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Insign x Adetem

GROWTH HACKINGGrosse croissance !

vs

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Le tunnel de conversion : aarrr !à Permet de déterminer les indicateurs clés de performanceà À toutes les étapes du parcours utilisateur

attirer de nouveaux utilisateurs

les persuader de passer à l’action

les convertir en utilisateurs réguliers

les inciter à inviter d’autres utilisateurs

générer et augmenter les revenus par utilisateur

Waste Less.Achieve More.

MORE BUSINESSCAROI

Parts de marchéTransformation

….

MORE VISIBILITYParts de voix

ViralitéUtilisateurs

VisiteursInfluence

Engagement…

Notre vision de la mission du growth hacker

VISIONMISSION BÉNÉFICES

Augmenter n'importe quel objectif de la manière la plus efficiente possible

• Creuser rapidement un écart concurrentiel

• Tenir la concurrence a distance => océan bleu

• Potentialiser chaque euro investi

• Amener à voir le marché sous un angle différent, sans cesse

• Eveiller le client à ses propres forces et opportunités

• L’accompagner pour optimiser son tunnel de conversion

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Growth Hacking = état d’esprit différent mais complémentaire

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(Instant caricature)

Traditionnellement, il se passe ça…

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« 2% de taux d’ouverture de mon email, je suis content, la moyenne marché c’est 1,9% »

90% des agences sont jugées là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom

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« 2% de taux d’ouverture de mon email, je suis content, la moyenne marché c’est 1,9% »

90% des agences sont jugées là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom

Il vaudrait mieux avoir 35% de taux d’ouverture. Mais on peut surtout réfléchir différement !

6

« 2% de taux d’ouverture de mon email, je suis content, la moyenne marché c’est 1,9% »

90% des agences sont jugées là-dessus et sont à l’aise avec Jean-Pierre, DirCom

Il vaudrait mieux avoir 35% de taux d’ouverture. Mais on peut surtout réfléchir différement !

La base du Growth Hacking è réfléchir comme un startuper.

Quand le startuper arrivera à se créer un océan bleu car il sera :+ ambitieux+ disruptif+ efficient

… vous n’aurez pas de stratégie pour contre-attaquer ! #AppelleTonGrowthHacker

High risk, high reward !

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vs

Exemple de la “guerre des matelas”

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On va Chercher en dehors des réflexes habituels du marketing et de la communication

#1Cibler des

communautés naturelles

#2Cibler la niche

qualifiée la plus volumineuse

#3Aller chercher nos cibles là où

elles sont

#4Activer ces cibles à moindres coûts

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(Instant caricature)

Traditionnellement, il se passe ça…

« Il faut toucher beaucoup de

monde »

Jean-Pierre, DirCom

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« Il faut toucher beaucoup de

monde »

= CIBLAGE DE MASSE16

« Il faut toucher beaucoup de

monde »

Quelle part des investissements massifs de Jean-Pierre était réellement pertinente ?

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Et le growth hacker veut ça…

« Il faut toucher beaucoup de

monde »

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Les idées qui se propagent

sont celles qui GAGNENT

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Comment ?

Il faut Trouver la niche

Mass Media

They.Don’t.Care.

On va les intéresser.Elles vont propager.

C’est à propos d’ELLES

Quand on leur parle directement, elles

écoutent

Des personnes obsédées par quelque chose

Inspirées par ce en quoi elles croient, plus que dans le

produit

18%15% de la population

Une vision ROIste

Proposer notre message aux personnes qui seront le plus réceptives

= un gain de temps et d’argent

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Concentrer nos efforts pour aller toucher les personnes pour qui le produit / service répond naturellement à leurs besoins.

Capitaliser sur ce cœur de cible pour construire la croissance organique de notre business !

L’objectif

Concentrer nos efforts pour aller toucher les personnes pour qui le produit / service répond naturellement à leurs besoins.

Capitaliser sur ce cœur de cible pour construire la croissance organique de notre business !

L’objectif

Structurer les potentiels du marché, quantifier les niches prioritaires les plus volumineuses et nous permettre de valider notre intuition initiale è faire le plus rapidement de la croissance.

Comprendre la cible : freins et motivations, irritants è les opportunités de convictions

Comprendre l’écosystème de chacun d’entres eux et imaginer des activations malignes, des tactiques de propagations de vos messages, qui contournent les moyens traditionnels è Let’s Hack !

Mesurer chacune des actions, en temps réel, pour adapter, optimiser, déployer.

Ce n’est que la première étape… !

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Le Hacking : un « piratage » parfois bordelinEEthique ou pas ?

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Le Wall Street journal a mené une grande opération d’acquisition et d’activation en offrant un accès gratuit à la Wifi dans les

lieux à fort trafic de New York.

Afin d’avoir accès à cette Wifi les personnes doivent renseigner leur nom, mdp, et intitulé

de poste. Objectif : créer des campagnes emailing ciblées.

Après inscription, les personnes reçoivent un email donnant la possibilité de recevoir

gratuitement le journal pendant 4 semaines.

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Beaucoup de personnes créaient un compte pour ne plus l’utiliser au bout de quelques semaines. La grande majorité des comptes inactifs étaient ceux dont le

nombre de followers était inférieur à 20.

è Proposer une liste de personnes à suivre lors de l’inscription.

L’activité du nouvel utilisateur sur Twitter est stimulée et il est beaucoup plus probable qu’il devienne un

habitué du réseau social.

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Leur scénario d’onboarding centré sur les fonctionnalités de la plateforme permet d’assurer

à 100% la compréhension de l’outil par les nouveaux utilisateurs et assure un bouche-à-

oreille positif

(en seulement 10 emails très courts et simples)

EVERNOTE

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« Recevez votre deal gratuitement si vous en référez à 3 amis autour de vous qui l’achètent

également ».Peu importe le prix du deal (que ce soit 5 euros ou 2500 euros), il vous sera gratuit si 3 de vos

amis l’achètent aussi. La motivation de la gratuité permet une viralité exponentielle auprès de

nouveaux utilisateurs.

#GIVEANDGETMORE 33

Charlie Watch a profité des groupes privés d’expatriés français à l’étranger sur Facebook

pour promouvoir sa marque via un moyen assez original: faire croire à une future implantation

dans la ville pour générer du trafic.

Pourquoi? Communautés en adéquation avec sa cible:

• 20 à 30 ans• Pouvoir d’achat élevé

• En mal du Made in France 34

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L’exemple emblématique

Les 1ères versions du site permettaient de publier une annonce de particulier sur le site et sur celui de Craigslist.

L’annonce du particulier se retrouvait à 2 endroits à la fois (plus de portes d’entrées) et il obtenait un lien direct de Craigslist.

Air’BnB avait rendu ses propres formulaires compatibles avec ceux de Craigslist pour une intégration directe des annonces sur les deux plateformes. Cette « faille » a depuis été corrigée et la liaison rompue.

Mais Air’BnB avait réussi son pari : faire parler de lui et augmenter sa base d’utilisateurs.

Zones Grises

Je n’achète pas ma présenceJe ne demande pas la permission #HighRisk#Borderline

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Un espace inoccupé, un espace dans lequel des consommateurs ont des besoins, mais personne pour y répondre !

Détecter le besoin, y répondre et activer/fédérer les utilisateurs potentiels autour du service.

Se transformer pour accéder à une zone bleue.

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#Zonebleue

Ça change quoi à notre job ?

3 fois rien !

è Remise en cause des canaux traditionnels de communication

è Une approche quantitative et qualitative de la définition des cibles

è Notion de performance et d’itération au cœur : des temps de reflexion plus courts, temps de turnover + courts, des activations/hacks plus courts, un mindset de “test & learn”

è La définition et la maîtrise de nouveaux indicateurs de succès : des KPIs plus courts

è Redéfinition des équipes liées aux activations (SEO, CRM, Business Team, UX Team, Planning Strat, Social Team, Creative Team, Dev Team, Inno Team, Content Team)

è Une veille constante : toujours de nouveaux outils…

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Stay in touch!

Nathalie GarelDirectrice du Développement

06 68 63 12 05nathalie.garel@insign.fr

Tatiana SachsConsultante Stratégie de croissance

06 63 82 87 65tatiana.sachs@insign.fr

Sacha CayreDirecteur Général

06 69 38 10 20sacha.cayre@insign.fr

7, rue de la République69001 Lyon

21, rue du fg St-Antoine75011 Paris

7, route de Lamastre07300 Tournon-sur-Rhône

+33 (0) 825 826 533

Merci !Nathalie GarelDirectrice du Développement06 68 63 12 05nathalie.garel@insign.fr

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