re/dal 9 version simplifiée supply chain. approvisionnement : nous assurons la disponibilité des...
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RE/DAL 9 Version simplifiée
SUPPLY CHAIN
Approvisionnement :• Nous assurons la Disponibilité des produits commandés
Logistique :
• Nous assurons la Fiabilité de la préparation des commandes• Nous assurons une bonne Qualité de la Palettisation et du chargement qui garantit des livraisons conformes aux attentes magasin
Transport :
• Nous assurons la Ponctualité des livraisons et l’information en cas de retard• Nous nous engageons à livrer toutes les palettes préparées, et à informer nos clients en cas de reste à quai.
Relation Clients :
• Nous tenons informés nos clients des résultats obtenus en matière de Qualité de Service
SUPPLY CHAIN
CARACTERISTIQUES COMMUNIQUEES
Caractéristiques certifiées par Qualicert
Caractéristique n°1 :
Nous assurons la Disponibilité des produits commandés
Cible Tolérance Seuil Mini
PGC 100% 1,5 % 98,5%
PF & Surgelés 100% 3 % 97 %
M&L 100% 8 % 92 %
Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes
Calcul : UVC livrées / UVC commandées
SUPPLY CHAIN
EN APPROVISIONNEMENT
EN APPROVISIONNEMENT
Des produits commandés disponibles
SUPPLY CHAIN
Suivi hebdomadaire :
- Par magasin
- Par flux
Caractéristique n°4 :
Nous assurons la Fiabilité de préparation des commandes
Cible Tolérance Seuil Mini
Tous secteurs 100% 0,2 % 99.8 %
Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes
Calcul : prises conformes / prises contrôlées
SUPPLY CHAIN
EN LOGISTIQUE
EN LOGISTIQUE
Des préparations fiables
SUPPLY CHAIN
- Le bon produit
- La bonne quantité
- Pour le bon magasin
Caractéristique n°5 :
Nous assurons une bonne Qualité de Palettisation et de Chargement (livraisons conformes aux attentes magasin)
Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes
Calcul : prises conformes / prises contrôlées
Cible Tolérance Seuil Mini
Tous secteurs 100% 5 % 95%
SUPPLY CHAIN
EN LOGISTIQUE
Standards de qualité : 11 critères
- Hauteur inférieure à 1m80- Un seul rayon par palette en PGC (hors Drive)- Pas de colis écrasés- Pas de colis débordants- La balise UE en haut, à droite - Stable et bien filmée- Toutes les palettes se trouvent sur le bon quai…
Nota : selon les cas (ex: pas de gerbage à effectuer), certains des 11 critères ne sont pas contrôlés car jugés non pertinents.
EN LOGISTIQUE
Une bonne palettisation
SUPPLY CHAIN
Caractéristique n°7 :
Nous assurons la Ponctualité des livraisons
Cible Tolérance Seuil Mini
Tous secteurs 100% 5 % 95 %
Tolérance horaire : 30 minutes maximum après l’heure théorique de livraison
Taux minimum de retour d’information pour calculer la ponctualité : 90%
Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes
Calcul : livraisons conformes / livraisons effectuées
Engagement :
Nous informons les magasins en cas de retard
SUPPLY CHAIN
EN TRANSPORT
EN TRANSPORT
Des livraisons ponctuelles
SUPPLY CHAIN
- Un planning quotidien disponible sur le Web- Une information préalable pour tout retard de plus de 30mn
Caractéristique n°8 :
Nous assurons la livraison de toutes les palettes préparées
Le taux est mesuré chaque semaine et cumulé sur 52 semaines glissantes
Calcul : UE non livrées / UE expédiées
Engagement :
Nous informons les magasins en cas de Reste à Quai
SUPPLY CHAIN
Cible Tolérance Seuil Mini
PGC 100% 0,2 % 99,8 %
PF & Surgelés 100% 0 % 100 %
Non Alimentaire 100% 0,3 % 99,7 %
EN TRANSPORT
EN TRANSPORT
Des Restes à Quai maîtrisés
SUPPLY CHAIN
- une action rigoureuse de suivi- une information complète des incidents- n°UE et contenu de la palette- un ré-affrètement rapide- seules les palettes expédiées sont flashées