panorama de projets tourisme et patrimoine et si c'était à refaire - mopa etourisme eyzies...

EXEPERIENCES DE MEDIATION

Mon projet, et si c’était à refaire ?

ESCAPADO

2010

Expérience en lieu ouvert

1

Le projet...

• Création d'un outil de consultation et d'itinéraires et balades en Provence (Haut Vaucluse et Drôme Provençale - 140 communes)

• Audioguide, GPS, Tag 2D, application dédiée, site web mobile dédié

• Bornes de consultation dans les offices de tourisme

Le bilan...

COÛT

• 50 000 € de création

• 5 000 € de promotion

L’OFFRE •Près de 120 balades de niveaux différents •Plus de 500 points d'intérêts dans tous les patrimoines

FREQUENTATION • Le site portail www.escapado.fr : 150 visiteurs uniques par jour. •2000 téléchargement app iPhone •3500 sur Androïd.

Le bilan...

• Création et animation de l'outil = véritable opération d'animation numérique de territoire

• Pour les offices de tourisme plus grande qualité de leur accueil et de leurs outils.

• Positionnement régional en offre d'activités de plein air

+

Si c’était à refaire…

• Séparation des cahiers des charges entre graphisme et développement technique

• Planification de l’animation numérique du territoire

• Budget communication augmenté significativement (25%)

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MONTS-HISTOIRE

Expérience en lieu ouvert

2011

2

• Donner un coup de jeune à la visite du bourg

• Raconter une histoire avec le personnage «Anna»

• Co-construire avec les Habitants, Service culturel, Espace jeunes, Associations, office de tourisme

• Audio-guide avec haut-parleur

• « Sac à surprises » + livret

Le projet...

• 2km • 1h30 • 110 étapes • 5 € la location

Le projet...

COÛT

• 500€ de création

• 500€ de promotion

Depuis Avril 2011

• 30 ventes effectuées

Le bilan...

RECOMPENSES

• Prix de la FROSTSI Pays de la Loire pour actions exemplaires et innovantes

• Prix Territoria dans la catégorie Valorisation du patrimoine

PLUS VALUE TERRITORIALE

• Projet intergénérationnel

• Mise en relation de différents ambassadeurs (histoire, nouvelles technologies, patrimoine, vie locales...)

Le bilan...

+

• Contenu plus riche, diversifié et renouvelable

• Moyens humains et financiers plus conséquents

Et si c’était à refaire...

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TERRA AVENTURA

2011 Expérience GPS en lieu ouvert

3

Le projet...

• Terra aventura est une chasse aux trésors nouvelle génération s'appuyant sur le concept du geocaching.

• Un univers spécifique a été créé autour de personnages les poï'z.

Le projet...

• Le CRT déploie l'opération (création des feuilles de route, site web, communication), et les Offices de Tourisme proposent le parcours et assurent la maintenance des caches.

• Les parcours sont choisis en fonction de leur intérêt patrimonial et leur caractère insolite.

Le bilan...

COÛT

• 60 000 € de création

• 25 000 € de promotion

CHIFFRES

• Près de 50 Offices de Tourisme partenaires. •80000 visites sur le site web •300000 pages vues sur le site web •5000 découvertes enregistrées sur le site web •Près de 25000 visiteurs comptabilisés grâce aux messages laissés sur les carnets sur les 60 caches en 2012

Le bilan...

• Les commentaires laissés par les geocacheurs sont globalement très bons.

• Le taux de satisfaction est excellent.

• Le groupe est composé de 2 adultes et 2 enfants qui sont à 77% des Limousins.

+

Si c’était à refaire…

• On repartirait de la même manière en associant toujours beaucoup les Offices de Tourisme dans le projet.

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PAYS DE BERGERAC TOUR

2011

Expérience en lieu ouvert

3

Le projet...

• Site mobile classique... avec volet ITINERAIRES • + Applis sur GGPlay et AppStore • Géolocalisation • 3 partenaires contributeurs

INTERPRETATION DU PATRIMOINE

• 12 Visites commentées + 73 Randonnées

• Co-construction du contenu photos, audios, vidéos

Le bilan...

COÛT • 7600 € de création

• 5400 € de promotion

VISITES SITE MOBILE

APPLE

ANDROID

Le bilan...

http://www.bergerac-tourisme-pro.com/vos-outils-de-com/le-site-mobile-du-pays-de-bergerac

+

• Mutualiser davantage pour une meilleure valorisation de l’outil (partenaires, ambassadeurs)

• Plus de budget pour la promotion

• Itinéraires syndiquées au SIT

Et si c’était à refaire...

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A la recherche de

l’empreinte perdue

2011 Réalité augmentée en lieu ouvert

5

Le projet...

• Nouveau concept de circuit culturel mêlant réalité, virtualité et mobilité en Forêt de Brocéliande

• Le joueur est un journaliste vacataire

• Il part à la recherche de l’empreinte perdue

Le projet...

• Pour enquêter, le joueur dispose d’un carnet de route et d’un smartphone «le bidule » qui lui permet : – D’entendre des extraits sonores,

– De « jouer » avec les animations virtuelles (principe de réalité augmentée) sur 5 étapes

– De prendre des photos pour alimenter son futur article

Le bilan...

COÛT

• 50 000 € de création

• 0€ de promotion

CHIFFRES

•200 demandes supplémentaires à l'OT depuis la mise en place de l'outil

Le bilan...

• Objectif atteint en terme d'image & de com • Objectif atteint sur de nouvelles clientèles • La nouvelle technologie ne change pas

fondamentalement la fréquentation • Ce qui est retenu c'est plus la rencontre avec

les gens plus que la technologie • Beaucoup de soucis sur l'appli, qui n'a pas

marché de façon permanente; pas super fluide

• Les usagers ne sont pas coutumiers, sauf les ados

+ -

Si c’était à refaire…

• Je me poserais la question de l'intérêt de l'expérimentation qui n'est pas opérationnel à court terme.

• Je recommenrais pour dynamiser un territoire qui n'a pas d'identité touristique.

• Je me dirais que c'est vraiment une opération de développement Le pays d’accueil touristique continue sur la virtualité augmentée : reconstitution en 3D de six sites patrimoniaux du territoire. Visite virtuelle sur iPad

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Restons en veille...

• Alsace : Circuit QRCode, flashez le patrimoine à l’OT de Sélestat

• Bourgogne : Web-magazine Terre de Flotteurs

• Bretagne : GPS Multimédia, Découvrez DEMAT du Pays touristique de Vannes Lanvaux

• Franche-Comté : GPS Code, le chemin de l’innovation du

CDT Doubs

• Normandie : Réalité augmentée, la visite d’un château-fort avec l’OT de Cherbourg

• Un trentaine d’exemples ICI et LA