGINER UNE JOURNEE SANS AVOIR RECOURS A DE L’INFORMATION?

L’information est devenue un besoin vital.

Ce besoin est né de la multiplication de l’information et de la communication de masse (mass media).

Nous sommes tous inondés d’informations, tous les jours et à toute heure.

Nous sommes tous persuadés que l’information est gratuite, et que c’est une marchandise sans valeur ou d’une valeur tout à fait discutable.

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Pour un étudiant de première bac

S’informer c’est:

- enrichir sa mémoire d’informations nouvelles

- mettre en relation des informations en créant des réseaux basés sur des nœuds appelés concepts

- construire son raisonnement en confrontant des faits, mais aussi des opinions

- former son esprit critique

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Pour un futur gestionnaire et cadre d’entreprise

S’informer c’est :

- connaître le marché dans lequel on travaille: le produit, le service, les concurrents,…

- être capable de trouver de l’information et d’évaluer son degré de pertinence pour pouvoir conseiller, orienter ou prendre des décisions stratégiques

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L’information utile, c’est de l’information qui fait gagner

- du temps

- de l’argent

- de la connaissance pour agir ou décider

Cette information a un prix, une valeur qui est fonction:

- de l’intérêt du receveur pour cette information

- du degré ou niveau de compétence du receveur pour le domaine

qu’elle concerne

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3. Comment s’informer et construire son raisonnement?

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1. Définir ses besoins

2. Choisir les sources appropriées

3. Repérer et localiser les documents

4. Evaluer les documents

5. Garder trace des documents

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3.1 Définir ses besoins

• Identifier le type et l’objectif du travail demandé• Identifier le thème de recherche et ses limites

temporelles et géographiques• Identifier les différents angles de vue liés au thème et

celui qu’on va privilégier• Formuler une question de recherche claire, pertinente et

faisable• Identifier des mots-clés

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3.1 Définir ses besoins

• Un mot-clé est un mot ou un groupe de mots qui caractérisent un sujet, un thème traité dans un document

• Un descripteur est un mot-clé, un terme, repris dans un thésaurus

• Un thésaurus est un « répertoire alphabétique de termes normalisés pour l’analyse de contenu et le classement des documents d’information » Petit Robert, 2000, p.1960

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3.1 Définir ses besoins

Pour avoir de bons résultats de recherche par mots-clés, il faut élaborer une stratégie de recherche:

– trouver les mots-clés qui caractérisent la question de recherche– établir des listes de synonymes et/ou termes apparentés– comparer les mots-clés aux descripteurs du thésaurus

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3.2.Choisir les sources appropriées

Les sources ont une valeur en elles-mêmes.

Elles peuvent être fiables ou non fiables, professionnelles ou amateurs,…

Le degré de fiabilité de la source sera fonction du degré de connaissance, d’expertise et de rigueur scientifique et professionnelle de son auteur.

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3.2.Choisir les sources appropriées

• L’information (écrite) est née avec la diffusion de la presse écrite.

• Le journalisme devient une profession à part entière avec des règles à respecter: – respect de la vérité dans la recherche et l’élaboration

de l’information– confrontation des sources, application du droit

d’auteur et des règles en matière de citation

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3.2.Choisir les sources appropriées

Et la liberté d’expression?

La presse écrite est libre contrairement à l’audiovisuel.

Les sociétés de radiodiffusion, de cinéma ou de télévision sont soumises à un système de licence.

Même si ces médias permettent une certaine liberté d’expression, ils ne sont pas totalement accessibles à tout qui veut partager ses connaissances ou son opinion.

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3.2.Choisir les sources appropriées

Et INTERNET alors?

Pour l’instant, Internet est un media accessible à tout le monde.

Vous pouvez créer un site sans demande d’autorisation, ni contrôle, ni censure…

Sauf si vous portez atteinte à la vie privée ou à d’autres intérêts économiques:

ex: site Belgacon

site jeboycottedanone.net

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3.2.Choisir les sources appropriées

• Les blogs se multiplient• Les informations anonymes pullulent• Liberté d’expression débridée• Les médias traditionnels sont remis en question

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3.2.Choisir les sources appropriées

• Il faut redoubler de vigilance par rapport à tout ce qu’on lit ou regarde sur internet

• Il faut exercer son esprit critique, adopter le “doute systématique”: qui, quoi, comment, où, quand, pourquoi?

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3.2.Choisir les sources appropriées

• Dictionnaires et Encyclopédies: point de vue général sur la question

• Ouvrages, articles de revues (périodiques), publication officielles: informations plus spécifiques

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3.2.Choisir les sources appropriées

Distinguer sources primaires et sources secondaires– Sources primaires: informations récoltées par

l’auteur

– Sources secondaires: informations citées par un auteur qui ne les a pas récoltées lui-même.

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3.3 Repérer et localiser les documents

• Recherche en bibliothèque via des mots-clés (descripteur) et thésaurus

• Recherche sur internet: c’est un complément à la recherche documentaire effectuée en bibliothèque

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3.4 Evaluer les sources

Evaluer ses sources c’est évaluer la QUALITE et la PERTINENCE de l’information

- voir si les documents repérés offrent une information de qualité, valable, fiable

Information scientifique

- Voir si l’information recueille est pertinente par rapport à la recherche menée

Information utile30

3.4 Evaluer les sources

• 3.4.1 Evaluer la qualité des sources

Evaluer le degré de fiabilité en se posant les questions suivantes: qui, (pour)quoi, comment, quand, où

Qui est l’auteur du document?C’est la crédibilité de la source qui est évaluée ici.

Ce critère est plus facile à établir quand il s’agit de documents imprimés que lorsqu’il s’agit d’informations trouvées sur le net.

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3.4 Evaluer les sources

« L’absence de contraintes éditoriales sur le réseau Internet, et la possibilité pour chacun d’y déposer une information dont il est le seul garant, peuvent présenter certains risques quant à la valeur de l’information

repérée. » (Commission Française et Informatique, 8.1.02, http://users.skynet.be/ameurant/francinfo/validite/index.html)

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3.4 Evaluer les sources

(POUR)QUOI? Quel est l’objectif poursuivi par l’auteur de l’information? On s’interroge ici sur la validité de l’information et son objectivité, que ce soit un livre, un article ou un document internet.

COMMENT? On évalue ici l’exactitude de l’information.

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3.4 Evaluer les sources

• QUAND? L’information est-elle d’actualité?

• OU? Il s’agit de mesurer la validité mais aussi la pertinence de la source.

Grille d’évaluation de la qualité à remplir pour chaque source!

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3.4 Evaluer les sources

A retenir:

Un des avantages d’internet est de fournir des informations presque en temps réel. Mais dans ce cas, il est impossible d’avoir du recul pour confronter les infos recueillies avec

d’autres sources.

Une information scientifique est fiable si celui qui la donne cite la publication dans laquelle l’information est parue ou s’il établit un lien vers un site qui adopte cette démarche ou qui est l’auteur de l’information.

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3.4 Evaluer les sources

Evaluer la pertinence des sources

Il s’agit ici d’évaluer si l’information est utile pour la réalisation du travail.

Il faut se poser des questions sur le contenu du document et sur le niveau d’information véhiculé.

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3.4 Evaluer les sources

• Différents niveaux d’information

Exemple : les revues

– Les revues scientifiques– Les revues professionnelles– Les revues d’intérêt général– Les revues populaires

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3.4 Evaluer les sources

Pour évaluer le niveau d’information il faudra examiner:

– la nature du document– la qualité de l’information– l’introduction et la conclusion– la spécialisation du vocabulaire

Grille d’évaluation de la pertinence à remplir pour chaque source!

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3.4 Evaluer les sources

La qualité des réponses à ces questions permettra de fonder le caractère scientifique et la pertinence des sources sélectionnées.

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3.5 Garder trace des documents

Consigner les traces de la recherche sur des fiches de lecture:

- références bibliographiques du document- localisation et cote de rangement- justification du choix de la source- résumés- remarques personnelles, extraits, photocopies,…

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