conférence web marketing 24 juin

AVEC LE MARKETING WEBLancer votre projet d’entreprise

Slideshare.net/plogg

Année de création de YouTube?

Création : 2005

Année de création du iPhone?

Novembre 2007

Les sites Web les plus populaires de la planète

1. Google2. Facebook3. Youtube4. Yahoo5. Baidu.com6. Wikipedia.org

7. Blogger.com8. Live.com

9. Twitter10. Amazon.com11. QQ.com

12. Linkedin13. Google india

18. Wordpress Référence : http://www.alexa.com/topsites

http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media

http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media

En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année »

Vous« Les internautes générant du contenu sur Internet. »

Barack Obama a gagné ce prix en 2008.

Passage du Web 1.0 au Web 2.0

Vous êtes un participant dans la création de l’information.Vous êtes un canal de communication. Vous êtes un média de communication.

Médias traditionnels VS Médias sociaux

• Centrés sur la conversation• Entre personnes, humains qui se parlent• Incontrôlables• Plusieurs personnes à plusieurs personnes• Bidirectionnels• Participation de tous• Rétroaction possible• Interactif

Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation »

Relations, conversations, communicationsVoir un exemple

Le marketing 2.0

• Inbound marketing (Web)– Répondre aux besoins du

consommateur– Publier de l’information

utile.– Être trouvé par le

consommateur

Ex. : Blogue, Google, Partage entre amis sur Facebook

• Outbound marketing (traditionnel)– Interruption– Promotion d’un produit

ou d’un service– Ventes – Trouver le

consommateur

Ex. : Télé, radio, journal

Le réseautage social

Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à

l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.

Aujourd’hui on parle de réseautage social « numérique ».

Le but est le même : « construire des relations »

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Les réseaux sociaux numériques sont une extension du monde réel et inversement

Amener vos contacts dans une rencontre physique.Amener vos contacts physiques sur votre réseau virtuel.

En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du

monde entier visitent les réseaux sociaux.

Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…

Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.

Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »

Explication en vidéo

RÉSEAUX SOCIAUX

Facebook Linkedin TwitterSocial et divertissement Professionnel Social et professionnel

Liens forts : Amis et proches Liens faibles : contacts, rencontres professionnelles

Liens faibles, contacts, liens inconnus aux mêmes intérêts

+800 millions de membres 101 millions de membres. 105 millions de membres.

86 000 Sherbrookois inscritsVoir http://www.facebook.com/ads

Indéterminés – voir https://www.linkedin.com/directads/

Indéterminés

250 millions de membres par jour 4 millions de membres par jour.

Indéterminés

2ième site le plus consultéSur la planète.

27ième site le plus consulté sur la planète.

10 ième site le plus consulté sur la planète.

700 000 entreprises ont une page Facebook.

Les 500 plus grandes entreprises de E-U. ont des dirigeants sur le réseau

Indéterminés

16 millions de Canadiens 3 millons de professionnels Canadiens

1 millions de Canadiens

+ 3,5 millions de Québécois. + 700 000 professionnels Québécois.

Indéterminé

FACEBOOKinfluence sociale, réseautage, SMO, publicité,

On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec…18 860 946 de fans Facebook

SMO, référencement social

Générer du bouche à oreille numérique

Liens faibles VS liens forts• Lien faible : personnes que vous connaissez peu, vu quelques fois qui ne

fait pas partie de votre vie privée. Personne qui peut vous être utile dans l’avenir. Auparavant impossible de maintenir un contact avec autant de gens.

• Lien fort : personne de votre entourage proche qui vous connaît, depuis que vous êtes jeunes, famille, amis proches.

Référence : Facebook Era – Clara Shih

Les consommateurs se consultent entre eux pour prendre des décisions d’achat, hors des dispositifs

traditionnels mis en place par les marques

« Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »

- Clara Shih

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Comment ça marche?

Conseil : Soyez le leader

http://www.youtube.com/watch?v=fW8amMCVAJQ

LINKEDINRéseau d’affaires, réseautage, crédibilité, notoriété,

recommandations

Combien de Québécois sur LinkedIn?

741 918

101 millions de membres

41,1% de femmes58,9% d’hommes

« Beaucoup de créativité dans les solutions proposées »

- Raymond Chabot Grant Thornton

101 millions de membres

41,1% de femmes58,9% d’hommes

L’habit fait pas le moine sauf que…

Gestionnaire de relations d’affaires interactifs

Un outil d’aide aux affaires

Maintenir et rechercher des contacts

• Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres

• Rechercher rapidement dans vos contacts (poste, entreprise, sujet, expérience)

• Rolodex interactif (éviter de perdre vos contacts)

• Vos contacts vous informent de leurs mouvements (changement d’emploi, nouveau poste)

Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres

Vos contacts vous informent de leur statut(emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)

Avez-vous une carte d’affaires?

Avez-vous une carte d’affaires?

LinkedIn facilite les poignées de main

“Twitter est un acte sérieux”

La conversation de 105 millions de personnes Statut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following »

Facebook TwitterSocial et divertissement Social et professionnel

Liens forts : Amis et proches Liens faibles, contacts, inconnus aux mêmes intérêts

+500 millions de membres 105 millions de membres

147 480 Sherbrookois Indéterminés

2ième site le plus consultéSur la planète.

10 ième site le plus consulté sur la planète.

700 000 entreprises ont une page Facebook Indéterminés

15 497 900 de Canadiens 1 millions de Canadiens

3 653 960 de Québécois Indéterminé

Twitter…ça sert à quoi?• Bénéficier de l’effet “retweet”• Connecter avec des gens aux intérêts similaires• Gérer la réputation et faire de la veille stratégique• Trouver des clients potentiellement intéressés par vos services

Intérêt commun : le tennis

Communauté selon notre intérêt

I Like = Retweet (RT)

Effet de visibilité auprès des contacts des contacts

LE BLOGUEStratégie de contenu, conversation et influence

Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Résauter5. Être vu6. Communiquer7. Se souvenir8. Provoquer (exemple la saga bell)9. Apprendre10. Informer

- Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc

Quelle est la différence entre un site Web et un blogue?

Exemples de communautés

Wordpress.com

Démarrer votre blogue

Des bons blogues

http://www.fredcavazza.net/http://www.michelleblanc.com/http://www.stephguerin.com/http://zelaurent.com/GoogleTop 20 des blogues du QuébecTop 25 des meilleurs blogues selon TimeHome depotSears

PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX

Facebook.com/adsLinkedin.com/ads

Facebook AdsPermet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde.

Les gens indiquent ce qu’ils aiment.Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise.

Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.

MOTEUR DE RECHERCHE

Référencement naturel, SEO, SEM, liens commerciaux

Être cherché et trouvé

Google + LinkedIn

Google VS Médias sociaux

1. Google : mode de recherche (besoin actuel);2. Facebook : mode de socialisation (besoin latent);

Le processus de consommation maintenant

Référence : http://www.zeromomentoftruth.com

Marketing des moteurs de recherche

SEM , Référencement commercial, lien commerciaux, bannières

SEM, marketing des moteurs de recherche

Achat de liens commerciauxPublicité au coût par clic

Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter

http://seo.ericanfly.com/why-seo.asp

25%

75%

VOTRE CIBLE

Identifier le public cible (à qui on parle?)Définir le message à passer (de quoi on parle?)Préciser les objectifs (dans quel but?)Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise)

Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)

Avez-vous des clients ciblés?

Selon le marché.

OUTILS FONDAMENTAUX

Google Trends, Insight, Keywords

CIBLEPersonnage, client type, marché

cible, segmentation, profilage

Ferdinand MerinierÉric est un « fans » des médias sociaux.

• 24 ans, professionnel marketing interactif

• Maîtrise en commerce électronique

• Français au Québec• En couple• Souvent dans les cafés Internet• Passe beaucoup de temps sur

Internet.• Possède son propre blogue• Excellent blogueur• Adore les trucs ridicules sur

Youtube• Amateur de tennis

Public cible

« 20% rapportent 80% »

Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une nichePréférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés

DANGERS!

Vendre, déranger, réputation, image

« Vous nous accordez une licence non-exclusive, transférable, sous-licenciable, sans redevance et mondiale pour l'utilisation des contenus de propriété

intellectuelle que vous publiez sur Facebook ou en relation à Facebook (« licence de propriété intellectuelle »). Cette licence de propriété intellectuelle se termine lorsque vous supprimez vos contenus de propriété intellectuelle ou votre compte

(sauf si votre compte est partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas supprimé) ».

http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebookhttp://moveon.org/

Protégez-vous

• Limiter la visibilité de vos informations(paramètres de confidentialité);

• Retirer/bloquer des amis si nécessaire;

• Suicide : Désactiver votre compte.

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Votre introduction

Ouverture de la discussionSortir du sujet

Constant, rigoureux

Séparer votre vie personnelle

Tout est enregistré

Ne vendez pas trop fort!

Avant de sauter sur Facebook

• Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?• Êtes-vous prêts à participer?• Êtes-vous prêts à encourager?• Quelles sont vos ressources (argent, temps, main d’œuvre) ?• Comment allez-vous mesurer le succès?

Référence : The Facebook Era de Clara Shih

Écouter et servir vos clientsRetenir et fidéliserHonnête, transparent et respectueux

Joindre le réel et le virtuel

http://qrcode.kaywa.com/

“Si j’avais écouté les clients, j’aurais construit un cheval plus rapide”

- Henry Ford

MerciAjoutez moi comme contact je peux vous être très utile.

Philippe Marchesseaultpm@ploggmedia.com

Questions?

Sethgodin.com

Sethgodin.com