conférence web marketing 24 juin
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
AVEC LE MARKETING WEBLancer votre projet d’entreprise
Année de création de YouTube?
Création : 2005
Année de création du iPhone?
Novembre 2007
Les sites Web les plus populaires de la planète
1. Google2. Facebook3. Youtube4. Yahoo5. Baidu.com6. Wikipedia.org
7. Blogger.com8. Live.com
9. Twitter10. Amazon.com11. QQ.com
12. Linkedin13. Google india
18. Wordpress Référence : http://www.alexa.com/topsites
http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media
http://frontlinesocial.wikispaces.com/Defining+Social+Media
En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année »
Vous« Les internautes générant du contenu sur Internet. »
Barack Obama a gagné ce prix en 2008.
Passage du Web 1.0 au Web 2.0
Vous êtes un participant dans la création de l’information.Vous êtes un canal de communication. Vous êtes un média de communication.
Médias traditionnels VS Médias sociaux
• Centrés sur la conversation• Entre personnes, humains qui se parlent• Incontrôlables• Plusieurs personnes à plusieurs personnes• Bidirectionnels• Participation de tous• Rétroaction possible• Interactif
Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation »
Relations, conversations, communicationsVoir un exemple
Le marketing 2.0
• Inbound marketing (Web)– Répondre aux besoins du
consommateur– Publier de l’information
utile.– Être trouvé par le
consommateur
Ex. : Blogue, Google, Partage entre amis sur Facebook
• Outbound marketing (traditionnel)– Interruption– Promotion d’un produit
ou d’un service– Ventes – Trouver le
consommateur
Ex. : Télé, radio, journal
Le réseautage social
Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à
l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.
Aujourd’hui on parle de réseautage social « numérique ».
Le but est le même : « construire des relations »
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Les réseaux sociaux numériques sont une extension du monde réel et inversement
Amener vos contacts dans une rencontre physique.Amener vos contacts physiques sur votre réseau virtuel.
En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du
monde entier visitent les réseaux sociaux.
Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…
Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.
Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »
Explication en vidéo
RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook Linkedin TwitterSocial et divertissement Professionnel Social et professionnel
Liens forts : Amis et proches Liens faibles : contacts, rencontres professionnelles
Liens faibles, contacts, liens inconnus aux mêmes intérêts
+800 millions de membres 101 millions de membres. 105 millions de membres.
86 000 Sherbrookois inscritsVoir http://www.facebook.com/ads
Indéterminés – voir https://www.linkedin.com/directads/
Indéterminés
250 millions de membres par jour 4 millions de membres par jour.
Indéterminés
2ième site le plus consultéSur la planète.
27ième site le plus consulté sur la planète.
10 ième site le plus consulté sur la planète.
700 000 entreprises ont une page Facebook.
Les 500 plus grandes entreprises de E-U. ont des dirigeants sur le réseau
Indéterminés
16 millions de Canadiens 3 millons de professionnels Canadiens
1 millions de Canadiens
+ 3,5 millions de Québécois. + 700 000 professionnels Québécois.
Indéterminé
FACEBOOKinfluence sociale, réseautage, SMO, publicité,
On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec…18 860 946 de fans Facebook
SMO, référencement social
Générer du bouche à oreille numérique
Liens faibles VS liens forts• Lien faible : personnes que vous connaissez peu, vu quelques fois qui ne
fait pas partie de votre vie privée. Personne qui peut vous être utile dans l’avenir. Auparavant impossible de maintenir un contact avec autant de gens.
• Lien fort : personne de votre entourage proche qui vous connaît, depuis que vous êtes jeunes, famille, amis proches.
Référence : Facebook Era – Clara Shih
Les consommateurs se consultent entre eux pour prendre des décisions d’achat, hors des dispositifs
traditionnels mis en place par les marques
« Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »
- Clara Shih
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Comment ça marche?
Conseil : Soyez le leader
http://www.youtube.com/watch?v=fW8amMCVAJQ
LINKEDINRéseau d’affaires, réseautage, crédibilité, notoriété,
recommandations
Combien de Québécois sur LinkedIn?
741 918
101 millions de membres
41,1% de femmes58,9% d’hommes
« Beaucoup de créativité dans les solutions proposées »
- Raymond Chabot Grant Thornton
101 millions de membres
41,1% de femmes58,9% d’hommes
L’habit fait pas le moine sauf que…
Gestionnaire de relations d’affaires interactifs
Un outil d’aide aux affaires
Maintenir et rechercher des contacts
• Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres
• Rechercher rapidement dans vos contacts (poste, entreprise, sujet, expérience)
• Rolodex interactif (éviter de perdre vos contacts)
• Vos contacts vous informent de leurs mouvements (changement d’emploi, nouveau poste)
Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres
Vos contacts vous informent de leur statut(emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)
Avez-vous une carte d’affaires?
Avez-vous une carte d’affaires?
LinkedIn facilite les poignées de main
“Twitter est un acte sérieux”
La conversation de 105 millions de personnes Statut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following »
Facebook TwitterSocial et divertissement Social et professionnel
Liens forts : Amis et proches Liens faibles, contacts, inconnus aux mêmes intérêts
+500 millions de membres 105 millions de membres
147 480 Sherbrookois Indéterminés
2ième site le plus consultéSur la planète.
10 ième site le plus consulté sur la planète.
700 000 entreprises ont une page Facebook Indéterminés
15 497 900 de Canadiens 1 millions de Canadiens
3 653 960 de Québécois Indéterminé
Twitter…ça sert à quoi?• Bénéficier de l’effet “retweet”• Connecter avec des gens aux intérêts similaires• Gérer la réputation et faire de la veille stratégique• Trouver des clients potentiellement intéressés par vos services
Intérêt commun : le tennis
Communauté selon notre intérêt
I Like = Retweet (RT)
Effet de visibilité auprès des contacts des contacts
LE BLOGUEStratégie de contenu, conversation et influence
Pourquoi bloguer?1. Vous faire connaître2. Vendre3. Influencer4. Résauter5. Être vu6. Communiquer7. Se souvenir8. Provoquer (exemple la saga bell)9. Apprendre10. Informer
- Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc
Quelle est la différence entre un site Web et un blogue?
Wordpress.com
Démarrer votre blogue
Des bons blogues
http://www.fredcavazza.net/http://www.michelleblanc.com/http://www.stephguerin.com/http://zelaurent.com/GoogleTop 20 des blogues du QuébecTop 25 des meilleurs blogues selon TimeHome depotSears
PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX
Facebook.com/adsLinkedin.com/ads
Facebook AdsPermet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde.
Les gens indiquent ce qu’ils aiment.Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise.
Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.
MOTEUR DE RECHERCHE
Référencement naturel, SEO, SEM, liens commerciaux
Être cherché et trouvé
Google + LinkedIn
Google VS Médias sociaux
1. Google : mode de recherche (besoin actuel);2. Facebook : mode de socialisation (besoin latent);
Le processus de consommation maintenant
Référence : http://www.zeromomentoftruth.com
Marketing des moteurs de recherche
SEM , Référencement commercial, lien commerciaux, bannières
SEM, marketing des moteurs de recherche
Achat de liens commerciauxPublicité au coût par clic
Google Ads, Yahoo Search marketing, Microsoft AdCenter
http://seo.ericanfly.com/why-seo.asp
25%
75%
VOTRE CIBLE
Identifier le public cible (à qui on parle?)Définir le message à passer (de quoi on parle?)Préciser les objectifs (dans quel but?)Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise)
Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)
Avez-vous des clients ciblés?
Selon le marché.
OUTILS FONDAMENTAUX
Google Trends, Insight, Keywords
CIBLEPersonnage, client type, marché
cible, segmentation, profilage
Ferdinand MerinierÉric est un « fans » des médias sociaux.
• 24 ans, professionnel marketing interactif
• Maîtrise en commerce électronique
• Français au Québec• En couple• Souvent dans les cafés Internet• Passe beaucoup de temps sur
Internet.• Possède son propre blogue• Excellent blogueur• Adore les trucs ridicules sur
Youtube• Amateur de tennis
Public cible
« 20% rapportent 80% »
Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une nichePréférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés
DANGERS!
Vendre, déranger, réputation, image
« Vous nous accordez une licence non-exclusive, transférable, sous-licenciable, sans redevance et mondiale pour l'utilisation des contenus de propriété
intellectuelle que vous publiez sur Facebook ou en relation à Facebook (« licence de propriété intellectuelle »). Cette licence de propriété intellectuelle se termine lorsque vous supprimez vos contenus de propriété intellectuelle ou votre compte
(sauf si votre compte est partagé avec d'autres personnes qui ne l'ont pas supprimé) ».
http://fr.wikipedia.org/wiki/Facebookhttp://moveon.org/
Protégez-vous
• Limiter la visibilité de vos informations(paramètres de confidentialité);
• Retirer/bloquer des amis si nécessaire;
• Suicide : Désactiver votre compte.
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Votre introduction
Ouverture de la discussionSortir du sujet
Constant, rigoureux
Séparer votre vie personnelle
Tout est enregistré
Ne vendez pas trop fort!
Avant de sauter sur Facebook
• Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée?• Êtes-vous prêts à participer?• Êtes-vous prêts à encourager?• Quelles sont vos ressources (argent, temps, main d’œuvre) ?• Comment allez-vous mesurer le succès?
Référence : The Facebook Era de Clara Shih
Écouter et servir vos clientsRetenir et fidéliserHonnête, transparent et respectueux
Joindre le réel et le virtuel
http://qrcode.kaywa.com/
“Si j’avais écouté les clients, j’aurais construit un cheval plus rapide”
- Henry Ford
Questions?
Sethgodin.com
