Une stratégie etourisme de destination

COTISATIONS

HierDes prestataires qui adhèrent en nombre

Un OT quasi incontournable pour promouvoir/réserver

Des touristes « annuels » ayant le réflexe « Office de Tourisme »

Office de tourisme

Aujourd’huiDes prestataires qui ont d’autres choix de visibilité avec Internet.

Un Office de Tourisme en concurrence directe avec les sites et outils etouristiques privés.

Des touristes, des habitants, des néo-résidents ayant le réflexe Googlo-bookingo-tripadvisor

Fidélité d’une partie des touristes

Adhésion timide

Office de tourisme

Google

Facebook, Youtube,

FlickrEtc.

RESA :BookingExpediaGroupon

Etc.

Tripadvisor, Dismoiou, sites d’avis…

DemainSi on ne fait rien

,,,,,,

Un OT ,,,,

,,,,,

Fidélité éternelle

de quelques touristes

Google

Facebook, Youtube,

FlickrEtc.

RESA :BookingExpediaGroupon

Etc.

Tripadvisor, Dismoiou, sites d’avis…

Office de tourisme

DemainEn bougeant

Des prestataires demandeurs de services nouveaux

Un Office de Tourisme dans une logique de marketing de services

Des usagers en demande d’infos qualifiées & d’accompagnement

Accompagnement numérique, partenariat, pilotage d’actions collectives

Information officielle, Proximité, Qualité, Accompagnement personnalisé des clients locaux, touristes, néorésidents

OFFICE DE TOURISME DU FUTUR

Présence de la destination & des prestataires sur le web

Google, Youtube

FlickrDismoiou

Booking,Groupon,Expedia

Illustrations

• Témoin – Jean-Pierre DUFFAU Député Maire de Capbreton

Illustrations• La stratégie e-tourisme intercommunautaire de la vallée

Vézère (en Périgord Noir) - Sylvain PECHCONTAL, Directeur de l'Office de Tourisme Terre de Cro-Magnon

• La stratégie e-tourisme d'une commune– François IRIARTE, Webmestre de Anglet-Tourisme (64)

• L'aménagement numérique d'une station - Louis CARRERE-GEE, Maire des Eaux-Bonnes – station de Gourette (64)

Une stratégie etourisme pour la destination

• Internet évolue, la stratégie doit évoluer• Penser Global et multicanal :–Un site pour séduire–Accueillir là où se renseignent les visiteurs –Vendre l’offre de la destination

Une stratégie etourisme pour la destination

Une stratégie etourisme pour la destination

• Un web social, local, et mobile• Social : s’appuyer sur le participatif, les

« nouveaux bénévoles »• Local : l’etourisme aussi pour la

population locale• Mobile : nouveaux usages

Une stratégie etourisme pour la destination

• Accueil numérique– Au service de l’humain– Valorisation de la destination– Gestion des flux

Une stratégie etourisme pour la destination

• Se donner les moyens de la stratégie– Un office de tourisme outil de la stratégie– Mise en réseau, mutualisation– Professionnalisation– Accompagnement numérique

Merci de votre attention