controle de gestion logistique et approvisionnement
Post on 05-Apr-2018
244 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
1/45
CONTROLE DEGESTION
DESA-FACG 1
Contrle de gestion:Logistique & Approvisionnement
Encadr par :M. Rachid DaanounEnseignant chercheur lENCG-Tanger
Ralis par :
Kamil Hicham
Contrle de Gestion
Universit AbdelmalekEssadiEcole Nationale de Commerce et de Gestion
National School of ManagementTl: 039-31-34-87/88/89, Fax: 039-31-34-93
Adresse: B.P1255Tanger - MarocSite Web : www.encgt.ma
Thme de recherche :
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
2/45
CONTROLE DEGESTION
DESA-FACG 2
INTRODUCTION
Le terme logistique vient dun mot grec qui signifie lart du
raisonnement et du calcul
Dans le contexte militaire, cest tout ce qui est ncessaire(physiquement) pour permettre lapplication sur le terrain desdcisions stratgiques et tactiques
La logistique dentreprise est apparue aprs la fin de la secondeguerre mondiale, notamment avec la reconversion dans lesentreprises, des spcialistes militaires en logistique.
Aujourdhui le terme logistique recouvre des interprtationstrs diverses. Cela va du simple transport jusqu une scienceinterdisciplinaire combinant ingnierie, micro conomie etthories dorganisation.
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
3/45
CONTROLE DEGESTION
DESA-FACG 3
CONTRLE DE GESTION ET
LOGISTIQUE
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
4/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 4
DEFINITION DE LA LOGISTIQUE
En 1968 Magee [Magee 1968] a dfini la logistique comme suit: Technique de contrle et de gestion des flux des matires et de
produits depuis leur source d'approvisionnement jusqu' leur point deconsommation .
Dans les annes 40, la logistique ne concernait que les fonctionsphysiques du flux de distribution. Mais aujourdhui la logistique prend encompte la plupart du cycle de vie du produit
La dfinition actuelle du " Council of Logistics Management[1]" est lasuivante: La logistique est une partie des activits dune chanelogistique (supply chain). Elle concerne la planification, lexcution et lecontrle du flux efficient et effectif du stockage de produits, du servicede linformation relatif ces fonctions du point origine au point deconsommation pour satisfaire les besoins des clients .
[1] Le Council of Logistics Management (CLM) a t fond en 1986. C est lancien National Council of Physical DistributionManagement (NCPDM) qui a t cr en 1962.
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
5/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 5
LEVOLUTION DU MANAGEMENT DE LA LOGISTIQUE
Aristote avait employ ce terme -la logistique- par opposition celuide logique qui tait la science du raisonnement correcte tablie
par diduction ou analogie alors que la logistique tait la science duraisonnement correct tabli par le calcul.
Au 14me sicle, les chantiers navals vnitiens avaient dj dcouvertles nombreux avantages de lassemblage en ligne des naviresmarchands.
A partir du milieu du 18me sicle:Adam Smith: de la division du travail en 1776.
Babbage Charles : la parcellisation du travail et la production
automatise des manufactures.
Frdric Taylor : lorganisation scientifique du travailHenry Ford : travail la chane
Henri Fayol : les diffrents principes de direction et de gestion
William Edward Deming et William Shewart : la notion de contrle de
qualit
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
6/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 6
A partir du milieu du 20me sicle
Logistiquespare
Logistiqueintgre
Logistiquecoopre
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
7/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 7
LA NOTION DE CHAINE LOGISTIQUE
Une chane locale
Entreprise virtuelle ou tendue
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
8/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 8
Une chane logistique est un rseau dinstallations qui assure lesfonctions dapprovisionnement en matires premires, le transport deces matires premires, la transformation de ces matires premiresen composants puis en produits finis, la distribution du produit fini
chez le client ainsi que le service aprs vente, le recyclage ou lamise au rebut des produits en fin de vie.
Une chane logistique
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
9/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 9
LES SERVICES LOGISTIQUES
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
10/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 10
LORGANISATIONLOGISTIQUE
La logistique est prisepar en charge par certainsdpartements et chacunsoccupe dune partie desoprations logistiques. Dansce cas la logistiqueparpille dans lentreprisece qui entrane des conflits
et surtout un faibleproductivit.
Un certain nombre doprationslogistiques sont regrouplintrieur d
une fonction appele
logistique sous lautorit dunresponsable spcialiste. Cetteorganisation permet une visionglobale du problme, mais lastructure hirarchique salourdit
du fait dune unit suplmentaire grer.
Logistique fragmente Logistique centralise
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
11/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 11
ORGANISATIONS DES SYSTMES DINFORMATION DE LALOGISTIQUE
Applications progicielles des systmes dinformation logistiques
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
12/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 12
CONTROLE DE GESTION ET PERFORMANCELOGISTIQUE
Le service aux clients
taux de service
Exemple des diffrents taux de service de la chane logistique
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
13/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 13
cots de transport
cots demanutention
cots induits
cots deconditionnement
cotsadministratifs
Les cots logistiques
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
14/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 14
Principe de la mthode de calcul des cots dite activity based costing
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
15/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 15
Modle stratgique des rsultats
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
16/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 16
Les diffrentes mthodes de prvisionEn stratgie globale de lentreprise
Les mthodes
qualitatives
Les mthodesquantitatives
Etudes de marchs,
Marchs-tests,Utilisation de panels,
La mthode ABC ou la loide Paretosintresser en priorit aux produits ouaux composants qui reprsentent lamajeure partie du chiffre daffaires delentreprise.
Dcomposition de lademandeanalyser la demande passe afin depouvoir effectuer des prvisions pour le
futur.Les quatre facteurs suivants peuventalors se prsenter: un niveau de base une saisonnalit une tendance
une variation alatoire
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
17/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 17
Le contrle des prvision :Analyse des carts
Lcart algbrique moyen
la somme algbrique des diffrenteserreurs de prvision divise par lenombre n de priodes sur lesquellesportent lanalyse.
n
)DP(
ealm
n
1t
tt
P : demande prvisionnelle
D : demande relle
Trois cas de figure sont ce moment possibles:
lcart algbrique moyen est nul et cela signifie que laprvision est en moyenne gale la demande relle. lcart algbrique moyen est positif et cela signifie quela prvision est en moyenne suprieure la demanderelle. lcart algbrique moyen est ngatif et cela signifie que
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
18/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 18
Lcart absolu moyenla somme des valeurs absolues deserreurs de prvision divise par lenombre de priodes de rfrence sur
lesquelles portent lanalyse
n
DP
eabm
n
1t
tt
Le carr moyen des erreursOn calcule le carr de lcart existantentre la prvision et la demande relle.
N de lapriode
Prvision Demande Ecart absolu Carr delcart
1 100 98 2 4
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
19/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 19
La moyenneCette technique consiste tenir compte de toutes lesdonnes passes pour en
faire une moyenne.
La moyennemobile simple
Mois Demande
Moyennemobile
simple sin=3
Janvier 100 -
Fvrier 90 -
Mars 105 -
Avril 110 98
Calcul de la prvision si n = 3 pour
le mois davril:( 100 + 90 + 105 ) / 3 = 295 / 3 = 98
la moyenne est estime partir duncoefficient de pondration accord chaquedonne intervenant dans le calcul.
Reprenons le mme exemple; mais ensupposant que les trois donnes ont despondrations respectives de 20%, 30% et 50%
dans lestimation de la demande.
La moyennemobile pondre
Calcul de la prvision si n = 3 pour le mois
davril:( 100 . 0,2 ) + ( 90 . 0,3 ) + ( 105 . 0,5 )= 100
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
20/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 20
Lexternalisation de la logistique
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
21/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 21
Les plans directeurs de production
Le passage de la conception thorique dun processus deproduction sa mise en pratique sur le terrain
un plan de production dtaill ( = PPD ) pourchaque produit du portefeuille de lentreprise
un plan directeur global ( = PDG ) dans lequel
viendront simbriquer chacun des PPDStratgie globale de lentreprise
Plan directeur global
Plan de production
dtaill du produit 3
Plan de productiondtaill du produit 1 Plan de productiondtaill du produit 2
Ressources humaines
Capital
Ressources humaines
Capital
CapitalRessources humaines
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
22/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 22
Les modes de gestion du plan directeur de production
Gestion sur base de la commandeGestion sur base de lanticipation
Gestion sur base de lanticipation limite
Les besoins nets
quelles sont les quantits acheterquelles sont les quantits fabriquerdterminer les besoins dun niveau infrieur pardduction des besoins dun niveau suprieur
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
23/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 23
Besoins bruts = commandes + prvisions
Besoins nets en produits finis
Besoins bruts en sous-ensembles
Besoins nets en sous-ensembles
Besoins bruts en pices lmentaires
Besoins nets en pices lmentaires
Besoins bruts en matires 1re
Besoins nets en en matires 1re Ordres dachat
Ordres de fabrication
Ordres de fabrication
Ordres de montage
Stocks de matires 1re
Stocks de pices
Stocks en-cours
Stocks de produits finis
schma du calcul des besoins
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
24/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 24
CONTRLE DE GESTION DES
APPROVISIONNEMENT
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
25/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 25
Le Contrle de gestion des approvisionnements permet de s'assurer queles matires ncessaires la production seront achetes en quantitsvoulues, le moment voulu et au moindre cot.
deux conceptionsmthodeclassique
juste temps
dlai d'approvisionnement-fournisseurs, les temps de transport
entre les diffrents postes de travail,les goulots d'tranglement dans lachane de fabrication, la productionde pices intermdiaires par"rafales", le rythme diffrent desfabrications et des ventes, et lancessit au plan commerciald'avoir toujours des produitsdisponibles obligent la constitutionde stocks.
un stock en soi n'a riend'indispensable et que, dans la
mesure o il est source de cotset de besoins de financement,l'optimum serait de travailler stock nul.
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
26/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 26
Approche traditionnelle
Composantes du cotd'approvisionnement
cotd'approvisionnement
cot d'achat
cot de possession
cot de lancement
cot de pnurie
Cs x stock moyen = Cs x
2qs
prix d'achat+
les frais accessoires
Clx nombre de commandes = C
lx q
Q
cots proportionnels aux :nombres des rupturesunits manquantes la dure de la pnurie
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
27/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 27
Les mthodes d'optimisation
modle de Wilson
le modle de Wilson n'admet pas lapossibilit de pnurie
C(q) = +
2
qsCs
q
QCl
s
l
CCQq.2
*
s
l
CQ
CT
.
2*
Volume optimal de chaquecommande (dit lot conomique)
Priode optimale de rapprovisionnement(dite priode conomique)
Cs cot de possessionCl cot de lancementQ quantit consommeq volume d'une commandeS stock de scurit
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
28/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 28
Modle dterministe admettant lapnurie
L'objectif reste la minimisation du cot d'approvision-nement mais en y incluant le cot de pnurie.
q volume d'une commande (comme dans le modle Wilson)n volume de stock disponible en dbut de priode.
En gnral, n
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
29/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 29
Le cot d'approvisionnement hors cot d'achat (pendant uneunit de temps) est une fonction des variables q et n, soit
qQC
TTnqC
TTqCnqC lppss .
2.
2, .
Le cot d'approvisionnement C(q,n) estminimal quant :
sp
ps
CC
C
TT
qn
*
*
*
* Le volume du stock de dbut depriode n et le volume des commandes qsont dans le rapport :
Le volume d'une commande est :
p
sp
s
l
C
CC
CCQq
.2*
GESTION A FLUX TENDUS
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
30/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 30
GESTION A FLUX TENDUS
Le gestion flux tendus (ou en juste temps ou stock nul) est unemthode d'origine japonaise qui vise rduire les stocks auminimum en achetant ou produisant la quantit exacte ncessaireau moment exact o elle est ncessaire.
Gestion traditionnelle
Gestion juste temps
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
31/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 31
Procdure des kanbans
La procdure des kanbans garantit que la production d'un poste detravail prcdent ne puisse tre dclenche que parle poste detravail suivant.
Chaque palette pleine circulant entre le poste A et le poste B est accompagn e
d'une fiche (kanban) en position "transfert". Ds que le poste B commence
prlever des articles sur la palette, il place la fiche en attente. Un
manutentionnaire relve la fiche en attente et la porte, avec une palette vide, au
poste A o la fiche est place en position "production" ce qui constitue, pour le
poste A, l'ordre de fabriquer le contenu d'une palette.
Quand le poste A achve cette production, il retire la fiche de la position
"production" et la joint en position "transfert" la palette pleine et ainsi de suite.
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
32/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 32
BUDGET DES APPROVISIONNEMENTS ET DES STOCKS
Les modalits d'approvisionnement:
-Un approvisionnement par quantits variables dates fixes
(gestion calendaire)- Un approvisionnement par quantit constante des dates
variables (dtermines par le point de commande)
Janvi
er
Fvrier Mars Avril Mai Juin Juillet Aot Sept Oct Nov Dc
Stockinitial
2600 2100 1600 3000 2200 1300 2400 1900 1800 2300 1500 1000
Consommation
500 500 800 800 900 800 500 100 1000 800 500 500
Stock
final
2100 1600 800(a) 2200 1300 1900 1800 800 1500 1000 500
Livraisons
2200 1900 1500 2100
Stockfinal
rectifi
2100 1600 3000 2200 1300 2400 1900 1800 2300 1500 1000 2600
(gestion calendaire)
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
33/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 33
quantit constante des dates variables
Janvier Fvrier Mars Avril Mai Juin Juillet Aot Sept Oct Nov Dc
Stock initial 2600 2100 1600 2725 1925 1025 2150 1650 1550 2475 1675 1175
Consommation 500 500 800 800 900 800 500 100 1000 800 500 500
Stock final 2100 1600 800(b)
1925 1025 225(c) 1650 1550 550 1675 1175 675
Livraisons 0 0 1925 0 0 1925 0 0 1925 0 0 0
Stock final rectifi 2100 1600 2725 1925 1025 2150 1650 1550 2475 1675 1175 675
P t ti d b d t
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
34/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 34
Prsentation du budget
Le budget comprend quatrelignes: Commandes Consommations Livraisons. Stock en fin de priode
Jan
Fev Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Aot
Sept
Oct
Nov
Dc
Total
Commandes
55000
0 0 47500
0 0 37500
0 0 52500
0 0 192500
Livraisons 0 0 55000
0 0 47500
0 0 37500
0 0 52500
192500
Consommation
12500
12500
20000
20000
22500
20000
12500
2500
25000
20000
12500
12500
192500
Stock 52500
40000
75000
55000
32500
60000
47500
45000
57500
37500
25000
65000
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
35/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 35
GESTION DE LA
PERFORMANCE LOGISTIQUEET APPROVISIONNEMENT
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
36/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 36
LES PARAMETRES DUNE GESTION DE LAPERFORMANCE
quatre grandes dimensions devrait trevalues:
Le cot du service des approvision-
nements
les biens et services rpondent-il aux
besoins des requrants internes
le cots dutilisation du biens ou duservice
la relation avec les fournisseurs
Approvisionnements Systme logistique
trois grandes dimensions:
la satisfaction des clients finaux;
la performance des fournisseurs;
les cots de gestion du systme;
tant la gestion des approvision-nements que celle de la logistique,ces dimensions peuvent tredcomposes en une multitudedindicateurs de performance.
Comparaison Comptabilit traditionnelle /
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
37/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 37
La comptabilit traditionnelle offre des portraits adquats des cots dun servicemais elle est limite en ce qui concerne les cots dun processus. La comptabilitpar activit tente de corriger cette lacune.
Comparaison Comptabilit traditionnelle /Comptabilit par activit
Comptabilit traditionnelle Comptabilit par activit
Entreposage et manutention 40,10DH Entreposage du sec 25,00DH
Entreposage rfrigr 8,10DH
Frais gnraux dadministration 30,90DH Rception 20,00DH
Prparation de la commande 18,80DH
Transport et livraison 14,50DH Facturation 3,20DH
Livraison 6,00DH
Consolidation du fret 2,40DH Conditionnement 1,80DH
Consolidation du fret 3,00DH
Services valeur ajoute 3,30DH quipement de manutention 5,30DH
TOTAL 91,20DH TOTAL 91,20DH
Ex: Comparatif des cots de gestion dun entrept
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
38/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 38
LA CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS
Dlimiter le primtredu processus
Identifier les
principaux flux
Schmatiser les flux
Itration de lavalvers lamont
Pour tre en mesure didentifier les dysfonctionnements de la chane logistique et parconsquent ses zones damlioration, Grua et Segonzac suggrent de cartographier lesprocessus (process mapping)
LE BENCHMARKING
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
39/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 39
LE BENCHMARKING
Cest une dmarche en vue de comparer la performance des produits et desprocessus ceux des entreprises ayant acquis un leadership mondial en vuedidentifier des zones damlioration ou pour mesurer les progrs.
Pharmaceutique 4,3%
Produits industriels 7,6%
Produits de consommation (excluantlalimentation)
7,8%
Alimentation (et boisson) 8,5%
Marchandises gnrales 7,4%
Grossistes et distributeurs 11,7%
Dtaillants 5,3%
Proportion des cots logistiques par secteur dactivit en pourcentagedes ventes
Liste dindicateurs de la performance utiliss dans le
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
40/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 40
Liste dindicateurs de la performance utiliss dans ledomaine de la logistique
Type Nom de lindicateur Description
Cots logistiques
Analyse des cots totauxtude des cots logistiques totaux
Cot unitaireCots totaux diviss par le nombre dunits
Cot en pourcentage des ventesCots totaux diviss par le chiffre daffaires
RceptionCots relatifs la rception
ExpditionCots relatifs lexpdition
Cots dentreposage Cots relatifs de lentreposage
Cots administratifsCots de ladministration de la logistique
Excution de commandeCots lis au traitement de la commande
Main-duvre directeCots de MOD de la logistique
Contrle budgtaireComparaison entre le budget et les rsultats
Analyse des cotsRecherche de tendances dans les cots
Rentabilit directe du produitCalcul de la marge sur cots directs
Units expdies par employN b d it l b d l
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
41/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 41
Productivit
p p p yNombre dunits sur le nombre demploys
Unit par dollar de MODNombre dunits sur le montant de MOD
Commandes par vendeurNombre de commandes par vendeur
Comparaison aux standardsComparaison avec des standards historiques
Programmes dobjectifsVrification de latteinte dobjectifs prvus
Indice de productivitIndice composite de la productivit
Niveau de service Mesure limpact des pnuriesFrquence des pnuries
Probabilit doccurrence des pnuries
Erreurs dexpdition% des expditions ayant une erreur
Livraison temps% des expditions livres dans les dlais
Commandes en souffranceNombre de commandes en retard
Temps de cycleDlai entre la commande et la rception
Rtroaction des clientsRtroactions spontanes des clients
Rtroaction de la force devente Satisfaction de la force de vente
Sondage la clientleRtroactions demandes par la firme
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
42/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 42
Type Nom de lindicateur Description
Gestion des actifs
Rotation des stocks Ventes divises par le niveau des stocks
Cots de possession des stocksTaux dintrt relatif au cot des stocks
Nombre de jours de stocksJours de vente couverts par les stocks
Niveau des stocks dsuets% des stocks considrs dsuets
Retour sur lactif net Rendement de lavoir des propritaires
Retour du capital investiRendement de lactif total
Dlai unitaire de saisie des Dlai de saisie moyen par commande
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
43/45
CONTROLE DEGESTION DESA-FACG 43
Gestion par activit
Dlai unitaire de saisie descommandes
Dlai de saisie moyen par commande
Dlai unitaire de livraison Dlai de livraison moyen par commande
Dlai unitaire de slection desarticles
Dlai de slection des articles par commande
Dlai unitaire des sortiesdinformations
Dlai de sortie dinformation par commande
Dlai de saisie de commande
par client
Dlai moyen de saisie pour un client prcis
Dlai de slection des articlespar client
Dlai moyen de slection pour un client prcis
Dlai de livraison par client Dlai moyen de livraison pour un client prcis
Dlai de slection des articlespar article
Dlai moyen de slection pour un article prcis
Dlai de livraison par article Dlai moyen de livraison pour un article prcis
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
44/45
CONTROLE DEGESTION
DESA-FACG 44
Qualit
Frquence des bris Nombre de bris sur une priode donne
Valeur des bris Valeur des bris sur une priode donne
Nombre de rclamationsNombre de rclamations de crdits des clients
Nombre de retours desclients
Nombre de retours de marchandise
Valeur des biens retournsValeur totale des biens retourns
-
7/31/2019 Controle de Gestion Logistique Et Approvisionnement
45/45
CONTROLE DE DESA-FACG 45
Conclusion
top related