les 10 avantages du call-tracking

Les 10 avantages du Call-Tracking!

Ce numéro est celui que nous mettons uniquement sur notre présentation, vous allez

comprendre pourquoi.!!!

01 85 08 16 43!

LE CALL-TRACKING

Des Français ont déclaré avoir eu recours au téléphone pour contacter un service client!

88% 84%

Exploitez pleinement le potentiel de votre téléphonie !

79% Des acheteurs sur Internet ont déjà utilisé le téléphone pour appeler le service client d’un webmarchand!

22% Des cyberacheteurs

Français voudraient pouvoir faire leurs achats sur internet

par téléphone !

Sondage OpinionWay septembre 2014

Observatoire des Services Clients – BVA septembre 2013

Etude 3SI Services et Médiamétrie de septembre 2013 Etude 3SI Services et Médiamétrie de septembre 2013

Des Français considèrent toujours le téléphone comme le moyen le plus efficace pour contacter une entreprise proche de chez eux!

Avant!

AVANTAGE n°1 JE SAIS D’OÙ VIENNENT MES APPELS

01 22 43 XX 11

Site Internet

Flyer 01 22 43 23 XX

Salon, stand

01 22 43 23 XX

Journal, presse

Mon entreprise

Vous n’avez plus à demander à vos clients ou nouveaux contacts comment ils vous ont connu !!

Avant! Après!

AVANTAGE n°2 JE PEUX SUIVRE TOUS LES CANAUX DE COMMUNICATION

Après!Site Internet Annonces sur régies

publicitaires

Sites partenaires

Réseaux sociaux Référencement Payant / naturel, Display, RTB

Landing page

Emailing / SMS Annonces sur sites spécialisés

+ par device

ONLINE : par canal!

OFFLINE : par support!Salons Evènements

Flyers Affiches

Plaquettes commerciales

Ecrans digitaux

Avant! Après!

AVANTAGE n°3 JE PEUX ANALYSER DES DIMENSIONS TRÈS DIVERSES

L’ORIGINE DES APPELS

LA DESTINATION DES APPELS

LES PERSONNES QUI VOUS SOLLICITENT

Savez-vous quel est votre support le plus performant ? Identifier les performances de chaque support marketing en terme de génération de contacts et ainsi déterminer avec précision les ROI.! !

Savez-vous quel est votre support le plus performant ? Observer les volumes d’appels reçus par collaborateur !ou service de l’entreprise. !

Qui vous sollicitent le plus : vos clients ou des prospects ? Suivez la part de nouveaux contacts dans votre activité!Etudier le temps d’appel consacré à un client et suivre le ratio !« temps / chiffre d’affaires » (ROI) de chaque relation client. !

JE PEUX ÉTUDIER LE RÉSULTAT DE MA COMMUNICATION ET DE MES ACTIONS COMMERCIALES EN DÉTAILS

Avant!

AVANTAGE n°4 JE VISUALISE D’UN COUP D’ŒIL LES PERFORMANCES DE MES APPELS ENTRANTS

De nouveaux indicateurs et fonctionnalités accessibles sur

demande

UN JOURNAL D’APPELS AUTOMATIQUE Avant! Après!

AVANTAGE n°5 J’ALIMENTE AUTOMATIQUEMENT MES BASES DE DONNÉES CLIENTS ET PROSPECTS

65% 35% VOUS POURREZ SUIVRE LA PART DE VOS NOUVEAUX CONTACTS EN FONCTION DE VOS ACTIONS COMMERCIALES ET DE COMMUNICATION.

Le journal d’appels peut être connecté et intégré dans votre base de données via un flux de données.!

Avant!

AVANTAGE n°6 JE REÇOIS L’ANALYSE DIRECTEMENT PAR EMAIL TOUS LES JOURS

ATTENTION L’enrichissement n’est pas garanti.

SI L’ENSEMBLE DES STATISTIQUES SONT DISPONIBLES SUR L’INTERFACE, DES

RAPPORTS AUTOMATIQUES (POUR VOUS OU POUR VOS CLIENTS) AFIN DE POUSSER DE

L’INFORMATION DE MANIÈRE AUTOMATIQUE ET RÉGULIÈRE.!

VOUS POUVEZ IDENTIFIER ET RETRAITER EN PRIORITÉ LES APPELS NON ABOUTIS

Avant!

Après!

AVANTAGE n°7 JE NE LAISSE PLUS PASSER D’OPPORTUNITÉS ETJE RENFORCE MON SUIVI CLIENT

Appel non répondu!

Date Numéro appelé Numéro appelant Appel non abouti!!JJ/MM 0185XXXXXX 012344XXXX !!JJ/MM 0185XXXXXX 034056XXXX 1min 32s!

Identification des appels non aboutis! à Indicateur de taux de décrochés!

DES ALERTES PEUVENT VOUS ÊTRE ENVOYÉES DIRECTEMENT PAR EMAIL À CHAQUE FOIS QUE VOUS MANQUEZ UN APPEL!

Avant! Après!

AVANTAGE n°8 JE PEUX FAIRE DES CHANGEMENTS INSTANTANÉMENT

JE CRÉÉ UN NUMÉRO DÉDIÉ POUR CHAQUE SUPPORT SUPPORT DE COMMUNICATION QUE JE SOUHAITE SUIVRE.

JE DIRIGE LES NUMÉROS VERS LE SERVICE CONCERNÉ ET PEUX LE MODIFIER COMME JE LE SOUHAITE.

IL N’Y A AUCUN CHANGEMENT TECHNIQUE PAR RAPPORT À VOTRE ORGANISATION. Avant!

AVANTAGE n°9 JE NE CHANGE RIEN DANS MON SYSTÈME TÉLÉPHONIQUE

VOICI LE FONCTIONNEMENT POUR LA MISE EN PLACE

TESTEZ LE CALL-TRACKING POUR VOUS OU VOS CLIENTS ET EXPLOITEZ TOUT LE

POTENTIEL DE VOTRE TÉLÉPHONIE Avant!

AVANTAGE n°10 JE PROFITE DE LA SOLUTION GRATUITEMENT

Je teste !

1 NUMÉRO TRACKÉ!1 RAPPORT QUOTIDIEN!

ACCÈS AU TABLEAU DE BORD!ACCÈS AU JOURNAL D’APPELS!

Plus d’information :!

RENDEZ-VOUS SUR .FR !

contact@magnetis.fr!

Ce numéro est celui que nous mettons

uniquement sur notre présentation pour

suivre les appels reçus!

!!

01 85 08 16 43!